二00四年度机关服务中心工作总结
2024年度政务服务中心个人工作总结
2024年度政务服务中心个人工作总结2024年是政务服务中心的发展之年，我担任政务服务中心的一名工作人员，负责处理群众的政务办理事项。
在这一年里，我积极投身于工作，勤奋努力，取得了一定的成绩。
下面是我个人在2024年度政务服务中心的工作总结。
首先，我认真履行职责，高质量完成政务办理工作。
在办理各项政务事务过程中，我始终以群众的需求为导向，尽力为群众提供高质量、高效率的服务。
我在仔细核对申请材料的基础上，通过电话、短信、电子邮件等各种方式，及时与申请人进行沟通，协助其完善申请材料，确保各项手续的正确性和完整性。
我注重操作规范，坚持做到每一个政务事项的办理都符合相关条例和手续，尽量减少出错的可能性。
在办理过程中，我还积极与其他部门沟通配合，加强协同办公，确保各项手续的及时办理。
其次，我不断提高个人能力，增强专业素质。
在新的一年里，我不断学习新的相关法律法规和政策，密切关注各项政务改革的最新进展，了解各项政务办理的具体流程和要求，以提高工作的专业水平。
我结合自身岗位的特点，积极参加各种培训和学习机会，提升自己在政务服务中心的专业知识和技能。
我还深入了解群众的需求和诉求，发现问题，积极改进工作方式和方法，提高工作效率和服务质量。
再次，我注重服务意识，不断提升服务水平。
作为政务服务中心的一员，我时刻保持服务意识，在工作中注重维护群众的合法权益，全力为群众提供便捷、高效的服务。
无论是面对面的服务，还是电话和网络等远程办理，我都尽最大的努力，让申请人感受到政府的关怀和温暖。
我总是耐心倾听群众的意见和建议，及时解答他们的疑问，确保他们对政务服务中心的满意度。
我还积极参与各种宣传活动，向广大群众普及政府的相关政策和制度，增强公众的法制意识和依法办事意识。
最后，我始终保持积极的工作态度，不断追求自我提升。
不论遇到什么样的困难和挑战，我都保持乐观向上的心态，勇于承担责任，积极寻找解决问题的方法和途径。
在工作中，我与同事之间互相帮助和协作，共同攻克工作难题，共同提高工作效率。
2024年积极开展“学习型、服务型、和谐型机关”活动总结
2024年积极开展“学习型、服务型、和谐型机关”活动总结2024年，我们积极开展了“学习型、服务型、和谐型机关”活动，取得了一定的成效。
首先，在学习型机关方面，我们组织了一系列学习培训活动，包括专业知识培训、业务技能提升等。
通过这些活动，全体机关工作人员的综合素质得到了提高，工作能力和水平得到了显著提升。
其次，在服务型机关方面，我们注重提高服务质量和效率。
我们开展了“争创文明机关、服务先进单位”评选活动，激发了机关工作人员的工作热情和责任感。
同时，我们加强了与社会各界的沟通与合作，及时解决了公民和企业的问题和反映，提高了机关的公信力和形象。
再次，在和谐型机关方面，我们倡导员工间的良好关系和团队协作。
我们组织了团队建设活动和员工交流活动，增强了员工之间的沟通和合作，促进了机关内部的和谐氛围。
同时，我们还关注员工的身心健康，开展了各种健身、休闲活动，增强了员工的生活乐趣和幸福感。
综上所述，2024年我们在“学习型、服务型、和谐型机关”活动中取得了较好的成效。
这些成效得益于我们的全体工作人员的共同努力和支持，也离不开领导的正确指导和组织的精心安排。
同时，我们也认识到还存在一些问题和不足之处，需要进一步完善和改进，以更好地适应社会发展的需要，为人民群众提供更好的服务。
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2024年机关年终总结范文
2024年机关年终总结范文尊敬的领导、各位同事：大家好！2024年即将过去，我们即将迎来新的一年，回首过去的一年，我们经历了许多困难和挑战，但也取得了一些可喜的成绩。
