电商运营各岗位职责
电商运营职责(必备5篇)
电商运营职责（必备5篇）1.电商运营职责第1篇职责：1、负责电商平台的日常管理和运营，提升产品品牌影响力和销量；2、负责电商平台整体活动的策划、活动执行、活动效果分析；3、制定推广方案并负责实施，对推广效果进行评估，对电商平台及产品访问量、转化率数据进行分析；4、负责定期针对推广效果进行跟踪、评估，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案；5、提高点击率、浏览量和转化率，推动团队业绩增长、完成销售目标；6、产品价格比较与维护，设计合适的单品和组合商品促销方案，实施跟踪分析并不断优化；7、负责电商平台持续的运营优化和改进，促进达成部门目标，对经营指标和管理任务负责；8、收集市场和行业信息，分析并总结竞争对手的发展情况，及时给出针对性策略，报批后执行落实。
职位要求：1、有五年以上电商平台运营领导岗位经验。
2、具备系统的数据分析、活动策划、电商平台推广、品类管理能力。
3、熟悉服装鞋服、移动端运营流程，有女装、鞋服、内衣配饰经验优先。
4、要有管理团队能力较强的执行力。
2.电商运营职责第2篇职责：1、负责阿里巴巴旗下相关平台业务的梳理及对接;2、负责日常和阿里相关部门的关系维护及资源谈判;3、内部团队日常管理工作;4、负责日常商户培训及指导;5、依托公司现有资源，负责其他互联网平台的业务拓展工作;6、负责网红或直播相关业务的对接工作。
任职要求：1、有淘宝、天猫、京东或阿里巴巴等主流电商平台运营经验;2、有接触了解过直播或者运营过直播相关业务经验;3、接触类目行业主流以大服装类目为主优先;4、有项目管理或者带团队的相关经验;5、电商相关工作经验要求3年及以上。
3.电商运营职责第3篇1、协助电商运营制定销售以及营销方案，推进完成每月制定的销售目标；2、负责对线上店铺日常数据进行分析，包括流量、点击率、转化率、复购率等；3、负责优化研究产品关键词，拟定合理的产品上架计划及促销等信息的更新及维护；4、进行市场调查与分析，收集分析市场状况及竞争对手状况；5、协助相关人员接触站外推广及内容营销平台；6、安排的其他相关工作。
电商运营专员的工作职责(8篇)
电商运营专员的工作职责职责：1.负责店铺的日常维护、产品更新、能独立操作店铺陈列(PC端及移动端)，制定运营预算，以增强店铺吸引力、产品销量。
2.制定营销策略，提供店铺展现、点击率、转化率、客单价等各项指标，对店铺销售目标负责。
3.整理汇报监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、客户管理等。
4.监控分析同行店铺、产品，为店铺制定运营计划提供依据。
5.负责淘宝天猫平台店铺日常店铺销售的跟踪、统计、分析、总结、优化，及时调整营销策略。
6.负责店铺优化、促销活动计划执行、反馈、宝贝上下架及产品价格调整。
7.收集官方活动，制定活动方案并执行反馈。
任职要求：1.熟悉天猫、平台的各环节，至少有独立运营店铺半年经验以上;2.熟悉平台的运营和推广规则，熟悉店铺各类促销活动的策划;____具有较强的责任心，诚信，学习能力，并懂得分享;____对各项操作及所管各岗位流程和工作状态非常清楚，能关心，指导，帮助各岗位人员工作;____具有较强的沟通能力和号召力，能合理安排，规划，处理各岗位的工作链接;电商运营专员的工作职责（二）职责：1、负责公司电商平台运营，包括活动策划、在线宣传推广、活动策划、品牌定位包装及日常运营;2、根据网站营销数据深入分析，对每个产品的运营情况进行评估，提炼卖点，指导美工进行页面优化，提升搜索量，促进销量;3、负责收集市场和行业信息，分析竞争对手，关注对手的变化和选款、定价等营销策略，结合本店优势提供有效应对方案;4、熟悉各电商平台的运营环境、交易规则、淘宝等网站广告资源;5、每日统计分析最新数据，并根据数据变化采取针对性措施。
