QBQ,问题背后的问题
QBQ!问题背后的问题
如果认为『错』都是别人的，就没读通 这本书。
二六、学习的动力
『重复』是学习的动力。 再说一遍？ 『重复』是学习的动力。 没听清楚，再说一遍？ 『重复』是…… 喔，我懂了！
请把本书再看一遍。
结语
态度决定一切。 成功的人找方法；失败的人找借口。 学习是前进的基础；学习能改变命运； 学习帮助我们顺利渡过人生关卡。 我是自己生命的主人，愿意为自己的行 为负一切责任。 我要改变自己：
八、他们为什么不沟通好呢？
⃟沟通的意义？ QBQ的问法：「我该如何更了解对方？」 而不仅意味着自己被对方了解？ 而是要主动去了解真相。 ⃟沟通不是： ø 以自己的想法、立场来揣摩对方。 ø 用假设性的想法，以为对方应该怎样。 ø 不是命令、指示、说教。
九、别问「什么时候？」
当我们问「什么时候？」，表示别无选 择，只能在一旁亁等，把行动推迟到未 来。 会失去积极性，主动性，可能就这样失 去时机！？
十二、如何运用听来的知识？
心智习性：旧知识应用于新情境(孙子兵法用
于两伊战争；老子哲学对环保的启发；儒家思想造成日本第一)
把学来的知识，在新情境中，赋予新的 意义。(南怀瑾的论语别裁，把论语精神赋予新时代的意义) 贯通古今中外知识。(管仲说：仓廪实则知礼义；衣
食足则知荣辱。跟Moslow的生理需求，安全需求达成，才会有自 尊，才能自我实现相通)
十四、我们全在同一团队里
我们全在「同一个」团队哩，如果我们 经常争吵、抱怨、推托、对抗，只会内 耗组织的生命力。 个人内在不和谐，就会痛苦，生病、发 疯，开始伤害旁边的人。 家庭不和谐，就会同床异梦，互相伤害， 家破人亡。烧炭，开瓦斯，跳楼。
QBQ问题背后的问题
做更好的抉择搬到丹佛市不久，我们就发现了一种以前从未见过的东西：羊头草，它是一种恼人的代词植物，生长在这一带，外形像山羊的耳朵、犄角和鼻子，羊头草一犄角朝上的方式掉落地面，万一不幸踩到，或者脚踏车轮子碾过，可真是大大扫兴了。
事实上，自从搬到西部的几年来，我们更换脚踏车轮胎的次数，比住在上中西部的所有时间还要多，即使是轮胎最厚的登山脚踏车，认真的骑士也会为了羊头草，而采取多重的防护措施。
每一天，在来到个人与职业生涯未曾探索过的荒原时，我们通常有无数多个选择要做。
选择什么呢？不是下个行动，而是【下个想法】，这【错想法】等于是落入情绪的羊头草中，结果是责怪、抱怨与拖延。
相反地，【对的想法】赋予我们更丰富、更快意的人生，让我们做出更有力量的决定，也连带产生尊严与成就感。
QBQ（问题背后的问题）的基本概念是，每个人都有自由做出更好的决定，并且为自己的决定负责。
有时人们自以为别无选择，因此说出：【我不得不】或【没办法】的话来，殊不知任何人永远都有选择的余地。
永远。
即使决定【不】选择，也算是一种选择。
有了这番认知，并为自己的寻则负起责任，生命中美好的事物将离你不远了。
你想远离羊头草，让美好的事物降临吗？做更好的抉择。
问更好的问题现在，我们来谈谈实践【个人担当】的工具：QBQ。
【问题背后的问题】建立在一项观察上：每个人在第一时间，往往会做负面的反应，因此脑海中浮现出【错的问题】或【烂问题】。
但是，如果能再每个抉择的当下修炼自己的想法，看到原始问题背后的意涵，再提出更好的问题，那么问题本身将引导我们获得更圆满的结局。
QBQ的指导原则之一是：【答案就是问题之中】，换句话说，提出更好的问题，就会获得更好的答，因此QBQ的精神，就是【提出更好的问题】。
如何让分辨问题的好坏呢？比较好的问题，究竟【长什么】模样？本书将帮助读者分辨并提出比较好的问题。
对初学者来说，以下是创造QBQ的三项简单指导原则：1、以【什么】或【该如何】这两个词来发问，而不是：【为什么】、【什么时候】或【谁】。
qbq问题背后的问题读后感10篇
qbq问题背后的问题读后感10篇qbq问题背后的问题读后感（一）：《QBQ问题背后的问题》全书的主旨：找出问题背后的问题，其主要实质是强调个人担当，也就是增强个人的职责意识。
