电商运营试试题题库
电商运营英语试题及答案
电商运营英语试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. Which of the following is not a common e-commerce platform?A. AmazonB. eBayC. AlibabaD. Facebook2. The term "SEO" stands for:A. Search Engine OptimizationB. Social Engine OptimizationC. Sales Engine OptimizationD. Service Excellence Optimization3. What does "CTR" in e-commerce analytics refer to?A. Click-Through RateB. Customer Transaction RateC. Cost to RevenueD. Conversion Through Rate4. The primary goal of email marketing in e-commerce is to:A. Increase website trafficB. Directly sell productsC. Build customer relationshipsD. All of the above5. Which of the following is not a social media platform?A. InstagramB. LinkedInC. TwitterD. Shopify二、填空题（每题1分，共10分）6. The process of increasing the visibility of a website or a web page in a search engine's unpaid results is known as_________.7. In e-commerce, the term "dropshipping" refers to a retail fulfillment method where a store does not keep the _________ it sells in stock.8. A/B testing is a method used to compare the performance of two versions of a webpage, email, or _________ to determine which one performs better.9. The acronym "ROI" stands for _________, which is a measure used to evaluate the efficiency of an investment.10. The term "affiliate marketing" refers to a performance-based marketing in which a business rewards one or more_________ for each customer brought about by the affiliate's own marketing efforts.三、简答题（每题5分，共30分）11. Explain the importance of product listing optimization in e-commerce.12. Describe the role of customer reviews in influencing purchasing decisions.13. What are the key components of a successful e-commerce website?14. Discuss the impact of mobile commerce on the e-commerce industry.四、论述题（每题15分，共30分）15. Discuss the challenges and opportunities of international e-commerce.16. Analyze the role of data analytics in driving e-commerce business decisions.五、案例分析题（10分）17. Given a scenario where an e-commerce company is experiencing a high bounce rate, suggest possible reasons and solutions to improve the situation.