收费站管理岗位述职报告.doc
2024年收费站个人工作述职报告样本（4篇）
2024年收费站个人工作述职报告样本在过去的一年中，在市局党委的正确领导下，得益于上级相关部门的大力支持和热心帮助，我站秉持“文明收费创业绩，优质服务树形象”的工作理念，积极解放思想，真抓实干，奋力拼搏，锐意进取，全面完成了年度各项工作任务。
在“三个文明建设”方面取得了显著成效，通行费征收工作稳步推进，文明行业创建取得了实质性进展，团结稳定、安全高效的局面得到进一步巩固。
以下，我将就工作中的重点内容进行详细阐述：一、紧扣工作中心，即本年度的工作口号：“咬定征费中心，内抓精细管理，外树鹤大形象”。
本年度，我站征费任务为____万元，根据管理处的“十六字”方针，我们提出相应的工作口号，并制定了一系列措施，年底成功实现了超收____万元的工作目标。
我们明确了目标，分解任务，分步实施。
完善了岗位责任制，实行了班长问责制，引入了竞争和激励机制，开展了“流动红旗班组”活动。
将收费任务按季度、月份分解，再细化到班组和人头，通过征稽办进行每日考评和每月分析，从而提升管理效益。
我们将优质服务视为生命线，开展军训大比武和交接岗比赛，规范文明用语，推广文明用语“四步曲”和“礼仪疏导三字经”，通过优质服务提升效益。
我们加大了培训学习力度，制定了有针对性的学习计划，组织职工利用业余时间学习，进行正确的引导教育，通过考核促进学习，提高整体素质，降低工作失误率。
我们健全了记录，完善了体系文件，严格要求监控员认真填写工作记录，由值班站长和征稽办进行审核比对，及时发现并改正工作中的不足。
为简化工作程序，方便收费员工作，我们对特殊车型、超限车辆和假军警车辆分别设立了记录薄，规范了作业行为，减少了收费环节的漏洞。
在征费工作的我们注重养护管理，科学养护，规范执法，维护路产路权的完整，为全国文明样板路建设奠定了基础。
为实现公路的绿化、美化、香化，我们实行了养护责任制，成立防汛保通和除雪保通工作组，确保公路畅通无阻。
二、开展两项创建活动：一是创建“青年文明号”，二是创建“省级文明单位”。
收费站管理岗位述职报告
收费站管理岗位述职报告岗位：收费站管理岗位报告人：xxx报告日期：xxxx-xx-xx一、工作简介：作为一名收费站管理人员，我负责收费站的日常运营和管理工作。
主要职责包括：1. 组织、协调和指导收费站员工的工作，确保车流和收费工作的顺畅进行；2. 确保收费系统和设备的正常运行，并及时进行维护和维修；3. 监督收费员的工作，确保其按照规定的收费标准和流程进行工作；4. 处理和协调突发事件，如交通事故、车辆故障等；5. 负责收费站的资金管理和账务审核；6. 维护和提高收费站的服务品质，处理用户投诉和纠纷。
二、日常工作：1. 组织和协调收费员的工作。
我会根据车流情况合理安排收费员的轮班时间，并根据实际工作情况进行人员调配，保证车流和收费员的匹配度。
2. 监督收费员的工作。
我会定期对收费员进行考核，确保其按照规定的收费标准和流程进行工作。
同时，我也会对收费员进行培训，提高其服务质量和工作效率。
3. 处理突发事件。
收费站管理工作中，突发事件如交通事故、车辆故障等都时常发生。
我会及时处置和协调这些事件，保证车流的顺畅和安全。
如果需要，我会在第一时间联系相关部门，寻求支援和解决方案。
4. 财务管理。
作为收费站管理人员，我负责对收费站的资金进行管理和审查。
我会每天对收费员的班次结账进行核对，确保收费数据的准确性。
同时，我也负责对收费站的账务进行审核，确保资金的安全和合规性。
5. 服务品质管理。
我非常注重收费站的服务品质，会定期对收费站的服务质量进行检查和评估，及时发现问题并采取措施加以解决。
如果有用户投诉和纠纷，我会及时予以处理，并给予用户满意的答复。
6. 设备管理。
我负责收费站设备的管理和维护，确保设备的正常运行。
如果设备出现故障，我会及时联系维修人员进行维修，并尽快恢复正常使用。
三、团队管理：1. 团队建设。
作为一名收费站管理人员，我非常重视团队的建设。
我会通过团队建设活动、培训和交流，增强团队的凝聚力和合作性。
收费站管理员个人工作述职报告模板三篇
收费站管理员个人工作述职报告模板三篇收费站管理员个人工作述职报告模板三篇收费站管理员述职报告1我叫___，是去年的一名应届毕业生，去年经过报考，成为了家乡__高速收费站的一名工作人员，做为一名初入社会的大学生，在过去的一年里，我本着学习的态度，努力的学习一些相关知识以及需要注意的点。
在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。
