第九章金融营销促销策略
营销策略金融营销方案

营销策略金融营销方案1. 引言金融营销是指金融机构通过市场的营销手段,推动其金融产品和服务的销售和推广。
本文将介绍一种全面的营销策略金融营销方案,以帮助金融机构提高市场竞争力、增加销售量和客户满意度。
2. 目标市场分析在制定营销策略之前,金融机构需要充分了解目标市场的需求和特点。
通过市场调研和数据分析,可以确定目标市场的细分以及客户的偏好和行为模式。
2.1 目标市场细分金融机构可以将目标市场分为不同的细分市场,以便更好地满足不同用户群体的需求。
例如,可以将目标市场细分为个人金融、企业金融和投资者金融三个主要细分市场。
2.2 客户需求和行为分析通过市场调研和数据分析,金融机构可以了解客户的需求和行为模式。
例如,个人金融细分市场的客户可能更关注投资回报率和风险管理,企业金融细分市场的客户可能更注重融资和资金管理,而投资者金融细分市场的客户可能更重视投资组合和资本增值。
3. 品牌定位和营销目标在金融营销中,品牌定位是非常重要的。
金融机构需要确定自己的品牌形象和差异化优势,以吸引目标市场的客户。
同时,金融机构还需要设定明确的营销目标,以评估营销活动的效果。
3.1 品牌定位金融机构可以通过品牌定位来塑造自己的形象和市场地位。
例如,可以将自己定位为可靠、专业的金融服务提供商,或者定位为创新、高效的金融科技公司。
3.2 营销目标金融机构的营销目标应该具体、可衡量和可达成。
例如,可以设定增加销售额10%、提高客户满意度至90%等明确的营销目标。
4. 营销策略的制定和实施制定营销策略是金融营销的核心步骤。
金融机构应根据目标市场的特点和品牌定位,选择合适的营销策略,并制定相应的实施计划。
4.1 数据驱动的市场活动金融机构可以通过数据分析和客户洞察,精确把握目标市场的需求和偏好,以制定更加有效的市场活动。
可以借助大数据分析工具,对客户数据进行挖掘和分析,以获取有价值的市场洞察。
4.2 多渠道营销金融机构应充分利用各种渠道和平台,进行多渠道营销。
金融销售营销方案

金融销售营销方案随着经济的发展,金融业也变得越来越重要。
作为一种服务业,金融机构需要不断地拓展市场、提高业绩。
在这个过程中,销售营销方案显得尤为重要。
本文将探讨一些金融销售营销方案及其实施方法。
一、差异化营销在金融行业,产品种类繁多,价格透明度高,很难通过价格竞争来获得利润。
相反,金融机构应该通过差异化营销,来打造自己的独特品牌。
1.1 开发特色产品差异化营销的核心是要有独特的产品。
针对不同的客户,金融机构应该开发出不同的产品方案,满足不同客户群体的需求。
例如,针对年轻人群体,可以开发一种“储蓄通”产品,针对老年人群体,可以开发一种“养老计划”产品。
1.2 定位独特品牌形象除了产品方案,金融机构在形象定位上也应该树立自己的独特品牌形象。
比如,一些银行可以针对某些特定行业的客户开发定制化的服务,树立优质服务的品牌形象,从而吸引更多的客户。
二、精准营销在金融行业,客户群体分布广泛,数量庞大。
为了提高销售业绩,金融机构需要对客户进行精准营销。
2.1 定位目标客户通过数据分析等方式,金融机构可以定位出自己的目标客户群体,并根据客户需求,提供相应的产品和服务。
这样可以大幅提高客户的认可度和黏性,从而提高销售业绩。
2.2 构建客户档案在营销过程中,金融机构可以通过搜集客户信息,建立客户档案,更好地了解客户需求和各种偏好,再根据档案信息,提供相应的服务和产品。
这样,可以大幅提高客户的满意度,增容同家客户,提高客户忠诚度。
三、口碑营销在金融销售营销方案中,口碑营销的作用十分明显。
3.1 奖励制度金融机构可以通过推出奖励制度,吸引客户积极参与,分享优质服务的口碑。
