旅游管理信息系统文献综述

合集下载

旅游管理系统的主要参考文献

旅游管理系统的主要参考文献

旅游管理系统的主要参考文献旅游管理系统是现代旅游业发展的重要工具,它整合了旅游产业链上的各个环节,包括旅游规划、旅游产品开发、旅游市场营销、旅游服务等方面。

在构建旅游管理系统的过程中,参考文献的选取对于系统的功能设计和性能优化具有重要作用。

本文将介绍旅游管理系统的主要参考文献,为相关领域的学者和工程师提供有价值的参考。

1.《旅游管理信息系统》(WTO)该书由世界旅游组织编写,详细介绍了旅游管理信息系统的设计、实现、应用和维护等方面。

该书内容涵盖旅游业的各个领域,包括旅游企业管理、旅游产品设计、旅游市场营销等。

该书提供了许多实用的案例和技术指导,对于构建高效、可靠的旅游管理系统具有重要意义。

2.《旅游管理信息系统(第二版)》(王燕)该书是国内较早介绍旅游管理信息系统的专著之一,通过系统性地介绍旅游管理信息系统的基本概念、设计原则、实施方法和应用领域等相关内容,为旅游业的信息化发展做出了积极贡献。

该书包含丰富的案例和实例,方便读者理解旅游管理信息系统的实际应用。

3.《大数据时代下的旅游管理与服务创新》(李庆安等)该书凝聚了国内外众多领域专家的智慧,围绕大数据时代下的旅游管理和服务创新展开讨论,提出了许多新的思路和方法。

该书介绍了旅游管理系统中的数据采集、存储、分析和应用等方面的技术和手段,解决了许多实际问题,为旅游管理系统的构建和升级提供了新思路。

4.《旅游服务质量管理研究》(范显)该书围绕旅游服务质量管理展开,对旅游管理系统在这一领域的作用进行了深入探讨。

该书介绍了旅游服务质量的概念、评价指标和管理模式等方面的内容,涵盖了旅游管理系统在服务质量提升中的关键作用。

该书提供了多种工具和方法,为旅游管理系统的开发和应用提供了有价值的参考。

综上所述,旅游管理系统的参考文献涵盖了旅游业的各个领域和主要问题,包括旅游企业管理、旅游产品设计和开发、旅游市场营销和服务质量管理等方面。

这些文献提供了丰富的实践案例和技术指导,为旅游管理系统的设计、实现和应用提供了重要的支持。

旅游信息化综述

旅游信息化综述

●旅游信息化综述李林刘毅一、引言随着旅游业的发展,信息技术在旅游业及相关行业中应用的深广度都有较大的拓展。

传统的旅游信息系统以单机版为主,基于网络的应用较少,对于旅游资源和基础设施的更新很缓慢;网站缺乏动态的交互过程,难以提供个性化服务,多以浏览为主,在管理旅游资源和旅游基础设施方面的优势逐渐减弱;对反应游客空间结构、需求爱好等信息难以进行管理和挖掘,不可能实现酒店、交通的预订功能。

网络环境旅游信息与电子商务系统的有效整合是促进旅游业信息化发展、提升旅游产业水平的关键。

它既能实现旅游资源的有效管理、又能实现电子商务,通过将游客的行为进行深度挖掘,能更好的为旅游规划与决策服务。

其关键环节之一就是空间数据与属性数据的管理。

系统中的旅游信息空间数据库主要包括旅游资源、旅游地、旅游基础设施等,而旅游电子商务中主要涉及客户认证、酒店预订、票务预订(包括景区内外交通)、电子支付等业务,与旅游基础设施密切相关。

二、旅游信息化概述(一)信息与信息化信息是客观存在的一切事物通过物质载体所发生的消息、情报、指令、信号中所包含的一切可传递和交换的知识内容.它不仅与人们的生活息息相关,而且对于企业乃至一个产业的经营管理也是至关重要的.一个企业或产业管理部门需要紧紧地依靠情报信息,对未来做出科学的分析和预测,从而正确指导决策和各项政策法规的制定。

信息化是指在经济和社会活动中,通过普遍采用信息技术和电子信息装备,建设先进的信息基础设施,大力发展信息技术,更有效地开发和利用信息资源,使信息产品及服务在社会经济中的地位逐步提高到占主导地位,从而加快和促进经济发展和社会进步.信息化是21世纪世界经济和社会发展的大趋势,是实现管理现代化和国际化的必经之路。