参考答案：一、选择题1. D. Facebook2. A. Search Engine Optimization3. A. Click-Through Rate4. D. All of the above5. D. Shopify二、填空题6. SEO (Search Engine Optimization)7. products8. landing page9. Return on Investment10. affiliates三、简答题11. Product listing optimization is crucial in e-commerce as it helps to improve product visibility, increase search engine rankings, and enhance user experience, thereby driving more traffic and sales.12. Customer reviews play a significant role in influencing purchasing decisions as they provide social proof, build trust, and offer insights into the quality and performance of products.13. Key components of a successful e-commerce website includea user-friendly interface, secure payment options, fast loading speed, clear product descriptions, and effective search and filter functions.14. Mobile commerce has had a profound impact on the e-commerce industry, driving sales, enhancing customer engagement through mobile apps, and necessitating responsive design for a seamless shopping experience across devices.四、论述题15. International e-commerce presents challenges such as cultural differences, varying regulations, and logistics complexities, but also offers opportunities for market expansion, increased revenue, and access to a global customer base.16. Data analytics is instrumental in driving e-commerce business decisions by providing insights into customer behavior, optimizing marketing strategies, personalizing customer experiences, and improving inventory management.五、案例分析题17. High bounce rates could be due to irrelevant traffic, slow page loading, or poor user experience. Solutions include improving SEO to attract relevant visitors, optimizing website speed, and enhancing the site's design and content to engage users.。
电子商务运营C卷(电商试题)
《电子商务运营》课程 C卷姓名：专业：班级：考试90分钟、考试课闭卷≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌一、单项选择题（每小题1分，共20分）1、如果店铺平均访问深度较低,可以考虑如下那种方式进行优化？( )A.页面描述优化B.优化直通车关键词C.关联推荐D.优化宝贝标题2、“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售？( )A.1件B.4件C.不限D.5件3、满就送服务是淘宝的哪项工具？( )A.管理工具B.支付工具C.营销工具D.数据工具4、商品的三要素，除了商品名称，商品图片，还有以下哪一个？( )A.商品价格B.商品描述C.商品推广D.商品的颜色5、店铺营销工具中，以下描述正确的是哪个？( )A.搭配套餐是免费工具B.限时打折工具最多设置60个小时C.搭配套餐最多可以设置6件商品D.VIP折扣是免费工具6、在淘宝店铺数据中，UV的含义是？( )A.既页面浏览次数B.独立访问者C.关键词被搜索的次数D.指用户一次访问店铺的页面数7、提高买家客单价及购买频次的方法错误的是：( )A.