新人培训说明会(1)
保险公司 银保新人育成体系操作手册之新人岗前培训班详细流程
第六章新人岗前培训班1、总则（一）培训目的通过符合成人学习规律的新人岗前培训，让新人了解公司企业文化，树立对保险行业和公司的信心；掌握保险基础知识，熟悉产品，掌握销售技能，使新人达到客户经理岗位的基本要求。
（二）期望效果1. 激发新人的从业兴趣，坚定对行业、对公司的信心。
2. 掌握公司产品知识，初步了解销售技巧。
3. 使新人树立正确理念、塑造积极心态，明确自身前程规划，建立良好的工作习惯。
（三）主体课程1. 理念观念。
2. 销售技巧。
3. 产品知识。
4. 投保实务。
5. 笔试、口试通关。
（四）参训对象通过公司标准化面试，结束网点观摩并通过代理人资格考试的新人。
（五）培训时间与方式1. 时间：代资考结束后的 2-3 天内，15 人以上开班。
建议每月固定时间培训，一般每月 2 期。
2. 时间：5 天。
3. 方式：封闭式。
2、人员配备及职责（一）培训班人员配备1. 班主任：由分公司银保业务部指定一名专职讲师作为新人岗前培训班的班主任，全权负责培训过程的管理和指导工作。
2. 班助教：由分公司银保业务部根据班级学员数量安排 1-2 名专职讲师担任，在培训过程中协助班主任工作。
3. 讲师：由分公司的专职讲师、经过授权的督训、兼职讲师共同担任。
（二）班主任资格及工作职责新人岗前培训班班主任必须是取得分公司授权的专职讲师。
培训班实行班主任负责制，班主任有权对培训班的学员做出处理，甚至转训或退训，其他人不得干涉。
1. 培训前（1）确认新人岗前培训学员名单；（2）根据代资考合格人员名单与相对应营业区核对能够参训的学员名单，并根据最后确定的学员人数确定所须开办的培训班的班次。
因特殊状况确实无法参训的学员可以将相应档案转入下期班进行培训；（3）经过确认后的学员人数若达到开班基本人数（原则上应达到 15 人）才可开班，人数不够可由分公司银保业务部协调开班；（4）每月月底前确定下个月开班时间及地点；（5）下发培训通知书（附件《XP2011-F-6-2 新人岗前培训班培训通知》）：机构根据通知的提示与学员进行训前沟通，并要求学员报到时将机构培训负责人签名的报名表交至助教处；（6）编制课程表、安排讲师并要求授课讲师按照讲师手册进行备课，在开课前 3-5 天用《讲师邀请函》（附件《XP2011-F-6-3 新人岗前培训班讲师邀请函》）通知授课讲师培训课程内容、时间、地点及注意事项，并将相应教材、投影片、资料等进行登记和发放；（7）填写班主任日志、依据参训名单编制《学员考勤表》（附件《XP2011-F-6-5 新人岗前培训学员考勤表》）；（8）准备新人岗前培训资料、布置培训场地及培训设备；（9）准备《训前说明会》、《开训典礼》；（10）班务组分工及沟通协、调班。
精品COP新版创说会操作手册20页
附件1：增员主顾整理表 附件2：P30客户梳理汇总表
会前准备：周三会前 准备会
1、召开会前准备会明晰分工，定岗定人定时间。 2、串讲一遍流程和分工，重点明确每个环节的负责人和需要配合的细节。 3、明确各项工作和物资的准备完成时间。 4、与主讲人和分享人以及桌长沟通内容及要求，主讲人和分享人一定要有主题投影片，主讲人突出行业 前景和公司平台优势，分享人重点突出自身成长，桌长掌握重点异议处理及培训 包装促成。
你很明智，给自己一个机会多了解一下没有坏处，因为名额珍贵， 还请一定守时。周六我们再联系…… 情形2-新人不同意或犹豫：再次邀约