(二)旅游信息化旅游信息化是指充分利用信息技术、数据库技术和网络技术,对旅游有关的实体资源、信息资源、生产要素资源进行深层次的分配、组合、加工、传播、销售,以便促进传统旅游业向现代旅游业的转化,加快旅游业的发展速度,提高旅游业的生产效率。

管理信息系统发展文献综述

管理信息系统发展文献综述

管理信息系统发展文献综述一、引言随着科技的飞速发展,管理信息系统(MIS)已经成为了企业、组织在现代化发展中的重要支柱。

MIS旨在通过技术手段,收集、处理、存储和传递信息,以支持组织的管理决策和运营。

本文将对管理信息系统的发展历程进行深入探讨,并从文献的角度对管理信息系统的研究进行综述。

二、管理信息系统的发展历程管理信息系统的发展大致经历了以下几个阶段:1、起步阶段:20世纪70年代以前,企业的信息管理主要依赖于手工操作,数据的处理速度慢,精度低。

2、计算机辅助阶段:20世纪70年代至80年代,计算机开始广泛应用于企业信息管理,数据的手工处理逐渐被计算机辅助的系统所取代。

3、信息系统阶段:20世纪80年代至90年代,企业的信息系统开始集成化,各部门之间的信息共享成为可能。

4、知识管理阶段:20世纪90年代至今,知识管理成为MIS的重要发展方向,强调知识的创新、共享和应用。

三、管理信息系统的研究综述近年的研究主要集中在以下几个方面:1、云计算在MIS中的应用:云计算技术为MIS提供了更高的灵活性和可扩展性,使得企业可以随时随地获取所需的数据和信息。

2、大数据与MIS:大数据技术的运用使得MIS能够处理海量的数据,从中提取有价值的信息,为企业的决策提供支持。

3、人工智能在MIS中的应用:人工智能技术可以帮助企业自动化决策过程,提高决策的效率和准确性。

4、物联网与MIS:物联网技术将物理世界与数字世界相连接,使MIS 能够实时收集和分析数据,提高企业的运营效率。

四、结论随着科技的发展,MIS正在不断演变和升级。

未来的MIS将更加注重数据的处理效率、安全性、可靠性和智能化。

在云计算、大数据、人工智能和物联网等技术的推动下,MIS将会更好地服务于企业和组织,帮助它们在日益激烈的市场竞争中取得优势。

五、展望未来,管理信息系统的发展将更加注重以下几个方面:1、数据挖掘和机器学习:通过这些技术,MIS将能够更深入地挖掘数据中的价值,为企业的决策提供更精确的支持。

旅游管理-旅游信息化研究文献综述 精品

旅游管理-旅游信息化研究文献综述 精品

旅游信息化研究文献综述内容摘要:旅游信息化是指充分利用信息技术、数据库技术和网络技术,对旅游有关的实体资源、信息资源、生产要素资源进行深层次的分配、组合、加工、传播、销售,以便促进传统旅游业向现代旅游业的转化,加快旅游业的发展速度,提高旅游业的生产效率。

本文阐述了信息化以及旅游信息化的基本概念,指出了加强旅游信息化的相关研究对于我国旅游业健康快速发展具有的重要意义,同时梳理了近年来国内外旅游信息化的研究文献。

关键词:信息化旅游信息化信息化与旅游信息化概述(一)信息化的含义《国民经济和社会发展第十个五年计划信息化重点专项规划》中界定了信息化的内涵,指出“信息化是以信息技术广泛应用为主导,信息资源为核心,信息网络为基础,信息产业为支撑,信息人才为依托,法规、政策、标准为保障的综合体系”,从而准确地表述了应用、资源、网络、产业、人才、法规政策标准在信息化体系中的位置以及相互之间的关系。

其中应用是信息化的主导和目的,其它的工作围绕应用的主导方向展开,与需求紧密结合。

(二)旅游信息化的含义与主要内容旅游信息化是指充分利用信息技术、数据库技术和网络技术,对旅游有关的实体资源、信息资源、生产要素资源进行深层次的分配、组合、加工、传播、销售,以便促进传统旅游业向现代旅游业的转化,加快旅游业的发展速度,提高旅游业的生产效率。