建立多种组合搭配套餐,吸引更多购买B.优化硬广营销文案C.制定合理的商品定价D.建立完善的客户管理营销体系8、淘宝客和直接车最大的区别是？( )A.都是淘宝平台的一种推广模式B.前者是按成交计费,后者按点击付费C.能让卖家更好的获取流量取得订单D.能针对性的定向推送到指定的目标用户9、以下关于详情页的说法，哪个是正确的？( )A.宝贝详情页必须全部是图片，不能有文字B.详情页的文字字体越大越好C.产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本产品与其他产品不同的优势D.详情页中必须放大量好评截图10、以下哪一时效性文案是创意图片上可以使用的是：( )A.仅限一天B.错过今天，后悔一年C.错过今天，明天别来了D.10月1日当天11、以下哪个产品可以使用效果对比图 ( )A .睫毛膏 B.祛痘产品 C.美白霜 D.祛斑霜12、以下那句话是正确的 ( )A. 钻展的投放计划不可以实时修改生效B.必须在3点前充值成功C.上传创意的URL链接指推广链接D.创意的类目可以多项选择13、假设9月1日是某线下服装品牌店网上旗舰店开张第一天,需要极大的曝光来宣传,应该选择下面那个钻展广告位 ( )A.淘宝首页焦点图B.Search8搜索结果页底部小图C .居家频道页画中画 D.一淘促销活动页左侧大图14、卖家通过买家信用分析,发现店铺的购物人群以新手买家为主,此时应如何优化店铺？( )A.做好购物引导及售后保障工作B.加强关联营销C.注重情感营销D.降低商品价格15、以下不可能导致宝贝上架失败原因的是( )A.宝贝图片存在盗链B.宝贝属性没填C.宝贝品牌没填D.与其他宝贝上架时间重复16、下列哪项对淘宝直通车店铺推广描述不对？( )A.店铺推广是一种新的直通车通用推广方式B.店铺推广能够有效的补充单品推广，为客户提供更广泛的推广空间C.店铺推广是按点击付费的推广形式D.店铺推广是按展现付费的推广形式17、淘宝直通车是哪种计费方式？( )A.按展示付费（CPM）B.按点击付费（CPC）C.按成交额付费（CPS）D.淘宝小二说了算7、发布二手的诺基亚N72，使用诺基亚N72的官方图片，不属于发布标题、图片、描述等不一致商品。
1+x证书网店运营基础试题库与参考答案
1÷χ证书网店运营基础试题库与参考答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、2023年速卖通的328大促报名时间是从2月22日零时至3月20日23:59:59结束，并于3月29日正式开始售卖。
成功报名的卖家，可以在（）开启预热，为大促做好宣传引流。
A、3月25日零时B、3月26日零时C、3月21日零时D、3月24日零时正确答案：D2、商品详情描述的主要模块不包括（）。
A、店铺/商品资格证书B、营销活动C、温馨提示D、快递与售后正确答案：B3、商品标题由关键词组成，在进行关键词选择的时候要甄别关键词的类型，下面属于营销关键词的是（）oA、平底皮鞋B、包邮特价C、大码女装D、修身收腰正确答案：B4、根据业务范围不同，B2B电子商务平台可划分为综合性B2B和垂直型B2B,以下属于垂直型B2B平台的是（）。
A、中国化工网B、阿里巴巴C、环球资源网D、慧聪网正确答案：A5、FBA是（）提供的物流配送业务，具体指卖家把自己在平台上销售的产品库存直接送到平台当地市场的仓库中。
A、第三方物流企业B、以上都对C、亚马逊D、卖家自行联系的快递公司正确答案：C6、淘宝搜索调用的参数主要是标题，在淘宝首页类目中点进去看到的宝贝中，有的标题并没有包含类目词，但同样被展示出来是因为（）有该类目词。
A、店铺BsannerC、宝贝属性D、店铺首页E、宝贝图片正确答案：E7、328大促时，卖家应同时布局店铺的基础引流，利用直通车大量的撒网，占据更多的流量坑位，使店铺的（）和购物车大量的增加。
A、流量B、收藏C、展现D、关注正确答案：B8、“您好，您刚才咨询的商品有货，现在正好有活动，非常优惠哦”属于（）。
A、咨询对话B、欢迎对话C、支付对话D、售后对话正确答案：A9、小明想为店内的产品报名聚划算活动，他应该选择下列哪个阶段的产品（）。
A、滞销B、新生C、新生或者上升期D、热卖或者是上升期正确答案：D10、以下关于搭配套餐说法错误的是（）。
网店运营基础练习题库(附答案)
网店运营基础练习题库（附答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、国内电商平台物流环节遇到的问题通常由卖家因素、物流公司因素和不可抗力因素组成，其中属于物流公司因素造成的问题是( )。
A、显示签收但买家未收B、多发商品C、质量问题D、因台风导致物流延迟正确答案：A答案解析：4.客服/4.3 处理问题2、下面不是付费引流入口的是( )。
A、活动页B、淘宝客C、直通车D、引力魔方正确答案：A答案解析：2.装修/2.3 自定义页3、国内平台支付环节遇到的问题，通常由( )、客户因素、支付手段因素组成。
A、平台因素B、卖家因素C、不可抗力因素D、第三方因素正确答案：A答案解析：4.客服/4.3 处理问题4、淘宝七天无理由退换货规则，以( )起计算时间，满168小时为7天。
