第九章 领导者处理人际关系的方法
领导者的人际沟通技巧六个实用方法
领导者的人际沟通技巧六个实用方法在现代工作环境中，领导者需要拥有良好的人际沟通技巧，以便与员工、同事以及其他利益相关者建立有效的关系。
下面将介绍六个实用的人际沟通技巧，帮助领导者提升他们的沟通能力。
一、倾听并理解领导者应该时刻保持倾听和理解他人的态度。
无论是与员工讨论问题，还是与上级协商决策，都应该给予对方充分的关注和尊重。
领导者应该尽量摒弃主观偏见，站在对方的角度思考问题，用心去理解他们的需求和意见。
只有通过倾听和理解，领导者才能更好地与他人建立起有效的沟通。
二、清晰明了地表达作为领导者，清晰明了地表达对思想和需求至关重要。
领导者应该以简洁、准确的语言说明自己的意图和目标，使得员工和其他相关人员都能明白其期望和要求。
此外，领导者还应该学会使用非语言交流，如肢体语言和面部表情等，以更好地传达自己的意思。
三、积极反馈和奖励领导者应该给予员工积极的反馈和奖励，以激励员工进一步提升工作表现。
及时的正面反馈能够增强员工的自信心和动力，从而提高整体团队的工作效率和凝聚力。
同时，领导者还应该学会批评的艺术，以适当的方式指出员工的不足，并给予建设性的指导和支持。
四、适应不同的人格特点领导者需要理解不同人格特点和沟通偏好的存在。
有些人更倾向于直接、果断的沟通方式，而有些人则更注重细节和人际关系。
领导者应该对不同人员采用合适的沟通方式，更好地与他们建立信任和合作关系。
了解员工的优势和弱点，并在沟通中给予适当的指导，可以更好地发挥他们的潜力。
五、善于处理冲突和困难领导者需要具备处理冲突和困难的能力。
在工作中，难免会遇到各种问题和纠纷，领导者应该保持冷静和客观的态度，运用合适的沟通技巧来解决问题。
同时，领导者还应该培养团队成员之间的良好合作氛围，鼓励开放的讨论和分享，以避免或减少冲突的发生。
六、建立有效的沟通渠道领导者应该建立和维护一个有效的沟通渠道，以便及时了解员工的需求和反馈。
可以通过组织定期会议、设立反馈机制和搭建信息平台等方式来实现。
你认为一个良好的领导应该具备怎样的人际关系技巧
你认为一个良好的领导应该具备怎样的人际关系技巧一个良好的领导应该具备怎样的人际关系技巧在当今竞争激烈的社会环境中，领导者的人际关系技巧对于一个团队的成功至关重要。
一个良好的领导应该具备一系列的人际关系技巧，以建立积极的工作氛围，促进团队的协作和发展。
以下是我认为一个良好的领导应该具备的人际关系技巧。
首先，一个良好的领导应该具备良好的沟通能力。
沟通是领导者与团队成员之间建立有效关系的基础。
一个良好的领导应该能够清晰地表达自己的想法和意见，并且能够倾听和理解团队成员的需求和意见。
通过良好的沟通，领导者可以及时传递信息，减少误解，并且保持团队的团结和发展。
其次，一个良好的领导应该具备良好的倾听能力。
倾听是建立良好人际关系的重要环节。
一个良好的领导应该对团队成员的想法、意见和问题保持开放的态度，并且充分倾听他们的意见。
通过倾听，领导者可以更好地理解团队成员的需求，解决问题，并且给予合理的建议和指导。
第三，一个良好的领导应该具备激励团队成员的能力。
激励是领导者在建立良好人际关系过程中的重要一环。
一个良好的领导应该能够激励团队成员，激发他们的工作激情和动力。
领导者可以通过正面的反馈和奖励机制来激励团队成员，鼓励他们不断进取和创新。
此外，一个良好的领导应该具备信任和尊重团队成员的能力。
信任是建立良好人际关系的基石，而尊重则是维系人际关系的重要因素。
一个良好的领导应该能够信任团队成员的能力和才华，并且尊重他们的意见和决策。
通过信任和尊重，领导者可以提高团队成员的自尊心和自信心，促进团队的凝聚力和创造力。
最后，一个良好的领导应该具备问题解决和冲突管理的能力。
团队中难免会发生问题和冲突，而领导者应该能够以合适的方式处理和解决这些问题和冲突。
领导者应该能够冷静客观地看待问题和冲突，并且运用适当的方法解决这些困难。
