装饰公司业务员谈单技巧及个常见问题
[装修业务员跑楼盘技巧]装修业务员的谈话技巧
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[装修业务员跑楼盘技巧]装修业务员的谈话技巧装修业务员是负责与客户沟通、了解客户需求以及推销装修产品和服务的人员。
他们需要具备良好的沟通和谈判能力，能够有效地与客户建立良好的关系，并帮助客户做出明智的决策。
下面是一些装修业务员在跑楼盘时可以使用的谈话技巧：1.建立信任：首先，装修业务员需要通过友好和诚实的沟通方式与客户建立信任关系。
向客户介绍自己以及所代表的公司，展示公司的专业水平和丰富的经验。
同时要表现出对客户需求的真诚关注和尊重。
2.倾听与理解：装修业务员在跑楼盘时要充分倾听客户的需求和要求。
通过有针对性的提问，了解他们的喜好、预算、装修风格等信息，以便为他们提供更好的装修方案。
3.提供专业建议：装修业务员要根据客户的需求和预算，给出合理的建议。
通过了解客户的需求，业务员可以给予客户一些建议，帮助他们做出更好的决策。
4.展示成功案例：在与客户沟通时，装修业务员可以展示公司过去的成功案例。
这些案例可以是类似客户的案例，让客户对公司的实力有更好的了解和信心。
5.强调售后服务：装修业务员要强调公司的售后服务，并向客户详细介绍。
这可以使客户感到安心，知道装修完成后，他们可以得到合理的售后支持。
6.灵活应变：装修业务员需要灵活应对各种情况，根据不同客户的需求做出相应的调整。
对于一些有特殊要求的客户，可以提供个性化的服务和方案，以满足他们的需求。
7.保持积极的心态：装修业务员在跑楼盘时，可能会遇到各种各样的客户，有些客户可能比较挑剔或固执，但业务员需要保持良好的心态。
无论面对什么样的情况，都要尽力与客户沟通，并寻找解决问题的方法。
装修谈单话术和技巧
装修谈单话术和技巧
1. 第一步是了解客户的需求和预算。
询问他们对于装修风格、颜色和材料的偏好，以及他们对整个项目的预算范围有何要求。
这样可以帮助你更好地为客户提供合适的建议和方案。
2. 掌握一些基本的装修知识，包括不同材料的特点和优缺点，以及如何最大限度地利用空间和改善室内环境。
这样可以让你更有说服力地推荐合适的设计和材料选择。
3. 和客户保持积极的沟通和互动。
尊重客户的意见和决策，同时也要表达你的专业观点和建议。
用简单明了的语言解释设计方案和装修流程，帮助客户更好地理解并做出决策。
4. 提供客户参考的装修案例和图片。
可以通过展示类似的项目来展示自己的专业能力和经验。
这样可以增加客户对你的信任和对你提供的建议的认可度。
5. 给客户提供详细的报价和工期安排。
透明和清晰的报价可以帮助客户更好地了解整个项目的费用结构和时间安排。
同时，在报价过程中也要考虑到一些潜在的变动和额外费用，以避免后期的纠纷和不愉快。
6. 提供售后服务和保修。
在项目完成后，与客户保持联系并跟进。
如果客户有任何问题或需要维修服务，及时回应并提供帮助。
良好的售后服务可以提升客户体验，增加口碑和品牌的好评度。
这些谈单话术和技巧可以帮助你更好地与客户沟通和合作，提供有针对性和贴心的装修方案。
同时也提高了客户对你的信任和认可度，为你的装修业务带来更多的机会和成功。
装修业务员_谈单技巧
装修业务员_谈单技巧
1.建立良好的沟通关系：与客户建立良好的沟通关系是谈单的基础。
要尊重客户的需求，耐心倾听他们的要求和关注，并尽力回答他们的问题。
2.充分了解客户需求：在谈单之前，要充分了解客户的需求和预算。
准确地了解他们的期望，可以帮助业务员提供个性化的解决方案，并使合
作的结果符合客户的期望。
3.提供专业建议：作为专业的装修业务员，应该具备一定的专业知识
并能够提供专业的建议。
根据客户的需求和实际情况，向客户提供合适的
装修方案和材料选择，并向他们解释背后的原因和好处。
