游戏运营的本质
游戏运营知识点总结
游戏运营知识点总结一、游戏运营概述游戏运营是指在游戏上线后对游戏进行维护、管理、推广、用户服务等工作的总称。
游戏运营是游戏公司实现游戏盈利的重要环节，它不仅需要有丰富的游戏知识和运营经验，还需要对市场进行深入分析，以及对用户行为进行研究。
二、游戏运营的重要性1. 游戏运营对游戏的生命周期有着决定性的作用。
只有通过运营，游戏才能不断吸引用户，保持用户活跃，延长游戏的生命周期。
2. 游戏运营是游戏公司实现盈利的重要手段。
通过游戏运营，游戏公司可以通过各种方式来提升用户付费率，增加游戏收入。
3. 游戏运营可以提升用户满意度。
通过游戏运营，游戏公司可以更好地了解用户需求，并根据用户需求对游戏进行优化，从而提升用户满意度。
三、游戏运营的知识点1. 游戏市场分析游戏市场分析是游戏运营的基础。
通过市场分析，可以了解游戏行业的整体情况，包括用户规模、用户需求、竞争对手等。
通过市场分析，可以找到玩家的偏好和游戏的潜在机会，为游戏的发展提供有力的支持。
2. 用户行为分析用户行为分析是游戏运营的重要内容。
通过用户行为分析，可以了解用户在游戏中的行为习惯，包括游戏时长、游戏活跃度、用户流失率等。
通过用户行为分析，可以找到用户的需求，为后续的游戏优化和改进提供依据。
3. 游戏推广游戏推广是游戏运营的重要手段。
游戏推广可以通过各种方式来进行，包括线上推广、线下推广以及合作推广等。
通过游戏推广，可以提升游戏的知名度和用户量，从而为后续的盈利做好准备。
4. 社交运营社交运营是游戏运营中的重要环节。
通过社交运营，可以建立起游戏社区，增强玩家之间的互动，从而提升用户的粘性和活跃度。
同时，社交运营也可以为游戏进行口碑传播，提升游戏的知名度。
5. 产品运营产品运营是游戏运营中的重要内容。
产品运营包括游戏内容的更新、活动的策划、游戏经济的调整等。
通过产品运营，可以保持游戏的新鲜感，吸引用户的长期参与。
6. 用户服务用户服务是游戏运营中的重要环节。
什么是游戏运营
什么是游戏运营游戏运营是指对一款游戏进行管理和运营的过程，旨在提供给玩家一个良好的游戏体验并实现商业目标。
游戏运营包括策划、推广、运营和客户服务等多个方面，要求运营团队具备专业的知识和技能。
一、游戏策划游戏策划是游戏运营的起点，它涉及到游戏的设计、剧情、关卡设置、游戏要素等方面，旨在创造出一个吸引人的游戏世界。
策划人员需要具备创造力和扎实的游戏知识，他们负责设计游戏的核心玩法，制定游戏的发展方向，并根据玩家的反馈不断完善游戏内容。
二、游戏推广游戏推广是游戏运营的重要环节，它通过各种渠道和方式宣传游戏，吸引更多的玩家参与进来。
游戏运营团队会使用各种市场营销手段，如广告投放、媒体合作、社交媒体宣传等，来提高游戏的知名度和曝光度。
同时，他们也会组织各种活动和赛事，以增加玩家的参与度和粘性。
三、游戏运营游戏运营是整个游戏生命周期中最重要的环节，它涵盖了游戏的管理、监控、更新、维护等方面。
运营团队会通过各种数据监控和分析工具，了解玩家的需求和行为，及时做出相应的调整和优化。
他们还会负责游戏服务器的稳定运行，解决玩家在游戏中遇到的问题，确保游戏的正常运营。
四、客户服务客户服务是游戏运营不可或缺的一环，它体现了对玩家的关注和关怀。
运营团队会建立一个完善的客服体系，通过各种渠道，如在线客服、邮箱、社交媒体等，为玩家提供及时的帮助和解答。
他们还会定期与玩家互动，了解他们的意见和建议，以改进游戏的质量和用户体验。
五、商业目标游戏运营的最终目标是实现商业利益，通过游戏的销售和收益来获取盈利。
运营团队需要制定合理的商业策略，如游戏道具的销售、广告的投放、合作推广等，以提高游戏的收入。
他们还需要密切关注市场竞争和玩家需求的变化，及时调整策略和运营模式。
总结：游戏运营是一个复杂而庞大的系统工程，需要运营团队具备全面的知识和技能。
