幼儿园预防传染病工作措施及的解决方案 (1).docx
幼儿园传染病防控计划和措施(通用14篇)
幼儿园传染病防控计划和措施（通用14篇）篇1：幼儿园传染病防控计划和措施幼儿园传染病防控计划和措施幼儿园传染病防控计划和措施幼儿园是高度拥挤的场所，孩子是传染病的易感人群之一。
为进一步加强传染病防治工作，有效预防和控制园内传染病的发生和传播，保障幼儿身心健康，维护正常的教育和保育秩序，特制定以下工作。
一、预防措施：1.加强宣传教育。
通过宣传栏、致家长信等多种形式广泛开展宣传教育活动，让教师和家长了解肠道传染病的预防措施，提高自我保护意识。
重点推广烹饪和彻底烹饪；喝开水；吃饭前后要洗手；避免集体聚餐。
2.进一步改善园区环境卫生。
为了避免传染病的流行，我园认真做好内园环境，及时清理死角；有效防止病从口入，严格控制晨检和卫生消毒；加强每日观餐制度，每餐对餐具进行消毒。
3.加强食堂卫生消毒管理。
进一步完善食堂卫生防病管理制度。
严格执行法律法规。
严禁采购腐烂变质食品，食堂48小时留样。
厨房工作人员必须持有健康证，并做好个人卫生。
如果他们发现高烧、腹泻等疾病，应立即隔离休息，直至痊愈。
二、制定应急预案：本园儿童或教职员工，如有可疑患者，及时向有关部门(教育部门、防疫部门)报告，并进行消毒隔离。
采取有效措施控制疫情。
三、疫情报告：1、发现疑似病人应即送往医院救治，同时上报教育行政部门和卫生监控部门，并按要求消毒处理。
要不漏1个疑点，不疏一个环节。
一旦发现腹泻、呕吐、发热、疱疹幼儿，应立即通知家长带到就近医院诊治，及时隔离病人，并送指定传染病医院就诊。
发现传染病班级立即对班上所有物品进行消毒处理，严格控制疫情，杜绝传染病的'蔓延。
2、与当地卫生部门配合，做好监督防控工作。
3.教师每天上午、下午要随时观察、检查患儿情况，坚持晨检制度，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗、早登记、早消毒，尽可能避免传染病的发生。
四、教育宣传1.积极开展健康教育，保护易感人群。
组织健康教育讲座，充分利用宣传专栏、板报等形式。
2.开展卫生防疫、防中毒等知识宣传教育，加强对常见传染病知识和食品卫生知识的宣传教育，配合卫生部门组织做好幼儿“流感”、“流脑”、“甲肝”、乙肝、麻疹、水痘、腮腺炎、季节性传染病等疫苗的接种工作，使幼儿掌握卫生防病和防毒的基本知识，提高幼儿防病和防中毒的意识和能力，培养幼儿良好的卫生习惯。
幼儿园防止传染病的指南 幼儿园疾病防控
幼儿园疾病防控指南随着幼儿园人数的增加，儿童在集体环境中容易接触各种疾病。
为了维护幼儿园师生的健康，防止疾病传播，幼儿园疾病防控工作显得格外重要。
在日常工作中，我们需要做好以下工作：一、定期清洁和消毒1. 定期对幼儿园的教室、走廊、卫生间等场所进行清洁，保持整个幼儿园的环境清洁卫生。
2. 对幼儿园的玩具、桌椅、床铺等物品进行定期消毒，防止病原体的传播。
3. 每天定期开窗通风，保持室内空气流通。
二、培养良好的个人卫生习惯1. 师生要有良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤换洗衣物，养成良好的的卫生习惯是防止疾病传播的重要措施。
2. 对于患有呼吸道感染症状的师生，要及时就医，尽早进行隔离治疗，避免疾病传播给其他师生。
三、加强疾病监测1. 定期对师生进行健康监测，一旦发现有传染病症状的师生，要及时隔离，并通知家长带孩子到医院就诊。
2. 建立诊所，配备专业护士或医生，对可能感染的疾病进行早期诊断和控制。
四、制定应急预案1. 幼儿园要制定完善的应急预案，一旦发生传染病暴发，能够迅速采取措施，遏制疾病的传播。
2. 针对不同类型的传染病，制定相应的处置流程和隔离标准。
五、定期开展健康教育1. 幼儿园要定期开展有关疾病防控的健康教育活动，提高师生的防病意识和自我保护能力。
2. 在健康教育中，要注重宣传传染病的预防知识和常见传染病的早期症状，提高师生对疾病的认识和自我保护能力。
