货运代理公司的各部门职责和考核制度
货代业务岗位职责规章制度
货代业务岗位职责规章制度第一章总则第一条背景和目的为了规范公司货代业务岗位的职责，确保各岗位间的职责清楚明确，提高工作效率和质量，保证货代业务的顺利开展，订立本规章制度。
第二条适用范围本规章制度适用于公司货代业务岗位的全部员工。
第三条定义1.货代业务岗位：指公司内负责货代业务相关工作的岗位，包含货运代理、物流协调员、仓库管理员等岗位。
2.货代业务：指负责货物运输和物流配送等相关工作的业务。
第二章职责分工第四条货运代理员职责1.负责与客户沟通，了解客户的货物运输需求。
2.依据客户需求，对货物的质量、数量、价格等进行核实和估算。
3.订立货物运输方案，包含物流路线的选择、运输时间的布置和费用的计算等。
4.协调各运输环节，包含货物装卸、运输、仓储等，确保货物安全、按时送达目的地。
5.帮助客户办理货物报关、领取保险等手续。
6.负责跟踪货物运输过程并及时向客户汇报运输情况。
7.处理客户投诉，并与相关部门进行协调解决问题。
第五条物流协调员职责1.负责货物的装车、卸车和运输计划的协调布置。
2.监督货运过程中的安全问题，确保货物不受损、不丢失。
3.确保货物定时、按量送达目的地，与运输公司和仓库进行有效的协调。
4.负责与客户的沟通协调，解答客户的咨询和供应相关信息。
5.跟踪货物的运输情况，及时向客户汇报货物的位置和运输进程。
6.处理运输过程中的问题和突发情况，与相关部门进行协调解决。
第六条仓库管理员职责1.负责货物的接收、入库、出库、配载和装卸等工作。
2.依照规定对货物进行分类储存，保证货物的整齐和安全。
3.负责仓库货物的清点、盘点和管理，确保数据的准确性和完整性。
4.定期对仓库设备和货物储存环境进行检查和维护，确保设备正常运作。
5.帮助相关部门处理货物差别、损坏等问题。
6.搭配物流协调员，定时出库货物并与运输公司进行对接。
第三章工作流程第七条货代业务工作流程1.客户需求接收：货运代理员负责接收客户的货物运输需求，了解客户要求的货物种类、运输时间和目的地等信息。
货运代理公司规章制度范本
货运代理公司规章制度范本第一章总则第一条为了规范公司的运营管理，提高服务质量，保障客户利益，依据相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本公司规章制度适用于公司内部各部门、员工及与合作方之间的业务活动。
第三条公司经营理念：以人为本，客户至上，诚信经营，高效服务，持续创新，共同发展。
第四条公司愿景：成为行业领先的货运代理企业，为客户提供全方位、高品质的物流解决方案。
第二章组织结构与职责分工第五条公司设立总经理，负责公司的整体经营管理和决策。
总经理以下设立各部门，包括销售部、运营部、财务部、人力资源部等，各部门负责人负责本部门的工作。
第六条各部门职责：（一）销售部：负责开拓新客户，维护老客户，提供货运代理服务咨询。
（二）运营部：负责货物运输的组织、协调和管理，确保货物安全、准时、快速到达目的地。
（三）财务部：负责公司财务管理和会计核算，确保公司财务状况健康稳定。
（四）人力资源部：负责公司员工招聘、培训、考核、薪酬管理等事项。
第三章业务管理第七条公司遵循公平、公正、公开的原则，与客户、合作伙伴建立长期稳定的合作关系。
第八条销售部在开展业务时，应向客户提供完整的货运代理服务，包括但不限于：货物运输、报关报检、保险、仓储等。
第九条运营部在接到客户委托后，应按照客户要求和安全、高效的原则，组织货物运输。
第十条公司对客户提供的信息保密，不得泄露给第三方。
第四章财务管理第十一条财务部应按照国家和公司的财务规定，进行会计核算和财务管理。
第十二条公司收入和支出必须通过财务部统一结算，禁止私收私支。
第十三条公司每月进行一次财务报表分析，确保公司财务状况良好。
第五章人力资源管理第十四条人力资源部负责公司员工的招聘、培训、考核、薪酬管理等事项。
第十五条公司员工应具备以下基本条件：（一）具备良好的职业道德，诚实守信，遵纪守法。
（二）具备相应的业务能力和技能，能够胜任本职工作。
（三）具备团队协作精神，能够共同推进公司发展。
第十六条公司建立员工培训制度，定期对员工进行业务和技能培训。
国内货运代理公司工作管理办法
国内货运代理公司工作管理办法一、总则1. 为了规范国内货运代理公司的工作流程，提高服务质量，确保货物运输的安全、准确、及时，特制定本管理办法。