任职资格：1、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有强烈的工作责任心额团队合作精神;2、擅长E____cel数据处理，熟练使用PPT等统计分析及展示工具;3、有母婴、文具、智能设备类行业商品运营经历优先;4、熟悉消费者心理，具有优秀的逻辑分析能力、推广策划能力以及沟通表达能力;5、熟悉电子商务市场状况和运营规则，具备敏锐的市场洞察力，具有相关产品知识。
电商运营主要岗位及职责10篇
电商运营重要岗位及职责10篇电子商务快速发展造成了用人企业需求与人才供应之间的落差，电商运营跟随时代的发展需求而发展，不绝完满，下面，下面是本文库店铺的我为您带来的10篇《电商运营重要岗位及职责》，亲的确定与共享是对我们最大的鼓舞。
电商运营重要岗位及职责篇一职责：1、负责公司全部店铺运营及数据分析；2、负责公司全部店铺推广方案的订立，跟进方案的实施，对推广效果进行评估，对店铺及产品访问量、转化率、等数据进行分析；3、帮助分析店铺产品结构、打造爆款、分析现有市场及竞品产品及推广方式，予以合理化的看法和帮忙；4、负责直通车的报表分析解读，数据优化，提高直通车关键词转换率；5、直通车，生意参谋，数据魔方等进行有效的结合，以及有效的进行直通车的优化。
任职要求：1、大专以上学历，3年以上同等岗位工作经验，大型电商公司经验优先；2、熟识直通车、钻展等付费推广工具；精通淘宝站内各种营销工具，精通各平台营销规定，熟识会员的购物习惯和购物心理；熟识站内站外的各种活动资源及规定；3、熟识各种电商营销工具，熟识seosem技术，对站外推广有独到的见解；4、熟识平台搜寻权重，权重方式，站外引流。
电商运营专员岗位职责篇二职责：1、负责公司平台的产品活动策划及效果评估分析；2、收集公司热销商品相关数据信息，同时针对库存和进货商品做好记录；3、搭配其他部门做好活动策划工作，同时编写活动策划方案；4、负责平台的`整体运营工作。
任职资格：1、大专以上学历，广告学、电子商务、市场营销、中文、新闻等相关专业毕业优先；2、两年以上电商、微商、互联网或线下实体运营经验；3、对移动互联网、微商平台具有浓厚的兴趣，4、较强的逻辑思维本领和肯定的文字功底，娴熟应用办公软件。
电商运营总结篇三20xx年，是中国电子商务市场的飞速发展的一年。
仅进入x其实还没到一年的时间，但却要总结这一年的所得所获，感觉还是不知如何忆起。
往事重现，发觉一些美好的事物还是在历历在目，不管它是曾困扰着我亦或是阻拦我前进的一些障碍。
电商运营团队岗位及职责
千里之行，始于足下。
电商运营团队岗位及职责电商运营团队是负责电子商务平台运营和管理的团队，其岗位包括但不限于：运营经理、产品经理、数据分析师、客户服务专员等。
1. 运营经理运营经理是电商运营团队的核心岗位，主要负责整体运营策略的制定和执行。
其职责包括：- 制定电商平台的运营策略和目标，并确保团队依据目标执行；- 负责销售与市场推广策略的制定和执行，提高电商平台的曝光率和销售额；- 监控竞争对手和市场动态，准时调整运营策略，提升电商平台的竞争力；- 管理团队资源和预算，确保项目按时完成并达成预期目标。
2. 产品经理产品经理是电商运营团队中另一个重要的岗位，主要负责产品规划和设计。
其职责包括：- 争辩市场需求和用户行为，挖掘用户需求，规划和设计电商平台的产品功能和特性；- 与开发团队和设计团队紧密合作，监督产品的开发和设计过程，确保产品按时上线；- 分析产品数据和用户反馈，不断优化产品功能和用户体验，提高用户留存率和购买转化率；- 跟踪竞争对手的产品动态，准时调整产品策略，提升竞争力。