旅游信息化的内容主要包括旅游企业信息化、旅游电子商务、旅游电子政务三项。

旅游企业信息化主要指企业内部的信息化。

通过建设信息网络和信息系统,调整和重组企业组织结构和业务模式,提高企业的竞争能力;旅游电子商务是指旅游企业对外部的电子商务活动,旨在利用现代信息技术手段宣传促销旅游目的地、旅游企业和旅游产品,加强旅游市场主体间的信息交流与沟通,提高旅游市场运行效率和服务水平;旅游电子政务指各级旅游管理机关,通过构建旅游管理网络和业务数据库,建立一个旅游系统内部信息上传下达的渠道和公共信息的发布平台,实现各项旅游管理业务处理和公共信息服务。

信息管理系统文献综述

信息管理系统文献综述

信息管理系统发展的文献综述摘要: 管理信息系统,其实质就是各种管理思想的信息化实现,因此,有不同的管理思想,相应的就有与之对应的管理信息系统,这就使各种类型的管理信息系统层出不穷。

现代管理离不开信息,随着信息时代的到来,信息的收集、传递、处理已成为一项主要的社会活动。

在各种业务领域和日常生活中,人们都不得不花费大量的时间和精力进行信息的查找、收集和整理,计算机技术的发展为信息处理提供了有效的工具。

管理信息系统(Management Information System,简称MIS)是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备,进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护,以企业战略竞优、提高效益和效率为目的,支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。

一个完整的管理信息系统应包括:辅助决策系统;工业控制系统(CCS)、办公自动化系统(OA)以及数据库、模型库、方法库、知识库和与上级机关及外界交换信息的接口。

其中,特别是办公自动化系统(OA)、与上级机关及外界交换信息等都离不开Intranet(企业内部网)的应用。

可以这样说,现代企业MIS 不能没有Intranet,但Intranet的建立又必须依赖于MIS的体系结构和软硬件环境。

管理信息系统(MIS)主要包括对信息的收集、录入,信息的存贮,信息的传输,信息的加工和信息的输出(含信息的反馈)五种功能。

它把现代化信息工具——电子计算机、数据通信设备及技术引进管理部门,通过通信网络把不同地域的信息处理中心联结起来,共享网络中的硬件、软件、数据和通信设备等资源,加速信息的周转,为管理者的决策及时提供准确、可靠的依据。

管理信息系统的历史发展管理信息系统是70年代初“后工业经济时代”的产物,企业管理信息系统在其发展的初期,是单一的人-机系统,系统功能简单,效率低,对管理的作用有限。

进入20世纪80年代末,随着计算机网络和通信技术的大力发展,企业管理信息系统进入网络化的发展时期。

近年国内旅游经济管理信息化的研究的文献综述论文

近年国内旅游经济管理信息化的研究的文献综述论文

近年国内旅游经济管理信息化的研究的文献综述论文近年国内旅游经济管理信息化的研究的文献综述论文旅游经济管理信息化在二战后,随着世界信息化浪潮得到了很快发展。

我国旅游业有效应用信息技术从20世纪80年代开始。

进入21世纪,旅游信息化建设越来越受到重视。

作为旅游管理的一个方面,我国学术界对快速发展的旅游经济管理信息化进行了多方面的研究。

本文通过检索较新的相关文献,对研究情况进行综述。

一、相关概念的界定旅游经济管理信息化作为旅游信息化的一部分,国内对其还没有统一的定义,学者们探讨了许多相关的概念,例如,刘文波等(2000)探讨了旅游网络化经营,曹军辉等(2001)探讨了信息化决策,傅细三(2009)探讨了旅游信息化,比较接近旅游经济管理信息化的探讨。

刘晓虹等(2001)认为旅游业的信息化管理是旅游业领导部门统一组织和规划,广泛运用现代信息技术,有效利用旅游信息资源,提高服务质量,加速旅游经济发展。

此外,还有郑向敏(2002)对“旅游企业信息化”的探讨,等等。

二、旅游经济管理信息化的必然性和重要性旅游经济管理信息化的趋势越来越明显,它是推动旅游业快速发展的重要力量。

众多学者探讨了旅游信息化的必然性和重要性。

田丹等(2000)、钱益春(2001)都认为旅游业的信息密集性决定了信息化发展道路。

唐俊雅等(2002)认为旅游管理信息化是信息时代的客观要求。

一些学者研究了旅游信息化中技术对经济活动的重要意义。

吕宝水、王菊园(1999)分析了信息技术对铁路旅游的意义,杨丽(2002)说明了信息技术在旅游统计管理中的重要性。

在具体的地区案例研究中,一些学者分析了不同地区的'实际情况,说明了旅游经济管理信息化对旅游业发展的重要作用,例如,陆亦农等(2000)对新疆旅游业的探讨,廖真萍等(2001)对云南旅游信息网络的分析,等等。

