新道新商战沙盘系统运营记录文本手册范本

2020最新新道新商战沙盘系统安装手册

文档编号：XD-S-FB-20150815新道新创业者沙盘系统安装说明（产品版本号：V3.0）新道科技股份有限公司二O一五年八月十五日变更控制页说明：类型－创建（C）、增加（A）、修改（U）、删除（D）、作废（I）；目录1.产品程序安装 (1)2.系统启动 (4)3.用户登录 (7)新道新创业者沙盘系统V3.0安装说明1.产品程序安装双击点开产品安装光盘或拷贝出来安装包，双击程序“新道新商战沙盘系统安装程序“，弹出对话框（如遇杀毒软件阻止请点击允许程序运行）：点击下一步，选择同意许可协议：点击下一步显示文件安装路径，可选择默认路径或修改成其他路径，新建路径中最好不要有中文字符，以免引起不必要的错误提示。

按照提示依次点击下一步操作：点击下一步，创建桌面快捷方式：点击下一步，确认程序安装信息，点击安装：等待安装进度条结束，点击“完成”，产品安装完毕。

勾选了运行新道新商战沙盘系统，点击完成，如果此时没有插入加密狗，程序无法正常运行，请插入加密狗。

2.系统启动安装完成后，在桌面上会显示出运行程序的快捷方式：在插入加密狗，并保证当前网络环境可连接外网的情况下点击快捷方式，弹出启动服务的对话框：在新道电子沙盘系统后面会读取贵校的学校名称，也作为辨别正版产品的标示：导入规则方案、导入订单方案：导入方案功能需在启动系统服务后才能使用。

系统中已默认导入了部分订单方案和规则方案，系统默认有3套规则方案以及配套的订单方案，如果需要新的方案，请点击“导入订单方案”“导入规则方案”按钮进行操作；界面会弹出选择文件的对话框，如果看不到方案文件，请把文件类型选成所有文件，就会显示出来。

导出规则方案和导出订单方案：导出方案功能需在启动系统服务后才能使用。

点击该按钮可以将产品系统中已有方案导出，为了帮助教师在丢失了方案原稿的情况下及时找回保存；端口设置：为了和运行环境中已有系统端口不发生冲突，系统提供端口设置功能，一般默认端口即可；启动系统：点击启动系统，会弹出对话框自动运行服务，在显示出数据库已经启动好的信息后，如就可以在浏览器中输入IP+端口，如127.0.0.1:8080，运行即可。

新道新商战沙盘系统运营记录手册

新道新商战沙盘系统运营记录手册案场各岗位服务流程销售大厅服务岗：1、销售大厅服务岗岗位职责：1)为来访客户提供全程的休息区域及饮品;2)保持销售区域台面整洁;3)及时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等;4)收集客户意见、建议及现场问题点；2、销售大厅服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。

班中工作程序服务流程行为规范迎接指引递阅资料上饮品（糕点）添加茶水工作要求1）眼神关注客人，当客人距3米距离时，应主动跨出自己的位置迎宾，然后侯客迎询问客户送客户注意事项15度鞠躬微笑问候：“您好！欢迎光临！”2）在客人前方1-2米距离领位，指引请客人向休息区，在客人入座后问客人对座位是否满意：“您好！请问坐这儿可以吗？”得到同意后为客人拉椅入座“好的，请入座！”3）若客人无置业顾问陪同，可询问：请问您有专属的置业顾问吗？，为客人取阅项目资料，并礼貌的告知请客人稍等，置业顾问会很快过来介绍，同时请置业顾问关注该客人；4）问候的起始语应为“先生-小姐-女士早上好，这里是XX销售中心，这边请”5）问候时间段为8:30-11:30 早上好11:30-14:30 中午好 14:30-18:00下午好6）关注客人物品，如物品较多，则主动询问是否需要帮助（如拾到物品须两名人员在场方能打开，提示客人注意贵重物品）；7）在满座位的情况下，须先向客人致歉，在请其到沙盘区进行观摩稍作等待；阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项饮料（糕点服务）1）在所有饮料（糕点）服务中必须使用托盘；2）所有饮料服务均已“对不起，打扰一下，请问您需要什么饮品”为起始；3）服务方向：从客人的右面服务；4）当客人的饮料杯中只剩三分之一时，必须询问客人是否需要再添一杯，在二次服务中特别注意瓶口绝对不可以与客人使用的杯子接触；5）在客人再次需要饮料时必须更换杯子；下班程序1）检查使用的工具及销售案场物资情况，异常情况及时记录并报告上级领导；2）填写物资领用申请表并整理客户意见；3）参加班后总结会；4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.3.3吧台服务岗1.3.3.3.1吧台服务岗岗位职责1）为来访的客人提供全程的休息及饮品服务；2）保持吧台区域的整洁；3)饮品使用的器皿必须消毒；4）及时补充吧台物资；5）收集客户意见、建议及问题点；1.3.3.3.2吧台服务岗工作及流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。