幼儿园疾病防控工作不仅是保障师生健康的重要举措，也是维护整个社会卫生的重要环节。
只有通过定期清洁和消毒、培养良好的个人卫生习惯、加强疾病监测、制定应急预案和定期开展健康教育等多种手段的综合应对，才能有效遏制疾病的传播，维护师生的健康和幼儿园的良好学习环境。
六、加强家校合作1. 幼儿园应当积极与家长们建立良好的沟通渠道，及时将有关疾病防控的信息传达给家长，提醒家长及时带孩子就医并注意个人卫生习惯。
2. 教师需要与家长一起合作，共同关注儿童的健康状况，密切注意孩子是否出现疾病症状，并及时进行相应的处置和通报。
幼儿园传染病防控措施及方案
幼儿园传染病防控措施及方案随着季节更替，幼儿园作为儿童密集的场所，容易成为各种传染病的高发地。
为了确保幼儿的健康和安全，幼儿园必须采取一系列有效的传染病防控措施和方案。
本文将介绍一些常见的传染病防控措施及方案，以帮助幼儿园更好地应对传染病的发生和传播。
一、加强卫生管理1. 定期清洁和消毒幼儿园应定期对教室、卫生间、玩具、餐具等设施和物品进行清洁和消毒，以减少细菌和病毒的传播。
特别是在传染病高发季节，应增加消毒的频率和强度。
2. 保持室内通风幼儿园应确保室内空气流通，定期开窗通风，以降低室内细菌和病毒的浓度，提高空气质量。
3. 培训保育员和教师对保育员和教师进行卫生培训，提高他们对传染病预防和控制的意识，确保他们能够正确执行卫生操作。
二、加强健康监测和防控1. 建立健康监测制度幼儿园应建立健康监测制度，每天对幼儿进行体温测量和健康状况检查，及时发现异常情况。
2. 建立缺勤追踪制度幼儿园应建立缺勤追踪制度，对缺勤幼儿进行跟踪调查，了解其健康状况，以便及时采取防控措施。
3. 建立传染病报告制度幼儿园应建立传染病报告制度，一旦发现传染病病例，立即向当地卫生部门报告，并采取隔离等措施，以防止传染病在幼儿园内传播。
三、加强宣传教育1. 对幼儿进行健康教育幼儿园应定期对幼儿进行健康教育，提高他们对传染病预防和控制的意识，帮助他们养成良好的卫生习惯。
2. 对家长进行宣传幼儿园应通过家长会、家长信等方式，向家长宣传传染病预防和控制的知识，鼓励家长参与幼儿园的防控工作。
四、建立应急预案1. 制定应急预案幼儿园应制定传染病应急预案，明确传染病发生时的应急措施和流程，确保能够及时有效地应对传染病的发生。
2. 定期演练应急预案幼儿园应定期组织应急预案演练，确保教职工熟悉应急措施和流程，提高应对传染病的能力。
总之，幼儿园应采取一系列有效的传染病防控措施和方案，加强卫生管理、健康监测和防控、宣传教育，建立应急预案，以保障幼儿的健康和安全。
幼儿园传染病防控计划和措施
幼儿园传染病防控计划和措施幼儿园是孩子们成长的摇篮，也是他们学习、生活和交往的重要场所。
然而，由于幼儿年龄小，抵抗力较弱，容易成为各种传染病的易感人群。
为了确保幼儿的健康和安全，我们必须高度重视幼儿园传染病的防控工作。
本文将探讨，以期为幼儿园提供有效的防控策略。
一、幼儿园传染病防控计划1. 建立完善的传染病防控制度幼儿园应制定完善的传染病防控制度，明确责任分工，确保各项防控措施得到有效落实。
制度应包括传染病监测、报告、隔离、消毒、健康教育等内容，并定期对制度进行修订和完善。
2. 加强传染病监测和报告幼儿园应建立传染病监测和报告制度，定期对幼儿进行健康检查，及时发现和报告传染病病例。
一旦发现疑似病例，应立即采取隔离措施，并通知家长送医就诊。
同时，加强与卫生部门的沟通和协作，及时获取传染病疫情信息，做好防控工作。
3. 做好传染病预防性消毒工作幼儿园应定期对教室、寝室、卫生间等场所进行预防性消毒，降低传染病传播风险。
根据不同传染病的特点，选择合适的消毒剂和消毒方法，确保消毒效果。
同时，加强玩具、餐具、毛巾等物品的清洗和消毒工作，防止交叉感染。
4. 开展健康教育活动幼儿园应定期开展健康教育活动，提高幼儿和家长的传染病防控意识。
通过宣传栏、家长会、微信公众号等方式，普及传染病防控知识，引导幼儿养成良好的卫生习惯，如勤洗手、不共用个人物品、保持室内通风等。
5. 加强师资培训幼儿园应定期对教职工进行传染病防控知识和技能培训，提高教职工的防控能力。
