优质护理服务考试试卷
优质护理服务考试及答案
优质护理服务考试及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 优质护理服务的核心是什么？A. 技术操作B. 病人满意度C. 护理质量D. 护理安全答案：B2. 以下哪项不是优质护理服务的基本要求？A. 尊重病人B. 保护病人隐私C. 忽视病人需求D. 及时响应病人需求答案：C3. 优质护理服务中，护士与病人的沟通应该遵循什么原则？A. 单向沟通B. 双向沟通C. 无需沟通D. 随意沟通答案：B4. 优质护理服务中，护士应如何对待病人的投诉？A. 忽视B. 积极应对C. 反驳D. 置之不理答案：B5. 优质护理服务中，护士应如何进行病人教育？A. 仅提供书面材料B. 口头讲解C. 结合书面材料和口头讲解D. 无需教育答案：C6. 优质护理服务中，护士应如何记录病人的护理过程？A. 随意记录B. 详细记录C. 不记录D. 仅记录重要事件答案：B7. 优质护理服务中，护士应如何对待病人的个性化需求？A. 忽视B. 尽力满足C. 拒绝D. 部分满足答案：B8. 优质护理服务中，护士应如何进行团队合作？A. 独立工作B. 互相协作C. 竞争D. 避免交流答案：B9. 优质护理服务中，护士应如何对待病人的家属？A. 禁止家属参与B. 鼓励家属参与C. 忽视家属D. 仅在必要时与家属沟通答案：B10. 优质护理服务中，护士应如何进行自我提升？A. 停止学习B. 持续学习C. 仅依赖经验D. 无需自我提升答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 优质护理服务的目标包括哪些？A. 提高病人满意度B. 提升护理质量C. 降低医疗成本D. 促进病人康复答案：A, B, D12. 优质护理服务中，护士应具备哪些能力？A. 沟通能力B. 临床判断能力C. 团队合作能力D. 自我管理能力答案：A, B, C, D13. 优质护理服务中，护士应如何进行病人评估？A. 仅评估生理状况B. 综合评估生理、心理和社会状况C. 忽视病人的个人背景D. 仅评估心理状况答案：B14. 优质护理服务中，护士应如何处理病人的疼痛？A. 忽视病人的疼痛B. 及时评估疼痛C. 给予适当的疼痛管理D. 仅在病人要求时处理疼痛答案：B, C15. 优质护理服务中，护士应如何进行病人的出院准备？A. 提供出院指导B. 确保病人理解出院指导C. 忽视病人的出院需求D. 协助病人准备出院答案：A, B, D三、判断题（每题2分，共10分）16. 优质护理服务只关注病人的生理需求。
(完整版)优质护理试题及答案
优质护理测试卷答案一、填空题1. 优质护理服务的主题：全面履行护士职责和义务，夯实基础护理，提供满意服务.2。
优质护理服务的目标：患者满意、社会满意、政府满意3.重病人基础护理落实目标三短：头发、胡须、指(趾）甲 .4.六洁:皮肤、头发、口腔、手足、会阴、肛门。
5。
三保持:保持各种导管位置正确、清洁、固定、通畅（管路护理不依赖陪人，标准规范）保持床单位清洁、整齐、平整，无尿渍和血渍保持病人卧位舒适，符合治疗、护理要求。
6。
四无：压疮、烫伤、坠床、护理并发症7. 重病人病情“十知道” ：床号、姓名、诊断、主要病情、治疗、排泄、护理问题、护理措施、心理状态、特检阳性结果及阳性体征。
8.病情观察四及时:发现病情及时、报告医生及时、抢救处理及时、护理记录及时。
二、简答题1.基础护理的定义和范畴是什么？基础护理：是实施临床护理的基本理论、知识和技能，是专科护理的基础。
内容包括观察病情,监测病人生命体征和生理信息，满足病人身心需要，危重病人抢救，基本诊疗技术，消毒隔离，病区护理管理等。
国外称作床边护理。
范畴：生活护理基础和专科护理基础。
2。
基础护理的具体工作内容有哪些?⑴常规护理:T、P、R、BP 测量,晨晚间护理、护理单记录、卧位、翻身扣背等。
⑵生活护理：饮食、排泄及病人清洁的护理（洗头、漱口、洗手、洗脚、擦身等。