较好地完成了各项工作任务。
现在就一年的工作情况总结如下：一、在思想政治方面努力提升理论修养，拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律。
二、在学习方面做学习型员工。
一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。
向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提升自己解决实际问题的能力。
三、在服务态度方面我知道收费员的形象是代表了整个家乡的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。
在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。
四、在收费工作方面在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。
现在随着旺季的到来，过往的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提升效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好。
五、在日常生活方面在班组里大家都喊我一声“老大”，作为大哥哥的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。
如为了我们能有一个干净整洁的工作环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。
虽然说，这一年里成长了很多，可是在一些方面还是有待提升的，在今后的日子里，将继续听从领导安排，积极配合组长的工作，通过不断的学习来提升自己的业务水平及业务能力，做一名让领导放心，司机满意，自己满足的爱岗警敬业的好收费员。
公路收费站述职报告模板（五篇）
公路收费站述职报告模板[标题]公路收费站述职报告[前言]尊敬的领导、各位同事们：大家好！我是X公路收费站的工作人员XX，非常荣幸能够向大家汇报我在过去一段时间内的工作情况和成绩。
在上级领导和各位同事们的关心、支持和帮助下，我以饱满的工作热情和扎实的工作态度，圆满地完成了各项任务，并取得了一些成绩。
在此报告中，我将重点就我的工作职责、工作目标、工作内容、工作思路和工作心得等方面进行详细阐述。
[一、工作职责]作为公路收费站的工作人员，我的工作职责主要包括以下几个方面：1. 负责对过往车辆进行收费，保证道路的正常通行和交通秩序的维护；2. 协助管理收费站的日常工作，包括车辆进出记录的登记、计费系统的操作、财务结账等；3. 维护好收费站的设施设备，保证收费站的工作环境安全整洁；4. 积极配合相关部门对收费站进行巡视、检查和审核，并及时整改和落实；5. 及时向上级领导汇报工作情况，并提出合理化建议和改进措施。
[二、工作目标]作为公路收费站的工作人员，我的工作目标主要体现在以下几个方面：1. 提供优质、高效的服务，确保车辆的快速通过，提高收费效率；2. 严格执行各项规章制度和操作流程，确保收费工作的公平公正；3. 做好安全管理工作，保障收费站内外的交通安全；4. 不断学习和提高自身的专业知识和技能，提升工作能力；5. 积极参与工作团队的建设，争取更好地完成工作任务。
[三、工作内容]在过去一段时间内，我根据自己的工作职责和工作目标，主要开展了以下几个方面的工作：1. 加强了对收费车辆的监督和管理，严格按照规定的收费标准进行计费，并确保计费系统的正常运行；2. 对经常出现问题的车辆进行重点关注和教育引导，提醒他们遵守交通规则和纪律；3. 及时处理车辆在收费站内外出现的交通违法行为，并与相关部门进行沟通和协调，以保证交通秩序的维护；4. 积极参与收费站内外的安全巡视和隐患排查，发现问题及时整改，并加强对工作区域的环境卫生的管理；5. 积极学习和钻研相关的法律法规和业务知识，不断提高自身的专业水平；6. 积极参与工作团队的建设，与同事们进行密切的沟通和合作，共同完成工作任务。
公路收费站述职报告（三篇）
公路收费站述职报告尊敬的领导：我根据您的要求，对我在公路收费站的工作进行了总结和述职报告。
我在公路收费站工作已有三年的时间，这段时间内我认真履行职责，不断提高自己的业务水平，取得了一定的成绩。
下面我将从以下几个方面进行总结和述职。