2. 本办法适用于公司内部所有员工及与公司业务相关的合作伙伴。
二、员工职责与权限（一）业务经理1. 负责制定公司的业务发展规划和年度工作计划，组织实施并监督执行。
2. 开拓市场，维护客户关系，提高公司的市场份额和业务量。
3. 审批业务合同和报价，协调解决业务中的重大问题。
（二）操作专员1. 负责接收客户的货运委托，核实货物信息和运输要求。
2. 安排货物的运输方式和路线，预订运输工具和舱位。
3. 跟踪货物的运输过程，及时处理运输中的异常情况。
（三）客服专员1. 接听客户电话，解答客户咨询，处理客户投诉。
2. 定期回访客户，了解客户需求和满意度，提供优质的客户服务。
（四）财务专员1. 负责公司的财务核算和财务管理，编制财务报表。
2. 处理运费结算和收款事宜，确保公司资金的安全和正常流转。
三、业务流程管理（一）货运委托受理1. 客户提交货运委托书，操作专员应认真核实委托书的内容，包括货物名称、数量、重量、体积、起运地、目的地、运输方式、运输时间等要求。
2. 对于不明确或不符合规定的委托，应及时与客户沟通，补充完善相关信息。
（二）运输方案制定1. 根据客户的货运委托，操作专员应结合货物特点、运输距离、运输时间等因素，制定合理的运输方案。
2. 运输方案应包括运输方式的选择（如公路运输、铁路运输、航空运输等）、运输路线的规划、运输工具的预订等内容。
（三）运输合同签订1. 业务经理负责审核运输方案和报价，与客户协商一致后，签订运输合同。
2. 运输合同应明确双方的权利和义务，包括货物的运输要求、运费结算方式、违约责任等条款。
（四）货物运输操作1. 操作专员按照运输合同的要求，安排货物的装卸、运输、中转等环节。
2. 及时跟踪货物的运输情况，掌握货物的位置和状态，及时向客户反馈运输进度。
货运代理公司的各部门职责和考核制度
货运代理公司的各部门职责和考核制度一、市场部门市场部门是货运代理公司的重要组成部分，其主要职责是开拓新客户、维护老客户和提升公司的品牌知名度。
市场部门的主要工作内容包括市场调研、拓展物流客户、寻找合作伙伴等。
市场部门还要负责制定公司的销售计划和实施方案，不断推动公司的业务发展。
在考核方面，市场部门可以根据市场份额、客户数量、销售额等指标来评估员工的工作绩效。
二、运输部门运输部门是货运代理公司的核心部门，其主要职责是安排货物的运输和配送工作。
运输部门的主要工作内容包括物流规划、货物调度、运输监控等。
运输部门需要根据客户需求和运输环境，合理安排货物的运输路线和运输工具，确保货物能够按时安全到达目的地。
在考核方面，运输部门可以根据货物运输的准时率、货物损坏率、运输成本等指标来评估员工的工作绩效。
三、物流部门物流部门是负责整个物流流程的部门，其主要职责是管理货物的仓储和配送工作。
物流部门的主要工作内容包括仓储管理、库存控制、货物分拣、装卸作业等。
物流部门需要确保货物的仓储安全和有效管理，提高仓储和配送效率，满足客户的需求。
在考核方面，物流部门可以根据仓储周转率、仓储损耗率、分拣效率等指标来评估员工的工作绩效。
四、客户服务部门客户服务部门是负责与客户沟通和协调工作的部门，其主要职责是提供客户满意的服务体验。
客户服务部门的主要工作内容包括客户咨询、投诉处理、订单跟踪等。
客户服务部门需要及时回应客户的需求和问题，解决客户的疑虑和难题，提升客户对公司的满意度。
在考核方面，客户服务部门可以根据客户满意度、投诉处理效率、订单准时率等指标来评估员工的工作绩效。
五、财务部门财务部门是货运代理公司的重要支持部门，其主要职责是负责公司的财务管理和风险控制。
财务部门的主要工作内容包括财务报表编制、成本控制、风险评估等。
财务部门需要确保公司的财务状况健康稳定，合理控制成本和风险，确保公司的经营安全。
在考核方面，财务部门可以根据财务报表准确性、成本控制效果、风险预警能力等指标来评估员工的工作绩效。
2023年货运代理公司规章制度
2023年货运代理公司规章制度为了规范公司的运营行为，提高业务质量，确保客户利益和公司形象，特制定以下规章制度。
第一章总则第一条编制依据本规章制度依据《中华人民共和国货物运输法》、《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规，并结合公司实际情况编制而成。
第二条适用范围本规章制度适用于公司全体员工。
第三条定义1. 货运代理公司：指以货运代理为主营业务的物流企业。