3. 数据分析师数据分析师是电商运营团队中负责数据分析和市场争辩的岗位，主要职责包括：第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
- 收集、整理和分析电商平台的运营数据，包括用户数据、销售数据等，为运营决策供应数据支持；- 进行市场调研和竞争分析，把握市场动态和趋势，为电商平台的运营策略供应参考；- 跟踪关键指标和业绩指标，并对数据进行解读和报告，向运营经理供应数据分析报告；- 帮忙其他部门或岗位进行数据分析和争辩，为公司决策供应数据支持。
4. 客户服务专员客户服务专员是电商运营团队中与用户直接接触的岗位，主要职责包括：- 负责电商平台的客户接待与服务，例如在线询问、在线客服等；- 解答用户疑问和处理用户投诉，保证用户的满足度和体验；- 收集用户反馈和意见，为电商平台优化供应参考；- 帮忙销售团队完成订单管理和售后服务，提高用户购买和使用的满足度。
电商运营各个岗位职责
电商运营各个岗位职责电子商务是指通过互联网运营、管理、交易商品或服务的商业活动。
而电商运营作为电子商务的重要组成部分，承担着促进销售、提升用户体验、分析数据等多项重要职责。
电商运营团队通常由不同的岗位组成，每个岗位都有各自的职责。
本文将介绍电商运营中的各个岗位以及他们的具体职责。
一、产品经理产品经理是电商运营团队的重要成员之一，负责产品的规划和执行。
他们需要通过市场分析、用户需求调研等方法确定产品的定位和需求，并与设计团队合作进行产品设计与改进。
产品经理还要负责编写产品文档，明确产品的功能和特点，并与其他部门进行协调，确保产品的顺利上线。
二、运营专员运营专员是电商运营团队中的执行者，负责具体的运营工作。
他们需要根据产品经理的要求，进行产品上架、价格调整、库存管理等操作，确保商品能够在合适的时间以合适的价格出售。
运营专员还需要进行市场调研，分析用户数据，制定运营策略，并与推广团队合作，提高销售量和用户转化率。
三、推广专员推广专员主要负责电商平台的推广工作。
他们需要制定并执行推广方案，包括线上广告投放、社交媒体营销、搜索引擎优化等，以提高品牌曝光度和吸引潜在用户。
推广专员还要与运营团队合作，持续优化推广策略，提高广告投放效果和用户转化率。
四、客服专员客服专员是与用户直接接触的人员，负责解答用户咨询、处理用户投诉、处理退换货等工作。
他们需要具备良好的沟通技巧和服务意识，及时回复用户的问题，并解决用户的困扰，提升用户满意度和忠诚度。
五、数据分析师数据分析师是电商运营团队的数据支持者，负责收集、分析和解读大量的用户和销售数据。
他们需要掌握数据分析工具和技术，对数据进行深入剖析，为其他岗位提供数据支持和决策依据。
数据分析师还需要制定数据报告并向团队成员做出解释和建议，帮助团队制定更有针对性的运营策略和决策。
六、仓储与物流专员仓储与物流专员负责电商仓储和物流工作。
他们需要管理商品入库、出库和库存管理，确保商品的及时配送和库存充足，同时还需要与物流公司合作，协调配送过程。
电商运营各个岗位职责
电商运营各个岗位职责电商运营是指通过互联网平台进行商品销售和运营策划的一种商业模式。
随着电子商务的迅猛发展，各个电商企业将运营工作细分为多个岗位，并分配相应的职责。
本文将主要介绍电商运营中各个岗位的职责。
一、产品经理产品经理在电商运营中的职责主要包括：1. 市场调研和需求分析：了解市场需求，掌握用户的购买习惯和偏好，为产品定位和功能设计提供依据。
2. 产品策划和设计：负责制定产品策略和规划，设计产品功能和界面，并与技术团队进行沟通和协调。
