开眼镜店必读注意事项
【规章制度】眼镜门店规章制度
【规章制度】眼镜门店规章制度眼镜门店规章制度。
第一条，遵守门店规定。
1.1 所有员工必须遵守眼镜门店的规定和制度，包括但不限于
工作时间、工作服装、行为规范等。
第二条，服务态度。
2.1 所有员工必须以礼貌、热情的态度对待顾客，提供优质的
服务。
2.2 禁止对顾客进行不文明的语言或行为。
第三条，产品知识。
3.1 所有员工必须熟悉门店的产品知识，能够为顾客提供准确、专业的咨询和建议。
3.2 禁止对顾客进行虚假宣传或误导性的销售行为。
第四条，保护隐私。
4.1 所有员工必须严格遵守顾客的隐私保护规定，不得泄露顾客的个人信息。
4.2 禁止未经顾客允许，擅自使用或泄露顾客的个人信息。
第五条，安全管理。
5.1 所有员工必须遵守安全管理规定，保证门店内的安全和秩序。
5.2 禁止在工作时间内私自使用手机或其他娱乐设备，影响工作效率。
第六条，违规处理。
6.1 对于违反规章制度的员工，将按照门店规定进行相应的处理，包括但不限于口头警告、书面警告、停职、解雇等。
以上规章制度自发布之日起生效，门店将对员工进行相关培训和监督，确保规章制度的执行和落实。
任何违反规定的行为，门店有权采取相应的纠正和处理措施。
投资开一个眼镜店要注意什么？能赚钱？-达人视界
投资开一个眼镜店，相较于其他行业的投资，是一个中高档的投资项目，对投资者而言，也算一个不小的投资项目。
所以，在开店之初，需要综合各方面的实际情况，慎重选择和投资，这样的投资才是有价值、有回报的。
那么，投资开一家眼镜店，我们除了考虑各方面条件和因素之外，应该注意哪些基本事项呢?在这里我们进行整合，大概有以下几点：1、一定要量力而行：眼镜店千万不要以为店铺面积越大就越好，也不是以为越往市中心商业繁华地段越好，要根据自己对眼镜店的规划，以及自己想要开的眼镜店的主要受众人群来确定店面的位置，还要考虑自己的实际经济条件来合理的定位，小面积一样可以做大生意，不量力而行反而会增加资金周转的压力和负担。
2、产品的质量要保障到位：现在的消费者不仅仅看中产品的质量，还看中服务，但质量是最重要的关键点。
眼镜产品的质量和度数的准确性是做开任何店铺都必须要保障的方面。
在这方面就要求开店者要具备开眼镜店基本的专业素质，需要进行全面系统的培训学习，考取相应的资格证，才能更好的投资开店，这是开眼睛店必备的基本素养。
另一方面就是不要糊弄客户，不要以次充好，不要为了一次的高利润的罪客户，尤其是头次到店买产品的客户，需要更好的维护。
3、店铺的环境要舒适：眼镜店的装修不要求多么的华丽和高档，但是一定要舒适、干净整洁，因为顾客配镜会有一个等待的时间，我们需要准备舒适的椅子和清水和杂志，让客人在等待的时候能感受到温馨自在。
4、高效、务实上乘的服务品质：在现在市场竞争激烈，产品层出不穷的整体大环境下，仅靠更新增加产品来吸引客户是片面和不理性的，我们开店留住客户首要的重要原则就是服务，在这方面打动了客户，基本上就可以成为店面的忠实客户，对于客户而言，既然都要花钱消费，何不到自己喜欢的店面去消费，那么怎么给客户增加印象，除了产品品质、品种多样、价格公道之外，更多的就是购物环境和服务了。
以上四点是开眼镜店过程中需要注意的事项，其实对于没有任何眼镜行业从业经验的投资者而言，选择一个加盟品牌，就不需要特别在意这些，因为加盟品牌总部会根据投资者的实际情况量身定制相关的投资方案，让客户的投资更为经济科学。
眼镜加盟前途好,注意事项很重要
近年来，近视的人数日益增加，很多人不免起了开眼镜店的心思，但是很多人并不是专业的，也怕自己开不好眼镜店，所以许多人都想加盟眼镜店，不仅有品牌，而且会比自己琢磨来的快一点。
但是想加盟眼镜店的你，知不知道这些事情要注意呢？一起来看看吧。
加盟眼镜店需注意事项1、场地，在选择店面的时候地域是非常重要的，如果选择一个人流量不高的地方，那么营业也是不会好的，估计没有多长时间就要被淘汰。
所以在选择店铺的时候，要尽量的选择交通便利、人流量比较多的地方，这样才会有客源，才能保证有收入。