在这个年终总结的时刻，我代表全体员工向大家汇报一下我们在今年所做的工作和取得的成绩。
一、工作回顾在2024年，经过全体员工的共同努力，我们全年完成了各项工作任务。
首先，我们稳步推进了公司的发展战略。
根据市场的需求和公司的实际情况，我们制定了切实可行的战略目标，并通过不断努力和创新，逐步推动了公司的发展。
其次，我们加强了团队协作和沟通。
组织了多次团队培训和拓展活动，提高了团队成员之间的沟通和协作能力。
定期召开会议，倡导开放的工作环境，使得团队更加紧密地团结在一起，共同应对各种挑战。
此外，我们还加强了对员工的培训和管理。
通过培训课程和学习，提高了员工的专业能力和素质水平。
加强了员工的绩效管理，激励员工持续进步，并积极发挥自身的潜力。
最后，我们积极参与公益事业，回报社会。
通过多次爱心捐赠和义务劳动，我们积极参与社会公益活动，关注弱势群体，为社会的发展和进步贡献自己的力量。
二、工作成果在2024年，我们取得了一系列的工作成果。
首先，在业务销售方面，我们实现了较为可观的增长。
通过市场开拓和客户关系的维护，我们不断吸引新的客户，加强与老客户的合作，并实现了销售额的稳步增长。
其次，在产品研发方面，我们不断推出新的产品，并改进现有的产品。
通过不断的技术创新和研发投入，我们提高了产品的质量和竞争力，为客户提供更好的产品和服务。
此外，在团队建设方面，我们取得了明显的进步。
通过团队培训和拓展活动，加强了团队成员之间的沟通和协作，提高了团队的整体效能。
最后，在公益事业方面，我们积极参与各种公益活动，并取得了一定的成绩。
通过捐款、义务劳动等方式，我们关爱弱势群体，为社会贡献了一份力量。
三、存在的问题在2024年的工作中，我们也存在一些问题和不足。
首先，我们在市场营销方面还有待提高。
2024年服务窗口年终总结
2024年服务窗口年终总结尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！时光荏苒，转眼间我们已经来到了2024年的尾声，回首过去的一年，我们在服务窗口工作岗位上共同付出了辛勤的努力，取得了丰硕的成果。
在这个特殊的年份里，我们面对了各种挑战和艰难，但同样也有了许多成功和收获。
现在，请允许我代表服务窗口团队向大家做一份2024年的年终总结。
一、成绩回顾在过去的一年里，我们团队坚持以人民为中心的服务理念，不断优化服务流程，提高服务质量。
通过服务窗口接待，我们累计为群众解决了几千起各类问题，有效地改善了群众的生活质量。
在接待过程中，我们以认真细致的态度，用真心、耐心和热情为每一位前来咨询的群众提供了满意的服务。
得益于我们的努力，我们团队在去年的满意度调查中，得分高达90%，一举成为全市服务窗口满意度最高的团队。
二、工作亮点1. 强化培训：为了提升团队整体素质和服务水平，我们注重团队成员的培训和提升。
组织了一系列培训班，培养了团队成员在法律法规、沟通技巧等方面的专业素养。
通过培训的不断深入，团队成员的工作能力和服务意识得到了明显的提高。
2. 优化流程：我们团队积极借鉴各类窗口服务的优秀经验，对服务流程进行了优化和简化，提高了办事效率，减少了群众的等待时间。
通过优化流程，我们有效地提高了整体窗口办事效率，得到了广大群众的认可。
3. 窗口形象升级：我们通过装修、信息发布等多种手段，对服务窗口形象进行了升级。
现在，我们的服务窗口更加整洁、明亮，展示了一个现代化、高效率的服务平台形象。
群众反映良好，我们的形象得到了极大的提升。
三、团队精神展示1. 团结协作：在这一年中，我们团队呈现出了高度团结协作的精神状态。
每个人都充分发挥自己的专长，充满激情地投入到工作中。
面对各种困难和挑战，我们共同努力，互相支持，最终取得了一个又一个胜利。
