白塔收费站绩效工资考核方案(试行)
收费站绩效考核细则汇总
收费站绩效考核细则汇总绩效考核是管理者对员工工作表现进行评价和奖惩的一种手段，能够促使员工积极工作，提高绩效水平。
针对收费站这一特殊工作职责，制定了以下的绩效考核细则：一、工作效率1.班组到岗准时率。
要求班组成员每天到岗时间不能晚于规定上班时间，且在上岗前完成交接工作，确保交班无误。
2.收费车道使用率。
要求提高车道通行效率，减少等待时间，提高通行量。
3.收费员抓车秩序能力。
对于拥堵情况，收费员应能迅速组织车辆有序通行，避免交通事故和交通堵塞。
二、服务水平1.车辆项目满意度。
每次车辆项目结束后，通过调研问卷或车辆通行数据，收集车主对收费站服务的评价，评估服务水平。
2.投诉处理效率。
按时处理车主的投诉，及时向上级报告，并解决问题，确保车主满意。
3.收费员礼仪规范。
要求收费员对车主礼貌待客，不得对车主进行不良行为。
三、工作纪律1.收费员违规情况。
对于收费员违规及违纪，例如迟到早退、无故缺勤等，按一定规则制定相应的惩罚措施。
2.班组管理纪律。
对班组的工作纪律进行评估，如班组成员是否能够积极协作、互相帮助，严禁内部争斗等。
四、技能水平1.收费员业务能力。
经常组织收费员进行交流学习，提高业务水平，例如学习新收费系统的使用技巧、模拟训练等。
2.应急处置能力。
收费员遇到应急情况时，如车祸、火灾等，应能迅速反应并进行适当的应急处理，确保安全。
五、工作成果1.误费款项。
统计查询误收路费的情况，评估收费员的准确性和精确度。
2.工作质量评估。
根据工作情况、效益等多方面来评估收费站的整体工作质量，包括流程优化、管理创新等方面的提升。
这些绩效考核细则的实施，需要制定明确的评估标准和权重，以便能够更准确地评价员工的工作表现。
同时，应设立相应的奖励和惩罚机制，激励员工积极工作，提高绩效水平，同时也要给予他们合理的成长空间，提供培训机会，以提升技能水平和工作能力。
通过绩效考核，可以帮助员工认清自身的优势和不足之处，并推动他们不断学习和进步。
医院收费处绩效考核办法
3、不用的票证、备用金必须放入票箱内，并上好密码锁。
违反1、2、3扣6分
消防安全
1、严格遵守【收费处安全管理制度】。
2、收费室内的消防设备必须做到人人会使用。
3、禁止在收费处使用电炉、热水棒和吸烟。
4、密切注意电源，一旦发现有冒烟起火现象，在确保自身安全的前提下，要主动使用消防器材奋力抢救。
2、如一月内被扣20分以上，试岗一个月，试岗期间只发基本工资，并扣除当年相应月份的考核奖。
3、如当年内有二个月每月被扣20分，则交医院处理。
4、每个月的第一个、第三个星期的星期二下午学习；第二个、第四个星期的星期二下午考试。
学习内容：1）职工守则；2）财务制度；3）财务具体管理制度；4）财务组织构架及岗位职责；5）关于患者计费程序：6）患者退费管理制度；7）门诊、住院收费处礼貌文明用语，温馨提示语；8）门诊、住院收费处服务禁语；9）其它各项政策和制度。
1）投诉经查实：
违反1扣5—10分；
违反2扣10—15分；
违反3扣15—20分；
一年内被2次以上投诉，经查实交医院领导班子处理。
2）有4、5表扬的，根据情况作加分处理（加2—15分）。
3）有受委屈现象发生的，酌情加分（2—10分）。
备注：
1、被扣第一个5分，每1分的分值为人民币10元。被扣第二个5分，每1分的分值为人民币15元。被扣第三个5分，每1分的分值为人民币30元。被扣第四个5分，每1分的分值为人民币60元。20分以上的扣分按此比例类推。
4、严格按照门诊、住院收费流程收费，不漏记，不多记。
5、在规定时间内完成挂号及各项医疗，药品收费。下班前，确记打印本日收款汇总单。(正常情况下挂一个号、录入一张处方操作时间不超1分钟)。
收费站绩效考核办法