培训内容包括传染病识别、报告、隔离、消毒、健康教育等，确保教职工能够熟练掌握各项防控措施。
二、幼儿园传染病防控措施1. 晨检和缺课追踪制度幼儿园应严格执行晨检制度，每天对入园幼儿进行健康检查，了解幼儿的身体状况。
发现疑似病例，立即采取隔离措施，并通知家长送医就诊。
同时，建立缺课追踪制度，对因病缺勤的幼儿进行追踪管理，了解病情和治疗情况，确保幼儿尽快康复。
2. 加强室内通风换气幼儿园应确保教室、寝室等场所的通风换气，保持室内空气清新。
传染病防治工作计划幼儿园
一、指导思想为贯彻落实《中华人民共和国传染病防治法》和《幼儿园卫生工作条例》，切实保障幼儿身体健康，维护幼儿园正常教育教学秩序，特制定本计划。
二、工作目标1. 提高幼儿园传染病防治管理水平，确保幼儿身体健康。
2. 加强幼儿园传染病防控知识宣传教育，提高教职工和家长的防病意识。
3. 建立健全传染病防治工作机制，确保及时发现、隔离、治疗传染病病例。
4. 减少传染病在幼儿园的传播和流行，保障幼儿的生命安全。
三、工作措施1. 组织学习传染病防治法律法规（1）组织教职工学习《中华人民共和国传染病防治法》、《幼儿园卫生工作条例》等相关法律法规，提高法律意识。
（2）开展传染病防治知识培训，使教职工掌握传染病防治的基本知识和技能。
2. 加强宣传教育（1）利用幼儿园宣传栏、家长会等形式，普及传染病防治知识。
（2）通过微信、短信等渠道，向家长宣传传染病防治知识，提高家长的防病意识。
3. 完善传染病防治工作机制（1）建立健全传染病防治工作制度，明确各部门职责。
（2）制定传染病防控预案，确保在传染病疫情发生时，能够迅速采取有效措施。
4. 加强幼儿园环境卫生管理（1）定期对幼儿园进行消毒，确保环境卫生。
（2）加强食堂卫生管理，确保食品卫生安全。
5. 严格执行晨检、午检制度（1）对幼儿进行每日晨检、午检，及时发现传染病病例。
（2）对缺勤幼儿进行追踪，了解缺勤原因，确保传染病病例得到及时隔离。
6. 加强与卫生部门的沟通协作（1）定期向卫生部门报告传染病疫情，共同做好防控工作。
（2）接受卫生部门的指导和监督，不断提高传染病防治水平。
四、工作要求1. 教职工要高度重视传染病防治工作，提高防范意识。
2. 各部门要密切配合，形成合力，共同做好传染病防治工作。
3. 加强监督检查，确保各项措施落实到位。
4. 定期对传染病防治工作进行总结评估，不断改进工作方法。
五、工作进度安排1. 第一季度：完成传染病防治知识培训，完善传染病防治工作制度。
幼儿园防治传染病工作计划
一、前言幼儿园是幼儿学习和成长的重要场所，同时也是人群高度密集的场所，幼儿作为传染病易感人群，容易受到传染病的侵袭。
为确保幼儿身心健康，维护正常的教育、保育秩序，特制定本幼儿园防治传染病工作计划。
二、工作目标1. 提高教职工和家长的传染病预防意识，降低传染病在幼儿园的传播风险。
2. 加强园内环境卫生管理，消除传染病传播隐患。
3. 完善传染病防治制度，确保及时发现、隔离、治疗传染病病例。
4. 减少传染病在幼儿园的聚集性暴发，保障幼儿身心健康。
三、工作措施1. 加强宣传教育（1）通过宣传栏、告家长书、家长会等形式，广泛开展传染病预防知识宣传教育活动，提高教职工和家长的传染病预防意识。
（2）重点宣传肠道传染病、呼吸道传染病、皮肤传染病等常见传染病的预防措施，如煮熟煮透、饮用开水、食前便后洗净手、避免参加群体聚餐活动等。
2. 做好园内环境卫生管理（1）加强园内卫生清洁，及时清理卫生死角，保持室内外环境卫生。
（2）严格执行晨检、午检制度，发现幼儿有发热、皮疹等症状，立即隔离治疗。
（3）加强每日餐具消毒，确保幼儿用餐安全。
3. 加强食堂卫生消毒管理（1）完善食堂卫生防病管理制度，严格执行法律法规。
（2）严禁采购腐烂变质和不新鲜食品，食堂48小时留样。
（3）厨房工作人员须持健康证上岗，并做好个人卫生，发现有高热、腹泻等疾病的立即隔离休息至痊愈后方可上岗。
4. 制定应急预案（1）建立健全传染病应急预案，明确各部门职责和应急处置流程。
