周三多版《管理学原理》重点归纳
(完整版)周三多《管理学》笔记整理
《管理学-原理与方法》第一篇总论第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一．人类活动的特点：目的性依存性知识性——管理实践悠久历史原因二．管理的必要性1．作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象，特别是资金、能源、原材料往往成为企业和社会经济发展的桎梏。
2．作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一。
3．高度专业化的社会分工是现代国家的企业建立的基础。
4．实现社会发展和企业或任何社会组织的发展的预期目标，都要靠全体成员长期的共同努力。
5．近几年来，以计算机技术为基础，信息网络、互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。
三．管理的定义管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行的协调的过程。
（一）管理是人类有意识有目的的活动管理不再单纯是为了实现组织目标，同时也要十分关注实现组织中每个人的发展和实现组织的社会责任。
（二）管理应当是有效的不仅要有较高的效率，同时还要有较好的效果。
（三）管理的本质是协调协调包括两方面内容。
一是组织内部各种有形和无形资源之间的协调；二是组织与外部环境的协调。
（四）协调是运用各种管理职能的过程第二节管理的职能与性质一．管理的职能计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
（一）决策组织中所有层次的管理者，都必须从事计划活动。
（二）组织计划的执行要靠他人的合作。
组织目标决定着组织结构的具体形式和特点。
组织职能是管理活动的根本职能，是其他一切管理活动的保证和依托。
（三）领导需要有权威的领导者进行领导，指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。
（四）控制控制的实质就是使实践活动符合计划，计划就是控制的标准。
（五）创新不可或缺的重要职能。
二．管理的自然属性管理的出现时由人类活动的特点决定的。
管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能。
管理也是生产力。
(完整版)管理学重点整理周三多
一、总论（一）、管理活动与管理理论1、管理的概念：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
2、管理者的技能：1）、技术技能：是指管理者掌握和熟悉特泄专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
2）、人际技能：是指成功地与别人打交道和别人沟通的能力。
3）、概念技能：是指生产新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。
3、亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点（萌芽和基础）认为分工是增进劳动生产力的重要因素：4、科学管理理论（重要和奠基）一一泰罗1）工作泄额：泰罗在伯利恒钢铁公司进行了有名的搬运生铁块实验2）标准化：使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器材料，并使作业环境标准化3）能力与工作相适应：为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人4）差别计件工资制5）计划职能和执行职能相分离。
5、组织管理理论一一法约尔（对管理学的划分）五大职能：1）计划：预测未来并制泄行动方案2）组织：建立企业的物质结构和社会结构3）指挥：使企业人员发挥作用4）协调：让企业人员团结一致，使企业中的所有活动和努力统一和谐5）控制：保证企业中进行的一切活动符合制泄的计划和所有下达的命令6、行为管理理论一一梅奥的霍桑试验1）内容：工作场所照明实验、继电器装配室实验、大规模访谈、接线板接线工作室实验2）、结论：A、工人是社会人，而不是经纪人B、企业中存在着非正式组织C、生产率主要取决于工人的工作态以及他和周围人的关系二、决策与计划（一）、决策与决策方法1、决策的槪念：指组织或个人为了实现某种目标而对未来一立时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