收费站绩效考核办法收费站绩效考核办法收费四班关于《收费站绩效考核办法》及《绩效考核评分细则》的几点意见和看法一、关于班长班组管理的扣分和加分情况∶1、现今执行的制度里面关于班组人员被扣分班长负连带责任按比率进行扣分范围过于广阔，基本上全囊，应该对班长的班组业务管理区分，详细的归纳连带责任点。
2、在今年的制度考核里面对于个人加分里面只体现个人的加分及纳入站考评分，好象没有累计计算到班长的考评分，这就成了班长要负班员的连带扣分，而没有享受班员加分的成果。
3、关于现场管理的进亭均要上报情况，从这上报的工作量看，因为现场班长每天的班次为了规范班员的工作，都会时不时的进亭查看和检查班员工作落实情况是否规范，有没有到位。
再者在班长检查期间其它车道出现的突发事件可能引导班长没来得及上报就急忙去处理了，这样中心是不是根据进亭没上抱又要下“单”了，会不会久而来之，班长为了自己不被扣分出于保护自己的意识，就会减少对班员的检查和缺乏对班员的监督力度。
在这方面应该给予班长进收费亭上报的区分，应该在处理事情的时候才需要上抱，在日常工作的检查，查看表格表单和登记卡、卡夹情况，或如调节亭内的气温及清洁卫生等等。
4、关于现场突发、特殊事情的处理情况∶既然称为现场的突发或者特殊事情，那它必须有它的代表性，它的突发和特殊的'特点代表了处理时需要的机动性和灵活性，既然机动和灵活就是要根据现场的特殊事情情况，在尽可能不影响公司的形象和不让公司利益受损的情况下做到大是化小，小事化无，而不是事事都是要按制度条条匡匡的来套，在处理上没有根据公司制定的制度路子走就进行下《单》通报。
如果凡事按制度套，这会影响了现场处理的灵活性，也会打击了现场管理人员积极性及限制了他的能里发挥，会让人觉得为了保护自己，不管事情的处理结果造成的影响只要我按着制度来做就好，但是要知道，很多现场的特殊事情不是按制度来就可以的，身为内部人员可以理解公司制度，但被服务的司乘人员的理解角度可不同，毕竟制度也都是人制定出台的。
收费部绩效考核方案
客户服务部薪酬方案为了充分调动客户服务部员工的工作积极性，鼓励员工提高收费率，解决欠费历史遗留问题，保证公司财务状况良好,收费部员工采用基本工资加收费提成的薪酬制度，具体方案如下。
收费员的考核指标主要是收费率，收费率的考核从两个维度,一个维度是收费额，另一个维度是收费时间，即收费数额越大,收费速度越快绩效越好,提成越多。
收费员每个月都有标准工作量（阴影区域对应的时间和收费率），达到标准工作量即可得到基本工资和全额浮动工资，比标准工作量少5％时扣一半浮动工资，比标准工作量少10％时扣全额浮动工资。
超过标准工作量按下表比率提成，提成计算公式：本月提成额=（本月收费额－上月收费额）×本月对应提成率。
表1-1 收费提成换算表每个片区固定由一名收费员和一名维修员负责，维修工作的好坏会影响到收费率，因此，将收费员和维修员做为一体进行考核,即提成由收费员和维修员共同来分享，分享的比例应在20％-50%之间，具体比例可由该片区的收费员和维修员协商.由于不同片区收费难度不同，每户平均面积不同，这都会影响到收费员的工作业绩，因此,对不同片区设置不同的系数,影响收费系数大小的因素主要是收费率（80％）,其次是户平均面积（20％)。
根据各片区户平均面积和三年来每个片区的平均收费率计算收费系数.根据统计资料，截止2010年3月31日，各片区历年平均收费率及户数见下表。
表1—2 林盛供热各片区户数及历年平均收费率由以上资料进行收费系数的设置，见表1—3。
表1-3 林盛供热各片区收费系数设置表1-2中的平均收费率不含停暧住户、顶账部分、拆管住户及3%优惠部分,因此，这几部分不计为收费员的收费范围；每个片区收费员的最终基本工作量等于表1—1中的基本工作量乘以该片区的收费系数,各片区的收费提成见以下表格。