2、加盟时，要了解市场和所加盟的品牌。
在准备加盟前，要注意对周边市场进行调查分析，保证客源；在选择加盟品牌时，要对所加盟的品牌有足够的了解，包括企业文化、经营理念等，比较好的是要去实地考察一下再做决定。
3、要知道合同的重要性。
如果确定加盟，那么就要签合同，不要认为合同不重要，签了合同才能保证自己的权益，在签合同时，要注意仔细阅读合同内容，清楚了解合同内容，以及会带来哪些后果。
4、店面装修。
很多加盟的眼睛店都会帮忙装修，但是还是要靠自己拿主意的，所以在选择装修风格的时候，就很重要了。
要能让人一眼明确这是一家眼镜店，但是也要有自己的风格，好的装修风格也是会吸引顾客的。
5、产品。
一家店主打的就是产品了，所以，产品才是重中之重，一般所加盟的品牌会提供一些产品渠道。
但是为了保证客源，那么产品就需要多样性，这样才能勾起消费者购买的兴趣。
阿里眼镜网提醒，眼镜加盟的前景还是非常不错的，但是需要注意的事项也是比较多的，但是这些事情也是必须要办的，不然哪怕把店开起来了，那也是会出现一些问题的。
阿里眼镜推出的阿里眼镜联合会就非常不错，能帮助你更好的解决可能会出现的问题。
新开眼镜店必须要注意的问题
新开眼镜店必须要注意的问题
经营成本：
1店租高，眼镜行业通常需要开在人流量较大中心地段；
2人工高，不同于服装零售店，眼镜零售店的工作人员需要掌握专业技术；
3专业设备昂贵:眼镜店一套专业设备至少在5万以上,加上装修及进货,稍好一些的店开店费用在20-50万以上;
4.广告行销费用高:眼镜没有真正意义的名牌,眼镜店得打广告招揽顾客.
5.眼镜零售店销售量非常有限，“没有一家眼镜店是人山人海的”，所有眼镜零售店都操心自己一个月能够卖出几副眼镜。
6.消费者眼睛保护意识未被唤醒:中国人的近视比率和老年白内障比率全世界最高,太阳镜消费比率仅1~2%,眼镜消费呈量少价高状况.
7.眼镜现在是属于耐用消费品，很多消费者1副眼镜戴几年，不像快餐店大家天天需要。
必须要把这些问题的解决方法想好了才开店，知己知彼百战百胜！。
开眼镜店注意事项
开眼镜店注意事项开眼镜店是一项专业且需要细心经营的生意。
在开设眼镜店之前，我们应该注意一些事项，以确保店铺能够顺利运营并满足客户的需求。
首先，选择合适的地点对于眼镜店的成功至关重要。
最好选择位于繁华商业区或人流量较大的地方，这样可以吸引更多的潜在客户。
另外，附近不应该有过多的竞争对手，避免分散了市场需求和客户资源。
其次，建立合理的售后服务体系是保持长期客户满意度的关键。
眼镜是一种特殊的商品，戴的时间长了会有不同程度的变形，需要经常调整。
定期提供免费的眼镜调整和清洗服务，使顾客感到欢迎和舒适。
在顾客遇到问题时，要保持耐心和热情，积极寻找解决方案，确保他们的眼镜能够正常使用。
第三，建立一个专业的销售团队非常重要。
销售人员应该受过相关的培训，了解眼镜的不同类型和材料，并能够根据客户的需求推荐最合适的产品。
他们还应该具备良好的沟通和协商能力，以便与客户建立良好的关系并达成更多的销售。
此外，及时更新商品也是必须要做的。
眼镜市场变化迅速，新款式、新设计和新材料不断出现。
为了满足不同客户的需求，我们需要定期跟踪市场趋势，并及时更新店铺的商品。
最后，积极利用各种宣传渠道来提升店铺的知名度。
利用线上平台，如社交媒体和电子商务网站，可以扩大我们的潜在客户群并增加销售。
同时，线下的广告宣传也是不可或缺的一部分。
可以在周边地区张贴传单、在当地报纸刊登广告，并与医生、学校、公司等建立合作关系，以互惠互利的方式推广店铺。
综上所述，开眼镜店需要考虑多个方面。
通过选择合适的地点、建立优质的售后服务体系、培养专业销售团队、及时更新商品和积极宣传，我们可以提高店铺的竞争力，吸引更多的客户并保持长期的商业成功。
开眼镜店的建议
开眼镜店的建议随着眼镜在现代生活中的重要性日益凸显，开一家眼镜店成为了一个有前景的创业选择。
然而，要成功经营一家眼镜店并吸引更多顾客，需要考虑许多因素。