比如,为客户开设推荐奖励,为客户推介优质金融产品,获得相应的反馈奖励。
3.2 社交新媒体营销在移动互联网时代,社交新媒体营销成为了一种主流营销方式。
金融机构可以依靠社交媒体平台,传递品牌的理念和价值,增加品牌的曝光率,引起更多客户的关注。
四、其他营销手段在金融销售营销方案中,还有许多其他营销手段值得探索和尝试。
金融营销的产品策略

金融营销的产品策略金融营销是指金融机构通过制定合理的产品策略来推广和销售金融产品,以实现自身的利润最大化和市场份额的提升。
在金融营销中,产品策略是关键因素之一,它需要根据目标市场的需求、竞争对手的情况以及自身资源和能力来确定。
首先,金融营销的产品策略应该注重产品的差异化。
在市场竞争激烈的金融行业,产品的差异化可以帮助机构脱颖而出。
机构可以通过设计独特的产品特性、提供个性化的服务或者创造独特的客户体验来吸引目标客户群体。
例如,金融机构可以推出与客户需求紧密相关的金融产品,如住房抵押贷款、车辆融资租赁等,以满足客户的资金需求。
其次,金融营销的产品策略应该注重市场定位。
金融机构需要明确自己的目标市场,并针对该市场的需求和偏好来开发适应性强的产品。
市场定位需要综合考虑目标客户群体的年龄、职业、收入水平等因素,将产品的特性、定价、推广和渠道等因素与目标客户群体的需求相匹配。
例如,针对年轻人群体的金融产品可以设计时尚、便捷的手机银行等服务,以满足他们随时随地的金融需求。
另外,金融营销的产品策略应该注重风险控制。
金融机构在制定产品策略时需要充分评估风险,并采取相应的措施进行防范和控制。
产品策略应该根据市场环境和机构的风险承受能力来确定合理的风险收益平衡点。
例如,在推出投资类金融产品时,金融机构需要对产品的风险和预期收益进行科学评估,并根据客户的风险承受能力进行风险提示和风险管理。
最后,金融营销的产品策略应该注重创新。
金融市场变化快速,客户的需求也在不断演变,金融机构需要不断创新产品策略来适应市场的变化。
创新可以从产品设计、服务模式、渠道开发等方面进行,以提升产品的竞争力和市场占有率。
例如,金融机构可以推出网络银行、移动支付等创新产品和服务,以满足现代人对金融服务的便捷和高效的需求。
综上所述,金融营销的产品策略应该注重差异化、市场定位、风险控制和创新。
通过制定合理的产品策略,金融机构可以更好地满足客户需求,提升自身竞争力,实现可持续发展。
金融销售营销方案

金融销售营销方案1. 背景金融市场竞争日趋激烈,传统的销售方式已经无法满足客户的需求,需要在营销方案上做出改变,以迎合市场变化的需求,提高销售效率和客户满意度。
2. 分析金融销售方案需要根据市场需求来制定,以企业为中心,以客户需求为导向,采用精准、高效的思路,打造成功的金融产品或服务方案,达到销售目的。
2.1 客户需求从客户需求出发,制定金融产品或服务方案,考虑客户的需求、购买行为、属性和特征等方面。
可以通过大数据分析得出客户的消费习惯、需求和行为。
2.2 营销策略采用多种营销方式,比如线上、线下广告等,结合客户需求和产品或服务特性来实施。
需要注意的是要保持客户关系的稳定性,贴近客户,构建品牌形象。
2.3 客户培养金融产品或服务通常需要长期的销售培养过程,需要不断提升客户的归属感、忠诚度和购买欲。
需要根据不同客户进行定制化服务,将客户的满意度和忠诚度提升至最高。
可以通过定期的客户活动来加强客户宣传和互动交流。
3. 实施制定好金融销售营销方案后,需要落实到实施环节,具体包括以下几个方面:3.1 团队建设建设专业的销售团队,明确每个销售人员的目标、任务和指标等。
需要针对销售人员的能力、经验、性格等方面来定制化培训方案,提高销售人员的能力和业绩。