他们要通过策划、推广、运营和客户服务等环节，为玩家提供优质的游戏体验，并实现游戏的商业目标。
游戏运营旨在构建一个良好的游戏生态，促进游戏的可持续发展。
游戏运营管理指南
游戏运营管理指南第1章游戏运营概述 (4)1.1 游戏运营的定义与职责 (4)1.1.1 保证游戏产品稳定运行：负责游戏服务器的运维管理，保障游戏产品的高可用性和数据安全。
(4)1.1.2 提升用户体验：通过优化游戏内容、调整游戏平衡性、举办各类活动等手段，提高用户在游戏中的满意度。
(4)1.1.3 扩大用户规模：制定并执行市场推广策略，通过各种渠道吸引新用户，提高游戏的知名度和市场份额。
(4)1.1.4 提高游戏收入：通过游戏内付费设计、广告投放、合作推广等方式，实现游戏收入的持续增长。
(4)1.2 游戏运营的基本流程 (4)1.2.1 运营准备：在游戏上线前，制定详细的运营计划，包括市场推广、用户服务、技术支持等方面的准备工作。
(4)1.2.2 游戏上线：保证游戏产品按时上线，进行服务器部署、版本更新、游戏调试等工作。
(4)1.2.3 运营执行：根据运营计划，开展市场推广、用户服务、活动策划等工作，保证游戏运营的顺利进行。
(5)1.2.4 数据分析与优化：收集游戏运营数据，分析用户行为，针对问题进行优化调整，提高运营效果。
(5)1.2.5 长期运营：在游戏进入稳定期后，持续优化游戏内容，举办各类活动，保持用户活跃度，延长游戏生命周期。
(5)1.3 游戏运营团队的组织架构 (5)1.3.1 运营部门：负责整体运营计划的制定与执行，包括市场推广、用户服务、活动策划等工作。
(5)1.3.2 技术部门：负责游戏服务器的运维管理、数据安全、版本更新等技术支持工作。
(5)1.3.3 商务部门：负责与合作伙伴的沟通协调，开展合作推广、广告投放等商务活动。
(5)1.3.4 研发部门：与运营团队紧密合作，根据用户需求优化游戏内容，提供技术支持。
(5)1.3.5 客服部门：负责解答用户疑问、处理用户反馈，提供优质的用户服务，提高用户满意度。
(5)第2章游戏产品分析与定位 (5)2.1 游戏类型与市场分析 (5)2.1.1 游戏类型概述 (5)2.1.2 市场竞争态势 (5)2.1.3 市场发展趋势 (6)2.1.4 市场机会 (6)2.2 游戏目标用户群体分析 (6)2.2.1 用户属性分析 (6)2.2.2 用户行为特点 (6)2.3 游戏产品定位与策略 (6)2.3.1 产品定位 (6)2.3.2 产品策略 (6)第3章游戏版本更新与迭代 (7)3.1 版本更新的节奏与策略 (7)3.1.1 更新节奏 (7)3.1.2 更新策略 (7)3.2 更新内容的筛选与规划 (7)3.2.1 筛选原则 (7)3.2.2 规划方法 (7)3.3 版本迭代的效果评估 (8)3.3.1 数据指标 (8)3.3.2 玩家反馈 (8)3.3.3 市场竞争 (8)第4章用户运营与管理 (8)4.1 用户增长策略与渠道优化 (8)4.1.1 用户增长目标设定 (8)4.1.2 渠道拓展与优化 (8)4.1.3 用户增长策略 (9)4.2 用户活跃度与留存分析 (9)4.2.1 用户活跃度分析 (9)4.2.2 用户留存分析 (9)4.3 用户分层与精细化运营 (9)4.3.1 用户分层 (9)4.3.2 精细化运营 (10)第5章游戏社区运营 (10)5.1 社区运营的目标与策略 (10)5.1.1 构建活跃的社区氛围 (10)5.1.2 提升用户粘性 (10)5.1.3 促进游戏内消费 (10)5.1.4 塑造品牌形象 (10)5.2 社区内容策划与执行 (10)5.2.1 内容策划 (10)5.2.2 内容执行 (11)5.3 社区用户管理与互动 (11)5.3.1 用户管理 (11)5.3.2 用户互动 (11)第6章游戏活动策划与实施 (11)6.1 活动策划的原则与方法 (11)6.1.1 原则 (11)6.1.2 