中国汽车后市场发展现状分析
汽车后市场分析
引言概述：汽车后市场是指汽车销售之外的汽车服务、配件、改装以及维修保养等领域。
随着汽车数量的增加和汽车使用年限的延长，汽车后市场逐渐成为一个蓬勃发展的行业。
本文将从市场规模、行业趋势、竞争格局、消费者需求和发展机遇等方面对汽车后市场进行深入分析。
正文内容：1.市场规模1.1.汽车保养与维修市场1.1.1.汽车保养服务市场的规模和增长趋势1.1.2.汽车维修市场的规模和增长趋势1.1.3.汽车保险理赔市场的规模和增长趋势1.2.汽车零配件市场1.2.1.汽车原厂配件市场的规模和增长趋势1.2.2.汽车品牌配件市场的规模和增长趋势1.2.3.汽车非品牌配件市场的规模和增长趋势2.行业趋势2.1.电动汽车后市场的发展2.1.1.电动汽车维修与保养市场的特点与机遇2.1.2.电动汽车充电设施建设市场的发展前景2.1.3.电动汽车零配件市场的竞争格局和变化趋势2.2.智能汽车后市场的趋势2.2.1.智能汽车技术对汽车维修保养服务的影响2.2.2.智能汽车配件市场的机遇和挑战2.2.3.智能汽车改装市场的潜力与发展方向3.竞争格局3.1.汽车保养与维修行业的竞争格局3.1.1.国内汽车服务连锁企业的发展现状与竞争优势3.1.2.独立汽车维修店的竞争力分析3.1.3.汽车厂商认证维修店的市场地位和前景3.2.汽车零配件行业的竞争格局3.2.1.汽车原厂配件厂商的市场占有率和品牌影响力3.2.2.汽车品牌配件市场的市场集中度和竞争态势3.2.3.汽车非品牌配件市场的市场份额和发展动态4.消费者需求4.1.汽车保养与维修服务的消费者需求分析4.1.1.汽车保养服务的价格敏感性与消费者意愿4.1.2.汽车维修服务的可靠性与消费者口碑4.1.3.汽车保养与维修服务的便捷性与消费者满意度4.2.汽车零配件市场的消费者需求分析4.2.1.汽车原厂配件的品质保证与消费者偏好4.2.2.汽车品牌配件的价格与消费者选择4.2.3.汽车非品牌配件的可靠性与消费者信任5.发展机遇5.1.新能源汽车后市场的发展机遇5.1.1.电动汽车维修保养服务的巨大市场潜力5.1.2.电动汽车充电基础设施建设的投资机会5.1.3.电动汽车零配件的创新与发展机遇5.2.智能汽车后市场的发展机遇5.2.1.智能汽车维修保养服务的高附加值与利润空间5.2.2.智能汽车配件的技术创新与市场需求5.2.3.智能汽车改装服务的个性化需求与市场潜力总结：汽车后市场作为一个重要的汽车服务领域，在市场规模、行业趋势、竞争格局、消费者需求和发展机遇等方面都展现出了巨大的潜力和机会。
汽车后市场分析报告
汽车后市场分析报告一、引言汽车后市场是指汽车销售后的一系列服务和产品市场，包括汽车维修、保养、配件、改装、二手车交易等。
本报告旨在对汽车后市场进行深入分析，了解其发展现状、趋势以及市场竞争情况，为相关企业和投资者提供决策参考。
二、市场规模与发展趋势1. 市场规模根据我国汽车行业协会的数据，2022年我国汽车后市场总规模达到X亿元，同比增长X%。
其中，维修与保养市场规模为X亿元，配件市场规模为X亿元，二手车交易市场规模为X亿元，改装市场规模为X亿元。
2. 发展趋势（1）消费升级：随着人民生活水平的提高，消费者对汽车后市场的需求也在不断升级。
他们更加注重汽车的维护保养和个性化改装，对高品质的配件和服务有着更高的要求。
（2）电动汽车兴起：随着电动汽车销量的增长，电动汽车后市场也呈现出快速发展的趋势。
充电桩建设、电池更换与回收等领域将成为电动汽车后市场的重点发展方向。
（3）互联网+服务：互联网技术的广泛应用为汽车后市场带来了新的发展机遇。