2. 效率至上：我们团队一直秉持着效率至上的工作态度。
我们明确服务窗口每个环节的重要性和紧迫性，充分发挥时间的效能，做到高效率、高质量的工作。
2024年创建服务型机关总结
2024年创建服务型机关总结2024年，我国政府决定创立一种全新的服务型机关，旨在提供高质量、高效率的公共服务，以满足人民群众的需求。
这个决策的背后是对现有公共服务体系的不足的认识，以及对信息技术、科技创新的迅速发展的利用。
服务型机关的目标是为人民群众提供便捷、高效的服务，改善政府服务体验，减少群众办事的时间和精力成本。
与传统的机关相比，服务型机关更加注重客户需求，借助信息技术进行服务创新和业务优化。
下面我将对服务型机关的建设和运行进行总结。
首先，服务型机关以人民需求为中心，建立全面的公共服务体系。
为此，服务型机关在设立之初就进行了大规模的调研和调查，深入了解人民群众的真实需求，确定了优先满足的服务领域和重点问题。
通过与各行各业的专家、学者、企业和民间组织的合作，服务型机关获得了丰富的专业知识和实践经验，为服务体系的建设提供了坚实的基础。
其次，服务型机关依托信息技术实现了服务的智能化、数字化和互联网化。
通过建立公共服务平台和在线办事平台，服务型机关提供了全天候、无地域限制的服务。
公民可以通过电子身份认证进行在线预约、在线咨询和在线办事，不再需要亲自前往机关。
同时，服务型机关还利用人工智能、大数据分析等技术工具，提升服务的质量和效率。
人民群众在享受便捷服务的同时，也减少了排队等候和重复填写表格的困扰。
第三，服务型机关重视服务对象的参与和反馈，建立了完善的沟通机制。
通过社区、居民委员会、志愿者组织等基层组织，服务型机关与人民群众保持密切联系。
随着服务的不断优化和改进，服务型机关积极听取群众的意见和建议，对服务进行调整和改进。
此外，服务型机关还积极参与社区建设和公益活动，为人民群众提供更多的实际帮助和支持。
最后，服务型机关强调廉洁和公正。
通过建立健全的纪律检查和监督机制，服务型机关严厉打击腐败和不公正行为，保证公共服务的公平性和透明度。
同时，服务型机关也积极加强自身的内部管理和能力建设，提高工作人员的素质和服务意识。
2024年事业单位工作总结参考（四篇）
2024年事业单位工作总结参考____年，我在工作中表现优异，这主要得益于多方面的支持。
首先，我得到了领导的深切关怀和悉心指导，他们始终关注我的工作进展，并尽力满足我在工作中的各种需求。
同时，我也得到了同事们的鼎力支持，他们的合作与协助使我的工作得以顺利进行。
此外，我始终保持对自身的严格要求，不断提高工作效率和质量，这也是我取得良好工作成绩的重要原因。
对于这一年的工作表现，我个人感到非常满意，但我深知仍有进一步提升的空间。
以下是我对____年工作的总结：一、勤勉工作，坚定信念尽管我在单位的工作时间尚短，但我对这份工作充满热爱和热情。
我珍视单位给予我的良好待遇和融洽的同事关系，这使我更加坚定了为单位持续贡献的决心。
在过去的一年中，我始终坚守岗位，从未擅自离岗、迟到早退，甚至未曾请假，以确保工作的顺利进行。
我深知单位对我的重视和信任，因此我始终以高度的责任感和敬业精神对待每一项工作任务，力求高效、高质量地完成。
二、蓄势待发，蓄势而为在上半年，我虽然表面上平平稳稳地完成着工作，但内心却一直在积蓄力量，为未来的挑战做好准备。
作为单位的工程技术管理人员，我深知自己的责任和使命。
因此，我不断积累工作经验，学习新知识，提升自己的能力。
同时，我也积极向其他同事请教，学习他们的优点和长处。
在年底时，我向领导提交了一份关于单位工程技术部门工作安排的建议，其中包含了充分的佐证和理由，最终得到了领导的认可和实施。
三、持续提升个人能力为了在未来的工作中取得更好的成绩和表现，我始终注重提升自己的工作能力和素质。
