企业品牌维护PPT
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品牌建设培训PPT课件

品牌创新的难点
创新过程中可能面临技术瓶颈、市场接受度低、资源投入不足等问题 。
品牌国际化
品牌国际化的必要性
随着全球化的加速,品牌国际化能够拓展市场空间,提高品牌知 名度和影响力。
品牌国际化的挑战
面临文化差异、法律法规差异、竞争环境差异等挑战。
品牌国际化的策略
通过本土化战略、合作战略、收购兼并等方式实现品牌国际化。
品牌核心价值
明确品牌的核心价值,使 消费者能够清晰地认识品 牌的独特之处。
品牌形象塑造
通过视觉、语言、行为等 多种方式塑造独特的品牌 形象。
品牌传播策略
制定有效的品牌传播策略 ,将品牌差异化信息传递 给目标消费者。
03
品牌传播
广告传播
广告传播的概念
广告传播的策略
广告传播是品牌建设的重要手段之一 ,通过各种形式的广告宣传,将品牌 信息传递给目标受众,提高品牌知名 度和美誉度。
品牌扩张的风险
02
扩张过程中可能面临市场接受度、竞争压力、资源投入等方面
的挑战。
品牌扩张的时机
03
选择合适的时机进行扩张,如市场空白期、技术突破期等,能
够降低风险并提高成功率。
品牌创新
品牌创新的意义
创新是品牌持续发展的动力,能够满足消费者不断变化的需求,提 高品牌竞争力。
品牌创新的途径
通过产品创新、营销创新、服务创新等方式实现品牌创新。
品牌建设培训ppt课件
汇报人:可编辑 2023-12-23
目录 CONTENTS
• 品牌概述 • 品牌定位 • 品牌传播 • 品牌维护 • 品牌发展
01
品牌概述
品牌定义
品牌定义
品牌是一种名称、标志、符号或 设计,用于识别一个产品或服务 的来源和特点,并与其他竞争对 手相区别。
创新过程中可能面临技术瓶颈、市场接受度低、资源投入不足等问题 。
品牌国际化
品牌国际化的必要性
随着全球化的加速,品牌国际化能够拓展市场空间,提高品牌知 名度和影响力。
品牌国际化的挑战
面临文化差异、法律法规差异、竞争环境差异等挑战。
品牌国际化的策略
通过本土化战略、合作战略、收购兼并等方式实现品牌国际化。
品牌核心价值
明确品牌的核心价值,使 消费者能够清晰地认识品 牌的独特之处。
品牌形象塑造
通过视觉、语言、行为等 多种方式塑造独特的品牌 形象。
品牌传播策略
制定有效的品牌传播策略 ,将品牌差异化信息传递 给目标消费者。
03
品牌传播
广告传播
广告传播的概念
广告传播的策略
广告传播是品牌建设的重要手段之一 ,通过各种形式的广告宣传,将品牌 信息传递给目标受众,提高品牌知名 度和美誉度。
品牌扩张的风险
02
扩张过程中可能面临市场接受度、竞争压力、资源投入等方面
的挑战。
品牌扩张的时机
03
选择合适的时机进行扩张,如市场空白期、技术突破期等,能
够降低风险并提高成功率。
品牌创新
品牌创新的意义
创新是品牌持续发展的动力,能够满足消费者不断变化的需求,提 高品牌竞争力。
品牌创新的途径
通过产品创新、营销创新、服务创新等方式实现品牌创新。
品牌建设培训ppt课件
汇报人:可编辑 2023-12-23
目录 CONTENTS
• 品牌概述 • 品牌定位 • 品牌传播 • 品牌维护 • 品牌发展
01
品牌概述
品牌定义
品牌定义
品牌是一种名称、标志、符号或 设计,用于识别一个产品或服务 的来源和特点,并与其他竞争对 手相区别。
《品牌和品牌维护》课件

二、如何建立一个有竞争力的品牌
品牌定位和策略
通过明确定位和有效的策略,让消费者认知到品牌与竞争对手的不同之处。
品牌形象的构建
通过视觉设计、品牌声音和品牌故事来塑造企业的形象,增强消费者的品牌认知。
品牌声誉的管理