我们能够解读为：要去找出烂问题背后的好问题。
所为烂问题，就是哪些推责、抱怨的一类问题；所谓好问题，就是正面的能够迅速付诸行动的类型。
在现实生活中，个人职责感的缺失是十分普遍的现象，推诿、抱怨、拖延与执行不力这些都是组织内部的通病，而缺乏职责意识的组织和个人将无法达成目标、无法在市场上与竞争对手一较长短、无法实现愿景，更无法让个人和团队更上一层楼。
《QBQ问题背后的问题》一书的终极目标便是行动。
先修炼出自我的想法，之后问比较好的问题，最终付诸行动。
所谓的学习，应当是把已知转化为行动，所以，学习是一种改变。
《QBQ问题背后的问题》给了我们解决的方法，要我们别只是把团队合作挂在嘴边，而是问：我该如何贡献一己之力？以及我要如何改变现状？本书以简明趣味的故事与易读的篇章，教授读者尝试一种实用的方法，将个人职责意识融入到日常生活中。
《QBQ问题背后的问题》提出三项指导原则：1、着眼于解决问题而不是推责。
以What或How来发问，而不是WhyWhen或Who。
2、把焦点放在行动上，而不是该谁做或谁做错了。
3、强调个人担当。
主词用我，而不是他们、我们、你或你们。
《QBQ问题背后的问题》给我们提出了许多我们虽然不必须问得出口，但却有意无意在心里发问的问题，并且给出了答案。
比如，有担当的人怪罪谁呢？谁都不怪罪，包括自我在内，千万不要小媳妇心态的自怜自哀。
我们个人能改变组织中的什么事情呢？仅有一项，那就是自我，不要再去想要改变别人了，用心反思自我，并着力改变自我。
如果组织不再是我们达成人生目标的媒介，那有何必继续呆下去呢？如果值得待下去，那就拿出个人担当，努力改变吧人生就像滚雪球。
重要的是要找到湿润的雪和一道长长的山坡。
其实你自我必须是那团湿雪，最好边走边加上更多的雪，因为你不会再回到山顶，而生命就是这样运作的。
QBQ问题背后的问题解析
其积极意义是每个人要为自己的思想、行为及其产生的 后果担起责任。
不要再试图改变别人
秃鹰 海豚 海豚？ 长颈鹿？
『队友就是把你看透以后，仍然觉得你很好的那个人。』
让我们欣赏每个人与生俱来的天赋与优点， 这是团队精神的基石。
从自身做起！心口合一
• 『每个人都被赋予充分的权力，这是我们的新计划……』 • 『员工是我们最伟大的资产……』 • 『今年我们报计划的方式有所改变…… 』
负面，又无助于 改变现状 『顾客要到什么时候才学会看菜单？』
QBQ
『我该如何改变现状？』
『我该如何尽自己的力量，来支持我的团队或组织？』
QBQ的精髓
藉由提出更好的问题， 当下做出更好的选择。
这是一个选择
这是电影《骇客帝国》里一句著名的台词。 每一个选择都打开一扇门，门背后是不同方向的道路。
明日保证没有工作可做。
•即使行动蕴藏风险,但『 不行动』这项替代方
案,却几乎永远不可能成为更佳的选择。
附件一
• 即使行动导致错误，却也带来学习和成长;
不行动则是停滞与萎缩。
• 行动需要勇气，不行动往往表示退怯。
• 行动建立信心，不行动助长怀疑。
你是领导人吗？
• 撇开角色与层级不谈，领导是实践个 人担当，决定做出正向贡献的人。 • 只要用领导人的角度思考，每个人都
•车子又坏了
•你正面临改变吗?妨碍难行吗？
如果是的话,提出个正向问题吧! 把『我怎么碰到这么倒霉的事？』 或 『为什么我得经历这些改变？ 』 转变成 Q B Q：『我该如何适应这多变的世界，
才能让工作/生活变得更好？』
他们为什么不沟通好呢？
事实上，沟通不仅意味着自己被对方了解， 也包括了解对方。 QBQ是：我该如何更了解对方?
《QBQ!问题背后的问题》读后感【优秀7篇】
《QBQ!问题背后的问题》读后感【优秀7篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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《QBQ!问题背后的问题》读后感ppt课件
Thank You!