A、签收日后的第二天零时B、申请退换货时间C、具体签收时间D、确认收货时间正确答案：A答案解析：3.运营/3.3 订单管理5、下列属于淘宝平台活动的是( )。
A、天天特卖B、网购星期一C、黑色星期五D、俄罗斯团购爆品团正确答案：A答案解析：3.运营/3.2 营销活动6、( )属性是有行业专业性，可满足浏览者对专业度的需求，是产品固有的，有一定行业标准可规范。
A、产品B、通用C、类目D、营销正确答案：A答案解析：3.运营/3.1 上传维护（属性类目上下架）7、在宝贝标题的描述中不允许含有的内容是( )。
A、极限词B、空格C、季节D、年份正确答案：A答案解析：3.运营/3.1 上传维护（标题）8、移动端店铺首页自定义模块专区的要求不包含( )。
A、引流商品B、优惠券C、文字简洁D、产品为主正确答案：A答案解析：2.装修/2.1 首页9、下列属于聚划算活动报名能否成功的影响因素的是( )。
A、以下都是B、产品质量C、产品生命周期D、产品价格正确答案：A答案解析：3.运营/3.2 营销活动10、菜鸟联盟是提升电商物流服务体验的组织，由阿里巴巴三大战略业务板块之一的菜鸟网络牵头，联合国内外主要物流合作伙伴组建，菜鸟是第( )方物流。
电商运营题库
网络营销结课考试试卷模板月考范围：内测类型：（笔试）/1小时时长：日期：姓名：准考证号：理论部分注意：考试结束试卷必须交回，答案填写在答题卡上一、选择题1.商家要开展电子商务活动，应该用( C)作为其主要的生意平台(选择一项)A、BBSB、电子邮件C、在线商店D、电话定购2.中国网络购物的主流人群是( B)(选择一项)A、18岁以下的青少年B、18-30岁的年轻人C、30-40岁的白领人士D、40岁以上的中老年人3.淘宝网创办于哪年( B)(选择一项)A、2002年B、2003年C、2004年D、2005年4.以下哪个是淘宝网工作人员的特定称呼？( D)(选择一项)A、帮主B、掌门C、护法D、小二5.网络零售的范围包括( AC)(选择二项)A、C2CB、B2BC、B2CD、C2B6.网络零售的特点是( ABCD)(选择三项)A、参与者众多B、覆盖面广C、产品种类单一D、交易方式灵活7.新的商业生态系统的支柱是(BCD )(选择三项)A、网店B、网商C、网货D、网规8.下列属于网络零售优势的是( ABD)(选择三项)A、口碑优势B、工具优势C、购物体验优势D、沟通优势9.在淘宝“我的收藏”里顾客能收藏哪些内容？( C)(选择一项)A、收藏宝贝B、收藏好友C、收藏店铺D、收藏评论10.2004年5月，淘宝推出了“你敢付，我敢赔”的什么服务？(C)(选择一项)A、推荐物流B、支付宝C、消费者保障计划D、品牌商城11.店铺名称的长度限制在多少个汉字？( C)(选择一项)A、10个汉字B、20个汉字C、30个汉字D、40个汉字12.如果一件宝贝是以拍卖的形式发布的，则运费由谁承担？(B )(选择一项)A、买家B、卖家C、快递公司D、淘宝网13.关于会员名注册的要求哪个是正确的？( B)(选择一项)A、会员名由6-25 个字符组成B、会员名可以使用小写字母数字下划线中文C、会员名可以使用两个中文字组成D、会员名是淘宝帐号唯一登陆方式14.淘宝网的帐户密码是由多少个字符组成？( A)(选择一项)A、6-16个字符B、5-15个字符C、8-16个字符D、6-16个字符15.宝贝三要素是指哪三个？(A )(选择一项)A、标题图片描述B、旺旺支付宝描述C、图片支付宝旺旺D、标题支付宝描述16.一个店铺有几个人气类目？( A)(选择一项)A、1个B、5个C、10个D、不限17.淘宝网的评价是怎么计分的？( A)(选择一项)A、一个好计1分，中评不计分，差评扣1分B、一个好计1分，中评扣1分，差评扣2分C、一个好计2分，中评1分，差评计零分D、一个好计1分，中评不计分，差评扣2分18.交易结束后，一方做出了好评，如果有效评价期内另一方未做出好评，则( )(选择一项)A、系统默认为中评B、系统不做出任何评价C、系统将取消这次交易所有评价D、系统默认为好评19.以下属于消费者保障服务的是( ABC)(选择三项)A、如实描述B、7天无理由退换货C、虚拟物品闪电发货D、退货运费险20.淘宝网在发布商品时，提供了哪几种发布方式供卖家选择（BC ）(选择二项)A、定时发布B、一口价发布C、随机发布D、拍卖发布21.下列属于交易状态的是( ABC)(选择三项)A、买家已付款等待卖家发货B、等待买家付款C、卖家已发货D、买家未付款22.网络骗子经常采取哪些方式来行骗？( ABC)(选择三项)A、发送带有木马的图片B、发送钓鱼网站链接C、使用相似账号来行骗D、要求使用支付宝进行交易23.关于退货程序哪个描述是错误的？（ BD）(选择二项)A、买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请。
《电商平台运营》考试卷
本试卷总分：100分，共五个部分，单选题40分、多选题15分、名词解释20分，计算题15分，简答题10分。
一、单选题20题，每题2分，共40分。