建立和维护优质产品和服务的声誉,以获得消费者的信任和支持。
三、品牌维护的关键
1
响应消费者的反馈和投诉
2
及时回应消费者的反馈和投诉,并采取
相应措施解决问题,保护品牌声誉。
3
客户关系管理
与客户建立良好的合作关系,提供出色 的服务和支持,以建立忠诚度。
社பைடு நூலகம்媒体管理
通过社交媒体平台积极参与,与消费者 进行互动,提高品牌曝光度。
四、品牌维护的最佳实践
品牌维护的好处
品牌维护的策略
提高市场份额、增加销售和利润, 增强企业的竞争力。
持续提供高品质的产品和服务, 加强企业形象宣传和品牌推广。
品牌维护的成功案例
探索成功的品牌维护案例,分析 其策略和取得的成果。
五、总结
1 品牌维护的重要性再强调
品牌维护是企业成功的关键,它可以保护品 牌价值和市场声誉。
2 下一步行动建议
根据所学内容,制定品牌维护计划并开始执 行,以推动企业的发展。
《品牌和品牌维护》PPT 课件
欢迎参加《品牌和品牌维护》的PPT课件。通过本课件,您将了解品牌的重 要性以及如何建立和维护竞争力强的品牌。
一、品牌的概念和重要性
1 品牌的定义
品牌是用户对产品或服务所形成的认知和感受,是企业形象的象征。
2 品牌的重要性
品牌可以帮助企业树立良好的声誉,建立客户忠诚度,赢得竞争优势。
《品牌形象塑造》课件

3 定期更新宣传资料
根据市场和消费者需求的变化,定期更新宣传资料,保持品牌形象的新鲜感。
总结
品牌形象的重要性
良好的品牌形象对企业的发展至关重要。
塑造品牌形象的步骤
品牌定位、品牌标志设计、建立品牌口碑和品牌传播渠道。
维护品牌形象的方法
推广策略、解决消极口碑和定期更新宣传资料。
品牌标志设计
设计具有辨识度的品牌标志和名称,选择适合品 牌形象的颜色和字体。
品牌传播渠道
确定目标客户群体,选择适合品牌形象的传播渠 道,并展示品牌形象。
品牌形象的维护
1 推广策略
持续进行市场营销活动和品牌宣传,增强品牌的知名度和认同。
2 消极口碑的解决方案
积极回应负面评价,采取措施改进产品和服务质量,树立良好的企业形象。
《品牌形象塑造》PPT课 件
本PPT课件将探讨品牌形象的重要性以及如何塑造和维护一个成功的品牌形象。
什么是品牌形象?
1 定义
品牌形象是指企业或产品在顾客心中留下的 印象和认知,是一种经过感知、记忆和评价 的符号。
2 包括哪些方面
品牌形象包括企业的声誉、产品质量、市场 地位、核心价值观等方面。
品牌形象对企业的重要性
1 影响顾客购买决策
一个良好的品牌形象可以增加顾客对产品的信任感,促使购买决策的产生。
2 影响企业的声誉和长期利益
品牌形象是企业的一种资产,良好的品牌形象可以提高企业声誉,带来更多长期利益。
如何塑造品牌形象
品牌定位
定义品牌ห้องสมุดไป่ตู้点,找到与众不同的卖点,并确定目 标受众。
建立品牌口碑
利用社交媒体、参加活动和赞助活动,制定高质 量的宣传资料。
根据市场和消费者需求的变化,定期更新宣传资料,保持品牌形象的新鲜感。
总结
品牌形象的重要性
良好的品牌形象对企业的发展至关重要。
塑造品牌形象的步骤
品牌定位、品牌标志设计、建立品牌口碑和品牌传播渠道。
维护品牌形象的方法
推广策略、解决消极口碑和定期更新宣传资料。
品牌标志设计
设计具有辨识度的品牌标志和名称,选择适合品 牌形象的颜色和字体。
品牌传播渠道
确定目标客户群体,选择适合品牌形象的传播渠 道,并展示品牌形象。
品牌形象的维护
1 推广策略
持续进行市场营销活动和品牌宣传,增强品牌的知名度和认同。
2 消极口碑的解决方案
积极回应负面评价,采取措施改进产品和服务质量,树立良好的企业形象。
《品牌形象塑造》PPT课 件
本PPT课件将探讨品牌形象的重要性以及如何塑造和维护一个成功的品牌形象。
什么是品牌形象?
