跟单员的工作内容
跟单员的工作职责跟单员岗位职责
跟单员的工作职责跟单员岗位职责跟单员的主要工作职责是负责跟进、协调和管理客户订单的整个流程。
具体的岗位职责包括：
1. 跟进客户订单：负责及时跟进客户订单的进展，确保订单按时交付，并解决订单过程中出现的问题或疑问。
与客户保持良好的沟通和协调。
2. 协调内外部资源：与生产、供应链、仓储和物流等部门协调，确保订单所需资源的准备和安排，以保证订单的顺利进行。
3. 制定订单计划：根据客户要求和生产能力，制定订单执行计划，包括订单的生产进度、交货时间和物流安排等。
4. 处理订单变更：及时处理订单变更请求，协调相关部门进行变更准备，并与客户沟通变更的详细情况和影响。
5. 处理客户投诉：处理客户投诉并给予解决方案。
确保客户满意度，建立和维护良好的客户关系。
6. 订单数据管理：负责订单数据的录入、更新和维护，确保订单信息的准确性和及时性。
7. 报告和分析：定期向上级汇报订单的进展情况和问题，分析订单执行的情况并提出改进意见。
总的来说，跟单员的工作职责是协调、管理和执行客户订单的全过程，确保订单能够顺利进行并按时交付。
此外，还需要与内外部团队密切合作，处理订单变更和客户投诉，并积极维护客户关系。
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跟单员职责和工作范围
跟单员职责和工作范围跟单员是指在贸易领域中负责跟单工作的专业人士。
跟单员的职责和工作范围主要包括以下几个方面。
一、订单处理和跟踪跟单员的主要职责是处理和跟踪客户的订单。
他们负责与客户沟通，了解客户的需求并确保订单的准确性。
在订单处理过程中，跟单员需要与各个部门合作，例如生产部门、仓储部门和物流部门，以确保订单的顺利执行和及时交付。
跟单员还需要及时更新客户订单的状态，并跟踪订单的进展，确保订单按时完成。
二、文件管理跟单员需要负责订单相关文件的管理和保存。
这些文件包括合同、发票、装箱单、运输文件等。
跟单员需要确保这些文件的准确性和完整性，并按照公司的文件管理制度进行分类和归档。
在需要的时候，跟单员需要快速检索和提供相关文件。
三、质量管理跟单员还需要参与质量管理工作。
他们需要与供应商和质检部门合作，确保所购产品的质量符合合同要求和公司标准。
跟单员需要对产品进行抽样检验，并及时反馈结果给供应商和客户。
在发现质量问题时，跟单员需要与供应商协商解决方案，并确保问题得到及时处理。
四、售后服务跟单员在订单交付后还需要负责售后服务。
他们需要与客户保持沟通，了解客户对产品的满意程度，并及时处理客户的投诉和问题。
跟单员需要与售后服务团队合作，确保客户的问题得到及时解决，并作出合理的补偿或赔偿措施。
五、市场调研和分析跟单员需要对市场进行调研和分析，了解产品的市场需求和竞争情况。
他们需要关注行业动态，了解新产品的推出和市场趋势的变化，并及时向公司管理层提供市场情报和建议。
跟单员还需要与销售团队合作，制定销售策略和推广计划。
六、供应链管理跟单员需要在供应链管理方面发挥作用。
他们需要与供应商建立良好的合作关系，确保供应商能够按时交货并符合质量要求。
跟单员还需要与物流公司合作，确保货物的顺利运输和及时到达目的地。
总结来说，跟单员的职责和工作范围比较广泛，涵盖了订单处理、跟踪、文件管理、质量管理、售后服务、市场调研和供应链管理等方面。
跟单员岗位职责(通用15篇)
跟单员岗位职责(通用15篇)跟单员岗位职责11、服从生产主管安排工作，仔细查看自己应跟踪的订单，明确交货日期与生产中应注意事项，督促生产计划员及时安排生产，以免延误交货期。
2、对客户提出的`要求结合生产的情况，配合技术部、生产质检部跟踪质量、进度、数量，如有问题及时与有关部门或客户联系，起到内外、上下联络的作用，以保生产的正常运行。
3、生产跟单员应独立跟进每张订单之每个工序的质量与进度，不是只管某个工序。
4、在货物全部生产完成之前的2—3天，积极询问生产部及车间主任或其他负责人，确定出发货日期，然后及时通知货主或业务员找车（订舱）。
5、货物生产完成督促车间及时入库，同时要通知客户并通知发货人员该批货物的提货方式，提前做好发货准备。
6、出货时到现场查对货物及提货单是否相符。
7、有欠款的客户及时提供对账单传真给客户，要求客户签名回传，并跟踪货款。
8、经常与客户保持联络，保证友好往来，注意礼貌让人。
9、跟单员对工作要热心、耐心、负责、跟紧。
跟单员岗位职责21、根据设计师的.产品方案，依据交付周期，把订单下至工厂；2、下单后及时跟进生产进度，按照交货规定时间提前确认是否能准确交货并及时反馈相关进度信息；3、全程跟踪订单的订货、排产、生产进度等相关事宜，协调物流、工厂的关系，确保订单准时、保质保量完成交付。
跟单员岗位职责31 协助经理，维护服务老客户的订单，确保客户订单稳定增长;2 从开发打样下单及出货过程中同客户及内部团队及下属工厂之间保持紧密沟通，协调解决订单跟进中的.问题;3 新客户的开发，参加展会及通过网络渠道开发客户，保证业务团队的业绩完成;跟单员岗位职责41协助业务员进行销售工作，争取订单，完成销售目标;2 处理订单相关事宜，包括生产任务单，生产协调跟踪订单完成情况，通知并和客户协调货期等;3 准备并跟踪出货相关工作;4 客户订单的后期跟进协调工作等。
跟单员岗位职责51、能够翻译处理国外客商往来英文书面邮件及工艺资料，具备相当口语交流能力（英语6级以上能独立与外商谈判者优先考虑）。
