商品学概论B卷
《商品学概论》练习题复习题考试题试题及参考答案
《商品学概论》试题及参考答案一、填空题1. 商品学的研究范围逐步由物质形态商品扩大到（劳务形态商品）、（知识形态商品）等。
2. 商品使用价值的动态系统包含三个要素，它们是（需要），（商品），（使用价值）。
3. 商品的整体概念包括四个层次，它们是（功能/效用），（商品体），（有形附加物）和（无形附加物）。
4．在形成商品使用价值或有用性的过程中，起直接和主导作用的是（商品的自然属性），它是商品社会属性存在的前提和基础。
5. 商品使用价值的特征决定了商品学是从自然科学、技术科学与经济管理科学相交叉、相结合的角度，系统地研究（商品使用价值）的开发、形成、维护、评价和实现过程规律的一门学科。
6. 商品学研究的中心内容是（商品品种）和（商品质量）以及它们的微观、宏观管理。
7. 商品标准化是指在商品生产和流通过程中（编制）、（发布）和（实施标准）的活动。
8. 服务标准化的总则是重点关注顾客需求、紧密结合产业发展和充分考虑服务特性。
因此服务标准化的范围包括两个方面：一是（服务业中的服务活动）；二是农业、工业中存在的服务活动）。
9. 通常按照标准（制定主体和适用范围）的不同，将标准分成以下不同类型：国际标准、区域标准、国家标准、行业标准、地方标准、团体标准和企业标准。
10. 国际标准化组织（ISO）是世界上最大的国际标准化机构，ISO与国际电工委员会（IEC）和国际电信联盟（ITU）合称为“三大国际标准化机构”。
为推动建立协商一致的自愿性国际标准体系，三大国际标准化机构成立了（国际标准协作组织）。
11. 《中华人民共和国标准化法》第二条规定，我国的标准分为（5个）层次，分别是：国家标准、行业标准、地方标准、团体标准）、企业标准。
12. 国家标准分为强制性标准、推荐性标准，行业标准、地方标准是（推荐性标准）。
13. 我国国家标准编号与名称包括４部分，分别是（标准代号）、（发布顺序号）、（发布年代号）和（标准名称），例如强制性标准GB16869-2005《鲜、冻禽食品》、推荐性标准GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》。
商品学概论试题及参考答案
商品学概论试题及参考答案商品学概论试题及参考答案一、选择题1、在商品学中，商品的实质是（）。
A. 满足人们某种需要的属性 B. 一种载体 C. 一种交换行为 D. 一种社会关系答案：A2、以下哪一项不是商品学的研究对象？（） A. 商品的成分 B. 商品的结构 C. 商品的性能 D. 商品的价格答案：D3、根据商品学的分类，以下哪一类商品不属于消费品？（） A. 食品 B. 服装 C. 房地产 D. 汽车答案：C二、简答题1、请简述商品学的研究意义。
答案：商品学的研究意义在于为消费者提供全面、客观的商品信息，帮助消费者做出更明智的购买决策，同时也有助于企业提高商品质量和营销效果，增强市场竞争力和品牌影响力。
2、请简述商品学中的“生命周期”概念。
答案：商品学中的“生命周期”是指商品从研发、生产、销售到淘汰、退出市场的整个过程。
生命周期包括引入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段。
3、请简述商品学在市场营销中的作用。
答案：商品学在市场营销中的作用主要体现在以下几个方面：提供商品信息，帮助消费者做出购买决策；为厂家制定有效的营销策略提供依据；为政府部门制定相关政策提供参考。
三、论述题1、请论述商品学中“质量”的概念及其对消费者和企业的意义。
答案：商品学中的“质量”是指商品的固有特性满足消费者需求的程度。
质量对于消费者而言，意味着商品的实用性、安全性、可靠性等；对于企业而言，高质量的商品能够提升品牌形象，增加市场份额，提高经济效益。
因此，提高商品质量对于消费者和企业都具有重要意义。
2、请论述商品学中“品牌”的概念及其在市场营销中的作用。
答案：商品学中的“品牌”是指一种具有独特性质和价值的商标、标志或名称，用于区分企业和其他竞争对手的商品。
