产品质量的重要性

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产品质量的重要性

产品质量的重要性

产品质量的重要性引言在竞争激烈的市场环境中,产品质量是一个企业赢得客户和获取竞争优势的重要因素。

不论是制造业、服务业还是软件开发业,都需要注重产品质量来保证客户的满意度和公司的声誉。

本文将探讨产品质量的重要性以及如何提高产品质量。

1. 提高客户满意度良好的产品质量能够增加客户满意度。

当客户购买一个产品,他们期望产品能够如预期般正常工作。

如果产品质量低劣,容易出现故障或者不符合客户预期,将会降低客户满意度。

而高质量的产品能够提供一种信任感,使客户对企业产生信任,增加客户的忠诚度并促使客户再次购买产品。

2. 降低售后服务成本低质量的产品容易出现故障和问题,从而导致企业承担更多的售后服务成本。

售后服务包括修复、更换和退换货等。

这些额外成本将直接影响企业的盈利能力。

然而,如果产品质量可靠,故障率低,售后服务成本将大大降低。

3. 建立企业声誉产品质量是建立企业声誉的重要因素之一。

通过提供高质量的产品,企业能够树立自己在市场上的信誉和口碑。

良好的声誉将吸引更多的客户和合作伙伴,增加企业的竞争力和知名度。

4. 促进持续改进和创新持续提高产品质量能够推动企业进行持续改进和创新。

通过不断了解客户需求和反馈,企业可以及时调整产品设计和生产过程,提高产品的性能、可靠性和用户体验。

同时,关注产品质量也能够促进企业进行创新,开发符合市场需求的新产品,从而在市场上保持竞争优势。

5. 降低风险和问题低质量的产品可能带来各种问题和风险。

严重的问题可能导致安全事故甚至法律风险,给企业造成巨大的损失。

通过加强对产品质量的控制和管理,企业能够降低这些风险,保护自己和客户的利益。

6. 提高市场竞争力高质量的产品能够增加企业的市场竞争力。

无论是在国内市场还是国际市场,消费者都越来越注重产品质量。

良好的产品质量不仅能够吸引更多的消费者,还能够与竞争对手区分开来。

提供高质量的产品将使企业在市场上脱颖而出。

结论产品质量的重要性不容忽视。

通过提高产品质量,企业能够提高客户满意度,降低售后服务成本,建立企业声誉,促进持续改进和创新,降低风险和问题,提高市场竞争力。

产品质量重要性(总结8篇)精华版

产品质量重要性(总结8篇)精华版

一、产品质量是企业生存发展的基石在激烈的市场竞争中,产品质量是企业立于不败之地的关键。

优质的产品能够赢得消费者的信任,提高企业知名度,为企业的长远发展奠定坚实基础。

反之,质量低下的产品将导致企业声誉受损,市场份额萎缩,甚至面临生存危机。

二、产品质量决定消费者满意度三、产品质量是企业核心竞争力的体现在众多竞争者中,谁能提供更优质的产品,谁就能在市场中脱颖而出。

产品质量是企业核心竞争力的直接体现,是企业区别于竞争对手的关键因素。

提升产品质量,是企业持续发展的必然选择。

四、高质量产品降低售后成本优质的产品能够减少售后问题的发生,降低企业的售后服务成本。

反之,质量低下的产品可能导致售后成本激增,甚至超过产品本身的利润。

因此,提高产品质量,有助于企业实现盈利目标。

五、产品质量关乎企业社会责任企业生产的产品质量直接关系到消费者的生命财产安全。

确保产品质量,是企业履行社会责任的重要体现。

一个有担当的企业,应当始终将产品质量放在首位,为消费者提供安全、放心的产品。

六、高质量产品提升企业形象七、产品质量是企业创新能力的体现企业要在市场竞争中保持领先地位,必须具备较强的创新能力。

而产品质量是企业创新能力的直接体现。