跟单员的日常工作内容
跟单员的日常工作内容跟单员是负责处理和跟踪订单的工作人员，他们在日常工作中需要完成以下内容：1.订单确认：跟单员接到客户订单后，首先需要核对订单信息，包括商品名称、规格、数量、价格等是否与客户要求一致。
确认无误后，跟单员将订单信息录入系统，并生成订单号码。
2.供应商联系：跟单员需要与供应商进行联系，确认商品的库存状况、交货时间等。
如果库存不足或交货时间延迟，跟单员需要及时与客户沟通并协商解决方案。
3.物流安排：跟单员需要与物流公司协商，安排商品的运输和配送。
他们需要确认运输方式（如陆运、空运、海运），选择合适的物流公司，并提供发货地址和收货地址等信息。
4.订单跟踪：跟单员需要持续跟踪订单的进度，确保商品按时到达客户手中。
他们会与物流公司保持联系，了解货物的运输情况，并及时通知客户。
5.问题解决：在订单处理过程中，可能会出现各种问题，如商品损坏、运输延误、客户要求修改订单等。
跟单员需要及时与相关部门和客户沟通，协调解决问题，确保订单顺利完成。
6.客户服务：跟单员需要与客户保持良好的沟通和关系，及时回复客户的咨询和投诉。
他们需要关注客户的需求和反馈，为客户提供满意的服务，增强客户的忠诚度。
7.文件管理：跟单员需要负责订单相关的文件管理，包括订单确认、发货通知、收货确认等。
他们需要确保文件的准确性和完整性，便于日后查询和备案。
8.数据分析：跟单员需要对订单数据进行分析和统计，了解订单的情况和趋势。
他们可以通过数据分析，发现问题和改进措施，提高订单处理的效率和质量。
9.团队合作：跟单员通常是团队中的一员，他们需要与其他部门（如销售、采购、财务等）紧密合作，共同完成订单处理的工作。
他们需要相互配合、协调工作，确保订单能够顺利进行。
10.记录和报告：跟单员需要及时记录订单处理的情况，并向上级汇报工作进展和问题。
他们需要准备相关的报告和统计数据，为上级决策提供支持和参考。
总结起来，跟单员的日常工作内容涉及订单确认、供应商联系、物流安排、订单跟踪、问题解决、客户服务、文件管理、数据分析、团队合作、记录和报告等多个方面。
跟单员的工作内容5篇
《跟单员的工作内容》跟单员的工作资料（一）：销售跟单员工作资料跟单员工作资料及职责1、订单接收登记（订单编号、客户名称、车间接到订单日期、要求交货日期、车间计划生产开始日期及计划完成日期）并收集与订单相关的单据资料：如规格单、图纸等2、订单生产所需材料的跟催与反映跟催：向打单员跟催调拨单是否及时开出，向仓管跟催材料是否及时调拨，向采购跟催需采购的材料及时采购反映：及时向车间、销售部门、上级主管反映材料筹备状况3、订单生产进度的跟催与反映跟催：跟催车间根据订单编排出生产计划，督促车间按计划生产反映：及时向上级主管、销售部门反映生产计划及生产进度跟单员的工作资料（二）：一、跟单员的定义：跟单员是指在企业或公司运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品、跟踪服务运作流向的专职人员。
所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
二、跟单员的工作界定跟单员广泛存在于订单型生产企业和进出口贸易型企业中，跟单员的工作性质与特点随企业的规模与性质而有所区别，但跟单员总的来说是作为业务跟单与生产跟单而存在的。
1.业务跟单：也称为业务员，主要是对客户进行跟进。
尤其是已对本公司的产品已有了兴趣，有合作意向的人进行跟进。
以缔结业务，签定合同为目标的一系列活动。
2.生产跟单：也称为跟单员，对已接来的订单进行生产安排。
对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。
其中在生产过程中跟踪质量管理的我们称之为QC，在一些小型的贸易公司，有时候跟单员和QC工作有一个人承担，这样工作会比较繁琐，容易出错，一般状况之下，QC和跟单是分开的，跟单员主要是掌控订单的进度和时间以及和工厂和客户的沟通，产品质量的控制则有QC进行跟踪。
三、跟单员的工作特点跟单员的工作几乎涉及的公司的每一个环节，从销售、生产、物料、财务等都会有跟单员的身影出现。
特点是：复杂的、全方位的。
1.职责大。
跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是公司的生命，客户是公司的上帝，失去订单与客户将危及到公司的生存。
跟单员的工作内容
跟单员的工作内容跟单员是一种相对比较特殊的职业，主要从事供应链管理领域内相应的工作内容。
具体来说，跟单员主要负责跟踪产品从生产到销售的整个环节，为公司或客户提供全方位的跟踪服务，确保产品按照约定时间、价格和质量完成交付，并且不断改进工作流程，达到高效地管理供应链。
跟单员的工作内容主要包括以下几个方面：1、生产计划的制定跟单员要根据客户订单的要求，制定生产计划，包括生产流程、节目时间、拆分量等等，确保生产过程按照计划正常进行。
同时，在生产过程中，要实时跟踪检测问题，及时解决问题，确保生产计划的达成。
2、质量控制跟单员是产品质量控制的关键角色。
跟单员要深入了解产品的质量标准，指导生产过程中，通过不同的检测方案，确保产品的质量符合标准要求。
同时，跟单员还要制定质量检测的流程和标准，指导生产人员掌握和控制产品质量。
3、工程变更管理在生产过程中，客户可能要求对产品的配色、包装、尺寸等进行兼容性调整，也可能会要求变更生产流程。