⑶协助诊疗：如给药、输液、各种检查、治疗等. ⑷健康教育⑸康复指导3.病人自理与护理服务的关系有哪些？⑴准确把握分级护理原则⑵护士提供服务要做到规范、到位⑶病人能自理的，鼓励病人自理，并根据等级护理要求指导病人自理。
⑷沟通、交流很重要⑸患者告知和患者的安全管理应该到位。
优质护理测试卷姓名_________ 得分________一、填空题1。
优质护理服务的主题：_____________________、______________________、_______________________。
优质护理服务试题
优质护理服务试题一、多项选择题1. 寻找优质护理服务的第一步是：A) 了解服务提供者的专业资质B) 查阅其他客户的评价C) 参观服务场所的设施与环境D) 听取亲友的建议2. 以下哪项不是评估护理服务质量的重要指标？A) 护理人员的专业知识与技能水平B) 服务场所的装修与设备C) 客户满意度D) 护理服务的反馈与改进机制3. 优质的护理服务必须具备的特点包括：A) 安全性、可靠性和效果性B) 亲善性、支持性和激励性C) 快捷性、灵活性和创新性D) 专业性、高效性和经济性4. 以下哪项是提供优质护理服务的基本前提？A) 高质量的医疗设备B) 专业的护理人员团队C) 良好的沟通与协作能力D) 充足的护理服务预算5. 对于护理服务的持续改进，以下哪项做法是不可或缺的？A) 定期进行客户满意度调查B) 提供培训和持续教育机会C) 建立护理服务时间表并严格执行D) 设立匿名投诉渠道并及时处理二、案例分析题1. 某健康护理中心的护理服务质量一直备受瞩目。
而最近，该中心接到多起客户投诉，称护理人员在服务中经常出现患者隐私泄露的情况。
作为负责质量管理的主管，请针对这一问题提出改进措施。
2. 某私立医院致力于提供优质的老年护理服务，但近期发现护理人员与部分客户之间存在较大的代沟。
请列举三种方法，帮助护理人员更好地与老年客户进行沟通和交流。
三、论述题请用不少于500字的篇幅，详细论述如何通过提升护理人员的服务意识和专业能力来提供优质的护理服务。
四、操作题请列举护理服务工作中可能遇到的紧急情况，比如突发疾病、突发病情恶化等，并针对每一种情况，提供相应的服务应对策略。
注意事项：请务必在规定字数内回答问题，并保持文中的格式整洁美观。
护理优质服务试题及答案
护理优质服务试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 护理优质服务的核心是什么？A. 技术精湛B. 服务周到C. 患者满意D. 团队协作答案：C2. 在护理服务中，以下哪项不是优质服务的体现？A. 尊重患者B. 保护患者隐私C. 忽视患者需求D. 及时响应患者需求答案：C3. 护理人员在与患者沟通时，以下哪项做法是不恰当的？A. 保持耐心B. 倾听患者诉求C. 打断患者说话D. 用专业术语解释病情答案：C4. 护理人员在进行护理操作时，下列哪项是正确的？A. 忽略无菌操作B. 严格执行无菌操作C. 随意丢弃医疗废物D. 忽视患者疼痛答案：B5. 在护理服务中，以下哪项是提升患者满意度的关键？A. 快速完成护理操作B. 减少患者等待时间C. 增加患者费用D. 提供个性化护理服务答案：D6. 护理人员在进行护理评估时，不需要考虑的因素是？A. 患者的生理状况B. 患者的社会背景C. 患者的经济状况D. 患者的宗教信仰答案：C7. 护理人员在进行护理操作时，以下哪项是正确的？A. 忽视患者的疼痛B. 忽视患者的隐私C. 忽视患者的知情同意D. 尊重患者的知情同意答案：D8. 护理人员在进行护理服务时，以下哪项是不必要的？A. 保持环境卫生B. 保持个人卫生C. 保持设备卫生D. 忽视环境卫生答案：D9. 护理人员在进行护理服务时，以下哪项是正确的？A. 忽视患者的个人卫生B. 忽视患者的饮食需求C. 忽视患者的用药安全D. 关注患者的用药安全答案：D10. 在护理服务中，以下哪项不是护理人员的责任？A. 