2014济宁提升自身绩效的策略
提升绩效考核成绩的有效技巧与建议
提升绩效考核成绩的有效技巧与建议绩效考核是企业管理中一项重要的工作，它可以用来评估员工的工作表现，为企业制定奖惩政策提供参考依据，以及鼓励员工的个人发展。
然而，很多员工在绩效考核中难以取得理想的成绩。
本文旨在提供一些有效技巧与建议，帮助提升绩效考核成绩。
1. 明确目标与期望在绩效考核开始之前，员工应该和上级主管明确工作目标与期望。
这样做可以帮助员工理解工作重点，避免在错误的任务上浪费时间和精力。
同时，员工还可以针对目标设定自己的工作计划，合理安排时间和资源，提高工作效率。
2. 注重自我评估在绩效考核中，员工不仅接受上级主管的评价，也可以进行自我评估。
自我评估可以帮助员工深入思考自己的表现，发现自身的优势和不足，并制定改进计划。
此外，员工还可以就自己在工作中遇到的问题和挑战寻求上级主管的意见和建议，提升工作能力。
3. 发展沟通与协作技巧在团队合作中，良好的沟通与协作能力是非常重要的。
员工应该积极参与团队讨论，分享自己的观点和经验，建立良好的工作关系。
此外，员工还应该倾听他人的意见和建议，学会协商和妥协，以达到共同的目标。
一个有凝聚力和高效率的团队可以提高工作效果，也有助于员工在绩效考核中取得优异成绩。
4. 持续学习与提升不断学习和提升自己的专业知识和技能对于提高绩效考核成绩非常重要。
员工可以参加公司提供的培训课程、研讨会和工作坊，积极学习新知识和技能。
此外，通过阅读专业书籍和文章、参与行业讨论和交流，员工可以不断增加自己的知识储备，提高工作能力。
持续学习不仅能够提升个人竞争力，还能给个人带来更多的职业发展机会。
5. 管理时间与工作量合理管理时间与工作量对于高效完成工作任务至关重要。
员工应该学会制定优先级，将任务分解为小步骤，合理安排工作时间。
此外，员工还可以使用工具和技巧来提高工作效率，如时间管理软件、番茄工作法等。
管理好时间和工作量可以避免压力积累和任务拖延，提高工作效率。
6. 寻求反馈与改进绩效考核不仅仅是对过去工作的评价，也是对未来工作的指导。
济宁2014继续教育提升自身绩效试题及答案3
o B.班杜拉
o C.罗杰斯
o D.米勒
42．个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。
o A.现实性焦虑
o B.神经性焦虑
o C.道德性焦虑
o D.防御性焦虑
43．个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。
o A.人格结构
o B.人格发展
o C.人格适应
o D.人格动力
o A.非言语沟通
o B.书面沟通
o C.口头沟通
o D.无
53．高效团队的特征不包括
o A.清晰的目标
o B.惧怕冲突
o C.相关的技能
o D.无
54．对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是
o A.合作策略
o B.迁就策略
o C.回避策略
o D.无
55．对于沟通的功能说法错误的是
o D.无
34．对于绩效辅导说法错误的是
o A.绩效辅导阶段是绩效计划的整个实施阶段
o B.主要的责任承担者显然是员工
o C.与员工的直接上级无关
o D.无
35．对于绩效管理的流程说法错误的是
o A.绩效计划
o B.绩效实施
o C.绩效评估
o D.无
36．对于任务绩效，描述错误的是
o A.是硬性行为
o B.他受情境等因素的限制
o C.直接用于组织效率
o D.无
37．一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程称。
o A.内驱力
o B.奖赏
o C.学习
o D.惩罚
38．在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。
2014年济宁市专业技术人员继续教育答案：专业技术人员提升自身绩效的策略
2014年济宁市专业技术人员继续教育1．单选题1．常见的绩效指标类型是 B. 质量2．KPI的应用误区是 B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题3．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡 C. 战略4．秘书的工作包括 C. 起草文件5．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润 A. 利润6．指标的衡量包括 A. 定量数据7．平衡记分卡的不足之处是 A. 实施难度大8．绩效考核的方法有 B. 行为法9．行为法的类型包括 C. 行为观察评估法10．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和 A. 行为法11．绩效信息的来源是 B. 同事12．360度绩效评估的优点是 A. 全面客观的了解有关自己的优缺点的信息13．绩效评价误差的危害不对的是 D. 制定的政策可以很好的执行14．绩效评价误差的原因 A. 有意识的误差15．绩效评价误差的方法错误的是 A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题16．360度绩效评估的应用误区 C. 滥用17．绩效工资的优点，不对的是 B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效18．