3.2 市场推广通过多种营销手段进行宣传、推广,可以采用社交媒体、线下广告等方式,吸引目标客户的关注,进而提高客户的认知度和购买欲望。
3.3 渠道建设金融产品或服务需要建立较为稳定的销售渠道,如银行、信用社、律师、保险公司、证券公司等。
建立专业的销售渠道可以使销售更高效、准确,同时降低销售风险。
3.4 数据分析金融产品或服务销售数据的分析是非常重要的,能够为销售改进提供重要的依据。
需要对采集到的数据进行分析,不断优化销售方案和策略。
4. 总结金融销售营销方案是一项复杂的工作,需要从市场、客户与产品等各方面出发进行深入分析。
制定出符合客户需求和企业实际情况的营销策略,通过团队建设、市场推广、渠道建设和数据分析等方面的实施,最终实现目标。
金融营销策划方案

金融营销策划方案
金融营销是一种通过金融工具和市场手段,以满足客户需求、提升品牌知名度、扩大市场份额和增加企业收益的活动。
在金融行业,营销策划方案是非常重要的,下面就从目标、定位、策略、推广和评估五个方面来介绍一个金融营销策划方案。
一、目标:营销活动的目标是指企业希望通过金融营销活动所达到的预期成果,比如增加客户数量、提升品牌声誉和业务规模等。
在制定金融营销策划方案时,必须明确具体的目标,只有这样才能有针对性地制定策略。
二、定位:金融公司的市场定位是指企业在特定目标市场中占据的位置。
在制定金融营销策划方案时,需要明确企业的目标客户群体、竞争优势和差异化定位。
只有准确把握企业的定位,才能开展针对性的营销活动。
三、策略:金融营销策略是指根据企业的目标和定位,制定出具体的营销方法和手段。
在制定金融营销策划方案时,可以采取多种策略,比如差异化策略、产品创新策略和服务优化策略等。
根据企业的实际情况,选择适合的策略。
四、推广:金融营销推广活动是指将策略转化为具体的市场行动,通过广告、促销和公关等手段,向目标客户传达企业的品牌和产品信息。
在制定金融营销策划方案时,需要明确哪些推广渠道和方式最适合企业的目标客户,从而提高推广效果。
五、评估:金融营销活动的效果评估是经常需要进行的工作。
通过对推广活动的效果进行评估,可以及时调整和优化市场策略,提高金融营销的效果。
在制定金融营销策划方案时,要明确评估的目标和指标,选择合适的评估方法。
综上所述,金融营销策划方案是金融公司制定的一项重要计划,通过明确目标、定位、策略、推广和评估来提高金融营销的效果,实现企业的发展目标。
金融营销策划

金融营销策划1. 引言随着金融行业的不断发展,金融机构之间的竞争日益激烈。
为了在市场中脱颖而出并吸引更多的客户,金融营销策划变得至关重要。
本文将介绍金融营销策划的重要性,并提供一些实用的建议和方法,以帮助金融机构制定有效的营销策略。
2. 金融行业的挑战金融行业面临着许多独特的挑战,如高度竞争、法规限制、信任危机等。
这些挑战对金融营销策划提出了更高的要求。
为了应对这些挑战,金融机构需要制定创新的营销策略,以满足客户需求并建立长期关系。
3. 金融营销策划的步骤3.1 研究目标市场在制定金融营销策划之前,金融机构需要充分了解目标市场的需求和偏好。
通过市场调研和数据分析,金融机构可以更好地了解目标客户的特点和行为,从而有针对性地制定营销策略。
3.2 制定营销目标根据对目标市场的研究,金融机构需要明确自己的营销目标。
例如,增加销售额、提高客户满意度、扩大市场份额等。
明确的营销目标有助于指导后续的营销活动,并对成果进行评估。
3.3 定义目标客户群体根据目标市场的研究结果,金融机构需要确定自己的目标客户群体。
不同的客户群体可能有不同的需求和偏好,因此金融机构需要针对性地制定营销策略,以满足不同客户群体的需求。
3.4 确定差异化竞争策略在金融行业中,很多金融机构提供类似的产品和服务,因此差异化竞争策略变得尤为重要。