一、工作内容及完成情况作为一名公路收费站工作人员，我主要负责以下几个方面的工作：1. 收费管理：包括现金收款、刷卡收款等。
我严格按照规定的收费标准进行收费，确保收费的准确性和合法性。
在工作中，我注重与车辆驾驶员的沟通，解答他们的疑问，保证良好的服务质量。
2. 安全管理：公路收费站是车辆进出的重要通道，安全问题事关广大驾驶员和乘客的生命财产安全。
因此，我严格遵守安全规定，认真熟悉安全操作流程，确保每一个车辆的安全通过。
在工作中，我也积极参与交通安全宣传活动，提高驾驶员的安全意识。
3. 信息登记：每一辆车辆的进出都需要进行信息登记，我认真填写每一个单据，确保信息的准确和完整。
同时，我也及时上报重要信息，保持与上级部门的联络。
在这些工作中，我始终保持高度的责任感和工作积极性。
我注重团队合作，与同事们互相帮助，共同完成工作任务。
在日常工作中，我经常与其他部门的工作人员进行沟通协调，共同解决工作中的问题。
我也注重与车辆驾驶员的沟通，虚心听取他们的意见和建议，为他们提供更好的服务。
二、工作成绩和亮点在三年的工作时间里，我积极探索和实践，取得了一定的成绩。
具体表现在以下几个方面：1. 工作效率提高。
通过学习新知识、技术和工作经验的积累，我能够更快速、准确地进行收费操作，提高了工作效率。
我也学会了与驾驶员的沟通技巧，能够更好地解答他们的问题，提高了服务质量。
2. 安全问题得到控制。
我严格按照安全操作流程进行工作，严格监督车辆的进出，避免了交通事故的发生。
我也积极参与交通安全宣传活动，提高了驾驶员的安全意识。
3. 团队合作精神。
在与同事们的合作中，我注重与大家的沟通和协作，互相帮助，共同完成工作任务。
2023收费站述职报告5篇
2023收费站述职报告5篇2023收费站述职报告篇1各位领导同事们：大家好！时光转眼即逝，充实繁忙的xx年又快过往了，在这一年当中，我和全体职工一起工作，学习和生活，彼此建立了深厚的友谊。
同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力和管理水平有了很大的进步，固然这与领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深深的表示感谢！下面我将一年的工作做以下汇报。
一、坚持理论学习，进步政治素质。
在政治学习和道德品质修养方面；我能够做到实事求是、积极进取，常常性的和同事们一起学习各阶段的具有代表性的优??人物和他们的先进事迹，认真学习、全面领会党的“十八大”精神，坚持集中学习和自学相结合，坚持政治理论学习和业务学习相结合，深入领会精神实质，从而在思想上自觉要求进步，在政治理论水平上有明显进步，在政治敏锐性方面得到了锻炼，个人素养也得到明显进步，自觉做到与时俱进、开辟进取。
通过学习，效果明显，到达了“同一思想、进步熟悉、增强素质”目标。
二、工作方面在业务知识的学习和工作能力的培养方面和对分管工作的调和与处理方面；我通过加强本身学习，认真摸索，不断总结，较好地完成了分管工作，在工作态度和勤奋敬业方面，我一向作风扎实，勤恳敬业，工作中任劳任怨，能够做到率先垂范，起到模范带头作用，坚持24小时值班制度，坚持落实稽查检查制度，深进收费现场，及时调和解决收费纠纷题目，出勤率保持100%，收费运营管理严格规范，在对现金的管理上，主要落实以下措施，①加强班前班中班后的数据稽查②重视收费过失分析，对50元以上的失误收费员进行深进分析，通过监控录相审核，面谈，班后跟进等方式，查清楚收费失误的真正缘由，并对常常收费失误的员工建立重点职员稽查档案，以敏感的态度对待跟进工作。
③在职产业务培训工作方面，组织展开了收费员业务培训，每个月展开一次职产业务大比武活动，通过活动的展开，使职工增长了知识，进步了业务技能，调动了收费员学业务、练技能的积极性，构成了良好的学习氛围。
高速公收费站述职报告7篇
高速公收费站述职报告7篇(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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收费站工作述职报告范例（精选3篇）
收费站工作述职报告范例（精选3篇）收费站工作范例篇1我作为霸州收费站主抓收费工作的副站长，深感责任重大。
一年来，我始终努力提高自身的政治觉悟；以严抓通行费征收为重点，超额完成收费任务；以加强团支部建设为基地，全面提高队伍整体素质；以加强行风建设为契机，树立窗口形象。
下面我就以上几点，向各位领导和同志做一简单汇报：一、注重政治、业务知识的学习，以学习提高素质。