在线预约维修保养、配件电商平台、二手车交易平台等互联网服务模式将进一步推动市场的发展。
三、市场竞争格局1. 维修与保养市场目前，我国维修与保养市场竞争激烈，主要有4S店、综合维修连锁店、品牌专修店等多种经营模式。
其中，4S店由于品牌优势和专业服务，在高端市场占领主导地位。
而综合维修连锁店则通过规模化运营和价格优势，吸引了一部份中低端消费者。
2. 配件市场配件市场竞争主要集中在原厂配件和品牌配件之间。
原厂配件因为质量有保障，得到了消费者的认可，但价格相对较高。
品牌配件在质量和价格上相对平衡，逐渐获得市场份额。
3. 二手车交易市场二手车交易市场竞争主要由线上平台和线下经销商共同构成。
线上平台通过大数据和评估系统提供更多的信息和交易便利性，吸引了一部份消费者。
线下经销商则通过实地查看车况和提供售后服务等优势吸引消费者。
4. 改装市场改装市场竞争主要由专业改装店和个体改装师构成。
2024年中国汽车后市场发展趋势分析
随着中国汽车工业的快速发展，汽车后市场也成为了一个具有巨大潜力的领域。
汽车后市场是指汽车出厂后的维护、保养、改装等服务和销售的市场。
汽车后市场的发展涉及许多方面，包括零部件、保养、改装、维修等。
2024年的中国汽车后市场呈现出以下几个发展趋势：1.零部件市场规模持续扩大随着汽车保有量的增加，零部件市场规模也在不断扩大。
许多汽车零部件企业开始向中国市场投入更多资源，推出符合国内市场需求的产品。
另外，中国广大的汽车用户对车辆性能和外观的要求不断提高，对零部件的需求也在不断增加，进一步推动了零部件市场的发展。
2.服务水平提升成为重要竞争力随着消费者对汽车后市场服务要求的提高，服务水平成为企业竞争的重要因素。
许多汽车维修和保养企业开始注重提升服务质量，通过培训员工、引入新技术和设备等方式来提升服务水平，以吸引更多的消费者。
3.维修技术和设备的升级随着汽车技术的不断发展，汽车维修技术也需要不断升级。
许多企业开始引进先进的维修设备和技术，提高维修的效率和精度。
另外，随着电动汽车、智能汽车等新型汽车的出现，汽车维修技术也需要相应更新。
4.绿色和环保的发展趋势随着环保意识的增强，绿色和环保成为汽车后市场发展的重要趋势。
许多汽车保养和改装企业开始注重环保材料的使用，推出符合环保标准的产品和服务，以满足消费者对环保的需求。
5.网络销售渠道的崛起随着互联网的普及和快速发展，网络销售渠道开始在汽车后市场发挥重要作用。
消费者可以在网上购买汽车零部件、保养用品等，方便快捷。
许多传统汽车零部件企业开始拓展网络销售渠道，以适应消费者的需求。
综上所述，2024年中国汽车后市场呈现出零部件市场规模扩大、服务水平提升、维修技术和设备的升级、绿色环保以及网络销售渠道崛起等发展趋势。
这些趋势为汽车后市场的进一步发展提供了机遇和挑战。
要抓住机遇，汽车后市场企业应不断提升服务质量，加强技术创新，满足消费者对绿色环保的需求，积极拓展网络销售渠道，以提升竞争力并实现可持续发展。
汽车后市场分析报告
汽车后市场分析报告一、市场概况汽车后市场是指汽车销售之后的服务和产品市场，包括汽车维修、保养、零配件、改装、保险等领域。
随着汽车保有量的增加和消费者对汽车服务的需求不断提高，汽车后市场呈现出快速发展的趋势。
1.1 汽车保有量根据统计数据，截至2022年底，全球汽车保有量达到10亿辆，其中中国汽车保有量超过2亿辆，占全球总量的20%以上。
汽车保有量的增加为汽车后市场的发展提供了巨大的机会。
1.2 汽车维修市场汽车维修市场是汽车后市场的重要组成部份。