新道新商战沙盘系统安装手册.doc

新道新商战沙盘系统安装手册.分类:公司内部共享的文档数量:XD-公司共享文档编号:XD:3.0)新陶科技有限公司2015年8月15日字教育数据变更控制页变更历史文件版本类型日期作者修改声明1.0C02015-08-15周叔鸿创作文件说明:类型-创建(C)、添加(A)、修改(U)、删除(D)、作废(I)；审核/审核记录的签署日期表示2015年——类型创建(C)、添加(A)、修改(U)、删除(D)和取消(I)；签署审查/审核记录的日期表示2015年:单击下一步选择同意许可协议:单击“下一步”显示文件的安装路径。

您可以选择默认路径或将其修改为其他路径。

为了避免不必要的错误提示，新路径中最好不要有汉字。

按照提示依次单击下一步:单击“下一步”创建桌面快捷方式:单击下一步确认程序安装信息，然后单击安装:等待安装进度条完成，然后单击“完成”完成产品的安装。

检查运行新道新上沙盘系统，点击完成。

如果此时未插入加密狗，程序无法正常运行，请插入加密狗。

2.系统启动并安装后，桌面上将显示运行程序的快捷方式:在插入加密狗并确保当前网络环境可以连接到外部网络的情况下，单击快捷方式弹出启动服务的对话框:新道电子沙盘系统后面会显示您学校的名称，这也将作为识别正品的标志:导入规则方案和导入订单方案:在系统服务启动之前，无法使用导入方案功能。

默认情况下，已经导入了一些订单方案和规则方案。

默认情况下，系统有3套规则方案和匹配顺序方案。

如果需要新方案，请点击【导入订单方案】和【导入规则方案】按钮进行操作。

界面上会弹出一个选择文件的对话框。

如果您看不到方案文件，请选择文件类型作为所有文件，它将被显示。

导出规则方案和导出订单方案:在系统服务启动之前，无法使用导出方案功能。

点击此按钮导出产品系统中的现有方案。

为了帮助教师找到并及时保存丢失的原始方案；端口设置:为了不与操作环境中现有的系统端口冲突，系统提供了端口设置功能，这通常是默认端口。

启动系统:单击启动系统，将弹出一个对话框来自动运行该服务。

新道新商战沙盘系统V5.0操作手册-学生端之欧阳学文创作

文档编号：XDSFB0301新道新商战沙盘系统学生操作手册（产品版本号：V5.0）新道科技股份有限公司二O一七年七月十七日目录1.全年运营流程说明11.1.年度运营总流程11.2.年初运营流程11.3.每季度内运营流程21.4.年末操作流程21.5.流程外运营操作32.操作说明42.1.年初运营操作42.1.1.年度规划会议42.1.2.支付广告费和支付所得税42.1.3.参加订货会42.1.4.长期贷款62.2.每季度运营操作72.2.1.当季开始72.2.2.申请短贷82.2.3.更新原料库92.2.4.订购原料112.2.5.购租厂房122.2.6.新建生产线132.2.7.在建生产线142.2.8.生产线转产152.2.9.出售生产线172.2.10.开始生产182.2.11.应收款更新192.2.12.按订单交货202.2.13.厂房处理212.2.14.产品研发222.2.15.ISO投资242.2.16.市场开拓252.2.17.当季（年）结束26 2.3.年末运营操作282.3.1.填写报表282.3.2.投放广告302.4.流程外运营操作312.4.1.贴现312.4.2.紧急采购322.4.3.出售库存342.4.4.厂房贴现352.4.5.订单信息352.4.6.间谍361.全年运营流程说明1.1.年度运营总流程新商战模拟运营企业经营6个年度，每个年度分设4个季度运行。