认真学习，深刻领会中央的指示精神，努力提高思想政治素质，为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的需要，我注意从提高自身素质做起，深刻领会“xx大”会议精神，顾全大局，团结协作意识，促进了班子的凝聚力。
二、严管理，挖内潜，超额完成收费任务。
20xx年，我站的收费任务是1600万元，任务十分艰巨，为能顺利完成管理处下达的'收费任务，在年初就制定了详细的，有准备的开展工作，逐步完善岗位责任制，挖内潜，堵漏洞，实现了收费任务的增长。
1、开展劳动竞赛，将收费任务分解到班组，落实到人头，制定了班组考校制度。
做到每天有对比，每月有分析。
2、选拔业务能力强、有组织才能的收费员为班长。
实行班长负责制。
强化目标，并定期调换收费、发卡及疏导岗位。
做到人人会收费，人人会发卡，人人会疏导，培养业务熟练技术全面的收费员。
3、进一步扩大稽查的范围，除严查岗上工作纪律，票、款、卡是否相符外，还增加了内务卫生、物品摆放、交接班队列和回站时间等内容。
4、进一步健全票证管理。
规定票证人员必须两人同时作业，严格领入、发放票证程序，坚决做到票证清晰，对通行费票据、回收卡进行档案化管理，定期校销。
5、把职工教育制度化、经常化，每周组织各收费班组召开班务会，及时表扬好人好事，批评不良倾向。
组织职工学习有关法规、政策及收费文件，定期进行考核、测试。
然后根据差别及工作需要合理的对收费班组人员进行调整。
开展“比、学、赶、帮、超”活动，以此来调动职工的工作积极性，使站内形成良好的工作风气。
收费站个人述职报告（3篇）
收费站个人述职报告个人述职报告范本尊敬的领导：您好！我是某省XX高速公路收费站的工作人员，现向您汇报我近期的工作情况。
一、工作概况自入职以来，我一直积极履行岗位职责，准确完成各项工作任务。
在上半年的工作中，我主要负责车辆进出站的收费工作，包括收费计算、开具发票、登记车辆信息等工作。
在这个过程中，我时刻保持工作状态，准确无误地完成了每一项工作任务。
二、技能提升为了更好地胜任工作，我主动学习相关知识和技能。
在工作之余，我参加了公司组织的培训班，通过学习交通法规、收费系统操作等内容，提高了自己的专业知识水平。
同时，我还利用工作间隙，通过自学了解了一些与收费站管理相关的知识。
通过这些努力，我能够更加熟练地操作收费系统，更好地为前来收费的车辆提供服务。
三、工作突出表现在工作中，我积极主动、认真负责，得到了领导和同事的一致好评。
具体表现如下：1. 优质服务：我一直以热情、耐心的态度为每一位车主提供优质的服务，解答他们的疑问，确保收费流程顺畅进行。
通过不断改进服务方式，我与车主们建立了良好的沟通合作关系。
2. 工作效率：我注重提高工作效率，通过合理安排时间和工作流程，能够快速准确地完成工作任务。
在繁忙的收费高峰期，我能够迅速处理车辆排队，确保车辆顺利通过收费站，避免产生交通拥堵。
3. 协作能力：我与同事们紧密合作，共同完成各项工作任务。
在工作中，我能够积极配合同事，互相帮助，确保工作圆满完成。
四、存在的问题及改进措施尽管在工作中取得了一定的成绩，但我也意识到自身还存在一些不足和问题。
具体如下：1. 技能提升：虽然我通过学习和培训提高了自己的专业知识水平，但仍有一些新技术和新知识需要进一步学习和掌握，以更好地适应工作要求。
2. 沟通能力：由于工作中需要与各种不同类型的车主进行沟通，有时候会遇到一些难以处理的情况。
因此，我需要进一步提升自己的沟通能力，学会更好地处理各种问题和纠纷，保持工作的和谐稳定。
3. 压力管理：由于收费站工作压力较大，工作强度较高，有时会出现精神疲劳的情况。
收费站述职报告（3篇）
收费站述职报告一、工作概况我在XX收费站任职已经两年，工作岗位是收费员。
主要职责是收取车辆通行费，处理车辆通行证件，维护交通秩序，提供相关信息咨询等工作。
二、工作内容与完成情况1. 收取车辆通行费：在工作中，我认真负责地收取车辆的通行费，并进行相应的票据打印和记录工作。
我积极参与收费对账工作，确保财务入账准确无误。
在过去两年的工作中，没有发生任何收费误差或财务纠纷的情况。
2. 处理车辆通行证件：我对车辆通行证件的审核和办理工作非常熟悉，能够准确地辨别真伪，并及时向领导汇报有关案件。
我也积极参与通行证件信息的管理和更新工作，确保信息的准确性和及时性。
3. 维护交通秩序：作为收费员，我在工作中也是一名交通秩序的维护者，我积极协助交警指挥车辆，确保车辆有序通行。