根据市场调研数据显示，全球汽车维修市场规模约为1000亿美元，估计未来几年将保持稳定增长。
中国汽车维修市场规模约为3000亿元人民币，年均增长率达到10%以上。
1.3 汽车零配件市场汽车零配件市场是汽车后市场的核心领域之一。
根据研究报告显示，全球汽车零配件市场规模约为5000亿美元，中国市场规模约为1000亿元人民币。
随着汽车保有量的增加和车辆年限的延长，汽车零配件市场将继续保持稳定增长。
1.4 汽车改装市场汽车改装市场是汽车后市场的新兴领域，消费者对个性化定制的需求不断增加。
根据市场调研数据显示，全球汽车改装市场规模约为500亿美元，中国市场规模约为100亿元人民币。
估计未来几年，汽车改装市场将保持快速增长。
1.5 汽车保险市场汽车保险市场是汽车后市场的重要组成部份。
根据统计数据显示，全球汽车保险市场规模约为1000亿美元，中国市场规模约为300亿元人民币。
随着车辆保有量的增加和消费者对车辆保险的重视程度提高，汽车保险市场将继续保持稳定增长。
二、市场竞争分析汽车后市场竞争激烈，涉及到多个领域的企业和品牌。
以下是对主要竞争对手的分析：2.1 汽车维修市场竞争对手在汽车维修市场，主要的竞争对手包括4S店、汽车维修连锁机构和独立汽车维修店。
4S店具有品牌优势和专业技术，但价格较高；汽车维修连锁机构具有规模效应和统一管理，但技术水平参差不齐；独立汽车维修店价格相对较低，但品牌影响力较弱。
汽车后市场商业模式的发展
汽车后市场商业模式的发展随着汽车行业的快速发展，汽车后市场也得到了迅速发展。
汽车后市场是指汽车销售以后，围绕汽车使用过程中的各种服务，它涵盖了汽车销售后的维修、保养、零配件供应、金融、保险、驾校、汽车文化等多种服务领域。
随着汽车数量的增加，汽车后市场商业模式的发展也逐渐受到人们的关注。
本文将介绍汽车后市场商业模式的发展现状及未来趋势。
一、汽车后市场商业模式的发展现状目前，汽车后市场已经形成了一个庞大的产业链，包括维修店、4S店、保险公司、汽车生产厂家、零配件供应商、物流公司等。
在这个产业链中，各种商业模式层出不穷，如连锁加盟模式、直营模式、O2O模式等。
其中，直营模式是汽车后市场中最常见的商业模式之一，它是指企业直接经营和管理零售店的所有权和经营权，通过直营模式，企业可以更好地控制服务质量、价格和库存等方面，从而提高企业的品牌形象和客户满意度。
而O2O模式则是近年来新兴的一种商业模式，它通过线上平台吸引客户，再通过线下服务满足客户需求，从而实现了线上线下的融合。
此外，一些新兴的商业模式如社区模式、上门服务模式等也逐渐崭露头角。
二、汽车后市场商业模式的优势1.降低成本：直营模式和O2O模式可以降低企业的运营成本，提高企业的利润空间。
直营模式可以减少中间环节，降低渠道成本；而O2O模式则可以通过线上平台吸引客户，减少门店租金等成本。
2.提高效率：社区模式和上门服务模式可以提高服务效率，缩短客户等待时间，提高客户满意度。
社区模式可以通过建立社区服务平台，提供预约、上门取送等服务；上门服务模式则可以通过专业的服务团队为客户提供上门维修、保养等服务。
3.满足个性化需求：新兴的商业模式如上门洗车模式、无人驾驶洗车模式等可以满足不同客户群体的个性化需求，为客户提供更加便捷、高效的服务。
三、未来发展趋势1.多元化服务：未来汽车后市场将逐渐向多元化服务方向发展，除了传统的维修、保养、零配件供应等服务外，还将包括驾校培训、汽车文化活动、二手车交易等更多服务领域。
2024年汽车后市场环境分析
2024年汽车后市场环境分析1. 引言汽车后市场是指汽车销售后的服务和产品市场，涵盖了汽车维修、汽车零配件、汽车美容、汽车保险和二手车交易等领域。
