管理学原理 重点难点整理
管理学原理重点知识点总结
管理学原理重点知识点总结一、组织管理1. 组织结构：组织结构是指企业内部各个部门、岗位之间的关系和相互联系的方式。
常见的组织结构有功能型、分工型、矩阵型等。
组织结构的选择应根据企业的特点和发展目标进行合理设计。
2. 组织文化：组织文化是指企业内部的价值观、行为规范和共同理念等。
良好的组织文化可以凝聚员工，提高工作效率和团队凝聚力。
3. 工作分配：合理的工作分配可以确保每个员工按照自己的专长和能力发挥最大的作用，同时提高工作效率。
4. 绩效评估：绩效评估是对员工工作表现和贡献的评价。
通过绩效评估，可以激励员工，改进工作方式，提高工作质量。
5. 激励机制：激励机制是指通过奖励措施激发员工的工作积极性和创造力。
激励机制可以包括薪资激励、晋升机会、培训发展等。
二、领导与决策1. 领导风格：领导风格是指领导者在管理中所表现出来的行为和态度。
常见的领导风格有民主型、权威型、教练型等。
不同的领导风格适用于不同的情境和员工需求。
2. 决策过程：决策过程是指领导者在面对问题时所采取的决策步骤和方法。
常见的决策方法有个人决策、集体决策、顾问决策等。
决策的质量和效果直接影响到企业的发展和结果。
3. 沟通技巧：良好的沟通技巧可以提高领导者与员工之间的沟通效果，增强团队合作和协作能力。
4. 领导力发展：领导力是指领导者所具备的影响他人的能力。
领导者可以通过培养自己的领导力，提升自己的管理水平和能力，进而实现个人和组织的共同发展。
5. 变革管理：变革管理是指在组织中引入变革时所采取的管理措施和方法。
变革管理需要考虑到组织内外环境的因素，合理安排变革步骤和资源，以实现变革的目标。
三、市场营销1. 市场调研：市场调研是指对市场需求和竞争状况进行的调查和分析。
通过市场调研，企业可以了解市场需求，制定相应的营销策略和计划。
2. 品牌管理：品牌管理是指通过品牌策略和营销手段来塑造和维护企业的品牌形象。
优秀的品牌管理可以提高企业的市场竞争力和品牌价值。
管理学原理重点难点解析
管理学原理重点难点解析首先，管理的定义是管理学原理的重点难点之一、管理学家们对管理的定义有不同的解释，其中较为广泛接受的定义是：管理是一种通过计划、组织、领导和控制等活动，以实现组织目标的过程。
这个定义涵盖了管理的各个方面，包括规划、协调和控制等，但具体的实施过程还需要根据实际情况进行具体的分析与实施。
其次，管理者角色与职能是管理学原理的重点难点之一、管理者在实施管理过程中需要扮演不同的角色，如决策者、领导者、协调者和监督者等。
管理者的主要职能包括规划、组织、领导和控制等。
规划是指制定目标和制定实施计划；组织是指分配和协调资源以实现目标；领导是指激励和激发员工的潜力；控制是指监督和评估实施计划的进展情况，并采取必要的调整措施。
此外，组织结构与设计也是管理学原理的重点难点之一、组织结构是指组织内部各个部门和岗位之间的关系和权力分配等。
良好的组织结构能够促进信息流通和决策的执行，从而提高组织的效率和效果。
因此，组织结构的设计需要考虑到组织的目标、任务和资源等因素，并根据实际情况进行灵活调整。
最后，领导与决策也是管理学原理的重点难点之一、领导是指影响他人的行为，使他们努力地实现组织的目标。
良好的领导能够激励员工的积极性和创造性，提高组织的绩效。
决策是指在面对各种选择时，选择并执行一种方案以实现目标。
良好的决策能力是管理者必备的素质之一，它能够帮助管理者在复杂和不确定的环境中做出准确和有效的决策。
总结起来，管理学原理的重点难点包括管理的定义、管理者角色与职能、组织结构与设计、领导与决策等方面。
在学习管理学原理时，我们需要深入理解这些概念和原理，并结合实际情况进行分析和应用，以提高管理能力和组织绩效。
自考管理学原理重点
自考管理学原理重点重点一：管理学的概念和特点- 管理学的定义和研究对象：管理学是研究组织和管理活动规律的学科，它关注组织内外的各种资源和过程，以达到组织目标为核心。
- 管理学的特点：综合性、应用性、系统性、实践性、前瞻性、科学性等。
- 管理学的基本原理：目标原理、人力资源原理、组织结构原理、激励原理、控制原理、信息反馈原理等。
重点二：管理学的发展历程和学派- 管理学的发展阶段：经验阶段、科学管理阶段、行为科学阶段、现代管理阶段。
- 管理学的学派：科学管理学派、人文管理学派、量化管理学派、系统管理学派、信息管理学派等。
重点三：管理过程和职能- 管理过程：计划、组织、领导、控制等。
- 管理职能：规划、组织、人员管理、领导、控制等。