本文旨在提供一些建议，帮助您开设一家成功的眼镜店。
一、市场调研在开设眼镜店之前，您必须进行充分的市场调研。
了解当地的竞争情况，包括其他眼镜店的位置、产品和价格等。
此外，还应该考虑目标客户群体的需求和偏好。
通过市场调研，您可以更好地了解市场定位和商机。
二、合理选址眼镜店的选址至关重要。
选择位置时应考虑流量和可见性。
最好选择在繁忙的商业区或购物中心附近，以便吸引更多过往顾客。
此外，确保店面设置合理，能够充分展示眼镜产品，方便顾客选择。
三、提供多样化的产品为了吸引不同需求的顾客，眼镜店需要提供多样化的产品。
除了传统的近视眼镜和太阳镜外，还可以考虑提供防蓝光眼镜、老花眼镜等特殊功能眼镜。
此外，还可以推广一些潮流款式或设计师品牌的眼镜，以吸引时尚潮人。
四、优质的服务为顾客提供良好的服务体验是吸引和保留顾客的关键。
店内员工应具备专业的知识和技能，能够准确测量顾客的视力并提供恰当的建议。
此外，还可以考虑提供免费的清洗和调整眼镜的服务，以展示对顾客的关心。
五、合理定价在制定价格策略时，要确保既能够盈利，又能够满足顾客的需求。
根据产品的品质和特点，合理定价不仅可以吸引顾客，还可以树立良好的品牌形象。
此外，还可以考虑定期推出一些促销活动，以吸引更多顾客。
六、市场宣传市场宣传是推广眼镜店的关键。
可以借助社交媒体平台和本地媒体进行宣传，打造品牌形象。
此外，与当地医生合作，为眼镜店提供推荐服务，也可以有效提高店铺的知名度和可信度。
七、与供应商合作与优质的供应商建立合作关系，可以确保眼镜店能够提供高品质的眼镜产品。
寻找供应商时，要考虑价格、品质和服务等因素，并与多家供应商进行比较。
合作关系的建立可以获得更好的价格和优先权。
结语：开设一家成功的眼镜店需要综合考虑许多因素。
这些建议仅供参考，希望能够帮助您开设一家有竞争力的眼镜店。
眼镜店安全管理制度
一、总则为确保眼镜店正常运营，保障员工及顾客的生命财产安全，预防各类事故发生，特制定本制度。
二、安全责任1. 店长为眼镜店安全第一责任人，负责组织、协调、落实本制度，确保眼镜店安全工作顺利进行。
2. 各部门负责人为部门安全责任人，负责本部门的安全管理工作，确保本部门员工遵守安全规定。
3. 员工为个人安全责任人，应严格遵守安全规定，自觉维护眼镜店安全。
三、安全管理制度1. 设施设备安全（1）定期检查眼镜店内的电气设备、消防设施、监控设备等，确保其正常运行。
（2）电气设备应按照规定安装，并定期进行检修，防止漏电、短路等事故发生。
（3）消防设施应保持完好，消防通道畅通，不得堆放杂物。
2. 人员安全（1）员工应接受安全教育培训，了解本岗位的安全操作规程，提高安全意识。
（2）员工上下班应遵守交通规则，不得酒后驾驶、疲劳驾驶。
（3）员工应正确佩戴个人防护用品，如安全帽、防护眼镜等。
3. 商品安全（1）眼镜店内的商品应分类存放，不得乱堆乱放，防止商品受损或丢失。
（2）眼镜店内的贵重商品应采取防盗措施，如安装防盗门窗、报警系统等。
4. 顾客安全（1）眼镜店应设置明显的安全警示标志，提醒顾客注意安全。
（2）员工应引导顾客正确使用眼镜，避免发生意外伤害。
（3）眼镜店应定期检查店内设施，确保顾客在使用过程中安全。
四、事故处理1. 事故发生后，立即启动应急预案，采取有效措施，控制事故蔓延。
2. 事故发生后，立即上报上级领导，并配合相关部门进行调查处理。
3. 事故调查结束后，眼镜店应制定整改措施，防止类似事故再次发生。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施，由眼镜店店长负责解释。
2. 本制度如有未尽事宜，由眼镜店店长根据实际情况进行修订。
3. 员工应严格遵守本制度，如有违反，将按照相关规定进行处理。
自己开眼镜店需要了解的6个方面
自己开眼镜店需要了解的6个方面1 产品类型自己开一家眼镜店，首先要知道市场上有哪些不同的眼镜类型，有半框，全框，太阳镜，护目镜，遮光镜等。
