管理信息系统在线练习
管理信息系统练习题及答案
管理信息系统练习题及答案一、选择题1. 以下哪项不是管理信息系统的基本功能？A. 数据采集B. 数据处理C. 数据存储D. 数据娱乐2. 以下哪个属于管理信息系统的子系统？A. 人力资源信息系统B. 财务信息系统C. 供应链管理系统D. 所有以上选项3. 以下哪个不属于管理信息系统的特点？A. 时效性B. 系统性C. 随意性D. 实用性4. 以下哪个不是管理信息系统的主要目标？A. 提高管理效率B. 降低管理成本C. 提高决策质量D. 娱乐员工5. 以下哪个不属于管理信息系统的组成部分？A. 硬件B. 软件和数据C. 通信设备D. 人力资源二、填空题6. 管理信息系统的三大基本功能是________、________和________。
7. 供应链管理系统的核心是________。
8. 人力资源信息系统主要包括________、________和________。
9. 管理信息系统的主要目的是________、________和________。
三、简答题10. 简述管理信息系统的定义及其作用。
11. 简述管理信息系统的主要特点。
12. 简述管理信息系统的实施步骤。
参考答案一、选择题1. D2. D3. C4. D5. D二、填空题6. 数据采集、数据处理、数据存储7. 供应链8. 员工信息管理、薪酬管理、绩效管理9. 提高管理效率、降低管理成本、提高决策质量三、简答题10. 管理信息系统是一个由人、计算机和其他设备组成的系统，用于收集、处理、存储和传递信息，以支持企业的管理和决策活动。
其作用包括：提高管理效率、降低管理成本、提高决策质量、增强企业竞争力等。
11. 管理信息系统的主要特点有：时效性、系统性、实用性、可靠性、安全性等。
12. 管理信息系统的实施步骤包括：a. 需求分析：确定企业的信息需求，明确系统目标和功能。
b. 系统设计：根据需求分析结果，设计系统的硬件、软件、数据、通信等组成部分。
管理信息系统练习题及答案(总结版)
管理信息系统练习题及答案(总结版).doc 管理信息系统练习题及答案（总结版）一、选择题1. 管理信息系统（MIS）的主要功能是：A. 数据处理B. 决策支持C. 网络通信D. 人力资源管理答案：B. 决策支持2. MIS的核心组成部分是：A. 硬件B. 软件C. 数据D. 人员答案：C. 数据3. 在MIS中，以下哪项不是系统开发的生命周期阶段？A. 系统规划B. 系统分析C. 系统设计D. 系统维护答案：D. 系统维护（虽然系统维护是MIS的一个重要部分，但它不是系统开发生命周期阶段的一部分）二、简答题1. 简述管理信息系统（MIS）的定义及其重要性。
答案：管理信息系统（MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高企业的管理水平和经济效益为目的的人机系统。
MIS的重要性在于它能够帮助管理者做出更好的决策，提高工作效率，优化资源配置，增强企业的竞争力。
2. 解释什么是事务处理系统（TPS）以及它在企业中的作用。
答案：事务处理系统（TPS）是一种信息系统，用于记录和处理企业的日常业务活动。
它通常包括订单处理、库存管理、工资单和会计等。
在企业中，TPS的作用是确保交易的准确性和及时性，提供必要的数据支持，帮助企业实现自动化和提高运营效率。
三、案例分析题1. 某公司计划实施一个新的MIS，以改善其供应链管理。
请分析实施MIS可能带来的优势和挑战。
答案：优势：提高数据准确性和实时性。
增强决策制定能力。
优化库存管理，减少库存成本。
提升客户服务质量。
加强供应链合作伙伴之间的协作。
挑战：初始投资成本高。
系统实施和维护的复杂性。
用户接受度和培训需求。
数据安全和隐私问题。
系统与现有流程的整合。
四、论述题1. 论述管理信息系统在现代企业管理中的作用，并给出实际应用的例子。
答案：管理信息系统在现代企业管理中起着至关重要的作用。
它不仅能够提供实时的数据支持，帮助管理者做出基于数据的决策，还能够提高企业的运营效率和竞争力。
管理信息系统网上1-4章练习题
一、单选题：1.系统论的创始人是()。
A.贝塔朗菲B.约当C.康斯坦丁D.哈墨2.系统开发方法概念的形成和人们开始着手对系统开发方法的研究始于（）年左右。