3. 数据分析和优化：根据数据分析结果，及时调整产品功能和策略，优化用户体验和销售转化率。
二、运营专员运营专员负责电商平台的日常运营工作，其主要职责包括：1. 商品上架和价格调整：负责将商品信息上传到电商平台，确保信息准确完整，并根据市场情况调整商品价格。
2. 促销活动策划和执行：根据销售目标和市场需求，策划并执行促销活动，提高产品的曝光度和销售量。
3. 库存管理和物流协调：与仓储和物流部门紧密合作，及时调整库存，并确保订单的及时配送。
三、用户运营用户运营主要负责维护和管理电商平台的会员用户，其职责包括：1. 用户注册和认证：负责管理用户注册和认证流程，确保用户信息的安全性和准确性。
2. 会员管理和维护：与用户保持沟通，关注用户需求，并根据用户反馈进行产品改进和服务优化。
3. 用户活动策划和执行：策划并执行各类用户活动，提高用户粘性和忠诚度。
四、数据分析师数据分析师主要负责对电商运营数据进行深入分析和挖掘，提供数据支持和决策参考，具体职责包括：1. 数据采集和整理：负责采集和整理电商平台的各项运营数据，包括销售数据、用户数据等。
2. 数据分析和建模：通过数据分析工具和技术手段，对数据进行挖掘和分析，寻找数据背后的规律和趋势。
3. 数据报告和决策支持：根据数据分析结果，撰写数据报告，并为运营决策提供科学的数据支持。
五、市场推广市场推广是电商运营中非常重要的一环，其职责具体如下：1. 渠道拓展和合作伙伴管理：负责拓展电商平台的销售渠道，与合作伙伴建立和维护良好的合作关系。
电商运营专员的岗位职责
电商运营专员的岗位职责电商运营专员的岗位职责（通用15篇）在我们平凡的日常里，我们每个人都可能会接触到岗位职责，制定岗位职责可以有效规范操作行为。
制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是店铺整理的电商运营专员的岗位职责，欢迎阅读与收藏。
电商运营专员的岗位职责篇1职责：1、协助经理进行公司电商平台的运营工作。
与外包公司团队密切配合，协助产品的实施与运营。
编写产品文档。
协助制定店铺年度，季度，月度运营策略计划并有效执行。
2、协助制定产品推广方案并实施。
对推广效果进行评估。
对店铺及产品访问量，转化率等数据进行总结分析。
3、企业服务号等平台的管理维护。
用户意见的收集和反馈。
负责竞争对手调研分析，根据网络情况和网店运营情况，适时汇报。
4、协助经理进行各类运营活动的组织及话题事件营销，针对微博，微信，社区做产品推广，提升产品用户量及用户口碑。
5、协助拓展开发其它网站的合作。
6、负责与库房做好相应的对接工作。
职位要求：1、有互联网、软件行业实习经验优先，文字表达能力强，有一定的文案功底，精通各类办公软件。
2、有一定的资料收集能力。
3、工作认真负责，善于沟通与协调。
电商运营专员的岗位职责篇2职责：1、负责淘宝电商平台、集团官网的日常运营与设计美工对接，对电商平台内的功能、用户体验、页面设置进行优化。
2、配合领导完成月度和季度销量，以及月目标分解。
3、协助运营及主管进行店铺整体运作。
4、店铺以产品线上推广计划及执行负责店铺活动和数据分析，定期进行营销数据分析、竞品分析，发掘隐含内在问题，有针对性的提出解决办法。
任职要求：1、1—3年电商运营工作经验，了解各大电商平台运营。
2、善于自我激励，良好的学习能力，具有良好的职业道德和服务意识。