我深知只有不断学习和进步才能跟上时代的步伐和单位的发展需求。
因此，我始终保持对新知识、新技能的热爱和追求，不断提高自己的专业素养和综合能力。
同时我也注重培养自己的心理素质，使自己能够在面对困难和挑战时保持冷静和自信。
我相信在未来的工作中我将能够继续发挥我的优势和能力为单位做出更大的贡献并展现我个人的价值。
2024年事业单位工作总结参考（二）时间的推移往往在悄无声息中进行，如今已接近岁末，回顾这一年来在工作单位的表现，我深感满意。
2024年二00四年度目标任务完成情况自查报告工作总结(2篇)
2024年二００四年度目标任务完成情况自查报告工作总结为了对____年度的目标任务完成情况进行自查，并对工作进行总结，我制定了以下报告。
本报告将对____年的目标任务完成情况进行回顾，总结工作中的亮点和问题，并提出改进意见，以便为将来类似的任务提供经验借鉴。
一、目标任务完成情况回顾1. 完成目标任务的总体情况今年的目标任务总体上取得了一定的进展。
我们的团队努力工作，积极进取，为完成任务做出了很大努力。
在各项任务中，有的完成得非常出色，有的达到了预期目标，但也存在一些任务未能如期完成或完成效果不尽如人意的情况。
2. 各项任务的完成情况任务一：提高生产效率我们通过引进新的生产设备和工艺流程，对生产流程进行优化调整，成功提高了生产效率。
但是由于在引进新设备方面存在一些问题，导致进度推迟，任务完成效果不尽如人意。
任务二：提升产品质量我们加强了对生产过程的管控和质量检验，提高了产品质量，客户满意度明显提高。
但是由于在质量控制方面存在一定困难，导致一些产品仍然存在质量问题，需要进一步改进。
任务三：拓展市场份额我们通过积极推广产品，开展市场营销活动，成功拓展了一些新市场，取得了一定的市场份额。
但是由于在市场调研和推广方面的不足，一些市场未能得到有效开拓，需要进一步加强工作。
任务四：加强团队建设通过组织团队建设活动，培训和提升团队成员的能力水平，加强团队沟通和协作，团队的凝聚力和战斗力明显提升。
但是由于一些成员的离职和调动，团队稳定性存在一定的问题，需要在后续工作中加以解决。
二、工作总结1. 工作中的亮点（1）团队的凝聚力和战斗力明显提升。
通过团队建设活动和培训，大家的团队意识和集体荣誉感得到了极大的提高，团队协作效果明显。
（2）产品质量得到明显提升。
通过加强对生产过程的管控和质量检验，产品的质量水平得到了明显提高，客户的满意度明显提升。
（3）在一些任务中取得了较好的成绩。
在任务一中，通过优化生产流程，成功提高了生产效率；在任务三中，通过积极推广产品，拓展了一些新市场。
2024年政务服务中心个人半年工作总结
2024年政务服务中心个人半年工作总结尊敬的领导：您好！我是政务服务中心的一名工作人员，现将2024年上半年的工作情况进行总结汇报，希望能对工作进行深入反思和提升。
一、工作概况2024年上半年，政务服务中心工作压力较大，任务繁重，但我们团结协作，积极配合，顺利完成各项工作任务。
主要工作内容包括办理政务事项、提供咨询服务、优化服务流程等。
在全面建设服务型政府的大背景下，我们按照中心的工作要求，积极主动地开展工作，努力提高服务质量。
二、办理政务事项上半年，政务服务中心共受理政务事项4000余件，其中包括办证、办照、办理户口迁移等各类事项。
受理量较大，使得我们在工作中面临较大的压力。
我们在工作中始终以高标准要求自己，严格按照工作流程操作，力争提高办理效率和办理质量。
通过对每一个环节进行优化，减少了材料审核的时间，缩短了办理时间。
同时，我们注重与社会各界的沟通，接受他们的合理化建议和意见，以不断改进我们的工作。
三、提供咨询服务政务服务中心不仅是政务事项的办理机构，还是为市民提供咨询服务的窗口。
在上半年，我们接待了近5000名咨询者，积极回答他们的问题，并提供帮助。