2、决策的原则：1）容易获得与决策有关的全部信息2）真是了解全部信息的价值所在，并据此拧订出所有可能的方案3）准确预测每个方案在未来的执行结果3、集体决策方法1）头脑风暴法一一奥斯本2）名义小组技术3）徳尔菲技术4、企业经营单位组合分析图:相对竞争地位1） “瘦狗”型：采取收缩甚至放弃的战略2） “幼童”型：向该业务投入必要的资金，以提髙市场份额，使其向“明星"型转型,如果无法转型应当放弃该领域3） “金牛“型：这种业务产生的大量现金可以满足企业经营的需要 4） “明星“型：企业应该不失时机投入必要的资金，扩大生产规模 5、解不定型决策为题的方法：1） 小中取大：比较哪种方案的最低收益最高 2） 大中取大：比较哪种方案的最髙收益最髙 3） 最小最大后悔值：后悔值=该情况下$方案中最大收益一该方案该情况下的收益 找出各方案的最大后悔值 选择最大后悔值中最小的方案（二） 、计划与计划工作1、 战略性计划：应用于整体组织的，为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织在 环境中的地位的计划。
管理学原理(周三多)期末考试知识点总结
小结：
科学管理理论体系示意图
环境因素
生产效率低下
精神革命
科学工作方法
管理制度
定额管理
标准化管理
计划与执行分开
差别工资制度
职能工长制
理论基础
目的
科学管理的中心问题是提高效率，是泰勒创立科学管理理论的出发点，是泰勒确定科学管理的原理、方法的基础；
达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理；
实践性：它所包含的知识都是多年实践经验的总结，直接目的就是有效地去指导实践。
理论系统性：各个章节所包含的内容相互间有着紧密的联系，形成了一个合乎逻辑的系统。
科学性：
为什么说管理学 既是科学又是艺术
真理性：它的许多原则都是经过实践中反复检验才抽象出来的 ，是对客观事物和规律的真实反映，是一种科学知识。 发展性：处于不断的发展完善之中。，并在发展中不断充实、完善、修正，使之能够更有效地去指导实践。 因此，管理学具备科学的特点，确实是一种反映了客观规律的综合的知识体系。 艺术性：需要灵活运用知识，并且不断创新。
PART ONE
课程串讲
导 论 第一章概述 第二章沿革 第三章原理 第四章方法
计划
组织
领导
控制
创新
产 出
环境调查、决策、计划
组织结构设计、人员配备、 组织力量的整合、组织变革
领导、激励、沟通
控制活动和控制方法
技术创新与组织创新
01
02
描述管理是什么？管理为什么重要？管理者都在做什么？他们如何高效的利用组织资源以实现组织目标？ 区分管理的职能。 区分管理者的三个层级，理解处于组织中不同层级的管理者的责任 确定管理者扮演的角色，管理者有效扮演这些角色所需要的技能？ 什么是管理学？管理学有哪些研究方法？
管理学原理(周三多版)复习资料
管理学原理(周三多版)复习资料篇一：管理学原理复习要点(周三多)第一个导言一管理与管理学1.管理：指组织内管理者通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，协调他人的活动，使他人与自己共同实现既定目标的活动过程。
2、管理的基本特征：1.管理是一种文化现象2.管理的主体是管理者3.层次、职能和管理3、管理的任务：设计并维护一个工作环境，使人们能够以尽可能少的开支实现既定目标。
4、管理的基本职能：1.计划2组织3人员配备4领导5控制5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：1.认真总结正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优势。
2.学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。
3.结合实践学习和应用随机测量。
6、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
7.管理特点：1一般2多学科3历史4实用性8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：1.根据管理活动总是在一定的社会生产模式下进行这一事实，其研究内容分为：生产力、生产关系和深层建筑。
2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。
3.从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原则、规律和方法。
9、为什么要学习、研究管理学：1.管理的重要性决定了学习和学习管理的必要性。
2.学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
3.学习和学习管理是未来的需要。
10、学习和研究管理学的方法：1.唯物辩证法2.系统方法3.理论联系实际的方法11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
