“四上墙”管理规范_各种管理看板(网点)
营业厅上墙规章制度范本
一、总则第一条为加强营业厅规范化管理，提高服务质量，确保客户满意度，根据国家相关法律法规和公司规章制度，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于营业厅所有工作人员，所有员工必须遵守。
第三条营业厅工作人员应遵循“客户至上、服务第一”的原则，为客户提供优质、高效、便捷的服务。
二、服务规范第四条工作人员应着装整齐、仪表端庄，佩戴工牌，保持良好的精神风貌。
第五条工作人员应主动问候客户，了解客户需求，耐心解答客户疑问，确保客户满意。
第六条工作人员应熟练掌握业务知识，确保为客户提供准确、专业的服务。
第七条工作人员应严格遵守业务流程，确保操作规范、准确，避免出现错误。
第八条工作人员应主动维护营业厅环境，保持营业厅整洁、有序。
三、考勤与考核第九条工作人员应按时上下班，遵守公司考勤制度。
第十条营业厅实行绩效考核制度，考核内容包括服务质量、业务水平、客户满意度等。
第十一条考核结果作为员工晋升、奖惩的重要依据。
四、安全管理第十二条工作人员应严格遵守安全操作规程，确保人身和财产安全。
第十三条营业厅内禁止吸烟、饮食、打闹等行为。
第十四条工作人员应定期检查营业厅设施设备，发现问题及时上报，确保设备正常运行。
五、保密与廉洁第十五条工作人员应严格遵守公司保密制度，不得泄露客户信息、公司机密等。
第十六条工作人员应廉洁自律，不得利用职务之便谋取私利。
六、奖惩制度第十七条对表现优秀、成绩突出的员工，公司将给予表彰和奖励。
第十八条对违反本规章制度的员工，公司将视情节轻重给予警告、记过、降职、解聘等处分。
七、附则第十九条本规章制度由营业厅负责人负责解释。
第二十条本规章制度自发布之日起施行。
营业厅工作人员须知：1. 熟悉本规章制度，严格遵守各项规定。
2. 积极参与培训，提高业务水平和服务质量。
3. 关心同事，互相帮助，共同进步。
4. 积极参与公司组织的各项活动，展现团队精神。
5. 保持良好的职业道德，树立公司良好形象。
本规章制度旨在规范营业厅管理，提高服务质量，希望全体工作人员共同努力，为客户提供优质服务。
酒店现场管理需要上墙的文件资料
4D现场管理所有需要上墙的内容一、上墙展板内容1、各部门布局平面图2、逃生示意图3、4D现场管理必需与非必需的判别标准；4、工作流程：迎送服务流程、宴会服务流程、粗加工的工作流程、包厢（客房）日常清洁流程、吧台结账流程、每日工作流程5、员工行为规范：标准的前厅（厨房）员工的仪容仪表（图文并茂），各种姿势的规范6、工程部、财务部、保安部、办公室等所有后台部门的工作规范；7、化妆流程8、菜肴制作标准（图文并茂）9、菜肴跟碟对照图（图文并茂）10、菜肴出品规范（图文并茂）11、杀鱼流程(图文并茂）、12、材料或工具按操作顺序放置的图片说明；13、设备操作使用流程14、仓库物品摆放拼音检索法15、灭火器，消防栓的使用说明书16、洗碗流程、洗手流程17、4D现场管理检查标准照片图（物品存放标准图）18、岗位职责19、组织架构图20、4D文化宣传栏（前后对比图、4D内容、承诺服务内容、监督检查制度、考核制度、奖励制度)21、原材料验收对比图22、设备使用操作说明（图文并茂）23、团队道德观24、厨房八荣八耻25、物品回家提醒26、抬重物正确示意图27、厨房的安全隐患制度28、设备电器使用时间段以及维修保养制度二、展板的标准1、展板的尺寸由展板所张贴区域的大小来决定，一般高度在80cm，长度在60-300cm不等；2、各部门组织架构、卫生区域划分、工作流程、岗位职责、计划清洁内容、上下班行4D的内容、卫生检查标准放在一张展板上；3、展板的材质：泡沫板、PVC板；4、所有展板以及管理卡的底色要统一以白底蓝边黑字为主；所有的展板有封边；5、粘贴展板或管理卡以及标签的材质:双面胶、玻璃胶；三、上墙的其他内容1、防滑、防烫、防火/防触电等安全提醒标志；2、所有开关上有指示标志；3、所有工具上墙；4、员工值班照片、电话、值班内容；5、所有标识放在现场；6、通道地线、物品摆放区域线要画在现场；7、物品去向牌；8、日常清洁、计划清洁责任表；9、清洁检查表；10、总值班检查标准表；11、电器设备的使用时段及标准；。