绿秀苑收费提成对应表南华园收费提成对应表文华、送变收费提成对应表军干所收费提成对应表康居林华园收费提成对应表。
某高速公路收费人员绩效考核管理制度(24页)(word版)
某高速公路收费人员绩效考核管理制度一、考核目的为保证某高速公路收费管理工作正常有序进行，激发员工的工作积极性，规范与约束员工的个人行为，防止和纠正员工的违纪、失职、渎职行为，建立“岗位考核，优胜劣汰”的激励机制，确保公司的工作效率与效益。
通过绩效考核，准确掌握员工的工作业绩、能力、潜力和适应性，培养员工的工作能力、纪律性、集体观念、业务水平和道德风范，特制定本办法。
二、考核内容和范围、考核对象：收费员、督导、站长、监控员、监控班长、稽查员、稽查副队长、票管员、数据员、收费站。
、考核内容（）个人业务能力。
（）个人综合素质。
包括：劳动纪律及规章制度；计生、安全生产综治管理及内务管理。
（）个人出勤率。
（）文明服务质量。
（针对收费员）（）管理及协调工作。
（针对站长、督导、监控班长、稽查副队）（）工作态度与工作质量。
（针对监控员、稽查员、票管员、数据员）（）收费员个人处理总车流量。
（针对收费员）三、考核主体及办法、考核人员依照本办法进行日常检查、考核，及时对发生违规行为的员工进行考核，必要时开具加、扣分通知单。
加、扣分通知单一式两份，一份交给被考核人，一份交给稽查队，次月初稽查队统一汇总，进行绩效考核评分。
）考核收费员的人员由站长、督导、监控班、稽查队组成；）考核站长、督导的人员由收费主管、票证主管、监控班、稽查队组成；）考核票管员、数据员、监控员、稽查员、监控班长、稽查副队长的人员由运营管理部经理、主管、稽查队、站长组成。
）运营管理部相关成员组成的抽查小组和稽查队将全程参与考核。
、当收费员被考核扣分时，应开具扣分通知单，并将扣分原因及情况及时告诉当事人，并给予公布，收费员认为被扣分不公或与事实不符，可直接向运营管理部提出书面申诉意见书。
部门组织人员及时进行核实，在接到申报后三个工作日内给予答复。
收费员接到扣分通知单三日不进行申诉，作为扣分有效处理。
、对收费员实行留岗察看制，对于绩效考核成绩低于规定标准的收费员，部门对其下达留岗察看通知书，留岗察看期为一个月，留岗察看期间按照珠海市最低收入标准核发工资，并取消当月的相关奖金，如遇法定节假日须进行加班的，则按珠海市最低收入标准工资的基础上核算加班费。
收费部绩效考核方案
收费部绩效考核方案一、考核目的收费部绩效考核方案的目的是为了评价和激励收费部门的员工，推动其持续改善工作质量和效率，提高收费工作的质量和效益，从而为公司的发展做出更大的贡献。
该方案旨在建立一套科学、公正、有效的考核机制，以确保员工在收费工作中能够充分发挥自己的潜力，提供高质量的服务。
二、考核内容1.收费工作量：考核员工每月的收费工作量，包括完成的案件数量、处理的收费金额等。
2.收费效率：考核员工的工作效率，包括案件处理的速度、准确度等。
3.收费回款率：考核员工的收费回款率，即实际收到的费用与应收费用之比。
4.收费催收能力：考核员工的催收能力，包括催收策略的合理性、处理欠费客户的能力等。
5.收费客户满意度：考核员工服务客户的能力和态度，包括客户满意度调查、客户投诉处理等。
三、考核方式1.定期考核：收费部门将按照计划定期进行绩效考核，一般为每季度一次，具体时间根据公司的要求和业务情况确定。
2.定性考核：通过对员工日常工作质量和效果的综合评估，包括领导的评价、同事的评价、客户的评价等，综合得出考核结果。
3.定量考核：收费部门可以采用一些指标来评估员工的工作表现，例如案件处理速度、回款率等指标，通过考核指标的达成情况来评价员工的绩效。
4.考核权重：不同的考核内容根据其重要性可以给予不同的权重，以体现各项指标的相对重要程度。
四、考核结果与激励措施1.考核结果：根据定性考核和定量考核的结果，将员工的绩效分为四个等级，分别为优秀、良好、一般和较差。