我了解您的想法，选择一个工作是很慎重的，肯定不会这么快做 决定。我建议您来了解一下，感受一下外资公司文化，多了解一些对 您未来也是很有帮助的。至于最终的决定还是等您了解过后再说，其 实这是个双向选择的过程，因为我们公司是对员工要求最高的保险公 司，对人才的选择标准也是非常严格。周日我给您预留 一个名额？
精品COP操作手册
新版创说会简介
新版创说会以统一的主题、全流程细致标准的操作（从会前准备到会中操 作、会后总结）来提升招聘效果，并给销售队伍树立增员信心。
特点：
1、精心的会前准备，保证到场率及会议效果 2、会议设置游戏可活跃氛围、消除新人紧张 3、全套操作流程、简单，易复制 4、新人分享结合自身，有效拉近与新人的距离 5、管理职协助促成、现场报名提升成功率
创说会主题：寻找双千合伙人——**人寿创业合作论坛 参考话术：
XX你好，我是**人寿XX，为顺应十九大国家提出大力发展现代 保险业，我们公司作为一家外资公司最近启动了双千合伙人计划，这 是保险行业首创的高端合伙人合作计划。公司在本周日上午九点在丽 思卡尔顿宴会厅举办宣讲会，我这仅有一个名额，我想请你来了解下， 机会很难得，请一定预留出时间。 情形1-如果新人同意：
主持人培训课件 (1)
过程
广播电视节目业有一定的固定程 序，但是可以为了迎合观众而出 新、出奇，加以改变和调整。
常规性的庆祝、哀悼或纪念活动都有一定的固定程序， 这是约定俗成的，其形式是大家默认的，过度改变，反 而不能让人接受了。
什么是主持人
主持人十大要素
肢
语
知
亲
体
言
识
形
和
动
流
储
象
力
作
畅
备
1
2
3
4
5
6
7
8
9
1 0
气
破
流
主持的艺术
主讲人：小1知
CONTENTS
1 什么是主持人 2 主持人的语言艺术 3 主持人必备素质要求 4 会议主持流程 5 主持人的配合与协作 6 如何互动
CONTENTS
1 什么是主持人 2 主持人的语言艺术 3 主持人必备素质要求 4 会议主持流程 5 主持人的配合与协作 6 如何互动
什么是主持人
如何互动
爱情测试 ✓ 亲爱的同学们，我现在有四种花，需要你们选择，来测试一下你们的爱情指数。听好了，油菜花、
桂花、山茶花、菊花。来，选择油菜花的朋友挥挥手--------揭晓谜底，选择油菜花的是花痴 （一夜情、一生只爱一个、偷情）以上测试纯属虚构，请勿对号入座……
结束语 ✓ 感谢你们一直以来对事业的支持与认可，感谢你们一直以来给予我们的每一个微笑，每一次掌声，
庄重的语言风格。 规范的语言表达。 非语言配合表达。 充分的准备。
主持人的语言艺术
婚礼主持的语言艺术： 突出个性。 根据新人的特色和个性，有针对性地设计出个性鲜明、风格各异的婚礼主持词，
使婚礼在形式及内容上，突出每对新人的特色和个性，使新人在举行婚礼的同时，不紧体会 到婚礼的喜庆和隆重，而且通过婚礼体味人生的意义，领悟爱情、婚姻、家庭的诸多感受。 巧解天时。特定的时间地点，是婚礼的一个重要构成因素，这一特定的时间和地点必定具有 某种特殊意义。由时间切入：今天是一个特殊的日子，年是马年，新年伊始，我们的新郎、 新娘就一马当先，给未婚的朋友们做出了表率，它昭示这对新人在今后的岁月里，一定会发 扬龙马精神，快马加鞭达到理想彼岸。我们一起祝福他们马到成功。
泰康新人培训手册(全套92页面)
泰康企业大学Business University>> 操作手册营销学院新人基础培训在中国加入WTO的今天，国外保险公司纷纷登陆中国保险市场。
中国的保险业面临前所未有的挑战，而寿险行业的竞争就是人才的竞争，人才一靠引进，二靠培养，而培训是培养专业的高素质人才的关键。