通过解决问题和管理冲突，领导者可以提高团队的效率和凝聚力。
综上所述，一个良好的领导应该具备多种人际关系技巧，以建立积极的工作氛围和促进团队的协作和发展。
领导力与人际关系
领导力与人际关系领导力和人际关系是组织和团队中的核心要素，它们对于组织的发展和成功起着至关重要的作用。
领导力涉及管理者在指导、激励和推动团队成员时所展现的才能和行为方式，而人际关系则是指在工作环境中与他人相互联系和相互沟通的能力。
本文将探讨领导力与人际关系之间的相互影响以及如何提高这些关键要素。
一、领导力对人际关系的影响1. 影响力的建立与发展：领导者通过展现出良好的领导能力，能够建立起一种积极的影响力。
他们通过激励和激励团队成员，帮助他们实现工作目标，并赢得他们的尊重和信任。
这种积极的影响力有助于改善人际关系，增强团队的凝聚力和合作能力。
2. 激励和激励团队成员：领导者应具备激励和激励团队成员的能力。
通过适当的奖励和认可措施，领导者能够调动团队成员的积极性和工作动力。
积极的激励措施有助于增强团队成员之间的合作和协作，改善人际关系。
3. 沟通与倾听技巧：领导者应具备良好的沟通和倾听技巧。
他们应能够清晰地传达工作目标和期望，并倾听团队成员的意见和想法。
有效的沟通和倾听有助于建立良好的人际关系，减少误解和冲突的发生。
4. 提供反馈和指导：领导者应能够及时提供具体而有建设性的反馈和指导。
通过正确和及时的反馈，领导者帮助团队成员了解自己的优点和改进的方向，从而促进团队成员的发展和成长。
这种个别关注有助于建立良好的人际关系，同时提高整个团队的绩效。
二、人际关系对领导力的影响1. 合作和团队精神：良好的人际关系有助于促进合作和团队精神的形成。
当团队成员之间存在着良好的互信和合作关系时，领导者能更好地调动团队成员的积极性，并推动工作的顺利进行。
2. 知识共享和创新力的培养：良好的人际关系有助于促进知识的共享和创新能力的培养。
当团队成员之间存在着开放和互助的氛围时，他们更愿意分享自己的知识和经验，从而提高整个团队的创新力。
3. 冲突管理和问题解决：当团队成员之间存在着较好的人际关系时，领导者更容易处理冲突和解决问题。
领导科学(9章人际关系管理)精讲
第二节
人际关系的一般问题
一、人际关系的含义 人际关系是人们在物质和精神生活中相互交往而 产生的心理关系。群体人际关系就是群体中人与人 之间的心理关系。 人际关系：两个人彼此能互相影响对方，并且 互相依赖。（凯利1983）
二、人际关系相关理论介绍
（一）人际关系倾向（反应特质）分析 这个理论是美国心理学家威廉姆.休茨提出来 的。 1．容纳型。人际交往时希望与他人建立并维 持相互容纳的和谐关系。 2．控制型。具有控制和影响他人的欲望。
（四）与下级相处的技巧 5．与那些精心挑选的、认识到问题的复杂性、能够 也愿意帮助领导者弄清楚复杂问题并寻找可行的解 决方法的下属分担压力、问题和责任。 6．熟悉下属的成就和所关注的事情。 7．通过螺旋式赞同方式来寻找：领导者与下属的价 值和目标是一致的。 8．通过用“内部人标记”来建立与下属的共同话题。 9．相互关系的公平。
心理学家尤里尔.福阿提出人际关系的交换理论， 用来说明人际关系中的需要互补。他认为友谊上物质 和精神财富的交换关系。人们通过友谊可以获得六个 等级的利益：（1）爱；（2）社会地位；（3）信息； （4）金钱；（5）财产；（6）帮助。在人际关系中， 这种利益的交换是必然的，但却不一定是在同一等级 上进行交换。良好的人际关系就是以这种利益的相互 交换，需要的相互满足为基础。
二、改善横向关系
1．首先要查明它们的存在范围。
2．弄清哪些人可能抵制合作，原因何在，以及抵制的程 度 3．选择并实施消除或克服这些问题的对策。 （1）建立关系 （2）由于观念和利害关系上的严重分歧，那些人甚至会 对你的管理采取强烈的抵制作法，这时你就要敢于并且能 够采取更复杂或更强硬手段来对付他们的抵制。 （3）通过一些与他们关系密切的人影响他们 （4）减少横向关系和各方分歧