12.系统的特点：1.整体性2.目的性3.开放性4.互换性5.相互依赖性6.可控性13、系统的观点：1.总体观点2“开放性”和“封闭性”3.封闭则消亡的观点4.模糊分界的观点5.保持“体内动态平衡”的观点6.信息反馈观点7.分级观点8.不断分化和完善的观点9.等值观二管理学的形成与发展1.管理科学形成和发展的六个阶段：1.古典管理理论2.人际关系学说和行为科学理论3.管理理论4.战略管理5.全面质量管理6.学习型组织管理2.泰勒——科学管理理论的要点：1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
周三多版管理学原理重点归纳
1.管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程2.管理就是通过其他人来完成工作（1）.管理必然涉及其他人（2）.管理是有目的的活动，管理的目的就是要通过其他人来完成工作（3）.管理的核心问题是管理者要处理好与其他人的关系，调动人的积极性，让他们来为你完成工作定义 3.管理是一种实践，其本质不在于“知”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就4.管理就是决策5.管理就是设计并保存一种良好环境，使人在群体里高效率的完成既定目标的过程6.管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程7.管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果的实现组织目标的过程归纳为：管理是人类有益智有目的的活动；管理应当是有效的；管理的本质是协调；协调是运用各种管理职能的过程目的性1.作为发展中国家，资源短缺枪是一种长期的经济现象，他不捏是资金、那我那个元、原材料往往成为企业和社会经济发展的桎梏人类活动依存性管理2.作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一，只有通过有效的管理，才能使科学技术真正转化为生产力知识性3.高度专业化的社会分工是现代国家和现代企业建立的基础必要性4.实现社会发展和企业或任何社会组织发展的预期目标，都要靠全体成员长期的共同努力5.近几年来，以计算机技术为基础，信息技术、互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及管理的产生：产生于社会生活中的分工、协作不因任何而改变，与生俱来自然属性管理是社会劳动过程中的一种特殊职能管理也是生产力属性科学技术的飞速进步和经济全球化的发展，各国之间经济交往频繁，是管理的复杂性大大提高，企业的 社会属性终极所有权与经营权发生分离2.中产阶级出现，拥有企业所有权的人数大大增加3.几乎所有国家都已进入或正在进入市场经济的轨道4．社会公众和广大消费者环保意识提高，迫使管理者考虑消费者利益和生态环境保护管理角色管理者技术技能 人际技能 概念技能高层技能中层 基层 非管理层正式权力和地位信息角色监督者传播者发言人决策角色企业家干扰应对者资源分配者谈判者研究对象归纳法实验法研究方法演绎法管理专门原理织1.古巴比伦的“法治思想”1.顺“道”：管理要遵循客观规律2.重人：重民心、众人才归离 2.系统思想3.人和：调整人际关系，讲团结，上下和，左右和4.守信：讲究诚信几种早期思想 3.关于控制的思想5.利器：即科技和创新6.求实：事实就是，办事从实际出发 4.用人思想7.对策：解决事情的办法8.节俭：开源节流，崇俭黜奢，勤俭建国，勤俭持家 5.决策思想9.法治：法律管理核心思想：劳动价值论和劳动分工理论（分功能带来效率的提高）分工的好处：1.劳动分工可以使工人重复完成单项操作，从而提高劳动熟练程度，提高劳动效率亚当·斯密的管理思想 2.劳动分工可以减少由于变换工作而损失的时间3.劳动分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，与李玉创造新工具和改进设备重要论点：经济现象是基于具有利己主义目的的人们的活动所产生的继承和发展：赞成斯密的劳动分工能提高劳动效率的论点，认为斯密忽略了分工可以减少支付工资西方早期管理思想这一好处核心思想：1.利润分配制度，认为工人同工厂主之间存在着利益共同点2.建议制度，鼓励工人提出改进生产的建议查理·巴贝奇的管理思想 3.工资薪酬论：工人工资有三部分组成①按照工作性质所确定的固定工资②按照生产效率及所作贡献分得的利润③未提供劳动效率而提出建议所应给与的奖励在工厂生产中要重视人的因素，要缩短工人的工作时间，提高工资，改善工人住宅罗伯特·欧文的管理思想其实验证明：重视人的作用和尊重人的地位，可以使工人获得更多利润主要思想：1.工时定额和计件工资制2.能力与工作相适应（“第一流工人”）3.计划与执行相分离4.规范化、标准化管理5.精神革命应用：福特公司汽车流水生产线（产品系列化、零件规格化、工厂专业化、机器及工具专用化、作业专门化泰罗的管理理论 1.以科学的管理方法代替了旧的经验管理方法优点2提高了生产效率，促进生产力发展，适应了资本主义经济发展的需要3.