装修售后服务协议(完整版)
装修售后服务协议(完整版)
装修售后服务协议(完整版)装修售后服务协议（完整版）一、协议目的本协议旨在明确装修公司与客户之间的权利与义务，规范装修项目的售后服务流程，确保双方权益的保护。
二、协议生效本协议自双方签署之日起生效，并对双方具有法律约束力。
三、售后服务内容1. 装修质量保证- 装修公司应确保在合同约定的装修期限内，按照施工图纸和装修规范进行施工，保证装修质量符合国家相关标准和法规要求。
- 装修公司对于因施工不当、材料质量问题等原因所导致的质量问题，负有修复和维护的责任。
2. 保修期限- 装修公司提供的售后服务保修期限为工程竣工之日起的12个月，其中前6个月保修期内，由装修公司承担修复责任；后6个月保修期内，由装修公司和客户共同协商解决。
3. 售后服务流程- 客户发现装修质量问题后，应及时联系装修公司进行申报，提供相关问题的照片和详细描述。
- 装修公司在接到客户申报后，应派遣专业人员前往现场进行评估并制定修复方案。
- 双方商定修复事宜后，装修公司应按约定时间和标准对问题进行修复。
- 客户应配合装修公司的修复工作，并提供必要的配合和支持。
4. 不可抗力因素- 如出现不可抗力因素导致装修质量问题，双方应及时协商解决，并根据具体情况决定修复责任的承担方式。
四、异常情况处理1. 如客户在售后服务期限内发现装修质量问题，但未及时报告给装修公司，并采取了自行修复的措施，装修公司将不承担相应的修复责任。
2. 如因客户自身原因导致装修质量问题，装修公司有权要求客户承担相应的修复费用。
五、保密条款1. 双方应对协议中涉及到的商业秘密、技术资料和相关信息进行保密，并未未经对方书面许可之前，不得向第三方披露或使用。
2. 若一方发现对方违反了保密义务，应立即采取必要的措施进行制止和追究法律责任。
六、违约责任1. 若一方违反了本协议的约定，使得对方不能正常享受相应的权益，违约方应承担相应的违约责任。
2. 违约方应赔偿对方因违约行为所造成的损失，包括但不限于修复费用、律师费用等。
装修售后服务协议(完整版)
装修售后服务协议1、质量保证我公司所提供的货物是全新的、未使用过的、技术成熟的和先进工艺生产的，并完全符合招标要求的质量、规格和性能。
我公司提供的进口设备，在进场时，提供能够证明设备质量的报关单等文件。
产品安装相关成熟工艺进行铺设、安装，并经良好保养维护，能够在质保期内保持使用良好。
我公司提供优质售后服务，若为人为原因，我公司只收取设备成本费及人工费用。
产品的保修期为验收合格之日起贰年内。
2、保修服务我公司郑重承诺：（1）在质量保修期内负责本项目的维护、除尘、更新、坏损设备的更换和技术支持（人为破坏除外）。
每3个月对沙盘、模型、多媒体、智能化等展项进行定期维护，2年后再由发包人承担产品设备的老化、更换的成本费用。
（2）我公司自收到甲方的服务请求和故障通知后2小时内响应，4小时内用电话提出解决问题的方法。
24小时内指派专业技术人员赶到现场进行故障处理。
遇到重大技术问题，及时组织有关技术专家进行研究，并在48小时内解决故障。
发生紧急抢修事故，立即派人到事故现场抢修，确保系统的正常运行。
如我公司不在约定期限内派人修理，发包人可委托其他人员修理，保修费用从质量保修金内双倍扣除。
（3）在国家规定的工程合理使用期限内，因我公司原因致使工程在合理使用期限内造成人身和财产损害的，由我公司承担损害赔偿责任。
（4）我公司给甲方提供免费培训管理、讲解及技术支持，建立规章制度，项目竣工交付时向甲方提供完整的操作、使用、控制和维护手册等资料。
遇重大活动或重要接待，我公司派专业维护人员提前达到现场做好维护和服务工作，直至活动结束。
3、维修服务我公司郑重承诺，在保修期间，每月进行电话回访二次，每季度进行上门回访一次，对所施工程进行免费保养、维护维修（正常使用下），在重要的节假日前对贵方进行免费检测、维护维修（正常使用）。