重点四：组织的概念和类型- 组织的定义和特点：组织是由一群人为了实现共同的目标而合作、互相协调的社会系统。
- 组织的类型：功能性组织、事业类组织、企业组织、跨国公司组织等。
重点五：领导和决策- 领导的概念和特点：领导是通过影响他人的行为，使其朝着实现组织目标的方向去行动。
- 决策的过程和方法：决策过程包括问题识别、信息收集、方案选择、决策执行和反馈等阶段；常见的决策方法有定性决策方法和定量决策方法等。
重点六：团队管理和沟通- 团队管理的要素和技巧：明确团队目标、优化团队组织结构、提高团队成员的绩效、激励团队成员、建立良好的团队文化等。
- 沟通的重要性和技巧：有效沟通是组织管理中至关重要的一环，要注意语言表达清晰、倾听他人、以身作则、积极反馈等。
重点七：组织文化和变革管理- 组织文化的定义和特点：组织文化是指组织成员共同创造的、在组织中共享的行为、观念和价值观等方式。
- 变革管理的过程和方法：变革管理的过程包括诊断变革、规划变革、实施变革和巩固变革等阶段；常用的变革管理方法有驱动变革、参与变革、沟通变革等。
重点八：绩效管理和员工激励- 绩效管理的目标和步骤：绩效管理的目标是通过明确目标、评估绩效、提供反馈和改进绩效等手段，促进员工发展和组织目标的实现。
管理学原理重点要点(考试考研重点)
第一章管理与管理学一、管理的定义管理是一种在正式组织由一个或更多的人来协调其他人活动的活动过程。
注意四个关键点：（1）管理存在于政治组织（2）管理工作的中心是管理其他人的工作（3）管理工作是通过协调其他人的活动来进行的（4）管理人员需同时考虑到两个方面——①其他人的活动，即被管理者的工作②其他人，即被管理者。
二、管理的必要性：管理的必要性在于资源的有限性。
三、管理成效和组织成效1、管理成效是指管理活动的效果。
管理活动是组织为了实现组织的目标而开展的许多种活动中的一种2、组织成效是指组织目标实现的程度。
3、在组织成效与管理成效之间，并没有存在必然的线性相关的关系，即高的管理成效并不一定能导致高的组织成效；反之，低的管理成效也不一定必然导致低的组织成效P8 图1-1 图1-24、管理成效和组织成效的高低首先取决于管理者的个人因素。
管理者在组织中具有双重人格：（1）组织人格，即管理者在组织中的行为必须以有利于组织目标的实现为基本的准则。
管理者的这种组织人格的特点使得不同的管理者所从事的管理活动具有延续性和相似性（2）个人人格，即管理者在组织中的所作所为又受管理者个人因素的影响。
这种管理者的个人人格特点使得不同的管理者所从事的管理活动具有很大的差异性。
对管理成效和组织成效的正确认识和理解，有助于了解在实践中的“管理万能论”和“管理象征论”各自的不足和偏颇之处，从而正确评价管理者与组织成效的关系。
四、管理者类别（关注高层、中层和基层划分）按管理者所处的管理层次，可以划分为高层管理者、中层管理者和基层管理者五、管理者技能结构（与管理者三层划分相结合）1、技术技能：指对某一特殊技能——特别是包含方法、过程、程序或技术的技能——的理解和熟练运用。
包括专门知识、在专业围的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧。
技术技能主要是涉及“物”的工作2、人际技能：是管理者与他人一起工作和作为一名小组成员而有效工作的能力，其中包括激励、帮助、协调、领导、沟通和解决冲突的能力。
《管理学原理》复习重点
《管理学原理》复习重点
1.管理和组织的基本概念
-管理的定义和特征
-组织的定义和类型
-组织的结构和设计
-组织的环境和变革
2.管理者的角色和职能
-管理者的层级和类型
-管理者的四个主要角色：规划者、组织者、领导者和控制者-管理者的技能和能力
3.组织的规划
-目标和策略的制定
-管理层级的规划和决策
-组织结构和职权分配
4.组织的组织
-工作设计和人力资源规划
-工作分配和协调
-团队建设和人员培养
5.组织的领导
-领导和管理的区别-领导风格和理论
-领导者的特征和行为6.组织的控制
-控制的概念和重要性-控制过程和方法
-组织绩效和质量控制7.组织的变革和创新-变革的类型和原因-变革管理和创新管理-变革实施和评估
8.组织的沟通
-沟通的重要性和功能-沟通的过程和障碍-提高沟通效果的方法9.组织的决策
-决策的定义和特点-决策环境和类型
-决策过程和技巧
10.组织的道德和社会责任
-组织的道德和伦理准则
-社会责任的概念和实践
-组织的可持续发展
这些是《管理学原理》复习的重点内容，通过复习这些内容，学生可以加深对管理学原理的理解并提高实践能力。