跟单员要根据客户的要求，调整生产流程和生产计划，确保按照客户的要求进行变更，并及时通知相关的部门及人员执行。
4、物流管理跟单员要负责掌握产品的物流信息，包括产品发货时间、交通工具、仓库存储、客户接收等，确保物流执行的顺畅。
同时，要根据客户的要求，组织和安排各种形式的物流运作。
5、客户关系管理跟单员还要负责与客户保持沟通、维护客户关系。
在处理客户的订单、服务流程中，跟单员要积极主动地做好与客户之间的沟通，及时了解到客户的需求和要求，及时解决客户的问题，并与相关部门和人员协作，为客户创造最佳的价值。
总之，跟单员在供应链管理中扮演了非常重要的角色，通过制定生产计划、质量控制、工程变更管理、物流管理以及客户关系管理，为企业提供高效的供应链管理服务，确保产品按照约定时间、价格和质量完成交付，为企业提高效率、降低成本、增加利润服务。
跟单员工作职责内容
跟单员工作职责内容跟单员需要具备较好的沟通、协调及执行能力，工作踏实认真、应对快捷敏锐，责任心强。
以下是小编精心收集整理的跟单员工作职责内容，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
跟单员工作职责11. 订单的及时下达以及销售合同的完成。
2. 订单下达后生产质量的把控。
3. 订单出货前的验货申请以及跟踪。
4. 订单交期的及时跟进和出货。
5. 客户投诉的质量事故或纠纷。
6. 订单的及时收汇。
7、国际及国内贸易订单的跟单操作，报关单据制作及相关业务;跟单员工作职责21. 负责公司现有客户的报价、跟进、维护与协调;2. 协助财务部做好出口退税资料整理工作;3. 做好与业务经理、业务员、货代等人员与部门的衔接，及时有效解决各类问题;4. 负责出口订单资料整理和归档工作;5.负责做好外贸订单订舱、组织发运、出口报关、单据制作等工作;6. 配合其他相关团队，确保整个出口流程顺利进行;7.外贸平台产品文案制作 ;跟单员工作职责31. 负责外贸订单的售前售后跟踪;2. 负责和工厂/供应商之间的生产下单，进度跟踪，质量确认，运输物流等;3. 订舱出运，单证制作，售后货款追收，供应商货款支付申请;4. 负责每月数据汇总、单据收集整理事务;5. 领导交代的其他事宜。
跟单员工作职责41、负责联系客户、编制报价、参与商务谈判，签订合同;2、负责生产跟踪、发货、现场监装;3、负责单证审核、报关、结算、售后服务等工作;4、客户的拓展与维护;5、业务相关资料的整理和归档;6、相关业务工作的汇报。
跟单员工作职责51. 熟悉外贸跟单流程，收到采购单后制定生产计划，品质要求;2. 熟悉产品细节及产品要求，跟进订单日常生产情况跟品质问题;3. 订单日常跟踪与更新给管理部门，将客户的要求反馈给纱厂去督促有效实施;4. 熟悉公司的出货要求,推荐相关的产品给老客户并做深入订单开发，增加返单率。
跟单员工作职责61、主要工作负责物流的提送货。
2、根据业务员订单去指定加工厂检查产品质量。
跟单工作职责及流程
跟单工作职责及流程跟单工作是指在国际贸易中，为客户提供一对一的专业服务，从接单到交货的全程跟踪和协调工作。
跟单员在整个订单执行过程中扮演着非常重要的角色，需要具备丰富的专业知识和高超的协调能力。
下面将详细介绍跟单工作的职责及流程。
一、跟单工作职责。
1. 客户沟通，跟单员需要与客户保持密切的联系，及时了解客户的需求和要求，确保订单的准确执行。
2. 订单确认，跟单员需要及时确认客户下单的具体要求，包括产品规格、数量、交货时间等，确保订单信息的准确性。
3. 生产安排，跟单员需要与生产部门进行沟通，安排生产计划，确保按时完成生产任务，满足客户需求。
4. 质量检验，跟单员需要对产品质量进行严格把关，确保产品符合客户要求和国际质量标准。
5. 物流协调，跟单员需要与物流部门进行协调，安排货物的运输和配送，确保货物按时到达客户手中。
6. 报关报检，跟单员需要协助客户办理报关报检手续，确保货物顺利通关。
7. 售后服务，跟单员需要与客户保持长期的良好关系，及时处理客户投诉和售后问题，确保客户满意度。
二、跟单工作流程。
1. 接单阶段，客户下单后，跟单员需要及时与客户联系，确认订单信息，包括产品规格、数量、交货时间等。
2. 生产安排，跟单员需要根据订单信息安排生产计划，与生产部门沟通，确保按时完成生产任务。
3. 质量检验，跟单员需要对生产出的货物进行严格的质量检验，确保产品质量符合客户要求。
4. 物流配送，跟单员需要与物流部门协调，安排货物的运输和配送，确保货物按时到达客户手中。
5. 报关报检，跟单员需要协助客户办理报关报检手续，确保货物顺利通关。
6. 售后服务，跟单员需要与客户保持密切联系，及时处理客户投诉和售后问题，确保客户满意度。
以上就是跟单工作的职责及流程，跟单员需要具备良好的沟通能力、协调能力和责任心，确保订单的顺利执行和客户的满意度。
希望以上内容能够对您有所帮助，谢谢！。
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跟单员的工作内容
跟单员的工作内容
一般跟单工作主要分为三个方面:
1、对客户所下订单的数量及质量进行相关的监督;
2、跟单是客户及生产现场两者之间的重要桥梁及纽带,主要是能够及时地将客户的意见或投诉反溃到生产工场;
3、确保客户的交货期之余,对生产进度的跟进。
跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。
(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
跟单员的工作性质
跟单员是业务员。
他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。
因此，跟单员要：
(1)寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
(2)设定目标：主要客户和待开发的客户。
我们的工作着重点及分配的工作时间。
(3)传播信息：将企业产品的信息传播出去。
(4)推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
(5)提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
(6)收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
(7)分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
跟单员是业务助理;跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：
(1) 函电的回复：
(2) 计算报价单
(3) 验签订单
(4) 填对帐表
(5) 目录，样品的寄送与登记
(6) 客户档案的管理
(7) 客户来访接待
(8) 主管交办事项的处理
(9) 与相关部门的业务联系
跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。
跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。
因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。
在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。
跟单员的工作特点：
跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。
特点是：复杂的，全方位的。
1. 责任大。
跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。
做好订单与客户的工作责任重大。
2. 沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。
跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。
都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。
沟通，协调能力特别重要。
3. 做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。
同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。
4. 工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。
另外，客户的需求是多样的。
有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。
这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。
5. 工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。
对外执行的是销售人员的职责。
对内执行的是生产管理协调。
所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。
跟单员的素质要求：
跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：
(1) 分析能力。
分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。
(2) 预测能力。
能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。
(3) 表达能力。
善于用文字和语言与客户沟通。
(4) 专业知识。
对所跟单的产品要熟悉。
了解产品的原材料特点，来源及成分。
知道产品的特点，款式，质量。
便于和客户及生产人员的沟通。
(5) 与人共事的能力。
与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。
(6) 人际关系处理的能力。
处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。
通过他们来完成自己想要做的事。
(7) 法律知识。
了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。
做到知法，守法，懂法，用法。
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