品牌在市场营销中的作用主要体现在以下几个方面：吸引消费者，增加销售量；提高消费者对商品的信任度和忠诚度；有利于企业进行市场定位和制定营销策略；保护企业的知识产权和合法权益。
商品学概论试题及答案
商品学概论试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 商品学是研究什么的学科？A. 商品的制造过程B. 商品的流通过程C. 商品的质量特性D. 商品的定价策略2. 商品学中，商品质量包括哪些方面？A. 外观质量B. 使用质量C. 内在质量D. 所有上述选项3. 以下哪个不是商品学研究的内容？A. 商品的分类B. 商品的标准化C. 商品的包装D. 商品的税收政策4. 商品学研究的商品特性不包括以下哪项？A. 经济性B. 技术性C. 社会性D. 艺术性5. 商品学中，商品的生命周期包括哪些阶段？A. 引入期、成长期、成熟期、衰退期B. 生产期、销售期、使用期、废弃期C. 研发期、推广期、稳定期、退出期D. 所有上述选项二、判断题（每题1分，共10分）6. 商品学是一门综合性学科，涉及经济学、管理学、工程学等多个领域。
（）7. 商品学的研究对象是商品，但不包括服务。
（）8. 商品的标准化是商品学研究的重要内容之一，有助于提高商品的通用性和互换性。
（）9. 商品的包装仅仅是为了保护商品，与商品的质量无关。
（）10. 商品的生命周期理论认为，商品在市场上的表现会经历不同的阶段。
（）三、简答题（每题5分，共30分）11. 简述商品学研究的意义。
12. 描述商品学中商品分类的基本原则。
13. 解释商品质量的内涵及其重要性。
14. 阐述商品学中商品的生命周期理论对企业经营决策的影响。
四、论述题（每题15分，共30分）15. 论述商品学在现代企业管理中的作用。
16. 以某一具体商品为例，分析其在商品学中的分类、特性及市场定位。
五、案例分析题（每题10分，共10分）17. 某公司生产了一系列智能手表，但市场反馈显示消费者对其质量存在质疑。
请从商品学角度分析可能的原因，并提出改进建议。
答案：一、选择题1. C2. D3. D4. D5. A二、判断题6. 正确7. 错误8. 正确9. 错误 10. 正确三、简答题11. 商品学研究的意义在于帮助企业更好地理解商品特性，提高商品质量，满足消费者需求，增强市场竞争力。
《商品学概论》试题(B卷)(含答案)
《商品学概论》试题（B卷）(本试卷共五个大题，总分：100分，时间：120分钟)一、判断题(每小题1分，共10分)( √ )1.现代意义上的商品质量表现为商品的内在质量和外观质量的综合。
( × )2.联合国粮农组织创建的“首届世界粮食日”是1979年11月20日。
( × )3.白茶是发酵茶，是在我国分布比较广泛的茶种。
( × )4.冰箱是厨房用品，不属于家用电器。
( √ )5.循环经济模式要遵循3R(减量化、再利用和资源化)原则。
( √ )6.有专家说：“垃圾是放错地方的资源”，你认为对吗？( × )7.商品的检验都是由第三方来操作，才显示出公正性。
( × )8.国际物品条形码，简称EAN条形码；它只有EAN-13这一种结构形式。
( × )9.蔬菜鲜果的糖类物质占比较高，一般在80~85%之间。
( × )10.中药材都来源于山地间生长的草本植物。
二、单项选择题(每小题1分，共15分，每小题只有一个正确的答案。
)1.商品使用价值的大小是由（ A ）来衡量的。
A.消费需要B.商品属性C.商品价格D.商品品种和质量2. 代号为DB31/T的标准是一种（ C ）。
A.行业标准B.国际标准C.地方标准D.国家标准3. 通过模拟实际使用或消费者实际使用的手段来检验商品质量的方法称为( C )。
A.感官检验法B.理化检验法C.实用性检验法D.抽样检验法4.商品分类时主要采用线分类法和面分类法，实践中通常将两种方法（ B ）。
A.分别使用B.组合使用C.交叉使用D.先后使用5.商品条码是用来表示商品标识代码的一种（ A ）条码，可被机器快速识读和处理。
