IT项目投标书模板
IT项目招标书(范例)
IT项目招标书范例XXX市水利局办公信息系统项目招标文件招标编号：ITXXX市信息工程招投标中心2001年4月20日招标公告XXX市信息工程招投标中心受XXX市政府采购中心委托，就XXX市水利局办公信息系统项目进行公开招标，请有关具有同类软件及GIS系统开发经验的系统集成商到XXX 市信息工程招投标中心购买标书并参加投标，具体内容如下:1．招标文件编号：IT；2．招标内容：XXX市水利局办公自动化软件开发，业务管理系统开发，系统移植、数据入库、托管服务器系统更新；系统所需硬件设备购置；整合系统的培训；3．标书售价：人民币500元；标书售后不退；4．购买标书时间：2001年4月20日起上午8：00-12：00 ；下午2：30至5：30；（公休节假日除外）5．购买标书地点：XXX市连新路45号12楼XXX市信息工程招投标中心财务室；6．招标文件答疑和需求调查时间和地点：第一次：2001年4月27日（星期五）上午8：30，XXX市文明路思贤街34号XXX 市水利局四楼会议室；XXX市水利局每个处室派员参加；第二次：2001年5月11日（星期五）上午8：30，XXX市文明路思贤街34号XXX 市水利局四楼会议室；XXX市水利局每个处室派员参加；其它时间恕不接待。
联系人：张火青博士、乐立航、舒振文电话：，；7. 投标截止时间和地点：2001年5月21日（星期一）上午10:00；XXX市恒福路242号金丽楼首层XXX市政府采购中心会议室；8．开标时间和地点：2001年5月21日（星期一）上午10:00；XXX市恒福路242号金丽楼首层XXX市政府采购中心会议室；联系人：杨茗陈立欣联系电话：020-传真：020-Email:*****************.cn网址：XXX市信息工程招投标中心2001年4月19日电子标书密码：125*149/8网上下载方式l 拨号上网方式：免费上网电话号码：95345 （无需用户名和密码）拨号网络TCP/IP设置：主控210.72.1.2 辅控210.72.1.4主页：/zbzx/index.htmll 其它上网方式：主页：目录招标公告1第一部分投标须知31. 关于招标方式32. 关于招标文件33. 关于投标商34. 关于投标文件45. 关于投标保证金56. 关于投标费用57. 关于开标68. 关于评标69. 关于定标610. 关于废标和招标失败611. 关于中标服务费712. 关于履约保函713. 名词解释7第二部分招标项目要求8第一章项目系统现状、目标与功能要求8第二章招标内容及要求9第三章评价标准及要求13第四章系统集成工期和付款方式要求15第五章报价要求说明16第三部分合同说明17第一章合同要求说明17第二章合同格式17第四部分附件20附件1-1 投标书20附件1-2 开标一览表21附件1-3 详细报价清单22附件1-4 投标方基本情况表23附件1-5 项目经理简历表24附件1-6 主要开发和售后服务人员表24附件1-7 系统软件生产厂商供货确认函25附件1-8 投标商文件中的格式要求26附件2-1 《XXX市水利局办公信息系统功能要求书》28第一部分投标须知投标商必须认真阅读以下内容，以免造成投标失败。
it运维项目投标书
it运维项目投标书尊敬的投标委员会成员：________感谢贵公司提供机会，我们谨向贵公司提交本次IT运维项目投标书。
本文档详细描述了我们对该项目的理解、解决方案、项目实施计划以及服务支持等方面的信息。
请您仔细阅读本投标书，并考虑我们作为IT运维服务提供商的能力和经验。
第一章项目简介1.1 项目背景在此章节，我们将简要描述项目的起因、目的以及相关背景信息。
我们将阐述该项目的目标和期望，以及与该项目相关的其他重要信息。