方法 (11)6.2 活动类型与案例分析 (12)6.2.1 限时活动 (12)6.2.3 社交互动活动 (12)6.2.4 跨界合作活动 (12)6.3 活动实施与效果评估 (12)6.3.1 活动实施 (12)6.3.2 效果评估 (13)第7章游戏营收模式与优化 (13)7.1 游戏营收渠道与策略 (13)7.1.1 营收渠道概述 (13)7.1.2 游戏内购策略 (13)7.1.3 广告策略 (13)7.2 付费点设计与方法 (13)7.2.1 付费点设计原则 (14)7.2.2 付费方法 (14)7.3 营收数据监控与分析 (14)7.3.1 数据监控指标 (14)7.3.2 数据分析方法 (14)7.3.3 数据驱动的优化策略 (14)第8章游戏安全与防作弊 (14)8.1 游戏安全风险识别与防范 (15)8.1.1 风险识别 (15)8.1.2 防范措施 (15)8.2 防作弊策略与技术应用 (15)8.2.1 防作弊策略 (15)8.2.2 技术应用 (15)8.3 游戏环境维护与违规处理 (15)8.3.1 游戏环境维护 (15)8.3.2 违规处理 (15)第9章游戏数据分析与优化 (16)9.1 数据分析的基本方法与指标 (16)9.1.1 数据分析方法 (16)9.1.2 数据分析指标 (16)9.2 数据分析在游戏运营中的应用 (16)9.2.1 玩家行为分析 (16)9.2.2 游戏版本迭代 (16)9.2.3 精准营销 (16)9.2.4 游戏平衡性调整 (17)9.3 数据驱动的游戏优化策略 (17)9.3.1 玩家留存优化 (17)9.3.2 付费转化优化 (17)9.3.3 游戏内容优化 (17)9.3.4 渠道优化 (17)9.3.5 系统稳定性优化 (17)第10章游戏运营风险管理 (17)10.1 运营风险的识别与评估 (17)10.1.1 风险识别 (17)10.1.2 风险评估 (17)10.2 风险应对策略与措施 (17)10.2.1 玩家行为风险应对 (17)10.2.2 技术风险应对 (18)10.2.3 市场风险应对 (18)10.2.4 财务风险应对 (18)10.2.5 法律风险应对 (18)10.3 法律法规与合规性管理 (18)10.3.1 法律法规遵守 (18)10.3.2 合规性管理 (18)第1章游戏运营概述1.1 游戏运营的定义与职责游戏运营是指在网络游戏、手机游戏等数字娱乐产品上线后，通过一系列的策划、执行、优化和管理活动，保证游戏产品的稳定运行，提升用户体验，扩大用户规模，提高游戏收入的过程。
游戏运营培训-浅析游戏运营
最后，我们需要思考的就是，玩家的这两种习惯，我们是否能够使其产生经 济效益，推出更加好看的时装以吸引玩家A继续付费；或者推出更加效率的礼包， 以高回报率方式出售，以吸引玩家B持续付费。
A
2
运营的含义
运营对于任何产品来说，都是必不可少的一个部门，那么我们常说 的运营主要分为广义的运营和狭义的运营：
广义的运营包括了 运维、运营、市场、商 务、客服等所有和运营 营销相关的部门，又叫 做运营中心，或发行中 心。
狭义的运营是指包 括产品运营、数据分析、 活动策划等工作内容的 部门，又叫运营部，也 是我们口中经常说到的 运营。
活动 策划
主要是包括了运营活动和产品活动， 这个职位的主要职责就是通过活动的 方式达到想要达到的目的，我们通常 所了解的活动策划主要是线上活动， 也就是所说的产品活动。
A
5
版本控制
版本控制主要是对于产品版本内容的把控，以及版本更新内容的规 划，其中包括了版本优化、BUG修复、竞品体验、内容跟进、版本迭代 等等内容。
A
11
总结
运营的工作其实很简单，只要你 会说话就能做，但也比较复杂，不是 每个人都能做好。