三、旅游经济管理信息化的现状分析从现状来看,我国旅游经济管理信息化存在着不足之处,理论界对此进行了探讨。

旅游管理毕业论文文献综述

旅游管理毕业论文文献综述

旅游管理毕业论文文献综述一、引言旅游业作为全球发展最为迅猛的行业之一,在推动经济增长、促进文化交流、改善人民生活质量等方面发挥着重要作用。

随着旅游市场竞争的日益激烈,旅游管理的研究日益受到学术界的关注。

本文将从旅游管理的定义、发展历程以及当前研究热点等方面,进行文献综述和分析。

二、旅游管理的定义与发展历程旅游管理的定义并无统一标准,但可以简单理解为一门综合性学科,涵盖了旅游规划、旅游市场营销、旅游运营管理等各个方面。

旅游管理的概念起源于20世纪70年代,至今已有数十年的发展历程。

旅游管理的理论框架不断完善,研究内容也逐渐从宏观管理逐步拓展到微观管理层面。

三、旅游管理的研究热点1. 旅游目的地规划与开发旅游目的地规划与开发是旅游管理中的重要研究领域,包括目的地的定位、规划、建设以及推广等方面。

研究者们通过实地调查、案例分析等方法,研究如何有效地开发和管理旅游目的地,以提升其吸引力和竞争力。

2. 旅游市场营销旅游市场营销是旅游管理中的核心内容之一,主要涉及旅游产品的定位、定价、促销等方面。

在当前信息技术高度发达的背景下,研究者们通过互联网、社交媒体等渠道,探索更加精准和有效的旅游市场营销策略。

3. 旅游运营与服务质量旅游运营与服务质量是旅游管理中的关键问题,直接关系到旅游企业的经营状况以及消费者的满意度。

研究者们致力于探讨如何提高旅游运营效率、完善服务质量,以提升整个旅游业的竞争力和可持续发展能力。

4. 旅游管理的可持续发展旅游管理的可持续发展是当前旅游管理研究的重要方向之一,主要关注旅游业对环境、社会和经济的影响,以及如何在实践中实现可持续发展。

研究者们通过政策研究、案例分析等方法,探索旅游业在可持续性方面的优化路径。

五、结论旅游管理作为一门综合性学科,涉及众多领域的研究,并在各个领域都有持续的发展。

本文通过对旅游管理的定义、发展历程以及当前研究热点的综述与分析,为毕业论文的撰写提供了基础。

在旅游管理研究领域,还存在着更多值得探讨的问题和新的研究方向,需要我们继续努力和深入研究。

近年来国内旅游业信息化研究综述

近年来国内旅游业信息化研究综述

近年来国内旅游业信息化研究综述一、本文概述近年来,随着信息技术的飞速发展,国内旅游业信息化研究逐渐成为业界和学术界关注的焦点。

旅游业作为国民经济的支柱产业之一,其信息化发展对于提升旅游服务质量、优化旅游产业结构、增强旅游市场竞争力具有重要意义。

本文旨在对近年来国内旅游业信息化研究的主要成果进行综述,以期为相关领域的理论研究和实践应用提供参考。

本文首先界定了旅游业信息化的内涵和范围,分析了旅游业信息化的发展历程和现状。

在此基础上,对国内旅游业信息化研究的主要内容和成果进行了梳理和评价,包括旅游信息化基础设施建设、旅游电子商务、旅游信息化服务、旅游信息化管理与政策等方面。

本文还关注了旅游业信息化发展中存在的问题和挑战,如信息安全、数据共享、技术应用等方面的问题,并提出了相应的对策和建议。

通过本文的综述,可以发现国内旅游业信息化研究已经取得了一定的成果,但仍存在一些不足和需要深入研究的领域。

未来,随着信息技术的不断创新和应用,国内旅游业信息化研究将面临更多的机遇和挑战。

加强旅游业信息化研究,推动旅游业信息化发展,对于促进旅游业转型升级、实现旅游业可持续发展具有重要意义。

二、旅游业信息化的发展历程近年来,随着信息技术的快速发展,旅游业信息化也经历了从起步到逐渐成熟的发展历程。