A.数字型B.字母型C.模块组合型D.图形型6.零售商通过（ D ）可以随时了解生产商、批发商及运输在途货物的有关信息。
A.商品代码B.商品编码C.商品条码D.物流条码7.商品的质量必须与其品种结合起来，才能保证（ C ）顺利实现。
商品学概论试题及答案汇总
商品学概论试题及答案汇总1. 商品标识代码是无含义代码，本身不提供任何有关编码对象的信息。
[单选题] *A. 对(正确答案)B. 错2. 消费者可以通过EAN/UCC-13代码中的前缀码判断商品的产地。
[单选题] *A. 对B. 错(正确答案)3. 与线分类法对应的商品分类代码编码方法是平行编码法。
[单选题] *A. 对B. 错(正确答案)4. EAN/UCC-8条码中，数字代码的第一位数（导入值）不参与条形码的二进制和条、空转换。
[单选题] *A. 对B. 错(正确答案)5. ISBN的全称是国际标准书号。
[单选题] *A. 对(正确答案)B. 错6. 美国质量管理专家菲根鲍姆提出质量就是适用性。
[单选题] *A. 对B. 错(正确答案)7. 信息方面的质量特性指产品生产者、经销者有责任和义务通过产品或包装的规定标识以及包装内必备的有关文件，向消费者提供有用的质量信息。
[单选题] *A. 对(正确答案)B. 错8. 质量标准定义中“明示的要求”指的是法律、法规或强制性标准要求的，组织必须执行、兑现的。
[单选题] *A. 对B. 错(正确答案)9. 人的质量意识、技术水平和质量管理水平对商品质量的影响最为重要。
[单选题] *A. 对(正确答案)B. 错10. 现代质量管理阶段的主要思想是全面质量管理理念。
[单选题] *A. 对(正确答案)B. 错11. 商品标准化是整个标准化活动中的重要组成部分。
[单选题] *A. 对(正确答案)B. 错12. 标准化活动应以摒弃传统、推广新技术、促进技术进步为主要目的。
[单选题] *A. 对B. 错(正确答案)13. 涉及人身健康和生命财产安全、国家安全、生态环境安全的标准均为强制性标准。
[单选题] *A. 对(正确答案)B. 错14. 商品标准中主要对商品本身的技术要求做出规定，不包含包装及储运方面的要求。
[单选题] *A. 对B. 错(正确答案)15. 企业研发的新产品在缺乏标准的情况下可以先上市再制定标准。
商品学期末考试卷纸B及答案复习进程
商品学期末考试卷纸B及答案精品文档收集于网络，如有侵权请联系管理员删除辽宁大学2017-2018学年第一学期期末考试商品学基础 B 试卷得分 评卷人 复查人一、单选题：（每题2分 共计20分）1．标志是（ ）2． A ．电子元器件专用合格认证标志 B. 电工产品专用安全认证标志 3． C. 环境标志 D. 生态标志4． 鞋分成雨鞋、凉鞋、运动鞋等时，是按（ ）作为其分类标志的。
5． A. 原材料 B.生产加工方法 C.用途 D.主要成分6．商品在温度变化情况下引起长度、体积变化的性质称为（ ）性。
A. 弹性B. 热变形性C. 伸缩性D. 塑性7． 是（ ）。
8． A ．ENA-13条码 B. ENA-8条码 C. UPC-A 条码 D. UPC-E 条码9．物体承受一定外力作用时发生形变，而当外力移去后却不能自动复原的性质称为（ ）10． A. 弹性 B.塑性 C. 稳定性 D. 伸缩性6.根据西方和日本文献记载，现存世界上最早的商业著作，是（ ） A.<茶经> B.<商品学导论> C.《商品研究通论》 D.《商品之美》7.（ ）被西方称为商品学的创始人A.阿里.阿德.迪米斯基B.约翰.贝克曼C.普那斐特D.户田翠香85我国古代（ ）一书，从学术角度看，可以说是商品学的萌芽 A.《茶经》 B.《荔枝谱》 C.《禽经》 D.《本草纲目》9.相传唐代李白“解貂续酒”是指（ ）A.汾酒B.泸州老窖C.古井贡酒D.剑南春10.ABC 库存分类管理法中属于A 类的产品的品种数大约只占全部存货总品种数的（ ）A.10%B.20%C.30%D.40% 得分 评卷人 复查人得分 评卷人 复查人二、多选题 (每题2分 共计20分)精品文档收集于网络，如有侵权请联系管理员删除1. 