因此，泰康人寿在成立之初就确定了“专业化、规范化、国际化”的发展战略，并以“教育是最大的福利”作为公司的重要经营理念。
新人培训是公司培训的窗口，是各家保险公司树立培训品牌的核心，也是寿险营销人员职业生涯中最重要的培训。
新人能否建立对保险的信心，能否建立对公司的信心，能否建立正确的工作观念，新人培训起着关键的作用。
因此规范新人培训的内容和操作模式，建立新人育成体系，提高新人培训的质量是非常必要的。
为此总公司培训部集各分公司的力量，整合各分公司的资源，编写《业务人员新人培训操作手册》。
《业务人员新人培训操作手册》详细说明了新人培训的课程重点、操作流程和班务管理要点，希望各机构培训管理者、培训讲师●及主管能够认真学习、规范操作，共同提升培训品质，为一线的业务伙伴提供高品质的培训服务。
本手册的编定得到了泰康人寿首席训练官曾恩明博士和培训部助理总经理高铭总的亲自指导，也得到了武汉、济南、昆明、广州、郑州、北京等分公司的大力支持，同时也凝聚了总公司培训部所有伙伴的心血。
因时间紧张，难免有疏漏之处，敬请原谅。
泰康人寿总公司培训部2004年6月总则一、培训目的透过符合成人学习理论的人性化培训，树立泰康培训品牌，提高营销人员在市场上的竞争力。
二、期望效果改头换面、脱胎换骨1、新人充满自信和热忱、养成团队合作精神；2、认同保险行业、对销售充满信心；3、认同泰康人寿的企业文化与经营理念；4、了解保险基本知识与保险销售流程；5、坦然面对工作过程中遇到的困难和挫折；三、主体课程：1、精神建设；2、保险观念；3、商品知识；4、销售技巧；5、行政处理四、参训条件符合公司招聘条件，通过公司面试的新进人员。
保险新人培训心得体会(范本)
保险新人培训心得体会(范本)当我们心中积累了不少感想和见解时，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，这样有利于培养我们思考的习惯。
那么心得体会该怎么写?想必这让大家都很苦恼吧，下面是由小编带来的有关新员工培训心得体会心得5篇，以方便大家借鉴学习。
新员工培训心得体会心得1很早之前就听朋友反复提到中国人寿保险。
那时心里隐隐有些担忧，不知有没有这样的能力作好一名业务代理人。
于是找了无数的理由搪塞。
是不是上天注定要我奋勇向前呢?在朋友热情的不厌其烦的努力下，我懵懵懂懂地来到了中国人寿福建宁德分公司举办的20__年第12期新人培训班。
“优秀的新人伙伴们晚上好”，一声特别的问候把我带进了迎新会上。
多么新奇的企业文化，连鼓掌都有特别的要求。
在众志成城的呐喊声中揭开连续三天的新人培训课。
人在努力得不够、用心得不够的时候，总喜欢创造一些不是理由的理由来开脱自身，以便下台。
总认为自己没有时间，没有能力。
总认为成功依赖于某种天才，某种魔力，但是，我们可以看到成功的因素其实掌握在我们自己手中。
一个人能飞多高，并非由人的其他因素决定，而是受他自己的信念所制约。
成功与失败的差别是：成功者总是以最积极的思考、最乐观的精神支配和控制自己的人生，而失败者刚好相反。
因此只要一句赞美、一个微笑或拥有一颗真挚分享的心，就可以给他人带去和分享美妙的成功感受。
怀着感恩的心回报客户。
也许这只是小小的善，小小的德，但都是成功的颗粒。
内容来自每一个成功的人，都有不平凡的传奇故事，这些不平凡的传奇，是靠着不断的努力奋斗出来的。
给自己一个希望和订立一个目标，因为它们是催促人们向前的最大动力。
只要有希望和目标，生命便不会枯竭，生命就有了活力。
在这些天里我学到了许多，当我们初当业务员的时候，面对的第一个问题就是推销受阻出现了挫折感怎么办?要学会百折不挠的精神，要有良好的心态，要不断学习技巧，发现并创造机会，与人沟通，建立诚信。