通过不断优化产品,提高质量,企业才能在创新的道路上越走越远。

八、产品质量助力企业实现可持续发展可持续发展是企业追求的目标。

高质量的产品有助于企业实现这一目标,降低资源消耗,减少环境污染,为构建美好家园贡献力量。

同时,可持续发展理念也将推动企业不断提升产品质量,实现良性循环。

八、产品质量塑造品牌忠诚度品牌忠诚度是企业最宝贵的资产之一。

高质量的产品能够培养消费者的忠诚度,使得消费者在面临众多选择时,依然坚定地选择企业的产品。

这种忠诚度不仅减少了市场营销成本,还为企业在市场波动中提供了稳定的支撑。

九、产品质量推动产业链升级一个产品的质量提升,往往能够带动整个产业链的技术进步和质量提升。

优质的产品需求促使上游供应商提高原材料质量,下游服务商提升服务标准,从而实现产业链的整体升级。

提高产品质量的重要性与建议

提高产品质量的重要性与建议

提高产品质量的重要性与建议在当今竞争激烈的市场环境中,提高产品质量对企业的发展至关重要。

优质的产品不仅可以赢得用户的信赖与好评,还能提升企业声誉,增加市场竞争力。

本文将探讨产品质量的重要性,并提出一些建议来帮助企业提高产品质量。

一、提高产品质量的重要性1.1 树立企业形象产品质量是企业形象的重要组成部分。

市场上充斥着大量同类产品,而只有通过提高产品质量,才能使产品在消费者心目中脱颖而出。

高品质的产品能有效树立企业形象,赢得消费者的认可与信赖。

1.2 增加用户粘性优质的产品能够满足用户的需求,提供良好的用户体验。

用户在使用过程中感受到产品的稳定性、耐用性和性能优越性,往往会对产品产生信任,并更愿意长期使用该产品,从而增加用户的粘性。

1.3 增强市场竞争力市场竞争激烈,产品质量是企业在竞争中的核心竞争力之一。

高品质的产品能够吸引更多的消费者,赢得市场份额,抵御竞争对手的冲击。

只有不断提高产品质量,企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

二、提高产品质量的建议2.1 加强研发与设计研发与设计是提高产品质量的基础。

企业应加强对产品研发与设计的投入,拥有专业的研发团队与设计师,引进先进的技术与设备。

通过持续创新,满足市场需求,提升产品的科技含量与附加值。

2.2 严格质量控制建立完善的质量控制体系,严格按照国家标准和企业自身要求进行质量检测。

加强对原材料的采购管控,确保原材料的质量稳定可靠;加强生产过程的监控,排查潜在质量问题,确保产品的稳定性与一致性。

2.3 加强供应链管理供应链管理是提高产品质量的重要环节。

企业应与供应商建立良好的合作关系,制定规范的采购标准与验收流程,确保供应商提供的原材料符合质量要求。

同时,加强供应链的风险管理,防止质量问题通过供应链传递到最终产品。

2.4 不断优化售后服务售后服务是产品质量的补充与延伸。

企业应建立健全的售后服务体系,及时响应用户的需求与问题,提供及时有效的解决方案。

产品质量的重要性总结

产品质量的重要性总结

产品质量的重要性总结引言在如今的竞争激烈的市场环境中,产品质量成为企业竞争力的关键因素之一。

无论是对于企业还是消费者而言,产品质量都具有重要的意义。

本文将就产品质量的重要性进行总结,并探讨其对企业和消费者的影响。

产品质量对企业的影响1.品牌价值提升:优质的产品质量有助于塑造企业的品牌形象,提升品牌价值。

消费者倾向于购买质量可靠的产品,并更愿意选择有良好口碑的品牌。

2.竞争力增强:高品质的产品能够帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出,吸引更多消费者的选择。