绩效工资的缺点 A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户19．绩效工资的实施条件，不对的是 D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中20．严格化倾向产生的廕 A. 促使有问题的员工主动辞职21．下列哪项不属于组织特征的是 C. 无意识协调的系统22．组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的 B. 角色23．组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是 C. 权力24．组织结构中最早也是最简单的组织形式是 B. 直线制25．下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型 D. 直线制26．下列不属于职能制组织结构缺点的是 D. 权力集中27．不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点 C. 模拟分权制28．员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型 D. 矩阵制29．下列哪项不是矩阵制结构的特征 D. 拥有一定的经营自主权30．下列哪项不属于委员会结构的缺点 B. 集思广益31．对于流程再造的方法说法错误的是A. 强调面相客户和供应商来整合企业业务流程32．以下对于工作流程说明错误的是B. 任务交接33．对于流程再造的特点，说法错误的是C. 以上司为中心34．对于岗位分析的主要方法，说法错误的是 A. 想象法35．对于绩效管理的流程说法错误的是 B. 绩效实施36．对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是A. 目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析，37．对于绩效辅导说法错误的是 C. 与员工的直接上级无关38．对于岗位分析说明书，其中的误区是 A. 只重结果，不重过程39．基于胜任特征的有效测验，有几个原则 C. 6个40．选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取 A. 绩效优秀和绩效普通41．能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。
2014年济宁市专业技术人员继续教育提升自身绩效的策略
o B.任务交接
o C.任务分配
o D.无
35．对于流程再造的方法说法错误的是
o A.强调面相客户和供应商来整合企业业务流程
o B.成本导向的流程简化
o C.重组性的流程简化
o D.无
36．工作协作关系包括哪两个部分
o A.对内和对外
o B.学历要求和专业职称
o C.共醉时间和工作环境
o D.无
49．在本书中，团队的类型有几类
o A.三类
o B.四类
o C.五类
o D.无
50．耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点
o A.非言语沟通
o B.书面沟通
o C.口头沟通
o D.无
51．终身学习最大的特征是
o A.终身型
o B.全民性
o C.广泛性
o D.灵活性和实用性
52．书面沟通的特点是
对 错
12．360度绩效考评一般是用于企业的中高层人员
对 错
13．一般来说，目标性指标在指标体系中应占较小的比重。
对 错
14．组织绩效的实现是建立在个人绩效实现的基础上的。
对 错
15．工作标准化程度越高，员工决定自己工作方式的权力就越大。
对 错
16．在其他条件相同的情况下，管理跨度越宽，组织效率越高。
o A.会议记录
o B.及时性
o C.接打电话
o D.无
68．对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是
o A.合作策略
o B.迁就策略
o C.回避策略
o D.无
69．在本书中，冲突处理的基本策略有几种
o A. 5种
济宁市专业技术人员继续教育提升自身绩效的策略
济宁市专业技术人员继续教育提升自身绩效的策略近年来，随着社会经济的持续发展，专业技术人员的角色也越来越重要。
为了保证专业技术人员能够适应未来的职业市场需求，他们需要通过不断学习和提高自身绩效来增强自己的竞争力。
济宁市作为山东省的一个重要城市，在专业技术人员继续教育提升方面也有了自己的策略。
策略一：开展职业培训济宁市专业技术人员继续教育的策略之一是开展职业培训。
职业培训是指为专业技术人员提供的系统性、实用性强的培训项目。
这些培训项目包括技术培训、管理培训等。
济宁市通过引入优秀的培训机构和知名企业，开展国际化、实效性强的专业培训课程。
在职业培训方面，济宁市还注重结合实际和创新性。
在很多职业培训项目中，济宁市特别开展以企业为主题的职业培训，鼓励企业开展职业培训，并实现与学校合作，将学生培养成符合企业需要的人才。
策略二：探索产学研一体化模式除了职业培训外，济宁市还探索产学研一体化模式，为专业技术人员提供更为综合、系统性的培训课程。
产学研一体化模式就是将产、学、研三个环节紧密结合起来，通过优秀的企业和科研机构的支持，为专业技术人员提供更加深入、实用性强的培训。
在产学研一体化模式中，产业是培训的基础，学校是培训的载体，科研机构是培训的支撑。