1 定义
品牌形象是指企业或产品在顾客心中留下的 印象和认知,是一种经过感知、记忆和评价 的符号。
2 包括哪些方面
品牌形象包括企业的声誉、产品质量、市场 地位、核心价值观等方面。
品牌形象对企业的重要性
1 影响顾客购买决策
一个良好的品牌形象可以增加顾客对产品的信任感,促使购买决策的产生。
2 影响企业的声誉和长期利益
品牌形象是企业的一种资产,良好的品牌形象可以提高企业声誉,带来更多长期利益。
如何塑造品牌形象
品牌定位
定义品牌ห้องสมุดไป่ตู้点,找到与众不同的卖点,并确定目 标受众。
建立品牌口碑
利用社交媒体、参加活动和赞助活动,制定高质 量的宣传资料。
品牌建设PPT

202X
202X
品牌建设
主讲人:AiPPT 时间:20XX.XX
目录
品牌建设的重要性
品牌建设的关键要素
品牌建设的实施策略
202X
01
品牌建设的重要性
202X
为什么需要品牌建设
树立企业形象
增强品牌价值
有效的品牌建设可以提升品牌价值,使其 成为市场上的有价值资产。 品牌价值的提升有助于企业实现更高的市 场份额和利润。
品牌建设可以帮助企业树立积极正面的形 象。 通过塑造独特的品牌形象,企业能够在竞 争激烈的市场中脱颖而出。
品牌建设的益处
增强顾客认知和忠诚度
通过品牌建设,企业能够提高顾客对品牌的认知度。 增加顾客对品牌的忠诚度,从而增加重复购买率和口碑传播。
建立竞争优势
有力的品牌建设使企业能够在竞争激烈的市场中建立持久的竞争 优势。 通过差异化和独特性的品牌定位,企业能够吸引更多的目标客户。
提高企业价值和影响力
品牌建设可以提升企业的价值和影响力,为企业带来更多的商业 机会和合作伙伴。 成为行业的领导者,企业能够更好地影响市场和消费者行为。
202X
02
品牌建设的关键要素
202X
目标市场分析
01
定义目标市场
了解目标市场的特征、需求和偏好。 确定目标市场的规模和潜在增长机会。
竞争对手分析
适应市场变化
不断创新品牌的产品和服务,满足不断变化的市场需求。 通过创新来提升品牌的竞争力和吸引力。
202X
202X
谢谢大家
主讲人:份额。 了解竞争对手的优势和劣势,寻找差异化机会。
品牌定位与传播
1
确定品牌核心价值
利用多种渠道(如广告、社交媒体、公关等)传播品牌信息。 将品牌形象和核心价值传达给目标受众。
202X
品牌建设
主讲人:AiPPT 时间:20XX.XX
目录
品牌建设的重要性
品牌建设的关键要素
品牌建设的实施策略
202X
01
品牌建设的重要性
202X
为什么需要品牌建设
树立企业形象
增强品牌价值
有效的品牌建设可以提升品牌价值,使其 成为市场上的有价值资产。 品牌价值的提升有助于企业实现更高的市 场份额和利润。
品牌建设可以帮助企业树立积极正面的形 象。 通过塑造独特的品牌形象,企业能够在竞 争激烈的市场中脱颖而出。
品牌建设的益处
增强顾客认知和忠诚度
通过品牌建设,企业能够提高顾客对品牌的认知度。 增加顾客对品牌的忠诚度,从而增加重复购买率和口碑传播。
建立竞争优势
有力的品牌建设使企业能够在竞争激烈的市场中建立持久的竞争 优势。 通过差异化和独特性的品牌定位,企业能够吸引更多的目标客户。
提高企业价值和影响力
品牌建设可以提升企业的价值和影响力,为企业带来更多的商业 机会和合作伙伴。 成为行业的领导者,企业能够更好地影响市场和消费者行为。
202X
02
品牌建设的关键要素
202X
目标市场分析
01
定义目标市场
了解目标市场的特征、需求和偏好。 确定目标市场的规模和潜在增长机会。
竞争对手分析
适应市场变化
不断创新品牌的产品和服务,满足不断变化的市场需求。 通过创新来提升品牌的竞争力和吸引力。
202X
202X
谢谢大家
主讲人:份额。 了解竞争对手的优势和劣势,寻找差异化机会。
品牌定位与传播
1
确定品牌核心价值
利用多种渠道(如广告、社交媒体、公关等)传播品牌信息。 将品牌形象和核心价值传达给目标受众。
品牌培训ppt课件(精)

过于依赖单一渠道,缺乏多元化推广手段
案例二
柯达胶卷帝国的崩塌
技术革新滞后
未能及时转型数字化技术,错失市场先机
失败品牌案例剖析
品牌定位模糊
在数码时代,未能明确自身品牌 定位及目标受众
营销策略不当
过于依赖传统广告,缺乏与消费 者的有效互动
现场实战演练与互动环节
品牌定位实战演练
分组讨论,为某品牌制定合适的品牌定位策 略
品牌形象塑造
03
视觉识别系统设计
01
02
03
04
标志设计
独特、简洁、易识别,传达品 牌核心价值。
标准字体
统一、规范,强化品牌视觉形 象。
标准色彩
突出品牌特色,营造独特氛围 。
辅助图形
丰富视觉元素,提升品牌识别 度。
行为识别系统设计
员工行为规范
服务流程设计
公关活动策划
广告宣传策略
礼貌、专业,展现品牌 良好形象。
品牌危机管理
危机预警机制
建立品牌危机预警系统,及时发 现并应对潜在危机。
危机应对策略
根据危机性质和影响程度,制定 相应的应对策略和措施。
危机后恢复与重建
在危机得到控制后,积极恢复品 牌形象,重建消费者信任。
品牌持续创新与发展
品牌创新策略
通过产品创新、服务创新、营销创新等方式推动 品牌发展。
品牌延伸与拓展
消费者洞察与需求分析
角色扮演,从消费者角度出发,探讨品牌如 何满足消费者需求
品牌传播方案设计
现场模拟,设计一份具有创意和实效性的品 牌传播方案
品牌危机应对演练
情景模拟,面对品牌危机事件,制定并执行 有效的应对策略
THANKS.