商品分类的基本方法主要有（ ）A.线分类法B.面分类法C.分层分类法D.分级分类法 2.商品代码的编制方法主要有（ ）A.顺序编码法B.层次编码法C.平行编码法D.混合编码法 3.供给人体能量的（ ）成为三大营养素 A.蛋白质 B.维生素 C.糖类 D.脂肪 4.西餐的主要特点是（ ）A.主料突出B.营养丰富C.供应方便D.刀工讲解 5.以下属于蒸馏酒的有（ ）A.啤酒B.白兰地C.伏特加D.玫瑰酒6.被成为服装的“骨骼”是（ ）A.服装面料B.服装里料C.服装衬料D.服装垫料 7.商品说明书的写作要求主要有（ ）A.真实实用B.通俗易懂C.使用行话术语D.简洁清楚8从人类开发利用的角度分析，自然资源具有（ ） A.有限性 B.选择性 C.增值性 D.变动性9.由于可持续发展是一个内涵及其广泛的概念，可持续发展可以理解为（ ）A.资源环境的可持续性B.经济的可持续性C.社会的可持续性D.人口的可持续性 10.政府和企业在扎实推进绿色发展方面应该注意的问题是（ ）A.以绿色技术推动绿色发展B.以绿色文化打造品牌形象C.以绿色服务增加绿色价值D. 以绿色认证融入绿色市场三、填空题：（每题2分 共计20分）1. 商品的生产和消费对坏境的主要污染有（ ）、（ ）（ ）2. 按照环境要素分类，可分为（ ）环境、（ ）环境、（ ）环境、（ ）环境、（ ）环境3. 自然资源按照再生性可分为（ ）资源、（ ）资源4. 自然资源按照分布空间可分为（ ）资源、（ ）资源、（ ）资源5. 可持续发展的基本原则：（ ）原则、（ ）原则、（ ）原则、（ ）原则、（ ）原则、（ ）原则。
商品学概论期末练习题及答案
商品学练习集期末试卷题型与分值构成：单项选择题20题20分；多项选择题8题16分；判断题10题10分；名词解释6题12分；问答题7题42分第一章商品学的研究对象与内容一、判断题1.消费者购买商品，本质上是购买满足某种需要的使用价值。
(√)5.商品学是研究商品使用价值及其变化规律的科学。
(√)7.商品学的研究任务是指导商品使用价值的形成、评价、维护和实现。
(√)8.商品学的研究对象是由商品学研究内容所决定的。
(√)9.商品的消费使用价值是反映商品的有关属性与人们的消费需要之间的满足关系。
(√)10.商品学是一门综合性的交叉应用学科。
(√)11.20世纪80年代始，世界商品学开始步入技术型与经济型相互交融的现代商品学时代。
(√)2.商品在消费者购买它之前是产品。
(×)3.货架上所陈列的货品都是商品。
(×)4.商品体是商品概念的核心。
(×)6.营销沟通的重点应该是商品本身。
(×)二、填空题1.商品质量是商品学研究的中心内容。
2.商品学是由十八世纪末德国的哥廷根大学的约翰·贝克曼教授创立的。
它在发展过程中产生了三大流派，融合流派是现代商品的发展方向。
3.商品的价值属于经济学研究的范畴。
4.商品的使用价值属于商品学研究的范畴。
5.商品学的研究内容是由研究对象所决定的。
6.信息属于知识形态的劳动产品。
7.商品体是商品功能/效用的载体。
8.商品使用价值包括静态、动态两个系统。
9商品使用价值不是绝对的、静止的、不变的，而是相对的、动态的、发展的。
10商品的使用价值是商品形成后本身就具有的属性。
商品的价值是人们后来赋予它的。
11.商品学的研究范围逐步由物质形态商品扩大到劳务形态商品、知识形态商品等。
12.商品使用价值的动态系统包含三个要素，它们是需要、商品、使用价值。
13.商品的整体概念包括四个层次，它们是功能/效用、商品体、有形附加物和无形附加物。
14.商品使用价值的特征决定了商品学是从自然科学、技术科学与经济管理科学相交叉、相结合的角度，系统地研究商品使用价值的开发、形成、维护、评价和实现过程规律的一门学科。
《商品学概论》___答案