五个方法增强你的领导力和人际影响力的范本
五个方法增强你的领导力和人际影响力的范本在现代社会中，领导力和人际影响力是成功的重要要素。
无论是在职场还是生活中，拥有良好的领导力和人际影响力都能使我们更加出色地完成任务、解决问题并与他人建立良好的关系。
本文将介绍五个方法，帮助你增强领导力和人际影响力，成为一个更加出色的领导者。
1. 建立积极的沟通能力作为领导者，良好的沟通能力是至关重要的。
通过清晰、直接地表达自己的想法和意见，你可以有效地与他人合作，并取得更好的结果。
建立积极的沟通能力包括倾听他人的观点和关切，理解对方的需求，并与他们保持开放和诚实的对话。
此外，利用非语言沟通（如身体语言和面部表情）来增强你的表达能力也是非常重要的。
通过不断练习和改善沟通技巧，你可以更好地与团队成员、同事和上级沟通，从而增强你的领导力和人际影响力。
2. 发展自己的领导风格每个人都有自己独特的领导风格，发展和塑造自己的领导风格是增强领导力和人际影响力的重要步骤。
首先，了解自己的优势和发展领域。
通过反思和接受他人的反馈，你可以了解自己在领导方面的强项和改进的地方。
其次，学习和借鉴其他成功领导者的方法和策略，并结合自己的个人特点和价值观，形成自己的领导风格。
最后，坚持自我反思和学习，不断改进和提升自己的领导能力。
通过发展自己的领导风格，你可以更好地影响他人，建立有效的工作关系，并在团队中取得卓越的成果。
3. 培养团队合作精神在现代社会，团队合作是取得成功的关键。
作为领导者，培养团队合作精神是增强领导力和人际影响力的重要方法。
首先，设定明确的团队目标并与团队成员共享。
鼓励成员之间的积极互动和合作，营造一个开放、互信和支持的工作环境。
其次，了解每个成员的优势和贡献，并合理进行任务分配，确保每个人都能发挥其所长。
同时，及时表达赞赏和鼓励，激发团队成员的积极性和动力。
通过培养团队合作精神，你可以更好地调动团队的能量和智慧，达成共同目标。
4. 增强情商及情绪管理能力情商（EQ）是个人在处理情绪和与他人互动方面的能力。
领导者的人际关系管理技巧和策略
领导者的人际关系管理技巧和策略在现代社会中，领导者的人际关系管理技巧和策略对于一个组织的成功至关重要。
有效的人际关系管理不仅可以提高团队的凝聚力和工作效率，还可以促进员工的发展和个人成长。
本文将探讨一些领导者在人际关系管理中可以采取的技巧和策略。
1. 建立良好的沟通渠道领导者应该与团队成员保持良好的沟通，及时了解他们的需求、意见和反馈。
可以通过组织定期的团队会议、个别面谈等方式，与员工进行沟通交流。
此外，领导者还应该倾听员工的意见和建议，并给予积极的反馈和回应，以建立起开放、信任的沟通环境。
2. 建立有效的团队合作一个团队的成功与否，与团队成员之间的合作密切相关。
领导者应该鼓励团队成员之间的合作与协作，建立互相依赖的关系。
可以通过设立共同的目标、鼓励知识和经验的分享、提供团队培训等方式，激发团队成员之间的合作热情，增加团队的凝聚力。
3. 倾听和关注员工的需求一个好的领导者应该学会倾听和关注员工的需求。
每个员工都有自己的想法、问题和困扰，领导者应该尊重他们的感受，并在适当的时候给予支持和帮助。
可以通过开展员工满意度调查、定期的员工反馈会议等方式，了解员工的需求，并积极采取措施来满足他们的需求。
4. 建立正面的工作氛围一个积极向上的工作氛围对于团队的发展非常重要。
领导者可以通过表扬员工的成绩和进步、提供激励和奖励机制等方式，激发员工的工作动力和干劲。
此外，领导者还应该树立榜样，带头坚持以积极的态度面对工作中的挑战，并鼓励团队成员积极参与团队活动。
5. 解决冲突和问题在工作中难免会出现一些冲突和问题。
作为领导者，应该学会正确地处理这些冲突和问题，以避免其对团队产生负面影响。
可以通过及时沟通、公正公平地处理矛盾、设立解决问题的机制等方式，有效地解决团队中的冲突和问题，维护团队的稳定和和谐。