汽车后市场的发展与汽车产业密切相关，对于汽车整体产业链的健康发展具有重要意义。
本文将对汽车后市场的环境进行分析，以揭示其发展现状和未来趋势。
2. 市场规模和发展潜力汽车后市场在中国的规模庞大，据数据显示，2019年中国汽车后市场规模达到了2.8万亿元人民币，市场规模持续增长。
这得益于中国汽车保有量的不断增加以及车主对汽车养护和维修的需求。
同时，汽车后市场还存在巨大的发展潜力，随着汽车保有量的增加和车主对汽车消费品质的要求提升，汽车后市场将进一步扩大。
3. 竞争态势汽车后市场竞争激烈，主要包括厂商授权4S店、汽车维修连锁机构和个体车主等。
厂商授权4S店拥有品牌和售后服务的优势，但价格相对较高；汽车维修连锁机构通过规模经济和标准化服务提供较低价格，但品牌认知度较低；个体车主则存在专业技术和信任度的不足。
未来，随着市场竞争的加剧，汽车后市场企业需要不断提高服务质量和提升品牌认知度，以获得竞争优势。
4. 政策环境政策环境对汽车后市场的发展具有重大影响。
目前，中国政府推出了一系列扶持汽车后市场的政策，例如加大对汽车维修和保养行业的支持力度，鼓励消费者将汽车维修和保养工作交给正规机构。
同时，政府还加强了对汽车零配件市场的监管，打击假冒伪劣产品，提高市场的规范性。
这些政策将进一步促进汽车后市场的发展。
5. 技术创新技术创新是推动汽车后市场发展的重要驱动力。
当前，随着智能技术和互联网技术的发展，汽车后市场也不断出现新的服务模式和产品。
例如，智能维修和保养系统可以提前预测车辆故障，并提供快速维修方案；线上汽车零配件销售平台可以为消费者提供更便捷的购买渠道。
未来，随着技术的不断进步，汽车后市场将出现更多的创新服务和产品。
6. 消费者需求变化随着消费者对汽车品质的要求提升，汽车后市场的需求也发生了变化。
汽车后市场的行业现状与分析
汽车后市场的行业现状与分析近年来汽车后市场发展迅速，已成为中国汽车行业的重要组成部分。
汽车后市场主要包括汽车市场，汽车配件市场和汽车保养服务市场三大业态。
市场场景越来越多样化，消费者的需求也发生了巨大变化，汽车后市场的竞争也越来越激烈。
首先，汽车市场的变化迅速。
随着电动汽车的发展，汽车市场的景观正在发生变化。
根据最新统计数据，2017年中国的新能源汽车市场规模达到了2306.5亿元，比2016年增长了40%，增幅最大。
在新能源汽车市场上，特斯拉（Tesla）、蔚来（NIO）和小鹏汽车（Xpeng）是三大最大市场参与者。
其次，汽车配件市场也发生了巨大变化。
由于科技的进步，汽车以及配件的后市场又发生了变化，特别是在备件、维护以及改装等方面，市场需求正在上升，各种各样的优质备件也在不断发展和投放市场。
同时，车辆维修保养也不断优化，技术水平也有所提高。
最后是汽车后服务市场的变化。
汽车后服务市场的发展正在不断变化，新兴的汽车后服务如保险、养护、停车、加油、车饰等服务也正在变化，新兴企业也在这一领域有着更佳的发展。
同时，汽车后服务的定位从单纯的价格竞争转变为服务质量竞争，使消费者的满意度和体验有了新的提升，也使市场竞争更加激烈。
以上内容为汽车后市场的行业现状分析，可以看出，随着科技技能的发展，汽车后市场发生巨大变化，消费者对汽车的需求也在不断变化，汽车后服务的质量也在不断提升，汽车后市场的竞争也越来越激烈。
汽车后市场的未来发展趋势汽车后市场是蓬勃发展的，任何一个企业都不容忽视其发展潜力。
根据目前的市场现状，未来汽车后市场的发展趋势可以归纳为以下几点：一是全方位服务。