网点管理制度(文档)
网点管理制度我们根据实事求是的原则，平台对网点的管理以及网点的日常行为做出进一步合理规范，本制度从年月日起在新网点开始实行：一、网点类别我们根据网点的硬件设施和服务对网点进行分类管理，不同类别的网点押金、平台抽成以及网点的权限做出如下规定。
第一类旗舰店1、24小时提供服务，有固定场地，24小时有人值守；2、车辆到达网点,后台提醒还车小时内必须开始充电；3、保持车辆整洁；4、网点附近车辆移车上午 -晚上须在1个小时内完成，其他时间段可以适当延长。
5、保证金为元；6、服务内容包括车辆服务、充电、移车、商品配送、电池更换以及会员推广等等。
7、旗舰店平台抽成为 %；第二类标准店1、12小时提供服务，有固定场地，12小时有人值守；2、车辆到达网点还车后的1小时内必须开始充电；3、保持车辆整洁；4、网点附近车辆移车上午 -晚上须在个小时内完成，其他时间段可以适当延长。
5、保证金为元；6、服务内容包括车辆服务、充电、移车、商品配送、电池更换以及会员推广等等。
7、标准店平台抽成为 %；第三类服务点1、有固定场地，无专人值守，电话值班；2、上午 -晚上车辆到达网点还车后的小时内能提供充电服务；3、2天内必须保持车辆整洁；4、网点附近车辆移车不定时完成，其他时间可以适当延长；5、保证金为元；6、服务内容包括车辆服务、充电及会员推广等等。
7、标准店平台抽成为 %；二、网点日常工作1、当车辆达到网点并还车后，网点必须完成以下工作：(1)检查行驶证，保险单，与挡风玻璃交强险贴是否齐全；(2)灯光是否关闭，钥匙是否回位（OFO）状态，挡位是否回正；(3)车身外观检查：玻璃、前后保险杠是否有划痕，如有划痕，是否撞击痕迹？必须拍下车牌和划痕损伤图片上报平台服务人员；(4)检查车上是否客户遗留物品，如有发现上报平台服务人员，保存物品待客户领回；(5)车身是否清洁，特别是车把拉手位置、6面玻璃是否清洁；(6)检查雨刮水，检查轮胎是否有鼓包，开裂，轮胎规格是否一致；(7)脚垫、座椅灰尘沙石、方向盘、档把手、4个车门板以及其他室内位置是否整洁。
四大类18小类上墙内容
四大类18小类上墙内容
四大类18小类上墙内容指的是在公共空间或者企业中，将相关的标识、信息、指示等展示在墙面上，以便于人们了解和遵循。
这些上墙内容通常包括以下四大类18小类：四大类：
规章制度类：包括公司简介、员工手册、安全须知等，让员工了解公司的基本情况和规章制度，规范员工行为。
标识指示类：包括部门标识、功能区域标识、消防安全标识等，提供明确的指示和引导，方便员工和客户快速找到所需区域。
宣传展示类：包括公司文化墙、荣誉墙、优秀员工展示等，展示公司的文化、价值观和业绩成果，提升员工归属感和自豪感。
温馨提示类：包括节庆装饰、提醒标语、关怀话语等，营造温馨、积极向上的工作氛围，提高员工的工作满意度。
18小类：
规章制度类：
公司简介
员工手册
安全须知
标识指示类：
部门标识
功能区域标识消防安全标识宣传展示类：公司文化墙荣誉墙
优秀员工展示温馨提示类：节庆装饰
提醒标语
关怀话语
环境美化类：绿化植物
装饰画作
创意展示类：创意墙贴
个性化标语信息公告类：通知公告栏信息公示栏教育培训类：学习园地
培训课程表
安全保障类：安全出口标识紧急联系电话服务指南类：服务流程图解服务评价表
管理规定类：工作纪律规定出勤考核制度产品推广类：产品宣传栏
新品发布展示工作交流类：工作交流论坛学习心得分享区健康保健类：健康知识宣传栏健身活动计划表环保节能类：环保宣传栏
能耗监测表
企业文化类：
企业愿景墙贴
企业歌曲歌词墙贴。