管理职能与执行职能分离，专门管理人员出现评价消极思想：认为人的活动仅仅出于个人的经济动机，忽视企业成员之间的交往及工人的感情、态度等社会因素对生产效率的影响管理思想不足之处：泰罗的一系列主张，主要是解决工人的操作问题，生产现场的监督和控制问题，管理的范围比较小，管理的内容也比较窄核心思想：组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化改善有关企业经营的六个方面的职能：（1）.技术职能：即设计制造（2）.经营职能：即进行采购、销售和交换（3）.财务职能：即确定资金来源和使用计划（4）.安全职能：即保证员工劳动安全和使用设备安全法约尔的组织管理理论（5）.会计职能：即编制财产目录，进行成本统计（6）.管理职能：包括计划、组织、指挥、协调、控制五项管理人员解决问题时应遵循的十四条原则：（1）.分工：即劳动专业化（2）.权力与责任：有责任必须有权力，有权力就必须产生责任（3）.纪律：为维护纪律要做到：①对协议进行详细说明，使协议明确而公正；②各级领导要称职；③在纪律遭到破坏时，要采取惩罚措施，胆制裁要公平（4）.统一命令（5）.统一领导（6）.员工个人要服从整体（7）.人员的报酬要公平（8）.集权：即降低下级的作用（9）.等级链：即从最上级到最下级各层权力连成的等级结构法约尔的组织管理理论（10）.秩序：即人和物必须各尽其能（11）.平等：即以亲切、友好、公正的态度严格执行规章制度（12）.人员保持稳定（13）.主动性：鼓励雇员们认真思考问题和创新（14）.集体精神：贡献：在管理的范畴、管理的组织理论、管理的原则方面提出崭新观点局限：对工人的看法同于泰罗概念结构：管理思想厄危克模型1.第二次世界大战结束后，要求和平、民主和独立的浪潮席卷全球，昔日的殖民地、半殖民地国家纷纷独立2.企业的规模在激烈竞争中迅速扩大产生的背景3.科学技术急剧发展，新型工业不断出现，技术更新速度空前加快 4．职工队伍的结构、文化程度都有了变化1.突出了企业的经营决策问题 新的要求2.要求运用更先进的管理手段3.要求管理理论和经营方法能充分调动人的积极性1.企业的职工是“社会人”：人不担追求金钱收入，还追求精神层面的享受 2.满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键梅奥的人群关系论3.企业中实际存在着一种“非正式组织”4.企业采用新型的领导方法：组织好集体工作，采取措施提高士气，促进协作，是企业的每个成员能与领导真诚持久的合作西方现代管理思想两个基本论点：已得到满足的需要不能起激励作用；人的需要都有轻重层次，某一层次需要得到满足后，另一个需要才出现马斯洛的需要层次理论归属、爱情等敬、威望等的才能，做出力所能及的最大成就保健因素：不能激励员工，属员工基本权利保障——外部因素与工作不满意有关包括：企业的政策与行政管理；监督；与上级的关系；与同事的关系；与下级的关系； 赫茨伯格的双因素理论工资；工作安全；工作条件；个人生活；地位激励因素：激励员工努力工作的措施——内部因素与工作满意和动机有关X 理论：一般人都有惰性，并会对工作产生厌恶，不能仅用奖赏的方法，必须进行强制、监督、指挥，并惩罚进行威胁，才能完成既定工作Y 理论：人并不懒惰，人们对工作的喜欢与憎恶取决于工作对他是一种满足还是惩罚；在正常情况下 人愿意承担责任；人们都热衷于发挥自己的才能和创造性XY 理论区别：对工人的需要看法不同，对于X 理论，采取严格的控制、强制方式；对于Y 理论，创造一个能多方面 满足工人需要的的环境超Y 理论：不同的人对管理方式的要求不同（XY 理论的应用论证）1.努力：——绩效的联系西方现代管理思想 2.绩效：——奖赏的联系 期望理论 努力+判断、评估期望值期望理论3.奖赏：——个人目标的联系1.横向比较：自己与别人相比较 公式:Q p I p=Q x I x(Q p :自己对所获报酬的感觉 Q x ：自己对别人所获报酬的感觉 I p ：自己对所投入量的感觉I x ：自己对别人所投入量的感觉）公平理论 Q p I p>Q x I x报酬大于努力，心安理得，产出恢复原来的水平Q p I p<Q x I x对组织的激励措施感到不公平，要求增加报酬2.纵向比较：自己与以前的自己比较Q pp I pp=Q pl I pl激励措施基本公平Q pp I pp>Q pl I pl不会觉得所获报酬高，认为能力提高Q pp I pp<Q pl I pl觉得很不公平，工作积极性下降（Q pp :目前所获报酬 Q pl ：过去所获报酬 I pp ：目前投入量 I pl ：过去投入量）1.管理原理必须通过管理方法才能在管理实践中发挥作用2.管理实践的发展促进了管理学研究的深化内容与实质：运用法律这种经国家机关制定或认可并以国家强制性为保证实施的行为规范进行管理的方法1.严肃性：法律和法规的制定必须严格的按照法律规定的程序和规定进行2.规范性：法律和法规是所有组织和个人行动的统一准则，对他们具有同等的约束力特点3.强制性：务必遵守1.保证必要的管理秩序作用 2.调节管理因素之间的关系3.是管理活动纳入规范化、制度化轨道管理的方法 1.加强普法教育正确运用 2.加强立法和执法人员的培养法律方法 3.