6. 提供发展机会和培训一个好的领导者不仅关注团队的整体发展，也应该关注员工的成长和个人发展。
领导者可以为员工提供发展机会和培训，帮助他们提升专业能力和个人素质。
第九章领导者处理人际关系的方法
如果真正做到了权力不争，责任不推，困难不 让，有功不具，有过不诿，领导之间的关系就 会更加密切、融洽，真正做同舟共济。
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善于领会领导的意图
为实现某一目标、完成某一任务而作的设想、 计划就是意图。
要想很好地完成上级交给的工作，必须了解上 级对搞好这项工作的行为动机和基本设想，也 就是领会领导意图。只有这样，才能根据上级 的思路卓有成效地开展工作，出色完成领导交 给的任务。
适应上级的特点和习惯开展工作
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9.3.2 处理好同级关系的前提条件
要有共同的使命感
一般来说，每个单位和部门都有一个领导集 体。领导集体的成员为完成共同的使命而结 成一个有机整体。
作为集体的一个成员，必须认识到自己所担 负的工作是为了完成整个领导集体共同目标 所不可缺少的组成部分，忠于职守、完成本 职工作是自己义不容辞的责任。
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领导者处理与下级的关系
知人善任的艺术
“治国之道，唯在用人”。领导者用人的核 心是知人善任。而知人善任就是要最大限度 地挖掘和利用下属的能力，充分发挥其积极 性和创造性。
批评教育的艺术
对下级的缺点和错误给予批评教育是完全必 要的。但对下级的批评必须掌握方式方法， 注意分寸程度。
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积极做好工作，为上级分忧解难
要当个积极的执行者 要当个诚实的信息员 要当个无私的好参谋
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避免关系庸俗化
领导者处理同上级的关系时，必须坚持党 性原则，遵循党和国家的政策、制度和规 定，避免关系庸俗化。党性原则是领导者 处理与上级关系的根本原则。
领导者的人际关系管理技巧六个实用方法
领导者的人际关系管理技巧六个实用方法作为一名领导者，有效地管理人际关系是至关重要的。
良好的人际关系可以促进合作、激发团队的创造力，并提高绩效。
本文将介绍领导者在人际关系管理中可以采用的六个实用方法。
一、建立信任建立信任是有效管理人际关系的基础。
领导者应该展示出诚信和可信赖的品质，以树立良好的榜样。
同时，要倾听员工的需求和意见，并在合适的时候给予支持和鼓励。
通过建立信任，领导者可以打造一个开放和积极的工作环境，有助于促进员工之间的合作和沟通。
二、有效沟通良好的沟通是领导者管理人际关系的关键。
领导者应该学会倾听和表达思想，确保信息的准确传递。
在沟通过程中，要注重言辞的清晰简洁，避免产生误解。
此外，领导者还应该学会与员工保持沟通的频率和方式，以及理解并尊重员工的不同沟通风格。
三、尊重多样性团队中的成员可能来自不同的文化背景、专业领域和经验水平。
作为领导者，应该尊重并欣赏这些多样性。
要提供一个包容和开放的工作环境，鼓励员工分享自己的观点和经验。
通过尊重多样性，领导者可以激发团队的创造力和创新能力。
四、情绪智力情绪智力是指领导者自我认知和管理情绪的能力。
领导者应该学会控制自己的情绪，避免情绪在工作场所产生负面影响。
同时，领导者还应该培养员工的情绪智力，帮助他们更好地管理自己的情绪，并且理解和适应他人的情绪。
五、解决冲突在团队中，冲突是不可避免的。
领导者应该学会有效地处理和解决冲突，以避免其对团队关系和绩效产生负面影响。
要促进开放的沟通，鼓励各方表达自己的观点，并通过协商和妥协找到解决方案。