案例二
柯达胶卷帝国的崩塌
技术革新滞后
未能及时转型数字化技术,错失市场先机
失败品牌案例剖析
品牌定位模糊
在数码时代,未能明确自身品牌 定位及目标受众
营销策略不当
过于依赖传统广告,缺乏与消费 者的有效互动
现场实战演练与互动环节
品牌定位实战演练
分组讨论,为某品牌制定合适的品牌定位策 略
品牌形象塑造
03
视觉识别系统设计
01
02
03
04
标志设计
独特、简洁、易识别,传达品 牌核心价值。
标准字体
统一、规范,强化品牌视觉形 象。
标准色彩
突出品牌特色,营造独特氛围 。
辅助图形
丰富视觉元素,提升品牌识别 度。
行为识别系统设计
员工行为规范
服务流程设计
公关活动策划
广告宣传策略
礼貌、专业,展现品牌 良好形象。
品牌危机管理
危机预警机制
建立品牌危机预警系统,及时发 现并应对潜在危机。
危机应对策略
根据危机性质和影响程度,制定 相应的应对策略和措施。
危机后恢复与重建
在危机得到控制后,积极恢复品 牌形象,重建消费者信任。
品牌持续创新与发展
品牌创新策略
通过产品创新、服务创新、营销创新等方式推动 品牌发展。
品牌延伸与拓展
消费者洞察与需求分析
角色扮演,从消费者角度出发,探讨品牌如 何满足消费者需求
品牌传播方案设计
现场模拟,设计一份具有创意和实效性的品 牌传播方案
品牌危机应对演练
情景模拟,面对品牌危机事件,制定并执行 有效的应对策略
THANKS.
产品售后安装及维护质量提升的PPT,演讲比赛用

培训监管
建立完善的培训考核机制 ,确保培训效果,提高安 装人员的责任心和专业水 平。
强化监管
建立监管机制
建立完善的监管机制,对 安装过程进行全面监控, 确保每个环节都符合规范 。
质量抽查
定期进行质量抽查,对安 装完成的产品进行质量检 测,确保达到预期的质量 标准。
问责制度
建立问责制度,对出现质 量问题的安装人员进行问 责处理,强化责任意识。
时间表
第一阶段(1-3个月)
01
完成流程制定和技术人员培训,开始在小范围内实施新的安装
和维护流程。
第二阶段(4-6个月)
02
在更大范围内推广新的流程,同时收集客户反馈,对流程进行
优化。
第三阶段(7-12个月)
03
全面推广新的流程,确保所有技术人员都能熟练掌握,同时持
续收集客户反馈,不断完善流程。
05
创新服务模式
个性化服务
根据客户需求提供个性化的服务 ,例如定制化的安装方案、特殊
的维护服务等。
信息化服务
利用信息技术提高服务效率,例 如通过在线平台提供预约、查询
、投诉等服务。
预防性维护
加强预防性维护,定期对产品进 行检查和维护,预防潜在问题的
发生。
04
CATALOGUE
实施计划与时间表
实施计划
目的与意义
• 本次演讲比赛的目的是探讨如何提升产品售后安装及维护服务质量,为消费者提供更好的服务体验。通过比赛,我们希望 能够引起企业对售后服务质量的重视,推动行业服务水平的提升,同时也为消费者提供更加优质、便捷的服务。
02
CATALOGUE
问题分析
常见问题分析
安装不当
第7章 品牌维系与保护

(典型调查、 典型调查、 重点调查、 重点调查、 抽样调查。) 抽样调查。)
• 品牌调查的前提 • 品牌调查的方法 • 品牌调查的内容
• 1.品牌生产力:品牌生产能力、产品质量、产品系 1.品牌生产力: 品牌生产力
列、产品价格等。
• 2.品牌市场力:品牌市场建设、市场业绩、客户服 2.品牌市场力: 品牌市场力
5.中国企业要加强专利申请意识 5.中国企业要加强专利申请意识
专利的魅力在于经济价值, 专利的魅力在于经济价值,国家通过授予一定时期的 垄断权,让专利权人可以在短期内独霸市场。 垄断权,让专利权人可以在短期内独霸市场。 专利处置与专利战略运用是否得当决定企业乃至产业 的兴衰。 的兴衰。 电子表技术。 例:电子表技术。 海尔集团。平均每天申请1.3件专利。 1.3件专利 海尔集团。平均每天申请1.3件专利。