2. 员工：指受聘于货运代理公司的全体自然人。
第二章公司组织架构第四条组织架构公司设立总经理办公室、市场部、运营部、财务部和人力资源部等职能部门，各部门负责具体工作。
第五条权责分工1. 总经理办公室：负责公司决策、组织协调、管理监督等工作。
2. 市场部：负责业务拓展、客户维护、市场调研等工作。
3. 运营部：负责货物运输计划制定、运输过程管控、货物跟踪等工作。
4. 财务部：负责公司财务管理、成本控制、会计核算等工作。
5. 人力资源部：负责员工招聘、聘用、薪酬福利管理等工作。
第三章员工行为规范第六条员工职责1. 员工应根据工作职责和岗位要求，认真履行工作职责，提供优质服务。
2. 员工应保守公司商业秘密，不泄露客户信息、公司机密及其他涉及公司利益的信息。
3. 员工应积极提升自身职业素养和专业技能，不断学习、更新知识，以适应公司发展需要。
第七条员工形象1. 员工在工作场所应保持整洁、端庄的仪容仪表，不得穿着不得体的服装。
2. 员工应友善待人，语言文明，处理客户投诉和纠纷时应冷静客观。
3. 员工应遵守交通规则和公司车辆使用规范，以确保安全。
第八条员工禁止行为1. 员工禁止利用职务便利，谋取个人私利或进行其他违法违规行为。
2. 员工禁止与客户发生恋爱关系或其他不当行为，以保持专业和客观的态度。
第四章工作规范第九条业务接洽1. 员工在与客户接触时，应认真倾听客户需求，提供客观、准确的服务建议。
2. 员工应及时回复客户咨询，确保沟通顺畅。
第十条业务操作1. 员工应熟悉公司的业务流程和操作规范，严格按照规范执行工作。
货运部各项规章制度内容
货运部各项规章制度内容一、岗位职责1.货运部经理：负责货运部的全面管理工作，对工作进行计划、安排、指导和检查，确保货运部运转顺利。
2.操作员：负责处理客户订单，安排货物的运输、交付等工作，确保顺利完成货物运输任务。
3.仓库管理员：负责货物的存储、收发、装卸工作，确保货物安全、完好。
4.物流协调员：负责协调货物运输、仓储、配送的工作，确保货物按时、准确地送达目的地。
二、操作流程1.接收订单：操作员根据客户提供的订单信息，记录客户需求，包括货物种类、数量、收发地址等。
3.货物装载：仓库管理员根据运输安排，将货物进行装载，并记录货物的数量、车辆信息等，确保装载过程顺利进行。
4.运输过程：运输公司按照安排的路线进行货物的运输，运输中应注意货物的安全，如防止破损、遗漏等。
5.货物交付：运输公司按照收发地址将货物送达目的地，接收人员验收货物，签署交付单。
6.费用结算：收到货物的客户按照合同约定的支付方式、支付时间，结算运输费用。
三、安全措施1.货物包装：货运部应确保货物在运输过程中的安全，要求货物进行适当的包装，防止货物破损。
2.车辆检查：运输公司应进行车辆的定期检查，确保车辆的安全可靠，运输货物不会出现交通事故。
3.货物追踪：运输公司应通过现代化信息系统对货物进行追踪，及时了解货物的位置和状态，并做好相应的调度工作。
4.应急预案：货运部应制定应急预案，针对突发情况进行紧急处理，确保货物运输安全。
四、人员管理1.岗位培训：货运部要对操作员、仓库管理员进行相应的岗位培训，使其熟悉各个操作流程和安全措施。
2.考核激励：货运部应制定明确的考核标准，对岗位人员进行定期考核，根据考核结果进行激励和奖励。
3.安全教育：货运部要进行安全教育活动，加强员工的安全意识，提高防范意识，预防事故的发生。
4.劳动保护：货运部要依法保护员工的劳动权益，提供良好的工作环境和劳动条件，确保员工的身体健康和安全。
(岗位职责)货运代理公司的各部门职责和考核制度
（岗位职责）货运代理公司的各部门职责和考核制度货运代理公司的各部门职责和考核办法（1）、海运销售部以下就海运销售部的本职、职责和工作任务、部门的权力、工作协调关系及考核指标这几个方面做壹个简要说明。
壹、本职负责海运进出口航线、客户的开发、洽谈、维护和应收账款回收。
负责航线价格的采集，确定对外报价。
分析市场发展动态、分析公司的市场占有率。
开发经济增长点。
二、职责和工作任务（壹）海运出口销售职责。
1、负责整箱、拼箱及海空联运业务的销售及客户维护。
2、负责船公司航线、价格、舱位的销售及维护。
3、负责和船公司航线销售建立协作关系，获取航线最底价格。
4、根据船公司的航线价格，建立对外《海运整箱报价表》。
5、根据《海运整箱报价表》及《委托书》，对外报价及确认价格。
