第四章 交谈礼仪
交谈(谈话)礼仪
交谈（谈话）礼仪一、交谈概述所谓交谈，是指两个或两个以上的人所进行的对话。
它是人们彼此之间交流思想情感、传递信息、进行交际、开展工作、建立友谊、增进了解的最为重要的一种形式。
没有交谈，人与人要进行真正的沟通几乎是不可能的。
交谈在人际交往中的重要位臵，是其他任何形式都难以替代的。
交谈是人的知识、阅历、才智、教养和应变能力的综合体现。
在我国古代，人们就讲究在人际交往中，要对交往对象“听其言，观其行”。
这是因为言为心声，只有通过交谈，交往对象彼此之间才能够了解对方，并且被对方所了解。
（一）一般而言，交谈具有下述特征：1．真实自然。
交谈应表达流畅，感情自然流露。
2．相互了解。
交谈是一种双向或多向的活动，它要求各方积极参与，形成共识，产生共鸣，达到互动，而不能只是单向的“一言堂”。
3．相互包容。
在交谈中，每个人都要有容人的雅量，不仅要自己说话，而且也要允许对方说话，要彼此适应，求同存异，大家平等。
4．信息传递。
交谈，在实际操作中往往能得到真实的信息，这是任何媒介也做不到的。
5．内容多样。
进行交谈，可以有一个主题，也可以自由漫谈，但应该使它有的放矢，使人有所获益。
（二）交谈的声音说话的声音要适度，也就是能让所有听你讲话的人听清楚，而又不干扰与此无关的人。
在办公室里还有其他人的时候，谈话双方一定要压低声音。
在楼道中与人打招呼、聊天，也不能大声，以免影响他人。
当你对某人的做法实在不满意甚至感到气愤时，要先控制自己的情绪，不要高声大叫，以低沉的嗓音说出的话往往比大声叫喊更具震撼力。
在公务场合和公共场合，大喊大叫总是不合适的、失态的。
（三）交谈的目光“眼睛是心灵的窗口”，这是人们熟知的一句话。
一个人的喜怒哀乐，是聪慧还是狡诈，是忠厚还是愚蠢，都能从目光中流露出来。
所以在说话时，不可忽略目光的作用。
要用自己的目光帮助表情达意，也可以通过他人的眼神了解其情绪和感觉。
在说话时，说话人眼睛应该看着对方，表现出诚意、专注，这是对他人的尊重。
交谈礼仪通则社交礼仪
交谈礼仪通则社交礼仪1、交谈的态度谈话的时候态度要诚恳、自然、大方，语气要和蔼亲切，表达要得体。
谈话内容事先要有准备，应该开门见山地向他说明来意或交谈的目的，或是寒暄几句后就较快地进入正题。
那种东拉西扯的闲聊，既浪费时间，又会使对方厌烦甚至怀疑你的诚意。
不要轻易打断别人的谈话。
自己讲话的时候，要给别人发表意见的机会，不要滔滔不绝，旁若无人、大搞一言堂。
对方讲话的时候要耐心倾听，目光要注视对方，不要左顾右盼，也不要有看手表、伸懒腰、打呵欠等漫不经心的动作。
如果对方提到一些不便谈论的问题，不要轻易表态，可以借机转移话题。
如果有急事需要离开，要向对方打招呼，表示歉意。
2、交谈的内容（1）适合的谈话内容既定的主题。
也就是商务交往双方事先约定的主题。
高雅的主题。
如文学、艺术、历史、哲学等。
这一主题的前提是忌讳不懂装懂，怡笑大方。
轻松的主题。
比如文艺演出、旅游观光、风土人情、流行时尚。
擅长的主题。
比如和律师交谈的时候，可以谈谈法律方面的话题；在和文艺工交谈的时候，可以谈谈文学创作等。
（2）不适合的谈话内容商务交往双方一般都是因公而谈，所以有关年龄、收入、婚恋、宗教信仰、住址、个人经历等，如果不是对方主动提出来或是工作需要必须了解的内容，就不要谈论。
而且，谈话内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的话题，不谈荒诞离奇、耸人听闻或黄色的事情。
另外，像有关错误倾向的话题，如违背社会伦理、生活堕落、政治错误等，也不适合交谈。
（3）谈话的注意事项不要显示自己有恩于人，这在别人看来是骄傲自满、喜欢表现的代名词。
不要论人是非，发泄牢骚。