另外，建议学生多做案例分析和实践操作，以更好地应用所学知识并提升解决问题的能力。
《管理学》重点、难点
《管理学》重点、难点第1章重点掌握管理的概念，难点为理解何为管理者及其分类。
第2章着重理解和掌握泰罗的科学管理理论的主要观点和产生背景及现实意义；重点及难点为霍桑工厂实验和人际关系学说主要内容及评价。
第3章难点为理解系统理论的基本概念和思想，着重掌握现代管理的基本原理及内容。
第4章难点是能够应用组织外部环境的特点与内容及组织社会责任的概念、特点分析问题。
第5章重点掌握影响计划工作的权变因素；难点是理解掌握计划工作的程序。
第6章难点为掌握并能够应用确定目标应注意的问题；着重理解目标管理的基本理论；重点掌握目标管理的内容和特点。
第7章重点掌握经济预测的方法；重点掌握决策的方法。
第8章着重理解战略构成要素及类型；重点掌握总体成长战略。
第9章难点为组织工作的原则；重点掌握组织结构的类型。
第10章重点掌握组织的纵向结构设计的原则及管理幅度的应用；重点掌握组织的职权体系设计；难点为理解权力的类型及关系；难点为能够应用集权与分权、授权的思想解决实际问题；。
第11章重点掌握职务分析的方法；难点是能够应用相关理论解决实际问题。
第12章重点掌握组织文化的结构和内容；能够应用组织文化的分类知识分析实际问题。
第13章着重理解权力基础及特点；重点掌握二维理论；理解并掌握领导的权变理论；重点掌握提高领导有效性的方法。
第14章重点掌握有关激励理论的内容，能够应用激励理论进行有效激励。
第15章重点掌握信息沟通中的障碍；着重理解信息沟通的形式和方法，信息沟通的原则和要求。
第16章着重理解掌握管理控制及与一般控制的异同。
第17章着重理解全面预算的含义；重点掌握网络图的绘制、网络图的计算。
大学管理学原理期末复习重点难点完整版
大学管理学原理期末复习重点难点HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】1.管理的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
2.基本的四大职能：计划组织领导控制3.管理的属性：自然属性与生产力和社会化大生产相联系，社会化生产中的协作活动需要管理，与具体的生产方式和特定的社会制度无关。
社会属性与生产关系和社会制度相联系管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。
科学性与艺术性管理是科学性和艺术性的统一。
管理的科学性是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。
管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性。
4.管理者的角色人际关系精神领袖，领导者，联系人信息跟踪者，传播者，发言人决策企业家，扰动处理者，资源分配者，谈判者5.管理者的技能技术技能运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力人际技能成功地与别人打交道并与别人沟通的能力概念技能产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力6.西方早期主要管理思想亚当斯密的劳动价值论与劳动分工论小瓦特和博尔顿的科学管理制度马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离罗伯特欧文的人事管理思想查理巴贝奇报酬原则与利润分配制度亨利汤的收益分享制度哈尔西的奖金方案7.泰罗的主要实验秒表测时搬运生铁实验铁锹实验高速钢实验8.泰罗的主要思想工作效率和工作定额 .标准化。
科学选人，能力与工作相适应差别计件工资制。
工作职能分析。
例外原则。
9.对泰罗制的评价科学管理的实质：劳资双方思想上的一次完全革命泰罗科学管理的贡献：泰罗在历史上第一次使管理从经验上升为科学；讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法。
科学管理的影响促进了当时工厂管理的普遍改革；对管理理论发展的深远影响。
泰罗科学管理的局限性：“经济人”假设，认为工人的主要动机是经济的；重视物质技术因素，忽视人及社会的因素；局限于基层管理，仅解决了个别具体的作业效率问题，没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。
管理学原理重点难点解析