在初期阶段,旅游业信息化主要表现为简单的信息化应用,如旅游企业开始使用电子计算机进行数据处理,旅游管理部门开始建立初步的信息化管理系统。

这些初步的应用为旅游业信息化的发展奠定了基础。

随后,随着互联网技术的普及,旅游业信息化进入了快速发展阶段。

旅游企业开始建立自己的网站,提供在线预订、信息查询等服务。

同时,各类旅游电子商务平台也如雨后春笋般涌现,为游客提供了更加便捷、多元化的旅游服务。

移动互联网的兴起也为旅游业信息化带来了新的发展机遇,移动旅游应用、智慧旅游等新模式应运而生。

在现阶段,旅游业信息化正在向更高层次发展。

大数据、云计算等先进技术的应用,使得旅游业信息化进入了智能化、个性化发展的新阶段。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

浙江财经学院毕业论文(或毕业设计)文献综述旅游信息化文献综述学生姓名王珍珍指导教师于滟文二级学院信息学院专业名称计算机科学与技术班级05计算机(1)学号 **********2009年 2 月27 日旅游信息化文献综述摘要:随着经济的发展,进入了信息化时代,决定了旅游业实现旅游信息化的必要性。

首先,本文通过描述旅游业中管理信息系统的发展现状,并且从中说明了旅游信息化中存在的不足与需解决的问题。

同时,本文进一步分析了管理信息系统在旅游业中的重要性。

并且结合以上经验,以及根据需求,确立了旅游管理信息系统的基本功能,包括业务管理,帐务管理,资源管理,会员管理,系统管理等,用来实现旅游管理的信息化,方便对旅游相关事务进行科学、高效的管理。

关键字:旅游;管理信息系统;旅游预订;1引言21世纪是信息经济的时代,在信息社会里起决定作用的不是资本,而是信息知识。

随着经济的发展,人们生活水平的提高和闲暇时间的增多,旅游活动已成为人们生活中的重要组成部分,不仅如此,各地也已经把旅游业当作本地经济发展的重要支柱之一。

因此,如何在激烈的竞争中生存发展,是每一个旅行社必须面临的问题。

旅游业对信息和信息技术有很强的依赖性,信息可以帮助旅游管理者对旅游市场进行分析和预测,从而有针对性地制定相关政策,采取相应措施,并在信息技术的支持下实现对旅游业的有效的宏观管理[1]。

服务管理水平对于一个旅行社的经营状况是起着决定性作用的,信息管理系统它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用,对旅行社的服务管理提供强有力的支持。

因此,采用全新的旅游信息管理系统,已成为提高旅行社的管理效率、改善服务水准的重要手段之一。

在某种意义上,旅游管理信息化不仅是适应信息时代快速变化的必然选择,同时也可以增加目前我国旅游管理中的科技含量。

信息化可以加快企业现代化,获得更多的信息,并且可以为企业带来显著经济效益[2]。

正如克伦所说,使用网络,使我们能够获取最新的信息,甚至是从一个位置远离的办公室[3]。

2我国旅游信息化的发展现状从我国旅游业的商业模式来看,还没有完全地与时俱进,目前仍然有相当一部分旅游企业沿用传统的方式,小规模手工式的作坊作业还比较严重。

这种传统的方式经营管理水平低下、信息传递不畅、信息共享水平低,越来越不能满足旅游者的个性化、综合化的需求,也与世界范围内旅游业电子化、网络化的发展趋势相悖。

因此,利用信息化对传统旅游业进行改造提升已经刻不容缓,如果离开了信息化,我国旅游业将举步维艰。

总的来说,信息化在旅游行业大体已经经历了单项数据处理、数据综合处理、管理信息系统三个发展阶段[4]。

在单项数据处理阶段,由于计算机硬件本身的局限,软件系统及外部设备发展不够完善,此时的管理系统仅能模仿手工管理方式,多用于简单的处理工资、计划、统计报表等的事务性工作,是管理系统用于管理的低级阶段。