金融机构需要找到自己的竞争优势,并通过差异化的营销策略来突出自己的特点,吸引客户选择自己的产品和服务。
3.5 设计营销方案根据前面的步骤,金融机构可以开始设计营销方案。
营销方案应包括产品定位、定价策略、促销活动、渠道选择等内容。
通过综合考虑这些因素,金融机构可以制定出有效的营销方案,以实现营销目标。
3.6 实施和监测一旦营销方案制定完成,金融机构需要开始实施并密切监测营销活动的效果。
实施阶段需要注意与客户的沟通和互动,以便及时调整和改进营销策略。
监测阶段需要定期评估营销活动的效果,并根据评估结果进行调整。
金融营销策略

金融营销策略
《金融营销策略》
金融行业一直是一个竞争激烈的领域,各家机构都在不断寻求更有效的营销策略来吸引客户并保持竞争力。
金融营销策略的成功与否直接影响着金融机构的业绩和市场地位,因此,制定一个有效的营销策略至关重要。
首先,金融机构需要深入了解自己的目标客户群体,包括他们的需求、偏好和行为习惯。
通过市场调研和数据分析,金融机构可以更好地把握客户的喜好和需求,从而有针对性地制定营销活动。
其次,金融机构需要建立良好的品牌形象。
品牌是金融机构的核心竞争力,一个优秀的品牌可以吸引更多客户并提高客户忠诚度。
金融机构需要不断提升自身品牌形象,包括在产品质量、服务水平和企业社会责任等方面下功夫,以赢得客户的信赖。
此外,金融机构还需要结合新技术,制定更智能、便捷的营销策略。
随着数字化的发展,金融营销也越来越趋向于互联网和移动端,金融机构需要充分利用新技术手段,通过社交媒体、移动应用等途径与客户进行沟通和互动,提升品牌知名度和影响力。
最后,金融机构需要注重客户体验,建立良好的客户关系。
客户体验是金融营销的重要环节,金融机构需要在产品设计、销售流程、售后服务等各个环节保障客户的良好体验,以留住客
户并吸引更多潜在客户。
总的来说,《金融营销策略》是一个综合性的课题,需要金融机构结合市场变化和自身情况不断调整和改进,以应对激烈的市场竞争,赢得更多的客户和市场份额。
金融行业营销策略

金融行业营销策略随着金融行业的不断发展,营销技术的不断更新升级已经成为行业发展的必备条件。
企业要想在市场上立足,必须要有一流的营销策略,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
那么,金融行业的营销策略有哪些呢?一、品牌建设金融行业的营销策略中,品牌建设占据着很重要的地位。
通过建设自身的品牌,企业可以带来巨大的商业价值和竞争力。
建设品牌的过程中要注重独特性和差异性,需要在设计、产品和服务等方面做到与众不同。
二、目标客户金融行业的营销策略需要深入分析和了解目标客户,寻找到适合自己的市场,专注于满足该市场的需求。
同时,需要积极投入到选定的市场,保持对目标客户的把握,以保持市场份额的增长和市场竞争力的提高。
三、直接营销金融行业的营销策略中,直接营销是一种常见的方法,包括电子邮件、电子商务、电话营销、直邮等。
直接营销的效果在很大程度上取决于产品和营销策略的质量。
直接营销对于目标客户覆盖范围广、快速获得用户反馈等方面有着不可替代的优势。
四、促销策略促销策略是金融行业营销策略的重要组成部分,多种各样的促销手段可以有效增加销售额和客户转化率。
例如,在营销活动中提供额外的回报、降价或奖励措施等等。
同时,促销策略也需要与公司的长期战略调整相衔接,而不是简单地以促销为目的。
五、营销数字化随着移动互联网业务的迅猛发展,金融行业越来越倾向于数字化营销策略。
例如,与传统的手机短信营销相比,移动应用程序和社交网络更容易实现用户的精准定向和精准营销。
不过,数字化营销需要技术和信息支持,需要不断地进行调整和改进。