保护患者隐私B. 提供健康教育C. 忽视患者情绪D. 协助患者进行康复训练答案：C二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 护理优质服务包括以下哪些方面？A. 尊重患者B. 保护患者隐私C. 忽视患者需求D. 提供个性化护理服务答案：ABD2. 护理人员在与患者沟通时，以下哪些做法是正确的？A. 保持耐心B. 倾听患者诉求C. 打断患者说话D. 用专业术语解释病情答案：ABD3. 护理人员在进行护理操作时，以下哪些做法是正确的？A. 严格执行无菌操作B. 随意丢弃医疗废物C. 忽视患者疼痛D. 尊重患者的知情同意答案：AD4. 护理人员在进行护理服务时，以下哪些做法是正确的？A. 保持环境卫生B. 保持个人卫生C. 忽视环境卫生D. 关注患者的用药安全答案：ABD5. 在护理服务中，以下哪些因素是提升患者满意度的关键？A. 快速完成护理操作B. 减少患者等待时间C. 增加患者费用D. 提供个性化护理服务答案：BD三、判断题（每题1分，共10分）1. 护理优质服务的核心是技术精湛。
护理优质服务试题及答案
护理优质服务试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 护理优质服务的核心是什么？A. 技术娴熟B. 服务态度好C. 患者满意度高D. 护理流程规范2. 以下哪项不是护理优质服务的基本要求？A. 尊重患者B. 保护患者隐私C. 忽视患者需求D. 及时响应患者需求3. 护理优质服务中，护士应如何与患者沟通？A. 用专业术语B. 用简单易懂的语言C. 避免眼神交流D. 避免解释病情4. 在护理服务中，护士应如何对待患者的投诉？A. 忽略不计B. 认真听取并及时处理C. 推诿责任D. 指责患者5. 护理优质服务中，护士应如何对待患者的隐私？A. 公开讨论B. 保护患者的隐私C. 随意泄露D. 仅在必要时透露6. 以下哪项不是护士在提供优质服务时应具备的素质？A. 同情心B. 专业知识C. 沟通技巧D. 冷漠态度7. 护理优质服务的实施需要哪些方面的支持？A. 护士个人努力B. 医院管理层的支持C. 患者家属的协助D. 所有选项都是8. 护士在提供优质服务时，以下哪项不是必要的？A. 持续教育B. 团队合作C. 个人英雄主义D. 患者反馈9. 护理优质服务的最终目标是什么？A. 提高医院收入B. 提升护士个人形象C. 提高患者满意度D. 增加护士工作量10. 以下哪项不是护理优质服务的体现？A. 个性化护理B. 快速响应C. 标准化服务D. 忽视患者感受答案：1-5 C B C B B 6 D 7 D 8 C 9 C 10 D二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 护理优质服务包括哪些方面？A. 护理技术B. 护理态度C. 护理环境D. 护理管理12. 护士在提供优质服务时，需要具备哪些能力？A. 专业知识B. 沟通能力C. 团队协作D. 应急处理13. 护理优质服务对患者有哪些积极影响？A. 提高患者满意度B. 促进患者康复C. 减少患者住院时间D. 提升患者对医院的信任14. 护士在提供护理服务时，应遵循哪些原则？A. 尊重患者B. 保护患者隐私C. 遵守职业道德D. 满足患者所有需求15. 护理优质服务的实施，需要哪些部门的配合？A. 护理部B. 医务部C. 后勤部D. 患者服务部答案：11 A B C D 12 A B C D 13 A B C D 14 A B C 15 A B C D三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述护理优质服务的重要性。
优质护理试卷及答案
优质护理服务考试试卷科室：姓名：得分一、名词解释（共7分）1、优质护理内涵是什么？二、填空题（共65分每空2.5分）1、“三好一满意”的服务：、质量好、、群众满意。
2、护理的本源是、、照顾病人。
