天猫配送软件系统说明

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天猫营销工具—搭配宝操作手册

天猫营销工具《搭配宝》操作指导书时间：2014年4月29日编写人：朱国芳1、选择要创建套餐的商品，点击“创建套餐”2、设置套餐信息*自选商品套餐：套餐中的附属商品，消费者可以通过复选框的方式，有选择的购买。

（这类套餐形式可以多个产品组合在一起，让消费者在套餐中自由选择需要的产品）2)套餐名称：根据产品编辑（5个汉字之内）3)套餐简介：套餐简介将出现在主商品的详情描述页面，请介绍套餐的卖点3、可选操作：1)上传商品所对应的平铺图；2)上传套餐的模特图；4. 添加附属商品名称和简介填写完毕，点击“添加商品”，如下图：勾选商品后点击完成添加再点击“创建套餐”，完成搭配套餐建立，如下图：5. 上传/修改套餐的模特图（可选操作）如果您希望在套餐中展示该套餐的整体效果图（模特图），可以对该套餐上传模特图，模特图当前会展示到宝贝描述中的搭配宝模块和搭配宝套餐独立页，稍后搭配宝产品再次更新后，会展示到主商品的搭配宝区域。

操作方式如下：点击“上传图片”，弹出套餐模特图的上传浮层，选择套餐的模特图后，完成上传，上传完成后的效果如下图：6.上传/修改商品的平铺图如果您希望商品在套餐区域的展示效果更简洁漂亮，可对商品上传平铺图，该平铺图将展示在搭配宝的套餐区域（宝贝描述中的搭配宝模块&搭配宝套餐独立页）。

操作方式如下：点击“上传平铺图”或“修改平铺图”可针对该商品上传/修改平铺图。

点击后，弹出如下浮层：点击“上传图片”，选择该商品的平铺图，之后点击“完成”，完成该商品的平铺图上传。

7.复制模特图模块代码（可选操作）如果您希望在宝贝描述中显示搭配宝的模块，可以在搭配宝首页，点击“查看套餐”按钮，选择套餐后，点击“生成商品详情页嵌入代码”，之后点击“复制代码”，复制搭配宝的嵌入到宝贝描述中模块的代码，如下图：8.模特图模块插入到宝贝描述（可选）复制了搭配宝模块的商品详情页的嵌入代码后，需要以源代码模式编辑宝贝详情的描述，将这段代码复制到您希望出现该模块的位置。

网店管家订单管理系统软件说明书

该文档记录【环球网店管家订单管理系统】，简称网店管家，所有的结构、流程处理、编写定义等内容，请开发人员认真执行该文档的开发规范。

2 软件概述2 .1软件用途环球网店管家订单管理系统是一款面向B2C企业，C2C企业的一款企业级的电子商务ERP软件，系统以订单处理为主线，进销存为核心，涵盖了订单管理、库存管理、采购管理、物流管理、客服管理、客户管理、商品管理、供应商管理、促销管理、财务管理等业务模块。