六、服务体验金融行业的营销策略中,提供良好的服务体验是至关重要的。
消费者往往会因为对服务体验的满意度而选择继续消费或转移至其他品牌。
因此,企业要考虑如何提高用户的服务体验,同样也要激励员工以高度的专业素养和热情的态度提供优质服务。
综上所述,金融行业的营销策略与其他行业一样,需要正确认识市场,以及不断地进行调整和改进。
企业要根据自身的特点和目标制定实际可行的营销策略,并与其他策略相衔接,才能更好地适应市场的变化,提高市场占有率和竞争力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
第九章金融营销促销策略要点提示●掌握金融促销的主要形式●掌握金融促销的优缺点●掌握金融促销人员应当具备的技能●掌握公共关系对金融企业的重要作用案例导读英国渣打银行广告渣打银行(中文又名麦加利银行)成立于1853年。
这个具有150年历史的世界著名的英国银行,如同英国人一样洋溢着绅士风度。
其广告宣传中也流露着浓厚的绅士文化。
“欢迎,请问有什么可以为阁下服务”,不禁把你带回一个世纪之前的贵族世界,让你体验那种彬彬有礼、风度翩翩的礼遇。
绅士风度是渣打的悠久传统,也是融合在其血液中的内在气质。
渣打很多广告主体都是西装革履、器宇轩昂的成功形象。
渣打银行推出的品牌形象广告。
一个头发银白却依然精神矍烁的老人,脸上写满了智慧和自信,却又不失谦谦君子的风度。
这象征着渣打尊敬客户,同时也向客户提供着令人尊敬的服务。
这种形象并不仅仅是表象,渣打的绅士风度来源于扎实的服务和强大的实力。
2000年渣打银行获得由《亚洲金融》杂志举办的2000年度国家成就奖的评定的“中国最佳外资商业银行”的殊荣。
这是《亚洲金融》杂志对渣打的评语:渣打银行在中国国内有最大的服务网络和接近150年的经验,得到了客户的最高评价。
作为少数能在上海、深圳两地同时经营人民币业务的外资银行之一,渣打银行在人民币存、贷款方面一直处于市场领先地位,并建立了迄今为止最大的同业拆借网络,向中资银行融资超过70亿元人民币。
此外,渣打银行还积极为中国公司服务,满足他们在贸易融资方面的需求。
推出了很多适合中国本地企业的产品,比如无追索出口单据贴现等,使中国的出口商在交易中降低了风险,并在竞争中处于更有利的地位。
作为第一家被允许加入中国人民银行全国电子联行系统的外资银行,渣打银行率先推出“天地对接━━全国电子收付汇”业务,在联网覆盖的全国500个城市内都能为客户做到当天收汇、当天付汇。
当渣打谦恭有礼地对您说:“请问有什么可以为阁下服务”,这时候您千万不要忘记他的背后是150年的绅士风范。
然而随着时代的进步,仅仅固守绅士的温文尔雅已经不能与这个日新月异的世界保持一致的步伐。
从渣打的广告形象也可以看出他们在经营理念上的转向。
又如,渣打的一幅平面广告表现元素就是一群活泼可爱的青春女郎,也许她们就是渣打的今天,充满了生命活力和生活激情。
不同肤色和种族的可爱女郎的组合,也说明渣打对世界采取一种兼收并蓄、友好开放的态度。
再比如渣打银行的形象广告中运用了一个小伙子作为形象表现主体。
这个充满活力的小伙子,头发上翘,席地而坐,衣着休闲而舒适,他那顽皮、幽默而又自信的笑容充满着对生活的热爱和挑战极限的勇气。
偌大的房间明亮空旷,一个仰拍镜头和白色基调更显示出其发散的空间感,象征着渣打富有创造性的开拓精神。
也许这就是渣打的希望和明天,顺应时代的脚步,不拘一格,勇敢地改造生活、创造生活。
然而昨天、今天和明天并不是孤立存在的,他们一脉相承却又不断的自我完善。
优雅的绅士、可爱的女郎和率性的雅皮士(yuppie)既代表了渣打的历史,也折射出他们多元化的经营理念。
案例评析在金融广告中,如何体现出广告业主是在提供人性化的服务,让客户感受到物有所值的享受和倍受尊崇的待遇,是金融广告成功的关键。