我们充分利用网络平台和社区资源，加强宣传，提高工作知晓度。
同时，我们还定期组织培训，提高员工综合素质和专业水平，更好地为市民提供咨询服务。
四、优化服务流程为了提高政务服务中心的服务质量，我们在上半年积极推动服务流程的优化工作。
通过流程再造，我们简化了办理程序，缩短了办理时间。
同时，我们完善了信息管理系统，提高了办理效率。
此外，我们还加强了服务态度的培训，要求工作人员要有耐心、细心、贴心的服务态度，切实为市民提供更好的服务体验。
五、存在的问题及改进措施虽然在上半年的工作中取得了一定的成绩，但我们也面临一些问题。
首先，受理量大、压力大，导致部分事项办理时间较长，影响了市民的办事效率，需要进一步提高办理效率。
其次，服务流程虽然在优化，但仍有一些环节需要进一步简化和改进。
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二00四年度机关服务中心工作总结机关服务中心在市局党组的正确领导下，在各兄弟处室、单位的配合支持下，紧紧围绕局中心工作，切实按照年初制定的工作思路，认真履行服务中心的各项职责，坚持为机关服务、为基层服务、为来宾服务的思想，搞好行政、后勤各项工作，为机关和基层做了许多实实在在的工作，确保了机关和基层工作的正常运转，为本局完成全年的各项工作任务提供了强有力的行政、后勤保障，同时，经本中心全体干部、职工的共同努力，较好地完成了全年的工作目标及领导交办的其他工作任务。
一、抓好日常学习教育，提高人员素质一是严格按照人教处每月安排的学习计划，组织干部、职工进行学习讨论，并坚持周一学习制度和平时学习相结合，做到学习内容、时间、人员、效果四落实；二是组织干部、职工学习“三个代表”重要思想及十六大精神，特别是党的十六届四中全会精神的学习，本中心根据市局党组《关于认真学习贯彻党的十六届四中全会精神的通知》（绍市国税党[2004]23号）的要求，精心组织，抓好学习。
组织全体干部职工认真学习党的十六届四中全会文件精神，并结合杜荀珍反面典型警示教育，认真组织学习《中国共产党党内监督条例（试行）》、《公《中国共产党纪律处分条例》、《党政领导干部选拔任用工作条例》、开选拔党政领导干部工作暂行规定》和《党政机关竞争上岗工作暂行规定》等文件规定。
在学习中保证学习时间、人员和内容三落实。
通过学习，服务中心全体干部职工能用正确的理论武装自己的头脑，进一步提高了干部职工的思想政治素质。
在学习的基础上，采用各种形式，组织干部职工围绕“提高党的执政能力的必要性是什么”、“国税系统如何进一步提高执政能力”、“在构建学习型组织和学习型干部中应该如何把握和应对”等问题展开了讨论；另外在杜荀珍反面典型案件的警示教育中，围绕“入党为什么？当官为什么”、“反面典型走上违法犯罪道路的危害和根源是什么？我们应吸取的教训是什么”、“人应怎样做，法应怎样执，权应怎样用”等问题展开讨论。
每位干部职工在不同的角度结合自己近年来的思想和工作实际，实事求是地进行回顾总结，查找出思想上、工作上存在的问题和不足，并认真开展了批评和自我批评。
三是积极组织干部职工开展机关效能建设活动。
为保证活动更好开展，专门征求各处室单位的意见和建议，在此基础上找出本中心存在的问题和不足，并采取行之有效的整改措施，逐一加以落实。
在平时的工作生活中，经常督促要求干部职工做到“四条禁令”、认真落实“三在”要求，确保了机关效能建设的正常开展，并收到了较好的效果。
四是认真组织开展“聚财为国，执法为民”为主题的廉洁从政教育活动。
组织干部职工学习廉洁从政有关方面的文件、制度、规定；要求干部职工积极参加到监狱开展警示教育活动；组织干部职工观看《王怀忠两面人生》的录像片等。