6、了解且向市场拓展部反馈船公司的价格、实力规模、船名航次的舱位、共用舱位、航程时间、船公司间的竞争能力等信息，为客户合理选择船公司提供信息。
7、根据不同类型的客户，通过《委托书》或其他书面通知，提出特别价格或特别服务策略，报总经理室海运经理批准后实施。
8、协助信息技术部建立和完善海运、内陆、仓储的对外报价系统。
9、根据市场拓展部对我司市场占有率、市场发展动态的分析信息，通过网络或其他途径寻找国家或企业的工程项目等货源。
10、定期向总经理室海运经理汇报销售结果，制定海运出口销售方向和指标。
11、开发新航线或服务项目、了解客户需求，寻找新的经济增长点。
12、掌握客户丢失情况，定期分析原因且负责拜访活动，争取客户。
（二）海运进口销售职责。
1、负责整箱、分拨及转关业务的销售及客户维护。
2、负责和客户建立协作关系。
3、协助信息技术部建立和完善定额、代收代付、费用详细栏目的对外报价系统。
4、根据市场拓展部对我司市场占有率、市场发展动态的分析信息，通过网络或其他途径寻找国家或企业的工程项目等货源。
5、根据不同类型的客户，通过《委托书》或其他书面通知，提出特别价格或特别服务策略，报总经理室海运经理批准实施。
货运公司岗位职责制度(共5篇)
货运公司岗位职责制度（共5篇）货运公司岗位职责制度（共5篇）第1篇：货运代理公司岗位职责1.货运代理部1.1操作员1.1.1岗位职责u负责从客户处接单，并审核相关信息u负责向船公司订舱、向车队安排装货、集港，目的港送货；如有需要还要安排报关u负责订单和货物的全程跟踪u负责协调处理整个过程中各种意外和突发情况u负责具体业务操作中的费用控制u负责具体业务操作中的费用登记u负责向营销部门反馈相关运作信息1.1.2考核标准u出错率（考核周期内因个人操作失误给公司造成损失的次数）u成本控制率（考核周期内因个人操作给公司节约成本的金额）u客户满意度（考核周期内客户对个人的操作满意情况）u 出勤率（考核周期内个人的出勤情况）1.2驻场业务员1.2.1岗位职责u负责我司车辆到场后的文件交收，提卸货的手续办理u负责现场协调处理与我司车辆或装卸货有关的偶发事件u负责向操作员回报装（卸）货后，车牌、箱号、封号与货物、订单号的准确对应关系u负责了解并汇报客户发货情况和竞争对手的大概业务量u负责维护客户业务操作人员的关系1.2.2考核标准u出错率（考核周期内与操作员反馈信息的错误情况）u反馈率（考核周期内对客户发货量和竞争对手业务量的反馈情况）u客户满意度（考核周期内客户业务操作的满意度）u配合度（考核周期内与公司司机的配合程度，包括文件是否正常交收、提卸货手续办理是否及时办理）2.集卡运输部2.1集卡司机2.1.1岗位职责u保持良好的职业道德，热诚的服务态度u自觉遵守公司各项规章制度，服从公司领导的调配u定期汇报车辆的运行情况，保证车辆在安全的状态下行使u自觉做到不违章行车、不私自用车、不酒后开车、不开赌气车u按时按量将货物运送到目的地2.1.2考核标准u事故率（考核周期内出现交通事故的次数）u违规率（考核周期内出现违规驾驶的次数）u维修率（考核周期内驾驶车辆的维修次数）u完成率（考核周期内按时按量完成任务的情况）2.2调度员2.2.1岗位职责u负责公司车辆调配，灵活调度公司车辆u 负责公司业务具体操作u负责公司车辆路桥费与维修费报销管理u 每天及时办理业务单证u协调好兄弟单位的合作关系u负责分公司的日常行政事务2.2.2考核标准u出错率（考核周期内因个人操作失误造成公司损失的情况）u及时率（考核周期内费用报销、采集成本提交、业务单证办理情况）u闲置率（考核周期内车辆的闲置情况）u出勤率（考核周期内个人出勤情况）2.3车队外勤2.3.1岗位职责u负责按车辆调度的安排，到船公司（或其代理）现场办理提还柜交接单据u负责向船公司（或其代理）缴纳换单费、滞箱及超期费用u完成上级领导安排的其它工作任务2.3.2考核标准u及时率（考核周期内及时办理提还柜交接单据的情况）u事故率（考核周期内出现交通事故的次数）u违规率（考核周期内出现违规驾驶的次数）u出错率（考核周期内办理提还柜交接单据的出错情况）3.营销部3.1营销专员3.1.1岗位职责u通过多种渠道搜集各种市场信息u协调内外部相关物流资源u进行客户开发u定期与已营销成功的客户沟通，与运营中心共同维护客户u根据市场的实际情况实施商务报价3.1.2考核标准u信息率（考核周期内收集到市场信息的情况）u开发率（考核周期内市场开发情况）u出错率（考核周期内给客户报价、给操作员价格信息、市场价格是否及时跟新的情况）u客户满意度（考核周期内客户对服务的满意情况）4.