我公司郑重承诺，在保修期之后，仍然每月进行电话回访二次，每季度进行上门回访一次，对所施工程进行免费检测，若保养、维护维修，只收取市场最低成本价，在重要的节假日前对所施工程进行免费检测、若保养、维护维修，只收取市场最低成本价。
2023装修售后服务协议(完整版)
装修售后服务协议(完整版)本协议由甲方（简称“装修公司”）与乙方（简称“客户”）共同订立，双方在协商一致的基础上，遵循平等互利的原则，就装修售后服务事宜达成如下协议：1. 服务内容1.1 装修公司将按照乙方在合同中约定的装修项目进行施工，保证施工质量符合国家相关法律法规的要求。
1.2 装修公司将提供售后服务，确保装修项目交付后的合理保修期内，对存在的质量问题进行修复和维护。
1.3 售后服务包括但不限于修复设备故障、更换损坏建材、调整装修工程等。
1.4 若装修公司进行装修项目的维修、保养、维护等服务，双方应事先协商确定相应的费用标准及支付方式。
2. 服务期限2.1 售后服务期限从装修项目交付之日开始，并根据合同约定的保修期限执行。
2.2 若装修项目交付后发现质量问题，客户可随时提出维修申请，装修公司将在合理时间内进行处理，以保证乙方的合法权益。
3. 维修方式3.1 客户在售后服务期限内发现装修项目存在质量问题，应立即书面或口头通知装修公司，并描述问题的具体情况。
3.2 装修公司在接到客户的维修申请后，将指派专业维修人员进行现场检查和维修。
3.3 维修过程中，如果需要更换配件或材料，装修公司将按照合同规定进行更换，并在维修后安装和调整。
3.4 乙方应积极配合装修公司工作人员的维修工作，必要时提供相关资料和合理的协助。
4. 免责声明4.1 若装修项目出现情况，装修公司将不承担任何责任：•不正常使用、维护或保养装修项目；•自行进行拆卸、改装或未经授权的修理；•自然灾害、火灾、地震等不可抗力因素导致的损坏；•乙方未按合同约定支付装修费用；•其他非装修公司责任的原因导致的问题。
4.2 对于因第三方施工、安装或服务所引起的问题，装修公司将协助乙方与第三方进行协商解决，但不承担直接责任。
5. 争议解决5.1 本协议的解释、履行和争议解决应适用相关法律法规。
5.2 如双方就本协议的履行发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼解决。
装修维修售后合同范本3篇
装修维修售后合同范本3篇篇一甲方（发包方）：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系方式：____________________乙方（承包方）：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系方式：____________________一、工程概况1. 工程名称：____________________2. 工程地点：____________________3. 工程内容：____________________二、售后服务范围及期限1. 售后服务范围：乙方负责对本装修维修工程中由乙方提供的材料、设备及施工质量等方面出现的问题进行维修和更换。
2. 售后服务期限：自工程竣工验收合格之日起，保修期为______年。
三、售后服务内容1. 在保修期内，如发现工程质量问题，乙方应在接到甲方通知后的______小时内到达现场进行查看，并在______天内提出维修方案和完成维修工作。
2. 对于因乙方材料、设备质量或施工质量导致的问题，乙方应免费进行维修或更换，所产生的费用由乙方承担。
3. 乙方应定期对工程进行回访，了解工程使用情况，及时解决可能出现的问题。
四、双方的权利和义务1. 甲方的权利和义务有权要求乙方按照本合同约定提供售后服务。
应向乙方提供必要的协助和配合，以便乙方顺利进行售后服务工作。
如发现工程质量问题，应及时通知乙方。
2. 乙方的权利和义务有权要求甲方提供必要的协助和配合。
应按照本合同约定的售后服务范围和期限，及时、有效地提供售后服务。
应对售后服务工作的质量负责，确保维修后的工程符合相关标准和要求。