1.2 项目范围我们将详细说明我们愿意承担的运维管理范围，包括硬件设备维护、系统监控、网络管理等等。
我们将提供具体建议，并确保项目范围与贵公司的期望一致。
1.3 项目目标本章节我们将明确项目的目标和可量化的业务效益。
我们将详细描述我们的解决方案对贵公司业务和运营的影响及改善措施。
第二章解决方案2.1 技术架构我们将详细描述我们的技术架构，包括硬件设备、软件系统和网络架构。
我们将阐述各个组件的功能和集成方案。
2.2 运维流程我们将介绍我们的IT运维流程，包括事件管理、问题管理、变更管理以及备份和恢复策略等。
我们将提供定期报告和绩效评估来确保运维流程的有效性。
2.3 服务级别协议我们将提供明确的服务级别协议（SLA），确保我们能够按时交付服务和满足贵公司的需求。
我们将详细说明我们的响应时间、故障恢复时间和服务支持方式等。
第三章项目实施计划3.1 项目里程碑我们将提供一个详细的项目实施计划，包括关键里程碑和预计完成时间。
我们将尽力确保项目按计划推进，并与贵公司保持及时沟通。
3.2 项目资源我们将明确项目所需的资源，包括人力资源、设备资源和软件工具等。
我们将确保资源的有效配置和管理，以保证项目的顺利实施。
第四章服务支持4.1 售后支持我们将提供24小时的技术支持服务，以确保及时响应和解决问题。
我们将详细描述我们的技术支持流程和沟通渠道。
4.2 培训计划我们将提供培训计划，确保贵公司的员工能够熟练使用相关系统和工具。
IT项目投标书模板
XXXXXX网络信息系统开发投标文件招标编号：招标人：招标代理单位：投标人名称：*******公司（盖章）法定代表人：（印鉴）日期：2010年9月6日目录第一部分商务部分............................................... 错误!未指定书签。
第一章法定代表人授权书复印件 ................................... 错误!未指定书签。
第二章法定代表人或其授权代表有效身份证件复印件.................. 错误!未指定书签。
第三章投标函................................................... 错误!未指定书签。
第四章投标报价详细预算书 ....................................... 错误!未指定书签。
第五章投标技术条款偏离表 ....................................... 错误!未指定书签。
第六章商务条件偏差表 ........................................... 错误!未指定书签。
第一节售后与日常维护服务保障措施 .................................. 错误!未指定书签。
（一）项目完成提交及安装调试.................................... 错误!未指定书签。
（二）系统平台试运行............................................ 错误!未指定书签。
（三）系统验收后的保障.......................................... 错误!未指定书签。
第二节售后、培训及日常维护服务承诺................................. 错误!未指定书签。
it投标书(必备)