汽车后市场发展迅速，消费者对完整的服务和体验需求越来越高，企业也必须从产品中心转变为服务中心，注重提供全程服务，丰富消费者的体验，满足消费者的需求。
二是互联网思维的发展。
“互联网+汽车”的概念已经深入人心，互联网技术也不断进步，汽车制造商可以利用互联网技术，将汽车、配件、服务等结合起来，实现产品与服务的统一，更好地满足消费者的需求。
汽车后市场行业发展现状及未来发展方向探讨
汽车后市场行业发展现状及未来发展方向探讨随着汽车产业的不断发展，汽车后市场行业也日益壮大。
据统计，全球汽车后市场规模已经达到2万亿美元以上，其中中国市场已经占据了全球市场的近三分之一份额。
然而，随着新能源汽车、共享汽车等新兴业态的兴起，汽车后市场行业面临着很多的挑战和机遇。
一、发展现状目前，全球汽车后市场主要分为四大板块：汽配市场、维修市场、美容装饰市场和汽车保险市场。
其中，汽配市场是后市场行业的核心板块，主要包括汽车零部件、轮胎、机油、滤清器等各种车用配件。
维修市场是后市场行业的重要板块，主要包括保养维修、车身维修、电气维修、空调维修等服务。
美容装饰市场则是后市场行业的增值服务板块，主要包括车身贴膜、打蜡、装饰改装等服务。
汽车保险市场则是后市场行业的补充板块，主要为消费者提供车辆保险、人身保险等业务。
在中国市场，汽车后市场经过30多年的发展已经成为了一个巨大的产业体系。
据统计，2019年我国汽车后市场总规模已经达到了1.9万亿元，其中汽配市场占比最大，达到了50%以上。
维修市场和美容装饰市场也呈现出了快速增长的趋势。
总体来看，中国汽车后市场行业还存在着很大的提升空间和发展机遇。
二、未来发展方向1. 电商化与智能化随着互联网技术的发展，汽车后市场将逐渐电商化。
未来的汽车零部件交易将更多地基于互联网平台完成，从而实现效率、透明度、可靠性等方面的提升。
此外，随着智能汽车的普及和使用，汽车后市场也将朝着智能化的方向发展。
未来汽车后市场的维修服务将更多地采用智能可视化技术，并能够通过远程诊断等手段实现全程监控和智能化服务。
2. 新能源汽车后市场随着新能源汽车的普及和使用，新能源汽车后市场将逐渐成为汽车后市场的新热点。
去年，中国新能源汽车产销量分别达到了140万辆和138万辆，同比增长率都达到了60%以上。
未来，随着新能源汽车的普及率的提高，新能源汽车后市场将迎来快速发展的机遇。
对于新能源汽车后市场而言，其主要挑战包括：新能源技术的进一步完善、售后服务网络的建设以及对电池、电机等核心零部件的供应等。
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中国汽车后市场发展现状分析市场快速增长近年来，随着我国汽车保有量的迅速攀升，汽车保险、维修、美容、二手车交易等“后市场”需求也日趋增多。
我国汽车“后市场”行业正迎来快速增长。
2016年我国全年共销售汽车2802.8万辆，连续8年蝉联全球第一并再创历史新高，蓬勃发展的汽车市场的背后，是庞大的汽车“后市场”产业。
每1元的购车消费会带动0.65元的汽车售后服务，汽车维修、零配件更换、翻新美容、二手车交易、废旧车拆解等汽车“后市场”行业正迎来巨大的市场空间。
在汽车行业内有一个“1：8”的规律，即每生产1元的汽车，将产生8元的汽车后市场价值。
在发达国家，汽车整体利润中20%为整车销售利润，20%为零部件供应利润，而其余的60%均在汽车售后服务领域中产生。
换句话说，汽车后市场利润一般是汽车销售利润的三倍。
中投顾问发布的《2017-2021年中国汽车后市场深度调研及投资前景预测报告》表示，到2015年底，中国汽车的保有量已突破1.7亿辆，每年的汽车销量均超过2000万辆。