有人也问过我，对运营怎么看？ 我说，在我看来，用一个词语就 能概括运营的工作： “窗口” 运营对于行业生态链，是一个必 不可少的沟通环节，外接用户，获得 用户第一手资料；内接研发，把控产 品方向；只有当所有的环节串在一起 的时候，产品才可能获得成功。
A
8
举个例子
产品运营数据
付费率
4.20% 14.90%
游戏运营是什么意思有什么工作职能
游戏运营是什么意思有什么工作职能游戏运营是一个琐碎苦逼但非常关键的岗位，你能体验到身为游戏奶牛和玩家保姆的双重体验，用“磨人”二字来形容游戏运营再合适不过。
以下是由店铺整理关于什么是游戏运营的内容，希望大家喜欢!游戏运营的简介从定义上，游戏运营是在游戏的整个生命周期里，把一款游戏推上线，有计划地实施产品运作策略和营销手段，使玩家不断了解游戏、入驻游戏并最终付费的过程，以达到提高游戏收入的目的。
游戏运营专员则是公司的一个岗位，负责产品预热、推产品上线、活动策划、数据分析、渠道运营、市场投放以及客服工作。
在实际工作中，一个游戏的游戏运营不仅能胜任日常流程式的工作，还必须达到以下目的：1、延长产品生命周期，提高用户粘性。
根据产品生命周期与市场调研结果，制定版本计划。
因为一线运营人员掌握了游戏现存的BUG、玩家反馈、数据报告，能清晰地了解产品所处的生命周期、竞争状况，从而制定延长产品生命周期的版本计划，不断推出新资料、新版本，提高版本体验，令用户保持持久的期待。
同时，对已经流失的用户加以研究，了解流失的等级、关卡和原因，为游戏优化做准备。
2、润滑每个部门，减少游戏事故的发生。
运营部门是连接开发人员、渠道、市场、玩家的节点，每个节点发生问题，运营都要积极沟通、协调配合，以减少游戏事故的发生。
例如BUG提交跟进与修正，活动效果跟踪与反馈、支付平台突发事件等等，积极主动的沟通是非常必要的。
3、提高游戏收入。
运营部是提升游戏收入的关键部门，例行事务不能衡量运营人员工作的好坏，游戏的月流水、总流水、arpu才是最关键的。
有了收入，才能给各部门发工资，才能推进市场投放计划、开展各种线上线下活动;同时，高收入的手游在渠道排名越高、推荐位越靠前，导致雪球效应。
游戏运营工作职能的分类游戏运营的工作非常庞杂琐碎，运营专员甚至被冠以“打杂”的头衔，不过根据职能所起的作用分为八个模块，具体如下：1、活动策划活动策划是游戏利润生成的关键职位，需要协调玩家、产品、KPI 之间的关系。
《魔界online》产品运营分析报告
产品运营分析1综述：《魔界》作为一款奇幻类的MMORPG，并且成功运营一年多的游戏来说，产品拥有相当大一批固定用户群。
为此作为产品运营层面来说，我们首先要分析用户群，然后根据产品用户群的特点通过“版本、活动、官网页面”等方面进行运营动作。
当然要使产品用户群进一步发展，必须在“宣传、广告、推广”等方面加强攻势。
既扩大了产品的普及度又提升了产品的品牌价值。
要做好以上几点，作为产品运营这样的一个公司核心部门（或称位桥梁部门），须制定详细的执行流程以确保工作的顺利执行。
2产品用户群2.1一般用户行为划分对于目前网游市场上玩家群体的划分，可以用上面这张图来概括。
图中的坐标轴表示了玩家在游戏中的兴趣来源。
X轴的兴趣重点从在玩家身上（左端）转移到游戏世界（环境）上（右端）；Y轴则是从交互行为（下端）到单独行为（上端）。
图的四个角显示了对应于不同象限的四种玩家类型。
2.2一般用户群行为杀手型玩家在于对别人做什么，也就是对其他玩家展开行动。
此类玩家感到骄傲的，是他们的知名度，以及苦练得来的杀人技能。
这部分用户群代表游戏——《CS》。
成就型玩家对游戏有所作为，也就是对游戏世界展开行动。
此类玩家津津乐道的，是他们在游戏内等级阶梯形式上所处的地位，以及能在多短的时间内达到这一地位。
这部分用户群代表游戏——《传奇》。
社交型玩家在于与其他玩家展开互动。
社交型玩家的资本是他们的朋友、关系以及影响力。
这部分用群代表游戏——《劲舞团》。
探索型玩家在于不断在游戏中找寻新惊喜，也就是与游戏世界展开互动。