我也参与现场的交通事故处理，保障交通安全，做到及时解决问题，确保车辆安全。
4. 提供相关咨询服务：除了收费工作外，我还积极提供相关的咨询服务。
我熟悉收费站的相关规章制度和道路交通法规，并能够耐心解答司机们提出的问题。
同时，我也会主动向司机们提供相关的安全提示和交通路况信息，确保他们的行程安全顺利。
三、团队协作与合作能力作为一名收费员，除了独立完成自己的工作外，还需要与其他同事密切配合，保证工作流程的顺畅进行。
我能够与同事们良好地合作，确保班次的交接、信息的共享和工作的连续性，共同完成各项工作任务。
在工作中，我也能够积极主动地与其他部门的工作人员进行沟通和协调，保持信息的流通畅通，确保各项工作的顺利进行。
与周边地区的公安交警部门保持密切的联系，及时回应他们的需求，共同维护良好的交通秩序。
四、解决问题的能力在收费站工作中，难免会遇到各种问题和困难。
我在工作中能够理性地应对问题，善于分析和解决。
我会收集问题的相关信息，并与上级领导和同事一起研究解决方案。
我也会主动寻求帮助和咨询他人，力求找到最佳的解决办法。
在工作中，我遇到过较为棘手的问题，如遇到恶意逃票、假通行证等情况，我能够及时向上级领导汇报，并积极配合公安部门进行调查处理，确保问题得到妥善解决。
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收费站管理岗位述职报告
收费站管理岗位述职报告
尊敬的各位领导、同事们:
大家好！我是收费站副站长xx。
2018年是我在收费站管理岗位的第一年。
在这一年工作中思想上逐渐从建设期管理理念向运营管理的转变，在管理所领导与站长的指导帮助与支持下，发挥自己年轻活力优势，与各位同事们一起工作，一起学习和生活，彼此建立了深厚的友谊，在实践的工作中坚持分工协作的原则，切实负责地抓好分管的各项工作，较好地协助了站长的管理工作，履行了一名副站长的责职。
同时也磨练了自身的工作能力，使业务能力和管理水平有了很大提高。
现将一年来的思想工作总结如下:
一、注重政治思想学习，不断提高自身业务素质
为使自己能够尽快适应新形势、新工作的需要，我注重从提高自身素质做起，树立顾全大局，团结协作的良好思想意识，加强政治理论学习，深入贯彻“八项规定”和“十九大”文件精神，并将文件精神落实到日常生活和工作中，树立脚踏实地、真抓实干、求真务实的工作新风，立足实际，刻苦努力，踏踏实实地做好工作。
积极参加政治思想教育活动，提高自身政治思想水平。
同时以管理处开展的纪律作风整顿活动为契机，严格要求自己，加强自身工作纪律自查，排除自身懒散意识，使精神面貌与工作水
平明显提高。
针对自身收费业务经验不足情况，积极主动加强收费业务能力的培养，通过到一线现场实践，同收费人员一起认真摸索经验，处理收掌握了操作流程，提高了车道事故处理能力。
二、立足岗位职责，完成各项分管工作
1、组织业务技能培训，加强职工思想教育
组织开展了收费人员理论知识与文明礼仪培训、考试和业务大比武活动，通过活动的开展，使收费人员增长了知识,提高了业务技能。
深入职工生活与工作中，与各班组成员以多渠道方式进行沟通，增强收费员的廉洁自律意识，了解职工思想动态，发现问题，及时化解，引导职工树立正确的思想价值观与文明服务意识，提升业务素质，促进岗位成才。
2、公平公正的对每位职工进行考核，做到奖惩分明
表扬先进，由标兵带头，调动了收费人员学业务、练技能的积极性，形成职工积极赶超的良好学习氛围，从而不断提升全站各项工作水平。
3、狠抓安全生产，完成各项保畅任务
站内成立了安全生产小组，签订了安全生产责任书，建立了事故隐患排查机制，杜绝了各类不安全因素。
组织开展火灾逃生、反恐反抢等安全演练活动。
各节假日、恶劣天气启动保畅预案，很好的完成了全年的保畅任务，无一起安全责任事故。
4、充分保障后勤服务，创造良好的生活环境
协助管理后勤的站长，发动职工对食堂提出合理化建议，想办法，使职工吃饱、吃好,安心工作;对损坏的生活设备，积极维修上报，对内务卫生和公共卫生进行定期和不定期的检查,保障卫生舒适的生活环境和良好的
站容站貌。
在过去的2018年，全站职工在站长的带领下，营造了极具归属感和认同感的浓厚站区文化氛围，全年收费秩序良好，未发生任何安全事故。
2019年，我将继续坚持扎实的工作作风，率先垂范，勤勉敬业，团结同事，以高度的责任心和事业心，恪尽职守，真抓实干，以收费管理为己任，促进班子凝聚力，以奋发进取的精神、求真务实的作风，推进全站工作不断攀升新的台阶，为我站的建设和发展作出自己应有的贡献。
述职完毕，谢谢大家！。