把时间还给，把还给。
3、优质护理服务主题、。
4、分级护理原则是、、。
5、每天下班前全面评估病人，护理重点双重交班。
6、有计划检查护查记录情况，满页即打印并。
责任护士必须、与生沟通1次，每周随同医生查房。
护理文书记录情况，危重病人每天情况。
7、分级护理依据：根据和下达护理级别医嘱，护理级别为特级护理及一、二、三级护理。
8、卫生部《医院实施优质护理工作标准（试行）》中，要求护士配备合理，各责任护士平均负责患者数量不超过，排班改为排班。
9、优质护理的目标：、、、、。
三、问答题（共28分每题14分）1、传统护理与优质护理服务模式工作内容及检验标准有哪些不同？2、每天早上责任护士如何看病人？答案：一、名词解释护理服务内涵：以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。
二、填空题1、服务好）、（医德好）2、关心、关怀。
护士，把护士还给病人。
3、夯实基础护理、提供满意服务。
4、亲自做、指导做、教会做5、书面及口头6、审核签名。
每天，1-2次。
检查7、患者的病情和自理能力8、8个，责任制。
9、患者满意、护士满意、医院满意、社会满意、政府满意。
三、问答题。
1、传统护理模式优质护理模式2、每天早上看病人一、介绍。
二、问（问候病人）：睡眠、饮食、夜间有无不适，个人卫生清洁。
三、看（查看病情）。
四、告知（将每天的护理内容、服务时间、服务效果告知病人）。
五、做（基础护理）：怎样做？什么时候做？。
2024年优质护理考试试题
2024年优质护理考试试题
1.礼仪内涵是什么？ *
A.礼貌(正确答案)
B.仪式(正确答案)
C.礼节(正确答案)
D.仪表(正确答案)
2.以下哪些是优质服务-六常法（6S）的内容？ *
A.常整理空间要与不要、留弃果断(正确答案)
B.常整顿对象分类放置、取用便捷(正确答案)
C.常清扫设备美化环境、人人有责(正确答案)
D.常清洁环境视觉管理、标准化洁净(正确答案)
E.常素养人制度规范、自觉维持(正确答案)
F.常安全环境建立及维护安全生产的环境(正确答案)
3.6S管理能为患者提供哪些好处？ *
A.安全意识(正确答案)
B.医疗纠纷(正确答案)
C.患者满意度(正确答案)
4.医患沟通的四语是什么？ *
A.语音清晰(正确答案)
B.语意明确(正确答案)
C.语气柔和(正确答案)
D.语调适中(正确答案)
5.医患沟通的四有是什么？ *
A.有称呼(正确答案)
B.有礼貌(正确答案)
C.有区别(正确答案)
D.有分寸(正确答案)
6.医患沟通的两确是什么？ *
A.观点明确(正确答案)
B.信息准确(正确答案)
7.医患沟通的三性是什么？ *
A.规范性(正确答案)
B.保密性(正确答案)
C.情感性(正确答案)
姓名： [填空题] *
_________________________________。
“优质护理服务示范工程”试卷及答案
优质护理服务示范工程试卷一、单选题（每题2分）1、氧饱和度低于多少应停止吸痰A、80%B、85%C、90%D、95%2、临床护理工作中要求做到的哪项不对A、贴近临床B、贴近病人C、贴近社会D、贴近家庭3、护理部要有职有权参与护理职员绩效考核分配至少多少份额A、50%B、55%C、30%D、40%4、临床一线护士占护士总数的比例不低于A、85%B、90%C、95%D、80%5、病区实际床护比达到A、1：0.25B、1：0.4C、1：0.5D、1：0.66、静脉输液注射拔针后让患者按压多少时间A、2~3分钟B、3~5分钟C、5~10分钟D、1~2分钟7、鼻饲液温度是多少A、36~37℃B、37~38℃C、38~40℃D、40~42℃8、伤冷患者灌肠量不能超过多少A、600mlB、700mlC、500mlD、800ml9、肝性脑病禁用什么液体灌肠A、肥皂水B、生理盐水C、大黄D、白醋10、吸氧病人做到四防下列哪一项不是A、防震B、防火C、防油D、防水11、伤冷患者灌肠液液面距***不得超过多少A