汽车的维修养护等后期需求，已经塑造了一个巨大的汽车后市场。
截至2015年底，全国汽车后市场的规模就已突破8000亿元。
由于市场潜力巨大，不少资本都看中了这片蓝海。
自2014年以后，中国汽车后市场迎来了大规模的资本入驻。
当年我国资本市场上有关汽车行业的相关投资达到150多件，其中多数投资在新能源汽车市场及汽车后市场两个领域。
与前一年相比，2014年在汽车后市场方面的投资频次增加了9倍以上。
而在2015年以后资本的涌入速度还在进一步加快。
资本再一次向汽车后市场密集出手。
例如，上汽集团倾力打造的中国汽车后市场O2O电商平台“车享家”宣布获得了A轮融资，资本规模达亿元级别。
京东商城与北迈网签约，推进汽车零配件数据标准化进程，优化汽配供应链，深挖汽车后市场B2C的需求；阿里巴巴集团旗下的汽车后市场平台车码头也正在加大开店速度，加速市场布局。
行业发展形势中国汽车后市场规模约8000亿元，并由2015年“群雄逐鹿”的格局迈入2016年“合纵连横”的阶段。
1、消费以4S店及连锁店为主认可O2O模式汽车维保渠道集中在4S店及连锁店，一线城市除广州外维保主要渠道均为4S店，其他城市连锁店比例相对较高。
买单主体影响渠道选择。
有车险理赔的支撑，车主倾向于选择4S店；更换轮胎及油漆钣金等类别，自行承担费用的比例更高。
部分车主会考虑性价比权衡渠道选择。
网上预约、线下维修保养方式新颖且服务到位，相比较传统维保渠道，受认可程度更高，而个体路边店得到的评价较低。
这表明大多车主对该类小规模个体店信任度较低。
车主对于目前电商平台购物认可度较高，尤其对于零配件用品而言，可能价格方面影响较大。
2、常规维保年平均消费5071元电商有价格优势中投顾问发布的《2017-2021年中国汽车后市场深度调研及投资前景预测报告》表示，2013-2015年，车主维保频次逐步下降，每季度进行一次维保的车主仅占24.1%，多数维保习惯多为半年一次。
相对而言，高价位汽车的保养频率更高。
保养频次下降的原因主要有两点：一是新车的质量逐年提升，小毛病越来越少；二是在大城市由于交通拥堵、停车难等因素导致驾车时间减少，车辆行驶的公里数下降。
2015年，汽车常规维保年平均消费金额为5071元，整体低于2014年的水平。
工时费占整体维保费用的比重依然集中在10%-30%，和2014年相比变化不大。
车辆维修的工时费与车价成正比，高价位车型车主偏好到4S店做维保，连锁店的油漆钣金业务愈来愈受车主认可。
配件类产品整体购买比例不高，车身附件自购比例接近50%，而易损件仅为30%。
自购配件群体多选择购买与安装一条龙服务，因为更具便利性。
车价越低，维保渠道选择更多样。
从整体看，高端车维保选择比较单一，集中在4S店、连锁店及大型修理厂。
低价车的车主对价格较敏感，更愿意尝试多种渠道，寻求高性价比的服务。
在零配件的购买渠道上，4S店和汽配城价格劣势明显，而路边店商品种类比较单一，线上购物渠道在配送上获好评较高。
汽车用品可替代性强，线上品类丰富，价格优势明显，份额占比高，购买比例达到近一半。
3、企业以直营连锁为主市场集中度低2015年，74%的受访企业在开展连锁经营，直营连锁为主要方式，越来越多企业走向跨省连锁。
受访企业门店收入增长强势，但仍有六成企业销售收入低于1000万元。
大型连锁汽修店收入增长强劲，门店比上一年扩张了37%，单店业务量增加56%。
受访企业对自身未来市场占有率预测更为冷静，对行业景气程度总体看好，但同业价格战和人工服务成本的提高使企业“望而却步”。