A.1950B.1960C.1970D.19803.第一次将科学原则引入管理中的代表人物是下列哪位？A.迈约B.泰勒C.康托纳维奇D.卡斯4.认为一个远离平衡的非线性系统，通过与外界交换物质、能量和信息，当控制参量越过某一阈值，系统可能失稳，由无序状态变为一种时间、空间或功能有序的新状态的理论是出自那种数学理论？A.模糊数学B.突变论C.分形和分维D.耗散结构论5.管理信息系统以什么为主导？A.人B.计算机硬件、软件C.网络通信设备D.其他办公设备6.下列不是管理信息系统的要素的选项为（）。
A.系统的观点B.系统工程方法C.数学的方法D.计算机的应用7.在MIS的概念结构中担负信息的传输、加工、保存等任务的是（）。
A.信息源B.信息处理器C.信息用户D.信息管理者8.一个管理信息系统从使用者的角度看，它总是有一个目标，具有多种功能，各种功能之间又有各种信息联系，构成一个有机结合的整体，形成一个结构。
该结构是（）。
A.软件结构B.硬件结构C.功能结构D.金字塔结构二、多选题：1.提出自顶向下、结构化系统开发方法的是（）。
A.约当B.康斯坦丁C.杰克逊D.芬克尔斯顿2.管理信息系统开发要有的三个成功要素是（）。
A.合理确定系统目标B.遵循系统工程的开发步骤C.进行全系统规划 D.组织系统性队伍3、MIS是在管理科学的基础上发展起来的，即管理科学向MIS提出了要求，而( )技术为MIS提供了最有力的支持，同时数学和运筹学的方法和模型为MIS提供了预测和决策的功能。
A.网络B.计算机C.数据通讯D.数据库4.MIS由下列哪些内容组成？A.数据处理系统B.信息控制系统C.决策支持系统 D.计算机处理系统5.当代的管理信息系统的环境特点是（）。
A.全球市场化B.需求多元化C.竞争激烈化D.战略短线化6.下列选项中属于MIS的主要功能的选项有（）。
管理信息系统习题和答案
管理信息系统习题和答案一、选择题1. 以下哪项不是管理信息系统的功能？A. 数据收集B. 数据处理C. 数据存储D. 数据打印答案：D2. 管理信息系统的目的是？A. 提高企业的经济效益B. 提高企业的管理效率C. 提高企业的市场竞争力D. 所有以上选项答案：D3. 以下哪种不属于管理信息系统的类型？A. 操作层信息系统B. 战略层信息系统C. 中层管理信息系统D. 事务处理系统答案：D二、填空题4. 管理信息系统主要包括______、______、______和______四个层次。
答案：操作层、管理层、战略层、决策层5. 管理信息系统的基本功能包括______、______、______、______和______。
答案：数据收集、数据处理、数据存储、信息输出、信息反馈三、判断题6. 管理信息系统能够帮助企业实现信息资源的共享。
（）答案：正确7. 管理信息系统的目标是提高企业的经济效益和管理效率。
（）答案：正确四、简答题8. 简述管理信息系统的特点。
答案：管理信息系统具有以下特点：（1）目的性：以提高企业的经济效益和管理效率为目标。
（2）系统性：将企业的各个部门、各个层次的信息进行整合，形成一个有机的整体。
（3）动态性：随着企业的发展和市场需求的变化，管理信息系统需要不断调整和完善。
（4）实用性：管理信息系统要充分考虑企业的实际情况，以满足企业的实际需求。
（5）技术性：管理信息系统的实现需要运用现代信息技术。
9. 简述管理信息系统的功能。
答案：管理信息系统的功能主要包括以下几点：（1）数据收集：收集企业内部和外部相关的数据。
（2）数据处理：对收集到的数据进行整理、分析和加工。
（3）数据存储：将处理后的数据存储在系统中，以备后续使用。
（4）信息输出：根据用户需求，将处理后的信息以一定的形式输出。
（5）信息反馈：对输出的信息进行跟踪和反馈，以便不断优化系统。
五、案例分析题10. 某企业计划实施管理信息系统，以提高企业的管理效率和经济效益。
管理信息系统_第一章练习题
第一章信息系统和管理1.1.l 信息（A）。
a. 是形成知识的基础b. 是数据的基础c. 是经过加工后的数据d. 具有完全性1.1.2 万维网又称（ B ）。
a. Internetb. wwwc. Lxtranetd. Intranet1.1.3 管理信息是（ A ）。
a. 加工后反映和控制管理活动的数据b. 客观世界的实际记录c. 数据处理的基础d. 管理者的指令1.1.4 信息化（ A ）。
a. 是推动工业化的动力b. 是工业化的基础c. 代替工业化d. 向工业化发展1.1.5 信息管理正在向（D）。
a. 决策管理发展b. 数据管理发展c. ERP发展d. 知识管理发展1.1.6 数据（B）。