3、相关淘宝、天猫电商运营工作经验者优先考虑4、善于沟通，能及时、有效、妥善的处理问题电商运营专员的岗位职责篇3职责：1、负责电商平台的整体运营规划和管理，制定销售计划，统计报告达成跟进；2、及时完成鲁班、京东、天猫、淘宝、微商等电商平台的产品上下架管理，策划活动推广工作；3、根据销售计划与平台优势，拟定营销计划、页面设计规划、管理营销活动执行；4、与平台保持紧密沟通，负责月度销售计划沟通和管理，争取平台资源；5、跟踪店铺销售数据、活动报告，提出提升店铺销售、流量、转化及打造热销款的方案，并落地执行；6、及时反馈平台、行业相关信息、竞品动态，协调公司横向部门，共同制定应对策略；任职要求1、具备1年以上京东、天猫、淘宝、微商城等平台运营经验；2、良好的沟通协作和文案水平；3、对数据敏感，擅长数据分析，有年度销售规划能力及方案撰写能力；4、精通电商平台营销规则和店铺操作，熟悉平台推广投放及营销的使用，有服饰品牌工作经验为佳；5、熟练使用photoshop软件等办公软件；6、责任心强，能主动学习，善于沟通，有较强的执行力。
电商运营各个岗位职责
电商运营各个岗位职责在电商行业蓬勃发展的背景下，电商运营成为了一个重要且充满挑战的岗位。
为了更好地了解电商运营的具体职责和要求，本文将对电商运营各个岗位的职责进行介绍。
一、产品经理产品经理在电商运营中起着关键的作用。
他们负责制定产品策略、规划产品线，并通过市场调研和竞品分析确定产品的特点和定位。
此外，产品经理还要与市场团队合作，通过推广活动和广告宣传来提高产品的曝光度和销量。
他们需要与开发团队紧密合作，确保产品按时上线，同时也需要及时跟进用户反馈，并根据市场需求调整产品策略。
二、运营专员运营专员在电商平台上扮演着重要的角色。
他们负责商品的上架、价格的调整和促销活动的执行。
运营专员需要根据市场需求，设计和制定各类促销策略，提高商品的销量和转化率。
此外，他们还需要监测市场竞争对手的动态，根据市场反馈及时调整运营策略，提升商品的竞争力。
三、客服专员客服专员是电商平台上与消费者直接接触的岗位，他们的工作直接关系到用户体验和满意度。
客服专员需要高效解答用户的问题和投诉，并及时处理退换货等售后服务。
此外，客服专员还需进行用户需求分析，提供有针对性的建议，以提升用户购物体验和忠诚度。
四、市场策划市场策划是电商运营中不可或缺的一环。
市场策划负责品牌的推广和宣传，通过线上线下渠道进行营销活动的策划和执行。
市场策划需要深入了解目标客户群体，通过市场调研和数据分析制定营销策略，提高品牌曝光度和影响力。
此外，市场策划还需要与合作伙伴进行合作，开展联合营销活动，提升品牌形象和市场份额。
五、数据分析师数据分析师是电商运营中的重要角色，他们通过收集、分析和解读大量的数据，为公司和团队提供决策支持。
数据分析师需要了解运营数据指标，通过数据挖掘和统计分析揭示用户行为和市场趋势，帮助公司优化运营策略和提高用户转化率。
此外，数据分析师还需要监测市场动态，及时调整策略，提升数据的准确性和高效性。
六、物流专员物流专员负责电商平台上的订单管理和配送安排，保证商品能够及时送达消费者手中。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2-5-1运营专员：岗位职责
运营部：运营专员 神奇调酒师：将一切元素融合为奋进的动力。
• 1.岗位职责 （1）分析客户需求，调整网站各级栏目建设，开发潜在目标市场 （2）制定阶段目标，制定发展计划。 （3）协调团队人员工作，沟通所需。 （4）参与公司后台业务系统的需求分析，策划和建设； （5）负责平台日常运营数据的整理、统计、分析和管理； （6）对网站会员信息、消费行为规律进行分析； （7）对市场活动、营销推广、市场调查进行数据追踪和评估
2-7-1活动策划：岗位职责
营销部：活动策划 惊喜专家：给客户带来无限惊喜
• 1.岗位职责 （1）完成市场活动的策划及文案； （2）监督和协调市场推广活动的执行； （3）负责与合作伙伴之间的沟通、组织、协调、执行； （4）分析淘宝，拍拍等平台的促销活动，报名立项。 （5）负责运营活动数据分析及市场状况分析，根据分 析结果提出后续活动策略。