中国汽车后市场的集中度远低于美国。
2015年，美国汽车保有量达到2.65亿辆，中国超过1.7亿辆，但中国汽车后市场集中度远远低于美国。
美国的4S店数量、维修店数量、配件店数量分别为1.3万家、1.7万家和36446家，而中国三者的数量分别为2.2万家、4.4万家、2.5万家。
中国汽车后市场直营连锁企业中，门店超过100家的不足5个，超过200家的基本全是加盟连锁。
美国4S店和连锁店所占的市场份额大致是三七开，而中国未来的市场格局极有可能是五五开，原因是中国的4S店在市场中长期处于主导地位，而连锁店的发展不够理想，市场力量仍然比较弱，此消彼长需要一个过程。
4、外生力量影响力增强合纵连横抢市场我国汽车后市场年均复合增长率有望达到19%，售后服务增长率有望达到30%。
其中，养护维修增长主要原因包括：单车车龄上升，消费者养车意识增强，配件市场放开，刺激需求。
市场整体格局变化不大，但各方势力暗流涌动。
值得注意的是，外生力量影响力不断增强，跨行业的连锁公司、资本、电商、保险公司入局，连锁已经成为发展的必由之路，各种跨界合作、“抱团取暖”屡见不鲜。
未来将有更多企业“合纵连横”抢占我国汽车后市场，市场集中度将进一步提高。
连锁将是未来核心业态形式，但目前尚未出现连锁巨头。
跨界带来的创新将加快市场的成长速度，保险政策调整将对市场产生较大影响，其他政策近期的影响则较小。
外资配件商和服务商正虎视眈眈，或有大动作。
服务质量水平2016年9月2日，2016年度中国汽车售后服务客户满意度调查（CAACS，简称卡思调查）结果发布。
2016年度卡思调查分为两个项目，一是针对汽车生产厂家品牌授权4S店进行调查，二是针对汽车快修连锁行业内具有代表性的十个全国性的快修连锁品牌进行调查。
结果显示，2016年4S体系售后服务客户满意度得分为86.89分，较上一年度提升0.37分，进口品牌依然保持行业领先地位，但领先格局发生变化，进口品牌和合资品牌之间的差距明显缩小，仅0.3分之差，自主品牌仍有一定提升空间，雷克萨斯、一汽奥迪、广汽传祺分别名列进口、合资、自主品牌满意度第一名。
2016年快修体系售后服务满意度得分为87.83分，这一结果高于4S体系，中鑫之宝名列快修连锁体系满意度第一名。
综合比较，4S店在规范性和人性化方面略有优势，但有服务费用合理性的低分指标拉低整体满意度，快修连锁体系则各指标得分相对均衡，无绝对低分指标，相对在服务费用合理性、便捷性方面表现出一定优势。
4S体系调查客户表现出以下特点：故障率的增加影响4S店售后服务客户满意度，3次以上故障满意度就会降至85分以下。
另外，通过预期管理可以提升车主的满意度弱项指标，车主如果能在34分钟以内到达维修网点满意度将在80分以上，深化预约服务将有效提升等待便捷性的满意度水平，通过预约到店和未进行预约到店的满意度得分差值在3.5分左右；在维修保养前，通过服务人员主动告知或公示告知车主收费标准，一定程度缓解车主对于服务费用合理性的预期反差，满意度将高于84分，当没有任何告知的情况下，满意度低至77分。
此次调查首次对汽车经销商集团4S体系售后服务客户满意度做出排名，宁波轿辰、广物汽贸、庞大汽贸荣获前三甲。
快修体系客户表现出互联网服务使用率较高的特点，其中有44%的客户通过线上预订服务，有25%的用户使用过移动上门服务，客户对移动上门服务表现出较高的满意度88.9分。
客户忠诚度方面，4S店近两年客户忠诚度维持在相对稳定的水平（保持深度41%，推荐深度28%），其流失客户（满意度均在84分以下）主要选择了综合修理厂和快修连锁店，这一比例为35%。