1)未经国家有关部门的正式批准,不得使用含有“china”、 未经国家有关部门的正式批准,不得使用含有“china 、 chinese”、 cn”、 national”等字样的域名 “chinese 、“cn 、 “national 等字样的域名 ; 不得使用公众知晓的其他国家或者地区名称、外国地名、 2)不得使用公众知晓的其他国家或者地区名称、外国地名、 国际组织名称; 国际组织名称; 未经各级地方政府批准,不得使用县级以上(含县级) 3)未经各级地方政府批准,不得使用县级以上(含县级)行 政区划名称的全称或者缩写; 政区划名称的全称或者缩写; 不得使用行业名称或者商品的通用名称; 4)不得使用行业名称或者商品的通用名称; 不得使用他人已在中国注册过的企业名称或者商标名称; 5)不得使用他人已在中国注册过的企业名称或者商标名称; 不得使用对国家、社会或者公共利益有损害的名称。 6)不得使用对国家、社会或者公共利益有损害的名称。
• 品牌调查的前提 • 品牌调查的方法 • 品牌调查的内容
• 1.品牌生产力:品牌生产能力、产品质量、产品系 1.品牌生产力: 品牌生产力
列、产品价格等。
• 2.品牌市场力:品牌市场建设、市场业绩、客户服 2.品牌市场力: 品牌市场力
5.中国企业要加强专利申请意识 5.中国企业要加强专利申请意识
专利的魅力在于经济价值, 专利的魅力在于经济价值,国家通过授予一定时期的 垄断权,让专利权人可以在短期内独霸市场。 垄断权,让专利权人可以在短期内独霸市场。 专利处置与专利战略运用是否得当决定企业乃至产业 的兴衰。 的兴衰。 电子表技术。 例:电子表技术。 海尔集团。平均每天申请1.3件专利。 1.3件专利 海尔集团。平均每天申请1.3件专利。
1)未经国家有关部门的正式批准,不得使用含有“china”、 未经国家有关部门的正式批准,不得使用含有“china 、 chinese”、 cn”、 national”等字样的域名 “chinese 、“cn 、 “national 等字样的域名 ; 不得使用公众知晓的其他国家或者地区名称、外国地名、 2)不得使用公众知晓的其他国家或者地区名称、外国地名、 国际组织名称; 国际组织名称; 未经各级地方政府批准,不得使用县级以上(含县级) 3)未经各级地方政府批准,不得使用县级以上(含县级)行 政区划名称的全称或者缩写; 政区划名称的全称或者缩写; 不得使用行业名称或者商品的通用名称; 4)不得使用行业名称或者商品的通用名称; 不得使用他人已在中国注册过的企业名称或者商标名称; 5)不得使用他人已在中国注册过的企业名称或者商标名称; 不得使用对国家、社会或者公共利益有损害的名称。 6)不得使用对国家、社会或者公共利益有损害的名称。
品牌服务案例PPT课件

品牌服务的核心要素
包括品牌形象、品牌价值、品牌忠诚 度等方面,这些要素共同构成了品牌 的核心竞争力。
品牌服务的重要性
01
提升品牌价值
通过提供优质的品牌服务,企业可以提升品牌知名度和 美誉度,进而提升品牌价值。
02
增强消费者忠诚度
良好的品牌服务能够增强消费者对品牌的信任感和忠诚 度,从而促进消费者的重复购买和口碑传播。
加强客户体验管理
客户需求调研
深入了解客户需求,定期收集客 户反馈,分析客户对服务的期望
和意见。
服务流程优化
简化服务流程,提高服务效率,确 保客户在接受服务过程中能够获得 顺畅、便捷的体验。
客户关怀计划
制定客户关怀计划,通过主动沟通、 回访、赠送礼品等形式,增强客户 对品牌的忠诚度和满Байду номын сангаас度。
创新服务模式和内容
体验经济
体验经济时代下,品牌服 务更加注重消费者的参与 和体验,通过提供独特的 品牌体验来吸引消费者。
02 品牌服务案例分析
案例一:星巴克的服务策略
总结词
星巴克的服务策略以顾客体验为核心,通过提供优质的服务和产品,打造独特 的品牌形象。
详细描述
星巴克注重顾客体验,从店面设计、咖啡品质、服务态度等方面入手,营造出 舒适、温馨的氛围。星巴克还通过推出新品、开展营销活动等方式,不断满足 消费者的需求,提高品牌忠诚度。
品牌服务案例ppt课 件
目录
• 品牌服务概述 • 品牌服务案例分析 • 品牌服务策略制定 • 品牌服务提升建议 • 总结与展望