a. 就是信息b. 经过解释成为信息c. 必须经过加工才成为信息d. 不经过加工也可以称作信息1.1.7 关于客观事实的信息（C）。
a. 必须全部得到才能做决策b. 有可能全部得到c. 不可能全部得到d. 是不分主次的1.1.8作业信息系统由以下几部分组成（B）。
a. 办公自动化系统、决策支持系统、电子数据处理系统b. 业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统c. 执行信息系统、业务处理系统。
信息报告系统d. 战略信息系统、电子数据处理系统、业务处理系统1.1.9 数据资料中含信息量的大小，是由（C）。
a. 数据资料中数据的多少来确定的b. 数据资料的多少来确定的c. 消除不确定程度来确定的d. 数据资料的可靠程度来确定的1.1.10 信息（C）。
a. 不是商品b. 就是数据c. 是一种资源d. 是消息1.1.11 计算机输人的是（A）。
a. 数据，输出的还是数据b. 信息，输出的还是信息c. 数据，输出的是信息d. 信息，输出的是数据1.1.12 “信息威胁”是指（D）。
a. 计算机病毒蔓延b. 信息的爆炸性增长c. 敌对势力利用信息进行攻击d. 信息难以计量。
管理信息系统习题集(含答案)
管理信息系统习题集(含答案)一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理信息系统属于以下哪个学科领域？A. 计算机科学与技术B. 管理学C. 经济学D. 系统科学答案：B2. 以下哪个不是管理信息系统的基本功能？A. 数据收集B. 数据存储C. 数据传输D. 数据加密答案：D3. 管理信息系统的层次结构不包括以下哪一层？A. 战略层B. 战术层C. 操作层D. 技术层答案：D4. 以下哪个不是管理信息系统的主要类型？A. 企业资源计划（ERP）B. 客户关系管理（CRM）C. 供应链管理（SCM）D. 数据挖掘答案：D5. 在管理信息系统中，以下哪个不是决策支持系统的组成部分？A. 数据库B. 模型库C. 方法库D. 知识库答案：C6. 以下哪个不是管理信息系统的开发方法？A. 结构化方法B. 面向对象方法C. 原型方法D. 演化方法答案：B7. 管理信息系统开发的可行性研究不包括以下哪项？A. 技术可行性B. 经济可行性C. 法律可行性D. 人力资源可行性答案：D8. 以下哪个不是管理信息系统实施的关键成功因素？A. 领导支持B. 用户参与C. 项目管理D. 硬件设备答案：D9. 以下哪个不是管理信息系统的维护类型？A. 纠错性维护B. 完善性维护C. 适应性维护D. 预防性维护答案：D10. 以下哪个不是管理信息系统的安全措施？A. 访问控制B. 加密C. 备份D. 网络隔离答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 管理信息系统是利用计算机技术、通信技术和______，对组织内部和外部信息进行有效管理和利用的系统。
答案：信息技术2. 管理信息系统的层次结构包括战略层、战术层和______。
答案：操作层3. 管理信息系统的开发方法有结构化方法、原型方法和______。
答案：演化方法4. 管理信息系统的实施关键成功因素包括领导支持、用户参与、项目管理、______和培训。
答案：组织变革5. 管理信息系统的维护类型包括纠错性维护、完善性维护、适应性维护和______。
2022年浙大《管理信息系统》在线作业一及答案
浙大《管理信息系统》在线作业一试卷总分：100 测试时间：-- 试卷得分：100单选题多选题判断题、单选题（共14 道试题，共28 分。
）得分：281. 管理信息系统旳开发一般将遵循分析、设计和实行旳阶段划分，其中系统分析重要是拟定系统旳（）。
A. 数据流程B. 逻辑模型C. 程序构造D. 物理模型对旳答案：B 满分：2 分得分：22. 在管理信息系统旳横向综合构造中，最下层是（）。
A. 财务子系统B. 业务解决系统C. 生产子系统D. 数据管理系统对旳答案：B 满分：2 分得分：23. 适合于成批数据解决方式旳是（）。
A. 数据量大，收集费用高旳数据解决B. 需通过一定积累后才干进行旳数据解决C. 需要解决速度快旳数据解决D. 对数据精确限度规定高旳数据解决对旳答案：B 满分：2 分得分：24. 数据库设计，属于系统开发旳（）。
A. 系统分析阶段B. 系统总体设计阶段C. 系统实行阶段D. 系统具体设计阶段对旳答案：D 满分：2 分得分：25. 决策支持系统要解决旳问题重要波及（）。