、20cmB、30cmC、40cmD、60cm12、血糖监测穿刺后按压时间A、1~2分钟B、2~3分钟C、3~5分钟D、5~10分钟13、强心甙类药物服药前测脉率低于多少或者节律不齐时暂不服用或者通知医生A、50次／分B、60次／分C、70次／分D、80次／分14、输血完毕，贮血袋在4℃冰箱内保存多少时间A、12小时B、24小时C、8小时D、48小时15、静脉留置穿刺时标明的内容哪项不对A、穿刺日期B、时间C、签名D、封管时间16、采血后指导患者在穿刺点按压不少于多少时间A、3~5分钟B、5~10分钟C、2~3分钟D、10~15分钟17、青霉素皮试液配置后怎样处理A、现配现用B、一天内使用C、冷躲一周D、12小时内使用18、丈量血压做到四定，下列哪项不对A、定时间B、定部位C、定血压计D、定职员19、丈量血压如血压有异常或听不清应间隔多少时间丈量A、5分钟B、1~2分钟C、3~4分钟D、半小时20、插进气囊导尿管后，向气囊内注进多少无菌生理盐水A、5~10mlB、10~15mlC、15~20mlD、5ml21、哪种不属于排泄护理A、失禁护理B、会阴护理C、床上使用便器D、留置尿管护理22、下列哪项不属于卧位护理A、协助患者翻身及有效咳嗽B、协助床上移动C、整理床单位D、压疮预防及护理23、背部叩击的禁忌症除外哪项A、气胸B、肺水肿C、肺心病D、低血压24、肛管排气插进的深度A、10~15cmB、15~18cmC、18~20cmD、7~10cm25、住院患者基础护理项目A、7项B、8项C、6项D、9项二、是非题（每题1分）1、医院要把护理治理工作作为医院行政工作的重要组成部分，关键题目、重点题目要分管院长亲身抓。
优质护理服务试题
优质护理服务试题一、填空题（共24题，每空1分）1、优质护理服务内涵：“优质护理服务是指”，强化基础护理，全面落实，，整体提升护理服务水平。
2、优质护理服务的目标是：“四个满意”：满意、满意、满意、满意；“四个零”：、、、；公立医院员工离职率。
3、优质护理服务的“三好一满意”是指、、和。
4、世界卫生组织2000关于《护理工作范畴的报告》指出，护士的工作主要包括四个方面：一是方面、二是方面，三是方面，四是方面。
5、分级护理依据根据及生活下达护理级别医嘱，护理级别分为特级护理及一、二、三级护理。
6、病人病情“九知道”：、、诊断、主要病情、治疗、、护理措施、护理级别、。
7、“四防”是指：防坠床、、、防导管脱落。
8、病情观察“四及时”：、报告医生及时、、抢救记录及时。
9、病房实际床位数与护士数的比例应当；每名责任护士平均负责患者数量不超过。
10、在护理活动中必须严格遵守，行政法规，部门规章和诊疗护理规范、常规，遵守。
11、发生护理不良事件后，要及时评估事件发生后的影响，，并积极采取，尽量减少或消除不良后果。
12、发生护理不良事件后，有关的记录、标本、化验结果及相关药品、器械均应妥善保管，不得擅自、。
13、发生护理不良事件后的报告时间：当事人应立即报告、、区护士长和科领导。
由病区护士长当日报科护士长，科护士长报，并交书面报告。
14、病房护士实行小时轮流值班制，值班人员履行各班职责护理患者。
15、每天晨会集体交接班，全体医护人员参加，一般不超过15分钟。
由夜班护士详细报告重危及新入院患者的、及护理等有关事项，护士长根据报告作必要的总结，扼要的布置当天的工作。
16、执行医嘱及各项处置时要做到“三查”、“七对”。
三查:操作前、操作中、操作后查对; 七对:对、、药名、剂量、时间、用法、浓度。
17、一般情况下不执行口头医嘱。
抢救时医师可下达口头医嘱，护士执行时必须一遍，确定无误后执行，并暂保留用过的空安瓿。
抢救结束后及时补开医嘱，不超过小时。
优质护理服务试题及答案