同时，领导者还应该关注各方的情绪和需求，以便更好地解决冲突。
六、赏识和奖励赏识和奖励是有效管理人际关系的重要手段。
领导者应该学会及时发现和表彰员工的优秀表现，以激发他们的工作动力和积极性。
要给予具体和个性化的赞赏，并提供适当的奖励，例如公开表彰、奖金或晋升机会。
通过赏识和奖励，领导者可以提高团队的凝聚力和工作绩效。
总结有效地管理人际关系是领导者实现团队成功的重要因素。
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领导者处理与下级的关，中心是如何发挥 下级的作用，调动其积极性。
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9.2.2 领导者处理与下级关系的原则
服务原则
各级领导需要牢固树立“领导就是服务”的思想， 主动关心下级的疾苦，经常倾听下级的呼声，积极 帮助下级解决各方面的困难，热忱为他们创造良好 的工作条件。
民主原则
领导者要实行民主，在同下级相处中造成一种民主 气氛。遇事同下级商量，善于听取下级的意见，鼓 励下级发表自己的见解，尤其是应当欢迎下级提出 建设性的意见和批评意见。这样才能使上下级之间 增进团结、加强了解、消除隔膜，在心理上和感情 上更加接近，增进心理相容感。
恰当地根据上级领导的心理特点和习惯开展 工作，既有利于搞好工作，又有利于处理好 与上级的关系。
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在上级面前规矩而不拘谨
领导者在上级面前，言谈举止应庄重文雅， 不能过于随便或太轻浮。但是，在上级面前 也不能过分拘谨，说话办事缺乏个性，处处 谨小慎微。 要想与上级建立良好的关系，应依靠自己的 努力，积极地创造性地开展工作，不能错误 地以为只有唯唯诺诺、掩饰个性才是良策。
要有相互的认同感
认同感是主体内在感情的一种外在表现形态。它要求 在实施集体领导活动的过程中，必须尊重其他成员的 感情，在一些重大事件与原则问题上，保持共同的认 识或评价。这种认同感，是相互间以诚相待、心理相 容的结果。因为受到尊重和信任是人的精神需要。
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9.3.3 处理好同级关系的方法 积极配合而不越位擅权
作为同级领导，既要齐心协力积极开展工 作，又要做到不越位擅权，插手别人分管 的工作。 属于别人职权范围的事决不干预，属于自 己的职责决不推卸，再有能力和必要帮助 他人工作时，一定要掌握好分寸和尺度， 掌握好时机和方法，避免产生负效应。
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明辨是非而不斤斤计较
同级领导在一起工作往往会因某些事情上意见、 态度、看法不一致而发生分歧，甚至争吵。对 此，如处理不好，久而久之就会形成隔阂，影 响工作。 所以领导之间要顾大局，从维护团结的愿望出 发，坚持做到“是非问题弄清楚，一般问题不 在乎”。对涉及大是大非问题，一定要坚持原 则，但讲究方法，避免把矛盾公开化，以致扩 散到下级和群众中去。对“小事”，不细究、 不计较 对己严，待人宽，谦和忍让，豁然大度。
从领导关系的角度看，下级是一个相对的概 念。在领导系统中，从最高领导者开始到基 层领导者为止，每个领导者都有自己的下级， 不同层次的领导都面临着一个处理好与下级 关系的问题。
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领导者处理好与下级关系的问题之所以重 要，主要有以下几个方面的原因：
下级是领导者实施领导的具体对象，没有下级 就谈不上上级，失去下级就等于失去领导，就 会变成孤家寡人。 下级是领导者做好工作的依靠。 下级是领导者通融情感的重要对象。