1、开设淘宝网店和客户交流，最常用的工具是（ ） A 、千牛工作台 B 、QQ C 、手机打电话 D 、加微信好友2、为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（ ） A 、交易纠纷 B 、退货 C 、退款 D 、换货3、已知某淘宝店铺当日通过搜索获得的UV 为50，通过直通车获得UV 为80，一共成交了26笔交易，那么下列说法正确的是（ ）A 、店铺今天的客单价是50B 、店铺今天一共获得了80个UVC 、店铺今天的PV 为130D 、店铺今天的转化率为20%4、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？（ ） A 、查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝 B 、查找客户的访问轨迹 C 、对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次 D 、以上答案皆正确5、淘宝客和直通车最大的区别是？（ ）A 、都是淘宝平台的一种推广模式B 、前者是按成交计费,后者按点击付费C 、能让卖家更好的获取流量取得订单D 、能针对性的定向推送到指定的目标用户 6、不属于B2C 这种电子商务模式的网站是（ ） A 、天猫 B 、苏宁易购 C 、京东 D 、淘宝7、买家拿到货物后，感到不称心或者不合适，提出退货，该怎么办呢？（ ） A 、商家应该主动向买家及时了解情况，查清买家不满意的原因，争取在考虑双方利益的前提下，最大限度地满足顾家的要求。
B 、无条件答应客户退货要求。
C 、交易完成后，货款付清，不能退货。
D 、在商家了解确实是货的原因，只能换货，不能退货。
8、下列哪个不属于通常意义的快递公司（ ）A 、申通B 、圆通C 、韵达D 、佳吉物流 9、京东平台为卖家推出的店铺管理的工具是（ ）A 、旺旺B 、微淘C 、千牛D 、京麦工作台 10、DSR 评分指的是宝贝描述、物流服务和（ ）A 、信用等级B 、好评率C 、退货率D 、卖家服务 11、以下不属于客户服务售后服务的是( )A 、客户跟踪服务B 、产品使用培训C 、产品使用说明D 、产品或服务设计 12、淘宝店铺达到一钻需要多少个积分？（ ）A 、151B 、251C 、501D 、1001 13、企业与企业之间网络交易是电子商务的哪一种基本形式（ ） A 、 G2B B 、G2C C 、 B2C D 、B2B 14、淘宝钻石展位属于以下哪种广告计费方式 （ ） A 、CPM B 、CPC C 、CPS D 、CPI 15、下面属于天猫网站域名的是（ ）A 、B 、C 、D 、 16、以下哪一个网站的商业模式是属于B TO B 电子商务模式（ ） A 、Amazon B 、唯品会 C 、alibaba D 、聚美优品 17、在电子商务中，CRM 通常是指___________（ ）A 、供应链管理B 、客户关系管理C 、供应商关系管理D 、企业资源计划 18、CPM 是指___________（ ）A 、每点击成本B 、每千人印象成本C 、每行动成本D 、网络营销系统 19、美国最大的电商网站是亚马逊，它的电商模式属于?（ ） A 、B2B B 、C2C C 、B2C D 、B2G20、 在电商付费推广中，我们通常会用以下哪个指标来衡量广告投放效果？（ ） A 、CRM B 、EDM C 、ROI D 、CPC姓名 专业 班级 学号密 封 考生答题不得超过此虚线---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------电商相关 专业二、多选题5题，每题目3分，共15分。
跨境电商运营测试题含答案
跨境电商运营测试题含答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、亚马逊feedback的含义是( )。
A、买家对亚马逊客服的评价B、买家对商品的评价C、买家对FBA物流的评价D、买家对购买体验的评价正确答案：D2、下列选项中，哪项商品可以参加亚马逊LD的秒杀活动？( )A、电子香烟B、女士袜子C、医疗设备D、酒精正确答案：B3、LD申报频率是多少？( )A、每天1次B、每月1次C、每两周1次D、每周1次正确答案：D4、( )可以提高商品的曝光度和销量？A、商品要点B、价格C、评论D、搜索关键词正确答案：D5、下列关于广告销售比的说法正确的是( )。
A、广告销售比值越高，说明利润越高B、广告销售比值与利润无关C、广告销售比值越高，说明产品对广告的依赖度越高D、广告销售比值越高，说明店铺经营风险越小正确答案：C6、周秒杀，免费，一般持续1个星期，涵盖哪些站点（）A、英国站和日本站B、法国站和日本站C、美国站和日本站D、澳洲站和日本站正确答案：C7、下列关于产品标题的核心关键词投放的位置描述正确的是？( )A、后面B、以上都不对C、放在产品描述中D、前面正确答案：D8、以下几个选项中不属于亚马逊卖家可享受的功能是( )。
A、创建促销计划B、下载订单数据报表C、批量上传D、多店铺关联正确答案：D9、关于关键词的否定，以下说法错误的是( )。