这种模式将课堂和实践结合起来，为专业技术人员提供更加全面、系统的培训服务。
策略三：完善政策保障为了鼓励专业技术人员进行继续教育，济宁市制定了一系列政策保障，为他们提供优惠和支持。
这些政策包括：1.政策倾斜：济宁市为企业引入高素质人才提供各项优惠，如企业可享受培训费用减免等；2.资金保障：建立继续教育经费保障制度，特别是针对有技术特长和人才潜力的高级技师，鼓励企业或单位资助他们通过继续教育提高自身技能和综合素质；3.职称晋升：济宁市制定了细化的职业晋升体系，期望能够通过实施职业资格认证，激发专业技术人员的积极性并推动他们在自身领域做出更多的贡献。
策略四：鼓励企业自主培养最后，济宁市还鼓励企业自主培养专业技术人员，促进企业自主创新。
提高自身绩效的路径与方法
提高自身绩效的路径与方法要提高自身绩效，以下是一些路径和方法可以帮助你取得进步：1. 设定明确的目标：确保你有清晰的目标，并将其细化为可衡量的子目标。
明确的目标可以激励你朝着具体的方向努力，并提供衡量进展的标准。
2. 制定计划与优先级：制定一份详细的行动计划，列出你需要完成的任务和优先级。
合理安排时间，分解大任务为小任务，并确保按计划执行。
优先处理重要且紧急的任务，同时也要留出时间处理长期重要但不紧急的事务。
3. 不断学习与提升技能：积极主动地学习和提升自己的技能和知识。
参加培训课程、读书、观看教育视频、参与行业研讨会等，不断拓展自己的知识面和技能，以适应快速变化的工作环境。
4. 寻求反馈与改进：寻求他人的反馈和建议，包括同事、上级或导师。
接受批评并从中吸取教训，改进自己的工作表现。
定期与他人进行一对一的讨论，探讨自己的发展领域和改进的机会。
5. 建立有效的时间管理和工作习惯：学会管理时间并建立高效的工作习惯。
制定优先事项，避免拖延，遵守时间表，并设定合理的工作和休息的时间。
合理安排工作任务和项目，确保高质量的工作成果。
6. 与同事合作与沟通：建立良好的团队合作和沟通能力。
与同事建立良好的工作关系，积极参与团队活动，分享知识和经验。
有效沟通可以减少误解和冲突，提高工作效率和绩效。
7. 关注自我关怀与平衡：保持身心健康和平衡的生活。
关注自我关怀，包括充足的睡眠、健康的饮食和定期的锻炼。
合理分配工作和个人时间，确保工作与生活的平衡，以提高工作绩效和个人满意度。
绩效的提高是一个持续的过程，需要不断地努力和反思。
通过设定目标、制定计划、持续学习、寻求反馈以及建立良好的工作习惯和人际关系，你将能够逐步提升自身的绩效，并取得更好的职业发展。
济宁市专业技术人员继续教育考试题 2014年专业技术人员提升自身绩效的策略试题
济宁市专业技术人员继续教育考试题2014年专业技术人员提升自身绩效的策略试题1．单选题1．指标的来源一般是来源于组织战略目标与 A. 竞争2．绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低 A. 特质法3．时限作为绩效指标类型之一是因为它的 B. 及时性4．绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高 C. 结果法5．正确完成工作的方式有 C. 多种6．对员工的行为进行衡量的方法有 A. 关键事件法7．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和 A. 行为法8．绩效考核的方法有 B. 行为法9．下列哪一项不属于办公室秘书的工作职责 B. 及时性10．360度绩效评估的优点是 A. 全面客观的了解有关自己的优缺点的信息11．360度绩效评估的缺点 B. 考核成本高12．绩效评价的类型，错误的是 D. 相似效应13．严格化倾向产生的廕 A. 促使有问题的员工主动辞职14．宽大化倾向这种现象产生的原因有 B. 评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议15．360度绩效考评立意甚佳，表现在A. 360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上16．严格化倾向产生的原因有 A. 为有计划的裁员提供证据17．360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是 C. 政策相对稳定18．职业咨询活动包括 C. 职能转换19．下列哪项不属于变革型领导涉及的维度 C. 严厉批评20．“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称 B. 事业部制结构21．下列哪项不属于高绩效组织具有的特征 D. 目标模糊22．下列哪项是组织绩效的影响因素 A. 客户对组织的满意度23．下列哪项不是人力成本所包含的内容 B. 劳动力成本24．下列哪项不属于委员会结构的缺点 B. 集思广益25．下列哪项不是矩阵制结构的特征 D. 拥有一定的经营自主权26．在组织设计中，属于错误做法的是下列哪项 C. 一级管多级27．下列哪项属于事业部制结构的优点 A. 具有高度的稳定性28．影响员工绩效的因素，具有偶然性的是 C. 机会因素29．任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是A. 预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人际互动30．对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是A. 潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可31．“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的B. 坎贝尔32．对于绩效辅导说法错误的是 C. 与员工的直接上级无关33．对于绩效管理的流程说法错误的是 B. 绩效实施34．对于绩效管理的目的描述错误的是 B. 成果目的35．对于流程再造的特点，说法错误的是C. 以上司为中心36．对于专业技术人员独立性特征描述错误的是 C. 需要上级来遥控指挥37．个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。