同时，要详细记录员工的考核结果和原因，以便于后续激励和改进。
2.激励措施：根据员工的绩效等级，给予不同的激励措施，例如薪资调整、奖金发放、晋升机会等。
优秀员工可以获得更大的激励，以鼓励他们继续保持高水平的工作表现。
五、考核监督和改进1.监督机制：公司应建立监督机制，监督考核的公正性和科学性，确保考核结果的客观真实。
2.反馈机制：公司应建立员工与领导之间的反馈机制，定期与员工沟通考核结果，提供具体的改进意见和指导。
收费站考核办法(治超)
收费站管理工作考核办法（试行）第一条为强化收费管理工作，夯实基础管理，客观公正地评价收费站的管理水平，实现“管理一流、服务一流”的工作目标，特制订本办法。
第二条收费站考核，必须坚持以下原则：1、公开、公平、公正原则；2、考核标准量化原则；3、注重实绩原则；4、重大问题一票否决原则。
第三条组织机构为了加强对考核工作的领导，保证考核工作的顺利进行，成立考核领导组。
考核组长：公司分管领导考核组成员：收费机电部部长监控稽查中心主任路政大队大队长各管理处分管收费副处长第四条本办法适用于公司所辖的收费站。
第五条考核分类根据2010年日平均通行量，公司将所辖收费站分为两类。
第一类为日平均通行量2000以上，包括：平陆管理处平陆站、河津管理处龙门大桥站、河津东站、稷山站、河津西站，闻喜管理处侯马站、东镇站、闻喜站，运城管理处机场站、运城北站、运城东站、盐湖管理处运城西站、永济站，风陵渡管理处风陵渡站共14个收费站；第二类为日平均通行量2000以下，包括：平陆管理处张店站、南坡站，河津管理处新绛站，运城管理处夏县站、东郭站、运城南站，盐湖管理处金井站、黄营站、卿头站、常平站、解州站，风陵渡管理处永济西站共12个收费站。
第六条考核方式考核采取日常考核与现场检查相结合的方式，按照《收费站考核评分标准》进行评分。
公司组织考核小组每季度考核一次，并选取九个收费站为优秀收费站。
第七条考核评比收费站考核（收费部分）分值＝收费站日常考核得分平均值（80％）+现场考核分值（20％）日常考核：由公司对收费站收费指标完成情况和收费稽查、监控管理情况进行日常考核。
每月进行通报，每季度依据通报情况对收费站进行考核打分即为收费站日常考核得分。
现场考核：由考核小组依据《收费站现场考核评分标准》对收费站进行现场考核打分。
2、公司对各收费站按照考核成绩排定名次，根据考核分类分别取第一类收费站考核分数的前六名，第二类收费站考核分数的前三名，做为优秀收费站。
高速公路收费员绩效考核办法
高速公路收费员绩效考核办法第一条为提高收费人员的工作效率，对其日常工作行为进行监督和考核，达到企业的经营目标，提高满意度和工作成就感，根据《XX公司绩效管理标准化指引》，结合公司实际，特制定本考核办法。
第二条考评的结果主要用于工作反馈、薪酬发放、职务调整、培训安排等方面。
第三条本考评办法适用收费员。
第四条考评的原则：一致、客观、公平、公开。
第五条考评以月度为周期第六条考评的内容（一）收费员的月度考核采用星级评定（以下简称星评）的方式，星评结果按从高到低分为“五星级”、“四星级”、“三星级”、“二星级”、“一星级”、“无星级”六个级别。
1、收费员星评考核内容见《收费员星评标准》（表1）收费员星评标准（表1）（1）“文明服务”按照《文明服务评分标准》（附件1）考核。
该项考核数据来源于收费站、监控中心、主管部门。
（2）“综合表现”按照《综合管理评分标准》（附件2）考核。
该项考核数据来源于站长、站助、班长参照《综合管理评分标准》，结合工作表现综合评分。
“综合表现”评分=站长、站助、班长评分/评分人数（3）“收费金额差错率”是指在收费过程中找赎时出现的金额差错;若系统原因造成的长短款和在财务填缴款单时填错数字而造成的长短款不计收费金额差错。