坚持法律面前人人平等条件：适用行为规范的前提法律规范组成部分规则本身：法律法规最基本的部分制裁：必须承担的责任禁止性规范：如“禁止”“不得”义务性规范：如“可以”“应当”规范基本类型授权性规范：如“按照”“依照”1.权威性：依托管理机关和管理者的权威2.强制性：行政权力机构和管理者发出的命令、指示、规定，对管理人员具有不同程度的强制性特点 3.垂直性：通过行政系统、行政层次来实施4.具体性：先对其他方法而言5.无偿性：上级对下级组织的人、财、物等的调动和使用不讲等价交换原则1.有利于统一和集中管理 4.有利于其他的管理方法优点 2.有利于管理职能的发挥行政方法管理方法 3.有利于灵活的处理问题缺点 2.不利于分权（平级之间不起作用）3.横向沟通困难4．不利于下属积极性的发挥1.不断提高领导者的素质2.努力服务于人运用3.建立信息管理系统，实现有效沟通内容与实质：运用各种经济手段，调节各种不同经济主体之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法税收：国家管理社会生活的重要手段宏观：信贷：贷款、储蓄利润：利润是反映经济组织经济效益的综合指标作用工资：直接涉及企业和劳动者个人的劳动积极性微观：奖金罚款福利1.利益性：通过利益机制引导管理者去追求某种利益2.关联性：造成多方面的连锁反应管理方法经济方法特点 3.灵活性：针对不同管理对象采取采用不同的手段；对同一管理对象，在不同情况下，可采用不同方式4.平等性：被管理的组织或个人在获取自己的经济利益上是平等1.要注意将经济方法和教育方法结合起来正确应用 2.要注意经济方法的综合应用和不断完善3.不要迷信重奖重罚的作用，防止以罚代管的倾向实质：按照一定的目的、要求对受教育者从德、智、体等方面施加影响的一种有计划的活动目的：为了让受教育者的行为符合管理的要求，原因：提高人的素质、创造性。
周三多版《管理学原理》重点归纳
周三多版《管理学原理》重点归纳管理学原理是管理学的基础课程之一，通过对管理学基本原理的学习和理解，可以提高对组织和管理的认识与理解，提升管理水平。
下面将对周三多版《管理学原理》的重点内容进行归纳。
一、管理学的概述1.管理学的基本概念：管理的定义、管理学的研究对象、管理学的特点等。
2.管理学的发展历程：科学管理学、人际关系学、管理科学、行为科学等发展过程和主要特点。
二、管理学的基本理论1.组织与管理：组织的定义、组织的类型、组织结构和组织设计等。
2.领导与决策：领导的概念、领导类型、领导风格和领导力开发等。
3.沟通与协调：沟通的定义、沟通过程、沟通方式和沟通技巧等。
4.激励与工作动力：激励理论、激励方式、工作满意度和工作动力等。
5.控制与监督：控制的基本概念、控制过程和控制方式等。
三、组织行为学1.个体行为与组织：个体行为的特点、个性与个体行为、个体行为的动机和满足需求等。
2.小组与团队：小组的功能和特点、团队的构建与发展、团队决策和团队动力等。
3.领导与管理：领导与权力、领导风格和领导行为、领导角色和领导态度等。
4.组织文化与组织变革：组织文化的形成与特点、组织变革的原因和过程等。
四、管理学的实践应用1.组织的设计与管理：组织架构设计、人力资源管理、组织绩效管理等。
2.管理决策与战略管理：管理决策的基本步骤和决策方法、战略管理的概念和过程等。
3.企业创新与研发管理：创新管理模式、创新思维和组织创新能力培养等。
4.跨国公司管理：跨国公司的特点、跨国公司的组织结构和经营策略等。
5.管理伦理与社会责任：管理伦理的概念和原则、企业社会责任的实践和效果等。
以上仅为《管理学原理》课程的部分重点内容归纳，通过对这些理论和概念的学习和理解，可以加深对管理学原理的认知，提高管理水平。
同时，也能够为未来的管理实践奠定坚实的基础。
(完整版)周三多《管理学》笔记整理
《管理学-原理与方法》第一篇总论第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一．人类活动的特点：目的性依存性知识性——管理实践悠久历史原因二．管理的必要性1．作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象，特别是资金、能源、原材料往往成为企业和社会经济发展的桎梏。
2．作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一。
3．高度专业化的社会分工是现代国家的企业建立的基础。
4．实现社会发展和企业或任何社会组织的发展的预期目标，都要靠全体成员长期的共同努力。
5．近几年来，以计算机技术为基础，信息网络、互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。
三．管理的定义管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行的协调的过程。
（一）管理是人类有意识有目的的活动管理不再单纯是为了实现组织目标，同时也要十分关注实现组织中每个人的发展和实现组织的社会责任。