此类玩家引以为豪的，是他们对游戏细节的了解，尤其是新玩家把他们当成行家里手时。
这部分用户代表游戏——2.3产品目前用户群通过上述用户群的分析，对现行游戏版本的了解，发现游戏内容上为个人或团队提供了极为丰富的荣誉体系统以及多样化便捷的社交平台。
荣誉体系（个人）成长武器系统、养成坐骑系统、成长武器系统、无限装备系统、翅膀系统、官职系统 荣誉体系（团队）大型国战系统、副本系统、公会系统、房屋系统、四大战役系统社交平台结婚系统、视频系统这些游戏独有的系统正是吸引用户和提升用户游戏黏合度的最大亮点。
对游戏运营的理解
对游戏运营的理解游戏运营是指对游戏进行管理和运营的过程。
它涉及到游戏的策划、推广、运维和市场营销等多个方面，旨在为玩家提供良好的游戏体验并实现经济利益。
首先，游戏运营需要做好对游戏内容的策划和管理工作。
这包括确定游戏主题、剧情、关卡设计等，以及对游戏内商城、活动、任务等进行规划和管理。
游戏策划与开发团队密切合作，确保游戏的合理性和可玩性，使玩家获得愉快的游戏体验。
其次，游戏运营需要进行市场推广，以吸引更多玩家参与。
推广手段包括线上广告、社交媒体营销、媒体合作等。
有效的推广宣传能够提高游戏的知名度和用户黏性，吸引新玩家加入，并保持老玩家的活跃度。
游戏运营还需要进行运维工作，保障游戏的正常运行。
这包括服务器维护、Bug修复、安全防护等，确保游戏稳定且流畅。
运维团队需要随时监测游戏状态，及时处理技术问题，确保玩家能够顺畅地进行游戏。
此外，游戏运营也要通过举办各种活动和更新来保持游戏的活跃度。
活动可以有多种形式，如节日庆典、限时活动、线上竞赛等。
这不仅可以增加玩家的参与度和好感度，还可以激发玩家游戏的热情，并吸引新玩家的加入。
在游戏运营过程中，还需要建立良好的客户服务体系。
玩家在游戏中遇到问题或有意见建议时，能够得到及时回应和解决。
游戏运营团队需要设立专门的客服部门，接受玩家的反馈并提供帮助。
同时，游戏运营还应定期与玩家进行沟通和交流，了解玩家需求，不断改进和优化游戏。
另外，游戏运营也需要进行精细化数据分析和监测。
通过统计和分析玩家数据，了解玩家的兴趣和偏好，为游戏的改进和升级提供依据。
同时，也能够根据数据分析得出更有效的市场推广策略，提高游戏的收益和用户留存率。
总的来说，游戏运营是一个综合性的工作，需要涵盖策划、推广、运维、客服等多个方面。
通过精心的策划和管理，与玩家的积极互动，以及有效的市场推广，可以实现游戏的长期可持续发展。
同时，游戏运营还需要不断创新和改进，以适应市场的变化和玩家需求的变化。
游戏运营活动
游戏运营活动游戏运营活动是指通过搭建平台、开展各种形式的游戏内容和服务，以及组织各类线上、线下活动等方式，为玩家创造愉快的游戏体验，增强游戏的互动性和可玩性的一系列工作。
以下是我对游戏运营活动的一些见解，将详细介绍游戏运营活动的重要性、目标和策略。
首先，游戏运营活动对于游戏厂商和玩家而言都至关重要。
对于游戏厂商来说，游戏运营活动可以提高游戏的知名度和用户粘性，增加用户留存率和付费率，从而提高游戏的盈利能力。
同时，通过游戏运营活动，游戏厂商可以更好地了解玩家的需求和喜好，及时调整和优化游戏内容和服务。
对于玩家来说，游戏运营活动可以为他们提供更多的游戏乐趣和互动体验，增强他们的参与感和忠诚度。
其次，游戏运营活动的目标是为玩家创造一个良好的游戏环境和体验。
通过不断开展各种有趣、刺激、挑战性的活动，游戏厂商可以吸引更多的玩家参与，增加游戏的活跃度和社交性。
同时，游戏运营活动还可以帮助玩家提升游戏技能、获取稀有道具和奖励，增加游戏的可玩性和乐趣。
此外，游戏运营活动还可以通过竞技赛事、战队组建等形式，促进玩家之间的互动和交流，增强游戏的社区氛围。
然后，游戏运营活动的策略需要考虑玩家的需求和心理特点。
首先，活动内容需要丰富多样，既有单人挑战、副本任务等适合个人玩家的活动，也有团队合作、公会争霸等适合群体玩家的活动。