01 品牌服务概述
品牌服务的定义
品牌服务
指企业或组织通过提供优质的产品、 服务、体验和形象,建立和维护消费 者对品牌的认知和忠诚度,从而获得 市场竞争优势的一种战略手段。
包括品牌形象、品牌价值、品牌忠诚 度等方面,这些要素共同构成了品牌 的核心竞争力。
品牌服务的重要性
01
提升品牌价值
通过提供优质的品牌服务,企业可以提升品牌知名度和 美誉度,进而提升品牌价值。
02
增强消费者忠诚度
良好的品牌服务能够增强消费者对品牌的信任感和忠诚 度,从而促进消费者的重复购买和口碑传播。
加强客户体验管理
客户需求调研
深入了解客户需求,定期收集客 户反馈,分析客户对服务的期望
和意见。
服务流程优化
简化服务流程,提高服务效率,确 保客户在接受服务过程中能够获得 顺畅、便捷的体验。
客户关怀计划
制定客户关怀计划,通过主动沟通、 回访、赠送礼品等形式,增强客户 对品牌的忠诚度和满Байду номын сангаас度。
创新服务模式和内容
体验经济
体验经济时代下,品牌服 务更加注重消费者的参与 和体验,通过提供独特的 品牌体验来吸引消费者。
02 品牌服务案例分析
案例一:星巴克的服务策略
总结词
星巴克的服务策略以顾客体验为核心,通过提供优质的服务和产品,打造独特 的品牌形象。
详细描述
星巴克注重顾客体验,从店面设计、咖啡品质、服务态度等方面入手,营造出 舒适、温馨的氛围。星巴克还通过推出新品、开展营销活动等方式,不断满足 消费者的需求,提高品牌忠诚度。
品牌服务案例ppt课 件
目录
• 品牌服务概述 • 品牌服务案例分析 • 品牌服务策略制定 • 品牌服务提升建议 • 总结与展望
01 品牌服务概述
品牌服务的定义
品牌服务
指企业或组织通过提供优质的产品、 服务、体验和形象,建立和维护消费 者对品牌的认知和忠诚度,从而获得 市场竞争优势的一种战略手段。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
• 3.能够有效调动广大网民力量。
二 、 公企 关业 危 机
网络危机公关事件可分为四类
值得一提的是, 这四种处理危 机的方法,都 需要非常专业 的公关公司来 处理,特别是 整合公关公司 的配合和支持。 否则,单凭企 业的力量,可
企业危机公关的特点及处理
1.在分秒之间把信息迅速精准的传播出去。当企业 需要危机公关时,可以在几小时内同时在数十家知
八、微博营销
• 刚刚推出的一个网络营销方式,随着微博 的火热,即催生了有关的营销方式,就是 微博营销。每一个人都可以在新浪,网易 等等注册一个微博,然后利用更新自己的 微型博客。每天的更新的内容就可以跟大 家交流,或者有大家所感兴趣的话题,这 样就可以达到营销的目的,这样的方式就 是新兴推出的微博营销。
五、网站推广
• 网站推广的最终目 的是指让更多的客
户知道你的网站在
什么位置。让尽可
网络 手段
信息
能多的潜在用户了 解并访问网站,从 而利用网站实现向 用户传递营销信息
的目的,用户通过
受众 目标
网站获得有关产品 和公司的信息,为 最终形成购买决策 提供支持。其定义,
顾名思义,就是通
七、视频营销
• 企业将各种视频短片以各 种形式放到互联网上,达 到一定宣传目的的营销手 段。网络视频广告的形式 类似于电视视频短片,平 台却在互联网上。“视频” 与“互联网”的结合,让 这种创新营销形式具备了 两者的优点。
四、网络炒作
网络事件营销,网络策划性传播推 广简称网络炒作。网络炒作总的说 来就是利用网络媒体,通过推手或 者幕后人,发动网络写手对某个人 物或者公司、或者机构进行两个方 面的评论,一个方面是正面效应另 一方面是负面效应。从而引起网友 的关注增加人气,当人气一定的时 候,这个人或者公司或者机构就会 被网络关注,从而把这个人或者公 司机构进行炒红。这就是网络炒作。 著名的例子有二月丫头、小青姑娘、 芙蓉姐姐、贾君鹏、凤姐、兽兽等。
索结果中并使排名靠前。
网络软文、电视广播
• 网络软文优势
• 电视广播优势