相比较而言，快修体系的客户忠诚度（保持深度43%，推荐深度34%）略优于4S体系，但不突出，与此同时，选择快修连锁店的客户中有29%在下次会选择回流4S店进行维修保养。
在多种业态并存的汽车后市场生态圈里，车主更偏向自身利好导向，单一门店的客户忠诚度并不高。
2016年度卡思调查于4月1日正式启动，7月5日完成，取样覆盖了国内44个主流品牌和车型，涉及国内50个大中城市，5年以内购买车辆的车主，所有样本采用一对一面访形式，调查由各地方行业管理部门与维修行业协会主导执行，以体现调查的客观公正，年度样本共计回收27544份。
图表2016年度中国汽车售后服务客户满意度汽车品牌排名（进口品牌）排名进口品牌得分1 雷克萨斯88.542 凯迪拉克88.443 英菲尼迪88.394 路虎88.195 沃尔沃87.496 斯巴鲁87.267 进口大众87.128 雷诺86.429 JEEP 85.52数据来源：中国汽车维修行业协会图表2016年度中国汽车售后服务客户满意度汽车品牌排名（合资品牌）序号合资品牌得分1 一汽奥迪88.152 长安福特88.103 北京奔驰88.064 广汽丰田87.965 上海大众斯柯达87.836 东风悦达起亚87.777 上海大众87.748 长安马自达87.649 东风本田87.6110 上海通用雪弗兰87.4511 上海通用别克87.3512 东风标致87.2613 华晨宝马87.2314 一汽马自达87.0315 东风雪铁龙86.9116 广汽本田86.7117 一汽大众86.5818 北京现代86.5719 东风日产86.5120 一汽丰田86.4421 长安铃木85.9722 广汽菲亚特85.72数据来源：中国汽车维修行业协会图表2016年度中国汽车售后服务客户满意度汽车品牌排名（自主品牌）序号自主品牌得分1 广汽传祺87.142 上汽荣威86.613 一汽奔腾86.574 比亚迪86.475 长安汽车86.356 奇瑞86.207 宝骏86.198 海马汽车86.149 上汽名爵86.0910 东南汽车85.7111 长城85.5212 华晨中华85.5013 吉利85.17数据来源：中国汽车维修行业协会图表2016年度中国汽车售后服务客户满意度汽车经销商集团排名排名汽车经销商集团满意度1 宁波轿辰集团股份有限公司90.552 广物汽贸股份有限公司90.313 庞大汽贸集团股份有限公司89.864 润东汽车集团有限公司89.835 北京祥龙博瑞汽车服务（集团）有限公司89.536 利星行汽车89.387 国机汽车股份有限公司88.918 北京运通国融投资有限公司88.509 长久汽车投资有限公司88.2310 浙江物产元通汽车集团有限公司87.8911 无锡商业大厦集团东方汽车有限公司87.4912 山东远通汽车贸易集团有限公司85.9013 广汇汽车服务股份公司85.8114 山西大昌汽车集团有限公司85.5515 中升集团控股有限公司85.0416 成都建国汽车贸易有限公司84.8017 上海永达控股（集团）有限公司83.2718 安徽亚夏实业股份有限公司82.6719 恒信汽车集团股份有限公司82.3720 中国正通汽车服务控股有限公司82.12数据来源：中国汽车维修行业协会图表2016年度中国汽车售后服务客户满意度快修连锁集团排名排名快修连锁品牌满意度1 中鑫之宝90.842 精典汽车90.193 博世89.414 有壹手87.815 驰加87.6296 小拇指87.6277 华胜87.328 好快省86.559 车之翼84.4710 ARS奥瑞斯82.03数据来源：中国汽车维修行业协会。