（2）定期组织应急演练，提高应急处置能力。
（3）加强与当地疾控部门的沟通与协作，及时报告传染病疫情。
5. 加强晨间检查和缺课追踪（1）实行每日晨检和缺课追踪制度，确保及时发现传染病病例。
（2）保健医生把好第一关，对所有到园幼儿进行认真负责的检查，做好晨检登记。
（3）班级老师发现幼儿有异常情况，及时向保健医生报告。
四、工作总结与评估1. 定期对传染病防治工作进行总结，分析存在问题，及时调整工作措施。
幼儿园传染病防治工作计划(3篇)
幼儿园传染病防治工作计划（3篇）幼儿园传染病防治工作计划（精选3篇）幼儿园传染病防治工作计划篇1为了依法实施儿童入托、入学查验预防接种证工作，加强校园传染病控制，确保儿童入学前完成免疫规划疫苗接种，建立有效的免疫屏障，根据《中华人民共和国传染病防治法》、《疫苗流通和预防接种管理条例》，我幼儿园结合实际，制订查验预防接种证制度。
一、工作目标以班为单位，幼儿园开展儿童查验证工作普及率达100，儿童建证、建卡；儿童补种后免疫规划疫苗全程接种。
二、查验对象：全园幼儿。
三、查验内容：登记记录情况；漏种补种情况；对已全程完成接种的儿童将预防接种查验证明归入健康档案。
四、时间安排：学期初。
五、查验负责人：由园长负责、各班教师具体经办。
六、查验要求：1、提高认识，加强领导。
入托、入学查验预防接种证是一项政府行为，对预防传染病在校园的暴发流行、保护儿童身体健康，保证校园正常的教学秩序具有重要意义。
幼儿园高度重视查验预防接种证工作，加强对入托、入学查验预防接种证活动的领导，采取有效措施，保证工作顺利开展。
2、宣传动员、增强意识。
利用全体教师会、家长会、告家长书、电话联系、上门家访等形式进行宣传，提高教师、家长对预防接种工作重要性的认识，增强家长对儿童接受预防接种的意识，保证每名新入托、入学儿童的监护人能知道入托、入学报到时要携带儿童预防接种证才能办理入托、入学手续。
3、加强联系，认真落实。
幼儿园和镇卫生院加强信息沟通，建立合作机制，认真落实新入托、入学儿童预防接种证查验工作。
幼儿园传染病防治工作计划篇2为了依法实施儿童入托、入学查验预防接种证工作，加强校园传染病控制，确保儿童入学前完成免疫规划疫苗接种，建立有效的免疫屏障，根据《中华人民共和国传染病防治法》、《疫苗流通和预防接种管理条例》，我幼儿园结合实际，制订查验预防接种证制度。
一、工作目标以班为单位，幼儿园开展儿童查验证工作普及率达100，儿童建证、建卡；儿童补种后免疫规划疫苗全程接种。
幼儿园传染病预防措施
幼儿园传染病预防措施引言概述：幼儿园是孩子们学习和成长的地方，但由于幼儿园学生年龄小、免疫系统尚未完全发育等原因，传染病在幼儿园内易发生。
因此，幼儿园传染病的预防工作显得尤为重要。
本文将介绍幼儿园传染病的预防措施，帮助幼儿园管理者和家长有效防范传染病的传播。
一、加强卫生管理1.1 定期清洁和消毒在幼儿园内，应定期对教室、玩具、桌椅等进行清洁和消毒。
特别是常接触的物品和区域，如门把手、水龙头等，要加强清洁频率，以减少病菌传播。
1.2 教育幼儿正确洗手幼儿园应教育幼儿养成良好的洗手习惯，要求他们在进食、上厕所、玩耍后及时洗手。
家长也应在家中加强对幼儿正确洗手方法的培训。
1.3 提供健康饮食幼儿园应提供均衡营养的饮食，避免食物过于油腻或过于甜腻，以增强幼儿的免疫力。
同时，要加强食品安全管理，确保食品的新鲜和卫生。
二、加强疫情监测2.1 定期体温检测幼儿园应定期对幼儿进行体温检测，发现发热症状的幼儿及时隔离并通知家长。
对于发热症状持续的幼儿，建议及时就医。
2.2 做好传染病病例报告幼儿园应及时向相关部门报告传染病病例，配合做好病例的隔离和治疗工作。
同时，要保护病人的隐私，避免传播恐慌情绪。
2.3 提高员工和家长的防疫意识幼儿园员工和家长是幼儿传染病的潜在传播者，应加强对他们的防疫意识教育，提醒他们在发现症状时及时就医，并避免接触其他幼儿。
三、加强空气流通3.1 保持教室通风幼儿园的教室应保持良好的通风，定期开窗通风，减少空气中的病菌浓度，降低传染病的传播风险。