五、违约责任1. 若乙方未在约定的时间内到达现场进行维修或未在约定的时间内完成维修工作，每逾期一天，应向甲方支付违约金______元。
家装行业售后协议书范本(3篇)
第1篇甲方（业主）： [业主姓名]地址： [业主地址]联系电话： [业主联系电话]乙方（家装公司）： [家装公司名称]地址： [家装公司地址]联系电话： [家装公司联系电话]鉴于甲方与乙方在 [签订日期] 签订了《[家装项目名称] 家装合同》（以下简称“主合同”），为明确双方在主合同履行过程中的售后服务责任，保障双方的合法权益，经双方友好协商，特订立本协议，以资共同遵守。
第一条售后服务范围1.1 本协议所称售后服务是指乙方在主合同约定的工程完工后，对甲方提供的包括但不限于以下内容的维修、保养和咨询服务。
1.2 具体售后服务范围包括：（1）施工质量问题：包括但不限于墙体裂缝、地面不平、墙面涂料脱落、瓷砖空鼓、水电管道漏水、电路短路等问题。
（2）材料质量问题：包括但不限于主材、辅材不符合国家或行业标准，或存在质量问题。
（3）设计变更：因甲方原因或设计不合理导致的工程变更。
（4）功能性问题：包括但不限于家具安装、橱柜调整、智能家居系统调试等。
（5）其他服务：包括但不限于定期检查、清洁、保养等。
第二条售后服务期限2.1 本协议约定的售后服务期限自主合同约定的工程完工之日起计算，为期 [服务期限] 年。
2.2 乙方应在售后服务期限内，按照本协议约定，对甲方提供的售后服务。
第三条售后服务内容3.1 乙方应确保提供的售后服务质量，对甲方提出的问题及时响应，并按照以下标准提供服务：（1）24小时内响应：接到甲方售后服务的请求后，乙方应在24小时内给予响应。
（2）48小时内处理：对于一般性问题，乙方应在48小时内完成处理。
（3）质量问题处理：对于施工质量问题，乙方应在3个工作日内上门检查，并在5个工作日内完成修复。
（4）材料质量问题处理：对于材料质量问题，乙方应提供同等级别或更高等级别的替换材料，并在5个工作日内完成更换。
（5）设计变更处理：对于设计变更，乙方应在接到甲方要求后，5个工作日内完成设计变更方案，并与甲方协商确认。
装修售后服务协议(完整版)正规范本(通用版)
装修售后服务协议(完整版)一、协议目的本协议旨在明确装修公司与用户之间的责任和义务，保障用户的权益，规范装修售后服务流程，建立良好的合作关系。
二、协议内容1.服务内容：装修售后服务包括但不限于内容：–对装修工程质量的检测和评估；–故障修复和维护；–环境整理和清洁。
2.服务范围：本售后服务协议适用于装修公司提供的装修售后服务，具体范围如下：–房屋装修工程完成后的30天内；–装修公司承诺提供的售后服务期间。
3.服务方式：用户可以通过方式享受装修售后服务：–在装修公司指定的售后服务时间内，拨打装修公司的服务进行咨询和报修；–在装修公司规定的时间段内，装修公司派遣工作人员上门进行维修。
4.服务费用：装修售后服务费用按照规定收取：–在售后服务期内，出现由装修公司施工不当而导致的质量问题，装修公司承担全部费用；–在售后服务期外，装修公司提供的售后服务需收取一定的费用，具体费用由双方协商确定。
5.服务流程：装修售后服务的流程如下：–用户在发现装修质量问题后，及时向装修公司报修；–装修公司收到报修信息后，根据情况派遣工作人员进行检测和评估；–若问题属于质量问题，并在售后服务期内，装修公司将承担修复和维护的费用；–若问题超出售后服务期或不属于质量问题范围，装修公司将与用户协商确定修复和维护费用；–装修公司将在用户同意费用后，进行修复和维护工作。
6.服务保障：装修公司在提供售后服务过程中，将提供保障措施：–维修人员的技术水平和服务意识均经过专业培训，能够按规范进行维修和整理工作；–维修材料和工具的选择和使用符合国家标准和相关规定；–如用户对维修工作不满意，装修公司将提供重新维修或退还一定费用的补偿。
7.双方权利和义务：–装修公司的权利和义务：•提供及时、准确的售后服务信息；•安排专业的维修人员进行维修和整理；•提供合理、公正的售后服务费用；•保护用户的隐私信息，不泄露给第三方。