2-8-2推广专员：工作内容
营销部：推广专员 疯狂丘比特：疯狂寻找欣赏我们的人
• 2.工作内容 （1）撰写论坛软文稿，策划审核写手文稿，到炒作论坛持续大量发帖 （2）每天监控论坛回复的效果以及质量，一旦发现问题及时回报 （3）做好每周的论坛记录统计，以及效果分析跟踪。 （4）联系其他网站的博客主，论坛主推广本站 （5）通过论坛博客等渠道收集、调研分析、挖掘用户对产品的需求，并 上报相关产品经理，配合改进。 （6）做好每周的论坛记录统计，以及效果分析跟踪。
2-7-2活动策划：工作内容
营销部：活动策划 惊喜专家：给客户带来无限惊喜
• 2.工作内容 （1）策划节日活动，提前两个月提交活动立项，团队审核。 （2）策划事件活动，快速高效 （3）新品上线活动，提前一个月提交团队。 （4）策划站内专题活动 （5）淘宝，拍拍，京东，1号店等平台店铺活动申报。 （6）负责各类活动的组织、执行、与具体落实。与部门内其它成员沟通 落实、执行活动各项工作。执行方案的撰写及活动报表编制
2-6-2网站策划：工作内容
运营部：网站策划 空间魔法师：创造极致的用户体验
• 2.工作内容 （1）网站架构、风格，栏目调整更新。 （2）网站数据收集管理，并且按照数据进行数据分析，提交团队使用。 （3）配合营销活动创建栏目或网页。 （4）网站日常维护，确保网站（商城，社区）正常访问。 （5）网站合作拓展，提升网站排名，提升流量。 （6）配合团队，为团队其他人员提供数据支持。
平面 设计
商品描 述文案
视觉 策划
店铺
计划
自然 流量
活动 申报
客服 管理
售前 咨询
大客户 管理
员工 招聘
岗位职责
产品 策划
模板库 建设
活动 策划
店铺 装修
数据 分析
直通车
活动 管理
客户 分析
关联 推荐
员工 关怀
产品 管理
包装 设计
推广 文案
商品 描述
店铺 管理
钻石 展位
活动 数据
客服培 训
好评 管理
设计/美工：岗位职责
设计/美工 视觉高手：一秒钟爱上你
岗位职责 （1）负责公司天猫、淘宝店铺视觉定位及策划 （2）负责公司商品页面策划，创意设计； （2）根据商品定位及商品策划脚本拍摄产品图片。 （3）根据商品定位，文案，设计商品描述页。 （4）依据促销活动的方案、淘宝宣传活动的要求，设计宣传的图片 （5）设计公司VI （1）制作网页图片 （2）促销活动图片、产品图片、公司变更信息图片 （3）拍摄商品图片，美化 （4）设计网页
电子商务业务流程
④ 柔性供应链体系
提前备货 及时补货
②
在线交易环境 直营 渠道 分销 渠道
订单
③
后台业务处理系统
打单
拣货
包装
配送中心（合作快递）
流 量
①
流 量
⑤
配送
消费者
电子商务运营全程解读
准备商品 建立店铺 营销策划
商品计划 店铺策划 活动策划 售前咨询 收取订单 财务管理 仓库规划 员工态度 会员等级 会员营销 运营数据 商品定价 商品策划及描述 营销推广 售中服务 单据打印 库存管理 货位管理 员工技能 会员特征 营销工具 产品数据 供货商管理 条码管理 员工销售业绩 购物行为 客户数据分析 客户数据 绩效数据 拣货发货 商品包装 拍摄 平台活动 售后服务
2-9-1客服：岗位职责
客服部：销售客服 知心朋友：像朋友一样真诚和信任
• 1：岗位职责 （1）负责客户的接待，服务好客户，不仅是卖产品更多的是销售理念。 （2）及时处理顾客的留言，当天事当天毕。 （3）处理好自己顾客的简单问题（内容包括接单，查件，漏发货及其他） （4）做好大订单的下单、跟踪、（包括团购、批发） （5）处理好问题单子，比如缺货少货的问题和顾客沟通。 （6）处理客户售后问题，退换货按照要求实行，投诉中差评联系客户 （7）每周做客户意见总结分析提交给团队