二、搞好大楼日常管理，确保大楼安全、整洁、有序（一）加强了对门卫、保安和其他勤杂人员的管理教育，做到每月一次会，遇事及时开，发现问题及时纠正，并对个别工作责任心不强，思想素质差的人员进行了及时调整（保安2名）；并针对保安队伍存在的问题，制订了保安人员劳动纪律若干规定和重点部位巡视登记制度；（二）为确保大楼安全，对大楼内的电器设备进行了一次维修保养，对已受监控效果影响的监控设备主机进行了更新；（三）为确保大楼内部的清洁卫生，对南北楼楼梯通道及卫生间墙面进行了粉刷，对南楼卫生间外走廊的跌脚线板进行了维修改造;（四）为了改善工作和生活环境，对驾驶员办公室、档案室、客房、餐厅包厢内的空调进行更换及旧机的处置（拆旧装新33只、处置旧机35只）；（五）完成了因业务重组、人员变动的后勤保障工作（分隔办公室2间，空调移位1只；配备组合柜2组、处长桌、椅、沙发4人／套；组织搬运调整办公室53人次；会议室2间；变动电话机121只; 制作科室牌12块，变更及新增工作人员上岗牌89块）；（六）为配合省效能建设现场会的召开，树立办税大厅良好形象制作指示牌、公示牌、办税指南柜等各类标志5批次；同时添置了部分健身器材；（七）为确保环境和饮水卫生，对大楼内污池、污沟、屋顶水箱等进行了一次清理、清洗；（八）维修电器、管道、龙头、门窗、门锁582次；维修电话机41只、传真机5只、碎纸机1台；检修保养电梯31次；检修消防报警器、电视监控设备16 次；更换日光灯、白炽灯泡492次；（九）为了解决纳税人车辆进出难的问题，对南楼广场大门出入口进行了调整改造和广场环境的美化。
即自行车棚进行了更新，围墙栏杆进行了检修、刷新，规划了车位、配备了保安，增加了花木、铺设了草坪，冲洗了地面，清除了污沟，使广场面貌焕然一新；同时为缓解本局自行车停放拥挤的问题，对广场自行车棚的车辆停放进行了调整：（计统征收处和银行工作人员的自行车停放在广场自行车棚内，纳税人的自行车停放在围墙外面的指定位置）；（十）根据市局机关效能建设办公室的要求，完成了消防扩音系统改造成背景音乐工作；（十一）为了解决南楼二楼办公室噪声大的问题，对该楼阳台上的空调外机进行了转向改造和隔暗墙制作，既解决了噪声问题、又改善了办公环境；同时对三楼计算机房的空调进行了改造安装；（十二）为了解决信息中心机房的实际困难，对地下室计统征收处的票证仓库进行迁移改造，并及时腾空原仓库改作信息中心UPS室。
（十三）为了解决北楼五楼会议用水的需要，对该楼开水箱落水管道进行了改造；（十四）为了保持公共场所的清洁、卫生，对客房、食堂餐厅、包厢、档案室、会议室等场所的窗帘布及客房地毯进行了清洗；（十五）卫生实行定人、定点、保洁制度，并定期和不定期的进行检查，今年1至12月份组织清洁卫生大扫除4次，检查大楼卫生14次，投放除“四害”药物11次。
在7至10月份完成了每星期1至2次的“灭蚊、灭蝇”工作，确保了大楼整洁、有序。
三、做好来宾接待及会务保障工作全年在外接待来宾365批次，平均每月30.4 批次，总人数达3763人次，平均每天10.3人次；在食堂内部接待来宾、会议、培训285批次，计604桌，每天1.65桌，总人数达6185人次，平均每天16.9 人次，接待费用218455元（其中餐费184549元、酒饮料33906元），平均每桌361.70 元，平均每人35.32元，同时，配合有关处室保障会务21批次。
四、加强食堂客房管理，确保工作人员和来宾就餐、住宿基本满意全年干部职工在食堂就餐85179 人次，平均每天322人次，总充值金额43.24万元，已就餐消费40.55万元，尚结余2.69万元（去年结存8.91万元），到12月20日止，实际个人卡中余额为11.6万元，为搞好伙食，今年组织征求意见4 次，从征求意见的情况看，绝大多数同志反映满意和比较满意，对部分同志提出的合理化建议，食堂作了采纳和改进（如客餐菜肴实行厨师编号上桌，水果由原来的食堂工作人员分发改为自选，就餐筷子为减少污染由原来用纸套改为直接自取，早餐面点凭券供应并实行一人一锅制等）。