（二）管理应当是有效的不仅要有较高的效率，同时还要有较好的效果。
（三）管理的本质是协调协调包括两方面内容。
一是组织内部各种有形和无形资源之间的协调；二是组织与外部环境的协调。
（四）协调是运用各种管理职能的过程第二节管理的职能与性质一．管理的职能计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
（一）决策组织中所有层次的管理者，都必须从事计划活动。
（二）组织计划的执行要靠他人的合作。
组织目标决定着组织结构的具体形式和特点。
组织职能是管理活动的根本职能，是其他一切管理活动的保证和依托。
（三）领导需要有权威的领导者进行领导，指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。
（四）控制控制的实质就是使实践活动符合计划，计划就是控制的标准。
（五）创新不可或缺的重要职能。
二．管理的自然属性管理的出现时由人类活动的特点决定的。
管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能。
管理也是生产力。
(完整版)周三多《管理学》笔记
《管理学 -原理与方法》第一篇总论第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一．人类活动的特色：目的性依存性知识性——管理实践悠久历史原因二．管理的必要性1．作为发展中国家，资源短缺将是一种长远的经济现象，特别是资本、能源、原资料经常成为企业和社会经济发展的桎梏。
2．作为发展中国家，科学技术落后是阻拦生产发展的重要要素之一。
3．高度专业化的社会分工是现代国家的企业成立的基础。
4．实现社会发展和企业或任何社会组织的发展的预期目标，都要靠全体成员长远的共同努力。
5．近几年来，以计算机技术为基础，信息网络、互联网等在中国各行各业中获取了空前迅速的应用和普及。
三．管理的定义管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行的协调的过程。
（一）管理是人类有意识有目的的活动管理不再单纯是为了实现组织目标，同时也要十分关注实现组织中每个人的发展和实现组织的社会责任。
（二）管理应该是有效的不但要有较高的效率，同时还要有较好的见效。
（三）管理的实质是协调协调包括两方面内容。
一是组织内部各种有形和无形资源之间的协调；二是组织与外面环境的协调。
（四）协调是运用各种管理职能的过程第二节管理的职能与性质一．管理的职能计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是所有管理活动最基本的职能。
（一）决策组织中所有层次的管理者，都必定从事计划活动。
（二）组织计划的执行要靠别人的合作。
组织目标决定着组织结构的详尽形式和特色。
组织职能是管理活动的根本职能，是其他所有管理活动的保证和依靠。
（三）领导需要有声威的领导者进行领导，指导人们的行为，经过沟通加强者们的相互理解，一致人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。
（四）控制控制的实质就是使实践活动吻合计划，计划就是控制的标准。
（五）创新不能或缺的重要职能。
二．管理的自然属性管理的出现时由人类活动的特色决定的。
管理也是社会劳动过程中的一种特别职能。
管理也是生产力。
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1.管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程2.管理就是通过其他人来完成工作. 管理必然涉及其他人1（）管理是有目的的活动，管理的目的就是要通过其他人来完成工作（2）. 管理的核心问题是管理者要处理好与其他人的关系，调动人的积极性，让他们来为你完成工作（3 ）. 管理是一种实践，其本质不在于“知”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就定义3 管理就是决策 4 5.管理就是设计并保存一种良好环境，使人在群体里高效率的完成既定目标的过 6. 管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果的实现组织目标的过程7. 归纳为：管理是人类有益智有目的的活动；管理应当是有效的；管理的本质是协调；协调是运用各种管理职能的过程目的性1.作为发展中国家，资源短缺枪是一种长期的经济现象，他不捏是资金、那我那个元、原材料往往成为企业和社会经济发展的桎梏依存性人类活动管理2.作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一，只有通过有效的管理，才能使科学技术真正转化为生产力知识性高度专业化的社会分工是现代国家和现代企业建立的基础3. 必要性4.实现社会发展和企业或任何社会组织发展的预期目标，都要靠全体成员长期的共同努力5.