济宁提升自身绩效的策略
１。
单选题１．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A．利润Ｂ. 客户Ｃ。
学习与成长Ｄ. 无2。
指标的衡量包括A. 定量数据 B．效率的高地 C. 无D。
无3。
平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡Ａ. 片面 B．静态C。
战略 D. 无４．平衡记分卡的不足之处是A。
实施难度大 B. 指标体系构建容易C。
无Ｄ．无5。
KPＩ的应用误区是Ａ. 提出了客户的价值理念 B。
对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题 C. 客户的思想理念 D. 无6．绩效考核的方法有A．平衡法B. 行为法C。
效应法D．无７．在员工绩效评价实践中,正常看到是结果法和A. 行为法B．平衡法 C．无D．无８．常见的绩效指标类型是A。
GDＰ增长 B. 质量Ｃ．相等数 D．无9．对员工的行为进行衡量的方法有A。
关键事件法 B. 关键考核法 C. 无 D。
无1０．正确完成工作的方式有A．一种B。
两种Ｃ．多种 D. 无11.绩效评价误差的危害不对的是A。
对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个 B. 会使绩效改进失去正确的方向 C。
与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响D. 制定的政策可以很好的执行１2．绩效评价误差的原因A。
有意识的误差Ｂ。
人为的误差 C．观察误差 D. 理误差1３。
绩效评价误差的方法错误的是A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生 C．通过多方评价 D. 通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差14.３６０度绩效评估的应用误区A。
多用 B。
好用C。
滥用 D. 常用１５．绩效工资的优点，不对的是A．将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告B．让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效 C．有利于获取，激励并保留住绩效好的员工D．保持工资的弹性16．绩效工资的缺点A. 员工之间会封锁信息,保守经验,争夺客户B．个人绩效提高,组织绩效也提高C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益 D. 绩效工资的分配上不公平17．严格化倾向产生的廕A．促使有问题的员工主动辞职Ｂ. 为“公报私仇”提供证据C。
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1．单选题1．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A. 利润B. 客户C. 学习与成长D. 无2．指标的衡量包括A. 定量数据B. 效率的高地C. 无D. 无3．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡A. 片面B. 静态C. 战略D. 无4．平衡记分卡的不足之处是A. 实施难度大B. 指标体系构建容易C. 无D. 无5．KPI的应用误区是A. 提出了客户的价值理念B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题C. 客户的思想理念D. 无6．绩效考核的方法有A. 平衡法B. 行为法C. 效应法D. 无7．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和A. 行为法B. 平衡法C. 无D. 无8．常见的绩效指标类型是A. GDP增长B. 质量C. 相等数D. 无9．对员工的行为进行衡量的方法有A. 关键事件法B. 关键考核法C. 无D. 无10．正确完成工作的方式有A. 一种B. 两种C. 多种D. 无11．绩效评价误差的危害不对的是A. 对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个B. 会使绩效改进失去正确的方向C. 与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响D. 制定的政策可以很好的执行12．绩效评价误差的原因A. 有意识的误差B. 人为的误差C. 观察误差D. 理误差13．绩效评价误差的方法错误的是A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生C. 