• 1.自主性强:不限时、不限篇发布。 • 1.更具权威性:省市级广播媒体 引擎。
• 3.二次传播:许多文章即刻被多家 媒体转载,达到更好的效果,影响
对相关政府部门来 说,如何加强对网 络舆论的及时监测、 有效引导,以及对 网络舆论危机的积 极化解,对维护社 会稳定、促进国家 发展具有重要的现 实意义,也是创建 和谐社会的应有内 涵。
舆情监测 服务保障(技术保障系统支持)
• 我们的服务时间,全国7*24小时为你检测 您的企业的负面信息,一有出现,马上将 之扼杀在摇篮当中,维护您的企业的形象。
• 2.更直观形象:以ห้องสมุดไป่ตู้闻形式做植入 式广告
• 3.更易于有深刻印象:电视画面、 背景音乐、多种制作方式更易于喜 闻乐见,主动接受。
更广。
• 4.更多受众覆盖:80后、90后人群
• 4.成本低:每篇服务费用仅为数百 元。
习惯于通过网络接受信息,但是70 后之前人们的阅读习惯依然保留在
广播电视以及报纸。
企业品牌维护
1 网络公关
•6 品牌营销
2 企业危机公关 3 媒体发稿
4 网络炒作
7 视频营销 8 事件营销
9 微博营销
5 网站推广
10 舆情监测
一、网络公关
• (PR on line)又叫线上公关或e公 关,它利用互联网的高科技表 达手段营造企业形象,为现代 公共关系提供了新的思维方式、 策划思路和传播媒介。2001年 开办了“中国公关网”,而企业自 身的公关网络更是如雨后春笋 般生长起来,中国公关业和企 业有了自己的门户网站和宣传 平台,可以以最快捷的速度向 国内外交流企业的信息。处理 好公共关系对于国家、企业、 个人等等都具有重要的作用。
名媒体上发布公告,以此将企业损失降至最低。
2.用新闻的形式推广,可以迅速、低成本的提 高企业或者产品的形象,使之更加权威。
4.根据您的地域覆盖要求,保证 新闻稿发送辐射到二三线城市
3.采用新闻传播模式进行 推广可以产生频率的可以 产生频繁的新闻曝光率闻搜
• 我们的相应时间,通过系统数据反馈后, 生成操作执行文案。
• (一)7*24/12*30(服务) • (二)8*6(处理)八小时,六天全程处理 • (三)突发事件处理反应时间(人员30分
钟)
我们的服务和优势
• 我们的服务: • 1.为有负面或过期信息的企业和个
人提供信息覆盖服务。 • 2.为默默无闻的企业和个人提供传
播信息的服务。
同时,使企业网站也能实现优化。 让其在和谷歌搜索排名靠前。• 我们的优势 • 1.具备专业的互联网营销经验,真
正理解掌握互联网传播规律。
• 2.真正了解用户需求,从而制定完 美的网络推广营销策略。
十、舆情监测
舆情监测是通过 对互联网传播的 公众对现实生活 中某些热点、焦 点问题所持的有 较强影响力、倾 向性的言论和观 点的一种监视和 预测行为。
通过BBS论坛、博 客、新闻跟贴等实 现并加以强化。由 于互联网具有虚拟 性、隐蔽性、发散 性、渗透性和随意 性等特点,当今, 信息传播与意见交 互空前迅捷,网络 舆论的表达诉求也 日益多元。若引导 不善,负面、将对 社会公共安全形成 较大威胁。
二 、 公企 关业 危 机
网络危机公关事件可分为四类
值得一提的是, 这四种处理危 机的方法,都 需要非常专业 的公关公司来 处理,特别是 整合公关公司 的配合和支持。 否则,单凭企 业的力量,可
企业危机公关的特点及处理
1.在分秒之间把信息迅速精准的传播出去。当企业 需要危机公关时,可以在几小时内同时在数十家知
八、微博营销
• 刚刚推出的一个网络营销方式,随着微博 的火热,即催生了有关的营销方式,就是 微博营销。每一个人都可以在新浪,网易 等等注册一个微博,然后利用更新自己的 微型博客。每天的更新的内容就可以跟大 家交流,或者有大家所感兴趣的话题,这 样就可以达到营销的目的,这样的方式就 是新兴推出的微博营销。
五、网站推广
• 网站推广的最终目 的是指让更多的客
户知道你的网站在
什么位置。让尽可
网络 手段
信息
能多的潜在用户了 解并访问网站,从 而利用网站实现向 用户传递营销信息
的目的,用户通过
受众 目标