近几年来，以计算机技术为基础，信息技术、互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及管理的产生：产生于社会生活中的分工、协作不因任何而改变，与生俱来管理是社会劳动过程中的一种特殊职能自然属性管理也是生产力属性1. 科学技术的飞速进步和经济全球化的发展，各国之间经济交往频繁，是管理的复杂性大大提高，企业的资本剥削和资本独裁终极所有权与经营权发生分社会属性中产阶级出现，拥有企业所有权的人数大大增加2. 几乎所有国家都已进入或正在进入市场经济的轨道3. ．社会公众和广大消费者环保意识提高，迫使管理者考虑消费者利益和生态环境保护 4人际角色决策角色信息角色正式权力代表人管理企业家监督者角色干扰应对者和地位领导者传播者资源分配者发言人谈判者联络者管理者技术技能人际技能概念技能高层技能中层基层非管理层概念技能技术技能人际技能研究对象其工政军监研企学医新闻织会社组究狱会他队府机构所院业校管理归纳法实验法研究方法演绎法古巴比伦的“法治思想”1. ：管理要遵循客观规律1.顺“道” 2.系统思想重人：重民心、众人才归离 2. 3.人和：调整人际关系，讲团结，上下和，左右和关于控制的思想3. 4.守信：讲究诚信5.利器：即科技和创新6.求实：事实就是，办事从实际出发4.用人思想7.对策：解决事情的办法8.节俭：开源节流，崇俭黜奢，勤俭建国，勤俭持家5.决策思想9.法治：法律管理核心思想：劳动价值论和劳动分工理论（分功能带来效率的提高）分工的好处：1.劳动分工可以使工人重复完成单项操作，从而提高劳动熟练程度，提高劳动效率亚当·斯密的管理思想 2.劳动分工可以减少由于变换工作而损失的时间3.劳动分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，与李玉创造新工具和改进设备重要论点：经济现象是基于具有利己主义目的的人们的活动所产生的继承和发展：赞成斯密的劳动分工能提高劳动效率的论点，认为斯密忽略了分工可以减少支付工资西方早期管理思想这一好处核心思想：1.利润分配制度，认为工人同工厂主之间存在着利益共同点2.建议制度，鼓励工人提出改进生产的建议查理·巴贝奇的管理思想 3.工资薪酬论：工人工资有三部分组成?按照工作性质所确定的固定工资?按照生产效率及所作贡献分得的利润?未提供劳动效率而提出建议所应给与的奖励在工厂生产中要重视人的因素，要缩短工人的工作时间，提高工资，改善工人住宅罗伯特·欧文的管理思想其实验证明：重视人的作用和尊重人的地位，可以使工人获得更多利润主要思想：工时定额和计件工资制1.）2.能力与工作相适应（“第一流工人”计划与执行相分离3. 规范化、标准化管理4. 精神革命 5. 应用：福特公司汽车流水生产线（产品系列化、零件规格化、工厂专业化、机器及工具专用化、作业专门化泰罗的管理理论 1. 以科学的管理方法代替了旧的经验管理方法优点2提高了生产效率，促进生产力发展，适应了资本主义经济发展的需要3.管理职能与执行职能分离，专门管理人员出现评价消极思想：认为人的活动仅仅出于个人的经济动机，忽视企业成员之间的交往及工人的感情、态度等社会因素对生产效率的影响管理思想不足之处：泰罗的一系列主张，主要是解决工人的操作问题，生产现场的监督和控制问题，管理的范围比较小，管理的内容也比较窄核心思想：组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化改善有关企业经营的六个方面的职能：（1）.技术职能：即设计制造（2）.经营职能：即进行采购、销售和交换（3）.财务职能：即确定资金来源和使用计划（4）.安全职能：即保证员工劳动安全和使用设备安全法约尔的组织管理理论（5）.会计职能：即编制财产目录，进行成本统计（6）.管理职能：包括计划、组织、指挥、协调、控制五项管理人员解决问题时应遵循的十四条原则：（1）.分工：即劳动专业化（2）.权力与责任：有责任必须有权力，有权力就必须产生责任（3）.纪律：为维护纪律要做到：①对协议进行详细说明，使协议明确而公正；②各级领导要称职；③在纪律遭到破坏时，要采取惩罚措施，胆制裁要公平.统一命令（4 ）.统一领导（5）.员工个人要服从整体（6）人员的报酬要公平7 ）.（集权：即降低下级的作用8）.（等级链：即从最上级到最下级各层权力连成的等级结构9）.（法约尔的组织管理理论.秩序：即人和物必须各尽其能（10）（11）.平等：即以亲切、友好、公正的态度严格执行规章制度.人员保持稳定（12）主动性：鼓励雇员们认真思考问题和创新（13）. 14）.集体精神：（贡献：在管理的范畴、管理的组织理论、管理的原则方面提出崭新观点局限：对工人的看法同于泰罗概念结构：管理思想厄危克模型1. 第二次世界大战结束后，要求和平、民主和独立的浪潮席卷全球，昔日的殖民地、半殖民地国家纷纷独立2.企业的规模在激烈竞争中迅速扩大3.科学技术急剧发展，新型工业不断出现，技术更新速度空前加快产生的背景4 ．职工队伍的结构、文化程度都有了变化1. 突出了企业的经营决策问题2.新的要求要求运用更先进的管理手段3.