财务部4.1出纳4.1.1岗位职责u完成分公司日常财务核算、决算工作u配合总公司财务人员及时完成分公司财务工作u分公司税务处理的相关事宜u财务资料的装订及保管=ons=u每周周报表u负责分公司应收、应付账款的核算及管理工作u负责及时了解分公司当地的财务政策和税收政策u现金、各类有价证券、支票、发票和相关单据管理4.1.2考核标准u 出错率（考核周期内报税、各类报表、现金管理等的出错情况）u 及时率（考核周期内报税、各类报表提交的及时情况）u出勤率（考核周期内个人的出勤情况）4.2计费员4.2.1岗位职责u计费前审核工作单u计费管理工作u月末检查计费单进行费用确认u 负责复核分公司工作单u月末配合应收、应付账款会计核对往来账u配合总部计费员完成计费工作4.2.2考核标准u出错率（考核周期内计费、对账出错的情况）u及时率（考核周期内在规定时间内完成对账工作的情况）u核对率（考核周期内核对出计费和对账单错误的情况）u出勤率（考核周期内个人出勤的情况）4.3会计4.3.1岗位职责u完成分公司日常财务核算、决算工作u配合总公司财务人员及时完成分公司财务工作u分公司税务处理的相关事宜u财务资料的装订及保管u每周周报表u负责分公司应收、应付账款的核算及管理工作u负责及时了解分公司当地的财务政策和税收政策u现金、各类有价证券、支票、发票和相关单据管理4.3.2考核标准u出错率（考核周期内报税、各类报表、现金管理等的出错情况）u及时率（考核周期内报税、各类报表提交的及时情况）u出勤率（考核周期内个人的出勤情况）5.行政人事部5.1行政人事专员5.1.1岗位职责u负责分公司招聘、培训、薪酬、绩效、员工关系等方面的日常管理u负责固定资产、会议、办公用品、日常办公设备等方面的日常管理u负责日常行政事务u领导安排的其它工作5.1.2考核标准u出错率（考核周期内因个人操作失误给公司造成损失的情况）u及时率（考核周期内提交相关表格、各类证照年检等及时办理的情况）u成本控制率（考核周期内因个人操作给公司节约成本的金额）u出勤率（考核周期内个人的出勤情况）5.2行政司机5.2.1岗位职责u严格执行派车计划，完成出车任务u认真执行安全责任制和操作规程，遵守交通规则，文明行车，确保行车安全u定期对车辆进行保养，保持车辆的清洁卫生和正常运行u及时补充行车所需的材料、物品，及时保养和维修u做好行车记录，保管好车辆的各种技术资料u月末整理行车记录5.2.2考核标准u事故率（考核周期内出现交通事故的次数）u违规率（考核周期内出现违规驾驶的次数）u维修率（考核周期内驾驶车辆的维修次数）第2篇：货运代理公司岗位职责1.货运代理部1.1操作员1.1.1岗位职责u负责从客户处接单，并审核相关信息u负责向船公司订舱、向车队安排装货、集港，目的港送货；如有需要还要安排报关u负责订单和货物的全程跟踪u负责协调处理整个过程中各种意外和突发情况u负责具体业务操作中的费用控制u负责具体业务操作中的费用登记u负责向营销部门反馈相关运作信息1.1.2考核标准u出错率（考核周期内因个人操作失误给公司造成损失的次数）u成本控制率（考核周期内因个人操作给公司节约成本的金额）u客户满意度（考核周期内客户对个人的操作满意情况）u 出勤率（考核周期内个人的出勤情况）1.2驻场业务员1.2.1岗位职责u负责我司车辆到场后的文件交收，提卸货的手续办理u负责现场协调处理与我司车辆或装卸货有关的偶发事件u负责向操作员回报装（卸）货后，车牌、箱号、封号与货物、订单号的准确对应关系u负责了解并汇报客户发货情况和竞争对手的大概业务量u负责维护客户业务操作人员的关系1.2.2考核标准u出错率（考核周期内与操作员反馈信息的错误情况）u反馈率（考核周期内对客户发货量和竞争对手业务量的反馈情况）u客户满意度（考核周期内客户业务操作的满意度）u配合度（考核周期内与公司司机的配合程度，包括文件是否正常交收、提卸货手续办理是否及时办理）2.