引言概述：一、项目背景和目标1.1项目背景1.2项目目标1.3可行性分析1.4项目约束条件1.5项目启动计划二、技术方案2.1系统架构设计2.1.1硬件环境设计2.1.2软件环境设计2.1.3网络架构设计2.2功能需求和设计2.2.1功能需求分析2.2.2功能模块设计2.2.3界面设计2.3数据库设计2.3.1数据库结构设计2.3.2数据库安全策略2.3.3数据库备份和恢复策略2.4安全性和可靠性设计2.4.1安全性设计2.4.1.1用户身份验证2.4.1.2数据加密2.4.1.3安全审计2.4.2可靠性设计2.4.2.1容灾方案2.4.2.2错误处理机制2.4.2.3性能优化2.5技术选型和技术路线2.5.1技术选型依据2.5.2技术路线规划2.5.3技术支持和服务保障三、项目实施计划3.1项目规划和组织结构3.1.1项目推进计划3.1.2项目团队组织结构3.1.3项目资源分配3.2项目实施方法和步骤3.2.1项目启动准备3.2.2需求分析和功能设计3.2.3系统开发和集成测试3.2.4用户验收测试3.2.5系统上线和维护3.3交付物和里程碑3.3.1交付物清单3.3.2项目里程碑计划四、费用和预算4.1项目费用估计4.1.1人力资源成本估计4.1.2硬件和软件成本估计4.1.3第三方服务成本估计4.2物料和设备采购4.2.1采购流程和计划4.2.2供应商选择和评估4.3预算管理和控制4.3.1预算编制和分配4.3.2成本控制和风险管理五、风险管理和质量保障5.1风险识别和评估5.1.1风险识别方法5.1.2风险评估和分类5.2风险应对策略5.2.1风险规避5.2.2风险转移5.2.3风险缓解5.2.4风险接受5.3质量管理措施5.3.1质量计划5.3.2质量控制5.3.3质量评估和改进总结：。
计算机采购投标书模板.docx
计算机采购投标书模板.docx模板1：正式、严谨尊敬的xxx公司：根据贵公司的需求，我们特别为您提供以下计算机采购投标书。
本投标书包含详细的计算机采购方案和相关信息，以满足您对计算机设备的需求。
希望贵公司对本投标书能给予认真考虑，并高效地进行评估。
一：项目背景根据贵公司的计算机更新需求，本项目旨在为贵公司提供最新的计算机设备以提升贵公司的办公效率。
二：采购需求2.1 采购规模根据贵公司的办公空间和人员需求，我们向贵公司推荐采购100台标配计算机设备，以确保您的工作人员有高效的工作工具。
2.2 技术要求为了满足贵公司的工作需求，我们的计算机设备满足以下要求：- 处理器：Intel Core i7 以上；- 内存：8GB 或以上；- 存储：256GB 固态硬盘；- 显示器：24英寸以上；- 操作系统：Windows 10 专业版；- 支持蓝牙、WIFI 等无线功能等。
三：产品信息以下是我们推荐的计算机型号和配置：- 型号1- 型号2- 型号3四：价格和售后服务根据以上采购需求，我们向贵公司提供了详细的价格清单，包括每个型号的商品价格、数量和总价。
我们还承诺在购买后提供全面的售后服务，包括硬件维修和软件支持等。
五：投标要求请贵公司按照以下要求提交投标文件：- 提交有效的法人营业执照复印件；- 提交产品样品和技术说明书；- 提交其他相关材料。
附件：1. 计算机设备价格清单；2. 其他相关资料。
法律名词及注释：1. 营业执照：企业法人在经营范围内合法依法注册的证明文件。
2. 价格清单：详细列示了要求采购产品的各项价格及数量信息。
请贵公司在收到本投标书后尽快评估，并于[日期]之前将评估结果反馈给我们。
如有任何疑问或需要进一步信息，请随时联系我们。
谢谢贵公司对我们的关注与支持！此致敬礼[你的公司名称]联系人：[你的姓名]联系方式：[你的方式号码]--------------------------模板2：轻松、亲切亲爱的美丽星公司：你们好呀！我们知道你们对计算机采购有需求，因此特地准备了这份超级详细的计算机采购投标书。
IT系统维护投标书(范本)
IT系统维护投标书(范本)一、引言感谢贵公司对我们的关注和信任。
我们是一家专业的IT系统维护服务提供商，经过多年的发展与积累，拥有丰富的经验和专业的团队。