3.2 避免空气污染幼儿园应避免使用空气污染物品，如香水、空气清新剂等，以免影响空气质量，增加传染病的传播风险。
3.3 定期清洁空调和加湿器如果幼儿园内使用空调和加湿器，应定期清洁和消毒，避免成为传染病病菌的滋生地。
四、加强个人防护4.1 配备口罩和手套在传染病高发季节，幼儿园可以考虑配备口罩和手套，以减少幼儿接触病菌的机会。
4.2 鼓励幼儿佩戴口罩对于有呼吸道疾病症状的幼儿，可以鼓励他们佩戴口罩，以减少病菌的传播。
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幼儿园预防传染病工作措施及方案
为了预防传染病在我园发生和流行，依据《幼儿园保健工作常规》、《托幼机构消毒隔离工作常规》的要求，结合本园实际情况制定本预案。
一、领导工作机构：
我园成立以王芳为组长，各部门负责人参加的防治传染病工作领导小组，负责统一领导协调全园的防传染病工作。
主要分为四组。
1、联络组：园长（王芳）。
负责防治工作的组织协调、沟通联络；负责监督全园教师防传染病情况。
2、预防组：保健老师（蒋延平）。
负责落实督查全园传染病工作的报告、登记、统计、分析和传染病管理工作；负责指导全园教职工做好班级、园内环境、教室的消毒工作，指导教职工了解传染病消毒隔离要求。
3、宣传组（彭云霞）：负责教职工对幼儿、家长防治传染病知识的普及宣传。
4、后勤组（陈环华）：后勤组长负责落实督查全园防治传染病工作物质的储备；负责防治疫情工作保障、交通、通讯等。
二、防治经费和物质准备
为了防治传染病的发生和流行，园内投入专款资金用于添置教室内各类消毒物品的设备，配有紫外线消毒灯、专用消毒用品等。
三、防治措施
1、幼儿园要经常的、定期的组织对教职工进行健康检查，对重点岗位的从业人员必须每年进行有关项目的检查。
凡体检合格后方可上岗。
凡是传染病病的幼儿、病原携带着或疑是病人在治愈或排除前一律不
得来园。
一旦发现有传染病的幼儿，关照家长不带幼儿去公共场所，在家安静休养。
2、强宣传力度。
幼儿园卫生老师利用家长座谈会形式，进行健康教育讲座、并通过黑板报、宣传栏、等多种形式结合季节性、流行性、宣传日等时机在幼儿与家长中开展传染病预防知识的教育。
培养幼儿良好的卫生习惯，提高幼儿的自我保健，自我保护意识。
3、立学生、教师的健康状况报告制度。
凡在校内发现传染病病人或疑是病人时，任何人都应立即向卫生室报告，园长在接到报告后要即可向主管领导报告，并与2小时内向上级教育、卫生主管部门报告。
4、加强幼儿园牛奶的卫生管理。
5、极开展爱国卫生工作。
环境卫生工作作到定人、定点、定时，要处处有人扫、人人有事做，确保处处洁净。
同时要做好灭四害工作。
6、坚持消毒制度。
一旦发生传染病，卫生室要作好消毒工作，对教室等公共场所要作好空气消毒，对患者接触物品要作好物品消毒，不遗漏一处。
四、疫情报告
①一旦发现疫情由老师立即填报乡医院和中心校；若不属法定传染病，但连续发生3例以上应向乡医院和中心校。
②立即隔离传染病患者，做好切断传播途径和保护易感儿工作。
④由教师做好班级环境和各种物品终末消毒处理和医学观察期间的消毒工作。
⑤由班主任教师负责做好家访工作及家长的安抚工作，并且做好缺勤幼儿
的登记调查工作，留有记录。
(赠送)
售后服务方案
1.售后服务概述
公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
维护计划及承诺
一、项目售后服务内容承诺
我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。
在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
二、服务与保证期
在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：
１、售后服务期；２、维护人员；３、售后服务项目；４、服务响应时间。
三、售后服务期
在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期
质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。
如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
四、具体措施承诺
1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。
3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。
4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。
5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。
7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。
8、施工保证将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
9、系统保修作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。
10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。
总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。
五、保修服务内容及范围
我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。
1、响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；
2、维修地点：用户现场。
我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。
非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。
我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。
所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。
下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：
1、使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；
2、现场环境不符合我公司建议的规范；
3、意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；
4.设备的维护和信息处理方式。
六、系统维护
１、系统运行管理工作
为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。
２、系统维护保养
我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。
３、月度保养
坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。
七、维护及服务支持措施
１、电话支持服务
电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。
如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。
２、现场排除故障或技术指导
我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。
３、电话咨询服务对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。
４、投诉受理服务
我方在公司设有用户投诉电话
精品文档资料。