要求管理理论和经营方法能充分调动人的积极性1.企业的职工是“社会人”：人不担追求金钱收入，还追求精神层面的享受2. 满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键3.梅奥的人群关系论企业中实际存在着一种“非正式组织”4.企业采用新型的领导方法：组织好集体工作，采取措施提高士气，促进协作，是企业的每个成员能与领导真诚持久的合作西方现代管理思想两个基本论点：已得到满足的需要不能起激励作用；人的需要都有轻重层次，某一层次需要得到满足后，另一个需要才出现自我实现的需要受人尊重的尽力发挥自己马斯洛的需要层次理论需要的才能，做出感情和归属地位、受人尊力所能及的最的需要敬、威望等大成就安全的需要爱戴、友谊、工作、财产、归属、爱情等生理的需要安全等衣、食、住、行等保健因素：不能激励员工，属员工基本权利保障——外部因素与工作不满意有关包括：企业的政策与行政管理；监督；与上级的关系；与同事的关系；与下级的关系；工资；工作安全；工作条件；个人生活；地位赫茨伯格的双因素理论激励因素：激励员工努力工作的措施——内部因素与工作满意和动机有关理论：一般人都有惰性，并会对工作产生厌恶，不能仅用奖赏的方法，必须进行强制、监督、指挥，X并惩罚进行威胁，才能完成既定工作Y理论：人并不懒惰，人们对工作的喜欢与憎恶取决于工作对他是一种满足还是惩罚；在正常情况下人愿意承担责任；人们都热衷于发挥自己的才能和创造性理论，采取严格的控制、强制方式；对于Y理论，创造一个能多方面XY理论区别：对工人的需要看法不同，对于X 满足工人需要的的环境理论的应用论证）超Y理论：不同的人对管理方式的要求不同（XY1.努力：——绩效的联系西方现代管理思想努力+判断、评估期望值 2.绩效：——奖赏的联系期望理论期望理论3.奖赏：——个人目标的联系1.横向比较：自己与别人相比较：自己对所投入量的感觉自己对所获报酬的感觉( : ：自己对别人所获报酬的感觉公式:：自己对别人所投入量的感觉）报酬大于努力，心安理得，产出恢复原来的水平公平理论对组织的激励措施感到不公平，要求增加报酬2. 纵向比较：自己与以前的自己比较不会觉得所获报酬高，认为能力提高觉得很不公平，工作积极性下降激励措施基本公平：目前投入量目前所获报酬:（：过去投入量）：过去所获报酬1. 管理原理必须通过管理方法才能在管理实践中发挥作用第重要性三2.管理实践的发展促进了管理学研究的深化章内容与实质：运用法律这种经国家机关制定或认可并以国家强制性为保证实施的行为规范进行管理的方法管严肃性：法律和法规的制定必须严格的按照法律规定的程序和规定进行1.理的规范性：法律和法规是所有组织和个人行动的统一准则，对他们具有同等的约束力2.特点方 3.强制性：务必遵守法1.保证必要的管理秩序2.调节管理因素之间的关系作用是管理活动纳入规范化、制度化轨道3.管理的方法加强普法教育1. 2.加强立法和执法人员的培养正确运用坚持法律面前人人平等法律方法 3.条件：适用行为规范的前提规则本身：法律法规最基本的部分制裁：必须承担的责任“不得”禁止性规范：如“禁止”义务性规范：如“可以”“应当”规范基本类型“依照”授权性规范：如“按照”内容与实质：依靠行政机构和领导者权利，通过强制性的行政命令直接产生影响，按照行政系统管理的方法1.权威性：依托管理机关和管理者的权威强制性：行政权力机构和管理者发出的命令、指示、规定，对管理人员具有不同程度的强制性2.3.垂直性：通过行政系统、行政层次来实施特点具体性：先对其他方法而言4.5.无偿性：上级对下级组织的人、财、物等的调动和使用不讲等价交换原则有利于其他的管理方法 4. 1.有利于统一和集中管理2.优点有利于管理职能的发挥有利于灵活的处理问题3. 管理方法1.作用管理效果直接受管理这水平的影响不利于分权（平级之间不起作用）缺点2.横向沟通困难3.．不利于下属积极性的发挥41.不断提高领导者的素质2.努力服务于人运用3.建立信息管理系统，实现有效沟通与其他管理方法有机结合4.内容与实质：运用各种经济手段，调节各种不同经济主体之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法价格：价格变化会影响企业和消费者的经济利益，从而影响其生产和消费税收：国家管理社会生活的重要手段宏观：信贷：贷款、储蓄利润：利润是反映经济组织经济效益的综合指标作用工资：直接涉及企业和劳动者个人的劳动积极性奖金微观：罚款福利1.利益性：通过利益机制引导管理者去追求某种利益关联性：造成多方面的连锁反应2. 管理方法经济方法灵活性：针对不同管理对象采取采用不同的手段；对同一管理对象，在不同情况下，可采用不同方式特点3.平等性：被管理的组织或个人在获取自己的经济利益上是平等4.1.要注意将经济方法和教育方法结合起来要注意经济方法的综合应用和不断完善2. 正确应用不要迷信重奖重罚的作用，防止以罚代管的倾向3.实质：按照一定的目的、要求对受教育者从德、智、体等方面施加影响的一种有计划的活动目的：为了让受教育者的行为符合管理的要求，原因：提高人的素质、创造性。