企业通过提供高品质的产品,能够与竞争对手形成差异化,获得竞争优势。

3.客户满意度提高:产品质量对客户满意度有着直接的影响。

优质的产品能够满足消费者的需求和期望,提供良好的使用体验,增强客户忠诚度,并带来更多的重复购买和口碑传播。

4.降低成本:优质的产品质量能够降低产品的维修和退换货成本,提高生产效率。

通过减少质量问题带来的损失,企业能够节约成本,并实现更高的利润率。

产品质量对消费者的影响1.用户体验提升:高品质的产品能够提供更好的用户体验,使消费者在使用过程中感到舒适和便利。

优质产品的设计和性能能够满足用户的需求,提高产品的实用性和功能性,从而提升消费者的满意度。

2.安全可靠性:高品质的产品质量通常意味着更高的安全性和可靠性。

消费者选择购买质量有保证的产品,能够避免因使用不当或质量问题引发的安全隐患和损失。

3.省时省心:优质产品的质量稳定,使用寿命更长,能够减少消费者维修和更换的频率和麻烦。

消费者购买高品质产品,不仅能够省去不必要的维修和更换成本,还能节省时间和精力。

4.信任和忠诚度:质量可靠的产品能够建立消费者对品牌的信任和忠诚度。

消费者通常会选择购买经过良好口碑验证的产品,这种信任和忠诚度对品牌的长期发展至关重要。

企业如何提升产品质量1.加强质量管理:企业应建立完善的质量管理体系,制定严格的质量控制标准和流程,对产品生产的每个环节进行监控和检验,以确保产品质量的可控性和稳定性。

产品质量保证的重要性及其影响因素

产品质量保证的重要性及其影响因素

产品质量保证的重要性及其影响因素在现代商业社会中,产品质量保证是企业生存和发展的关键之一。

优质的产品质量不仅能够满足消费者对产品的需求和期望,还能够增强企业的竞争力和信誉度。

然而,要做到良好的产品质量保证并不容易,它受到多种因素的影响。

本文将讨论产品质量保证的重要性以及影响因素。

一、产品质量保证的重要性产品质量保证对企业的重要性无可置疑。

首先,良好的产品质量可以满足消费者的需求和期望。

消费者购买产品的目的主要是为了解决问题和满足需求。

如果产品的质量不能满足消费者的期望,消费者将不再购买该产品,甚至会投诉和传播负面信息,从而对企业形象造成损害,进而影响企业的销售和利润。

其次,产品质量保证能够提升企业的竞争力。

在激烈的市场竞争中,优质的产品质量是企业赢得市场份额和客户信任的关键因素。

消费者通常更倾向于购买质量更好的产品,因为他们相信这些产品能够更好地满足他们的需求。

而如果企业不能提供具备良好质量的产品,就会失去消费者的青睐,最终可能会被市场所淘汰。

最后,良好的产品质量也对企业的信誉度产生积极影响。

企业在市场中建立良好的声誉非常重要,它可以帮助企业吸引更多的消费者和合作伙伴。

而产品质量是建立企业声誉的基石之一。

如果企业能够提供高质量的产品,消费者和合作伙伴将对企业产生信任,从而愿意与其合作或购买其产品。

二、产品质量保证的影响因素产品质量保证的好坏受到多种因素的影响,下面将介绍其中几个重要的影响因素。

1. 设计与开发阶段产品的设计与开发阶段对产品质量至关重要。

在这个阶段,企业需要充分了解市场需求和消费者心理,进行科学合理的产品设计,并制定相应的质量标准和控制措施。

只有确保产品在设计与开发阶段就具备良好质量,才能避免后期质量问题的发生。

2. 生产过程和技术生产过程和技术是决定产品质量的关键因素之一。

企业应该建立科学的生产流程和严格的质量控制制度,以保证产品制造过程中不出现差错和失误。

同时,企业还应该采用先进的生产技术和设备,提高生产效率和产品质量。

产品质量的重要性

产品质量的重要性

产品质量的重要性产品质量的重要性(总结10篇)产品质量的重要性总结(一):随着市场经济全球化发展趋势的加强,产品质量早已成为国际市场竞争的核心。

产品质量对于企业的重要性不问可知,不注意产品质量,终极会寸步难行。

公司要求员工要从每一项小事做起,仅有做好每一道微小关键,服从范例精致到位,才华掌握产品质量。

公司必须在质量管理中接纳全面质量办理,层层把关,人人负责。

所以每个人都应明白产品质量目的,了解影响产品质量的各个历程,与同事群策群力沟通与合作、职责为先、认真做事、注重效率。

要进步产品质量,必须要先增强我们每个人的质量意识。

同时也要寻求品格,把握细节。

掌握好细节也就把住了质量,控制了本钱。

随着社会分工的越来越细和专业化水平的越来越高,细致抓好细节,字斟句酌保证质量,才能让我们的产物在竞争中取胜。

在产品质量便是企业生命的本日,产品质量已成为一个企业在市场中立足的根本和连续发展的包管。

产品质量的优劣决定产物的生命,以致企业的发展运气。

没有质量就没有市场,没有质量就没有效益,没有质量就没有发展。

所以,论发展,质量才是硬道理!产品质量的重要性总结(二):在市场经济快速发展,企业间竞争日趋激烈的本日,质量对于一个企业的重要性日益显着,产品质量高低是企业有没有核心竞争力的表现之一,提高产品质量是包管企业占据市场,从而能够连续谋划的关键本领,一个企业想做大做强,就必须在增强创新本领的底子上,努力提高产品质量和服务水平。