而数据综合处理阶段的主要特点是:管理系统由单项数据处理发展到具有一定反馈功能的子系统管理,管理系统出现分时系统,单级发展成网络,信息处理由批处理方式发展为实时处理方式。

在管理信息系统阶段,随着计算机广泛应用于管理,以及信息论、控制论、系统工程等优化理论在软件程序中的应用,使计算机具有存储数据的功能,即数据库的出现和各种通讯网的建立,促使管理信息系统由管理某个子系统而发展为全面管理系统,由简单的运算,发展到控制制订、计划、编制报表、提供高层决策等的管理信息系统阶段。

其实,管理信息系统的特点就是强调从系统的角度来处理事务,力求达到全面最优,建立以人为主体,计算机为助手的人-机自动化管理系统;依靠计算机对各种信息处理和综合,使管理做到有序的实时处理[5]。

计算机管理信息系统在我国旅游行业的应用起步较晚,很多都没有发挥管理系统其本身所应具有的作用,与先进的信息化应用存在很大的差距。

我国旅游管理信息系统主要存在以下的问题:(1)旅行社经营者对信息化的理解不够深刻。

管理者认为投入大量的人力物力开发管理信息系统不能在短期收回投资,为了提高竞争,不了解自身条件,盲目购买根本无法和自身企业相结合的系统,造成更大的浪费。

(2)技术的局限性,旅游业是一个服务性质的行业,依靠客人对各项服务的满意度来提升入出游率和经营效益,服务质量和工作效率是其生存和发展的根本条件,信息化的实施同时也意味着信息服务的要求,但大多数的旅行社的信息技术人员无法独立完成系统的维护,而专业的信息开发人员对于旅游行业的业务缺乏深入的了解,导致信息系统技术功能与旅游业实际需求的错位[6]。

(3)公司的会员卡管理是一片空白。

目前的卡管理完全是人为记帐管理,从制卡、售卡、退卡、作废卡都还没有实现信息化管理。

各种售卡方式、卡结算方法和卡生效都存在时效差,效率低,中间环节多问题。

(4)旅游景点不能实现实时更新。

(5)目前的系统会员分析能力低。

数据报表有限,不能为领导决策提供指导。

因此,要想一个信息管理系统在企业中得到成功的实施与运用,除了企业对人员进行培训外,开发信息管理系统时,要准确定位自身需求,确定系统实现目标,要考虑企业目前的实际情况是什么样,自身的需求是什么,建立系统后要达到什么样目标,还有一定要充分考虑并且重视系统的实际应用,同时,文档材料也要详实,要对其进行登记、归档,为了以后系统的升级改造建立完备的技术文档资料。

不仅如此,日后的维护对于一个信息管理系统也是很重要的。

我国的旅游业是一个竞争性很强的行业。

由于旅游产品的可模仿性强导致了产品层面同质化竞争很严重,因此只有提升服务的质量和水平才能增强企业的竞争力。

从当前消费者的需求来看,旅游者希望通过一个窗口获取旅游过程中所涉及的食、宿、行、游、购、娱等各种服务,这种一站式的消费诉求要求旅游企业(旅行社、宾馆、旅游景点等)提供综合化的服务,这也是现代旅游业发展的趋势,而这种综合化的服务必须依靠强大的信息网络来支撑。

专家指出,利用信息化手段提高营销和管理水平,为旅游者提供一条龙式的综合化服务,是当前旅游企业提升核心竞争力的出路。

3旅游行业中管理信息系统应用的重要性旅游行业是为出游客户提供服务,为他们的游玩提供便利,为他们安排各方面的事务,例如,住宿,餐饮,车辆等。

因此提高服务质量和出团人数则是旅游行业管理的关键所在,用计算机进行旅游信息管理是宾馆现代化的最主要的一个方面。

旅游信息管理系统对各类文件信息有较完善的保护措施,能够充分利用系统资源提高信息处理的速度和系统响应时间,系统操作者可随机修改自己的系统密码。

对于非法操作者给予报警警告以至自动关闭系统。

对于一般信息输入错误和操作错误,能给出警告提示。

对于重要的数据以及出游日期等可提供范围检查,一旦出现错误,可拒绝收数据、提示出错信息,引导操作者加以纠正,故该系统具有完善的数据文件保护和防错纠错功能。

系统设计采用模块化结构,整体系统是由多个子系统构成,各个系统子模块相对独立,扩充修改十分方便,整个系统根据旅游行业的业务,能够通过操作实现相关的旅游预订,退订,帐务登记,会员管理等一切。

