药店营业员的岗位要求
药房营业员的岗位职责和要求【精彩9篇】
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药店营业员工作内容要求范本
药店营业员工作内容要求范本一、职责描述2.根据医生开具的处方和顾客的需求，向顾客提供合适的药品和协助顾客完成购买流程。
3.熟悉、掌握并执行相关药品销售政策、法律法规及公司的相关规定，确保销售行为合法合规。
4.做好药品陈列、摆放，保持药品柜面整洁有序。
5.当场出具销售发票，保持销售数据的准确性。
6.维护顾客关系，对顾客的投诉和意见进行积极回应和处理。
7.定期进行库存盘点，保证药品的货品质量和数量的准确性。
8.协助处理日常工作中的突发事件，保证药店的安全和顾客的安全。
9.积极参与药店的培训和学习，完善自身的专业知识。
10.完成上级领导分配的其他工作。
二、任职条件1.具备医药或相关领域的专业知识背景，有相关工作经验者优先考虑。
2.认真负责、具有良好的沟通和交流能力，能够与顾客建立良好的关系。
3.具备较强的服务意识，能够积极主动地解答顾客的问题和提供帮助。
4.良好的团队合作精神，能够与同事协作，共同完成工作任务。
5.具备一定的学习和适应能力，能够及时了解和掌握行业和产品的新知识。
6.具备良好的自我管理能力，能够有序地完成工作任务，保证工作的效率和质量。
7.具备良好的抗压能力，能够应对繁忙和高强度的工作环境。
8.具备良好的诚信和稳定的职业操守，能够严格遵守业务标准和法律法规。
三、工作条件1.工作时间：根据药店的实际情况，需要根据具体排班，包括上午、下午、晚上及节假日轮休。
2.薪酬待遇：根据个人能力和工作表现，提供具有竞争力的薪酬待遇。
4.福利待遇：提供公共福利（如社会保险、住房公积金等）、带薪年假、节假日福利等。
以上是一份药店营业员工作内容要求范本，具体内容根据不同药店的实际情况可以进行适当调整和补充。
药店营业员要做好与顾客的沟通和销售工作，同时也需要具备一定的专业知识、服务意识和自我管理能力。
希望这份范本对您有所帮助。
药店营业员岗位职责
药店营业员岗位职责药店营业员岗位职责在快速变化和不断变革的今天，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。
什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是店铺为大家整理的药店营业员岗位职责，欢迎阅读与收藏。
药店营业员岗位职责1一、药店营业员岗位职责1、严格遵守企业纪律、规章制度，执行相关质量管理制度及程序。
2、每日做好当班责任区内的清洁卫生、陈列、整理、定价、调价、养护、退库、效期跟踪等作业。
3、保证仪容、仪表符合企业规定，对顾客礼貌招呼，热情微笑服务，文明用语。
4、掌握并不断提高服务技巧、销售技能，不断熟悉药品知识，及时掌握新品种的药学内容，销售药品做到准确无误，并且正确说明用法、用量和注意事项，务必提醒顾客要认证阅读说明书，不得夸大宣传和欺骗顾客。
5、做好药品的防盗和防止药品变质的工作。
6、负责协助进行经营场所的气氛营造，装饰物的悬挂等。
7、做好每班的贵重药品的交接班工作。
8、协助搞好企业经营场所的设备维护、设施维护保养。
9、担负中药饮片配方的营业员，应具有中药配方和识别常用品种的基本知识。
二、工作流程1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生。
达到干净整洁、玻璃明亮。
2、准备营业期间所需用品、用具。
3、补充商品，将柜台不足的商品不齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜。
4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放凌乱的现象。
5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的需及时填写“缺货计划”并通知补货，做到所有商品无断货现象。
6、柜台到货需认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在存储板或货架上归类堆放整齐。
7、随时做好为顾客提供服务的`准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示的时，应立即上前友善，真诚地为其提供各种服务。
8、观察销售环境，注意防止商品被盗，如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知其他同事协同处理。
药店营业员岗位职责