那么我们该如何保证产品质量呢?首先,从小事做起,做好细节,把握质量。

从产品质量有“检验”到“预防”,由“堵”到“疏”,再到生产的“全面质量管理”,我们不难看出在生产过程中的精细化要求与质量程度要求越来越高。

为保障产品质量宁静,企业在质量管理方面已以更高的出发点,全面导入产品生产的质量办理理念,建立独立于生产办理的质量保证体系,加强产品实现过程的质量检查和质量监视,在解决产量、成本、质量发生冲突时,从根本上杜绝捐躯质量的头脑痼疾,实现了质量办理理念的变化。

产品质量的重要性

产品质量的重要性

产品质量的重要性归根到底, 产品的质量是企业的生命。

一个企业从诞生到逐步壮大, 过硬的产品质量是它得以激烈的市场竞争中生存的关键。

从企业发展战略的角度来说, 优良的产品质量是企业创品牌的前提和先决条件, 以质量做保证才是创名牌的根本途径;从消费者和社会公众的角度来说, 产品质量往往关系到他们的人身安全, 因此企业的产品必须要保证消费者的生命安全。

企业是通过为消费者提供产品和服务获得利润以维持运转的组织, 为消费者提供质优、安全的产品是企业的义务, 因此企业必须对其产品质量负责。

质量管理是企业管理的重要组成部分, 是企业围绕着质量而开展的各种计划、组织、指挥、控制和协调等所有管理活动的总和。

确保产品质量安全, 是企业社会责任的基本要求, 产品质量安全责任是企业社会责任的基本要求, 在任何时候, 任何企业履行社会责任, 生产合格的产品都是应尽的义务。

建立全面的、有效的质量管理体系, 全面质量管理就是将目标定为客户是否需要、是否满意, 是指在全社会的推动下, 企业中所有部门, 所有组织, 所有人员都以产品质量为核心, 把专业技术、管理技术、数理统计技术集合在一起, 建立起一套科学严密高效的质量保证体系, 控制生产过程中影响质量的因素, 以优质的工作、最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。