–用户的权利和义务：•及时向装修公司报修，并提供准确的问题描述；•按照装修公司的要求提供必要的配合；•按时支付合理的售后服务费用；•保护装修公司的商业利益，不散布虚假信息。
装修售后服务协议(完整版)
装修售后服务协议(完整版)1. 协议的目的和范围本协议旨在约定装修公司与客户之间的售后服务事项，确保双方权益和责任的明确。
本协议适用于装修公司向客户提供的各类装修施工、材料提供、售后维修等服务。
2. 客户权益和责任2.1 客户有权享受装修完成后的售后维修服务。
2.2 客户应按照装修公司的操作规范和使用说明正确使用装修材料和设备。
2.3 客户应在发现装修质量问题或设备故障时及时通知装修公司，并配合装修公司进行检查和维修。
2.4 客户有权要求装修公司在一定期限内完成售后维修工作。
2.5 客户应支付由于人为损坏或错误使用而引起的售后维修费用。
3. 装修公司的权益和责任3.1 装修公司应保证施工质量符合国家和行业的标准要求，并承诺提供一定期限的售后维修服务。
3.2 装修公司应按照约定的时间和质量要求完成装修项目，并确保使用的材料和设备符合质量要求。
3.3 装修公司应对因装修质量问题或设备故障引起的售后维修提供免费的解决方案。
3.4 装修公司应及时响应客户的维修请求，并在合理的时间内完成维修工作。
3.5 装修公司应向客户提供装修材料和设备的正确使用方法和维护保养知识。
3.6 装修公司有权向客户收取由于人为损坏或错误使用而引起的售后维修费用。
4. 售后维修流程4.1 客户在发现装修质量问题或设备故障时应及时联系装修公司，并提供相关问题的详细描述和照片证明。
4.2 装修公司收到客户的维修请求后，应指派专业人员进行现场检查和维修评估。
4.3 在确定维修方案和费用后，装修公司应与客户协商一致，并签订维修协议。
4.4 装修公司按照维修协议的约定进行维修工作。
4.5 维修完成后，装修公司应与客户进行维修结果确认，并由双方代表签字确认。
5. 免责声明5.1 在正常使用和维护的情况下，装修公司对装修材料和设备的质量问题承担售后维修责任。
因客户的不当使用或错误操作导致的装修质量问题或设备故障。
非由装修公司购买的材料或设备导致的问题。
装修售后承诺书范文(通用3篇)
装修售后承诺书范本1装修公司：___________客户姓名：___________项目地址：___________一、装修质量承诺：1. 本公司承诺所有施工均符合国家标准，材料严格按照标准验收。
2. 施工期限内，如出现质量问题，我们将在第一时间进行处理，确保按照合同约定时间交付。
3. 在装修工程交付后，提供三年免费质保服务。
4. 客户如对装修质量问题产生异议，本公司承诺在24小时内回复并给出解决方案。
二、售后服务承诺：1. 本公司承诺装修完工后2个月内，提供免费保洁服务。
2. 本公司承诺在3天内处理客户提出的售后服务问题。
3. 本公司承诺提供24小时的客户咨询服务，请客户随时联系我们。
三、建材质量承诺：1. 本公司所使用的建材均为正规渠道采购，严格按照国家标准进行验收。
2. 建材质量问题，本公司可以根据品牌商提供的质量证明进行更换。
四、违约责任：1. 如因本公司原因导致施工工期延误，本公司将按照合同约定赔偿。
2. 如因客户原因导致施工停滞，导致工期延误，本公司不承担任何责任。
装修售后承诺书范本2装修公司：___________客户姓名：___________项目地址：___________一、装修质量承诺：1. 本公司承诺所有施工均符合国家标准，材料严格按照标准验收。
2. 施工期限内，如出现质量问题，我们将在第一时间进行处理，确保按照合同约定时间交付。
3. 在装修工程交付后，提供两年免费质保服务。
4. 客户如对装修质量问题产生异议，本公司承诺在48小时内回复并给出解决方案。
二、售后服务承诺：1. 本公司承诺装修完工后1个月内，提供免费保洁服务。
2. 本公司承诺在7天内处理客户提出的售后服务问题。