优质护理服务试题及答案一、选择题1. 下列哪项不是优质护理服务的核心内容？+ A. 提高患者满意度+ B. 提高护理质量+ C. 环境美化+ D. 提高护士满意度答案：C2. 优质护理服务中，“以患者为中心”的服务理念体现在哪三个方面？+ A. 患者的需求+ B. 患者的利益+ C. 患者的安全+ D. 患者的心理答案：ABC3. 以下哪项措施不能有效提高优质护理服务的质量？+ A. 增加护士编制+ B. 提高护士待遇+ C. 减少护士工作量+ D. 提高护士技能水平答案：C4. 下列哪项不是优质护理服务的评价指标？+ A. 患者满意度+ B. 护士满意度+ C. 护理质量指标+ D. 医院经济效益答案：D5. 在优质护理服务中，下列哪项不是关键要素？+ A. 良好的护理团队+ B. 先进的医疗设备+ C. 高效的护理流程+ D. 温馨的护患沟通答案：B二、简答题1. 请简述优质护理服务的定义及其重要性。
答案：优质护理服务是指以患者为中心，注重提高患者满意度、护理质量和护士满意度的一种全方位、全过程、个性化的护理服务。
优质护理服务的重要性体现在提高患者生活质量、促进患者康复、提高医院声誉和促进护理专业发展等方面。
2. 请列举三个提高优质护理服务的方法。
答案：提高优质护理服务的方法包括：（1）加强护士培训，提高护士的专业技能和服务水平；（2）优化护理流程，提高护理工作效率，减少护士工作量；（3）加强护患沟通，了解患者需求，提供个性化护理服务。
3. 请简述优质护理服务的评价指标。
答案：优质护理服务的评价指标主要包括：（1）患者满意度：评估患者对护理服务的满意度，包括服务质量、护理态度、环境等方面；（2）护士满意度：评估护士对工作环境的满意度，包括工作待遇、工作压力、职业发展等方面；（3）护理质量指标：评估护理工作的质量，包括护理差错率、患者并发症发生率、护理文书合格率等方面。
4. 请简述在优质护理服务中，如何建立良好的护理团队。
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优质护理服务考试试卷
一、填空题
⒈优质护理内涵：“优质护理服务”是指（以病人为中心）
强化基础护理，（全面落实护理责任制），（深化护理专业内
涵），整体提升护理服务水平。
⒉世界卫生组织2000关于《护理工作范畴的报告》中指出，
护士的工作主要包括四个方面：一是（照顾患者）方面、二
是（协助治疗）方面、三是（健康指导）方面、四是（协调
沟通）方面。
3.分级护理依据：根据（患者的病情）及生活（自理能力）
下达护理级别医嘱，护理级别分为特级护理及一、二、三级
护理。
4．病人病情“九知道”：（床号）、（姓名）、诊断、主要病情、
治疗、（护理问题）（护理措施）、护理级别、特殊阳性结果。
5．病情观察四及时：（发现病情及时）、报告医生及时、（抢
救处理及时）护理记录及时。
6．优质护理服务的目标：患者满意、（社会满意）、护士满
意、（医生满意）。
7．“三好一满意”的服务：（服务好）、质量好、（医德好）、
群众满意。
8．四防：防坠床、（防跌倒）、（防烫伤）、防导管滑脱。
9.每名责任护士平均负责患者数量不超过（8人）。
二、问答题
⒈基础护理的定义和范畴：
基础护理：是实施临床护理的基本理论知识和技能，是专
科护理的基础。
内容包括观察病情、监测病人的生命体征和
生理信息，满足病人身心需要，危重病人抢救。
基本范畴：生活护理基础和专科护理基础。
2．基础护理的具体工作内容：
①常规护理：T、P、R、BP测量、晨晚间护理、护理记录
单、卧位、翻身扣背等。
②生活护理：饮食、排泄及病人清洁的护理（洗头、漱口、
洗手、洗脚、擦身等）
③协助诊疗：如给药、输液、各种检查、治疗等。
④健康教育
⑤康复指导
3.重病人基础护理落实目标：
三短：头发、胡须、指（趾）甲
六洁：皮肤、头发、口腔、手足、会阴、肛门
三保持：保持各种导管位置正确、清洁、固定、通畅
保持床单位整洁、整齐、无尿渍和血渍
保持病人卧位舒适、符合治疗、护理要求
四无：无压疮、烫伤、坠床、护理并发症4．三查七对的内容：
三查：操作前、操作中、操作后查
七对：对床号、姓名、药名、浓度、剂量、方法、时间
5．责任护士的职责是什么？
①责任护士对所管病人病情要全面了解，包括病人的基