既然是商务交谈、因公而谈，就没必要涉及无关的第三方，更不要议论第三方，不要攻击别人短处，不要对自己不满的人和事发泄不满情绪。
不然，特别是初交的对方会误认为你有“影射”之意、好搬弄事非之嫌。
不要花言巧语，虚伪客套。
商务交往中，态度要诚恳，实事求是，不用过分虚伪、客套。
当然，讲话也要注意分寸。
不要独白。
基本礼仪之交谈
基本礼仪之交谈
1、交谈时，应力戒口头禅，注意谈吐文明，措词雅洁；
2、别打断对方谈话，别轻易在他人谈话时插嘴；
3、交谈时，勿打哈欠，勿抓耳挖腮，搔首摆膝摇头；
4、对别人说话，勿持冷漠的态度，如歪视、看书、看报等；
5、说话时，要面对谈话的人，别要自我吹嘘或信口开河；
6、关于生客，别要贸然咨询人家工资多少，关于女少年，别要随便咨询她的年龄和地址；
7、抽烟时，别要朝着别人的脸擦火柴，吐烟雾；
8、咳嗽、打喷嚔，最好先用手帕捂住嘴，别要朝着别人；
9、假如别是知己，在别人家中，别要逗留太久，要视事情适当掌握时刻，以免妨碍别人；
10、访问忙者，别宜多谈；
11、路上遇见长者，别论师长、亲戚，应主动招呼，并加以咨询候。
交谈礼仪-说理要讲原则
说理要讲原则
说理不讲原则是不会得到别人的拥护的。
你觉得自己和甲关系好，就不分是非帮甲说话，你讲得再多也会被视为“歪理”；你觉得身为甲公司的员工就该维护本公司的利益，于是不分真假帮甲公司说话，你说得越多，做伪证的嫌疑就越大。
说理不讲原则，会让领导失去威信和权威，让父母失去良好形象，让裁判失去资格，让律师失去事业；说理不讲原则，会让矛盾无法解决，让小矛盾变成大矛盾，让争执扩大化。
说理不讲原则就是意气用事，不仅解决不了问题，还会让自己的解释和说理显得空洞无力，给别人留下胡搅蛮缠、是非不分的印象。
温馨提示：
□讲道理之前应该先明确谁是对的、什么是对的。
□讲道理时不应受裙带关系的影响。
□讲道理时应该以事实为基础、以公平为原则。
交谈礼仪-懂得适时保持沉默
懂得适时保持沉默
别人都在专心听某人发言，你却在下面用大家都能听到的声音对某人作出评论，让人感觉你得了“人来疯”；别人正围在一起商讨解决方案，听到只言片语的你贸然开口，让人感觉你是“半瓶子水晃荡”；老师让大家在几分钟内认真思考，你偏偏转头和旁边的人说话，旁边的人会认为你打扰他的思路，老师会认为你目无师长，大家会认为你不遵守纪律。
温馨提示：
□交谈过程中应该懂得倾听和思考。
□别人发表意见时应该专注地听。
□别人交谈时应保持礼貌的沉默。
《社交礼仪》交谈礼仪
《社交礼仪》交谈礼仪社交礼仪是指参与社交活动时应遵守的一系列行为准则和规范。
交谈礼仪是社交礼仪的重要组成部分，它关注的是人际交往中的沟通技巧、言谈举止以及尊重他人的表达方式。
以下是关于交谈礼仪的一些重要内容。
首先，交谈礼仪要重视倾听。
在交谈中，倾听是至关重要的，它能够体现出你对他人的尊重和关注。
在交谈中，要保持目光接触，表明自己的专注。
同时，要注意用肢体语言和面部表情来回应对方的发言，表达出你的理解和关心。
其次，交谈礼仪要注重言谈举止。
在交谈中，要尽量保持礼貌和谦虚。
要避免使用不当的语言、不文明的词汇或者过于直接地表达意见。
在发表自己的观点时，要注意语气和措辞，避免给他人带来困扰或冒犯。
同时，交谈礼仪还要注重对话的平等和共享。
在交谈中，要尽量避免独占对话的空间，让每个人都有机会表达自己的意见和观点。
要注意平衡发言的时间和机会，不要让话题一味地由一些人主导。
同时，要尊重他人的意见，不要对他人的观点嗤之以鼻或驳斥，而是要试着从对方的角度去理解和接受。
另外，交谈礼仪还要注重尊重他人的个人空间和隐私。
在交谈中，避免询问他人过于个人的问题，以免让对方感到尴尬或不舒服。
也要避免在公共场合讨论或揭示他人的私人事务和隐私，以免给对方带来困扰或尴尬。
值得一提的是，在进行交谈时，要注意使用适当的语言和用词。
避免使用粗俗或过于直接的说法和词语。
尽量使用文雅、通俗易懂的语言，以便于对方理解和接受。
此外，还可以通过练习来提高自己的交谈礼仪。
可以参与一些社交活动，积极与他人交流和互动，锻炼自己的表达能力和待人接物的能力。
也可以阅读相关的书籍和文献，学习有关社交礼仪和交谈技巧的知识。
总结起来，交谈礼仪是社交礼仪的重要组成部分，它涉及到人际交往中的沟通技巧、言谈举止以及尊重他人的表达方式。
遵守良好的交谈礼仪可以让人们更好地建立和维持人际关系，提升自己在社交场合的形象和尊重性。
因此，我们应该重视交谈礼仪的学习和实践，以培养自己良好的交谈礼仪习惯。
《交谈礼仪》课件
探索着交谈礼仪的奥秘，如何让对话更加吸引人且轻松流畅，成为交谈中的 专家。
交谈礼仪的定义
交谈礼仪是指在人际交往中，运用得体的语言、姿态和表情，以及遵循一定的规范和原则，以达到良好的沟通 效果。
交谈礼仪的重要性
建立联系
良好的交谈礼仪可以帮助我们与他人建立良好的联系，增进互信。
4 适度
注意掌握交谈的节奏和时间，避免过于冗长 或仓促。
交谈礼仪的技巧
积极的身体语言
保持自信的姿态、自然的手势 和微笑，展示出友好和开放的 态度。
用简单明了的语言
避免使用复杂难懂的词汇和长 句子，选择简单易懂的词汇和 表达方式。
提问和回答的艺术
善于提出启发性的问题和适时 地回答问题，以推动对话的发 展。
传递信息
有效的交谈礼仪可以确保信息准确地传递给对方，避免误解和冲突。
展示尊重
遵守交谈礼仪可以展示我们对他人的尊重和关注，维持良好的人际关系。
交谈礼仪的基本原则
1 倾听
注重倾听对方的观点和感受，尊重他人的意 见。
2 尊重
对他人的意见、文化和个人空间保持尊重和 礼貌。
3 清晰
用简洁明了的语言表达自己的观点，避免模 糊和不准确的表达。
3
倾听和回应
倾听对方，确认理解，适时回应对方意 见和提问。
电子邮件和即时通讯的礼仪注意事项
专业的电子邮件
使用适当的称呼和礼貌用语，清 晰明了地组织信息。
即时通讯礼仪
回应及时，使用简洁的语言，避 免拖延和混淆。
电子邮件签名
提供全面的个人信息，包括姓名、 公司、职位和联系方式。
面对面交谈的礼仪注意事项
到达准时 握手时要坚定而轻轻 避免打断对方 分享注意力和对话时间
对于谈话礼仪[五篇]
对于谈话礼仪[五篇]第一篇：对于谈话礼仪关于谈话礼仪两个人或许多人在一起说话就是谈话，但是谈话也有一定的礼仪的哦，不管不跟谁谈话。
下面是为大家整理的关于谈话礼仪，希望能够帮到大家哦!关于谈话礼仪1、谈话的内容谈话的内容应多讲别人感性趣的事情。
不妨开门见山，对方不肯回答的问题不要追问，不寻根问底，察觉对方反感应表示歉意，或立即转移话题。
2、谈话的神态。
谈话表情要自然、和气、举止要文雅，谈话时可适当做些手势，但动作不要太大，更不要手舞足蹈，不要用手指人。
与人谈话时不宜与对方离的太远，但也不要离的太近，不要拉拉扯扯，拍拍打打，谈话时不要唾沫四溅。
3、谈话的语言。
谈话中要用礼貌用语，不必谈健康情况及有关具体细节。
4、注意事项。
1)发现有人欲于自己谈话，可主动询问。
有人与自己主动谈话，应乐于交谈。
第三者欲参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。
2)参加别人谈话要先打招呼，别人在个别交谈，不要凑前旁听，若有事需要与其中某人说话，应待别人把话说完。
3)在交际场合，自己讲话要给别人发表意见的机会，而且要善于聆听对方谈话，不要轻易打断别人的发言。
4)谈话中遇有急事需要处理或需要离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。
5)谈话语气要适中，吐字要清晰，语言要推敲，避免俗话，粗话。
谈话礼仪谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体。
说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。
与人谈话时，不宜与对方离得太远，但也不要离得过近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。
谈话时不要唾沫四溅。
参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。
若有事需与某人说话，应待别人说完。
有人与自己主动说话，应乐于交谈。
第三者参与说话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。
发现有人欲与自己谈话，可主动询问。
谈话中遇有急事需要处理或需要离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。
谈话现场超过三人时，应不时地与在场的所有人攀谈几句。
不要只与一、两个人说话，不理会在场的其他人。
交 谈 礼 仪
讲话过快会让人听不清楚，过慢则会让人失 去耐心。最好在讲话的过程中留一些停顿， 以便让人有一个反应的过程。
（3） 音量
（4） 语速
5
1.5 交谈中的危险雷区
不要一个人长篇大论。 不要冷场。 不要插嘴。 不要抬杠。 不要否定。 把握交谈时间。一次良好的交谈应该注意见好就收，适可而止。普通场合的谈话，最好在30分钟以内结束，最
6
1.6 倾听时的五个“不能”
不能左顾右盼，目光必须集中在讲话者的身上。 不能经常打断别人的讲话。 不能心不在焉，一边保持手中的动作一边听别人讲
话是很不礼貌的行为。 不能假装在听，在别人说话时走神是最大的禁忌。 别人讲话时过于强硬地坚持自己的观点而与对方发
生争执不是有礼貌的倾听。
7
1.7 谈话的禁忌
脏话
讲起话来骂骂咧咧，是极度不文明的表现。
黑话 荤话
一说话就显得匪气十足，容易让人产生反感、厌恶情绪。 不分场合地把绯闻、涩情、“荤段子”挂在口边，会使你显得趣味低级。
怪话
说话怪声怪气、黑白颠倒，让人难生好感。
气话
说话时意气用事、发牢骚或指桑骂槐，很容易伤害人、得罪人。
4
交谈礼仪
第四节 泛听与聆听
一、广泛倾听，可获灵 广泛倾听， 感 聆听有益， 二、聆听有益，聆听有 术 1、“听”的作用 2、听的方式
3、听的技巧
6、选择交谈话题时应注意些什么 选择交谈话题时应注意些什么？ 7、古训说：“人长着两只耳朵却只有一张嘴巴 人长着两只耳朵却只有一张嘴巴”。 这说明什么道理？为什么 为什么？ 8、怎样礼貌地拒绝他人 怎样礼貌地拒绝他人？Fra bibliotek第五节
拒绝的礼仪技巧
一、准备勇气，适时说 “不” 巧言诱导， 二、巧言诱导，委婉拒绝
1、用敬语扩大距离的否定法 2、诱导式拒绝法 直意曲达法。 3、直意曲达法。
思考题： 1、怎样使用寒暄用语？ ？ 2、在哪些场合应使用敬语 在哪些场合应使用敬语？ 3、外事服务员的“十字 十字”、“五声”是指什么？ 4、眼神有什么作用？为什么与人交谈时要用目光 为什么与人交谈时要用目光 注视对方？ 5、为什么要在交谈中保持谦虚 为什么要在交谈中保持谦虚，三思后言？
2、表情与呼应语的使用 避免“冷场” 3、避免“冷场”的方法 当社交场合出现“冷场 冷场”的时候，打破沉寂最有 效的方法就是提出“开放式 开放式”的问题，避免提“封 闭式”的问题。 4、保持情感呼应的关键是进入角色
三、保持谦虚，三思后言 保持谦虚，
1、谦虚礼让，多 听少讲 2、三思后言，减 三思后言， 少错误
第三节
内容与修饰
一、内容恰当，和谐愉快 内容恰当，