本文档旨在向贵公司介绍我们的公司背景、技术能力和服务优势，并提供我们的IT系统维护投标书。
二、公司背景我们的公司成立于XX年，总部位于XX地，拥有一支由高级工程师和专业技术人员组成的团队。
我们的核心团队成员均具备多年的IT系统维护经验，熟悉各类系统和平台。
三、技术能力我们在IT系统维护领域具备以下技术能力：- 熟悉各种操作系统和网络设备，包括Windows、Linux、Cisco等；- 掌握常见数据库管理和优化的技术；- 拥有丰富的应用程序排错和故障处理经验；- 具备系统性能调优和安全防护的技术；- 掌握IT系统备份和恢复的方法；- 熟悉虚拟化技术和云计算平台。
四、服务优势我们的服务优势在于：- 快速响应：我们设有专门的客服团队，能够在最短时间内响应客户问题并提供解决方案；- 专业团队：我们的团队成员均具备丰富的经验和专业知识，能够提供高质量的系统维护服务；- 灵活合作：我们可以根据客户的实际需求制定个性化的维护方案，以满足不同的业务要求；- 保密安全：我们承诺对客户的系统进行严格保密，并采取各项措施确保系统安全；- 成本效益：我们提供合理的价格和灵活的合作方式，以帮助客户实现成本优化。
五、投标要求我们诚挚希望能够与贵公司合作，为贵公司提供优质的IT系统维护服务。
为了进一步了解我们的能力和方案，我们希望能与贵公司安排一次详细的面谈。
六、结语感谢贵公司阅读我们的投标书，期待能有机会与贵公司成为合作伙伴。
如果有任何疑问或需要进一步了解，敬请随时与我们联系。
附件：公司资质证书和相关案例文件在本封投标书中，我们还附上了我们的公司资质证书和过去的相关案例文件供贵公司参考。
请尽快回复，谢谢！> 注意：以上内容仅为投标书的范本，实际投标书内容应根据具体需要进行修改和补充。
投标书模板(IT行业)带封面、目录、页眉的完整版
正本************收集信息体系开辟投标文件招标编号：招标人：招标代理单位：投标人名称：*******公司（盖印）法定代表人：（印鉴）日期：9月6日目次第一部分商务部分4第一章法定代表人授权书复印件4第二章法定代表人或其授权代表有用身份证件复印件5第三章投标函错误!未指定书签。
错误!未指定书签。
第五章投标技巧条目偏离表8第六章商务前提误差表9第一节售后与日常保护办事包管措施10（一）项目完成提交及装配调试10（二）体系平台试运行10（三）体系验收后的包管10第二节售后.培训及日常保护办事承诺11第三节售后办事接洽信息12第八章投标人天资证实文件13第九章其他材料14第二部分技巧部分：筹划建议解决书15错误!未指定书签。
第一节体系总体介绍8第二节体系优势亮点15错误!未指定书签。
第一节平面设计筹划15第二节体系架构15第三章体系安然16第一节体系安然概述16第一节数据传输的安然设计16第二节数据库的安然设计16第三节装备安然性设计16第四节运用软件安然性设计16第五节防病毒防进击安然性设计16第六节体系应急预案??第四章人员配备与实行筹划??第一节人员配备18（一）开辟团队人员具体分派18（二）开辟团队焦点人员简介19第二节项目实行筹划19第一部分商务部分第一章法定代表人授权书复印件第二章法定代表人或其授权代表有用身份证件复印件第三章投标函×××××：公司(投标单位全称)授权 (全权代表姓名)( 职务.名称 )为全权代表,参加贵方组织的（招标编号.招标项目名称）招标编号：招标的有关活动.为此：1供给投标文件正本1份,副本2份2投标项目标总投标价为（大写）（人平易近币）.3包管遵照招标文件中的有关划定和收费尺度.4包管忠诚地履行两边所签的经济合同并承担合同划定的义务义务.5同意向贵方供给任何与该项目投标有关的数据.