系统采用三层架构，接入淘宝、拍拍等国内主流电子商务平台，同时通过简单的接口可以跟公司内部的国内B2C和国外B2C进行无缝对接。

1、完整灵活的订单处理流程，针对于淘宝平台上面的订单信息能够进行主动推送，其他平台可以先进行下载再进行订单处理。

2、完备的仓库管理模块，除了实现传统的出入库、调拨、盘点外，还针对电子商务行业特点设计了拣货方案以及货位优化。

3、和销售平台的无缝对接，可实现淘宝、拍拍等平台的数据对接，也可以通过简单的接口开发实现和自建销售平台的对接。

4、全程CRM管理，提供了售中、售后多种客户关怀策略，借助短信和Email实现360度的客户关系管理。

利用数据挖掘技术实现数据库营销。

可通过销售数据分析客户购买偏好、消费周期、消费能力等用户特征进行二次营销。

5、库存量智能预警，可根据历史销售量进行库存预警，并在此基础上实现智能采购。

6、强大的打印自定义，可以同时选择多台打印机进行快递单和出库单的同时打印，配合拣货单进行强劲、高效、快速的发货处理。

7、除订单模块外，系统采用B/S架构，客户可以随时随地的登陆系统了解公司电子商务的运转情况，实现全局掌控。

8、支持条码枪、电子称、短信猫、条码打印机、小票打印机等外设以及各种针式、激光打印机。

天猫服务条款

在接受本协议之前，请您仔细阅读本协议的全部内容（特别是以粗体标注的内容）。

您点击接受本协议即意味着您使用的天猫账户所对应的法律实体同意受本协议约束。

如果您对本协议的条款有疑问，请通过天猫客服渠道（电话：4008608608）进行询问，天猫将向您解释条款内容。

如果您不同意本协议的任何内容，或者无法准确理解条款的含义或天猫对条款的解释，请不要进行后续操作。

天猫服务协议(最近更新日：2013年11月01日)本协议由同意并遵照本协议规定使用天猫服务的法律实体（下称“商户”或“甲方”）、浙江天猫技术有限公司（下称“乙方”）及浙江天猫网络有限公司（下称“丙方”）共同缔结。

本协议中三方合称协议方，乙方及丙方合称“天猫”。

一、协议内容及效力本协议内容包括协议正文及所有天猫已经发布的或将来可能发布的各类规则(可于和商户后台的“商家中心”查看，相同规则的内容如有不同，以“商家中心”显示为准)。

所有天猫公布的规则均为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。

商户在使用天猫提供的各项服务时，承诺接受并遵守各项相关规则的规定。

天猫有权根据需要不时地修改本协议或制定、修改各类规则。

如本协议或规则有任何变更，天猫将提前在网站上向商户进行公示。

任何对本协议的修订和对规则的制定或修改一经生效即构成协议各方权利义务的补充，并成为本协议的一部分。

如商户不同意相关变更，须立即以正式书面盖章的通知方式告知天猫，天猫有权选择终止相关变更或立即与商户解约（即清退商户店铺）。

如相关变更生效后，商户登录或继续使用天猫服务将表示商户接受修订后的协议。

除另行明确声明或另行签署协议外，任何扩大的服务范围或软件功能的增强均受本协议的约束。

本协议一经商户或商户授权的任何人点击确认即于商户和天猫之间发生法律约束力。

对于本协议生效前已经开通天猫服务的续签商户，本协议构成协议方之间就使用天猫服务所达成约定的修订和补充，但前述约定或协议已失效或终止的除外。

淘宝物流宝OMS系统培训及使用指南

1. 申请物流宝2.0
1.1.3 设定仓库参数
仓库名
默认快递
包装材料初期不需要选择，使用商家自己的
选择：XXX仓库
1. 申请物流宝2.0
1.1.4 签署协议
勾选
1. 申请物流宝2.0
1.1.5 等待审核
*此时，您已完成线上申请的步骤，请耐心等待小二为您审核开通仓库
1. 申请物流宝2.0
1.1.6 成功开通
xxx仓库仓库名默认快递包装材料初期不需要选择使用商家自己的114签署协议115等待审核申请物流宝20此时您已完成线上申请的步骤请耐心等待小二为您审核开通仓库116成功开通申请物流宝20当旺旺弹出此消息后您申请的物流宝系统已被小二审核通过您可以登入物流宝系统进行使用了
物流宝使用指南
PPT文稿标题
1 2
当旺旺弹出此消息后，您申请的物流宝系统已被小二审核通过，您可以登入物流宝系统进行使用了。
2
• 商品录入物流系统
2. 商品录入物流系统
2.1. 商品管理页面：增加，查询，编辑，删除
2. 商品录入物流系统
2.2.1 添加商品 -- 未上架宝贝
重要，一定要到款到色到码 sku 举例：T恤 / 165 /红色
必须勾选！买家留言，经过客服处理，采用手动订单流转。
必须勾选！买家留言，经过客服处理，采用手动订单流转。
4. 发货管理
4.2. 发货管理：
点击物流宝发货
4. 发货管理
4.2.1 发货管理：-- 手动发货 – 替换商品 ??
4. 发货管理
4.2.2 发货管理：-- 手动发货 – 拆分订单
4. 发货管理
在填写入库单时，需要添加入库商品，入库商品的信ຫໍສະໝຸດ 与商品管理处的商品信息是一致的。