《管理学原理》重点难点解析第一章管理的发展历史本章主要内容：早期管理思想、泰罗科学管理理论的基本要点和理论贡献、法约尔6大经营活动、5大管理职能、14条管理原则及其理论地位、马克斯·韦伯理想的行政组织理论；巴纳德的一般组织管理原理、梅奥的人际关系学说；管理过程流派、管理科学流派、组织管理流派、行为科学流派和经验管理流派等学派的特点、管理发展的趋势：企业文化理论和信息技术影响；管理思想发展与历史发展、管理思想演进的主要线索和管理涉及的层次和方面。
1．泰罗的科学管理理论泰罗最根本的贡献是在管理实践和管理问题研究中采用利用观察、记录、调查、试验等近代科学分析方法，他被誉为“科学管理之父”，其科学管理理论的主要观点包括：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率；（2）为了提高劳动生产率，需要挑选和培训第一流的工人；（3）要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，在标准化的工作环境中操作；（4）采用刺激性的工资报酬制度激励工人努力工作；（5）工人和雇主两方面都应当“精神革命”，劳资双方应变对立为合作，共同为提高劳动生产率努力；（6）把计划职能和执行职能分开，以科学工作方法取代经验工作方法；（7）实行职能工长制；（8）管理控制中实行例外原则，即日常事务授权部下负责，管理人员只对例外事项（重大事项）保留处置权力。
2．法约尔的管理职能及一般管理理论法约尔在其代表作《工业管理与一般管理》中提出的一般管理理论对西方管理理论具有重大影响，成为所谓管理过程学派的理论基础。
法约尔认为，经营包含6种活动：技术活动（生产）、商业活动（交换）、财务活动（资金的筹集、控制和使用）、安全活动（财物和人身的安全）、会计活动（记账算账、成本核算和统计等）、管理活动（计划、组织、指挥、协调、控制）。
他提出14条管理原则：（1）劳动分工原则；（2）权力与责任对等原则；（3）纪律原则；（4）统一指挥原则；（5）统一领导原则；（6）个人利益服从整体利益的原则；（7）员工报酬原则；（8）集权原则；（9）等级系列原则；（10）秩序原则；（11）公平原则；（12）人员稳定原则；（13）首创精神原则；（14）团结合作原则。
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管理学原理重点难点整理第一篇绪论第一章：管理与管理学名词解释1.管理：是指组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动。
使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2.管理学：管理学是一门系统的研究管理过程的普遍规律，基本原理和一般方法的科学。
3.系统：系统是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体。
问答1.管理的基本特征：（1）管理是一种文化现象和社会现象（2）管理的主体是管理者（3）管理的任务只能与层次（4）管理的核心是处理好人际关系2.管理的两重性及其意义：管理的两重性包括自然属性和社会属性，管理的两重性反应出管理的必要性和目的性。
意义：（1）认真总结我国在管理理论与时间上正反两面的经验教训，更好的发挥社会注意制度的优越性。
（2）注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法。
（3）要结合实际，随机制宜地学习与运用。
3.管理学的特点：（1）一般性（2）多科性（3）历史性（4）实践性4.系统的特征和观点：系统的特征---（1）整体性（2）目的性（3）开放性（4）交换性（5）相互依存性（6）控制性系统的观点---（1）整体观点（2）“开放性”与“封闭性”（3）封闭则消亡的观点（4）模糊分界的观点（5）保持“体内动态平衡的观点”（6）信息反馈观点（7）分级观点（8）不断分化和完善的观点（9）等效观点5.为什么要学习研究院理学？（1）管理的重要性决定了学习研究管理学的必要性（2）学习研究管理学是培养管理人员的重要手段之一（3）学习研究管理学是未来的需要第二章：管理学的形成与发展名词解释：1.霍桑实验：四个阶段--（1）工厂照明试验（2）继电器装配室试验（3）大规模的访问者和普查（4）电话线圈装配工试验。
由于试验是在霍桑工厂进行的，因此称之为霍桑试验。
2.全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径3.战略管理：是指组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。