集卡运输部2.1集卡司机2.1.1岗位职责u保持良好的职业道德，热诚的服务态度u自觉遵守公司各项规章制度，服从公司领导的调配u定期汇报车辆的运行情况，保证车辆在安全的状态下行使u自觉做到不违章行车、不私自用车、不酒后开车、不开赌气车u按时按量将货物运送到目的地2.1.2考核标准u事故率（考核周期内出现交通事故的次数）u违规率（考核周期内出现违规驾驶的次数）u维修率（考核周期内驾驶车辆的维修次数）u完成率（考核周期内按时按量完成任务的情况）2.2调度员2.2.1岗位职责u负责公司车辆调配，灵活调度公司车辆u 负责公司业务具体操作u负责公司车辆路桥费与维修费报销管理u 每天及时办理业务单证u协调好兄弟单位的合作关系u负责分公司的日常行政事务2.2.2考核标准u出错率（考核周期内因个人操作失误造成公司损失的情况）u及时率（考核周期内费用报销、采集成本提交、业务单证办理情况）u闲置率（考核周期内车辆的闲置情况）u出勤率（考核周期内个人出勤情况）2.3车队外勤2.3.1岗位职责u负责按车辆调度的安排，到船公司（或其代理）现场办理提还柜交接单据u负责向船公司（或其代理）缴纳换单费、滞箱及超期费用u完成上级领导安排的其它工作任务2.3.2考核标准u及时率（考核周期内及时办理提还柜交接单据的情况）u事故率（考核周期内出现交通事故的次数）u违规率（考核周期内出现违规驾驶的次数）u出错率（考核周期内办理提还柜交接单据的出错情况）3.营销部3.1营销专员3.1.1岗位职责u通过多种渠道搜集各种市场信息u协调内外部相关物流资源u进行客户开发u定期与已营销成功的客户沟通，与运营中心共同维护客户u根据市场的实际情况实施商务报价3.1.2考核标准u信息率（考核周期内收集到市场信息的情况）u开发率（考核周期内市场开发情况）u出错率（考核周期内给客户报价、给操作员价格信息、市场价格是否及时跟新的情况）u客户满意度（考核周期内客户对服务的满意情况）4.财务部?xml:namespaceprefixurn:schemas-microsoft-:office:office/4.1出纳4.1.1岗位职责u完成分公司日常财务核算、决算工作u配合总公司财务人员及时完成分公司财务工作u 分公司税务处理的相关事宜u财务资料的装订及保管=ons=u每周周报表u负责分公司应收、应付账款的核算及管理工作u负责及时了解分公司当地的财务政策和税收政策u现金、各类有价证券、支票、发票和相关单据管理4.1.2考核标准u出错率（考核周期内报税、各类报表、现金管理等的出错情况）u及时率（考核周期内报税、各类报表提交的及时情况）u出勤率（考核周期内个人的出勤情况）4.2计费员4.2.1岗位职责u计费前审核工作单u 计费管理工作u月末检查计费单进行费用确认u负责复核分公司工作单u月末配合应收、应付账款会计核对往来账u配合总部计费员完成计费工作4.2.2考核标准u出错率（考核周期内计费、对账出错的情况）u及时率（考核周期内在规定时间内完成对账工作的情况）u核对率（考核周期内核对出计费和对账单错误的情况）u出勤率（考核周期内个人出勤的情况）4.3会计4.3.1岗位职责u完成分公司日常财务核算、决算工作u配合总公司财务人员及时完成分公司财务工作u分公司税务处理的相关事宜u财务资料的装订及保管u每周周报表u负责分公司应收、应付账款的核算及管理工作u负责及时了解分公司当地的财务政策和税收政策u现金、各类有价证券、支票、发票和相关单据管理4.3.2考核标准u出错率（考核周期内报税、各类报表、现金管理等的出错情况）u及时率（考核周期内报税、各类报表提交的及时情况）u出勤率（考核周期内个人的出勤情况）5.行政人事部5.1行政人事专员5.1.1岗位职责u负责分公司招聘、培训、薪酬、绩效、员工关系等方面的日常管理u负责固定资产、会议、办公用品、日常办公设备等方面的日常管理u负责日常行政事务u领导安排的其它工作5.1.2考核标准u出错率（考核周期内因个人操作失误给公司造成损失的情况）u及时率（考核周期内提交相关表格、各类证照年检等及时办理的情况）u成本控制率（考核周期内因个人操作给公司节约成本的金额）u出勤率（考核周期内个人的出勤情况）5.2行政司机5.2.1岗位职责u严格执行派车计划，完成出车任务u认真执行安全责任制和操作规程，遵守交通规则，文明行车，确保行车安全u定期对车辆进行保养，保持车辆的清洁卫生和正常运行u及时补充行车所需的材料、物品，及时保养和维修u做好行车记录，保管好车辆的各种技术资料u月末整理行车记录5.2.2考核标准u事故率（考核周期内出现交通事故的次数）u违规率（考核周期内出现违规驾驶的次数）u维修率（考核周期内驾驶车辆的维修次数）u出勤率（考核周期内个人的出勤情况）第3篇：精品：货运代理公司岗位职责精品：货运代理公司岗位职责1.