收费金额差错率=月度内差错金额绝对值的累加÷当月应收通行费总额（4）“收费速度”：指每次测验样本为正常操作的20台车收费速度的平均值。
单车收费速度为出口收费员对每台收费车辆从接完司机的卡和钱开始计算，到收费员将钱和票递到窗外结束；该项考核由收费站以录像抽查进行，确保全体收费员每人每月上下旬被测验一次，同时对每人被抽查的20台车的录像要进行存档。
（5）“投诉事件”：星级考评周期内当事人被顾客投诉；有效投诉指投诉事件经公司相关部门调查后，确认当事人对事件负有主要责任。
（6）“考勤”：指考评期内请病、事假天数。
（7）“个人绩效车流”：以系统内的车流为计算依据对当月个人车辆总量进行统计。
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白塔收费站绩效工资考核方案（试行）为了加强收费站内部管理，充分体现多劳多得、优绩优酬原则，调动职工工作积极性，提高工作效率，强化岗位责任意识、创新意识和争先进位意识，依据连人社会[2011]479号《关于印发连云港市其他事业单位绩效工资实施办法的通知》精神，结合323省道新牛公路白塔收费站工作实际制定本方案。
一、指导思想以科学发展观为指导，以《连云港市车辆通行费征收管理考核试行办法》为依据，以职工绩效工资的实施为契机，构建符合公路收费行业特点的科学、规范、合理的工资考评体系，运用具有激励机制的内部分配制度，充分发挥绩效工资的调节作用，实现多劳多得，优绩优酬，激励广大职工爱岗敬业，扎实工作，高效创新，开拓进取的精神，推动公路收费工作健康、和谐、快速发展。
二、组织领导和监督站成立绩效工资分配考核和监督委员会，负责对奖励性绩效工资进行考核和监督。
组长：殷宪军副组长：朱和军、朱崇法、钱兆军、张浩考核组成员：沈晓莉、朱彦兵、孙莉、顾培祥、徐明、王道维、陈宽勤、王忠祥、房同坚、王正道。
监督组成员：杨守金、万鑫绪、吴宗文、莫永胜、程长猛、汪红梅、王媛。
考核委员会下设办公室在综合办，具体负责绩效考核的相关工作。
三、绩效考核范围、时限本方案考核的范围为白塔收费站在编在岗工作人员。
四、绩效考核原则（一）坚持“按绩分配、效率优先”的分配原则。
以工作态度、工作职责和取得的业绩效能为依据，多劳多得，优绩优酬。
（二）坚持“科学合理、统筹兼顾”原则。
合理拉开分配差距，构建符合我站实际的分配激励机制。
（三）坚持“公开、公平、公正”原则。
绩效考核工作全过程实行阳光操作，绩效考核分配方案经站考评小组考评抄报市处审核后实施，确保每位职工有知情权、参与权和监督权。
五、绩效考核构成（一）基础性绩效工资。
按连人社发[2011]479号《连云港市直其他事业单位在职人员基础性绩效工资月标准表》相关标准类别逐月发放。
（二）奖励性绩效工资。
根据考核的实际情况发放。
本方案主要针对奖励性绩效工资的考核。
六、奖励性绩效工资考评系数按照职责和效能相结合的方法，充分体现奖惩分明的原则，在完成工作任务的前提下，确定考核基准系数为：绩效考核基准系数人员类别1.3站领导班子成员部门负责人、收费班长1.2收费一线人员1.1机关工作人员1.0实行任务分解，在完成任务的前提下，收费额排在前2名的班组，以及先进部门进行系数奖励，年终凡未完成分解任务的收费班或部门被扣分值不再返还，不再享受年终绩效考核的奖励。
七、绩效考核的方法采取月考核与年度考核相结合的方式进行。
在完成任务的前提下，以市处对本站每月的预支考核款作为每月和年终对表现优异的班组和人员进行绩效奖励，以及系数分配。
八、奖励性绩效考核内容根据各项工作的具体内容和目标要求，采取相对公平的兼顾原则进行分配。
奖励性绩效工资逐月考核兑现，按遵章守纪（20分）、出勤情况（20分）、任务完成（50分）、综合绩效（10分）共四项，以百分制形式进行分项考核，按考核实际得分所占比例发放奖励性绩效工资：（一）遵章守纪考核。