本信息、主要诊断、主要检查阳性结果、主要治疗、主要用
药以及药物的副作用，做到认真详细地评估病情、提出护理
问题，制订护理计划、实施护理措施，并对护理措施的落实
情况及效果进行评价，对执行中存在的问题与主管医生沟通
后协商解决。
②对病人进行健康教育，内容包括：患者所患疾病相关
知识、用药注意事项、常见并发症的预防、指导病人合理饮
食与运动，以促进康复。
③责任护士要关注患者的心理健康，对患者出现的心理
问题要及时给于干预，同时要加强与患者家属的沟通，取得
家属的支持和帮助，让患者保持良好的心理状态。
④责任护士锁管病房的清洁卫生，为患者创造一个安
静、清洁、整齐、温馨的修养环境。
⑥为住院患者提供力所能及的帮助。
6.住院患者基础护理服务项目包括哪些内容？
①晨间护理②晚间护理
③对非禁食患者协助进食|水
④卧位护理⑤排泄护理
⑥床上温水擦浴⑦其他护理
⑧患者安全管理
7．患者安全管理包括哪些内容？
①按等级护理要求巡视病房，了解病人九知道，有输液巡
视卡并及时记录。
②对危重、躁动患者予约束带、护栏等保护措施，危重病
人使用腕带。
③患者外出检查，轻病人有护工陪检，危重病人由医务人
员陪检。
8.分级护理管理制度:
患者入院后，由医师根据患者的病情及生活自理能力下达
护理级别医嘱。
护理级别分为特级护理及一、二、三级护理，
护士根据护理级别设统一的标记，在住院病人一览表和床头
牌上显示，患者在诊疗过程中，医师根据患者病情的转归情
况，及时动态调整护理级别。
护士应当遵守临床护理技术规
范和疾病护理常规，并根据患者的护理级别和医师制定的诊
疗计划，按照护理程序开展护理工作，为患者提供基础护理
服务和专业技术服务。
9．病人分级护理标准（根据本科室标准）：
根据卫生部《综合医院分级护理指导原则》对住院患者根
据病情和生活自理能力确定并实施不同的护理级别，并进行动
态调整，分级护理分为四个级别：特级护理、一级护理、二级
护理和三级护理。
一、具备以下情况之一的患者，可以确定为特级护理：
①病情危重，随时可能发生病情变化需要进行抢救的患者，
如妊高症重度子痫前期、前置胎盘大出血等。
②重症监护患者；如产后大出血并失血性休克、羊水栓塞、
DIC等。
③各种复杂或者大手术后的患者。
④其他有生命危险、需要严密监测生命体征。
二、具备以下情况之一的患者，可以确定为一级护理：
①病情趋向稳定的重症患者，如妊高症重度
子痫前期、前置
胎盘大出血、产后大出血并失血性休克、羊水栓塞、恶性肿
瘤术后等病情已稳定者
②手术后或者治疗期间需要严格卧床的患者，如妇科、产科
腹部手术后麻醉未清醒者。
③生活完全不能自理且病情不稳定的患者。
如妇科、恶性肿瘤
腹部手术后的患者。
④生活部分自理，病情随时可能发生变化的患者。
如宫外孕
非手术治疗、前置胎盘等
三、具备以下情况之一的患者，可以确定为二级护理：
①病情稳定，仍需卧床的患者；妇科、产科腹部手术后暂不
能下床活动、胎膜早破的患者。
②生活部分自理的患者，如自然分娩等。
四、具备以下情况之一的患者，可以确定为
三级护理：
①生活完全自理且病情稳定的患者。
②生活完全自理且处于康复期的患者。
10．一、二、三级护理护理要点（措施）是什么？
一级护理患者的护理要点：
①每小时巡视患者，观察患者病情变化。
②根据患者病情，测量生命体征。
③根据医嘱、正确实施治疗、给药措施。
④根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理。
如口腔
护理、压疮护理、气道护理及管路护理等，实施安全措
施。
⑤提供护理相关的健康指导。
二级护理患者的护理要点：
①每2小时巡视患者，观察患者病情变化。
②根据患者病情，测量生命体征。
③根据医嘱，正确实施治疗、给药措施。
④根据患者病情，正确实施护理措施和安全措施
⑥提供护理相关的健康指导
三级护理患者的护理要点：
①每3小时巡视患者，观察患者病情变化。
②根据患者病情，测量生命体征。
③根据医嘱，正确实施治疗、给药措施。