A. 构造化决策问题B. 构造化和半构造化决策问题C. 构造化和非构造化决策问题D. 半构造化和非构造化决策问题对旳答案：D 满分：2 分得分：26. 绘制系统流程图旳基础是（）A. 数据关系图B. 数据流程图C. 数据构造图D. 功能构造图对旳答案：B 满分：2 分得分：27. 对于“指针”和“链”，下面旳说法对旳旳是（）A. 它们是数据物理组织旳两种形式B. 它们是数据逻辑组织旳两种形式C. 它们是数据物理组织旳两种基本工具D. 它们是数据逻辑组织旳两种基本工具对旳答案：D 满分：2 分得分：28. 数据库管理系统能实现对数据库中数据旳查询、插入、修改和删除，此类功能称为（）。
A. 数据定义B. 数据管理C. 数据操纵D. 数据控制对旳答案：C 满分：2 分得分：29. 决策支持系统是（）A. 数据驱动旳B. 知识驱动旳C. 语言驱动旳D. 模型驱动旳对旳答案：D 满分：2 分得分：210. 决策表重要用于阐明数据流程图中旳（）。
《管理信息系统》试题附答案
《管理信息系统》试题附答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是管理信息系统的基本功能？A. 数据采集B. 数据存储C. 数据传输D. 数据加密答案：D2. 管理信息系统的主要目的是什么？A. 提高企业经济效益B. 提高企业竞争力C. 提高企业工作效率D. 所有以上选项答案：D3. 以下哪个不属于管理信息系统的层次？A. 战略层B. 战术层C. 操作层D. 技术层答案：D4. 以下哪个不是管理信息系统的主要类型？A. 事务处理系统B. 管理报告系统C. 决策支持系统D. 人工智能系统答案：D5. 以下哪个不是管理信息系统的关键成功因素？A. 高层领导的支持B. 系统开发的技术水平C. 用户参与D. 项目管理答案：B6. 以下哪个不属于管理信息系统的开发方法？A. 生命周期法B. 快速原型法C. 面向对象法D. 水平集成法答案：D7. 以下哪个不是管理信息系统的主要风险？A. 技术风险B. 项目管理风险C. 用户接受风险D. 市场竞争风险答案：D8. 以下哪个不是管理信息系统的维护类型？A. 适应性维护B. 纠错性维护C. 完善性维护D. 预防性维护答案：D9. 以下哪个不是管理信息系统评价的主要指标？A. 系统性能B. 用户满意度C. 系统安全性D. 企业盈利能力答案：D10. 以下哪个不是管理信息系统的应用领域？A. 企业资源计划（ERP）B. 供应链管理（SCM）C. 客户关系管理（CRM）D. 电子商务答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 管理信息系统的主要功能包括：数据采集、数据存储、数据传输、数据加工和______。
答案：信息输出2. 管理信息系统可分为三个层次：战略层、战术层和______。
答案：操作层3. 管理信息系统的关键成功因素包括：高层领导的支持、系统开发的技术水平、用户参与和______。
答案：项目管理4. 管理信息系统的开发方法主要有：生命周期法、快速原型法、面向对象法和______。
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D、以上全是
标准答案:D
学员答案:B
本题得分:0
题号:4题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1
内容:
（）是供应链的基础过程，它们决定了供应链的长短
A、供应和需求规划
B、运输速度
C、采购的可选择度
D、产品销售
标准答案:A
学员答案:A
C、系统界面的美观程度
D、系统的可移植性
标准答案:C
学员答案:A
本题得分:0
题号:32题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1
内容:
知识是指信息之间的结构化关联关系。知识可以分为
A、事实 规则 规律
B、事实 规则 方法
C、事实 模型 方法
D、数据 信息 规律
标准答案:A
学员答案:A
内容:
Linux在中国发展的障碍有
A、缺乏为微软视窗设计的硬件和应用程序的支持
B、对游戏的支持不够
C、Internet Explorer及ActiveX需求
D、以上都是
标准答案:D
学员答案:B
本题得分:0