服务是质量工作的重要内容, 也是产品质量的延伸。

企业售后服务不仅是一种经营, 更是一种文化、一种理念, 是企业与客户、消费者沟通、联系的一个纽带。

企业通过优质的售后服务, 促进与客户、消费者的关系更加紧密, 树立企业形象, 提高产品信誉, 扩大产品影响, 培养客户的忠诚度。

企业应当把售后服务作为企业采取有效竞争策略、提高产品服务增值的重要手段, 重视和加强售后服务, 创新售后服务方法, 力争做到件件有结果、有分析有整改、有考核。

产品质量控制的重要性及方法

产品质量控制的重要性及方法

产品质量控制的重要性及方法一、引言产品质量对于企业的发展和客户满意度具有至关重要的作用。

在竞争激烈的市场环境下,保证产品质量成为企业成功的关键因素之一。

本文将探讨产品质量控制的重要性以及有效的方法。

二、重视产品质量的重要性1.1 提升企业声誉优质的产品能够树立企业良好的声誉,增加消费者对产品的信任和认可。

1.2 提高客户满意度高质量产品可以满足客户的需求,提供更好的用户体验,从而提升客户的满意度,增加忠诚度和再购买率。

1.3 增加市场竞争力在同行业内,产品质量是企业间竞争的关键因素之一。

优秀的产品质量可以帮助企业获得市场份额,抢占竞争对手的市场地位。

三、产品质量控制的方法2.1 设立质量管理体系建立符合国家和行业标准的质量管理体系,例如ISO9001等,确立质量目标和标准,将质量管理纳入企业运营的各个环节。

2.2 严格选择供应商选择有良好声誉和可靠的供应商合作,并与供应商建立长期的合作关系,定期进行供应商评估和监控,确保供应链上的产品质量稳定可靠。

2.3 引入先进的生产技术和设备应用先进的生产技术和设备,提高生产效率和产品质量。

例如,自动化生产线和质量检测设备能够减少人为因素的干扰,提高产品的一致性和稳定性。

2.4 建立完善的质量检测体系建立严格的质量检测流程和标准,对原材料、中间产品和最终产品进行全面的检测和监控。

同时,加强对产品异常情况和质量问题的处理和分析,及时采取纠正和改进措施。

2.5 培养质量文化加强员工的质量培训和教育,提高员工对产品质量的意识和责任感。

建立质量奖惩制度,激励员工积极参与质量控制和持续改进。

四、结论产品质量控制对于企业的发展和竞争力具有重要意义。

通过重视产品质量的重要性,企业可以提升声誉,增加客户满意度,增强市场竞争力。

通过采用有效的质量控制方法,包括建立质量管理体系、选择优质供应商、引入先进的技术和设备、建立完善的质量检测体系以及培养质量文化,企业可以实现持续提高产品质量的目标。

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质量问题关系到广大消费者的权益,关系到企业的生存与发展。

质量管理直接影响企业产品和服务的竞争优势及市场占有率。

大多数企业都将质量列入战略计划之中。

随着我国市场经济体制的不断发展,“质量就是生命”的理念逐渐成为企业界的共识。

质量竞争日趋激烈,质量管理在企业管理中的地位日渐重要。

品质量的重要性在质量管理的发展过程中,企业的质量管理思路已发生了质的转变,从产品质量有“检验”到“预防”,由“堵”到“疏”,再到生产的“全面质量管理”,我们不难看出在生产过程中的精细化要求与质量水平要求越来越高。

为保障产品质量安全,现在很多企业在质量管理方面已以更高的起点,与国际质量管理模式接轨,全面导入产品生产的质量管理理念,建立独立于生产管理的质量保证体系,加强产品实现过程的质量检查和质量监督,在解决产量、成本、质量发生冲突时,从根本上杜绝牺牲质量的思想痼疾,实现了质量管理理念的转变。

质量管理应由事后质量检验把关控制转变为“预防式”的事前控制和事中控制;质量管理如同医生看病,治标不能忘治本,许多企业虽然高悬着“质量是企业的生命”的标语,而现实中存在“头疼医头、脚疼医脚”的“重结果轻过程”质量管理误区。

为了彻底走出“事后控制”的误区,提高事前控制和事中控制的执行力,企业必须在质量管理中推行了全面质量管理模式,层层把关,人人负责,才能使质量控制在每一个产生的源头。

质量问题的处理“由堵向疏”的转变。

由质量问题责任追究和结果考核,向原因分析、持续推行质量改进的转变。

质量问题的发生必然有其产生的原因,如果一味追究责任和进行经济处罚,会导致隐瞒小问题,最终集结成大质量事故,为此倡导提出问题,商讨改进和预防措施,避免同样的问题重复发生。

采用定期召开质量分析会的方式,通过“头脑风暴法”,对产生的或可能产生的质量问题进行原因剖析,找出问题产生的根源,成立QC专题攻关小组,研究制定质量问题的解决方法和预防措施。

由于现实竞争中对于价格的竞争尤为激烈,在制造过程中必须严格控制成本,且需要每一个人都要有主人翁意识,对于自己所用的辅助材料价格怎么样,成本怎样算都应该去了解,这样,才知道应该怎样去控制,从那个方面去控制,鼓励持续改进,不断对所有细节问题进行改进,降低所有能够降低的生产成本。