问答：1.（泰罗）科学管理理论要点：（1）科学管理的中心问题是提高劳动身产率（2）为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”（3）使用标准化的工具、机器和材料，并使工作环境标准化（4）实行有差别的计件工资制（5）工人有雇主双方都必须来一次“心理革命”（6）把计划职能同执行职能分开（7）实行职能工长制（8）在管理控制上实行例外原则2.（韦伯）理想行政组织体系的特点：（1）明确的分工（2）自上而下的等级系统（3）人员的考评和教育（4）职业管理人员（5）遵守规则和纪律（6）组织中人员的关系3.霍桑实验的结论：（1）职工是社会人（古典管理理论把人视为“经济人”）（2）企业中存在着非正式组织（3）新型的领导能力在于提高职工的满足度（4）存在着霍桑效应4.管理理论丛林的主要学派：①管理过程学派---法约尔创始----基本观点：（1）管理是一个过程，即让别人同自己去实现既定目标的过程；（2）管理过程的职能有五个，即计划工作、组织工作、人员配备、指挥和控制；（3）管理职能具有普遍性（4）管理应具有灵活性②社会合作学派---切斯特·巴纳德---代表作《经理的职能》③经验或案例学派④人际关系行为学派⑤群体行为学派—梅奥---霍桑试验---关心的主要是一定群体中人的行为，而不是一般人际关系和个人行为，它以社会学、人类文化学、社会心理学为基础。
⑥社会技术系统学派---特里斯特---管理人员的主要任务之一就是确保社会合作系统与技术系统相互协调。
⑦决策理论学派---赫伯格·西蒙---决策是管理人员的主要任务，因而应该集中研究决策问题，而管理又是以决策为特征的，应该围绕决策为核心来形成管理理论。
⑧沟通（信息）中心学派----李维特、纽曼、香农、韦弗⑨数学（“管理科学”）学派----管理基本上是一种数学程序、概念、符号以及模型等的演算和推导，他们自称是“管理科学家”⑩权变理论学派—卢桑斯---在管理中要根据企业所处的内部条件随机应变，没有什么一成不变的，普遍适用的“最好的”管理理论和方法5.战略管理提出的背景与特点：企业面临的外部环境的变化是战略管理受到企业重视的根本原因。
背景---（1）变化是企业外部环境的主要特征之一（2）顾客方与生产经销方力量对比的逆转是企业外部环境第二个主要特征（3）无所不在的竞争是企业外部环境的第三个主要特征。
特点---（1）系统性（2）长远预见性（3）对外抗争性（4）灵活应变性6.全面质量管理的特点----（1）以顾客为关注焦点（2）领导作用（3）全员参与（4）过程方法（5）管理的系统方法（6）持续改进（7）基于事实的决策（8）与供方互利的关系7.学习型组织的特点----（1）领导远见（2）讲求战略（3）扁平或水平化组织（4）活性化（5）信息分享（6）强企业文化卓越绩效模型与核心价值观---卓越绩效标准由7个类目、19个条目和32个着重方面构成。
11条核心价值观----（1）领导作用（2）以顾客为导向（3）有组织的和个人的学习（4）尊重员工和合作伙伴（5）灵敏性（6）关注未来（7）管理创新（8）基于事实的管理（9）公共责任与公民义务（10）重在结果和创造价值（11）系统观点第三章：管理环境、社会责任和管理道德名词解释1.社会责任：是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。
2.管理道德：是指规定行为是非的惯例或原则。
组织活动本身及其结果往往对社会造成很大的影响，这促使人们关注组织的管理者如何做出决策或采取行动，以及背后所依据的准则，即管理道德问题。
问答1.一般环境因素和具体环境因素，外部环境的类型一般环境因素---经济环境、政治和法律环境、社会文化环境、科技环境、全球化环境具体环境因素---顾客、供应商、竞争者、其他因素外部环境的类型----根据环境的复杂程度和变化程度，可以将组织环境划分为四种情况：（1）简单动态（2）复杂动态（3）简单稳定（4）复杂稳定2.社会责任的内容：企业的社会责任涉及诸多方面，提供就业机会、资助社会公益事业、保护生态环境、支持社会保障体系、此外还要对股东、媒体、社会、政府、交易伙伴、消费者等利益相关者有特定的责任。
3.影响管理道德的因素----管理者所处的道德阶段、个人特征、组织结构、组织文化、道德问题的强度。
（补充）一个人的道德发展存在三个阶段：第一阶段称为前惯例阶段、第二阶段称为惯例阶段、第三阶段称为原则阶段第二篇计划工作第四章：计划工作概述名词解释1.计划工作：计划工作是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。