全年总体运营流程如下：2.1.年初运营操作2.1.1.年度规划会议年度规划会议在每运营年度开始时召开，在软件中无需操作。

年度规划会议一般由团队的CEO主持召开，会同团队中的采购、生产、销售等负责人一起进行全年的市场预测分析、广告投放、订单选取、产能扩张、产能安排、材料订购、订单交货、产品研发、市场开拓、筹资管理和现金控制等方面的分析和决策规划，最终完成全年运营的财务预算。

2.1.2.支付广告费和支付所得税点击当年结束，系统时间切换到下一年年初，需要投放广告，确认投放后系统会自动扣除所投放的广告费和上年应交的所得税。

新道新创业者沙盘系统V3.0操作手册簿-学生端

新道新创业者沙盘系统学生操作手册〔产品版本号：V3.0〕新道科技股份二O一五年八月十五日目录1.全年运营流程说明11.1.年度运营总流程11.2.年初运营流程11.3.每季度内运营流程21.4.年末操作流程31.5.流程外运营操作42.操作说明52.1.年初运营操作62.1.1.年度规划会议62.1.2.支付广告费和支付所得税62.1.3.参加订货会62.1.4.长期贷款82.2.每季度运营操作102.2.1.当季开始102.2.2.申请短贷112.2.3.更新原料库122.2.4.订购原料132.2.5.购租厂房142.2.6.新建生产线162.2.7.在建生产线172.2.8.生产线转产182.2.9.出售生产线202.2.10.开始生产212.2.11.应收款更新232.2.12.按订单交货242.2.13.厂房处理252.2.14.产品研发272.2.15.ISO投资282.2.16.市场开拓302.2.17.当季〔年〕完毕31 2.3.年末运营操作332.3.1.填写报表332.3.2.投放广告362.4.流程外运营操作372.4.1.贴现372.4.2.紧急采购392.4.3.出售库存402.4.4.厂房贴现412.4.5.订单信息422.4.6.间谍441.全年运营流程说明1.1.年度运营总流程新创业者模拟运营企业经营6个年度，每个年度分设4个季度运行。

全年总体运营流程如下：1.2.年初运营流程年初企业运营过程包括年度规划、投放广告、支付广告费、支付所得税、参加订货会、长期贷款。

具体运营流程如下：1.3.每季度内运营流程1.4.年末操作流程年末运营操作主要包含填写报表和投放广告，具体流程如下：1.5.流程外运营操作除上述运营操作外，企业随时可进展以下下运营操作：(注：为保证企业按规如此经营，系统限制了各组企业在参加竞单会过程中进展紧急采购和间谍操作。

)2.操作说明2.1.年初运营操作2.1.1.年度规划会议年度规划会议在每运营年度开始时召开，在软件中无需操作。

新道新商战沙盘系统教学指导手册

新道新商战沙盘系统教学指导手册案场各岗位服务流程销售大厅服务岗：1、销售大厅服务岗岗位职责：1)为来访客户提供全程的休息区域及饮品;2)保持销售区域台面整洁;3)及时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等;4)收集客户意见、建议及现场问题点；2、销售大厅服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。

班中工作程序服务流程行为规范迎接指引递阅资料上饮品（糕点）添加茶水工作要求1）眼神关注客人，当客人距3米距离时，应主动跨出自己的位置迎宾，然后侯客迎询问客户送客户注意事项15度鞠躬微笑问候：“您好！欢迎光临！”2）在客人前方1-2米距离领位，指引请客人向休息区，在客人入座后问客人对座位是否满意：“您好！请问坐这儿可以吗？”得到同意后为客人拉椅入座“好的，请入座！”3）若客人无置业顾问陪同，可询问：请问您有专属的置业顾问吗？，为客人取阅项目资料，并礼貌的告知请客人稍等，置业顾问会很快过来介绍，同时请置业顾问关注该客人；4）问候的起始语应为“先生-小姐-女士早上好，这里是XX销售中心，这边请”5）问候时间段为8:30-11:30 早上好11:30-14:30 中午好 14:30-18:00下午好6）关注客人物品，如物品较多，则主动询问是否需要帮助（如拾到物品须两名人员在场方能打开，提示客人注意贵重物品）；7）在满座位的情况下，须先向客人致歉，在请其到沙盘区进行观摩稍作等待；阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项饮料（糕点服务）1）在所有饮料（糕点）服务中必须使用托盘；2）所有饮料服务均已“对不起，打扰一下，请问您需要什么饮品”为起始；3）服务方向：从客人的右面服务；4）当客人的饮料杯中只剩三分之一时，必须询问客人是否需要再添一杯，在二次服务中特别注意瓶口绝对不可以与客人使用的杯子接触；5）在客人再次需要饮料时必须更换杯子；下班程序1）检查使用的工具及销售案场物资情况，异常情况及时记录并报告上级领导；2）填写物资领用申请表并整理客户意见；3）参加班后总结会；4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.3.3吧台服务岗1.3.3.3.1吧台服务岗岗位职责1）为来访的客人提供全程的休息及饮品服务；2）保持吧台区域的整洁；3)饮品使用的器皿必须消毒；4）及时补充吧台物资；5）收集客户意见、建议及问题点；1.3.3.3.2吧台服务岗工作及流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。