物流行业中的智能配送系统的使用方法

物流行业中的智能配送系统的使用方法智能配送系统在物流行业中的使用方法及优势随着全球化进程的推进以及电商的快速发展，物流行业变得愈发重要。

在物流过程中，配送环节是最重要的一环。

为了提高配送效率、降低成本，越来越多的企业开始引入智能配送系统。

一、智能配送系统的定义和特点智能配送系统是一种基于物流信息技术的高效、智能的配送管理系统。

它通过运用现代高科技手段，将传统的人工配送过程转变为自动化、智能化的配送过程。

智能配送系统具有以下特点：1. 实时系统：智能配送系统可以对物流状态进行实时监控和管理。

通过实时传感器数据和全球定位系统（GPS）等技术，可以获取货物的实时位置信息和运输状态，及时掌握货物的整体运输过程。

2. 自动化操作：智能配送系统可以通过自动化设备和机器人完成货物的分拣、装载和配送等操作。

这不仅提高了配送效率，还减少了人工操作的错误率。

3. 数据分析：智能配送系统可以对大量的数据进行收集和分析。

通过数据分析，企业可以更好地了解物流运输过程中存在的问题，并进行优化和改进。

二、智能配送系统的使用方法1. 交互界面：智能配送系统通常具有用户友好的交互界面，用户可以通过电脑、手机或者平板等设备与系统进行交互。

通过界面，用户可以操作系统，进行货物跟踪、查看配送进度、查验订单等操作。

2. 订单管理：智能配送系统可以根据用户的订单信息进行货物分拣、装载和配送等操作。

用户只需在线下单并提供必要的信息，系统即可自动对订单进行处理。

对于大规模的仓库和物流配送中心，系统可以根据订单进行智能化排布和调度，以最大化地提高配送效率和降低成本。

3. 路线优化：智能配送系统可以根据货物的目的地和实时交通信息，实现配送路线的优化。

通过计算和比较不同路线的距离、交通状况和配送效率等因素，系统可以自动选择最优路线并提供导航指引给配送员。

4. 实时监控：智能配送系统可以通过GPS和传感器等技术对货物进行实时监控。

配送员和管理者可以通过系统查看货物的实时位置和状态信息。

天猫超市配送中心的自动化物流系统方案规划建设

规总数为７３｛个，拆零品规总数３，９２７｛）
顾害能充分享受到 “ ｌ：超市 ” 这种命新个。总品数￣４００００ＳＫＩＪ．拆岑品捌
的生购物方式所来惠与方便。
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７４
备注：① 发货纸箱理论上可由原箱代替，但需满足输送搬运要求，以及拣选小车装车要求。②拆零品原箱平均装载件数为２０件；整箱异形品原箱平均装载件数为３．４件；配送中心所有箱型的平均装载件数为１７件。
然，随着业务＿勺持续增长。承运商配送，考虑未来扩展，按照１６
天趟市原有的送中心经无法满足分拣滑道进 ¨‘，，ｒ限制了天趟为１７卡ｂ｛滑通。一家承运商可以不同的
超市兴建设新的Ｉ＂１助化物流配送中
心，并什天猢趔市未柴业务增长
耍咳配送中心射ｎ勺范围，设计研
发了集战程度、ＦＩ动化水平和智能化程
度更高自动化物流系统。
分拣滑道，一根分抓卅可刘小 … Ｊ■峨不＿几］承运商，ｌＩｊ‘址配