（20分）严格按照省局、市处和本站收费管理工作的相关规定和要求，认真履行工作职责，贯彻落实好上级有关收费政策，严格遵守各项规章制度。
1•全员要求。
做到着装规范、仪表整洁、文明礼貌、持证上岗、挂牌服务。
2•各收费班工作要求。
列队上下岗、人员在岗在位，无脱岗现象；开足车道，疏导有序，每车落杆，保障畅通；严格收费标准，收足应收费额，无违规收费行为，无责任差错；保持收费区域良好的收费秩序和卫生环境；积极参加站组织的各项活动，完成交办的其他任务。
3•机关部门要求。
工作时间不得串岗、网聊、游戏，不得从事与工作无关的活动；坚持原则、热情服务、不得推诿，部门间加强沟通和配合；保持站区、办公区和生活区卫生环境良好；积极参加站组织的各项活动，完成交办的其他任务。
凡违反省局、市处以及本站有关规定的，对当事人除按相关规定处理外，每一项/次扣2分, 负管理责任的部门、收费班负责人相应扣分；情节严重的或造成较坏影响的，除对当事人进行处理、处罚外，分管领导和相关责任部门负责人扣分。
（二）出勤情况考核。
（20分）各部门、收费班负责人按月对本部门和收费班进行考勤，并于次月3日前将考勤结果报送站考核办审核汇总，作为考核依据并次月5日前予以公示。
1•工作日计算方法。
机关人员按正常工作日计算；收费班每班次以两个工作日计算。
2•病、事假制度。
病假须持县级以上医院证明，事假必须有个人书面申请（每月将准假单附于月考勤背面），假满时必须及时到综合办履行销假手续，注明请销假时间，否则以延假或旷工论处。
3•考勤制度。
凡迟到、早退30分钟以内的，每次扣1分，三小时以内的扣2分，超过四小时的以一个工作日事假计扣；事假每个工作日扣3分，病假每个工作日扣2分；当月病假累计扣分达30分（含30分）、事假累计达18分（含18分）、出现旷工的，取消本月的绩效考核资格。
4•法定假日制度。
婚假、丧假、产假、公休假、探亲假，按国家法定标准执行。
5•长期病事假等考核规定。
年内工作人员事假、病假、延长产假的除扣发当月绩效考核工资外，在年度绩效考核时，凡累计超过1个月不足2个月的，按80%十发年度奖励绩效工资；累计超过2个月不足4个月或旷工1天的，按60%十发年度奖励性绩效工资；累计超过4个月不足6个月的，按40%十发年度奖励性绩效工资；累计超过6个月及以上的，取消年度考核资格。
住院治疗期间，凡1个月以内（含1个月），当月奖励性绩效工资按其个人当月奖励性绩效工资的80%十发；1个月以上，2个月以内（含2个月）按其个人当月奖励性绩效工资的70%计发；住院达3个月（含3个月）的按其个人当月奖励性绩效工资的60%十发；住院达3个月以上的按其个人当月奖励性绩效工资的50%十发。
6•其它特殊性情况的由站支部研究决定。
（三）目标任务考核。
（50分）1 •收费班。
必须按时完成站下达的各项工作任务指标，认真履行工作职责。
2013年市处下达通行费年度任务为1800万元，每收费班年度任务为450万元，实行任务分解逐月考核，每收费班每月须完成通行费征收分解任务。
月、年考核以当月实际收费额考评分值予以考核、兑现。
月考核以完成收费任务为前提，凡收费第1名奖励性绩效考核系数：班长按1.4发放，班组人员按1.3发放；收费第2名奖励性绩效考核系数，班长按1.3发放，班组人员按1.2发放。
凡未完成的收费任务的，倒数第2名奖励性绩效考核系数：班长0.8发放，班组人员按0.9发放；最后一名奖励性绩效考核系数：班长按0.7发放，班组人员按0.8发放。
任务完成情况收费排名人员类别绩效考核系数收费额第1名收费班长 1.4完成班组人员 1.3收费任务收费额第2名收费班长 1.3班组人员1.2收费额第3名收费班长0.8未完成收费任务班组人员0.9收费额第4名收费班长0.7班组人员0.8凡未完成收费任务的，通行费征收连续3个月倒数第一的，半年考核时收费班长另扣3分, 班组人员每人另扣2分；通行费征收连续3个月倒数第二，半年考核时收费班长另扣2分, 班组人员每人另扣1分。