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运用“等距外交”，避免交往过密或亲 疏不一
所谓“等距外交”，是指作为下级应该从工 作出发，对上级领导成员一视同仁，亲疏有 度，建立和发展正常关系，而不应从个人目 的和私利出发，戴“有色眼镜”看待上级， 攀一方踩一方。这无论对工作、对上下级关 系，都是有害无益的。
2011-2-15
同级关系是指在领导活动过程中，同一层次 领导之间存在的一种横向人际关系。同级关 系有广义和狭义之分。
广义的同级关系是指，在领导活动中发生的无行 政隶属关系而处在同一行政级别的领导者之间的 相互关系。 狭义的同级关系是指，同一组织内同一层次上的 不同部门的领导人之间的关系。
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同级关系大致可分为以下三种类型
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支持帮助而不揽功推过
同级之间常常会遇到一些工作上的交叉，也会 有一些需要共同处理的交叉事物。对这些交叉 工作，同级之间应当相互支持。只有相互支持 才能相互配合。 其他领导者遇到困难时要主动排忧解难；当对 方出现失误和差错时，应主动补台，不能看笑 话，更不能落井下石和趁机拆台。 不能好大喜功，有功自己揽，有错推别人。 如果真正做到了权力不争，责任不推，困难不 让，有功不具，有过不诿，领导之间的关系就 会更加密切、融洽，真正做同舟共济。
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关心爱护的艺术
关心爱护下级，满足人的情感需要，是调动 下级工作积极性的重要方面。领导者要善于 用爱抚亲和艺术，理解、关心、信任、宽容 和尊重下级，着意创造心情舒畅的氛围，发 挥情谊的作用。
助人发展的艺术
作为上级领导者应关心下级的进步和成长。 那些紧紧吸引着下级的领导者，大多是尽力 帮助其向上发展的人。领导者不但要自己带 头工作，积极工作，更重要的是通过自己的 积极和热情，是别人都积极工作。
下级服从上级，这是上下级关系中最基本的 原则，也是古今中外历来通行的原则。所谓 下级服从上级，就是下级受纪律的约束必须 无条件地服从上级的决定，不能以任何借口 拒不执行。
积极做好工作，为上级分忧解难
要当个积极的执行者 要当个诚实的信息员 要当个无私的好参谋
2011-2-15 6
避免关系庸俗化
领导者处理同上级的关系时，必须坚持党 性原则，遵循党和国家的政策、制度和规 定，避免关系庸俗化。党性原则是领导者 处理与上级关系的根本原则。 一方面，对上级要采取尊重爱护的态度， 自觉维护上级的权威，体谅上级的繁忙与 困难。 另一方面，又不能对上级阿谀奉承，溜须 拍马。
政治领导与业务或行政领导之间的关系，如党政负 责人之间的关系。 副职与副职之间的关系 同一组织内部处于同一层次上的不同部门之间的领 导关系
如何处理好同级关系是每一个领导者都必须认 真解决好的重要问题。
同级关系具有直接、经常、密切、频繁的特点，因 而在一些问题上产生分歧和矛盾的机会也就比较多， 如果处理不当，就容易产生隔阂，造成内耗，给工 作带来一定影响。
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授权超脱的艺术
高明的领导者都懂得授权超脱的艺术，善于冲破烦杂 事务的包围，洒脱轻松恰到好处地把应当委让之权真 正交给下级，这样不仅能激发下级的信任感和工作热 情，使其在上级的监督下有一定的自主权，从而司其 职、尽其责、成其事，而且领导者也能从事务堆中解 脱出来，集中精力抓大事，处理好大事。
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见贤思齐而不嫉贤妒能
处理好同级关系，不仅要有容人之短的度量， 而且要有容人之长的胸怀，见贤思齐，不怕别 人超过自己。要虚心学习别人的长处，增长才 干，共同进步。