4.准备好案例和实例：在谈单过程中，可以准备一些之前成功完成的
案例或实例，并向客户展示。
这些案例可以展示公司的专业能力和经验，
增强客户对合作的信心。
5.给客户提供多样化的选择：在谈单的过程中，应该给客户提供多样
化的选择。
这样，客户可以从不同的选项中选择最适合自己的，并有更多
的参考和比较的机会。
6.详细的报价和合同：在与客户达成合作意向后，应该给客户提供详
细的报价和合同。
报价中应包含所有的费用和工期，并对材料的品牌和型
号进行详细说明。
合同要清晰明了，并涵盖双方的权利和义务，以避免后
续的纠纷。
8.提供售后服务：在装修结束后，业务员还应该向客户提供一定的售
后服务。
这种服务可以包括解决最后的问题、进行质保，并建立长期的合
作关系。
最后，谈单的关键是要真诚和用心地为客户提供服务。
通过积极地沟通和努力，装修业务员可以达成客户的需求并实现合作的目标。
装饰业务员的话术技巧
装饰业务员的话术技巧1.了解客户需求：-"您好，请问您对于装饰有什么具体的要求和期望吗？"-"您是更注重实用性还是装饰性呢？"-"我们可以帮您选择最适合的装饰方案，请问您对什么类型的装饰感兴趣？"2.引导客户：-"我们精心挑选的产品非常适合您的需求，您有兴趣了解一下吗？"-"我们的新产品是市场上最流行的款式，您有兴趣瞧瞧吗？"-"这些产品是为了满足您对装饰的需求而设计的，您愿意了解一下吗？"3.利用专业知识：-"我们的产品采用了最新的技术，能够给您带来更好的装饰效果。
"-"这款产品是由我们的专业设计团队精心打造，可以为您的家居增添独特的氛围。
"-"这些材料具有防水、防火和环保等特性，非常适合家庭使用。
"4.备选方案：-"如果您对这个产品不太满意，我们还有其他几个备选方案可以考虑。
"-"除了这个款式，我们还有其他几种颜色和材质可以选择。
"-"如果这个产品不适合您的需求，我们还可以提供其他类似的产品供您选择。
"5.利用客户评价：-"我们之前有一个客户购买了这款产品，并对它非常满意。
您有兴趣听听他们的评价吗？"-"这款产品是我们最畅销的一款，很多客户都给出了高度评价。
"-"我们的客户非常满意这个产品的质量和效果，您可以放心购买。
"6.创建紧迫感：-"这个产品正在特价促销，如果您现在下单，可以享受优惠价格。
"-"我们的库存有限，如果您想购买这个产品的话，建议您尽快下单。
"-"如果您在一周内下单，我们可以为您提供免费安装和维护服务。
"7.提供售后服务：-我们公司注重售后服务，一旦您购买了我们的产品，我们将为您提供一年的保修期。
装修业务谈判技巧
装修业务谈判技巧在装修业务中进行谈判是一项具有挑战性的任务。
装修涉及到多个方面，如设计、材料选择、施工工艺等，需要在谈判过程中平衡各方的利益，以达成共识。
以下是一些装修业务谈判的技巧，可供参考：1.明确目标：在进行任何谈判之前，首先要明确自己的目标和需求。
明确自己的要求和底线，以便能够更好地掌控谈判进程。
2.了解市场行情：在进行装修谈判之前，了解市场行情是非常必要的。
掌握当地的装修价格、材料价格、设计师费用等信息，有利于制定合理的谈判策略。
3.了解对方需求：与装修公司或设计师进行谈判时，了解对方的需求和利益也很重要。
试图了解对方的预算、装修风格偏好和期望，以便在谈判中找到共同的利益点。
4.掌握材料知识：在装修谈判中，熟悉各类建材的性能、品牌和价格也是非常有帮助的。
了解材料的性价比和市场行情，可以在选材方面争取更优惠的条件。
6.灵活运用策略：装修业务的谈判中，灵活运用不同的谈判策略也是非常重要的。
可以采取争取最佳利益、寻求共赢、妥协等不同策略，以适应不同的情况。
7.注重沟通：良好的沟通是谈判成功的关键。
与装修公司或设计师进行谈判时，要保持积极的沟通态度，理解对方的观点和需求，积极寻求解决问题的方法。
8.预留空间：在进行装修谈判时，应留有一定的谈判空间。