天猫超市逆向物流服务质量评价体系构建

天猫超市逆向物流服务质量评价体系构建目前网络购物主要以B2C模式为主，电子商务作为一种网络交易手段，只有通过物流服务商品才会真正流通到消费者手中，面对激烈的市场竞争，许多企业为了提高自身竞争优势，允许消费者购买产品后因产品的质量等原因将所购产品退回以提高顾客满意度来维持企业长久发展。

因此近年来退货逆向物流服务越来越受到电子商务企业的重视，甚至提到了战略的高度来关注。

天猫超市是阿里巴巴集团全新打造的网上零售超市，于2010年10月开始筹备，2025年7月阿里正式宣布进军商超领域，至今为止在阿里体系中是与淘宝、天猫和聚划算并列的第四个消费者平台，其用户交易戢巨大，然而却没有一个物流企业可以消化掉这些庞大的物流需求，阻碍电子商务企业的发展。

苴运营不同于传统电子商务B2C自营模式，也不同于平台式B2C模式，而是将两者结合，将B2C平台化自营模式和物流联盟相结合，通过依靠阿里集团强大的大数据平台，建立菜鸟物流的第四方物流平台，整合物流资源，解决了物流环节最后一公里的难题【1】。

因此构建天猫超市逆向物流服务质量评价体系，对B2C电子商务企业选择合适的物流企业具有重要的现实意义，一方面可以对天猫超市退货逆向物流服务质量进行评价，发现逆向服务中的薄弱环节，为其提升逆向物流服务质量提供了参考依据，另一方而还可以为苴他B2C电子商务企业提供参考以提高消费者的用户体验和满意度，提高了B2C电子商务企业竞争力。

本文以天猫超市作为研究对象，首先对影响物流服务质量的维度及指标进行总结，建立初始评价指标体系，通过问卷收集数据进行探索性因子分析，最终形成含5个维度、21个指标的评价体系，再依据指标体系利用AMOS20.0软件构建结构方程模型，通过验证性因子分析应用因素载荷量得出每个维度及指标的权重,进而得到天猫超市逆向物流服务质量评价模型。

1相关文献综述服务质疑评价模型的提出，引用最广的是PZB团队，即Parasuraman> ZEithamal和Berry三位学者在1988年提岀的SERVQUAL评价模型服务质量主要由5个要素和22个指标构成12】，维度分别是：有形性、反应性、可靠性、保障性和移情性o Cronin和Taylor（1992 ）在SERVQUAL 的基础上开发的新的评价方法，即SERVPERF （Service Performance）绩效感知服务质量度量方法，直接以消费者感知数据为参考，将客户满意的评分作为客户感知服务质量的首先指标来度量，避免了SERVQUAL评价模型重复计算期望的现象，测量结果有较髙有效性【3】.针对物流特性和服务质量的研究，最早的是由Perrault和Russ在1974年提出的以时间、地点效用为基础的7Rs理论【4】，是对物流服务质量概念进行研究。