相互沟通而不怨恨猜忌
同级之间应经常沟通思想，建立和谐的感情氛 围。实践证明，善于沟通的领导者，就容易被 对方理解和信任，彼此之间的“心理防线”也 容易迅速消除。相反领导者之间缺乏相互沟通 的精神，彼此“各揣心腹事”，最容易发生心 理冲突，怨恨猜忌，造成“僵局”。
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善于领会领导的意图
为实现某一目标、完成某一任务而作的设想、 计划就是意图。 要想很好地完成上级交给的工作，必须了解 上级对搞好这项工作的行为动机和基本设想， 也就是领会领导意图。只有这样，才能根据 上级的思路卓有成效地开展工作，出色完成 领导交给的任务。
适应上级的特点和习惯开展工作
2011-2-15
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9.1.1 领导者与上级关系概述 领导者与上级的关系，是指处于领导层次 的人与他们的领导者在领导活动过程中所 形成的一种人际关系，包括直接领导关系 和间接领导关系。 领导者与上级的关系是一个带有普遍性的 问题。处理好与上级的关系，对于领导者 来说，具有十分重要的意义。
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第九章
领导者处理人际关系
学习目标： 学习目标：
◎领会领导处理好关系的重要性 ◎掌握处理各种关系的基本原则
2011-2-15
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9.1 领导者如何处理与上级的关系
人际关系是领导者在进行领导活动中 经常接触到的一个重要问题。提高领 导者处理人际关系的操作方法与艺术， 是改进领导方法，提高领导水平的一 个重要内容。
2011-2-15 21
9.3.2 处理好同级关系的前提条件 要有共同的使命感
一般来说，每个单位和部门都有一个领导集 体。领导集体的成员为完成共同的使命而结 成一个有机整体。 作为集体的一个成员，必须认识到自己所担 负的工作是为了完成整个领导集体共同目标 所不可缺少的组成部分，忠于职守、完成本 职工作是自己义不容辞的责任。
2011-2-15 15
公平原则
对下级一视同仁，公平合理，是领导者处理好与下 级关系的重要前提。当下级发现领导者能公正地对 待自己时，心情就舒畅，工作积极性就高。反之， 则会产生不公平感。领导者的不公正态度，会挫伤 下属的积极行，有的甚至会与领导冲撞，以次来发 泄自己的不满。
监督原则
作为领导者，对下级的工作及时进行检查督促是十 分必要的。领导者在履行监督职责时，必须搞好调 查研究，做到实事求是。要深入下层，了解下属的 工作，把握下属的情况，及时发现和观察下级工作 中出现的问题和偏差，采取有效而适当的办法加以 纠正，是工作正常运转，保证整体目标的实现。
可以得到上级的信赖
处理好与上级的关系，在上级的心目中造成一 个良好的印象，使上级感到你可亲可靠，可以 胜任所担负的工作。这样，就可以得到上级的 信任、理解、支持和帮助。
可以赢得下级更多的拥戴
任何事物都是相互联系的。领导者与上级的关 系不仅关系到上级对自己的信赖和支持，而且 关系到下级对自己的拥戴程度。 上级信任和支持的领导者，往往能得到下属更 多的拥戴。相反，则可能出现疏、离、弃、反 等现象，给工作带来一定困难。
2011-2-15 27
9.3.4 处理好党政负责人之间的关系 正确认识“中心”与“核心”的辩证关系
党中央在十四届三中全会以来发布了一系列 重要文件，明确指出，企业党组织是企业的 “政治核心”；同时反复强调，坚持厂长负 责制，维护厂长在企业生产经营中的“中心 位置”。 党组织的“政治核心地位”与厂长的“中心 地位”，是企业发展的两个重要方面，是辩 证统一的，二者缺一不可，不可替代，相辅 相成。