货运代理部1.1操作员1.1.1岗位职责u负责从客户处接单，并审核相关信息u负责向船公司订舱、向车队安排装货、集港，目的港送货;如有需要还要安排报关u负责订单和货物的全程跟踪u 负责协调处理整个过程中各种意外和突发情况u负责具体业务操作中的费用控制u负责具体业务操作中的费用登记u负责向营销部门反馈相关运作信息1.1.2考核标准u出错率(考核周期内因个人操作失误给公司造成损失的次数)u成本控制率(考核周期内因个人操作给公司节约成本的金额)u客户满意度(考核周期内客户对个人的操作满意情况)u出勤率(考核周期内个人的出勤情况)1.2驻场业务员1.2.1岗位职责u负责我司车辆到场后的文件交收，提卸货的手续办理u负责现场协调处理与我司车辆或装卸货有关的偶发事件u负责向操作员回报装(卸)货后，车牌、箱号、封号与货物、订单号的准确对应关系u负责了解并汇报客户发货情况和竞争对手的大概业务量u负责维护客户业务操作人员的关系1.2.2考核标准u出错率(考核周期内与操作员反馈信息的错误情况)u反馈率(考核周期内对客户发货量和竞争对手业务量的反馈情况)u客户满意度(考核周期内客户业务操作的满意度)u配合度(考核周期内与公司司机的配合程度，包括文件是否正常交收、提卸货手续办理是否及时办理)2.集卡运输部2.1集卡司机2.1.1岗位职责u 保持良好的职业道德，热诚的服务态度u自觉遵守公司各项规章制度，服从公司领导的调配u定期汇报车辆的运行情况，保证车辆在安全的状态下行使u自觉做到不违章行车、不私自用车、不酒后开车、不开赌气车u按时按量将货物运送到目的地2.1.2考核标准u事故率(考核周期内出现交通事故的次数)u违规率(考核周期内出现违规驾驶的次数)u维修率(考核周期内驾驶车辆的维修次数)u完成率(考核周期内按时按量完成任务的情况)2.2调度员2.2.1岗位职责u负责公司车辆调配，灵活调度公司车辆u负责公司业务具体操作u负责公司车辆路桥费与维修费报销管理u每天及时办理业务单证u协调好兄弟单位的合作关系u负责分公司的日常行政事务2.2.2考核标准u出错率(考核周期内因个人操作失误造成公司损失的情况)u及时率(考核周期内费用报销、采集成本提交、业务单证办理情况)u闲置率(考核周期内车辆的闲置情况)出勤率(考核周期内个人出勤情况)u2.3车队外勤2.3.1岗位职责u负责按车辆调度的安排，到船公司(或其代理)现场办理提还柜交接单据u负责向船公司(或其代理)缴纳换单费、滞箱及超期费用u 完成上级领导安排的其它工作任务2.3.2考核标准u及时率(考核周期内及时办理提还柜交接单据的情况)u事故率(考核周期内出现交通事故的次数)u违规率(考核周期内出现违规驾驶的次数)u出错率(考核周期内办理提还柜交接单据的出错情况)3.营销部3.1营销专员3.1.1岗位职责u通过多种渠道搜集各种市场信息u协调内外部相关物流资源u进行客户开发u定期与已营销成功的客户沟通，与运营中心共同维护客户u根据市场的实际情况实施商务报价3.1.2考核标准u信息率(考核周期内收集到市场信息的情况)u开发率(考核周期内市场开发情况)u出错率(考核周期内给客户报价、给操作员价格信息、市场价格是否及时跟新的情况)u客户满意度(考核周期内客户对服务的满意情况)4.财务部4.1出纳4.1.1岗位职责u完成分公司日常财务核算、决算工作u配合总公司财务人员及时完成分公司财务工作u分公司税务处理的相关事宜u财务资料的装订及保管u每周周报表u负责分公司应收、应付账款的核算及管理工作u负责及时了解分公司当地的财务政策和税收政策u现金、各类有价证券、支票、发票和相关单据管理4.1.2考核标准u出错率(考核周期内报税、各类报表、现金管理等的出错情况)u及时率(考核周期内报税、各类报表提交的及时情况)u出勤率(考核周期内个人的出勤情况)4.2计费员4.2.1岗位职责u计费前审核工作单u计费管理工作u月末检查计费单进行费用确认u负责复核分公司工作单u月末配合应收、应付账款会计核对往来账u配合总部计费员完成计费工作4.2.2考核标准u 出错率(考核周期内计费、对账出错的情况)u及时率(考核周期内在规定时间内完成对账工作的情况)u核对率(考核周期内核对出计费和对账单错误的情况)u出勤率(考核周期内个人出勤的情况)4.3会计4.3.1岗位职责u完成分公司日常财务核算、决算工作u配合总公司财务人员及时完成分公司财务工作u分公司税务处理的相关事宜u财务资料的装订及保管u每周周报表u负责分公司应收、应付账款的核算及管理工作u负责及时了解分公司当地的财务政策和税收政策u现金、各类有价证券、支票、发票和相关单据管理4.3.2考核标准u出错率(考核周期内报税、各类报表、现金管理等的出错情况)u及时率(考核周期内报税、各类报表提交的及时情况)u出勤率(考核周期内个人的出勤情况)5.