并且,操作采用会话式处理,操作员可根据提示信息操作,易于掌握,不易出错,有初中文化程度经过短期训练的操作员即可使用。

旅游信息管理系统是一个动态的管理系统,能闭环反馈各类信息,系统能随时自动处理各类信息,随时根据当时旅游实际状况调整处理方案,达到旅游的最优化管理。

在旅游行业中,有很多报表需要处理,如报价单,订房单,订车单,单团帐务,部门帐务等,人工统计报表时需要翻阅大量的账册和图标,工作量大,费时费力,也不准确。

使用旅游信息管理系统进行管理能充分利用计算机运行速度快、准确可靠等特点,为旅行社提供多种有效管理手段和各类复杂报表。

旅游信息管理系统能帮助旅行社在游客的市场开拓、游客的信息管理、客户服务等方面进行综合处理。

使旅行社能够准确的掌握客户的市场动态,充分了解对客户的经营管理现状与服务质量水平。

旅游信息管理系统的建成,将会为满足客户更优质、更优先、更多样和更优惠的服务提供一套现代化的技术手段和科学化的管理手段,从而进一步提升企业在市场中的竞争能力。

旅游信息管理系统利用可靠的技术实现游客信息管理的自动化、系统化、标准化,为旅行社针对客户信息制订出的经营构建了一个高效的信息管理系统。

系统能有效地利用计算机提供的各类信息,提高管理水平和服务质量,间接地产生更长远的影戏那个,除此之外,由于计算机的使用,将大量节约查询人员以及旅客的时间,提高服务质量。

旅游信息管理系统对于促进我国旅游行业的发展,加快人们生活节奏都具有积极的意义。

由此产生的社会效益是难以估量的。

4旅游信息化对系统的要求旅行管理信息系统对于一个旅行社来说是必不可缺的,一般来说,旅行社对于旅游管理信息系统都有如下需求:(1)实现基本的业务管理,包括预订,退订,确认,收支登记等,能使正常业务方便操作实施。

(2)车辆管理、导游管理、往来单位管理、酒店管理、团队管理、线路管理、用户管理外加多种旅行社常用辅助工具,只要通过该系统便可安排锁屑的团队事务。

(3)全中文界面,方便易用。

只需要填写几个必须的要素,即可得出所需的打印单,包括报价单、订房单、订车单、确认单等。

所有打印报表均可自定义适合自己旅行社的页眉和页脚。

(4)团队管理功能强大,点击鼠标即可查看每个团队的用车、用餐、住宿及质量跟踪表状况及收支盈余等,可随时查看行程安排详细。

(5)系统可收录上万条车辆信息、导游资料、地接社资料、酒店资料、旅游线路行程及团队操作记录,可满足旅行社不同发展时期的需要。

(6)系统可分析记录各业务伙伴的服务状况(如:司机的服务态度,技术,熟悉线路,语言能力,车辆状况,走过的线路及出车统计等详细信息)。

(7)系统详细的查询功能,方便从众多的信息中查找出最为需要的资料信息。

(8)完整的财务管理,通过部门帐务和单团帐务,可以随时获知部门的盈利状况以及一个团队的利润额。

(9)系统操作,能够满足密码的修改以及数据的回复备份等,同时,也满足多用户操作,并对不同用户实行不同的权限限制,此外,还有功能强大的辅助工具,方便您随时了解火车票、机票等相关服务信息。

而系统的设计与实施,基本是按照需求分析,可行性分析,概要设计,详细设计,测试分析,系统使用说明,项目总结的流程来进行的。

并在每一个流程都有相应的文档记录,为以后对该系统的实施和改进时提供依据,保证系统能够正常的运行以及升级。

根据需求,旅游信息管理系统基本上具备以下功能。

首先是业务管理,该模块可以实现旅游预订、旅游退订、旅游确认、收支登记、回团登记。

通过该模块功能,能够对旅行社的基本业务进行操作,实现旅游出行的管理和查询。

而帐务管理,主要是是部门帐务,单团帐务以及日常收支,能够有效的对公司的帐务进行全方面的管理。

然后是资源管理,主要是对公司员工资料和公司合作伙伴的管理。

相关文档
最新文档