同时，还要考虑不同眼镜店拥有的不同产品和服务，以图开业，开业期间是否提供免费眼睛检查服务，是否有保修卡提供等等。
2 价格决定开一家眼镜店，配有眼镜产品以后，价格确定至关重要，不同价位的眼镜给消费者多样性选择，能满足更多的消费群体。
确定价格还需根据产品的不同特性为消费者提供眼镜定制，让他们更加满意。
3 设备开一家眼镜店，当然要投资一定的设备费用，以购买相关宣传物料、展示店面装饰，甚至是购买服务设备，比如眼镜镜架试戴台、镜片磨刀、视力检查设备等，这能为消费者提供更专业的服务。
4 广告宣传有的设备、有的价格之后，眼镜店便需要进行宣传，让大众知道这个店存在，把眼镜店的优势推广出去，吸引更多的消费者消费。
可以利用报纸、广播电视、互联网、杂志等传统形式，也可以通过各种活动形式来宣传，比如眼镜店节、爱心活动等等，以此来提升知名度，扩大消费群体。
5 服务有了所有必要的设备和宣传之后，做好的服务也是必不可少的，要了解消费者的需求场景，为他们提供专业的咨询服务，这将有助于开店不久后便能赢得消费者的认可和信任。
6 管理有了一切之后，做好店面管理也是十分重要，从产品采购到店面服务都需要有完善的规划，不同的产品需要有不同的定价策略。
此外，服务人员要通过培训保持专业技能，以便为消费者服务，同时需要内部规章严格管理效率及收入。
开自己眼镜店之前，要充分考虑的是产品类型、价格、设备、宣传、服务和管理，需要具有一个完整的计划，只有把这些方面都考虑清楚，才能够让自己的店面顺利运作，受到消费者的喜欢。
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前期规划知识准备：1、什么是特许经营？答：特许经营是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。
由于特许企业的存在形式具有连锁经营统一形象、统一管理等基本特征。
2、特许经营费用一般包括哪几个方面？答：特许经营费用一般包括：1)加盟费：(也称首期特许费)，是特许者将特许经营权授予被特许者时所收取的一次性费用，它包括被特许者获权使用特许者开发出来的商标、专有技术等所支付的费用，体现了被特许者加入特许系统所得到的各种好处的价值。
2)经营管理费：被特许者在使用特许者经营管理资源过程中按一定标准或比例向特许者定期支付的费用。
3)保证金：为确保被特许者履行特许经营合同，特许者可要求被特许者交付一定的保证金，合同期满后，被特许者没有违约行为，保证金应退还被特许者。
4)广告合作费用：为有效利用双方资源，确保广告投放效果而按一定比例向加盟者收取费用。
5)其他费用：特许者根据特许经营合同为被特许者提供相关服务向被特许者收取的费用。
如培训费、开业期推广费用、配送费等。
3、特许经营获得成功的基本条件是什么？答：通过分析许多成功特许经营企业可以看到，虽然他们分属不同的行业、企业规模也不尽相同，但有一些基本特点是相同的：1)有成功单店管理模式，这种模式具有便于复制和容易传授的特点；2)单店有良好的盈利性，且消费市场较成熟，潜力较大；3)在推行特许加盟的起步时期，特许者给加盟者提供全方位的支持；4)特许者拥有良好的培训系统，能够持续不断地为加盟者提供培训；5)特许者拥有知名的品牌，有竞争力的产品或服务；6)对加盟者的选择谨慎而科学。
多数成功的特许者认为正确选择被特许者至关重要；7)公司的管理水平能够充分满足整个特许体系的需要。
4、特许者发展特许经营应具备哪些条件？答：特许者应当具备的基本条件有：1)拥有一个良好信誉的注册商标和商号，或者拥有专利、独有的产品技术等经营资源；2)有成功的单店管理经验并容易被复制；3)产品和经营模式有良好的获利能力；4)有稳定的、品质保证的物品供应有尽有系统；5)有确保特许经营体系正常运转的管理及支持系统；5、"特许者应向被特许者提供哪些服务？答：特许者提供的服务包含两种类型：1)初始服务--选择、培训、帮助被特许者开创业务。
此项服务是从招募被特许者到被特许者开业期间特许者应提供的服务。
A、招募B、培训C、营业场所的选择和建立。