L/O/G/O
9
个人责任是要利用现有资源与工具实现目标 决定一个人成功的因素----责任
责任
2
决定一个人成功的因素？
NO
成功的关键：
责任（ responsibility）
——一种努力行动，使事情的 结果变得更积极的心理。
是使命的召唤 是能力的体现 是制度的执行 国家繁荣富强前提
3
决定一个人成功的因素？
良好的态度
“积极向上的 动力”或“把 事做好的决心
”
成功
•责任意识也就是态度，是任何事情成败的关键
4ห้องสมุดไป่ตู้
什么是“小媳妇心态”？
• 我理解“小媳妇心态”就是
– 看不到自身的问题，只在别人身上找问题， – 把一切的责任推到别人身上，标准的怨妇行为。
• 这种心态能否阻止发生？
– 答案：不能 – 只能去尽量的规避，使之不会经常的发生
是使命的召唤是能力的体现是制度的执行国家繁荣富强前提良好的态度积极向上的动力或把事做好的决心成功?责任意识也就是态度是任何事情成败的关键不推卸责任不抱怨别人从根本原因去解决问题不要盲目跟从有独立的思考心态要放正谦卑心态你可以做到的
《QBQ!问题背后的问题》读后感
L/O/G/O
1
读完此书的感受
提高个人责任意识是解决所有问题的核心 如何提高个人责任意识是一切问题背后的问题 个人责任不是通过改变他人，而是通过改变自己力求解决
学习
也不只是获取知识
学习
是把“知道的”转化为“ 行动”
7
总结：
1、从我做起，做个有责任的人 2、从自身做起，首先要做好自己岗位的 3、不能去改变别人的想法及做法，却能改变自己，并尽快行动起来； 4、学会欣赏周围的同事，因为他们都是最优秀的 5、把自己融入团队中，成为团队中的优秀队员 6、学会解决问题背后的问题，让问题不再成为问题
QBQ!问题背后的问题
QBQ!问题背后的问题原来是组织气候的问题在求学、工作的过程中,我们不断被灌输要有担当、要有责任感、不该推诿塞责,我们也都认同这样的观念与太度。
但是,在组织日常运作当中,我们却又经常看到、听到这样的现象:业绩不好怪景气差;行销活动达不到效果公司给的资源不够;专案进度延迟怪协力单位配合不力;部门绩效不彰怪部属素质能力太差;个人表现不佳怪主管没教……。
为什么,人性使然,在组织行为当中,原本就存在趋吉避兇、自我保护的因子,而这些自然的现象具有传染性,不加以注意而任其在组织中试广大,结果便形成一种推诿躲避责任的习性与文化,导向恶质的组织气候.既然如此,则防范避免之道也要从良好组织气候的营造着手。
首先,组织在功能职掌的分工上,应该尽量将每个单位、个人的工作范围座落在一个完整的体系内,使其余其他单位、个人之间的相对应关系,有较为简明的脉络可循,减少职掌割分所产生的灰色地带,使得责任归属可较为明确。
此外,组织当中应该明确地禁止成员将某些说词当作问题发生的理由,并且立即点破其背后隐含的思维倾向,例如,‚我已经跟他说了,?:但是否让对方充分掌握事情的内涵与重要性,:‚目前没有进度是因为我在等他完成某部分?:但是否持续地跟催掌握,:这些说词看似小事,在组织中也几乎每天都会不断听到,然而,其背后隐含的,欲正是推诿塞责的态度,并且足以将组织气候到往负面的方向。
一般谈论企业文化、组织气候的书籍,惯常将题目谈得很大,但是,如何维系良好企业文化,营造好的组织气候,欲必须从小处著手,这正是《QBQ,问题背后的问题》一书值得推荐之处。
当发现组织中的政策落实度不佳,执行力出问题时,追根溯源,问题往往在组织气候。
这也是一本非常易阅的书,利用许多小故事、小案例,从不同的角度谈论‚个人担当?这个中心主旨,并且提出具体可行的落实方法。
对于所有听场工作者而言,是一本很好的‚自省?手册。
建议可以将这本书随手带着,利用任何片段的时间,信手翻阅任何一页读起,每次读一、两个篇章,然后仔细思考最近在工作中是否也出现类似的现象,相信可以有所收获。
《QBQ!问题背后的问题》读后感（通用10篇）
《QBQ!问题背后的问题》读后感（通用10篇）当阅读了一本名著后，大家一定都收获不少，为此需要认真地写一写读后感了。
那么你真的懂得怎么写读后感吗？下面是小编为大家整理的《QBQ!问题背后的问题》读后感（通用10篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