3. 本公司承诺提供18小时的客户咨询服务，请客户随时联系我们。
三、建材质量承诺：1. 本公司所使用的建材均为正规渠道采购，严格按照国家标准进行验收。
2. 如出现建材质量问题，本公司将由品牌商提供的质量证明进行更换。
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装修售后服务协议
1、质量保证
我公司所提供的货物是全新的、未使用过的、技术成熟的和先进工艺生产的，并完全符合招标要求的质量、规格和性能。
我公司提供的进口设备，在进场时，提供能够证明设备质量的报关单等文件。
产品安装相关成熟工艺进行铺设、安装，并经良好保养维护，能够在质保期内保持使用良好。
我公司提供优质售后服务，若为人为原因，我公司只收取设备成本费及人工费用。
产品的保修期为验收合格之日起贰年内。
2、保修服务
我公司郑重承诺：
（1）在质量保修期内负责本项目的维护、除尘、更新、坏损设备的更换和技术支持（人为破坏除外）。
每3个月对沙盘、模型、多媒体、智能化等展项进行定期维护，2年后再由发包人承担产品设备的老化、更换的成本费用。
（2）我公司自收到甲方的服务请求和故障通知后2小时内响应，4小时内用电话提出解决问题的方法。
24小时内指派专业技术人员赶到现场进行故障处理。
遇到重大技术问题，及时组织有关技术专家进行研究，并在48小时内解决故障。
发生紧急抢修事故，立即派人到事故现场抢修，确保系统的正常运行。
如我公司不在约定期限内派人修理，发包人可委托其他人员修理，保修费用从质量保修金内双倍扣除。
（3）在国家规定的工程合理使用期限内，因我公司原因致使工程在合理使用期限内造成人身和财产损害的，由我公司承担损害赔偿责任。
（4）我公司给甲方提供免费培训管理、讲解及技术支持，建立规章制度，项目竣工交付时向甲方提供完整的操作、使用、控制和维护手册等资料。
遇重大活动或重要接待，我公司派专业维护人员提前达到现场做好维护和服务工作，直至活动结束。
3、维修服务
我公司郑重承诺，在保修期间，每月进行电话回访二次，每季度进行上门回访一次，对所施工程进行免费保养、维护维修（正常使用下），在重要的节假日前对贵方进行免费检测、维护维修（正常使用）。
我公司郑重承诺，在保修期之后，仍然每月进行电话回访二次，每季度进行上门回访一
次，对所施工程进行免费检测，若保养、维护维修，只收取市场最低成本价，在重要的节假日前对所施工程进行免费检测、若保养、维护维修，只收取市场最低成本价。
4、培训服务
在全部工程施工前，施工过程中及施工后的维护运行期，免费对贵方服务人员进行使用、维护保养及技能培训，使甲方工作人员达到独立使用及维护设备的技能。
拟进行7次培训，涵盖50人次，培训在展厅现场进行。
5、建立专门的售后服务机构
我公司为了保证售后服务，保证设备的正常运行，专门设立了售后服务机构。
投标人名称（公章）：
法定代表或授权代表（签字或盖章）：
日期：
售后服务保证书
1、工程完工后我公司免费培训客户方服务员，使其达到独立操作，并及时提供技术咨询。
2、免费提供软件升级及相关工作。
3、我公司提供优质售后服务，客户无论何种原因造成故障（故意，非故意），均属我公司维修范围。
4、电子设备按照生产厂家“三包”服务进行保修。
5、在保修期内免费保修并终身优惠提供配件和维修。
在保修内，所有非故意性损坏及在要求质量标准范围内的其他可能造成的损坏均在免费保修之内，对客户不正常使用及人为故意造成的损坏虽不在保修之内，但我司保证提供优惠价格的配件和维修服务。
仅按成本价取费。
6、我公司在接到通知24小时内到达现场，马上进行检测维修，并尽快解决，并保证按售后服务流程及工作规范进行操作直至恢复正常运行为止。
7、设备中重点部位如led屏幕，投影设备等，运行初期我公司提供技术力量与使用方共同维护，并备有相关的备品，以备难以运行的情况。
8、重大活动和重要节日我公司提供技术人员现场支持。
9、在保修期内，我方因质量或施工问题而更换的设备，保修期重新计算，自更换后验收。