2)后续服务--被特许者在合同有效期间向被特许者提供的服务，是为辅助被特许者运营提供的各种层次的支持。
A、督导B、培训C、总部配套组织D、研究和开发E、广告和促销这两种类型的服务都很重要。
初始服务能促进没有从商经验的潜在的被特许者向一个能独立经营其特许业务的商人转变，后续服务能帮助被特许者熟悉经营业务，并从经营技术诀窍的更新、市场营销、广告促销、研究与开发以及特许网络的扩大中受益。
6、特许总部的功能有哪些？答：特许总部承担着维护本体系正常运转和明确发展方向的重任，具有多种功能，主要包括：1)建立完善的经营管理系统，促进各加盟店单店管理模式的不断完善；2)开发和采购(或者协助)加盟店需要的各种物资，确保各被特许者经营所需物资的稳定供给；3)品牌宣传推广：对授权的品牌开展宣传和推广活动；4)组织开展形式多样的促销；5)信息收集与处理：及进搜集、整理、传播与本体系有关的国内外经济、政治等各种信息，并制定相应的经营策略；6)培训：提供培训指导，增强培训工作的力度和水平；7)对各被特许者进行监督与控制管理；8)经营顾问：7、特许者的获利点在哪里？是初次收取加盟金，还是每月从各加盟店营业额中提取的经营管理费？还是其它方面？答：特许经营公司的获利点一般来源于四个方面：1)被特许者加盟时一次性向特许者交纳的加盟金；2)按一定比例或定额从特许店营业额中提取的经营管理费费；3)从被特许者销售自己制造的产品中提取的利润；4)对特许店进行配送、培训时收取的一定数额的利润或费用；8、特许经营对被特许者的优势有哪些？答：特许经营对被特许者的优势：1)降低投资风险；2)利用已被总部验证的成功的分店管理模式及方法；3)得到总部全方位的指导和支持；4)总部良好口碑的品牌、商号及产品，对加盟店生意有基本的保障；5)总部统一的配送体系使产品成本有较强的竞争力；6)得到总部的广告宣传支持；7)加盟一个好的特许体系，使自己具备采购、融资等方面谈判的筹码。
9、购买特许经营权的基本程序有哪些？答：当考虑购买一项特许经营权时，请参照以下的程序：1)行业调查：根据自己的投资能力及兴趣选择行业。
特许经营遍布众多行业，不同的行业，特许经营方式也有很大区别，特别要注意不同行业的投资额和分店经营性质的差别，确定自己最适合的行业；2)特许企业调查：对欲购买其特许权的特许商进行评估(包括特许商的背景、形象、经营业绩、规模、实力、品牌等)，了解加盟条件和加盟费用；3)自我评估：对自己及可利用的资源进行评估，以明确自己的能力是否适合所选择的行业及特许体系；4)了解并拜访其他加盟者：从中可获得非常有益的经验；5)现特选者见面：明确提出想要知道的问题，力争得到满意的答案；6)明确自己的期望：对自己将从事的特许业务有正确和理性的认识，从而明确自己合理的期望；7)签订特许经营合同：确保合同的合理性并有足够的法律依据；8)交纳加盟费：取得特许经营资格；9)参加培训：学习如何经营、操作，了解全部管理体系；10)开业：开始着手招募员工、进行工程装修，依合同要求不断获得特许商的支持，直至正式营业。
10、"如何防止特许者的欺骗行为？答：作为特许加盟申请者，应当在以下几个方面进行细致考察，以便做出正确判断：1)加盟费占项目整体投资的比例是否过大？2)特许者承诺的单店盈利水平是否合理？3)是否能提供样板店或其他加盟店供申请者参观、考察？4)在谈判过程中，特许者是否一味妥协让步？5)认真审阅特许者的背景及相关情况；11、"是否可以同时购买互为竞争对手的公司的特许经营权？答：不可以。
特许者为了保证经营标准和规范能得到有效的控制，一般会在特许经营协议中约定限制竞争条款，禁止被特许者同时购买互为竞争对手的公司的特许经营权(产品、服务)。
12、"加盟者签订特许经营合同时应注意哪些问题？答：特许经营合同是一份维持特许双方长期稳定合作的法律文件，当加盟者与特许者签订特许经营合同时，应就以下方面与特许者达成一致：1)特许商的法人资格确认；2)产品(设备)采购及价格；3)商标、字号的使用条款；4)特许者提供的支持、服务；5)合同期限和续约条款；6)加盟费等各项上缴款项的支付方式；7)广告宣传合作方式；8)商圈保护：在加盟店附近某个特定区域内不会有第二家加盟店；13、"购买特许经营权是否需要事先有从商经验？答：是否有从商的经验不是购买特许经营权的必要条件。
优秀的特许者均有十分丰富的经营管理经验供加盟者学习掌握。
不同的特许者和不同的行业对加盟者商业经验的要求也不尽相同。
有些特许商希望被特许者有一定的从商经验，但主要是指基本的商业经验和知识。
在签订特许合约后，被特许者还会从特许者处得到相应的专业培训，包括如何开展经营业务、财务管理、人员管理及货品管理等方面的商业知识培训，使加盟者及雇员具有足够的分店管理经验。
但有些特许商对被特许者是否具有从商经验并不要求，这类特许者更看重加盟者本身的能力和态度，只要加盟者采取积极主动的态度进行学习与合作，就能很好地将特许者的优秀经验学到手并应用到自己的分店管理中。
多数特许者更注重以下几方面的素质要求：努力工作的意愿、追求成功的欲望、管理能力、可塑性、承担风险的勇气、良好的人际关系能力、家庭支持、充足的财力等。
14、"开设一个特许店需要投入多少资金？答：不同行业、不同性质的特许经营业务，开设特许分店所需的资金量有较大差异。
通常，开设一个特许分店，需要以下几方面的资金投入：1)需支付给总部的费用A、加盟金B、经营管理费C、培训费D、保证金E、广告宣传和促销费用F、其他；2)开设分店的直接费用A、商品采购B、场地租金C、装修及陈列D广告费用E、人工费用F、其他经营费用G、其他15、"购买特许权是否意味着一定赢利，如何评估一项业务是否适合特许经营？答：购买一家特许经营权并不意味着肯定能赚钱，购买特许经营权只是降低了经营风险，并不等于没有风险，能否挣到钱，要看被特许者是否做到了悉心经营，同时还有其他各方面因素的影响。
特许者只有努力的工作，才能获得成功。
另外，应主要从以下几方面看特许经者是否具备了发展特许的基本条件：A.良好口碑的品牌；B.有竞争力的产品；C.有成功的单店管理经验并容易被复制；D.双方能赢利；E.有稳定的、品质保证的进货系统；F.总部能够提供长期有力的支持；16、"为什么特许者要求被特许者从指定的供应商那里统一进货？答：1、"被特许者所销售的产品是代表特许者声誉的重要指标，如果允许被特许者自行进货将无法保证所销售产品的质量，进而影响特许体系的声誉；2、"有些特许者是通过定期收取被特许者营业额的一定比例作为特许者的管理费，统一进货对被特许者所提供的营业额的真实性有一定的监督作用。
统一进货既可降低成本，节省费用，又可以统一商品价格，方便管理。
17、"被特许者的基本权利和义务是什么？答：被特许者的基本权利是：1)使用特许者授权的商标、商号及特许者提供的经营技术和商业秘密的权利；2)获得特许者所提供的培训和指导的权利；3)独立处理合同约定以外事项的权利；4)获得特许者承诺提供的统一广告的权利；5)在合同约定的范围内行使特许者所赋予的权利；被特许者的基本义务是：1)遵守国家的相关法律、法规和规定；2)保护及推广商标的使用；3)确保《营运手册》及其他商业资料不会流失、被盗用；4)遵守特许经营系统的营运规定；5)维护特许经营业务的良好声誉；6)妥善保存适当的经营业务纪录，以备特许者核查；7)按合同约定及时支付经营管理费及其他各种费用；8)接受特许者的指导和监督；18、"被特许者失败的主要原因是什么？答：1、"不现实的期望，导致日后不能全心投入工作；2、"特许者提供的关键产品供应出现问题；3、"资金不足；4、"特许者欺骗、贪婪；5、"竞争加剧，而自身或所加入的特许组织应变能力不够；6、"将营运的资金不合理地用于其他投资，造成资金不足；7、"对所从事的业务毫不兴趣；8、"家庭不合造成的压力；9、"店址选择不当；10、"经营场所本身或周围环境有变化(如拆迁，扩路)等；19、"特许合同期满，被特许者是否可以继续从事同样的经营？答：特许合同期满后，如果不续签合约，被特许者将不能使用原来的商号、专利、品牌及产品进行经营。