情形和技巧材料.6本投标自开标之日起 60 天内有用.7与本投标有关的一切往来通信请寄：地址：邮编：德律风：_ _____传真：___ _________投标单位（盖印）：全权代表(签字)：第四章投标报价具体预算书第五章投标技巧条目偏离表投标人：（法人章）第六章商务前提误差表投标人：（法人章）第七章售后办事承诺第一节售后与日常保护办事包管措施为解决客户在体系运用中碰到的问题,包管该体系的正常运转,并以现实须要向客户供给实时有用的办事.*********承诺以健全的售后办事体系.多样的办事方法及丰硕的办事内容,对******供给满足的售后办事和技巧支撑.*********为客户供给多种情势的售后办事体系,包含线上值守办事.现场支撑及紧迫办事.按期保养办事.德律风技巧支撑.电子邮件支撑等.办事内容包含：网上展现展销虚拟平台的数据保护.办事器安然保护.版本进级办事.办事器与数据库机能保护等.具体尺度如下：（一）项目完成提交及装配调试*********承诺本项目全体虚拟展销平台按时装配至客户指定办事器.当客户发明供给的体系平台有任何与合同不符的情形或消失技巧以外故障时,我们无前提赐与保护或全款退货;装配时光为自签订合同后15天.（二）体系平台试运行在体系平台试运行时代,假如发明因为*********的义务造成任何虚拟展销平台的功效和机能不相符技巧规范书的请求,或因为装备故障的产生导致装备停滞运行,*********承诺在4小时后到达现场,8小时内进行保护体系,所有费用亦由*********承担,同时响应顺延产品试运行期.（三）体系验收后的包管2．响应时光供给7×24小时技巧支撑,在平台体系运用中不管何种原因造成的故障,*********将在接到客户请求保护的通知后,4小时之内到达现场,8小时内消除故障.实时进行保护.3．日常包管专项技巧办事组将长期负责该项目标日常保护,体系正常运行时代,保护工程师将每周进行一次例行体系检讨,每月进行一次例行体系保护,最大程度的防止体系隐患的产生.4．紧迫增援包管对于本项目标所有素材文件原始材料在保护期内均开拓专门的办事器进行整顿和备份,当因为客户工资操纵或其他未知身分产生数据材料丧掉时,我们会实时供给备份文件和材料将客户的损掉削减到最低.第二节售后.培训及日常保护办事承诺为了更好地为客户供给实时.敏捷.优质周密的办事,*********特做出以下承诺：1．成立专门的项目工作组2．免费保护办事我公司负责完成体系平台的设计和开辟,并供给响应的免费保护办事.3．装配和调试培训办事我公司负责供给虚拟展销平台的线下扶植以及互联网平台上传,现场专业技巧咨询.操纵演示.培训.调试和试运行技巧支撑办事,并按照客户请求进行办事客户化.技巧支撑方法包含现场支撑.热线德律风支撑.电子邮件支撑.网站支撑等各类支撑方法,并承诺包管客户在该阶段控制平台操纵.调试.验收的根本技巧,包管体系正常装配.运行,并提交装配.调试.验收实行筹划书,并承担但不限于以下办事：4．专家跟踪监视办事5．免费保护期内办事内容：6．进级办事承诺在平台扶植完成后,根据现实运用须要进行软件完美及进级工作.第三节售后办事接洽信息(以下接洽方法均为7×24小时)售后办事地址：1．技巧办事部2．收集办事部3．资本治理办事部投标人名称（盖印）：招标编号：授权代表签字：_________________________日期：_________________________第八章投标人天资证实文件第九章其他材料第二部分技巧部分：筹划建议解决书前言第一章体系总体介绍以及优势第一节体系总体介绍第二节体系优势亮点第二章体系总体筹划设计第一节平面设计筹划第二节体系架构第三章体系安然第一节体系安然概述第一节数据传输的安然设计第二节数据库的安然设计体系中的焦点数据库经由过程双机热备加盘阵的方法实现快速的故障倒换.盘阵内部还采取磁盘容错技巧,冗余.可热插拔的电源.电扇.运用来确保主机靠得住安然.确保7×24小时不间断运行才能.