面对价格谈判时，可以提出合理的反议价，争取更好的价格。
同时，可以在合同约定中预留一些变动的空间，以适应后期可能的变化。
9.注意合同条款：在装修谈判中，合同是保障双方权益的法律依据。
因此，要仔细阅读合同条款，确保自己的权益受到保护。
如对一些条款不理解或有争议，可以与对方进行具体沟通和协商。
10.谈判后的跟进：装修谈判并不止于签订合同，后续的跟进也是非常重要的。
在装修过程中，要保持与装修公司的良好沟通，及时了解工程进展和解决工程问题。
总之，装修业务谈判需要有一定的技巧和策略。
明确目标、了解对方需求、掌握市场行情、灵活运用策略和注重沟通都是谈判的关键。
在谈判过程中保持冷静、理性和耐心，寻求双方都能接受的解决方案。
装修业务员谈单技巧3篇
装修业务员谈单技巧3篇第一篇：装修业务员谈单技巧开始必须问到的几个问题：请问你的房是哪个楼盘的呢？请问你喜欢什么风格？多大面积？前期你可以把你的户型图带到公司，我这边安排适合你风格和喜好的设计师与你初步交流.请问你是平时有空还是周末有空呢？周末是周六还是周日呢？（）平方的房子，大概要多少钱？按我公司常规基础装修大概在（）左右，不包主材。
主材操纵的好的话，普通可以和基础装修是1：1的比列。
总体价格就要看你挑选主材的档次了！基础装修和主材。
主材包括：地板／地砖／洁具／灯具／橱柜／五金／木门。
我公司主要采纳半包的方式（包辅料+人工）。
基础装修包括：鞋柜＼电视墙＼乳胶漆＼客餐厅局部吊顶＼厨卫吊顶＼厨卫贴墙地砖＼局部简单造型。
辅材：木工板，饰面板，石膏板，木龙骨，轻钢龙骨，胶水，钉子，膨胀螺丝。
同时我公司有个3000平米的主材卖场（川豪家世界）。
你可以自由选购你喜好的品牌，主材同品牌同型号低于或平于市场价。
假如高出市场价，高出部分10倍赔付客户（并可以签入合同中）关于设计费问题：关于设计费的问题，我公司设计费普通是3%\5%\8%，具体还是希翼你能到公司具体与设计师交流！同时假如你在我公司购买了装修合同40%的主材或购买了我公司的帝王风木门的话！我可以向公司申请免设计费的！具体还是希翼你能到公司具体与设计师交流！设计费的收取标准是依据业主对房屋的设计要求、户型改造等来决定的。
具体希翼你到我公司与设计师交流后具体报价。
留客户电话号码的几种方式：请你留个联系方式，以便周五给你来个电话确认你周末到我公司的具体时光，不知道你是否方便留个你的联系方式？以便公司最近有优惠活动时以短信或电话告知你！为了更好的为你服务，我们都需要提前为你预约适合你风格的设计师，所以希翼你能留下你的联系方式，以便我们安排好后给你电话确认具体时光。
你先把你的户型图发过来，我这边先好安排适合你风格的设计师与你电话沟通设计方案。
请问你的联系方式是？假如你方便的话，你可以留下你的联系方式，以便我这边好预约好设计师为你服务！因为设计师有时候在工地上为业主服务，所以这样也是为了不耽搁你的时光！请问你贵姓？联系方式是？关于装修流程的回答：我们公司的装修流程：1.你到公司总部与设计师举行面对面交流同时考察公司 2.当你对我们公司实力各方面中意对设计师认同的情况下交纳一定设计诚意金后设计师会到现场量房为你做全套设计方案（平面图立面图全套施工图）做设计方案时光最快在三天内完成 3.当设计师做完全套设计后会请你到公司来详谈设计方案当你对设计方案中意后签定装修合同 4.确定开工日期进场施工施工周期普通为2个月 5.在中后期隐蔽工程结束后请业主到施工现场验收 6.最后完工业主做最后验收前期你可以把你的户型图带到公司，我这边安排适合你风格和喜好的设计师与你初步交流，对公司和设计认可的情况下交诚意定金并到现场量房做详细方案,方案中意后签定施工合同.先通过我们的网络或者工作人员对我们公司的一个详细的了解，然后和我们的工作人员交流的你的需求，比如喜欢什么风格的，对我们的设计师有什么要求，我们的依据你的要求为你安排适合你的设计师为你服务，通过设计师和你的交流觉得我们的设计师能你的新房设计好，公司的各个方面都比较中意，我们的设计师开始到现场量房并做详细的设计方案。