网站获得有关产品 和公司的信息,为 最终形成购买决策 提供支持。其定义,
顾名思义,就是通
七、视频营销
• 企业将各种视频短片以各 种形式放到互联网上,达 到一定宣传目的的营销手 段。网络视频广告的形式 类似于电视视频短片,平 台却在互联网上。“视频” 与“互联网”的结合,让 这种创新营销形式具备了 两者的优点。
四、网络炒作
网络事件营销,网络策划性传播推 广简称网络炒作。网络炒作总的说 来就是利用网络媒体,通过推手或 者幕后人,发动网络写手对某个人 物或者公司、或者机构进行两个方 面的评论,一个方面是正面效应另 一方面是负面效应。从而引起网友 的关注增加人气,当人气一定的时 候,这个人或者公司或者机构就会 被网络关注,从而把这个人或者公 司机构进行炒红。这就是网络炒作。 著名的例子有二月丫头、小青姑娘、 芙蓉姐姐、贾君鹏、凤姐、兽兽等。
索结果中并使排名靠前。
网络软文、电视广播
• 网络软文优势
• 电视广播优势
• 1.自主性强:不限时、不限篇发布。 • 1.更具权威性:省市级广播媒体 引擎。
• 3.二次传播:许多文章即刻被多家 媒体转载,达到更好的效果,影响
对相关政府部门来 说,如何加强对网 络舆论的及时监测、 有效引导,以及对 网络舆论危机的积 极化解,对维护社 会稳定、促进国家 发展具有重要的现 实意义,也是创建 和谐社会的应有内 涵。
舆情监测 服务保障(技术保障系统支持)
• 我们的服务时间,全国7*24小时为你检测 您的企业的负面信息,一有出现,马上将 之扼杀在摇篮当中,维护您的企业的形象。
• 2.更直观形象:以ห้องสมุดไป่ตู้闻形式做植入 式广告
• 3.更易于有深刻印象:电视画面、 背景音乐、多种制作方式更易于喜 闻乐见,主动接受。
更广。
• 4.更多受众覆盖:80后、90后人群
• 4.成本低:每篇服务费用仅为数百 元。
习惯于通过网络接受信息,但是70 后之前人们的阅读习惯依然保留在
广播电视以及报纸。
企业品牌维护
1 网络公关
•6 品牌营销
2 企业危机公关 3 媒体发稿
4 网络炒作
7 视频营销 8 事件营销
9 微博营销
5 网站推广
10 舆情监测
一、网络公关
• (PR on line)又叫线上公关或e公 关,它利用互联网的高科技表 达手段营造企业形象,为现代 公共关系提供了新的思维方式、 策划思路和传播媒介。2001年 开办了“中国公关网”,而企业自 身的公关网络更是如雨后春笋 般生长起来,中国公关业和企 业有了自己的门户网站和宣传 平台,可以以最快捷的速度向 国内外交流企业的信息。处理 好公共关系对于国家、企业、 个人等等都具有重要的作用。
名媒体上发布公告,以此将企业损失降至最低。
2.用新闻的形式推广,可以迅速、低成本的提 高企业或者产品的形象,使之更加权威。
4.根据您的地域覆盖要求,保证 新闻稿发送辐射到二三线城市
3.采用新闻传播模式进行 推广可以产生频率的可以 产生频繁的新闻曝光率闻搜
• 我们的相应时间,通过系统数据反馈后, 生成操作执行文案。
• (一)7*24/12*30(服务) • (二)8*6(处理)八小时,六天全程处理 • (三)突发事件处理反应时间(人员30分
钟)
我们的服务和优势
• 我们的服务: • 1.为有负面或过期信息的企业和个
人提供信息覆盖服务。 • 2.为默默无闻的企业和个人提供传
播信息的服务。
同时,使企业网站也能实现优化。 让其在和谷歌搜索排名靠前。• 我们的优势 • 1.具备专业的互联网营销经验,真
正理解掌握互联网传播规律。
• 2.真正了解用户需求,从而制定完 美的网络推广营销策略。
十、舆情监测
舆情监测是通过 对互联网传播的 公众对现实生活 中某些热点、焦 点问题所持的有 较强影响力、倾 向性的言论和观 点的一种监视和 预测行为。
通过BBS论坛、博 客、新闻跟贴等实 现并加以强化。由 于互联网具有虚拟 性、隐蔽性、发散 性、渗透性和随意 性等特点,当今, 信息传播与意见交 互空前迅捷,网络 舆论的表达诉求也 日益多元。若引导 不善,负面、将对 社会公共安全形成 较大威胁。