2024年上墙的管理制度（2篇）
2024年上墙的管理制度随着社会的不断发展，人们对于个人隐私和信息安全的关注度也越来越高。
作为一个重要的公共空间，上墙管理制度在2024年必须面临新的挑战和变革。
下面将介绍2024年上墙的管理制度，力求保证公民的权益和信息安全。
一、加强数据隐私保护在2024年，上墙管理制度必须加强对个人数据隐私的保护。
上墙平台应该制定更严格的数据保护政策，确保用户的个人信息不被滥用和泄露。
同时，上墙平台应当加强技术手段，对用户的个人隐私进行加密和保护，确保用户的信息不被非法获取。
二、严禁发布谣言和不实信息在2024年的上墙管理制度中，应当严禁用户发布谣言和不实信息。
上墙平台应该建立专门的审核机制，对用户发布的信息进行严格审核，确保信息的真实性和准确性。
同时，对于发布谣言和不实信息的用户，应当采取相应的处罚措施，以确保上墙平台的信息可信度和公信力。
三、加强用户投诉处理机制在2024年的上墙管理制度中，应当加强对用户投诉的处理机制。
上墙平台应该建立专门的投诉渠道，接受用户的投诉，并及时进行处理。
对于被投诉对象，应当进行及时的调查和处理，并向用户反馈处理结果。
同时，上墙平台应当建立用户维权机制，保障用户的合法权益。
四、引入实名制和身份验证在2024年的上墙管理制度中，应当引入实名制和身份验证机制。
用户在上墙平台上进行注册和登录时，应当进行身份验证，确保用户的真实身份。
这样可以有效减少虚假账号和恶意行为的发生，提高上墙平台的运行效率和用户体验。
五、加强社会监督和舆论监管在2024年的上墙管理制度中，应当加强社会监督和舆论监管。
上墙平台应当建立舆论监管机制，对用户的言论进行监管和管理。
同时，社会各界应当积极参与到舆论监管中，对发布不实信息和违法言论的行为进行严厉批评和抵制，共同维护上墙平台的良好舆论环境。
总之，2024年上墙的管理制度需加强对个人数据隐私保护，严禁发布谣言和不实信息，加强用户投诉处理机制，引入实名制和身份验证，加强社会监督和舆论监管。
公司上墙管理规章制度模板
公司上墙管理规章制度模板第一章总则第一条为了规范公司内部管理，营造良好的工作环境，保障员工的合法权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有员工，包括全职、兼职员工。
第三条公司上墙管理的宗旨是加强内部管理，提高工作效率，保障公司利益。
第四条上墙管理是公司企业文化的重要组成部分，所有员工必须严格遵守。
第五条公司上墙管理采取自愿原则，员工有权选择是否在上墙。
第六条公司将严格保护员工的个人信息，不向第三方透露。
第七条员工必须遵守公司上墙管理规定，不得违反相关规定。
第二章上墙管理的基本要求第八条上墙时间为每天上午9点至下午6点，不得随意更改。
第九条员工必须按时上下班，不得迟到早退。
第十条员工在上墙期间必须专心工作，不得玩手机、看视频等影响工作的行为。
第十一条员工不得在上墙期间进行私人交易、上网购物等与工作无关的行为。
第十二条员工必须保持上墙环境整洁，不得在墙上乱涂乱画。
第十三条员工在上墙期间必须尊重领导和同事，不得进行言语暴力或身体接触等行为。
第十四条员工如有疑问或意见，应当及时向部门负责人反映，不得在上墙期间大声抱怨。
第三章上墙管理的监督与奖惩第十五条公司将定期对员工的上墙情况进行检查，对违规行为进行处理。
第十六条对于严重违规行为的员工，公司将进行严肃处理，包括扣发工资、停职或辞退等。
第十七条对于积极上墙的员工，公司将给予表扬和奖励，包括奖金、晋升等。
第四章附则第十八条本规章制度由公司人力资源部负责解释，并于所有员工签订生效。
第十九条员工在上墙管理中有任何疑问或意见，可随时向公司人力资源部提出。
第二十条公司上墙管理规定自发布之日起生效，如有调整，应当提前通知员工。
第二十一条本规章制度如有未尽事宜，可根据公司实际情况进行补充和修改。