2-4-2美工：工作内容
编辑部：美工 视觉高手：一秒钟爱上你
• 2.工作内容 （1）制作网页图片 （2）促销活动图片、产品图片、公司变更信息图片 （3）拍摄商品图片，美化 （4）设计网页
文案：岗位职责
编辑部：文案 情感杀手：直击客户内心最柔软的部分，引起共鸣
一、岗位职责 （1）商品卖点提炼，赋予商品精神内涵 （2）商品描述方案策划及撰写 （3）根据活动策划方案写作活动文案，写作广告语 （4）擅长信息搜集与整合，有创意、能独立完成宣传软文编写 （5）爱好文字传达，负责社区，帮派，微博内容写作 （6）营销内容总结分析
活动推广 创意设计
活动 管理
淘宝客
售后 处理
客户
管理
岗位职责-商品企划部
企划部：产品经理 筑梦大师：创造梦幻商品，点燃客户梦想
岗位职责 （1）根据公司运营目标进行商品规划 （2）产品策划，研发，供应商管理，品控 （3）商品定位，定价策略，商品USP策划、商品包装策划 （4）新商品开发，商品生产周期把控，库存管理 （5）行业内的市场动态信息 、竞争对手调查 （6）参与店铺活动策划方案制定，及大促活动策划 （7）跟踪客户评价及客服反馈，进行商品优化 （8）每周跟踪商品运营及销售状况，竞品分析
2-9-2客服：工作内容
客服部：销售客服 知心朋友：像朋友一样真诚和信任
2 工作内容： （1）上销售客服旺旺，QQ （2）及时对顾客推荐市场促销活动， （3）修改邮费，备注，回留言，站内信，做评价，处理简单的顾客问题。 （4）接待大订单。 （5）处理问题单，（缺货问题的等等），协助仓库顺利发货 （6）接听顾客咨询电话，疑难顾客的处理
2-6-1网站策划：岗位职责
运营部：网站策划 空间魔法师：创造极致的用户体验
• 1.岗位职责 （1）负责网站前端的规划、功能设计、改版优化； （2）负责网站日常内容更新，参与网站重要活动和专题的策划、制作 （3）完成网站重要栏目、频道的内容规划，提升网站的整体质量。 （4）负责用户体验研究，包括计划和执行相关的调研、访谈、参与式设 计、业务概念测试和可用性研究等； （5）与设计、技术、市场人员等一起改进网站频道、业务线产品的用户 体验； （6）参与网站建设实际项目，负责网站发布后的用户体验效果跟踪分析
备货
设计装修 会员营销
客户服务
订单处理 仓库管理 绩效考核 会员管理 数据分析
团队组织架构建议
运营总监 （CEO) 部门规划
视觉 营销部 运营部 （部
岗位编制
产品 经理
产品 设计
文案
设计
店长
运营 推广
活动 专员
客服 经理
客服
VIP 客服
人事 专员
产品 开发
2-5-2运营专员：工作内容
运营部：运营专员 神奇调酒师：将一切元素融合为奋进的动力。
• 2.工作内容 （1）数据分析：日常性数据，每周数据（跳出率、回访者比、访问深度 比率），运营数据 （2）销售完成度，根据销售进度督促监督团队人员工作。 （3）用户分析，提升用户的复购率。 （4）项目计划和目标任务规划进度跟随，确保任务及计划按时完成。 （5）推广合作费用评估，效果预计，实际效果统计总结。
2-8-1推广专员：岗位职责
营销部：推广专员 疯狂丘比特：疯狂寻找欣赏我们的人
• 1.岗位职责 （1）负责品牌宣传推广，网站推广，吸引会员注册。 （2）外部网络软营销、广告，交换链接。推广合作，异业合作 （3）网站联盟（CPS）合作伙伴的拓展、维护及支持 （4）开发各类基于效果营销(CPA)的网络推广资源，建立推广资源数据库； （5）负责各推广网站的合作洽谈、方案撰写、合作协议、广告执行并完 成相应指标； （6）配合站内活动站外推广。 （7）负责找到高效的推广方式，节约成本。 （8）负责站外seo，sem。