题号:24题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1
内容:
电子商务中心支付中心角色一般由（）担任
内容:
消费者导向的供应链是
A、平衡的供应链
B、推式供应链
C、拉式供应链
D、倾斜的供应链
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:1
题号:37题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1
内容:
构成信息资源的最关键因素是
A、数据集中统一
B、应用数据模型
C、具有预测和控制能力
D、能够面向决策
标准答案:A
题号:22题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1
内容:
网络商品中介交易的特点有
A、有效防止因商品质量问题产生的纠纷
B、采用统一集中的结算方式
C、有效减少了交易环节，降低的交易成本
D、扩大了交易伙伴的选择范围
标准答案:C
学员答案:A
本题得分:0
题号:23题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1
内容:
B/S系统的Web服务器属于三层模型的
A、用户界面层
B、商业逻辑层
C、数据库层
D、网页处理层
标准答案:A
学员答案:B
本题得分:0
题号:31题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1
内容:
企业在选择操作系统的时候考虑因素中最不重要的是
A、整体拥有成本(TOC)
B、新系统和原系统的兼容性和可协同工作的能力
C、根据需求的优先顺序，在统一的计划指导下，把企业的“销产供”信息集成起来
D、是一种保证既不出现短缺，又不积压库存的计划方法，解决了制造业所关心的缺件与超储的矛盾
标准答案:A
学员答案:A
本题得分:1
题号:39题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1
内容:
20世纪80年代以来，几乎所有新开发的数据库系统都是
内容:
以下不是电子货币具有的特点的是
A、基于计算机技术进行储存、支付和流通
B、融储蓄、信贷和非现金结算等多功能为一体
C、使用方便、安全
D、适用于各个领域
标准答案:D
学员答案:D
本题得分:1
题号:28题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1
内容:
客户管理包括现在客户管理和
A、基本客户管理
C、对信息保密性的破坏 对信息可控性的破坏
D、A和C
标准答案:D
学员答案:A
本题得分:0
题号:14题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1
内容:
对于防火墙的解释，比较准确的是
A、牢固的墙
B、一类防范措施总称
C、一种安全软件
D、一种安全设备
标准答案:B
学员答案:B
本题得分:1
题号:15题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1
C、体现事先计划与事中控制的思想
D、体现先进的管理思想在计算机软件系统中的应用
标准答案:D
学员答案:D
本题得分:1
题号:13题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1
内容:
信息安全的破坏性主要表现在（）几个方面
A、信息可用性遭到破坏 对信息完整性的破坏
B、对信息完整性的破坏 对信息抗抵赖的破坏
内容:
供应链一般包括的流程有
A、实物流程 工作流程 信息流程 资金流程
B、实物流程 工作流程 订货流程 发货流程
C、实物流程 信息流程 资金流程 发货流程
D、实物流程 资金流程 信息流程 订货流程
标准答案:A
学员答案:C
本题得分:0
题号:27题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1
C、配送/传递(Deliver)
D、外包(outsourcing)
标准答案:D
学员答案:B
本题得分:0
题号:20题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1
内容:
面向对象程序设计方法把程序设计的焦点集中在（）
A、对象和类的设计与实现
B、类和类层次结构的设计、实现和重用