天猫案例分析

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张勇表示，天猫还将在今年发力无线领域，提供更好的无线工具，把线上线下串联起来让消费随时随地个性化
。
天猫还将做好云效劳和云计算能力，提供基于从供给链的协作到消费者的连接，以及到后台 IT系统、云系统、云存储，包括移动设备的线上线下的
打通。
“每个人心中都有一只天猫〞
目标用户
“每个人心中都有一只天猫〞
2、商业模式
战略模式
天猫新战略目标：打造高效供给链协同平台发力无线领域 3月27日消息，在北京易观年会上，天猫总裁张勇谈及天猫 2021年规划时表示，天猫今年将从平台升级、C2B模式践行以及营销规划等方面进行很大改变，不仅要更加做好商家和消费者的连接平台，通过C2B帮助商家打造高效的供给链，还将提高云效劳等IT后台和无线端效劳，以及利用强大平台资源帮助商家寻找更契合消费的营销方式。
2021年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫〞。 2021年3月29日天猫发布全新Logo形象。 2021年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，宣称13小时卖 100亿，创世界纪录。
“每个人心中都有一只天猫〞
关于天猫更名原因有许多猜测： 1、建立阿里集团B2C业务的独立品牌：可以明显地与“淘宝〞区分开来。正如原先阿里搞C2C时推出了“淘宝〞品牌，而B2C“淘宝商城〞在兵强马壮后，也要用一个新的品牌。 2、让阿里集团七大平台的定位更清晰：此次更名，使电子商务生态体系的战略性升级已经完成，由B2B(阿里巴巴)、C2C(淘宝网)、B2C(天猫)、支付平台(支付宝)、购物搜索(一淘网)、云计算(阿里云)及云终端(云 )等七个平台，组成了一幅电子商务生态系统全景图，或曰阿里已有七把剑，全情演绎“七剑下天山〞的盛况。 3、杭州方言中“天猫〞的发音与Tmall相同：在杭州方言(及上海方言)中，“天猫〞的发音与淘宝商城的域名“Tmall〞相同，这也许可以被理解为：因为马云的阿里巴巴集团的总部就发源于浙江杭州，用当地的方言发音对应的汉语谐音也是一个好方案。