通过多方评价D. 通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差14．360度绩效评估的应用误区A. 多用B. 好用C. 滥用D. 常用15．绩效工资的优点，不对的是页脚内容1A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工D. 保持工资的弹性16．绩效工资的缺点A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户B. 个人绩效提高，组织绩效也提高C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益D. 绩效工资的分配上不公平17．严格化倾向产生的廕A. 促使有问题的员工主动辞职B. 为“公报私仇”提供证据C. 评价者对各种评价因素有足够的了解D. 增加凭业绩提薪的下属的数量18．绩效工资的实施条件，不对的是A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离B. 绩效考评要客观，公正，有效C. 奖励先进，约束后进D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中19．职业发展，应该怎样实施A. 员工自我评估B. 亲人评价C. 社会评价D. 上司评价20．绩效评价的类型，错误的是A. 首因效果赢B. 近因效应C. 晕轮效应D. 相似效应21．不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点A. 直线职能制B. 事业部制结构C. 模拟分权制D. 职能制22．下列不属于职能制组织结构缺点的是A. 多头领导B. 有功大家抢C. 多重指挥D. 权力集中23．员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型A. 直线制B. 直线职能制C. 模拟分权制D. 矩阵制24．下列哪项不是矩阵制结构的特征A. 一个员工两个领导B. 两个层次的协调C. 横向联系灵活多变D. 拥有一定的经营自主权25．下列哪项不属于委员会结构的缺点A. 责任分散B. 集思广益C. 妥协折中D. 议而不决26．下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型A. 职能制B. 网络型结构C. 直线职能制D. 直线制27．下列哪项是组织绩效的影响因素A. 客户对组织的满意度B. 组织宽度C. 组织长度D. 组织对员工满意度28．下列哪项不属于高绩效组织具有的特征A. 接近顾客B. 快速反应C. 焦点清晰D. 目标模糊29．组织结构中最早也是最简单的组织形式是页脚内容2A. 职能制B. 直线制C. 直线职能制D. 模拟分权制30．下列哪项不属于变革型领导涉及的维度A. 领袖魅力B. 鼓舞动机C. 严厉批评D. 智力刺激31．胜任特征是谁提出来的A. 迈克尔·哈默B. 麦克里兰C. 詹姆斯·钱皮D. 无32．对于岗位分析说明书，其中的误区是A. 只重结果，不重过程B. 明确岗位职责，提高工作绩效C. 为员工提供职业生涯设计D. 无33．基于胜任特征的有效测验，有几个原则A. 4个B. 5个C. 6个D. 无34．选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取A. 绩效优秀和绩效普通B. 没有绩效和绩效优秀C. 没有绩效和绩效普通D. 无35．由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是A. 观察法B. 问卷调查法C. 工作日志法D. 无36．在本书中，岗位分析的主要方法有几种A. 5种B. 6种C. 7种D. 无37．工作协作关系包括哪两个部分A. 对内和对外B. 学历要求和专业职称C. 共醉时间和工作环境D. 无38．组织中的绩效，可能是两种不同的绩效，他们是A. 组织绩效、周边绩效B. 组织绩效、员工绩效C. 周边绩效、员工绩效D. 无39．对于周边绩效的特点描述，以下错误的是A. 周边绩效是工作情景中的绩效B. 周边绩效行为能够促进群体与组织的绩效C. 周边绩效是一种以结果为参考的绩效D. 无40．以下对于员工绩效有影响的因素说法错误的是A. 情绪因素B. 能力因素C. 机会因素D. 无41．在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。
A. Q分类法B. 语义分析 C. 内容分析 D. 因素分析42．个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。
A. 认知风格B. 认知类型C. 认知过程D. 认知活动43．一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程称。
A. 内驱力B. 奖赏C. 学习D. 惩罚44．个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。
A. 压抑B. 否认C. 自居作用D. 投射作用45．个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。
A. 现实性焦虑B. 神经性焦虑C. 道德性焦虑D. 防御性焦虑页脚内容346．提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。