招待所接待来宾住宿137 批（不含午休房），总人数达633 人次，平均每天（含节假日）1.7人次。
五、加强对驾驶员的安全教育和车辆管理，确保正常工作用车为确保车辆安全，今年主要抓了日常的安全教育和新交通法的学习，并为每个驾驶员购买了新的交通法规手册,增强了驾驶员的安全防范意识。
全年共出车达2991 趟次,即:市内1689趟次,市外1302趟次（不含分局4辆用车），安全行车39万公里（含市内用车和分局4辆车用车），平均每天跑1083.3公里，按15辆车计算，每天每辆车跑72.22 公里。
耗油55260 公升，修理费87622.87 元（其中6392、2188二车修理费34235元），保险费65451.88元。
六、积极做好贯标工作根据局里对贯标工作的总体安排和要求，结合本中心的工作实际，能自觉地组织学习体系文件、质量手册、工作规程和质量管理体系知识简易读本；通过学习使干部、职工对做好贯标工作有了更深的认识，全年共修改了4只工作规程（来宾接待、固定资产购置、印刷品管理、大宗物品采购招标（询价）工作规程）；修订了干部、职工、临时工岗位目标责任制考核办法及细则，并对本区域内进行了二次内审。
七、做好大宗物品采购工作按财务管理制度和ISO采购程序认真做好大宗物品采购工作，全年用邀请招标、询价或定点采购的方式采购办公用品及维修设备等项目有：（1）采购办公用品类31批次；（2）采购文印纸张及复印机维修类17批次；（3）采购大楼维修及配件物品67批次，其中包括更换空调外机泵；（4）采购较大固定资产12批次，其中采购空调33只及大楼背景音乐设备1套；（5）采购清洁卫生用品及消毒、除“四害”药物25批次；（6）购花、租花及养护15批次；（7）集中采购电话机111只，另星采购26只，（用于开通来电显示的用户）；通过招标、询价、定点方式的办法、价格比市场价平均下降13%至25%，既保证了质量、又节约了经费。
八、做好其他行政后勤保障工作（一）根据ISO要求，完成了04年度本局定点采购单位合格供方考察认定工作（办公用品类7家，饮食类16家，印刷类10家，维修类2家，保安1家）；（二）为节约经费，同各有关饭店、宾馆、旅游景点签订了优惠合同、协议。
（三）完成了春节期间外地干部返乡的送达任务；（四）配合人教处完成了春节团拜会活动；（五）根据各处室、单位会议及举办活动的需要，合理调度安排会议室173 次；（六）配合直属分局制作完成税收宣传窗 5期；（七）完成各处室、单位交办的印刷资料（书）39 次；（八）保障了日常办公用品的领用，全年共领用办公用品约277 人次；（九）制发临时工作人员服装7套；（十）根据文件规定今年办理了10位（王建胜、诸来法、胡勇文、沈似江、唐泽华、董志根、张卫祥、赵乃良、陈文荣、郑汀）同志的住房补贴和5位(张辉、王明霞、王卫、陈敏娟、郑汀)同志的管煤补贴工作；（十一）配合党办、办公室完成了绍兴市国税系统第二届运动会的后勤保障工作；（十二）完成了一年一度的固定资产实物清理工作，共清理物品3178件，做到了帐物相符；同时完成了集体宿舍（腾空房）的财物清理登记工作，共清理登记物品89件；并修订了本级住宅房管理若干规定和租房价格的调整及8名新大学生集体宿舍分配工作，对4套集体宿舍的电源线路进行了改造，全年维修集体宿舍水、电、门等25次；（十三）完成了人民西路原办公大楼的“三证”工作; （十四）完成了北楼一楼营业房的找租工作，并做到了公开、公正、公平、合理；（十五）完成了全年节日和日常的实物福利采购及分发工作11次；九、积极完成了局领导交办的其他临时性工作。
过去的一年，我们虽然做了一些工作，也取得了一些成绩，但离领导和同志们的要求还相差很远：如制度建设需进一步完善；食堂管理需进一步加强；工作人员的综合素质需进一步提高。