药店营业员岗位职责药店营业员岗位职责精选篇1岗位职责：1、全面主持片区连锁店面的管理工作，配合公司的各项营销策略的实施；2、执行公司下达的各项任务指标；3、做好各门店人员的分工管理工作；4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；5、监督各门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度；6、掌握各门店各种设备的维护保养知识；7、监督各门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的`各种矛盾；9、负责对员工的培训教育。
任职要求：1、中专及以上学历，医药学相关专业，有执业药师证优先考虑；2、 3年以上药品连锁企业药店管理工作经验者优先，具有较强的店务管理经验；3、精通团队管理、客户管理、商品管理、陈列管理，物流配送，熟悉店务的各项流程的制定、执行；4、较强的团队管理能力和沟通能力，能够承受较大的工作强度和工作压力。
药店营业员岗位职责精选篇21、负责所辖区域开拓与销售管理工作，执行并完成公司年度计划，按时完成年度销售目标；2、根据产品定位和资源，进行经销商开发、市场维护和渠道布建、终端药店开发以及维护，分销商相应的渠道拓展、谈判等；3、与经销商和药店连锁主要负责人保持良好的沟通，力争首推等良好的终端推广政策，提升终端销售和品牌形象；4、有效预测销售订单，合理控制库存；5、负责公司新品业务推广，达成新品销售目标；6、负责所辖区域销售数据和资料的整理（包括竞品），定期提供报告和总结；7、负责应收账款的回笼，有效控制授信额度；8、完成公司或领导交办的.其它工作。
药店营业员岗位职责精选篇3工作职责：1、组织建立、完善部门及门店的管理制度、规范、流程，使门管部管理工作制度化、规范化；2、对周边情况摸底熟悉，负责门店的品类的筛选及管理，负责药品定价；3、负责门店顺利开张，制定门店销售管理计划，并与门店人员共同完成；4、负责与当地药监部门沟通，完成药监部门的整改意见。
药店营业员岗位职责
营业员岗位职责一、员工基本守则1、员工严格遵守国家的各项法律法规，遵守社会公德，维护公共秩序，维护国家利益。
公司员工应遵守公司各项规章制度，自觉维护公司声誉。
2、公司员工应履行岗位职责，爱岗敬业，发挥自我，努力做实现企业目标的实践者和推动者，树立服务至上，以服务为荣的意识。
3、工作时间应穿戴整洁，按照规范穿戴统一工服，佩戴工牌、头花，穿戴大方。
4、门店员工遵照店、组长的指示执行工作。
非当班人员，未经允许，不得进入收银区和闭架处方区。
5、所有收入与其他收入必须存入公司制定银行账户,未按此规定执行者，公司将给与解雇处罚。
未经过公司总部经理的容许不得给任何顾客赊账。
6、员工不得在工作时间于店内购物。
在店内购物须由同事代为结账，并保留购物小票待查。
7、公司员工有义务积极参加公司组织的培训，不断充实自己,提高自己的职业技能，并能在工作中不断的改进和创新。
8、员工在销售工作中应做到不徇私舞弊，不弄虚作假，不收贿，不做有损公司形象、声誉及有损人格的事情，不得损害顾客的合法权益。
9、员工在上班时间应严守工作岗位，当天的事情必须当天完成.并自觉维护整洁有序的工作环境，不做与工作无关的事,不高声喧哗，不嬉笑打闹、阅读与工作无关的书刊，不占用工作时间打私人电话和因私事会客长谈。
不能在工作区域内进食，不能吃含刺激性气味食品。
10、不迟到、早退和擅自离开工作岗位，请假应按照公司人事考勤制度办理。
11、员工上班时间不得随身携带手机，未经当班负责人批准不得擅自离店。
12、不以结账、点货、填表等内部工作为由怠慢顾客。
13、服从工作安排，做到“先执行，后投诉”的工作原则。
14、对公司现行的制度、管理方式、经营方式等方面如有意见和建议，应逐级向上汇报。
15、门店负责人应时刻注意公司发布的指令、公告、通知等信息,要立即做出回应，并切实在要求时间内认真执行。
16、门店员工到总部办事时，自觉爱护办公设备、设施,不要在总部随便走动，随意翻动、乱拿办公用品。
药店营业员岗位职责
药店营业员岗位职责1.接待顾客：药店营业员需要热情接待顾客，主动询问顾客的需求，并根据顾客的病情和需求提供适合的药物和保健品推荐。
2.药品销售：药店营业员需要熟练掌握药品知识，了解各种药品的功效、适应症和用药禁忌，能够根据顾客的需求进行药品销售，提供合适的药物选择。
3.开具处方药：在医生的处方书指导下，药店营业员需要准确无误地根据处方开具相应的药品，确保处方开药的安全和合法性。
5.药物总结：药店营业员需要掌握药品的库存情况，及时对各类药物进行总结并及时上报，确保库存的充足和及时补货。
6.药品陈列与摆放：药店营业员需要根据药品的属性和特点，进行药品的陈列和摆放，保持货架整洁，合理布局，方便顾客浏览和选购。
7.药品保质期管理：药店营业员需要对药品的保质期进行管理，及时清理过期药品，确保药品的质量和安全。
8.药品价格核对：药店营业员需要对药品价格进行核对，确保价格的准确性和合理性，如有错误需要及时更正。
9.客户投诉处理：药店营业员需要积极倾听顾客的意见和建议，正确处理顾客的投诉和纠纷，保持良好的客户关系。
10.清洁卫生：药店营业员需要定期清洁药品货架、柜台和收银台，确保工作环境整洁、卫生。