《QBQ!问题背后的问题》读后感1为什么会这样?与我能做什么?，这是我们遇到问题之后常会出现的两种心态。
从表面上看，这两种反应都是自然而发，贴合常情，然而往深里去想，你却会发现，这两种想法代表着两种截然相反的工作和生活态度。
而《问题背后的问题》一书如暮鼓晨钟，用一种清越敦实的声音敲醒了我，让我明白的明白了提高个人职责意识，是解决所有问题的核心。
俗话说众人拾柴火焰高，也有众人同心，其利断金的说法，可见团体的力量之大。
可是如果试想一下，那些负责拾柴的总是想着拾柴的辛苦，而看火的又不断的抱怨看火的无聊，这把火还能烧的那么旺吗?是的，团体是由我们这样一个个的人组成的，如果人失去了主观能动性，那团体力量的叠加效果又怎样能体现的出来?为什么一个和尚、两个和尚都有水喝，三个和尚就没水喝呢?这归根结底还是一个职责心的问题，如果个个和尚都是有职责心，懂得主动做事的和尚，泉水自然是用之不竭的。
不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海。
我们平时的工作就是从一点一滴的小事做起，很多人都重复着平凡的工作，而我们的工作，需要一份默默地坚持，还有一份对工作和生活进取的态度。
在这本书中，有句话给我的启发最大，就是把焦点从他人与周遭环境中移转开，聚焦在自我本身如何能做得更好上头，这才是最有益于问题解决的做法。
是的，相较于被动地期望环境向对自我有益的方向发展，还不如主动地改变自我，实际上，人唯一能改变的仅有自我。
当我们学会谦逊地生活和工作，为了工作随时准备改变自我的现状，包括思想、本事、习惯等等，我们就会发现，我们的付出换来的是个人的提高和境界的提升，这将是我们人生最宝贵的财富之一。
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2
产生的原因
提出这些问题既没有 正面积极的作用,又
缺乏行动力量 和\"个人责任\"精神 背道而驰,每个问题 都暗示其他人或者某 事该为此问题负责人
3
怎么做?
为自己的选择负责任 请选问题之中
答案就在问题之中
以\"什么\"或 \"该如何提问 \"像两个词发问, 不不是用\"\" 为什么,\"什么 时候\"或者\"
6
作出有积极意义的作 用的选择
5
2
不抱怨团队,而要充 分认识到个人的力量
3
适应变化,不断完善 自我
4
就是利用现有的资源 和工具实现目标
02
心态
心态
01
面对现状我只 能改变自己
02
不要试图改变 别人
03
习惯
习惯
当事情不严重时,就 把他处理掉吧!
01
02
先仔细想想,决定下 一步该做什么,就立
刻付出行动吧
03
04
工作中要言行一致
\"重复\"是学习的 动力
04
QBQ
QBQ
精髓
借由提出更好的问题,立 刻做出更好的选择
文义
以\"什么\"或\"该如何提 问\"像两个词发问,不不 是用\"\"为什么,\"什么
时候\"或者\"谁\"
内涵
个人责任
05
故事感悟
故事感悟
给我拿可乐的服务员 一个小小的举措往往会给别人带来更深
刻的印象 个人的责任感不同,造就了个人事业的差 异 飞行员父女
当悲剧来临,停止抱怨,积极的心态面对, 对面临的问题提问,并找方法
06
提问
提问
关于错问 题
怎么问更 好的问题
提问
关于错问题
何为错问题
产生的原因
怎么做?
关于错问题
1
何为错问题
为什么每件事都由我 做?
为什么人手不足? 顾客什么时候才能读
谁\"
所有的问题需要 包含\"我\",问 不是仅仅\"他
\"\"他们\"
把中心词放在动 词上
示范:我能做什么?
07
沟通
沟通
沟通不仅意味着自己被对方了解, 也包括了解对方
少责怪别人
08
领导力
领导力
时刻提炼自 己的想法
以承担个人 责任为己任
不断做出具有积极 意义的选择并付诸
行动
谦逊是领导 的基石
领导斌不是问题的 决绝这,而是问题的
给予者
感谢聆听
QBQ,问题背后的问题
演讲人
2 0 2 0 - 11 - 2 5
目录
01. 实践的原则 03. 习惯 05. 故事感悟 07. 沟通
02. 心态 04. QBQ 06. 提问 08. 领导力
01
实践的原则
实践的原则
不收通过改变他人,
而是改变自己来力求
1
解决问题
不断的问自己\"我还 能做什么?\"