家装的谈判技巧范文
家装的谈判技巧范文1.明确目标在进行谈判之前，我们应该明确我们自己的目标。
比如，我们希望提供的装修方案能够符合我们的预算，同时能够满足我们的需求。
有了明确的目标，我们在谈判中就能更好地表达自己的要求。
2.准备充分在与装修公司或装修师傅进行谈判之前，我们需要做好充分的准备。
从了解市场行情、了解装修流程到明确自己的需求，并将其转化为合理的预算，这些都是谈判前必备的准备工作。
只有做好了这些准备，我们才能更好地与对方进行谈判。
3.建立双赢在家装谈判中，我们要尽量避免利益对立，而是要想办法建立双赢的合作关系。
我们可以从了解对方的需求开始，找出双方的共同利益点，以此作为合作的基础，协商出一个能够满足双方需求的方案。
4.打破僵局在谈判中，有时会遇到僵持不下的情况。
这时，我们可以尝试以暂时性妥协为手段，打破僵局。
比如，在一些问题上，我们可以暂时放下一些要求，以便达成其他方面的合作。
这种打破僵局的方法往往能够促使谈判继续进行。
5.灵活运用谈判技巧在谈判中，我们可以灵活运用一些谈判技巧。
比如，我们可以以时间为交易条件，这样既能增加自己的议价能力，也能推动谈判的进行。
又比如，我们可以运用分段谈判的策略，将大问题分割成小问题，一步一步达成共识。
6.保持冷静在谈判中，我们要保持冷静的心态。
不管是对方答应了我们的条件，还是拒绝了我们的要求，我们都要保持冷静的心态。
这样我们才能更好地把握住谈判的主动权。
7.善于沟通在家装谈判中，我们要善于与对方进行沟通。
沟通是双方了解对方需求的关键，只有充分了解对方的需求，我们才能更好地为其提供解决方案。
8.追踪承诺在谈判达成一致后，我们要及时追踪对方的承诺，并确保对方能够按照承诺履行。
如果对方违背了承诺，我们可以采取适当的措施，以保护自己的权益。
在家装谈判中，我们要学会灵活应对，选择合适的谈判策略，并善于与对方沟通。
只有这样，我们才能获得满意的装修结果。
同时，我们也要保持理性的心态，保持冷静，以便在谈判中保持自己的主动权。
装饰公司业务员话术范本
装饰公司业务员话术范本在装饰行业，业务员的话术技巧对于成功签单至关重要。
一套有效的话术不仅能够清晰地传达公司的服务优势，还能与客户建立良好的沟通和信任关系。
以下是为您精心整理的装饰公司业务员话术范本，希望对您有所帮助。
一、开场白当与客户初次接触时，一个友好、专业的开场白能迅速拉近与客户的距离。
业务员：“您好，请问是客户姓名先生/女士吗？我是装饰公司名称的业务员你的名字。
今天给您打电话，是想跟您分享一个好消息，我们公司最近推出了一系列全新的装修方案，能够满足不同客户的个性化需求。
不知道您最近有没有装修方面的打算呢？”二、了解需求在初步介绍之后，要通过提问来了解客户的装修需求和期望。
业务员：“方便问一下，您是新房装修还是旧房改造呢？大概的房屋面积是多少？您对装修风格有没有特别的偏好，比如现代简约、欧式古典或者中式传统？另外，您在预算方面有什么考虑吗？”客户：“我是新房装修，面积大概 120 平米，喜欢现代简约风格，预算大概 20 万左右。
”业务员：“那太好了，现代简约风格是当下很受欢迎的一种风格，它注重线条简洁、色彩明快，能够营造出舒适又时尚的居住环境。
20万的预算也能让我们有足够的空间去实现您理想中的家。
那您对房屋的功能布局有什么特殊要求吗？比如是否需要书房、儿童房或者健身房？”三、介绍公司优势在了解客户需求的基础上，适时介绍公司的优势和特色，增强客户的信心。
业务员：“我们装饰公司名称在装修行业已经有X年的经验了，拥有一支专业的设计和施工团队。
我们的设计师都具备丰富的行业经验和创新的设计理念，能够根据您的需求为您量身定制专属的装修方案。