A、否定精准，当搜索查询的中包包含确切短语或近似变体时，不会显示广告。
B、否定词组，当搜索查询的中包含该完整短语或近似变体时，不会显示广告。
C、拥有高点击但是却没有产生销量可以考虑否定关键词。
D、只要没有出单的词都否定掉。
正确答案：D10、下列说法中错误的是( )。
A、若有同时运营多个店铺的需求，可以用购买多个虚拟远程服务器分别登录不同账号防止账号关联。
B、在amazon平台，企业及个体工商户均可申请开店C、如果希望在亚马逊深入发展并且对自己的月销售额有信心，最好选择专业卖家计划D、在亚马逊店铺注册过程中，步骤是不可逆的，每一步都要认真填写正确答案：B11、跨境平台中，当客服人员催促买家留好评时，可以告诉买家( )。
电商运营与管理考试试题
电商运营与管理考试试题一、单选题（共 20 题，每题 2 分）1、以下哪个指标不属于电商运营中的流量指标？（）A 访客数B 转化率C 浏览量D 跳出率2、电商运营中，提高客单价的方法不包括（）A 关联销售B 提高商品价格C 满减活动D 增值服务3、以下哪个不是电商平台常见的促销方式？（）A 秒杀B 团购C 拍卖D 抽奖4、在电商运营中，优化商品标题的关键在于（）A 堆砌热门关键词B 准确描述商品特点C 使用特殊符号D 尽可能简短5、客户关系管理（CRM）在电商运营中的主要作用是（）A 提高客户满意度B 增加新客户C 降低营销成本D 以上都是6、电商店铺的页面设计应该以（）为中心。
A 美观B 功能C 用户体验D 创新7、以下哪个不是电商运营中的数据分析工具？（）A ExcelB SPSSC 百度指数D Photoshop8、商品详情页中，哪个部分对转化率影响最大？（）A 商品图片B 商品参数C 用户评价D 售后保障9、电商运营中的“爆款”商品通常具有的特点是（）A 高销量、高利润B 高销量、低利润C 低销量、高利润D 低销量、低利润10、以下哪个不是电商物流管理中的关键环节？（）A 仓储B 配送C 采购D 退货11、电商平台的搜索排名算法中，以下哪个因素权重较高？（）A 商品销量B 商品价格C 店铺信誉D 商品上架时间12、社交媒体在电商运营中的作用不包括（）A 品牌推广B 客户服务C 直接销售D 数据分析13、以下哪个不是电商运营中的付费推广渠道？（）A 直通车B 淘宝客C 钻石展位D 微信公众号14、电商运营中，处理客户投诉的首要原则是（）A 安抚客户情绪B 查明原因C 给出解决方案D 拒绝赔偿15、以下哪个不是电商运营团队中的常见岗位？（）A 运营专员B 客服专员C 财务专员D 开发专员16、电商运营中的库存管理，主要目的是（）A 保证充足库存B 降低库存成本C 提高库存周转率D 以上都是17、以下哪个不是影响电商用户购买决策的因素？（）A 品牌知名度B 商品价格C 店铺装修D 员工工资18、电商运营中的市场调研，不包括以下哪个方面？（）A 竞争对手分析B 消费者需求分析C 行业趋势分析D 员工绩效分析19、以下哪个不是电商运营中的风险管理措施？（）A 库存积压风险B 资金链断裂风险C 员工离职风险D 自然灾害风险20、电商运营中的数据安全，不包括以下哪个方面？（）A 用户信息保护B 交易数据备份C 服务器维护D 员工福利保障二、多选题（共 10 题，每题 3 分）1、电商运营中的选品策略包括（）A 市场需求分析B 竞争对手分析C 自身资源优势D 利润空间评估2、以下哪些因素会影响电商店铺的信誉？（）A 商品质量B 发货速度C 客服态度D 售后服务3、电商运营中的内容营销可以包括（）A 商品文案B 图片设计C 视频制作D 直播推广4、电商平台的客户留存策略有（）A 会员制度B 定期促销C 个性化推荐D 优质的客户服务5、电商物流的配送模式包括（）A 自营物流B 第三方物流C 物流联盟D 众包物流6、以下哪些是电商运营中的成本？（）A 采购成本B 营销成本C 人力成本D 物流成本7、电商运营中的数据分析指标包括（）A 转化率B 客单价C 复购率D 留存率8、影响电商商品搜索排名的因素有（）A 商品标题B 商品描述C 店铺评分D 商品销量9、电商运营中的品牌建设包括（）A 品牌定位B 品牌传播C 品牌维护D 品牌延伸10、以下哪些是电商运营中的社交媒体推广渠道？（）A 微信B 微博C 抖音D 知乎三、判断题（共 10 题，每题 2 分）1、电商运营只需要关注线上渠道，不需要考虑线下渠道。
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网络营销结课考试试卷模板类型：（笔试）围：测/月考日期：时长：1小时总分数：100 分：号：证件：理论部分注意：考试结束试卷必须交回，答案填写在答题卡上一、选择题1.商家要开展电子商务活动，应该用( C)作为其主要的生意平台(选择一项)A、BBSB、电子C、在线商店D、定购2.中国网络购物的主流人群是( B)(选择一项)A、18岁以下的青少年B、18-30岁的年轻人C、30-40岁的白领人士D、40岁以上的中老年人3.淘宝网创办于哪年( B)(选择一项)A、2002年B、2003年C、2004年D、2005年4.以下哪个是淘宝网工作人员的特定称呼？( D)(选择一项)A、帮主B、掌门C、护法D、小二5.