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3.D业务明细报表
1.站点登陆后，进入业务明细表首先选择业务时间以及查询时间类型，查询时间类型包括按创建时间，按取件时间，按发件时间，按到站时间，按派件确认时间，按入库，按出库，按创建时间和派件确认时间查询。按创建时间就是运单数据录入系统的时间，按取件时间则是按运单扫码的时间，按入库出库时间则是运单从本站点出站或者分拣入库出库后到达本站点按创建时间和派件确认时间及运单在本站点创建或本站点派件确认二者中只要有一个符合就能检索到相关运单。注意：非本站点创建或取件的站点无法根据创建时间或取件时间检索到相关运单信息
报ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ位置如如图
1.B 入库差异报表
站点登录时，检索栏条件中上一站默认为登录站点，分拣默认为站点对应的分拣。用户可根据客户编号查询对应的入库差异，时间默认为单天（此时间为站点出站时间）列表栏中上一站即为出站站点，正向入库差异件数为，站点出站到分拣，而分拣未做入库扫码的件数。逆向入库差异为站点未出站到分拣，而分拣做了入库扫码的件数。如上图所示，站点可获得此信息：武宁站2014-3-16至2014-3-16日出站到分拣的包裹中有3件分拣还未入库扫码且此三单还无其他操作
3.D业务明细报表
业务明细表运单状态选择说明
1.进入后选择运单状态后弹出如图提示框当前运单有3个全部包括公用，来件和回件具体选择根据站点需要，选择检索后下面列表中会显示相应状态列如图左侧在左侧列表中选择一个活多个需要的状态条件点击">"之后选中的条件就会到右侧列表中去如果需要全部就选择全部完成后单击“确定”。
c) 用户在检索栏设置好查询条件后单击检索按钮，则可在列表栏看到查询结果以上几点在后续的报表介绍中将不会重复！
1.A 出库差异报表
使用说明
如上图所示，站点进入此报表模块后检索栏中目的地条件默认为当前登录站点，分拣默认为站点对应分拣中心，客户编号默认为空（为空时则默认为查询所有客户），时间默认为当天（此时间为分拣的出库时间）。一般情况下站点进入此报表可直接检索，但如需查前几天的差异时可将起始时间适当前移。列表栏中目的地列表示出库的目的站点，差异件数表示分拣已出库到目的站点而目的站点未做到站扫码的件数。站点设置好检索条件单击检索后，结果在列表栏显示，如上图所示可获得如下信息分拣中心在2014-3-162014-3-16号期间出库到武宁站的所有包裹中还有8件武宁未做到站扫码且此8单还无其他操作
1.A 出库差异报表
另外用户可双击差异件数，界面会弹出差异的运单明细
1.B 入库差异报表
报表说明：可通过此报表查询出分拣与站点之间的入库差异，即站点做完出站交运到分拣，而分拣未做入库扫码的运单信息使用场景：一般为司机从站点取包裹送往分拣，站点可在第二天通过此报表查询本站点的出站包裹在分拣是否有做入库
3.B 异常件报表
报表说明：站点可通过此报表查询当前站点做过异常件操作的所有运单信息报表位置如如图
使用场景：站点主管、站长每天可通过此报表查看所有在本站点做过异常件操作的运单信息
3.B 异常件报表
使用说明
如上图所示，站点进入此报表模块后“注1”处中“站点”条件默认为当前登录站点，“客户编号” 默认为空（为空时则默认为查询所有客户。一般情况下站点进入此报表可直接点击“检索”按钮检索即可查看当前站点的异常件操作信息，也可根据“运单号”、“操作时间”、“异常类型”（拒收退件、延缓件、转运件）检索条件检索站点的异常件操作信息，有“站点”选择权限的用户可选择不同的“站点”查看不同的站点异常件操作明细（如：统计部）。列表栏中：异常原因：显示做异常件操作时工作人员录入的拒收原因、延缓原因、转运原因；操作时间：做异常件操作的操作时间；备注：做异常件操作时工作人员填写的备注信息
3.A 站点盘点
使用说明
如上图所示，站点进入此报表模块后“注1”处中“站点名称”条件默认为当前登录站点，“客户编号” 默认为空（为空时则默认为查询所有客户。一般情况下站点进入此报表可直接点击“检索当天盘点表”按钮检索即可查看当前站点的盘点信息，有“站点名称”选择权限的用户可选择不同的“站点明称”查看不同的站点盘点明细（如：统计部）。列表栏中：运单状态：列表示运单当前扫码状态；发件时间：为最后一次发件时间；派件员：为最后一次发件对应的派件员
3.D业务明细报表
1.业务明细表设置查询列
1.业务明细表界面刚进入时界面上只有运单号一列信息如需添加，需要设置查询列，单击“设置查询列”来添加列表信息设置，站点选择需要的查询列勾选后确定，列表中就会自动添加所设置的列表。
2.B 站点运营情况报表
双击站点运营情况报表数据列表中的任意一列即可查询该列对应的运单明细情况。
3.A 站点盘点
报表说明：站点可通过此报表查询所有当前所在在本站的运单信息报表位置如如图
使用场景：站点主管、站长每天可通过此报表查看所有在本站点的运单当前状态、对应客户及递送员信息，以便精确地掌握站点所有运单信息