行政人事部5.1行政人事专员5.1.1岗位职责u负责分公司招聘、培训、薪酬、绩效、员工关系等方面的日常管理u负责固定资产、会议、办公用品、日常办公设备等方面的日常管理u负责日常行政事务u 领导安排的其它工作5.1.2考核标准u出错率(考核周期内因个人操作失误给公司造成损失的情况)u及时率(考核周期内提交相关表格、各类证照年检等及时办理的情况)u成本控制率(考核周期内因个人操作给公司节约成本的金额)u出勤率(考核周期内个人的出勤情况)5.2行政司机5.2.1岗位职责u严格执行派车计划，完成出车任务u认真执行安全责任制和操作规程，遵守交通规则，文明行车，确保行车安全u定期对车辆进行保养，保持车辆的清洁卫生和正常运行u及时补充行车所需的材料、物品，及时保养和维修u做好行车记录，保管好车辆的各种技术资料u月末整理行车记录5.2.2考核标准u事故率(考核周期内出现交通事故的次数)u 违规率(考核周期内出现违规驾驶的次数)u维修率(考核周期内驾驶车辆的维修次数)u出勤率(考核周期内个人的出勤情况)第4篇：铁路货运岗位职责铁路货运岗位职责1、铁路货运员岗位职责(一)去高桥镇取车，与驻高桥镇货运员认真交接票据，核对顺序。
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货运代理公司的各部门职责和考核制
度
货运代理公司的各部门职责与考核办法
(1)、海运销售部
以下就海运销售部的本职、职责与工作任务、部门的权力、工作协调关系及考核指标这几个方面做一个简要说明。
一、本职
负责海运进出口航线、客户的开发、洽谈、维护和应收账款回收。
负责航线价格的采集,确定对外报价。
分析市场发展动态、分析公司的市场占有率。
开发经济增长点。
二、职责与工作任务
(一) 海运出口销售职责。
1、负责整箱、拼箱及海空联运业务的销售及客户维护。
2、负责船公司航线、价格、舱位的销售及维护。
3、负责与船公司航线销售建立协作关系,获取航线最
底价格。
4、根据船公司的航线价格,建立对外<海运整箱报价表>。
5、根据<海运整箱报价表>及<委托书>,对外报价及确认价格。
6、了解并向市场拓展部反馈船公司的价格、实力规模、船名航次的舱位、共用舱位、航程时间、船公司间的竞争能力等信息,为客户合理选择船公司提供信息。
7、根据不同类型的客户,经过<委托书>或其它书面通知,提出特别价格或特别服务策略,报总经理室海运经理批准后实施。
8、协助信息技术部建立和完善海运、内陆、仓储的对外报价系统。
9、根据市场拓展部对我司市场占有率、市场发展动态的分析信息,经过网络或其它途径寻找国家或企业的工程项目等货源。
10、定期向总经理室海运经理汇报销售结果,制定海运出口销售方向与指标。
11、开发新航线或服务项目、了解客户需求,寻找新的经济增长点。
12、掌握客户丢失情况,定期分析原因并负责拜访活动,争取客
户。
(二) 海运进口销售职责。
1、负责整箱、分拨及转关业务的销售及客户维护。
2、负责与客户建立协作关系。
3、协助信息技术部建立和完善定额、代收代付、费用详细栏目的对外报价系统。
4、根据市场拓展部对我司市场占有率、市场发展动态的分析信息,经过网络或其它途径寻找国家或企业的工程项目等货源。
5、根据不同类型的客户,经过<委托书>或其它书面通知,提出特别价格或特别服务策略,报总经理室海运经理批准实施。
6、定期向总经理室海运经理汇报销售结果,制定海运进口销售方
向与指标。
7、开发新航线或服务项目、了解客户需求,寻找新的经济增长点。
8、掌握客户丢失情况,定期分析原因并负责拜访询问,争取客户。
三、本部门的权力
有权获取船公司对我司的各航线底价及我司对外报价等信息。
有权获取公司客户档案、价格等信息。
有权获得与业务有关的各类操作信息。
有权向业务部门经理推荐海运、内陆(河)运输公司。
针对特别客户,有权提出特殊服务建议,并指导操作部门实施。
有权对本部门员工的素质,工作能力提出要求或进行考核。
有权根据业务操作状况,提出资源配置建议。
有权对上下部门的差错提出批评并提出限期改进要求。
四、工作协调关系
内部协调关系:协调业务操作部门、管理部门关系;
外部协调关系:协调船公司销售部门关系; 协调企业销售管理部门关系。