退一步说，即便客户拒绝，我们从交往中不是多了一个朋友吗。
保险新人培训心得体会7篇
首先是在学习过程中收到了很多的激励，和在导师身上感受到的感染力。
在这十天当中，每天都比前一天更加的有激情，每天都比前一天更加的有动力，恨不得马上就踏上工作的岗位，为公司的未来，自己的生活而努力奋斗。
其次是让我们明白通往成功的过程是艰难的，同时也是简单的。
我们在工作中需要订立一个前进的目标，看得见但是却摸不着的一个目标，如果我们最终在享受成就和鲜花时是快乐的，认为付出已经得到了回报，那么在这条路上所经历的就不算什么，享受这份喜悦，把握当下的美好。
在这十天里，我以为就是干巴巴的讲课，但是真正的课堂打破了我的想象。
这里的`讲师都是公司里的精英，每个人履历都是丰富多彩的，在讲述理论知识的过程中，佐以精彩的案例，生动的画面，让我们了解到在我之后的工作会遇见什么样的情况，分析产生问题的原因，文字和图片，以及语言在这里碰撞出具现的火花，引领着我们走向正确的道路，可谓是用心良苦。
与此同时，为了不让我们的思维被常理所固定，在课堂开始之前，总归有一个意想不到的游戏。
在课堂开始之后，也没有说有明确的老师和学生之间的分别，在这样的课堂，与其说是教学，不如说是在分享，让我们提前了解彼此，也让我们从他们的工作经验中体会到一些不同的东西。
知识和技能是我们能够学到的，作为一名学生能够掌握的，但是经验和阅历却是更为宝贵的精神财富，我认为这就是我们培训的一个重要的意义。
保险新人培训心得体会想到自己第一次踏出学校并走上国寿这块神奇的土地情景。
记得那时自己是第二次来到x就直奔到中国人寿集美支公司面试时，当时的老总韩步全就开门进山的告诉我，所谓的组训就是组织训练。
我似懂非懂的点点头表示认同。
总的感觉我所要或者将要从事的职业挺神圣，还不错，并且和自己所学的专业也对口，一天工作7个小时，周末不用上班就觉的天底下哪有这般好事，刚踏出学校就交了好运了。
真正踏入组训这个神圣的职业可以说是经历了一波三折。
我经历了无知、懵懂、恐惧、徘徊、模仿、愤怒、期待，到期盼想拥有自己独立的空间，独立的思想，独立的做法，独立运作运作团队，一次完整的组训培训，但这一切似乎都遥遥无期，曾经一度我思考我想逃离这块土地。
新人培育流程
班主任： 培训班名称： 培训地点： 应参训人数：
.
学员表现及出勤 情况
需要配合及追踪 事项
备注
培训日志
工作日志
日期：
培训时间： 报到人数：
培训班工作总结表
培训名称 执行人 参加人员
培训班工作总结
时间 结训人数 培训执行情况
优秀学员： 流失学员： 不及格学员： 其他：
学员表现及反馈 营销服务部意见
衔 接 跟进
上岗
衔接 训练
转正 培训
衔接跟进板块共有四道工序 责任人:营销服务部负责人
4—9个 月跟进
上岗
操作工序
1、上岗前营业部经理必 须进行承诺性面谈；
2、每个培训班结束后， 班主任将待上岗人员统计、 上报，增员人协同班主任 并每日追踪；
3、资料齐全并签订代理 合同即可展业，待第一单 产生同时出业务号；
岗前 培训
上午11个半天衔接培训
新人集中训练＋ 主管辅导 ＋新人夕会
转正 培训
晋升
11个半天＋新人集中训练＋主管辅导＋新人夕会
•采取教育培训部+营销服务部+主管三位一体的操作模式，大家分工， 有效配合，工作量会有所分摊 •充分发挥营销服务部的组织和督导职能
岗前 培训 结束 后
新人在 不同的 时间点 进入
3、被增员人凭借 嘉宾证参加创说会
质检标准
参加创说会人员 100%进行过面谈
操作人员
营业部经理 业务经理
创业说明会
操作工序