资料来源:新浪网第一节金融营销促销策略一、金融营销促销概述在市场营销4p中,促销(Promotion)被定义为:“营销者向企业目标顾客传达其产品或服务的信息,以此刺激顾客购买产品或服务的一系列沟通和活动。
”由于金融企业在一般情况下为顾客所提供的是无形服务,因此金融营销促销是指金融企业通过一定的营销活动使得自身的产品或服务被目标顾客所知晓、了解,从而吸引顾客进行购买的信息传达过程。
沟通和说服是金融服务促销的基本任务。
在这个定义中包括两层意思:一是金融服务促销实际上是一个信息传达过程,即AIDA模式,引起注意(Attention)——引起兴趣(Interest)——刺激欲望(Desire)——行动(Action);二是为了吸引顾客购买产品,金融企业应当进行一些营销活动,如人员促销、广告等,并应根据目标顾客特征制定合理的营销促销组合。
金融营销促销组合主要由五种促销工具组成,包括广告、人员促销、公共关系、营业推广和直接营销。
促销的五种形式对目标客户的影响程度各不相同,如人员促销能与客户面对面进行产品信息的交流和意见的反馈,而广告仅仅是将金融产品的信息单方面传递给客户;各种促销的时效性也不尽相同,广告可能具有滞后效应,而人员促销因为交流通畅,顾客一般能当即决定购买与否,等等。
在复杂多变的金融市场中,金融企业实施促销策略的主要作用是,金融企业可以通过有效沟通并向顾客提供优质、高效、个性的服务,从而提高顾客满意度,建立企业形象。
这里的有效沟通包含两层意思:第一,金融企业运用促销手段向顾客传达有效的信息,通过抢夺竞争顾客或开发新顾客,从而扩张总体顾客市场。
同时通过公共关系等促销形式来保留老顾客:第二,金融企业的核心产品依附于所提供的服务,金融企业员工直接与顾客接触,在顾客满意、保留等方面起着重要的作用,因此,与员工的有效沟通是金融企业与顾客沟通的前提和保证,可以说,金融企业和内部员工沟通的重要性,与金融企业与顾客沟通一样重要。
促销的另一个目标是通过公共关系、参与慈善活动等促销方式树立企业良好的社会公众形象,消除金融企业的负面影响。
这为金融企业以后的长足发展有着重要的意义。
二、影响金融营销促销选择的因素在市场经济活动中,金融产品促销受许多因素的影响,从而使得金融产品促销效果不理想。
影响金融营销促销选择的因素包括:金融产品生命周期、促销费用、目标市场特点、金融产品信息涉入度和促销策略。
(一)金融产品生命周期任何金融产品在市场上的销售量都会随时间的推移而有所不同。
所谓金融产品的生命周期是指金融产品从投放市场到退出市场所经历的过程,一般来说分为金融产品引入期、成长期、成熟期和衰退期。
金融产品生命周期的各个阶段,其金融产品的需求量、利润会有所不同,因此进入产品所处的生命周期阶段是进行促销组合设计需要重点考虑的因素。
1.金融产品引入期。
金融企业应当做好介绍金融产品前的公关宣传工作并配合适当的广告、人员促销工作、快速使其目标顾客熟悉其金融产品,从而缩短金融产品引入期。
2.金融产品成长期。
在这个时期中,顾客已经对金融产品有所了解,产品知名度也有一定的提升。
所以在这个阶段广告投入量降低,主要促销手段变为人员促销,而促销重点应由介绍产品转向建立分销渠道。
3.金融产品成熟期。
这时金融产品已经站稳市场,其促销策略的作用就是要延长金融产品成熟期。
因此,金融企业应该实行以业务推广、公共关系为主,广告、人员促销为辅的促销策略。
4.金融产品衰退期。
当金融产品已经无法满足顾客需求时,金融企业应该大幅度减少促销投入。
(二)促销费用不同的促销形式其费用支出也是不同的,金融企业在进行促销组合时应该遵循以下两个原则:一是在促销总费用一定的条件下,如何制定促销组合使得促销效果最大;二是在促销效果一定的条件下,如何制定促销组合使得促销总费用最低。