第三节装备安然性设计在全部收集各子体系顶用到了许多工作站和办事器装备,这些装备的安然性和硬朗性直接关系到体系的安然性●存储装备●数据库办事器●存储治理办事器●交流机第四节运用软件安然性设计●操纵体系安然性设计.●用户权限安然设计●办事软件安然性设计第五节防病毒防进击安然性设计在如今的互联网内,病毒残虐,网站系同一旦染上病毒,轻者文件受损,体系处理速度变慢,体系资本被用光;重者则会导致体系解体.假如遭到黑客进击,轻则收集瘫痪,甚至遭到网页篡改.主要信息被盗取等,将会给全部公司带来极为轻微的影响.是以,防病毒防进击也是体系安然设计里的重中之重！我们根据以往经验提出以下几点措施：1）高机能防火墙.2）高机能杀毒软件.3）严厉的Web后台治理程序.4）严谨的网站程序设计.5）营业支撑体系与在线营业体系的隔离.第六节体系应急预案●数据库预案●焦点办事器预案对全部解决筹划内的焦点办事器,须要做到准时磨练,准时重启,包管软件的正常化工作.假如产生平常,则立刻按照焦点办事器应急文档进行快速恢复.组件办事器：焦点收集预案第四章人员配备与实行筹划第一节人员配备针对此项目,我公司做出了以下具体相干人员配备:（一）开辟团队人员具体分派（二）开辟团队焦点人员简介第二节项目实行筹划因为本项目庞杂程度高,制造难度大,质量请求高,我公司对此项目非分特别看重,并将调动公司全体资本来包管本项目标顺遂实行,根据本项目履行的可行性与合理性,特制订了如下时光筹划筹划：。
IT项目招标书范本6篇
IT项目招标书范本6篇IT项目招标书范本 (1) 甲方：_________乙方：_________双方依据《中华人民共和国合同法》等有关法规，本着平等自愿，互惠互利的原则，充分友好的协商如下协议，以示双方信守。
一、代理地区经营权限：1)甲方同意将_________品牌女装在_________经销权授予乙方。
2)乙方不得擅自转让，乙方未经甲方授权同意不得跨越权限范围以外的地方销售_________品牌女装，甲方也不能在同地区授权他人经销同品牌产品。
3)甲方对乙方订最低销售数_________元/每月，并于三个月对乙方考核一次，对完不成指标的代理商，公司有权取消其代理权。
二、保证金(代理金)：1)甲乙双方于签约后，乙方必须七天内将保证金及货品预付款汇到甲方指定银行帐号，此合同方始生效，如七天内乙方款未到甲方指定的帐上，即作为乙方自动放弃，同时甲方有权取消本合同。
代理经营应付保证金人民币_________元，货品预付款人民币_________元。
2)甲乙双方于本合同到期时，乙方不再续签：依据本合同之第八款规定办理，在乙方无任何违约责任前提下，将无息退还乙方保证金，时间为30天。
余款处理：以当季等值货品相抵之办法办理。
三、甲方责任：1)负责设计，提供装修图纸(设计费用以每平方米_________元计算)。
2)甲方有义务协助乙方为其营业人员安排培训指导，相关费用由乙方承担。
3)甲方以成本价提供乙方模特儿，衣架，包装袋，灯箱片，海报或其他道具用品等。
四、乙方责任：1)装修：根据甲方提供设计方案及陈列规划，定制道具，对找范文就来店铺或柜位进行全方位的装潢，并达到我方的要求(拍成相片快递至甲方公司)，费用乙方负责。
2)通讯：乙方必须提供给甲方详细的通讯地址，本人身份证复印件，电话，传真，联系人，并提供专卖店与专柜的具体详细地址与联络电话。
3)有效证明：乙方必须提供甲方有效的营业执照，税务登记证明复印件。
乙方经营地必须悬挂标示_________品牌于明显位置。
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天虎云商商超ERP系统
投标文件
投标人名称：公司（盖章）法定代表人：（印鉴）
日期：2016年12月21日
目录
第一部分商务部分 (4)