附录1章后习题参考答案与提示第1章■基本训练□知识题1.1 判断题（1）√（2）√（3）×1.2 填空题（1）延伸部分（2）中心内容；1.3 单项选择题（1）B （2）C （3）C1.4 多项选择题（1）A. D （2）A. B. E.1.5 简答题（1）答：商品的种类按形态可分为物质形态和其他形态两大类。
物质形态又可分为工业生产资料、农业生产资料和生活资料3类；其他形态又可分为劳务形态、资本形态和知识形态等。
（2）答：商品学是研究商品使用价值的科学，人们常用商品质量来表示商品的有用程度，反映商品满足人和社会需要的程度。
由此可以推出，商品质量是商品使用价值的集中反映，商品使用价值的大小是用商品质量来衡量的，因此，商品质量是商品学研究的中心内容。
（3）答：包括商品质量、商品与人，商品与时代，商品与环境诸方面的问题。
（4）答：商品使用价值的形成、评价、维护、实现和再生。
□技能训练单项技能操作训练提示:可以分为核心、形式和延伸3部分，结合所学内容，对常见的电视机，笔等商品进行分解说明。
1.2 多项技能操作训练提示：商品不但要满足消费者物质享受，也要满足消费者精神需要，并且随着人们生活水平的提高，精神需要越来越强烈；产品——商品——情感商品；出售商品——出售一种生活方式。
■观念应用□分析题提示：商品的使用价值，是指商品的有用性，也就是商品满足人和社会的需要性，不仅取决于商品的自然属性，也受商品社会经济属性的影响，商品的使用价值随着社会的发展而变化，所以说，商品的使用价值是一个动态的、综合性的概念。
□案例题分析提示：从商品满足人和社会需要性方面去分析第2章■基本训练□知识题2.1 判断题（1）√（2）×（3）×2.2 填空题（1）内在、附加（2）卫生安全性、美观艺术性能（3）统计、全面2.3 单项选择题（1）Ｂ（2）B（3）A2.4 多项选择题（1）A. B. C. D （2）A. B. C. E2.5 简答题（1）答：①商品质量是指商品满足规定或潜在要求的特征和特性和总和。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
装订线
合肥滨湖职业技术学院
11-12学年度第一学期《商品学概论》期末考试卷(B)
班级：学号：姓名：
一、名词解释（每小题3分，共15分）
1、商品检验
2、商标
3、集合包装
4、后熟
5、有机食品
二、单项选择（每小题1分，共10分。
在每小题列出的四
个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的
字母填在题后的括号内。
）
1、生产检验又称为（）
A、第一方检验
B、第二方检验
C、第三方检验
D、第四方检验
2、属于（）包装标志。
A、包装贮运图示标志
B、危险货物包装标志
C、收发货
D、集合
3、霉变是指由于（）在商品上生长繁殖而导致商品变质的现象。
A、野生酵母
B、腐败细菌
C、寄生细菌
D、霉菌
4、我国茶叶按加工特点进行分类，其中（）属于不发酵茶。
A、红茶
B、绿茶
C、乌龙茶
D、黄茶
5、（）是一种营养食品，有“液体面包”之称。
A、面包
B、白兰地
C、茶叶
D、啤酒
6、GB/T3856-2007是（）代号。
A、推荐性国家标准
B、推荐性行业标准
C、企业标准
D、地方标准
7、现代的第三方商品质量认证制度起源于（）
A、美国
B、英国
C、中国
D、日本
8、我国的商品质量监督主要有（）
A、新闻的质量监督和地区的质量
B、国家的质量监督和社会的质量监督
C、社会团体的质量监督和社会的质量监督
D、社会团体的质量监督和国家的质量监督
9、检验西瓜是否成熟，常用的检验法是（）。
A、嗅觉法
B、味觉法
C、听觉法
D、光照法
10、当前缀码是690、691时，商品代码是（）位数字。
A、3
B、4
C、5
D、6
三、多项选择题（在每个小题列出的选项中至少有一个选项是
符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内，少
选、多选均不得分。
每题2分，共20分）题号一二三四五六总分
分数
得分
评卷人
得分
评卷人
得分
评卷人
装订线1、下列有关茶的说法，错误的是（）