而且，我们的施工队伍技术精湛，严格按照国家标准和工艺流程进行施工，确保工程质量。
同时，我们还提供全程的监理服务，让您在装修过程中省心、放心。
”业务员：“另外，我们公司非常注重环保材料的使用，所有的装修材料都经过严格筛选，确保您和家人的健康。
而且，我们提供完善的售后服务，如果在装修完成后出现任何问题，我们都会及时处理，让您没有后顾之忧。
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装饰公司业务员谈单技巧及个常见问题谈判时需要掌握哪些主要信息？1业主情况：业主的职业、收入、家庭成员、年龄、联系方式等（了解这些情况要注意把握分寸）。
2房屋的自然情况：包括地理位置、使用面积、物业情况、新旧房、是买的还是单位分的。
3是否已拿到钥匙（这一点是最重要的，是决定你下一步该怎么做键）。
4设计方面的思路，业主准备为装修投入多少资金家装咨询常见问题80问以下80个问题，是客户在咨询时，常常会向你提出的问题，希望公司所有设计师都能熟练掌握这些问题的回答方法。
这些问题和答案，也许还不够完善和典型，但却是公司花费较大精力，集合一批优秀的设计师共同归纳总结出来的，希望你在日常工作中注意保密，如果你有更好的问题和答案，希望以最快的速度报到上来，以便我们不断调整、完善《家装咨询常见问题36问》的内容。
如果客户在咨询时提出了这36个问题的范围：那么请你牢记以下原则，你的回答将永远不会发生错误；在咨询时请你切勿对你不同意的客户观点直接加以反驳，有时愉快的交流比辩别真理更有助于你开展工作。
让我们为客户提供更多超乎我们期望的服务吧，让我们每一次回答都变成令人难以望怀的享受！当客户只讲出大概要做什么东西，就询问笼统报价？答：对不起，请允许我向您做一些解释：您家装修的费用，需要确定二个方向的内容后才能估算：(1)大概的设计方案，（2）您家的工程量，如果在以上三个方面都不确定的情况下就为您笼统报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请您将您家的平面图和各房间的尺寸交给我们，我们大约半小时内就能为您做出基本的概算。
问：为什么你公司的报价比其它公司高？答：首先您家装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。
这里所说的质量包括三个方面的内容：（1）材料的等级；（2）工艺标准；（3）工程质量。
这三个方面内容都不确定的情况下谈价格的高低，或在这三个方面的内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学的，也容易使您上当受骗、蒙受损失。
比如，做一樘门的油漆，甲公司用一个40元的日工刷了一天，那么这樘门的油漆工费是40元，而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺，共用了两天，那么这樘门的油漆工费是140元，且不说乙公司多用了多少漆、稀料，单是油漆工费就是甲公司的好几倍。
这樘门的价格和油漆质量也可想而知。
因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同一个名称，价格却有高有低。
总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。
我公司报价较别的公司高的部分是用在您家的工程中，而不是增加了我公司的利润。
问：为什么某一装修项目中的主材价格并不高，而我公司的报价却较高？答：对不起，您看到的价格只是主材的价格，您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、管理费、税收，公司的合理利润等诸多因素。
有些项目中的工费比材料价格高许多，这样把所有的费用加起来，报价自然显得比主材价格高许多。