11.礼仪规范：药店营业员需要严格遵循规范的服装着装要求，保持良好的仪容仪表，展现良好的职业形象。
12.销售数据汇总和报告：药店营业员需要及时汇总销售数据、销售额、销售情况等，并撰写报告，向药店经理提供相关数据和分析。
13.定期培训和学习：药店营业员需要参加定期的培训和学习，提升专业知识和从业技能，保持与时俱进。
总结起来，药店营业员是药店中重要的一员，需要具备良好的药物知识和销售技巧，能够为顾客提供专业的用药建议和优质的服务。
药店营业员需要热情待客、细心负责、与人为善，并保持良好的职业操守和礼仪规范。
药店营业员的岗位要求
药店营业员的岗位要求一、岗位概述药店营业员是在药店从事销售、配药、顾客服务等工作的人员，是药店的重要组成部分，其主要工作是接待顾客、销售药品，提供药品咨询、指导，为顾客提供专业、高效的服务和解决问题的方案等。
二、岗位职责1. 接待顾客，了解顾客需求，回答顾客咨询和提供服务。
2. 负责收银结算，全面了解药品的种类、功效和使用方法，能够熟练操作计算机和现金机器等收银设备。
3. 根据顾客需要进行药品的配药、包装和标签打印等。
4. 根据医嘱和处方，配制药品并确保药品的质量和数量准确无误。
5. 维护药品、药品设备及其它设备的清洁、安全和维修。
6. 负责管理药库、调剂药物、处理过期药物等。
7. 维护药店货架的整洁有序，并进行出入库记录，监控药品的库存状况。
8. 在销售和推荐药品时，遵守医学伦理和相关法规，注重安全和效果。
9. 主动了解和学习新的药品知识和服务技能，提高服务质量和提升销售水平。
三、岗位要求1. 教育背景：高中以上学历，医学、药学、中药等相关专业优先。
2. 技能要求：熟练掌握常用计算机操作，如Word、Excel等；能够熟练操作药品包装、配药、计量等工作；具备良好的逻辑思维能力和口头表达能力；了解相关的药品知识和法规。
3. 个人素质：具备良好的服务意识和服务技能，有耐心细心，能够与顾客建立友好的关系；具有较强的执行和沟通能力，工作认真细致，能够承受工作压力。
4. 工作经验：有一定的药品销售、服务、配药等方面的工作经验优先。
四、工作环境药店营业员的工作环境以药店为主，是一个开放的办公场地，需要配合工作时间、周末和节假日等需要，需要与顾客和同事保持良好的沟通和协调，要求穿着工作制服并遵守相关规定。
此外，还要注意药物的保管和处理，确保工作场所的安全和健康。
药店营业员岗位介绍(精选11篇)
药店营业员岗位介绍（精选11篇）药店营业员岗位介绍引导语：每个地方，每个药店都少不了营业员岗位，同时也都有不同的营业员岗位职责，以下的药店营业员岗位介绍（精选11篇），仅供参考。
药店营业员岗位介绍11、负责药品销售及顾客服务工作；2、负责药品的保管、养护、陈列等工作；3、负责药品出入库的入卡、销卡登记；4、负责药品的盘点工作狮山人才网；5、定期对药品的质量盘查；6、处理顾客投诉、妥善解决纠纷；7、完成领导交办的工作。
药店营业员岗位介绍2作为一名药店营业员，其工作职责包括哪些？如果你想掌握这方面的信息，可参考以下这则药店营业员工作职责，希望大家人所收获。
一、门店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规，熟悉和了解gsp条款及操作方法。
严格遵守公司制定的质量管理制度，听从店长工作分配，依照《连锁门店服务质量管理制度》来规范自己的行为，全心全意地为顾客提供满意和优质的服务。
二、严格按药品分类管理原则陈列药品，摆放整洁，标识清晰，准确标明品名、产地、规格、价格等，方便顾客选购。
三、销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、注意事项等，不夸大和误导顾客。
四、认真执行处方药销售管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方，发药工作。
五、严格按拆零药品销售程序销售拆零药品。
六、顾客反映用药后出现不良反应的情况应收集和记录，并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录及时交质管员处理。
七、做好相关统计记录，记录字迹端正准确。
八、做好营业场所包括货柜、货架、设备、用具等清洁卫生工作。
药店营业员岗位介绍3一、药店营业员的岗位要求1、工作立场与系心态认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值2、行为举止和仪表着装整洁、公牌端正、发型美观得到、仪表大方、举止文明、能使顾客产生信任感3、专业服务和态度热情招呼、微笑待客、咨询回答专业、耐心、细致、准确、使顾客满意4、销售药品向顾客推销和推介药品是店员的主要责任，对常见疾病，营业员能够指导用药5、理解处方店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方、注意配伍禁忌6、识别药品真伪店员要学会如何用感官识别药品的真伪7、负责办理商品进货验收和退换8、做好药品养护掌握药品的本质属性、采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护9、陈列理货将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品的销售情况，并及时补货10、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况11、积极参加各种培训、努力提高自身素质12、贯彻落实GSP二、工作流程1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生。