A、绿茶是不经过发酵的茶
B、红茶是我国产量最多的一类茶叶
C、红茶是半发酵茶
D、乌龙茶是全发酵茶
2、下列有关包装材料的说法，正确的是（）
A、PVC是聚乙烯塑料的简称
B、PVC材料可用来做食品包装
C、PS是聚丙烯塑料的简称
D、PA通常称之为尼龙
3、下列有关条形码的说法，正确的是（）
A、条形码最初出现于欧洲的零售百货业
B、UPC条形码主要在北美地区推广应用
C、EAN—8条形码是EAN条形码的标准形式
D、EAN—8条形码是EAN条形码的缩短版
4、运输商品的质量管理须遵循（）基本原则。
A、及时性
B、准确性
C、经济型
D、安全性
5、商品销售包装标志的基本内容有（）
A、商品名称
B、商品生产日期
C、商品分类标志
D、使用说明
6、下列属于浓香型的白酒品种为（）。
A、山西杏花村汾酒
B、四川泸州特曲
C、五粮液
D、茅台酒
7、中国商品质量认证分为（）两种
A、安全认证
B、质量认证
C、合格认证
D、优化认证
8、运输包装又称为（）
A、大包装
B、小包装
C、内包装
D、外包装
9、在下列检验方法中，属于物理检验法的有（）
A、热学检验法
B、生理学检验法
C、光学检验法
D、仪器分析法
10、过分包装的表现形式有（）
A、材料过当
B、体积过大
C、分量过轻
D、装潢过奢
四、判断题（每题1分，共10小题。
下列各题，你认为正确
的，请在题目后面的括号内打“√”，错的打“×”。
）
1、GB18168-2000表示2000年发布的第18168号推荐性国家标准。
( )
2、比起动物性蛋白质，植物性蛋白质的必需氨基酸更接近人体需要量模式。
（）
3、脂溶性的维生素可以在体内大量囤积，因此，过多补充容易造成中毒。
（）
4、商品质量认证一般遵循自愿性原则。
（）
5、感官检验法快速、经济，但只能检验低档、简单商品。
（）
6、水分活度（Aw）值越大，表明食品中游离水被微生物利用的可能性越大。
（）
7、食品添加剂、色素是有毒有害物质，因此食物中不得检出。
（）
8、商品标准一经批准发布后必须严格贯彻执行，不得修改。
（）
9、商品学研究的商品包括物质商品和精神商品。
（）
10、相较于波轮式的洗衣机，滚筒式的洗衣机洗衣服更干净。
（）
五、简答题（5小题，共25分）
1、商品包装的功能有那些？（5分）
2、日用工业品商品质量的基本要求有哪些？（5分）
3、商品检验的方法有哪些？（3分）
得分
评卷人
得分
评卷人
装订线4、EAN－13条码的数字码为“6902226189610”，表示广州美晨股份有限公司在中国生产
的国际香型黑妹牙膏。
试解释该数字码不同数字段的含义。
（4分）
5、比较几种常用商品分类标志的优点。
（8分）
六、案例分析（本题20分）
材料一：有一家公文柜的生产企业的经理抱怨消费者没有眼光，对于该公司生产的“牢
不可破”的公文柜很少有人问津。
一次，在对一位朋友谈起此事时，怒不可抑，竟然抬起
了一台公文柜从五楼扔了下去，然后让这位朋友去看看这台柜子有没有损坏。
然而这位朋
友只是淡然一笑，说道：“我想没有哪一位顾客买公文柜是为了把它从五楼扔下去的吧？”
材料二：经调查发现，夏季洗衣机不好销主要是因为市场上现有的洗衣机容量太大，
使用起来费水费电，不如手洗方便。
为此，海尔技术人员开发研制了1．5公斤的“小小
神童”洗衣机，产品出来后，先到天气炎热的上海销售，市场空前火爆，消费者排队购买。
海尔还发现，四川农民用洗衣机洗地瓜时，洗衣机的水管常常被堵住，于是立即从技
术上加以改进，很快推出了可以洗地瓜的“洗地瓜机”。
此后，还为公共食堂开发了削土
豆皮的“洗衣机”，为青海和西藏地区人民打酥油茶的“洗衣机”，适应了用户的需求，受
到用户的普遍欢迎，市场份额迅速扩大。
海尔认为，真正为用户着想，开发生产出满足用
户需求的产品，才能真正赢得市场，走在竞争对手的前面。
1、结合质量的概念及质量观的演变过程，来评价一下案例一中该公文柜生产企业经理的
质量观念是否合理。
（6分）
2、结合案例二，试论述影响商品质量的因素。
（14分）
得分
评卷人。