如果单纯比材料价格，由于我公司与许多名牌建材厂商有着长期固定的合作关系，进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些，但是这样要给你节省了许多人力，体力及时间。
问：为什么由厂商铺地板价格比较低，而由我公司来铺价格较高？答：对不起，木地板厂商主要是靠销售产品来获取利润的，为了售出产品，木地板厂商往往雇用工费及技术水平都很低的工人进行铺装，其价格虽然低廉，但质量也同样低劣。
问：公司的二级价位有何区别？答：我公司的二级报价主要是根据客户的不同需要制订的，它们的主要区别是：依据材料的等级、工艺标准和施工队伍的等级三个方面的不同而产生不同的价格，但是无论您选择了哪个等级的报价，我们都会为你提供同样热情和完善的服务，同时，它的质量价格比也高于其它公司（见工艺制做表）。
问：为什么在不同级别的报价中，有时某一施工项目（铺墙地砖）使用的主材、辅料都相同，但工程报价却不相同？答：对不起，有时不同级别报价中的某一装修项目虽然都使用的是同样的材料，但由于工艺和质量标准的等级不同，往往在报价上会产生一些区别（墙砖较碎小，磨边碰角的地方较多）。
7：问：你们公司，知名度不是很大，为什么？答：我公司在本行业当中所使用的战略不同，广告方面没有投入太大力度，没有把精力放到虚的工作当中，没有去刻意炒做。
因为我们公司把主要精力投入在工程质量上，我们是靠工程质量来做实体广告，靠的是客户的口碑作宣传。
相对的，有的大公司广告投入量很大，那么广告费用也是摊在报价里，平摊在客户头上，这样他的报价要比我们公司高出许多。
7：问：你们公司，知名度不是很大，为什么？答：我公司在本行业当中所使用的战略不同，广告方面没有投入太大力度，没有把精力放到虚的工作当中，没有去刻意炒做。
因为我们公司把主要精力投入在工程质量上，我们是靠工程质量来做实体广告，靠的是客户的口碑作宣传。
相对的，有的大公司广告投入量很大，那么广告费用也是摊在报价里，平摊在客户头上，这样他的报价要比我们公司高出许多。
问：报价中材料、人工和利润的比例？答：直接材料费和直接人工费大概要占到总造价的75%左右，房租、设计人员、监理人员、其他管理人员的工资、税收等各种费用大约占到20％左右，公司利润在5％左右。
问我们是否能提供更多价格优惠？答：装饰公司自从进入装饰市场后，也遵循了“市场”的普遍规律，即：由于现在市场竞争激烈，价格越来越低，相应的公司利润也低，服务及质量要求越来越高。
我们公司的价格也一样，目前的利润已相当低。
但是随着家装市场的竞争加剧，一些不规范的公司为了承揽工程而纷纷降价，甚至进行大幅度的优惠，促销活动，业内人士都很清楚，其实质并非是让利，因为他们的利润远没有降的价多，其实质是在施工工程中的偷工减料，以及与其相伴随的材料质量低劣，没有好的材料怎能作出好的工程。
我们坚持为客户提供优质的工程，优质的服务，并制订了八级质量保障体系进行层层把关，坚决杜绝通过降低工艺标准、质量标准进行恶性竞争的事情发生，因此，我们在目前利润较低的情况下很难再进行优惠。
10．问“你们现在做出的工程预算，今后是否会有大的变动”？答：当你确定装修项目后没有变动时，我们的报价一般是不会变的，但有时通过图纸做出工程预算，会与实际情况存在一定偏差，当然这种偏差不会超过实际花费的15%，此外，还有一些项目，如水电的改造等，只有在工程完毕后才能得出具体的施工量和报价。
当然，如果你在工程中对原设计进行修改或增减，我们会以变更单的形式把价格变化报给你认可、签字。
11．对“首期付60％，中期付35％，验收后付5％”的付款方式持有异议？答：对不起，现在所有正规家装公司使用的合同均是山西省建筑装饰协会统一制订的范本，我们无权改动其中的任何一项规定。
付款方式也是一样，建筑装饰协会之所以这样要求，正是为了通过规范管理，维护家装消费者与家装公司双方利益的，也是为了使工程能够更好顺利进行。