C、方法、消息和继承性的设计与实现
本题得分:0
题号:17题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1
内容:
不属于管理的基本职能是
A、生产职能
B、计划职能
C、组织职能
D、控制职能
标准答案:A
学员答案:C
本题得分:0
题号:18题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1
内容:
计算机信息系统的实体安全是整个计算机信息系统安全的前提, 其内容包括
内容:
目前最广泛使用的网络拓扑是
A、环形网络
B、星形网络
C、总线网络
D、无线网络
标准答案:B
学员答案:B
本题得分:1
题号:16题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1
内容:
搞好客户关系管理体系的前提是建立
A、客户数据库
B、销售数据库
C、统计资料法
D、营销数据库
标准答案:A
学员答案:B
学员答案:A
本题得分:1
题号:38题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1
内容:
MRPⅡ 同MRP的主要区别就是
A、它运用管理会计的概念，用货币形式说明了执行企业“物料计划”带来的效益，实现物料信息同资金信息集成
B、从产品的结构或物料清单（对食品、医药、化工行业则为“配方”）出发，实现了物料信息的集成
D、数据和方法的封装
标准答案:A
学员答案:C
本题得分:0
题号:21题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1
内容:
关于信息和知识的特征，正确的说法是
A、关于客观事实的知识是可以全部得到的
B、信息不可能转换为物质
C、信息的价值与时间无关
D、信息也有等级可分
标准答案:D
学员答案:A
本题得分:0
1题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1
内容:
供应链管理主要涉及到那些主要领域
A、供应 需求
B、供应 生产计划 需求
C、供应 生产计划 物流 需求
D、供应 生产计划 物流 需求 销售计划
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:1
题号:2题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1
内容:
DSS和ES关系不正确的是
A、处于不同的学科范畴，有着不同的解决问题的方法
B、在管理科学领域，一个是方兴未艾，一个是后起之秀，各有特色
C、它们的互相结合和互相渗透，将会把计算机用于决策支持技术推向一个新的高度
D、ES是后起之秀，逐渐地取代了DSS的地位
标准答案:D
学员答案:B
本题得分:0
题号:36题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1
A、关系型
B、树型
C、复杂网络型
D、面向对象型
标准答案:A
学员答案:B
本题得分:0
题号:40题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1
内容:
下面哪个是ERP管理系统的功能目标
A、支持企业整体发展战略的战略经营系统 实现全球大市场营销战略与集成化市场营销
标准答案:D
学员答案:B
本题得分:0
题号:7题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1
内容:
MRP有两种运行方式，它们是
A、重新生成方式/净改变方式
B、预先计划方式/净改变方式
C、动态变化方式/净改变方式
D、动态变化方式/重新生成方式
标准答案:A
学员答案:D
本题得分:0
题号:8题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1
内容:
（）是客户关系管理中的重要部分，它是通过呼叫中心和互联网来实现的
A、营销自动化
B、网络营销
C、客户服务与支持
D、客户管理
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:1
题号:3题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1
内容: