跟单员工作职责与流程

合集下载

外贸跟单员的工作职责及工作流程

外贸跟单员的工作职责及工作流程一、工作职责1.跟进订单：外贸跟单员负责跟进订单从开始到完成的整个流程。

他们需要与客户沟通确认订单细节，与供应商协调生产进度和交货时间，并确保按照合同规定执行。

2.协调供应链：外贸跟单员需要在不同的环节进行协调，包括与技术部门对接确认产品规格和样品，与采购部门进行材料采购，与质检部门确认产品质量，与物流部门安排运输等。

3.报价和合同：外贸跟单员需要根据客户要求进行报价，制定合同并与客户确认。

他们需要熟悉相关法律法规和国际贸易条款，确保合同的合法性和有效性。

4.质量控制：外贸跟单员需要与质检部门密切合作，确保产品的质量符合客户要求和国际标准。

他们需要在生产过程中进行抽检，并在产品出货前进行最终检验。

5.商务谈判：外贸跟单员需要与客户进行商务谈判，包括价格、交货期、付款方式等方面的协商。

他们需要具备谈判技巧和跟进能力，以确保企业利益最大化。

二、工作流程1.接收订单：外贸跟单员首先需要接收来自客户的订单，并进行初步审核，确认订单的准确性和合理性。

2.报价和合同：根据客户的要求，外贸跟单员进行报价，并制定合同。

他们需要与客户协商商务条款，并与客户确认。

3.订单确认：外贸跟单员与客户确认订单细节，包括产品规格、价格、交货期等，确保双方的需求达成一致。

4.供应商选择：根据客户要求和合同规定，外贸跟单员选择合适的供应商进行生产。

他们需要评估供应商的能力和信誉，并与供应商签订合作协议。

6.质量控制：外贸跟单员与质检部门合作，进行产品的质量控制。

他们需要进行抽检，与供应商协商解决质量问题，并进行最终检验。

7.物流安排：外贸跟单员与物流部门协调，安排产品的运输方式和运输时间。

他们需要了解国际贸易运输的相关规定和要求，并确保货物安全送达。

8.结算付款：外贸跟单员与客户协商付款方式，并进行结算。

他们需要确保款项的及时到账，并与财务部门进行对账。

跟单员工作的职责(优秀范文18篇)

跟单员工作的职责（优秀范文18篇）跟单员工作的职责篇11、熟悉服装订单整个操作流程，能够跟进样品及订单生产的`全流程。

2、根据订单的状况，协调工厂和供货商，确保大货质量和交货期。

3、对服装面料有一定的了解和认识。

4、具有应变及处理突发事件的能力，协调好各生产厂家和供货商，确保大货质量和交货期。

跟单员工作的职责篇2职责：1、落实各项工作要求和指令2、根据需求制作样单、报价单、销售订单和采购单3、与各环节联系确认出货时间4、根据客户要求和各环节出货时间安排各类货品的进展5、客户信息、产品资料和大货及打样清单的.收集和整理6、完成在业务过程中产生的各类工作任职要求：1、30岁以下，男女不限，欢迎2、熟练操作办公软件和运用PPT软件3、细心、认真、有责任心、学习能力强、具有团队精神4、有一定的英语基础，或能借助工具读懂英文者优先5、有服装行业从业经历的优先录用跟单员工作的职责篇31、协助外贸业务员送样；跟进货物的生产进度；2、及时反映生产过程中出现的问题交期、船期、文件等；3、根据外贸订单的要求及时协调安排发货并跟进发货进度，并能及时通知客户有关货物装运的情况；4、操作出货报关、商检、CO、订舱、出运、制作单证、信用证、收汇等相关事宜；5、部门内其它工作，如配合财务办理核销，退税等工作；6、从PI到发货，货物到客户手里的全部跟进与客户及时反馈、跟单员工作的职责篇41、处理客户订单，包括自主接单、跟踪交期、催款等，及时与客户沟通，维护客户关系需求;2、公司产品的进出口报关、物流协调、单证制作及跟踪;3、协助实施公司贸易业务的工作目标、工作计划;4、协助其他部门制作文档、宣传资料、演示文稿等，能够与各部门协调合作;5、完成上级交给的.其它事务性工作。

跟单员工作的职责篇51、认真消化制单:货品合约号、款号、生产资料、成份、颜色、尺码、数量、包装资料等。

2、派单落厂:订购物料、核实纸样、复核审批样办、计算用量、裁床计划。

跟单员岗位职责及工作程序

跟单员（转序员）岗位职责1、职责1.1 负责生产车间产品加工制作件的物料转序、出入库传递合理放置工作，对物料转序、出入库及时性负责；1.2 负责生产采购外协外购件的出入库及合理放置传递工作，对出入库及时性负责；1.3负责生产转序件、出入库件的数量清点，跟踪填写转序单、入库单的数量信息，对物料信息准确性负责；1.4负责车间转序及存放产品件的标识及管理工作，对标示齐全、信息准确性负责；1.5 参加车间在产品的盘点；1.6 负责保管保养转料使用的吊车、运料车、钢丝绳等设施设备，对使用的设施设备合理保管保养负责。

1.7服从生产统计员的工作业务指导。

2、权力2.1 对库房是否及时验收货物出入库有考核权；2.2 对故意码放混乱，制造查数困难的工序件责任人有考核权；2.3 对合理传递存放物料有建议权；3、物料传递程序3.1 凡是钢材下料后的转序，需要在开出库单后（纸质交核算员），才可以开转序单转序；注：钢材纸质出库单要有保管员、车间主任签字才可生效。

钢材纸质出库单要注明产品型号、产品件名称、材料规格、牌号、重量（品种多时，可附表）；3.2凡是转序件需按下道工序的车间主任（或班长）要求，传递到下道工序的指定地点，转序单先由转序员填写产品名称和数量签字--检查员检验质量签字认可--上道工序的操作者签字认可--转到接受者签字认可--然后传递给统计员，转序员登记记录并标示。

3.3下道工序暂时不能接受的产品，转移到待料区存放标示，由转序员暂时代管。

（尤其是规格相差无几、容易弄混出错的产品件，要分批次隔时转序，不可一起转序传递。

如规格相近的半轴、刀轴、半轴壳等）。

3.4 凡是车间加工制作完成需要入库的产品件（不含整机），转序员先开转序单，下道工序由转序员填写入库字样，交统计员；同时开入库单。

3.5凡是车间加工制作完成需要入库的产品件（不含整机）入库单，由统计员填写一式四联，检查员签字、车间主任签字、保管签字；其中四联交保管员，三联交总保管，二联交成本会计，底联送回统计员。

跟单员的岗位职责（15篇）

跟单员的岗位职责跟单员的岗位职责(15篇)在我们平凡的日常里，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。

到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编为大家收集的跟单员的岗位职责，希望对大家有所帮助。

跟单员的岗位职责11、协助外贸业务员送样；跟进货物的生产进度；2、及时反映生产过程中出现的问题交期、船期、文件等；3、根据外贸订单的要求及时协调安排发货并跟进发货进度，并能及时通知客户有关货物装运的`情况；4、操作出货报关、商检、CO、订舱、出运、制作单证、信用证、收汇等相关事宜；5、部门内其它工作，如配合财务办理核销，退税等工作；6、从PI到发货，货物到客户手里的全部跟进与客户及时反馈、跟单员的岗位职责2岗位职责：一、订单下达管理：1、跟单员收到计划部通过C6发出的请购单号后，在ERP系统里维护好订单的起订量、跟单员名称、是否按新稿件生产等相关信息，然后将请购单转化成采购订单或直接在采购订单里进行维护。

2、在维护采购订单时，凡有印刷内容的包材（如：彩盒、瓶子、面膜袋等），都需填写”版本确认表“，并发给产品开发部的校对员确认是否改版，校对需在24小时内完成回复，然后跟单员再在系统里的”订购单“备注说明”按上批文件“或”按新文件“。

3、系统订单维护完成后，把”订购单“打印出来，对数量、交期、单价等数据检查无误后提交采购经理签字，签字后的“订购单”视情况到是否需要财务加盖公章，然后把“订购单”传真或扫描给各供应商，此下单工作需在3天内按时完成。

备注：由于彩盒存在拼版价，彩盒跟单员需先到采购共享盘各事业部包材价格表中，确认价格是否可拼版及将采购单价按总数量单价进行手动调整，然后打印订单交采购主管复核价格，再提交采购经理签名。

如价格及数量有更佳方案需及时与商品部确认是否可调整下单数量。

"1、协助经理进行采购方面的工作；2、协助采购经理进行供应商的`联络；3、负责制作并管理出入库单据及其他仓库管理单据；4、完成领导交办的其他任务。

外贸服装跟单员的主要职责和工作流程

外贸服装跟单员的主要职责和工作流程一、主要职责：1.与客户沟通：外贸服装跟单员需要与国内外客户保持密切沟通，及时准确地传递订单要求、解答疑问等，保持良好的客户关系。

2.质量控制：跟单员要负责确认样品质量、检查生产过程中的质量控制，并定期检查成品的质量，确保满足客户的标准。

3.供应链管理：跟单员需要协调与供应商和工厂的合作，确保原材料、生产进度、生产计划等都能顺利进行。

4.订单处理：跟单员需要处理客户的订单，包括确认订单细节、制定生产计划、跟踪发货等，确保订单按时完成。

二、工作流程：2.样品确认与样品交付：跟单员与客户确认样品要求，向工厂转达，并跟踪样品制作进度。

样品完成后，安排快递将样品送交客户并征求客户意见。

3.确定合同与生产计划：样品获得客户认可后，跟单员与客户确认订单细节，包括数量、价格、交期等，并与供应商制定生产计划。

4.生产监督与质量控制：跟单员需跟踪工厂生产进度，确保按计划生产，并进行质量检查，及时发现并解决问题。

5.装运与物流安排：当生产完成后，跟单员需要协调物流公司安排货物装运，并详细了解各种运输方式和货运单证的要求。

6.报关报检：根据货物的目的地要求，跟单员需要及时准备相关报关报检文件，并协助完成报关报检手续。

7.结算与售后服务：货物安全到达目的地后，跟单员协助与客户对账、结算，并提供售后服务，解答客户的问题。

外贸服装跟单员需要具备较强的沟通能力、组织协调能力和解决问题的能力，能熟练运用办公软件、了解国际贸易相关法律法规和国际贸易方式等。

通过合理规划和高效执行，外贸服装跟单员能够为客户提供高质量的产品，并与客户建立长期稳定的合作关系。

跟单员的工作职责跟单员岗位职责（精选30篇）

跟单员的工作职责跟单员岗位职责（精选30篇）跟单员的工作职责跟单员篇11、维护合理库存周转，做好商品的采购周期计划，优化库存，避免临保退货和无货点击客户流失；2、按采购计划，安排采购申请单的具体工作；3、负责公司采购定单的跟踪：采购订单的编号、系统电脑录入；采购订单的进度跟催；与工厂的联系协调；4、物料加工阶段的生产跟单；5、服从上级临时安排的其他工作；跟单员的工作职责跟单员岗位职责篇21.对应岗位需求，协调订单，跟进进度，及时反馈2.熟练掌握各种办公软件，起草文件，签3.为人谨慎细心，考虑周到，沟通协调能力强跟单员的工作职责跟单员岗位职责篇31、负责生产、销售、物流等各部门工作的衔接；2、商务资料文件的归档与管理；3、CRM、ERP等软件的操作；4.销售订单下单、合同、货款的跟进;跟单员的工作职责跟单员岗位职责篇41.负责接收客户订单信息的记录跟踪回复，确定所下订单数量，颜色，型号系列，规格尺寸，货款等2.熟练掌握产品系列，型号，尺寸，颜色等专业知识3.收到传真后给客户打电话确认订货内容，保证准确无误4.跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期5.订单完成后安排出货6.完成领导交代的其他任务跟单员的工作职责跟单员岗位职责篇51、负责成品入库前二次检验；2.负责成品的品质检验，能有效沟通处理质量问题；熟练掌握产品各部位的工艺要求和技术标准；认真查好成品，根据产品的质量标准，查好产品的各部位,尺寸.线迹、疵点、工艺要求，不漏查、少查，做到无油迹、脏迹、线头、工艺线顺直；3、负责把控大货生产进度，严格控制不良品和确保大货保质保量按时完成4、做好数据记录真实且有效完整；跟单员的工作职责跟单员岗位职责篇61、根据设计师的产品方案，依据交付周期，把订单下至工厂；2、下单后及时跟进生产进度，按照交货规定时间提前确认是否能准确交货并及时反馈相关进度信息；3、全程跟踪订单的订货、排产、生产进度等相关事宜，协调物流、工厂的关系，确保订单准时、保质保量完成交付。

跟单工作职责及流程

跟单工作职责及流程全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：跟单工作是一项关键且重要的职责，它涉及到跟踪和监督订单的全过程，确保订单按时准确地完成。

在现代商业世界中，跟单工作职责不仅仅是处理订单，还要处理各种相关问题，协调各个部门的工作，并与客户保持密切联系。

跟单工作流程包括接收订单、跟踪订单进度、解决问题、提交报告以及客户服务等环节。

一、接收订单第一步是接收订单。

跟单员通常会接收来自销售部门或客户的订单。

这些订单包括产品的详细信息、数量、交付日期等重要信息。

跟单员需要仔细核对订单，确保所有信息准确无误。

如果有任何问题，需要及时与销售部门或客户进行沟通，以便尽快解决。

二、跟踪订单进度接收订单后，跟单员需要开始跟踪订单的进度。

这包括与生产部门、采购部门和物流部门进行沟通，确保生产进度、采购进度和交货进度按计划进行。

跟单员需要密切监督订单的每一个环节，及时发现和解决潜在问题，确保订单按时完成。

三、解决问题在跟单工作中，解决问题是一个重要的环节。

跟单员会遇到各种问题，例如生产延迟、材料短缺、运输问题等。

跟单员需要及时处理这些问题，协调各个部门合作解决。

与供应商、物流公司、生产部门等进行积极沟通，找出解决问题的最佳方案，并确保订单不受影响。

四、提交报告跟单员需要撰写并提交各种报告，包括订单进度报告、问题解决报告、交付报告等。

这些报告对于管理层和客户是非常重要的，在报告中需要详细记录订单的进展情况、问题及解决方案，以及交付情况等。

提交报告是跟单员对工作负责的表现，也是监督订单进程的重要手段。

五、客户服务最后一个环节是客户服务。

跟单员需要与客户保持密切联系，及时回复客户的问题和需求，提供优质的服务。

客户满意度是企业的重要指标，跟单员需要与客户建立良好的关系，确保他们对产品和服务满意。

经常与客户进行沟通，了解他们的需求和反馈，不断改进工作流程，提高客户满意度。

跟单工作是一项复杂而重要的工作。

跟单员需要具备良好的沟通能力、组织能力和解决问题能力，确保订单按时准确完成。

跟单员的岗位职责

跟单员的岗位职责跟单员的岗位职责（精选8篇）在现实社会中，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。

那么岗位职责的格式，你掌握了吗？以下是店铺为大家整理的跟单员的岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

跟单员的岗位职责篇1一、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。

二、负责对每日销售清单的汇总和录入。

三、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部主管，以便及时解决售后问题。

四、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识。

五、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作。

六、跟单文员要注意仪容仪表，做到衣着整洁大方。

七、跟单文员与客户沟通必须用普通话。

八、跟单文员接到客户电话后，第一句话应该说：“您好，这里是天杉家具”，第二句话应该说：“请问您是哪里的客户？”第三句话应该说：“XX老板，您需要订什么货，请发传真好吗？”九、收到客户传真后，必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再交给制单员打单核定打款总金额。

十、制单完毕后，回复客户打款总金额，使客户打款到公司指定账户，准备发货。

十一、制单员去财务确认客户货款到帐后，制单员把仓库联交于跟单员，准备发货。

跟单员持仓库联与仓库主管接洽备货、验货、装车。

公司中巴车、小飞虎送货，由司机代收货款时，跟单员要跟踪落实送货、装卸、安装及货款情况，及时与财务部出纳沟通，确保公司资金安全。

十二、负责接收客户投诉，第一时间内通知业务经理对其客户投诉进行确认，待业务经理确认后方可开出补件单交于客服物流主管下单于生产做补件或者调换。

十三、不准和客户吵架，第一次警告，第二次罚款100元，第三次予以辞退。

十四、及时向区域经理沟通专卖店的发货情况，以便于区域经理对客户及时的维护和开发。

十五、跟单文员必须和客户、售后主管、区域经理等部门做好沟通协调工作。

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

跟单员工作职责与流程
外贸跟单员实际上已经可以称为"高级文员了"相对薪资比较丰厚,但是要求也相当高,希望大家能不断充实自己！挑战自己！
1、"要做老板，先做业务员；要做总经理，先做跟单员。

"如果你想学管理，最好的就是从跟单员开始。

毫不夸张的讲："在一个工厂里，相对而言，除跟单员外，几乎所有的工作都是执行性质的，唯跟单员工作是计划性、管理性的。

---奇怪吗?不奇怪。

一个工厂所有的工作都是以客户和订单为中心去展开，作为站在'订单的高度上'去工作的跟单员，当然就没有谁比他更抽象、更有管理性了！"
2、跟单员的工作其实真的很重要：
A.面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的"特别助理"
B.跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带
C.随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象
D.跟单员工作是一项非常"综合性"和"边缘性"的"学科"：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。

E.作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的
F.在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎"掌握在"生产部门的手里了。

于是，沟通、跟催等能力就特别致命。

这是跟单员工作的挑战性所在。

G.有些时候，跟单员是业务经理的助理；有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理；有些时候，跟单员是老板的助理；更多的时候，跟单员是客户的助理。

3、跟单员这个岗位是对传统组织架构的一种超越：它可能挂在业务部，也可能挂在总经理室或厂长室，但它的工作却是跨部门的，它似乎要去"指挥"很多部门。

--于是它不只是对传统组织形式的一种超越，同时更是对传统"官本位"组织作风的一种超越。

是的，可以不必夸张的说：自从有了跟单员这个岗位，中国企业的管理似乎也上了一个新的台阶。

(1)一个企业之存在，一个企业之生存与发展，都是以订单为主线条的，作为订单的跟进者，跟单员的工作跨越了一个企业运作体系的每一个环节！中国文员
(2)站在订单和客户要求的角度，跟单员的"官"虽然小，但是，"权力"却大着呢！--问题的关键只在于，你是否能把它用好。

(3)跟单员的"权力"是做事做出来的：事是别人在做，而你又不是别人的顶头上司，于是，你的沟通技巧、借力使力、四两搏千斤的能力和手法就特别重要！
(4)一个公司的客户资料，对公司里的很多人都会保密，但是不可能对跟单员保密---事实上，跟单员每日都在经手着公司的客户资料。

于是：一方面要求跟单员对公司忠诚，另一方面，老板、总经理们对跟单员自然会"疼爱有加"！
(5)在企业管理来讲，跟单员前途无量！企业以订单为主线，生产以客户为中心，管理则以跟单为核心，作为一名跟单员---面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的"特别助理"
(1)随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象
(2)跟单员工作是一项非常"综合性"和"边缘性"的"学科"：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。

(3)作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的
(4)在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎"掌握在"生产部门的手里了。