网络零售的围包括( AC)(选择二项)A、C2CB、B2BC、B2CD、C2B6.网络零售的特点是( ABCD)(选择三项)A、参与者众多B、覆盖面广C、产品种类单一D、交易方式灵活7.新的商业生态系统的支柱是(BCD )(选择三项)A、网店B、网商C、网货D、网规8.下列属于网络零售优势的是( ABD)(选择三项)A、口碑优势B、工具优势C、购物体验优势D、沟通优势9.在淘宝“我的收藏”里顾客能收藏哪些容？( C)(选择一项)A、收藏宝贝B、收藏好友C、收藏店铺D、收藏评论10.2004年5月，淘宝推出了“你敢付，我敢赔”的什么服务？(C)(选择一项)A、推荐物流B、支付宝C、消费者保障计划D、品牌商城11.店铺名称的长度限制在多少个汉字？( C)(选择一项)A、10个汉字B、20个汉字C、30个汉字D、40个汉字12.如果一件宝贝是以拍卖的形式发布的，则运费由谁承担？(B )(选择一项)A、买家B、卖家C、快递公司D、淘宝网13.关于会员名注册的要求哪个是正确的？( B)(选择一项)A、会员名由6-25 个字符组成B、会员名可以使用小写字母数字下划线中文C、会员名可以使用两个中文字组成D、会员名是淘宝唯一登陆方式14.淘宝网的密码是由多少个字符组成？( A)(选择一项)A、6-16个字符B、5-15个字符C、8-16个字符D、6-16个字符15.宝贝三要素是指哪三个？(A )(选择一项)A、标题图片描述B、旺旺支付宝描述C、图片支付宝旺旺D、标题支付宝描述16.一个店铺有几个人气类目？( A)(选择一项)A、1个B、5个C、10个D、不限17.淘宝网的评价是怎么计分的？( A)(选择一项)A、一个好计1分，中评不计分，差评扣1分B、一个好计1分，中评扣1分，差评扣2分C、一个好计2分，中评1分，差评计零分D、一个好计1分，中评不计分，差评扣2分18.交易结束后，一方做出了好评，如果有效评价期另一方未做出好评，则( )(选择一项)A、系统默认为中评B、系统不做出任何评价C、系统将取消这次交易所有评价D、系统默认为好评19.以下属于消费者保障服务的是( ABC)(选择三项)A、如实描述B、7天无理由退换货C、虚拟物品闪电发货D、退货运费险20.淘宝网在发布商品时，提供了哪几种发布方式供卖家选择（BC ）(选择二项)A、定时发布B、一口价发布C、随机发布D、拍卖发布21.下列属于交易状态的是( ABC)(选择三项)A、买家已付款等待卖家发货B、等待买家付款C、卖家已发货D、买家未付款22.网络骗子经常采取哪些方式来行骗？( ABC)(选择三项)A、发送带有木马的图片B、发送钓鱼C、使用相似账号来行骗D、要求使用支付宝进行交易23.关于退货程序哪个描述是错误的？（BD）(选择二项)A、买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间提出申请。
B、逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家C、整个退货流程与正常的交易流程相反D、为确保安全，买家可以要求卖家先退款再退货24.淘宝网提供哪些方式来方便买家进行搜索( ABD)(选择三项)A、搜索宝贝关键字B、搜索店铺名或店铺关键字C、搜索宝贝所在地D、搜索掌柜名25.支付宝认证分为个人认证和商家认证这两种，商家认证需要提交以下哪些信息？( BC)(选择二项)A、B、营业执照C、公司账号D、税务登记证26.支付宝公司从建立开始，以什么作为产品和服务的核心？( )(选择一项)A、安全B、信任C、简单D、高效27.修改评价的入口在哪里？( )(选择一项)A、评价管理B、维权管理C、钱掌柜D、交易管理28.以下评价哪些是可以修改的？( )(选择二项)A、双方相互好评B、仅一方作出“中评”C、一方作出“差评”D、“差评”评价超过6个月29.旺铺的店招最大尺寸是多少？( A)(选择一项)A、950*150B、750*120C、860*135D、850*15030.卖家确认退款输入的密码是哪一个？( B)(选择一项)A、支付宝登录密码B、支付宝支付密码C、淘宝会员登录密码D、网银密码31.“满就送”服务是淘宝的哪一类工具？( C)(选择一项)A、管理工具B、支付工具C、营销工具D、沟通工具32.关于支付宝的说确的是( )(选择三项)A、支付宝可以保证资金的安全，并且不需要手续费B、买家使用支付宝时最好申请口令卡以保证账户资金安全C、买家使用支付宝进行购物不需要通过任何认证手续D、支付宝是第三方代收款平台，目前在淘宝购物时使用支付宝付款是免费的33.支付宝账号是以什么来命名？( )(选择二项)A、数字加英文B、中文C、电子D、手机34.支付宝是淘宝唯一的在线付款方式，它采用哪些手段来确保账户的安全性？( )(选择三项)A、数字证书B、口令卡C、支付盾D、手机动态口令35.每家银行的移动数字证书都有自己的名称，其中，工商银行提供的移动数字证书叫什么？( )(选择一项)A、支付盾B、K宝C、优KEYD、U盾36.下面哪些是对抵价券使用规则的错误理解？( )(选择二项)A、抵价券必须使用于支持相应面额抵价券的商品上B、抵价券不能与其他优惠同时使用C、一笔交易里抵价券可以累加使用D、抵价券如果过期了可以申请补发37.