此外,金融企业还应该考虑自身经营状况、财务实力等。
(三)金融产品目标市场特点目标市场的特点将直接影响金融促销的制定。
目标市场特点一般包括:购买者人数、购买者分布情况、信息传达便捷性和消费者类型等。
当购买者多且分布广,信息传达便捷时,这就可以使用广告和营业推广相结合的促销方式;而购买者少但购买量大时,人员促销就能达到理想的促销效果;当购买者对金融产品已有一定的了解时,人员促销就比广告的效果更好。
(四)金融产品信息涉入程度金融营销促销的本质就是信息的传达过程,即AIDA模式,消费者对其金融产品或服务的感知程度的不同,其促销策略也会有所不同。
一般来说,在前两个阶段(引起注意、兴趣),广告宣传和公共关系的促销效果最好;而后两个阶段(刺激欲望、行动),人员促销、营业推广和公共关系的作用更大。
(五)促销策略一般来说金融企业会根据目标市场的规模、类型等的不同而选择合适的促销策略。
以广告、营业推广为主的“拉”战略,是指直接刺激客户对金融产品产生兴趣,再促使顾客向金融企业购买其金融产;以人员促销和营业推广为主的“推”战略,是强调将产品向最后客户进行推销。
但在实际促销活动中,金融企业很少单独使用其中一种促销策略进行产品推广,更常见的是将两者有力的结合起使用,并侧重于其中一种。
在金融行业中,保险公司通常是保险人员主动联系客户,采取“推”的营销手段来销售其保险产品,而银行则更倾向于使用广告、营业推广等“拉”的促销方式来吸引顾客。
三、实施金融服务促销决策的过程金融服务促销决策的实施过程一般分为6个步骤:选择目标受众、确定促销目标、设计促销信息、促销组合、制定促销预算以及促销效果评定。
(一)选择目标受众金融促销目标受众的选择是以对金融企业的市场细分和产品定位为前提,以目标受众对金融产品熟悉程度和喜爱程度为依据。
(二)确定促销目标金融促销的主要目标就是信息的传达过程,因此在进行促销决策的第二步就应该明确目标受众的购买反应层次。
购买反应层次中最著名的事1925年由斯特朗提出的AIDA模型。
该模型将顾客的购买反应分为了4个阶段,即引起注意(Attention)——引起兴趣(Interest)——刺激欲望(Desire)——行动(Action)。
在促销过程中,金融企业可以根据不同的反应阶段确定每次促销的目标。
(三)设计促销信息在选定目标受众和确定目标之后,就应该根据促销目标科学地对信息的内容、结构、包装和载体进行设计。
1.信息内容。
有效的信息内容设计是指通过对金融产品的客观描述,唤起人们的需求进而产生购买行为的信息设计。
信息内容又根据其诉求点的不同分为客观诉求和主观诉求。
客观诉求又称为理想诉求,是对金融产品的基本功能、价格、操作方式等客观情况进行平铺直叙的描述。
主观诉求也可称为情感诉求,是指唤起人们内心某种情感,并用这种情感来描述金融产品。
2.信息结构。
即安排信息内容的先后顺序。
先传递哪种信息,中间传递什么即令信息,结尾传递何种信息,都需要进行科学安排。
信息结构可以根据其继任产品的主要诉求点插入的不同阶段分为降式、升式和水平式三种信息结构。
降式信息结构是指在信息内容的一开始就展示其金融产品的主要诉求点,然后慢慢弱化这一结论;升式信息结构则是在信息内容的最后才提出金融产品的主要诉求点;水平式信息结构顾名思义就是在整个信息内容的传达过程中始终饱含其主要诉求点。
3.信息包装。
解决如何包装信息内容,包括信息内容的背景颜色、造型、字体等。
信息的包装可以采取多种艺术手段,但应当注意的是,艺术仅仅是服务于信息内容的,不能脱离信息内容的主要思想。
并且在进行艺术包装的过程中要注意受众对于信息的理解性,不能使受众产生歧义或者感觉发布的信息内容晦涩难懂。