总则第一条本规章制度是公司的一项管理制度，员工必须严格遵守，不得私自修改。
第二条员工必须遵守公司的各项规章制度，任何违规行为都将受到处理。
第三条公司将对员工的违规行为进行监督和处罚，维护公司的正常秩序。
看板管理制度五篇
看板管理制度五篇第一篇：看板管理制度看板的管理制度1、目的为深入开展目视化管理，使管理看板在传递信息，揭示生产经营状况和现场管理情况，强化员工责任感方面发挥宣传、动员、监督的作用，并使绩效考核达到透明、公正、公平，从而提高公司管理水平，树立良好的企业形象，特制订本规定。
2、适用范围本规定适用于公司生产看板的管理。
3、职责与权限3．1各生产线、职能人按照规定负责设立管理看板，并负责日常维护和及时更新内容；3．2现场管理办公室组织相关部门检查管理看板的建设情况，并按照现场管理检查考核办法进行考核。
4、管理办法4．1管理看板基本要求：4．1．1本着谁使用谁管理的原则，管理看板由各使用班组与部门管理员负责日常维护，保持完好和清洁。
4．1．2看板版面设计要做到版面整洁、美观大方、布局合理，主题突出、内容积极、生动、图文并茂，吸引员工阅览，富有创造性。
4．1．3看板内容每月更换一期，更换时间为每月第一周，遇有重大事件、重要活动时，看板内容应及时更换。
4．1．4看板内容更新由部门管理员或班组负责人负责组织，看板内容公布前应经本部门负责人审批。
4．1．5因生产、工作需要，需要暂时移动管理看板，使用班组应提前通知现场办公室。
工作结束后，使用班组负责将看板恢复安装在原位置，时间不得超过两天。
看板发生破损，由使用班组负责立即原样修复。
不能原样修复的，由使用班组照价赔偿。
4．2管理看板内容看板内容应围绕本单位生产、质量、安全、设备管理等经营和现场管理工作为主题，既与公司的企业文化保持一致，又符合公司的实际情况和看板所在部门的实际情况。
内容包括：4．2．1生产计划和生产完成进度（图表）、产量方面的信息；4．2．2质量的信息：产品质量情况、不合格品数值和质量否决考核结果以及改善目标；4．2．3现场管理责任区划分、现场管理暨6S活动工作、检查标准；4．2．4设备清扫点检情况、设备运行状况、设备完好率、设备运转率和检查、考核方面的信息；4．2．5安全生产情况分析，安全管理检查和考核方面的信息；4．2．6各种先进事迹和员工奖惩信息；4．2．7公司与生产和员工相关的文件、公告、通知等；4．2．8员工合理化建议及落实情况等。
上墙的管理制度模版
上墙的管理制度模版第一章总则第一条为规范上墙管理，提高上墙效果，加强墙面维护和管理工作，根据公司的实际情况制定本制度。
第二条上墙是指在公司指定的地点，用于展示公司的宣传信息、活动信息、员工风采等内容。
上墙内容必须符合公司的形象、文化以及法律法规的要求。
第三条上墙的管理原则是科学、公正、公平、公开。
第四条上墙的管理工作由公司的相关部门负责具体执行。
第五条上墙的管理制度适用于所有员工，所有员工必须遵守本制度。
第二章上墙的内容选择和审核第六条上墙的内容由公司的相关部门负责选择和审核。
第七条上墙的内容应当与公司的宣传主题、活动主题以及员工风采等内容相符合。
第八条上墙的内容应当经过审核才能上墙展示。
不符合公司形象、文化以及法律法规要求的内容将被拒绝上墙。
第九条上墙的内容应当具有积极向上的精神风貌，不得包含任何低俗、暴力、违法等不恰当的内容。
第十条上墙的内容应当尊重知识产权，未经授权使用他人作品的，必须经过权利人同意并提供相应的授权证明。
第三章上墙的展示周期和时长第十一条上墙的展示周期由公司具体确定。
第十二条上墙的展示时长通常为一周，特殊情况下可延长或缩短。
第十三条上墙的展示时长必须合理安排，不得长时间占用墙面资源。
第四章上墙的管理和维护第十四条上墙的管理和维护工作由公司的相关部门负责。
第十五条上墙的管理和维护工作包括：墙面的清洁、修补、维护；墙面的展示内容的更新和更换；及时处理上墙内容投诉等。
第十六条上墙的管理和维护工作应当做到及时、有序、高效。