在生产过程中减少质量问题,也能相对的降低生产成本。

质量管理没有永恒的答案,只有永远的问题,质量管理与成本控制就是在持续不断地解决问题的过程中逐步规范起来的。

没有最好,只有更好,是企业力求卓越的质量意识;打造著名品牌,奉献精品产品,是企业生产永恒的追求。

企业质量管理的意义产品质 >品质量是一个日益受到普遍重视的问题,因为它不仅关系到企业的经济效益,也关系到广大人民的切身利益。

现在,各个国家都把提高产品质量作为工业发展的重要方针。

显然,各企业必须以质量求生存,质量管理的重要意义显而易见。

让我们举几个案例来谈谈质量管理的重要意义吧。

(案例一)海尔为了抓好产品质量管理,制订了一套易操作的以“价值券”为中心的量化质量考核体系,行使“质量否决权”。

简单他说,如果干一件得一分钱的活,干坏了一件则罚一元钱,即干坏一件等于白干了100件,并即时兑现。

“质量否决权”的管理方式在每一位员工心里深植了“质量第一”的观念。

生产中,职工把每一道工序都想象成用户,产品依次流转,质量层层把关,环环扣紧,保证了出厂的都是全优的产品。

从1990年开始,海尔先后通过1SO 9001国际质量保证体系认证和美国UL、德国GS等一系列产品安全认证,在102个国家、地区注册商标406本。

分析(一):海尔的成功是质量管理的成功,优良的质量管理是提高产品竞争能力的支柱,质量对提高企业的经济利益有巨大的作用。

以质量开拓市场,以质量占稳市场,这是许多器乐提高产品在市场中竞争能力的行动准则。

无论是国内还是国外市场,产品质量不好,就没有竞争力,就无法取得很好的经济利益。

案例(二)1940年日本松下创业之初提出:第一、制作满足一切消费者需求的产品;第二、不生产和销售一台不合格的产品;第三、注意产品的购买趋势,科学预见消费者的需求,以便提供优良服务。

1942年后又提出:第一、要生产非常有人情味的、人性化的、有情趣的、高尚的并能够使消费者拿到商品以后非常高兴的商品;第二、不能为了追求利润>利润而偷工减料,使产品质量下降;第三、与其它公司相比较,连产品的细微部分都不能逊色;第四、在任何情况下,也不能为了节约材料而降低产品的质量;第五、生产与松下品牌名副其实的产品。

松下公司已发展为一个跨国性公司,在全世界设有230多家公司,为世界、制造业500强 >500强的第26位。

分析(二):松下之所以能取得今天的辉煌与它当初的品质思想是离不开的,在松下品质思想之中多次提到质量问题。

正是由于它非同一般的质量的质量管理,大大提高了它的企业和社会利益。

从单纯追求产值、产量到以提高经济上来的关键之一就是重视提高产品质量。

案例(三)福特汽车公司世创始人老亨利Ÿ福特1903年创业,请来汽车工业专家库兹恩斯担任总经理,运用科学的质量管理手段,建成了世界上第一条汽车装配流水线,使生产率提高了十几倍,成本和售价大幅降低,一跃成为世界上最大的汽车制造企业,福特也由此获得了汽车大王的称号。

但是后来老亨利Ÿ福特被一时的成功冲昏了头脑,1915年辞退了为公司发展立下汗马功劳的库兹恩斯。

福特公司的经营状况很快陷入困境,濒临破产。

小亨利Ÿ福特接管公司后,聘用布里奇全面主持公司的业务,破格聘用后来的美国国防部长麦克马拉在内的年轻人,终于坐上了美国汽车制造业的第二把交椅。

分析(三):福特汽车公司的兴盛,衰败又兴盛的曲折历史,在很大程度上是由于对质量管理人员的调用引起的,间接证明了质量管理对企业的作用。

总结:质量管理对企业的作用是很明显的,质量管理水平不仅影响到企业的经济利益与竞争能力,还能反映一个企业的综合管理和技术水平,也能反映企业的精神文明建设状况。

海尔集团原本是一个生产电动葫芦的集体小企业,通过争取才获得我国最后一个生产冰箱的定点资格。

经过12年的裂变,到1996年底,生产电冰箱168万台,洗衣机104万台,空调器48万台,冰柜34万台,产品均名列前茅,形成了七大门类3000多个规格的产品系列,并已把发展范围伸向金融和生物工程。

1984年,海尔亏损147万元,到1996年,企业销售收入达61.2亿元,税利4·7亿元,成为拥有职工21.2万人,101个下属企业的大型集团,品牌价值77.36亿元,仅次于红塔山和长虹。

那么,海尔集团成功崛起的主要原因是什么?回答是肯定的,那就是完善的质量管理。

1.高科技开发是产品质量的基础每一家企业部盼着兴旺,靠什么兴旺,各有各的高招,各有各的利剑。

但千招万剑不能离开一条,就是质量。

海尔集团清楚地意识到质量对于企业发展的意义,从创业开始,就紧紧地抓住质量这个纲,以质量立厂,以质量兴厂。

但是,质量从何而来?海尔人懂得:科学技术是第一生产力。

一流的产品需要一流的先进科技作为基础,否则质量就会成为无源之水、无本之木。

海尔人创业10多年来,紧紧盯住世界高科技领域的最新目标,把握世界家电高科技发展的趋势,始终把重视科技发展作为企业的重大经营方针之一,在一切企业行为中,把科技当作头等大事来抓。

