组织行为学笔记整理

组织行为学笔记整理

第一部分：组织行为学的相关内容

名词解释：（重点）1、组织行为学是研究个体、群体、组织三者之间相互作

用的学科。

组织：有着指导目标并被精心构建的社会实体。

群体：一些拥有共同目的的并经常相互作用的人。

个体：构成组织的最基本细胞，是组织行为学研究的基础和出发点。

简答题：（重点）1、组织行为学的研究方法

（1）现场研究法（观察法）：运用感官对人的行为进行观察和分析。

优点：方法简单、使用方便、效果直观

缺点：往往缺乏深刻性和准确性

（2）访谈调查法：运用口头的信息沟通方式，传递与交流，分析人的心理与行为。

优点：双向沟通、增强情感交流、相互了解、信息明确

缺点：无法明确避免主观因素、暗示、诱导形成信息失真（3）问卷法：运用标准的问卷量表对人的心理与行为进行分析调查。

五等分法：最支持支持中立反对最反对

+2 +1 0 -1 -2

优点：应用范围广

缺点：避免随意性

（4）实验法和心理测验法：运用标准的测量表，以及必要的实验设备，创造必要的条件，在实验室或现场对人的心理与行为进行

测试分析。

优点:方法科学、严谨、有一定准确性

缺点:复杂、繁琐、难以大面积推广

（5）建立模型的方法来反应各要素之间的关系。组织行为学的模型往往是动态的，描述型和抽象性的模型。

（重点）2、组织行为学的目的和意义：（*）

管理好自己：更好的清楚自己的愿景，了解自身的特点，做好职业规划，不断提升自我素质，让组织中的每一个都充分发挥自身的能力，热情而有

创造性的工作，为组织效力。

管理好别人：通过对人的行为和心理规律的认识，更好的了解他人的需要和行为取向，掌握更好的与人合作、激励他人、与人沟通、处理冲突和领

导他人的能力，使整个组织更具有团队合作精神和凝聚力。

管理好组织：通过深入了解由人组成的组织系统的本质，掌握必要的组织设计和分析理论，方法和工具，从而正确的构建合理组织系统，使其既能

达成现有的目标，保持内部和谐和相对稳定性，又能不断学习和创

新，使整个组织系统保持健康的发展和可持续的竞争优势。

其他的:

组织行为学的基础：科学管理——行政管理——人际关系——管理科学——开放系统——竞争优势

组织行为学研究能够帮助塑造成功的组织

关于组织行为学方面的知识理论能够帮组组织进行关键管理活动。

1、人力资源管理：组织唯一的可持续竞争优势

2、全面质量管理：在企业内全面改善整个工作流程的质量，包括（人员、设备和系统）在内完成任务的方式。（TQM全面质量管理）

3、创建和保持高绩效的工作系统。

组织行为学面临的挑战

（1）经济全球化：机遇、挑战

（2）人口统计变化：增加更多肤色的员工、妇女就业不断增加、身体有缺陷的群体在增加、人口的老龄化

（3）伦理

定义什么样的行为在道德上可以接受的原则和价值观

在企业中，经理的角色不仅要求符合伦理的行为，而且还要为他人制定符

合伦理的行为规范。

（4）技术和组织变革：越来越大的群体、知识员工

（5）终身学习，打造成为学习型组织

第二部分:个体心理与个体行为

名词解释：1、感觉：是大脑作用于感觉器官的客观事物的个别属性的直接反映。

知觉：选择，组织和解释感觉刺激，使之成为一个有意义的和连贯

的现实映像的过程。也就是说，我们并不是看到现实，而

是对自己所看到的东西做出解释，并称它为现实。

2、社会知觉的归因：归因是人们对他人或自己的行为进行分析，指出

其性质或推论其原因的过程，即把他人或自己的

行为加以解释或推测的过程。

3、个体决策：

决策：是对两个或多个可选方案进行分析、评估、筛选的过程。

程序：1、确定目标、发现问题

2、分析问题、收集资料并拟定方案

3、分析评估方案、择优完善

4、方案实施、评估决策、反馈调整。

4、职业生涯设计与开发

（1）职业生涯：是一个人一生所连续地担负的工作职业和工作职务的发展道路。

（2）职业生涯的设计：是对个人今后要从事的职业、要去的工作组织和单位、要负担的工作职务和工作职位的发展道路，做出设想和

计划的过程。

（3）职业生涯的开发：是指为达到职业生涯设计所列出的各阶段的职

业目标，而进行的知识、能力和技术的开发性

培训、教育活动。

5、能力：能力是直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。

才能：使人能够成功的完成某项活动所必需的各种能力的完备结合。

天才：才能的高度发展。

6、认识能力：职工对工作目标与任务的理解与领会能力。

实践能力：具体实施工作计划，完成生产任务，解决实际问题能力

社交能力：在生产和生活中保持良好人际关系和迅速准确传递信息

的能力。

简答题:1、影响知觉的因素

只觉者的因素——知觉——知觉对象因素

态度新奇

动机情景因素运动

兴趣时间声音

经验工作环境大小

期望社会环境背景

2、个性的5个特点：社会性：个性受社会影响而形成，社会是个性存在的基础。

差异性：世界上不存在个性完全相同的人，每个人都有自

己独特的风格。

相对稳定性：个性是人内在的比较稳定的心理特征。

整体性

倾向性

性格在管理实践中的意义：（1）准确的把握员工的性格特点，实施有针对性的

管理。

（2）管理者应注意加强自身的性格修养。

（3）坚持进行职业道德教育，严格行为规范。

（4）训练。

4、职业生涯设计注意的问题：

a制定职业生涯设计要留有余地。

b要给予职工择业的权力和自由

c必须为所有成员提供平等就业和就职的机会

d既要了解自己又要了解专业

5、决策模型

A最优化决策模型

B满意决策模型

C隐含最优模型

D直觉模型

E渐近型决策模型