因此按照这个方式付款，对您将来依靠法律手段保护自己的合法利益最为有利。
如果更改了，我们得不到市场质检部的认可，您也失去了第三公正方的保证。
12．问“为什么物业管理部门已经收取垃圾清运费，你们还要收取垃圾清运费”？答：对不起，我公司收取的垃圾清运费，是指从您的家中运至小区内由物业管理部门指定的垃圾堆放点的费用，其中包括人工和垃圾包装袋等多种费用，而物业管理部门收取的垃圾清运费，则是指将已运至小区内堆放点的垃圾再运至城外指定垃圾倒场的费用。
13．问为什么物业管理费和物业管理押金一定要由客户承担？答：对不起，在我们为您做的预算里，并没有含物业管理费及物业管理押金，因此，尽管有些物业公司借口保护客户利益强调物业管理费及物业管理押金应该由装饰公司来交，但是我公司没有义务（大部分属于不合理收费或乱收费）也没有能力（我们的利润很薄）交纳这两种费用，况且绝大部分物业押金都是物业公司设下的圈套，完工后他们常以种种借口和理由不还、少还或晚还，我公司是非常正规的企业，我们不可能象其他公司那样从客户的装修成本中挤压出这部分费用交给物业，而作为业主，您在与物业公司打交道时是占上风的，因此还是由您交纳这部分费用为好。
当然，如果我们在施工中损坏了物业的物品，或违反了物业管理规定而使您交纳的押金被罚款，我们将合理地承担相应部分。
14．问为什么量房前需要交付订金，订金退不退，怎样处理？答：对不起，目前指名要求我公司提供家装服务的客户较多，而我公司为确保家装设计水平，对客户认真负责的宗旨。
对设计师工作要求十分严格，因此我公司设计师都在满负荷工作，只能为那些已经决定要我公司提供装修服务，交付定金的客户提供量房服务。
当然，为了确保您的利益，我们会在您交付订金前尽量充分的与您交换意见，更多的去与您了解沟通，尽可能详细的把公司情况及我们自己的情况详细介绍给您，使我们达到共鸣。
交纳订金后，我们就会开始为您量房和设计工作，也是要付出劳动的，只是作为付出劳动的一种补偿。
因此在通常情况下，订金是不退的。
您支付的订金我们将在您的工程尾款中扣除（注：不得笼统的说计入工程款中）。
（在实在是无法解答的时候可以告诉客户这是管理上的规定，不要让我们过于为难了，在您以后的装修过程中，有不明白的可以随时和我们联系。
）15．问：什么是报价中的“另计”部分？答：“另计”就是指在报价中某一项目“说明”中的某一部分的费用未计入该项目中，也可能另算。
16．问：雨季施工会不会影响工程施工质量？答：说实话，各季节装修都不适应装修，比如说许多人认为秋冬季装修好，但是经过夏季后，木材的含水量高，秋冬季节气候干燥，加上空调的调温，水份蒸发后容易出现实木收缩、变形、饰面开裂等现象。
但我公司在多年的施工实践中积累了丰富的施工经验，并有一套行之有效的方法，可以有效的防止日后的收缩，变形等现象，例如针对空气湿度大，油漆容易起雾的问题，我们在油漆中加入化白水，可以有效的控制恶性的发生。
在材料运用前就作好了各种有效的堆放及处理措施。
另外，因为木夹板不受潮湿变化影响，而混油工艺又很少用实木这一特点，我们建议客户采用混油，既新颖美观又能做到雨季施工万无一失，更重要的是装修质量不是靠季节来决定的，决定因素是管理和工艺。
无论是雨季还是非雨季节施工，我们都会为您提供高质量的家装服务。
17．问：公司如何保证在施工中使用真材实料？答：关于材料质量方面，可以请您完全放心。
我们公司是要打品牌战略的决不会为了这一点点的小利，而去损害企业好不容易建立起来的品牌形象和长远利益，更会保障客户的切身利益。
因为一但出现类似现象，我们公司的品牌形象和经济效益将受到严重损害，因此我们比客户更重视材料质量问题。
我们在施工材料的选择上十分慎重，材料都是由本公司统一采购的，材料进场后，还要由客户验收认可签字，在工程的进行中，本公司的巡检员要对材料和工艺进行全面的检查，工程部经理或公司主管工程的副总经理还要进行抽查，以确保材料质量。