第十七条发现上墙内容违反公司规定的，必须及时通知相关部门进行处理。
第十八条上墙内容的更新和更换工作应当做到有计划、有序进行，避免引发混乱或不满的情况发生。
第五章上墙的权益保障第十九条上墙是展示公司形象、宣传信息、活动信息的重要渠道，公司将保障员工在上墙上展示的合法权益。
第二十条对于上墙展示的内容，公司将确保其真实性、准确性，并对虚假信息进行纠正。
第六章纪律监督和违纪处理第二十一条对于违反上墙管理制度的行为，公司将依据公司规定进行相应的纪律处理。
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四具像管理看板
深圳市卓越成长管理顾问有限公司
2014年10月
网点月度目标管理表
网点日目标管理表
山东省邮政公司代理金融业务网点经营策略和产能提升项目
使用说明
1.展板名称：网点月度目标管理表,网点日目标管理表
2.填写说明:
1)“引见”、“引见成功”: 通过夕会唱分等手段，统计引见卡（转介卡）的结果，进行统
计公布；
2)“客户建档”:根据每天三巡等工作结束后，检查岗位建档的情况，进行统计；
3)“客户联络数”：通过岗位的电话联络情况，以及在客户信息管理表的记录情况，进行统
计；
4)“客户拜访数”：通过该岗位拜访客户，并进行相应记录后，对客户档案检查统计。
3.制作说明：
1)KT板或其他材料光面喷绘纸（可擦写），固定于墙面；
2)尺寸大小可结合网点的实际情况（面积和员工人数）,进行调整。
4.使用位置：
1)休息室、食堂或走道等员工出入频繁位置使用。
员工关键行为看板
邮政公司代理金融业务网点经营策略和产能提升项目
使用说明
1.展板名称：员工关键行为看板
2.填写说明:
1)“引见”、“引见成功”: 通过夕会唱分等手段，统计引见卡（转介卡）的结果，进行统计公
布；
2)“客户建档”:根据每天三巡等工作结束后，检查岗位建档的情况，进行统计；
3)“客户联络数”：通过岗位的电话联络情况，以及在客户信息管理表的记录情况，进行统计；
4)“客户拜访数”：通过该岗位拜访客户，并进行相应记录后，对客户档案检查统计；
5)在每一个填写表格内，用“/”分开，“/”上为实际达成数据，“/”下方为目标设置值，以便
进行目标跟踪管理。
3.制作说明：
1)KT板或其他材料光面喷绘纸（可擦写），固定于墙面；
2)尺寸大小可结合网点的实际情况（面积和员工人数）,进行调整;
4.使用位置：
1)休息室、食堂或走道等员工出入频繁位置使用；
重点客户管理看板
网点名称: 时间: 年月
山东省邮政公司代理金融业务网点经营策略和产能提升项目
使用说明
1.展板名称：重点客户管理看板
2.填写说明:
1)前4项，即“新开户”、“基础客户激活数”、“中端客户提升数”、“高端客户防流
失数”是每个支局必选项目，后面5-8相为支局根据九大抓手选取的自选项，最少选3项；
2)在每一个填写表格内，用“/”分开，“/”上为实际达成数据，“/”下方为目标设
置值，以便进行目标跟踪管理。
3.制作说明：
1)KT板或其他材料光面喷绘纸（可擦写），固定于墙面；
2)尺寸大小可结合网点的实际情况（面积和员工人数）,进行调整;
4.使用位置：
1)休息室、食堂或走道等员工出入频繁位置使用；
片区开发月度管理看板
山东省邮政公司代理金融业务网点经营策略和产能提升项目
使用说明
1.展板名称：片区开发管理看板
2.填写说明:
1)“开发社区”：对于农村网点，可以是村庄等；
2)营销活动可以根据市局、县区局、网点的实际情况和计划，自行设计；
3)在每一个填写表格内，用“/”分开，“/”上为实际达成数据，“/”下方为目标设
置值，以便进行目标跟踪管理。
3.制作说明：
1)KT板或其他材料光面喷绘纸（可擦写），固定于墙面；
2)尺寸大小可结合网点的实际情况（面积和员工人数）,进行调整;
4.使用位置：
1)休息室、食堂或走道等员工出入频繁位置使用；。