1984年12月,海尔抓住改革开放的有利时机,拜德国利勃海尔公司为师,引进了利勃海尔家电生产的先进技术与经验,高起点地开始了创业历程。

以后,他们又引进了先进的生产线,集中了强大的科研攻关队伍,边引进,边消化,边开发,边创新,走出了一条高科技、高创汇、高附加值的名牌道路,不断地以众多高科技、高质量的产品给予消费者一个广阔的选择空间。

一台台填补国内空白并具国际尖端技术的新产品相继在海尔问世。

例如洗衣机系列,中国第一台集洗衣、脱水、烘于于一身的三合一“玛格丽特”滚简系列洗衣机,第一台极限设计、全塑外壳的“小神童”波轮全自动洗衣机,普及型滚筒式洗衣机“丽达十八姐妹”等,都是家电高科技的结晶。

海尔已拥有8大系列50多个规格的洗衣机产品,成为中国第一家也是世界唯一一家可同时规模生产欧、亚、美三种风格洗衣机的企业。

又如空调器系列,1993年他们研制的第一台智能变频空调器,就是高科技的产物。

他们仅用3年时间,走完了发达国家20年走过的路。

他们研制开发出的单冷型一拖二,冷暖型一拖二,以及超远距离送风家用2P柜式机,中国第一台“小超人,,智能变频一拖二空调器等新式产品,使海尔空调的高科技产品保持世界先进水平,其中一拖二空调还获得了青岛市科技进步一等奖。

海尔以比国内同行业快2.5倍的科研开发速度,开发、生产出窗式、分体式、柜式、吊顶式、落地式等共10大系列空调器。

海尔正是依靠高科技作基础和后盾,使得层出不穷的新产品、新技术推动了市场。

一个个具有世界水平填补国内空白的高科技产品不断在海尔问世,来源于科技人员的无穷的智慧和辛勤的付出。

一批批高技术人才纷纷涌向海尔,在海尔这块天地里实现着自己的人生价值。

2·严格的经营管理是产品质量的保证海尔之所以能创出中国的名牌,除了得益于雄厚的高新技术实力和以高科技新产品创造市场的经营理念作为坚实的基础外,还得益于海尔严格的质量管理。

海尔在生产经营中始终向职工反复强调二个基本观点:用户是企业的衣食父母。

在生产制造过程中,他们始终坚持“精细化,零缺陷”,让每个员工都明白“下道工序就是用户”。

这些思想被职工自觉落实到行动上,每个员工将质量隐患消除在本岗位上,从而创造出了海尔产品的“零缺陷”。

海尔空调从未发生过一起质量事故,产品开箱合格率始终保持在100%,社会总返修率不超过于分之四,大大低于国家的规定标准。

许多久居海外的华人使用海尔空调后激动万分:中国人制造的家电产品是一流的。

再拿海尔洗衣机来说:1996年第四季度国家技术监督局全国质量抽查,海尔洗衣机质量荣登榜首,全自动洗衣机无故障运行达到7000余次,一举改写了中国洗衣机无故障运行5000次的历史。

而这种成绩的取得,正是海尔严格管理的结晶。

海尔洗衣机生产车间里曾经发生过这样一件事情:一天,一名员工在下班前的每日清扫时,发现多了一枚螺丝钉。

他惊呆了,因为他知道,多了一枚螺丝钉就意味着是哪一台洗衣机少了一枚螺丝钉。

这关系到产品的质量,维系着企业的信誉。

因此,分厂厂长当即下令:当天生产的1000余台洗衣机全部复检。

而复检的结果:成品机没有什么问题。

可原因出在哪里呢?已经很晚了,员工们谁也没走,又用了两个多小时,才查出原来是发货时多放了一枚。

产品质量是创造名牌的基石。

海尔为了抓好产品质量管理,制订了一套易操作的以“价值券”为中心的量化质量考核体系,行使“质量否决权”。

简单他说,如果干一件得一分钱的活,干坏了一件则罚一元钱,即干坏一件等于白干了100件,并即时兑现。

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