1、每周四、周日 固定创说会。 2、创说会前按照 领取嘉宾证人数上 报公司。
质检标准
创说会参加人数
操作人员
营销服务部内勤
决定性面谈
新人培训第一天——基础培训
新人培训第一天(周一)——基础培训（一）当日工作事项：一、开训典礼准备1、检查场地布置；2、考勤卡；3、学员证。
二、开训典礼三、第一天培训课程：工作展望、前程规划、公司介绍与未来展望、保险沿革、保险原理四、夕会五、物品支援1、课程讲师简介；时间提醒牌；2、教案准备及白板笔、白板擦；3、自我成长契约、前程规划；4、热身操：《样样红》、《凯歌》音带、投影片；5、名片记录表：课间进行分组填写（每组一张），在夕会前收齐；6、新学员情况分析表：尽快统计，一份存档，一份给班主任。
当日工作流程：一、8：00—8：10 干部晨会：明确各人职责。
二、8：10—8：45 新人报到流程1、查明学号：引导在大厅的学员名单上找到自己的名字、学号；2、学员证：按学号领取学员证（在报到处）；新报到人员缴费并发放考勤卡、发放公司资料，在收据中盖章：资料已收，方便管理资料。
3、考勤卡：按学号领取考勤卡，打卡后插入卡板；进入职场，学员一律需登记、打卡，否则不利于人员统计（教室人数和考勤卡人数不符）。
4、检查外表：检查仪容、仪表，佩带好学员证；注意：对没戴领带、穿西服的伙伴一律问明原因，严格要求，达不到服装仪容要求一律转训，一开始就塑造公司形象。
要求职业装，但化妆不能过浓，不能涂指甲油。
5、安排座位：在座位表上找出自己的座位，然后引导按座位表就座；6、新学员报到表：发给每人一张填写，在开训典礼前收回；7、报到人数统计：根据座位表及考勤卡确定报到人数，打印新座位表；8、督促各管理处交培训学员注册表，应聘登记表、考核表。
三、8：45—9：10开训典礼前的热身、演练1、问早道好，提醒关闭手机及BP机；2、热烈的掌声；3、“爱的鼓励”、“欢迎歌”的复习（演练二遍）；4、领导入场仪式的演练，注意后面接热烈的掌声；5、值星专员作带领，领导全部到场时通知主持人正式开始开训典礼，保证领导们一齐上主席台，避免学员反复演练。
四、9：10—9：40开训典礼1、全体起立，《欢迎歌》欢迎领导入场；2、典礼开始；3、介绍领导及顾问；4、领导及顾问报告；5、典礼结束、全体起立，领导退场。
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教室功能区介绍
饮水处 洗手间 吸烟区
新人培训说明会(1)
上课提示音乐
“把握每一瞬间”
新人培训说明会(1)
温馨提醒
新人培训说明会(1)
注意
• 气候干燥，请多饮水； • 学习紧张，注意睡眠；
新人培训说明会(1)
作息时间
7：00 7：30—7：50 8：00—12：00 12：00—13：50 14：00—18：00 18：00—18：50 19：30— 21：30 21：30—
稳健进取 亲和诚信 成就自我 奉献社会
新人培训说明会(1)
学员介绍
（每人三十秒）
新人培训说明会(1)
能力与表现
新人培训说明会(1)
一分钟演讲
新人培训说明会(1)
就职演说
新人培训说明会(1)
开训典礼说明
新人培训说明会(1)
结训
依据学员在培训期间的表现 和学习情况、考试成绩，决定是 否结业。
1、培训公约：
•椅子归位 •转、退训说明 •考试要求 •结训条件
新人培训说明会(1)
2、坐姿要求：
坐椅子的1/2或2/3处， 不要背靠椅背，起立时，双 手轻拉椅子。
新人培训说明会(1)
3、上下课礼节：
上课 —— 班长：起立！敬礼！ 学员：老师好！
下课 —— 班长：起立！敬礼！ 学员：谢谢老师！