新道新商战沙盘系统运营记录手册

新道新商战沙盘系统运营记录手册案场各岗位服务流程销售大厅服务岗：1、销售大厅服务岗岗位职责：1)为来访客户提供全程的休息区域及饮品;2)保持销售区域台面整洁;3)及时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等;4)收集客户意见、建议及现场问题点；2、销售大厅服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。

班中工作程序服务流程行为规范迎接指引递阅资料上饮品（糕点）添加茶水工作要求1）眼神关注客人，当客人距3米距离时，应主动跨出自己的位置迎宾，然后侯客迎询问客户送客户注意事项15度鞠躬微笑问候：“您好！欢迎光临！”2）在客人前方1-2米距离领位，指引请客人向休息区，在客人入座后问客人对座位是否满意：“您好！请问坐这儿可以吗？”得到同意后为客人拉椅入座“好的，请入座！”3）若客人无置业顾问陪同，可询问：请问您有专属的置业顾问吗？，为客人取阅项目资料，并礼貌的告知请客人稍等，置业顾问会很快过来介绍，同时请置业顾问关注该客人；4）问候的起始语应为“先生-小姐-女士早上好，这里是XX销售中心，这边请”5）问候时间段为8:30-11:30 早上好11:30-14:30 中午好 14:30-18:00下午好6）关注客人物品，如物品较多，则主动询问是否需要帮助（如拾到物品须两名人员在场方能打开，提示客人注意贵重物品）；7）在满座位的情况下，须先向客人致歉，在请其到沙盘区进行观摩稍作等待；阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项饮料（糕点服务）1）在所有饮料（糕点）服务中必须使用托盘；2）所有饮料服务均已“对不起，打扰一下，请问您需要什么饮品”为起始；3）服务方向：从客人的右面服务；4）当客人的饮料杯中只剩三分之一时，必须询问客人是否需要再添一杯，在二次服务中特别注意瓶口绝对不可以与客人使用的杯子接触；5）在客人再次需要饮料时必须更换杯子；下班程序1）检查使用的工具及销售案场物资情况，异常情况及时记录并报告上级领导；2）填写物资领用申请表并整理客户意见；3）参加班后总结会；4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.3.3吧台服务岗1.3.3.3.1吧台服务岗岗位职责1）为来访的客人提供全程的休息及饮品服务；2）保持吧台区域的整洁；3)饮品使用的器皿必须消毒；4）及时补充吧台物资；5）收集客户意见、建议及问题点；1.3.3.3.2吧台服务岗工作及流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。

新道新商战沙盘系统安装手册簿

文档编号：XD-S-FB-20150815新道新创业者沙盘系统安装说明（产品版本号：V3.0）新道科技股份二O一五年八月十五日变更控制页说明：类型－创建（C）、增加（A）、修改（U）、删除（D）、作废（I）；目录1.产品程序安装 (1)2.系统启动 (4)3.用户登录 (7)新道新创业者沙盘系统V3.0安装说明1.产品程序安装双击点开产品安装光盘或拷贝出来安装包，双击程序“新道新商战沙盘系统安装程序“，弹出对话框（如遇杀毒软件阻止请点击允许程序运行）：点击下一步，选择同意许可协议：点击下一步显示文件安装路径，可选择默认路径或修改成其他路径，新建路径中最好不要有中文字符，以免引起不必要的错误提示。