1.站点登陆后，进入业务明细表首先选择业务时间以及查询时间类型，之后选择查询状态，设置查询列以及运单性质（注意：第一次进入业务明细表时界面未设置查询列所以在列表中只有运单号这一列其他的选项需要通过设置查询列才能在列表中显示，另外运单性质分为全部，转运，延缓和拒收，另外本站点只能检索本站点相关运单的业务明细其他有相关权限的部门可以检索到全部运单数据），设置完成后选择保存设置，下次进入时会自动默认为此次设置的状态，之后双击“检索”按钮。检索后可进行复制和导出操作超过5000条时请使用导出excel。 2.如需检索单条记录输入运单号后选择相关条件进行检索。 3.也可通过导入查询的方式（制作Excel模版，模版中只有一个运单号列，在列表中输入运单信息后导入即可查询到模版中所录入运单的业务明细。）
2.A 递送员派件情况报表
站点登录时，检索栏条件中站点默认为当前登录用户所在站点，派件时间默认为当天，递送员默认全部（可选择单个递送员）用户设置好检索条件后单击检索即可加载出对应信息，如上图所示站点工作人员可监控本站点各个递送员的派件情况。
2.A 递送员派件情况报表
另外站点可双击某个递送员的派件信息系统即会展现此递送员派件运单的详细情况
3.C 成功率报表
另外站点可双击某一行检索出来的数据或者单击“查看配送成功报表”按钮即可查看本站点配送成功的详细信息。
3.D业务明细报表
报表说明：站点可通过此报表查询所有在本站的包裹运营情况。使用场景：站点可随时通过本报表查询与本站点相关联的运单状态以及相关明细报表位置如如图
3.D业务明细报表
2.A 递送员派件情况报表
报表说明：站点可通过此报表查询本站点递送员的发件情况使用场景：一般为站点给递送员站内发件后，可通过此报表监控“挂”在递送员身上的发件情况。譬如:监控一个递送员今天发了多少件，签收了多少件，完成派件确认多少件，应该收回多少快递费和代收货款等信息报表位置如如图
使用场景：一般为司机从分拣取包裹送往站点时，站点与司机对包裹做完到站扫码操作后查询此报表
报表位置如如图
1.A 出库差异报表
整体页面说明
A1系统每个报表页面大致可分为三个区域，如右图所示：绿色代表菜单栏，黄色代表检索条件栏而红色则代是显示结果的列表栏。 a) 用户可在菜单栏中导出复制列表栏的结果。同时在菜单栏的最右方可单击“？”按钮查询该页面的使用说明，单击绿色“按钮”可展开或收起检索栏。 b) 用户展开检索栏后，可根据检索栏内的查询条件查询自己想要的结果
3、查询站点当前运营情况
a) 站点查看当前在站点的所有运单信息时可查询站点盘点 b) 站点查看本站点处理的异常件时可查询异常件报表 c) 站点查看本站点的配送成功率和妥投率时可查询妥投率报表和成功率报表 d) 查看站点的派件和取件运单信息时可查询业务明细表
1.A 出库差异报表
报表说明：可通过此报表查询出分拣与站点之间的出库差异，即分拣出库到目的站而目的站未做到站扫码的运单
3.C 妥投率报表
报表说明：可通过此报表查询站点每天的妥投率，各站点的递送员每天的妥投率，约时配送的妥投率和工作日的妥投率情况。使用场景：站点需要统计每天到站的件数和该件的妥投的情况。
报表位置如如图
3.C 妥投率报表
站点登录时，检索栏条件的站点默认为登录站点。用户可根据客户编号查询对应的妥投信息，时间默认为当天。（此时间根据所查看的妥投列表不同略有不同，具体可参见帮助说明）站点确认率列表：查看站点每天确认数量和确认率，每天的确认截止时间为第二天的6点之前；递送员确认率列表：站点可以查看本站点所有递送员和某个递送员的每天的确认数量和确认率；约时妥投率列表：如果本站点有约时配送的运单，可以在此列表查看约时的妥投情况；工作日妥投率列表：可以查看所选的时间段内工作日（周一至周五）和非工作日（周六和周天）的妥投信息；每个妥投率列表计算规则具体可参见帮助说明。
2.B 站点运营情况报表
延缓件：该站点的最后一次扫码在当天且做过延缓操作的件数；已签收：该站点当天做站内发件的件数；已签收：该站点当天签收的件数；已拒收：该站点做过拒收退件且最后一次扫码时间在当天的件数；已确认：该站点当天做派件确认的件数；转运件：该站点做过转运且最后一次扫码时间在当天的件数；取件数：若当前时间小于6点则为取件站昨天6点到今天6点的取件数，若当前时间大于6点则为取件站当天6点到明天6点的取件数。
2.B 站点运营情况报表
站点登录时，检索栏条件的站点认为登录站点，时间默认为当天0点到当前时间（自留件除外）。用户可根据站点和客户编号查询本站点各个状态下的运单数量。已到站：该站点当天做过到站扫码的件数；自留件：该站点做过转运或拒收并且最后最后一次扫码时间小于当天零点的总件数+该站点做过延缓，最后一次扫码时间小于当天的零点且延缓的时间段不包含当天的总件数+该站点做取件扫码或者数据录入的总件数之和；待发件：当天零点之前的延缓件（延缓时段包含当前时间）的件数与该站点当天做站扫码时间且为已到站的件数之和；