第一章法定代表人授权书复印件 (4)
第二章法定代表人或其授权代表有效身份证件复印件 (5)
第三章投标函 (6)
第四章投标报价详细预算书 (7)
第五章投标技术条款偏离表 (8)
第六章商务条件偏差表 (9)
第一节售后与日常维护服务保障措施 (10)
（一）项目完成提交及安装调试 (10)
（二）系统平台试运行 (10)
（三）系统验收后的保障 (10)
第二节售后、培训及日常维护服务承诺 (11)
第三节售后服务联系信息 (11)
第八章投标人资质证明文件 (13)
第九章其他资料 (14)
第二部分技术部分：方案建议解决书 (15)
第一章系统总体介绍以及优势 (15)
第一节系统总体介绍 (15)
第二节系统优势亮点 (15)
第二章系统总体方案设计 (15)
第一节平面设计方案 (15)
第二节系统架构 (15)
第三章系统安全 (16)
第一节系统安全概述 (16)
第一节数据传输的安全设计 (16)
第二节数据库的安全设计 (16)
第三节设备安全性设计 (16)
第四节应用软件安全性设计 (16)
第五节防病毒防攻击安全性设计 (16)
第六节系统应急预案 (17)
第四章人员配备与实施计划 (18)
第一节人员配备 (18)
（一）开发团队人员具体分配 (18)
（二）开发团队核心人员简介 (18)
第二节项目实施计划 (19)
第一部分商务部分
第一章法定代表人授权书复印件
第二章法定代表人或其授权代表有效身份证件复印件
第三章投标函
×××××：
公司(投标单位全称)授权 (全权代表姓名) ( 职务、名称 )为全权代表，参加贵方组织的（招标编号、招标项目名称）招标编号：招标的有关活动。
为此：
1、提供投标文件正本1份，副本2份
2、投标项目的总投标价为（大写）（人民币）。
3、保证遵守招标文件中的有关规定和收费标准。
4、保证忠实地执行双方所签的经济合同并承担合同规定的责任义务。
5、愿意向贵方提供任何与该项目投标有关的数据、情况和技术资料。
6、本投标自开标之日起 60 天内有效。
7、与本投标有关的一切往来通讯请寄：
地址：邮编：
电话：传真：
投标单位（盖章）：全权代表(签字)：
第四章投标报价详细预算书
第五章投标技术条款偏离表
投标人：（法人章）
第六章商务条件偏差表
投标人：（法人章）
第七章售后服务承诺
第一节售后与日常维护服务保障措施
为解决客户在系统使用中遇到的问题，保证该系统的正常运转，并以实际需要向客户提供及时有效的服务。
*********承诺以健全的售后服务体系、多样的服务方式及丰富的服务内容，对******提供满意的售后服务和技术支持。
*********为客户提供多种形式的售后服务体系，包括线上值守服务、现场支持及紧急服务、定期保养服务、电话技术支持、电子邮件支持等。
服务内容包括：网上展示展销虚拟平台的数据维护、服务器安全维护、版本升级服务、服务器与数据库性能维护等。
具体标准如下：
（一）项目完成提交及安装调试
*********承诺本项目全部虚拟展销平台按时安装至客户指定服务器。
当客户发现提供的系统平台有任何与合同不符的情况或存在技术以外故障时，我们无
条件给予维护或全款退货；安装时间为自签署合同后15天。
（二）系统平台试运行
在系统平台试运行期间，如果发现由于*********的责任造成任何虚拟展销平台的功能和性能不符合技术规范书的要求，或由于设备故障的发生导致设备停止运行，*********承诺在4小时后到达现场，8小时内进行维护系统，所有费
用亦由*********承担，同时相应顺延产品试运行期。
（三）系统验收后的保障
1.固定专业技术人员驻守当地机房
2．响应时间
提供7×24小时技术支持，在平台系统使用中不论何种原因造成的故障，*********将在接到客户要求维护的通知后，4小时之内到达现场，8小时内排除故障、及时进行维护。