A. 马斯洛B. 班杜拉C. 罗杰斯D. 米勒47．个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。
A. 人格结构B. 人格发展C. 人格适应D. 人格动力48．环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。
A. 社会B. 国体C. 地理D. 水文49．在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：A. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识B. 了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配C. 注重能力类型的差异，做到扬长避短：D. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识50．个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。
A. 性格 B. 气质 C. 能力 D. 人格51．对于沟通的功能说法错误的是A. 言语功能B. 激励功能C. 控制功能D. 无52．检验信息沟通效果的再沟通称之为A. 渠道B. 解码C. 反馈D. 无53．一些极有意义的沟通既非口头形式也非出面形式的沟通方式称为A. 电子媒介沟通B. 电话沟通C. 非言语沟通D. 无54．对于倾听的具体行为，说法错误的是A. 使用目光接触B. 打断对方C. 复述D. 无55．对于冲突处理的基本策略说法错误的是A. 抢夺策略B. 竞争策略C. 合作策略D. 无56．对于团队的类型，分类错误的是A. 问题解决性团队B. 虚拟团队C. 娱乐团队D. 无57．对于冲突的消极作用说法错误的是A. 冲突可能分散资源B. 冲突不会对群体效率产生影响C. 冲突有损员工的心理健康D. 无58．在本书中，冲突处理的基本策略有几种A. 5种B. 6种C. 7种D. 无59．对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是A. 合作策略B. 迁就策略C. 回避策略D. 无60．屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是A. 合作策略B. 迁就策略C. 回避策略D. 无61．迁就策略又称为克制策略或页脚内容4A. 回避策略B. 迎合策略C. 妥协策略D. 无62．对于合作方式，无效的情境是A. 总是很复杂B. 问题或任务很简单C. 时间允许彻底解决问题D. 无63．冲突产生的原因不包括A. 良好沟通B. 任务目标和利益的差异C. 分工或责任不清晰D. 无64．编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是A. 反馈B. 接受C. 渠道D. 无65．组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的A. 地位B. 角色C. 权力D. 义务66．顺利完成任务而必须具有的人格特征是。
A. 能力B. 气质C. 性格D. 智力7．现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖A. 业绩B. 年龄C. 学历D. 无68．绩效概念的界定需要把握哪两点A. 表现原则以及综合原则B. 表现原则以及结果原则C. 权变的原则和综合原则无69．按照考核内容绩效考核的方法分为A. 步骤法B. 特质法C. 学习法D. 无70．行为法的类型包括A. 行为辩论法B. 行为等级法C. 行为观察评估法D. 无2．判断题1．岗位分析又成为工作分析或职务分析对错2．岗位说明书需要写员工的基本信息对错3．流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法对错4．岗位分析的主要办法只能单独使用对错5．KPI即关键绩效指标法对错6．KPI的两个基本特征是可度量和行为化对错7．KPI的优点：不利于组织利益和个人利益达成一致对错8．事情的结果能随时间的推移而得到改善对错9．行政或研发类职位，由于考核指标不清晰，难以量化，所以比较适合采用360度绩效考评对错10．360度绩效考评一般适合那些500人以上的大公司对错11．首因效应也称第一印象，是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者，评价其以后的绩效表现会产生延续性影响对错12．360度绩效考评一般是用于企业的中高层人员对错页脚内容513．直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。
对错14．矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。
对错15．直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。
对错16．在网络型组织中，由于项目是临时的，员工随时都有被解雇的危险，因此对组织的忠诚度普遍较低。
对错17．研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、居住环境、家庭氛围等）和不同的教养方式对人格发展和人格差异具有不同的影响。