商城的商品评价体系正确的是( )(选择一项)A、3分制评分体系B、5分制评分体系C、7分制评分体系D、以上都是38.在产品的图片上加水印，显示店铺实体店地址、店铺名等信息将会被扣除多少分（）(选择一项)A、1分B、2分C、3分D、4分39.商家在店铺公示"不支持7天无理由退换货"(包括部分商品不支持),将会受到何种处罚( )A、公示监管10天,监管店铺30天B、公示监管30天,监管店铺10天C、公示监管30天,监管店铺30天D、公示监管10天,监管店铺10天40.商家发布、违规信息会受到的处罚是？( )A、扣1分B、扣2分C、罚100元D、以上说法均不对41.侵犯他人知识产权（图片或文字发布侵犯著作权）会被扣除几分?( )A、1分B、2分C、5分D、12分42.39、关于乱用关键字，以下描述正确的是？( )A、在同一双鞋子的标题中使用：皇冠、球鞋、板鞋等字眼B、在同一双鞋子的标题中使用：德华、球鞋、板鞋等字眼C、在同一双鞋子的标题中使用：运动鞋、球鞋、板鞋等字眼D、在同一双鞋子的标题中使用：淘宝最低、球鞋、板鞋等字眼43.关于"退款率及退款笔数",以下哪种说法是正确的( )(选择一项)A、7天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数B、7天无理由退换货的交易会被计入退款笔数C、15天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数D、15天无理由退换货的交易会被计入退款笔数44.通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为会被扣除几分（A ）(选择一项)A、6分B、10C、12分D、以上都不正确45.不属于加入消费者保障服务项目的条件的是( BC)(选择二项)A、淘宝网注册用户B、不在其他平台开设店铺C、店铺信用必须在一钻以上D、用户卖家好评率在97%以上（包括97%）46.下列送货方式中采用门对门送货的是(A )(选择一项)A、邮局B、快递C、铁路货运D、国际货运47.如果我们是出售液晶电视的，应该选择以下哪个包装？( )(选择一项)A、纸箱B、快递袋C、木板箱D、铁皮箱48.有关运费模板的描述中错误的是( )(选择一项)A、可以按照城市设置邮费B、可以按照地域设置邮费C、可以按照物流方式设置邮费D、能够帮助卖家节约时间49.具备下列哪项资质可以申请入驻商城？( )(选择二项)A、品牌商或厂商B、个体商户C、代理商D、个体代理50.下列哪种店铺类型不是淘宝网的商城店铺？( )(选择一项)A、品牌旗舰店B、品牌专营店C、品牌直销店D、品牌专卖店51.一旦发现商城商家在店铺中发布***、梅花鹿…等国家法律明令禁止销售的商品,会受到以下哪种处罚? ( )(选择一项)A、扣除6分B、扣除10分C、扣除12分D、以上都不是52.挂价标价为1元，运费为50元,该种行为属于违规发布商品畴,将被扣除多少分? ( )(选择一项)A、12分B、5分C、1分D、以上都不是53.某商品出现"商品标题为A品牌,实物图片为B品牌"的情况,违反"淘宝商城如实描述服务规则",将被扣去多少分? ( )(选择一项)A、12分B、5分C、2分D、以上都不是54.下面哪些商品禁止在淘宝网上发布？( )(选择一项)A、纸箱B、木板箱C、弹壳D、衣服55.以下不能发布在护肤品类目下的商品是？( )(选择一项)A、面膜B、香水C、水乳D、香香56.支付宝最近一次登陆情况可以在（）菜单项中查看(选择一项)A、卖家中心B、买家中心C、已卖出的商品D、安全中心57.炒作信用度100条以上（包括100条）会被扣几分？( )(选择一项)A、2分B、5分C、7分D、12分58.以下哪种属于无效交易凭证？( )(选择一项)A、旺旺留言B、QQ聊天记录截图C、支付宝转账记录D、评价管理59.下列哪种行为不属于侵犯他人知识产权行为( ) (选择一项)A、使用其他注册过店铺图片B、使用其他注册过的关键字C、自己使用实物拍摄D、以上都不是60.违反交通法规的商品淘宝网禁止出售，以下哪些不可以出售( )(选择一项)A、车载MP3B、导航仪C、汽车电子狗D、以上都不是61.淘宝网禁止出售保护动植物及其制品，以下哪些可以在淘上出售( )(选择一项)A、鳄鱼B、大熊猫C、鱿鱼丝D、以上都不是62.以下哪种行为不属于炒作行为( ) (选择一项)A、刷信誉B、买家拍后，卖家不发货C、卖QQ币成功后买家进行了评价D、以上都不是63.以下哪类单据，不允许出售( ) (选择二项)A、发票B、EMS 邮政空白包裹单C、收据D、以上都不是64.以下哪种方式是正确保护密码的方式( )(选择一项)A、密码抄在纸上B、密码存入C、定期修改密码65.我收到了“收款不发货”的处罚，哪种情况处罚不能撤销？( )(选择一项)A、卖家不发货B、卖家已经退款C、我已经发货了，让买家联系物流D、以上都不是66.下列哪个旺旺信息是正常信息？( )(选择一项)A、买家“我已经购买，请发货”B、买家发了一个没有验证的信息C、不要相信旺旺上中奖的信息D、以上都不是67.我是卖家，买家说商品有问题，把商品退回来了。