问答1.计划工作的基本特征和意义基本特征---（1）目的性（2）主导性（3）普遍性（4）经济性意义----（1）弥补不肯定性和变化带来的问题（2）有利于管理人员把注意力集中于目标（3）有利于更经济地进行管理（4）有利于控制2．计划的表现形式3．计划工作的程序---估量机会、确定目标、确定前提条件、确定可供选择的方案、评价各种方案、选择方案、制定派生计划、用预算形式使计划数字化4．计划工作的四个原理①限定因素原理---限定因素原理是指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确的客观的选择可行方案②许诺原理---是指任何一项计划都是对完成某项工作所作出的许诺，许诺越大，所需要的时间越长，因而实现目标的可能性就越小。
（环境变化会难以预测、、用滚动计划的形式解决许诺原理中存在的问题）③灵活性原理---是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小。
④改变航道原理---是指计划工作为将来承诺得越多，管理者定期的检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制定计划就越重要。
第五章：目标与战略名词解释1.使命：是社会对该组织的基本要求，各种有组织的集体活动，都应当有一个使命。
使命表明组织是干什么的，应该干什么。
2.目标：是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。
目标是使命的具体化，是一个组织在一定时间内奋力争取达到的所希望的未来状况。
3.政策：是组织在决策或处理问题是用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定。
4.目标管理：是指组织的最高管理层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门管理人员以至每个员工根据上级指定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成的情况作为各部门或个人考核的依据。
5.核心能力：是竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键。
问答1.目标的性质和作用①目标的性质：（1）目标可以分为突破性目标和控制性目标（2）目标的纵向性（即目标是分层次的）（3）目标的网络化（4）目标的多样性（5）目标的时间性（6）目标的可考核性②目标的作用：（1）为管理工作指明方向（2）激励作用（3）凝聚作用（4）目标是考核管理人员和员工绩效的客观标准2.目标管理的含义，目标管理的过程及其局限性①含义：是指组织的最高管理层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门管理人员以至每个员工根据上级指定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成的情况作为各部门或个人考核的依据。
②过程：（1）建立一套完整的目标体系（2）组织实施（3）检查和评价（4）进入下一轮循环③局限性：（1）对目标管理的原理和方法宣传得够（2）没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚（3）目标难以确定（4）目标一般是短期的（5）不灵活的危险2—补充1：目标管理的特点：（1）目标管理是参与管理的一种形式（2）强调“自我控制”（3）促使下放权力（4）注重成果第一的方针----补充2：目标的SMART特点是什么：企业（组织）的目标具有独特的属性，通常称为SMART特性：（1）目标要具体明确（Specific）(2)目标可以度量或测量（Measurable）（3）目标可以实现（Achievable）（4）目标之间相互关联（Relevant）（5）有时间限定（Timebond）3.内外部环境分析以及分析方法企业内部环境分析，需要收集企业的管理、营销、财务、生产作业、研究与开发、以及计算机信息系统运行等方面的信息，从中分析企业的优势和劣势。
分析方法有：价值链模型。
价值链模型是把企业的经营活动分为基本活动和辅助活动，基本活动包括原材料供应、生产加工、成品运输、市场营销和售后服务等；辅助活动包括采购、研究开发、人员配备管理和基础结构等。