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一、药店营业员的岗位要求
1、工作立场与系心态
认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值
2、行为举止和仪表
着装整洁、公牌端正、发型美观得到、仪表大方、举止文明、能使顾客产生信任感
3、专业服务和态度
热情招呼、微笑待客、咨询回答专业、耐心、细致、准确、使顾客满意
4、销售药品
向顾客推销和推介药品是店员的主要责任，对常见疾病，营业员能够指导用药
5、理解处方
店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方、注意配伍禁忌
6、识别药品真伪
店员要学会如何用感官识别药品的真伪
7、负责办理商品进货验收和退换
8、做好药品养护
掌握药品的本质属性、采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护
9、陈列理货
将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品的销售情况，并及时补货10、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况
11、积极参加各种培训、努力提高自身素质
12、贯彻落实GSP
二、工作流程
1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生。
达到干净整洁、玻璃明亮
2、准备营业期间所需用品、用具
3、补充商品，将柜台不足的商品不齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜
4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放凌乱的现象
5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的需及时填写“缺货计划”并通知补货，做到所有商品无断货现象
6、柜台到货需认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在存储板或货架上归类堆放整齐
7、随时做好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示的时，应立即上前友善，真诚地为其提供各种服务
8,、观察销售环境，注意防止商品被盗，如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知其他同事协同处理
9、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌
10、随时保持商品及环境卫生
11、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接清楚，补货无重复
12、维护店内设备、设施、爱护公物
13、营业员必须坚守工作岗位、不得无故串岗、离岗、如有事离岗需向店长及其他员工做好委托
三、柜台药物销售技巧
1、微笑技巧
能对顾客产生颇大而积极地心理效应，营业员要进入角色，排除各种情绪干扰，把微笑送给每一位顾客
2、熟容技巧
顾客有生熟之分，营业员把所有的顾客看成熟客，与顾客心理距离拉近，了解顾客购买意向，促成交易、把顾客看似亲人，急顾客所急，忧顾客所忧，就能取得更加的销售成果
3、礼貌语技巧
迎客说声“您好”，送客说“请走好/慢走，看似简单的礼貌语，其实是经久不衰的商业技巧，可以使顾客产生宾至如归的效应，每个营业日接待的顾客比较少，更有条件更有必要说礼貌语
4、释疑技巧
多数顾客在选购药品时，常见心理状态是疑惑众多，需要营业员要善于抓住药品顾客的疑惑点，还要善于用一些医学术语予以解释，运用医学术语也是一种技巧
5、效用技巧
因为顾客极其重视药品效用，效用如何，是顾客决定是否购买的相当
重要的因素，药品营业员要抓紧药效展开功心，如此便能达到很好的销售效果，有阐述药效，要有理有据，要掌握分寸，如果顾客特别重视药品的副作用，营业员应重点推荐那些副作用小，或无副作用的药品，或给予副作用合理的解释，使顾客明白此副作用无关重要。