其次，活动的难度和奖励需要平衡。
活动过于简单或奖励过于丰厚，可能导致玩家的兴趣和挑战感减弱；相反，活动过于困难或奖励过于稀缺，可能让玩家感到无从下手或缺乏动力。
再次，活动的周期需要把握好。
活动过于频繁，可能让玩家感到疲惫和无聊；相反，活动过于稀少或间隔过长，可能让玩家感到无聊和缺乏互动。
最后，游戏运营活动的成功离不开游戏厂商的创新和专业性。
游戏厂商需要根据不同游戏类型和玩家群体的需求，设计出具有特色和吸引力的活动内容和玩法。
同时，游戏厂商需要不断跟踪和分析游戏运营数据，及时调整和优化活动策略，不断提升游戏的运营效果和用户体验。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
什么是运营？运营的核心是什么？
这篇主要讲运营。
在游戏行业，运营是随着网络游戏出现的，单机游戏时代只有推广，没有运营。
为什么网络游戏的出现就需要运营了呢？这是因为网络游戏具有如下的一般特征：
1、网络游戏永远是一个未完成的，具有各种不稳定因素的电脑软件。
为什么这么说呢？因为网络游戏永远没有开发完成的时候，需要不断的加入新内容，来满足用户的新需求。
而各种不稳定因素，则是除了开发自身的原因外，网络游戏的用户会疯狂的发现并利用游戏的各种漏洞获得额外的优势。
2、网络游戏提供的是一个开放世界，玩家的行为会对世界和他人造成影响。
玩家之所以选择网游，就是因为网游中有其他人一起玩，为了在这种相互影响中获得满足感。
3、网络游戏依靠提供用户服务获得持续的收入。
这也是网络游戏的一大特色。
网络游戏通常销售的不是软件，而是游戏范围。
网络游戏的收入模式更像是通讯业，提供线上服务获得收入，无论是时长收入还是道具等增值服务收入。
鉴于以上网游的特征，很显然的，网络游戏是需要持续开发和更新的，需要对用户进行管理的，需要提供线上服务和支持的。
也就是说，网络游戏是需要运营的。
而运营是什么呢？就是上面说的，产品管理，用户管理，用户服务，当然，还有做任何产品都需要的，获取更多用户。
这里引用一下盛大的网络游戏运营十六字真言，其实就是8个核心步骤：注册、下载、安装、登录，充值、付费、保留、召回。
前面8个字是CPS（即come pay stay）模式下的核心工作，而后面8个字是现在比较普遍的CSP（即come stay pay）模式下的补充。
运营说起来就是这么简单，让用户注册、进入游戏，然后付费，持续付费。
但实际操作起来要解决的问题有很多：如何找到目标用户？如何吸引用户关注？如何让用户快捷的进入游戏？如何提供一个用户满意的游戏环境？如何调动用户的付费需求？如何减少用户流失？如何保障用户账号的安全？……所有的这些问题，都需要运营人员持续不断的关注和解决。
那么就运营而言，最最核心的是什么呢？是用户指导？是线上活动？还是产品优化？其实，运营最核心的是服务。
所有的活动也好，版本也好，都是围绕用户服务来进行的。
做运营，一定要有服务意识。
而所谓有服务意识，并不是把服务挂在嘴边，而是要真正的把用户放到第一位，满足用户的需求。
最简单的举个例子，一个重视用户的公司，哪怕是5分钟的网络波动导致用户游戏延迟，也会发公告和游戏内消息通知玩家，让玩家有心理准备，不去做对网速要求很高的操作避免损失。
真正重视用户的运营商绝对不会在用户不知情的情况下
做任何影响用户正常游戏的操作。
做运营，就是做服务的，要时刻记得用户利益高于一切，“给用户的东西绝对不能收回”。
不能损害玩家的既得利益，比研究怎么满足用户更多的需求更重要。
运营人员一直信守的一句格言是：产品不足，运营补。
运营通过以上所有的工作，让玩家获得比产品自身能够提供的更多的乐趣。
最后，补充一点运营人员所需的最最基本的素质。
这个也是一般公司不教或者不太重视的，那就是诚实正直。
网络游戏，玩家玩得说白了只是数据，作为有可能操作游戏数据的运营人员，一颗禁得起诱惑的心是能够在这行长期做下去的根本。