新人培训说明会(1)
衷心祝愿
我将是这次培训中，收获最大的人！
新人培训说明会(1)
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/21
新人培训说明会(1)
三次（含三次）予以退训； • 4、上课时认真听讲，尊重讲师，积极参与研讨，做好
笔记，禁止随意走动，手机请关到静音位置； • 5、爱护公物，维护职场卫生，职场内禁止吸烟、吃零
食，水杯等物品放到指定位置，离开时请将椅子归位； • 6、违规行为，班主任会提出警告，警告三次（含三
次），予以退训。
新人培训说明会(1)
新人培训说明会(1)
请不要吝啬您的------
•问 候
讲师:各位伙伴,早上好! 学员:好!我爱泰康/击掌三下
新人培训说明会(1)
请不要吝啬您的------
•问 候 •微 笑
新人培训说明会(1)
请不要吝啬您的------
•问 候 •微 笑 •赞 美
新人培训说明会(1)
请不要吝啬您的------
新人培训说明会(1)
2020/11/21
新人培训说明会(1)
训前说明会
1 新人培训说明会(1)
班主任: 执行班主任： 助 教:
新人培训说明会(1)
讲师介绍:
新人培训说明会(1)
学员介绍
1、?家机构； 2、？名学员。
新人培训说明会(1)
热烈欢迎参 加泰康人寿第 一期新人培训班 的伙伴们！
新人培训说明会(1)
新人培训说明会(1)
我叫泰康，你叫永远, 一个温馨的世界让爱心不孤单。 你叫泰康，我叫永远, 一个庄严的承诺让风雪不严寒。 情与情相连（啊）梦与梦相牵 温馨的世界庄严的承诺拥抱春天 哦 永远泰康 （噢）泰康永远 国泰民康我和你大路是长安（重复)
新人培训说明会(1)
(齐诵司训)
司训
求实创新 专业规范 铸造团队 分享成功
起床 早餐 上课 午餐 上课 晚餐 上课 休息
新人培训说明会(1)
上课地点：
多功能教室
新人培训说明会(1)
星光灿烂
优秀学员：3名伙伴； 优秀小组：1个小组。
新人培训说明会(1)
司歌、司训
新人培训说明会(1)
（让我们以饱满的热情齐唱司歌“泰康永远”）
泰康永远
我叫泰康，你叫永远, 一个年轻的希望让我们心相连。 你叫泰康，我叫永远, 一个绿色的祝福让我们手相牵。 情与情相连（啊）梦与梦相 年轻的希望绿色的祝福爱意无限。 哦 永远泰康 （噢）泰康永远 国泰民康你和我真诚永不变（重复）
•问 候 •微 笑 •赞 美 •掌 声
新人培训说明会(1)
爱的鼓励
12 123 1234 12
新人培训说明会(1)
我的未来从现在开始
新人培训说明会(1)
培训须知
新人培训说明会(1)
培训班纪律
• 1、以饱满的精神状态参加培训； • 2、维护泰康人良好的职业形象，上课时间着职业装，
按指定位置就座； • 3、严格遵守培训时间，不允许请假，迟到、早退累计
新人培训说明会(1)
课程介绍
• 理论周(五天) • 口试通关(一天) • 实战周(十五天)
新人培训说明会(1)
课程表
新人培训说明会(1)
培训目的
• 认同寿险行业前景和泰康公司企业文化； • 初步了解寿险营销相关知识和技能； • 明确基本工作要求,培养良好工作习惯.
新人培训说明会(1)
好习惯从现在开始---
恭喜各位
新人培训说明会(1)
让我们共同约定
手机关闭，或置静音
并且
睁开我们明亮的眼睛 敞开我们纯洁的心灵
共同进步
投入我们满腔的热情
支持我们所有的朋友
让我们以一颗开放、友爱、包容的心
新人培训说明会(1)
参与多少 投入多少 收获多少
新人培训说明会(1)
成功就是比别人
多思考一点点
多行动一点点
多付出一点点