分值按奖励绩效工资系数计算。
在月度考核中因未完成任务被扣分值，如在年度考核时完成本班收费任务的，名次反超靠前的可具有年终评优资格。
2.综合办。
按市处党建目标责任书的要求认真做好党建和文明行业创建工作；各类台帐齐全，登记、填报及时完整；认真做好文件、材料的收发、送阅、下发，公文起草、印发等工作；认真做好会议、各类活动的组织安排；热情、周到地做好接待、信访工作；积极、认真开展职教、职培工作；认真做好全站文件材料的收集、整理、存档、利用等工作；做好站劳资、后勤保障及办公用品、职工福利采购使用、保管和发放工作。
驾驶人员需服从管理，听从安排，无交通违章，无责任事故发生，做好车辆保养、保管及年审工作，无公车私用现象。
凡上述任一项没有做到的部门负责人扣2分，直接责任人扣3分。
3、稽查安全股。
加强安保工作，做到日常性管理与重点管理、时效性管理相结合，切实做到防患于未然；开展安全生产教育和培训，落实突发事件处置和应对方案，确保不发生重大安全责任事故。
做好车辆通行费征收的稽查工作，维护良好的收费秩序；有针对性地定期和不定期组织稽查整治活动，依法处理处罚损坏收费设施和扰乱收费秩序的行为；按市处要求做好行政执法工作的相关台帐、卷宗、档案，收集、整理、归档和法制宣传、执法监督等工作。
监控室做好监控管理日常工作，站区发生收缴矛盾时，监控员应及时进行跟踪、录像，收集并保全相关资料。
纠正、查处征稽过程中的工作人员违规、违纪行为；及时做好证据的采集、保存及运用工作；做好手工票、废票、弃票、抵解票、长短款的核查记录。
凡上述一项没有做到的部门负责人扣2分，直接责任人扣3分。
4•财务票证股。
做好本站征收、票证管理、财务管理和会计核算工作，做到日清月结；严格执行收支计划，合理调度、使用资金，加强收支核算管理；按照票证管理规定申领、下发、保管、核报各种票证，严把票证使用关并做好票证的登记管理等工作。
凡上述任一项没有做到的部门负责人扣2分，直接责任人扣3分。
机关各部门未完成月初拟定的工作计划和完成上级交办的其它工作任务的，绩效考核系数按0.9发放；未完成争创目标或受到上级通报批评的，绩效考核系数按0.8发放，并纳入年终考核。
5•站领导根据所分管部门和所分管工作进行考核兑现。
6•机关工作人员及站领导班子成员实行和收费一线绩效捆绑。
（四）综合考核。
（10分）（1 ）本年度被评为先进集体（部门）、先进个人或参加上级活动获奖的人员，给予相应的奖励。
（2）因见义勇为或为单位挽回重大经济损失的，相关人员每次加10分，并给予一定物质奖励。
（3）因个人原因，被停止工作或不能工作的，停发不在岗期间的奖励性绩效工资。
（4 ）年度考核不称职（或不合格）的，扣发年终奖励性绩效考核。
（5）因违纪违法，受到上级机关部门处理通报的，此项扣5分；或因违反文明服务相关规定受投诉经查实，此项扣5分；因工作不当发生冲突或造成伤害的，经相关部门裁定后，除承担相应责任和经济损失外，除扣发当月考核的相应分值外，年度考核此项不得分。
（6）新进、调出，退休人员按实际在岗月份考核发放绩效工资。
九、其他事项（一）在本市范围内挂职锻炼（派驻行政审批服务中心窗口、参加扶贫工作队等）人员、经市交通运输局党委研究决定的借用人员在所在单位享受原岗位同等人员的绩效考核奖励标准。
按照干部人事管理权限，规范借用人员审核手续，未经审核或审核手续不全的借用人员，停发其一切工资待遇。
（二）根据2005年市长办公会议纪要第4号和市政府连政发〔2010〕145号文件精神，在岗在职的超编人员参照执行。
（三）根据连公路〔2012〕97号文件，符合条件的内部退养人员，按内部退养协议的标准发放。