3．日常保障
专项技术服务组将长期负责该项目的日常维护，系统正常运行期间，维护工程师将每周进行一次例行系统检查，每月进行一次例行系统维护，最大程度的避免系统隐患的发生。
4．紧急支援保障
对于本项目的所有素材文件原始资料在维护期内均开辟专门的服务器进行整理和备份，当由于客户人为操作或其他未知因素产生数据资料丢失时，我们会及时提供备份文件和资料将客户的损失减少到最低。
第二节售后、培训及日常维护服务承诺
为了更好地为客户提供及时、迅速、优质周到的服务，*********特做出以下承诺：
1．成立专门的项目工作组
2．免费维护服务
我公司负责完成系统平台的设计和开发，并提供相应的免费维护服务。
3．安装和调试培训服务
我公司负责提供虚拟展销平台的线下建设以及互联网平台上传，现场专业技术咨询、操作演示、培训、调试和试运行技术支持服务，并按照客户要求进行服务客户化。
技术支持方式包括现场支持、热线电话支持、电子邮件支持、网站支持等各类支持方式，并承诺保证客户在该阶段掌握平台操作、调试、验收的基本技能，保证系统正常安装、运行，并提交安装、调试、验收实施计划书，并承担但不限于以下服务：
4．专家跟踪监督服务
5．免费维护期内服务内容：
6．升级服务
承诺在平台建设完成后，根据实际应用需要进行软件完善及升级工作。
第三节售后服务联系信息
(以下联系方式均为7×24小时)
售后服务地址：
1．技术服务部
2．网络服务部
3．资源管理服务部
投标人名称（盖章）：
招标编号：
授权代表签字：_________________________
日期：_________________________
第八章投标人资质证明文件
第九章其他资料
第二部分技术部分：方案建议解决书
前言
第一章系统总体介绍以及优势
第一节系统总体介绍
第二节系统优势亮点
第二章系统总体方案设计
第一节平面设计方案
第二节系统架构
第三章系统安全
第一节系统安全概述
第一节数据传输的安全设计
第二节数据库的安全设计
系统中的核心数据库通过双机热备加盘阵的方式实现快速的故障倒换。
盘阵内部还采用磁盘容错技术，冗余、可热插拔的电源、风扇、应用来确保主机可靠安全。
确保7×24小时不间断运行能力。
第三节设备安全性设计
在整个网络各子系统中用到了很多工作站和服务器设备，这些设备的安全性和健壮性直接关系到系统的安全性
●存储设备
●数据库服务器
●存储管理服务器
●交换机
第四节应用软件安全性设计
●操作系统安全性设计。
●用户权限安全设计
●服务软件安全性设计
第五节防病毒防攻击安全性设计
在现在的互联网内，病毒肆虐，网站系统一旦染上病毒，轻者文件受损，系统处理速度变慢，系统资源被用光；重者则会导致系统崩溃。
如果遭到黑客攻击，轻则网络瘫痪，甚至遭到网页篡改、重要信息被盗取等，将会给整个公司带来极为严重的影响。
因此，防病毒防攻击也是系统安全设计里的重中之重！
我们根据以往经验提出以下几点措施：
1）高性能防火墙。
2）高性能杀毒软件。
3）严格的Web后台管理程序。
4）严谨的网站程序设计。
5）业务支撑系统与在线业务系统的隔离。
第六节系统应急预案
●数据库预案
●核心服务器预案
对整个解决方案内的核心服务器，需要做到定时检验，定时重启，保证软件的正常化工作。
如果发生异常，则立即按照核心服务器应急文档进行快速恢复。
组件服务器：
核心网络预案
第四章人员配备与实施计划
第一节人员配备
针对此项目，我公司做出了以下具体相关人员配备:
（一）开发团队人员具体分配
（二）开发团队核心人员简介
第二节项目实施计划
由于本项目复杂程度高，制作难度大，质量要求高，我公司对此项目格外重视，并将调动公司全部资源来保证本项目的顺利实施，依据本项目执行的可行性与合理性，特制定了如下时间规划方案：。