1、避开不愉快的话题和个人隐私 2、话题应尽量符合双方的特点 3、要克制宽容 4、适时引出新话题 5、根据不同对象选择不同的表达方式
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第四章交谈礼仪 (2008-05-15 14:03:46)
标签：杂谈
1、礼貌交谈必须遵守哪些基本准则？
2、什么叫得辞行合准则？
3、欲使交谈成功主要应掌握哪些方法与技巧？
4、听人说话主要有哪两种礼貌的“倾听”方式？
5、什么类型的的话题不适合于交谈？
6、回应刁难的发话人应把握的基本原则是什么？
7、什么是幽默？运用幽默时应注意哪些禁忌？
8、什么叫做“散点柔视”？
9、敬语主要包括哪三种语言？
10、与西方人交谈应注意哪些禁忌？
11、交谈时应注意哪些行为禁忌？
12、通电话时应注意哪些基本的礼节与禁忌？
第四章交谈礼仪
第一节交谈的礼貌准则
一、贬己尊人准则
二、适切称呼准则
三、言语文雅准则
四、委婉求同准则
五、德辞行合准则
贬己尊人准则，即指谓自己或与自己相关的事物时要“贬”，要“谦”；指谓听者或与听者有关联的事物时要“举”，要“尊”。
民间故事：韩复渠
军阀出生的韩复渠当上山东省主席后，一天带着秘书游览济南名胜“趵突泉”。
至见一副对联：“云雾润蒸华不住，波涛声震大明糊。
”“这写的什么玩意？”秘书回答：古人咏叹突泉的诗句啊。
“那怎么连一个趵、突、泉的字也没有啊？秘书不知道怎么回答，就说主席您也来一首？韩答应，做诗如下：
趵突泉泉趵突
三个眼子一样粗
咕嘟咕嘟咕嘟嘟
又一次夜登泰山，做诗《咏泰山》
远看黑忽忽
上头尖尖下头粗
有朝一日倒过来
下头尖尖上头粗
韩复渠斗大的字不识一升。
但他在任山东省主席时，却爱冒充斯文，到处发表"讲演"。
他在齐鲁大学的一次演讲，就是一篇难得的奇文。
诸位、各位、在齐位：今天是什么天气，今天就是演讲的天气。
来宾十分茂盛，敝人也实在感冒。
今天来的人不少咧，看样子大体有8/5啦，来到的不说，没来的把手举起来！很好，都来了！今天兄弟召集大家来训一训，兄弟有说得不对的，大家应该相互原谅。
你们是文化人，都是大学生、中学生、留洋生。
你们这些乌合之众是科学科的，化学化的，都懂得七八国英文，兄弟我是大老粗，连中国的英文都不懂。
你们大家都是笔杆子里爬出来的，我是炮筒子里钻出来的。
今天来这里讲话，真使我蓬荜生辉，感恩戴德。
其实，我没有资格给你们讲话，讲起来嘛，就像对牛弹琴，也可以说是鹤立鸡群了。
续上
今天，不准备多讲，先讲三个纲目。
蒋委员长的新生活运动，兄弟我举双手赞成。
就一条，行人靠右走，著实不妥。
大家想想，行人都靠右走，那左边留给谁呢？还有件事，兄弟我想不通。
外国人在北京东交民巷都建立了大使馆，就缺我们中国的。
我们中国为什么不在那儿建个大使馆呢？说来说去，中国人真是太软弱了。
第三个纲目，学生篮球赛，肯定是总务长贪污了。
那学校为什么会那么穷酸？十来个人穿著裤衩抢一个球，像什么样？多不雅观。
明天到我公馆领笔钱，多买几个球，一人发一个，省得再你争我抢的。
适切称呼准则，即用适当和贴切的称呼语主动跟对方打招呼。
言语文雅准则，即谈吐时应选用雅语，禁用秽语；多用婉言，少用直言。
雅语和秽语是解决一个问题的两个极端，婉言和直言则具有折中的含义；
委婉求同准则即指交谈双方在诸多方面力求和谐一致，尽量考虑维护对方的“脸面”，满足对方的欲望。
必须明白以下问题：
脸面是个人神圣的私有物，是安全感和幸福感的中枢；
“面子”与“脸”是有区别的；
人的“面子”分为两种，一种是正面的，就是希望自己的性格、职业、爱好、穿着等受到他人的称赞；一种是反面的，就是希望自己的人身、财产、行动自由等不受他人的侵犯；
婉言求同准则的最基本的要求之一，就是当说者要发表批评或不同意见时，应避免直言不讳，即尽量不去直接触及对方的面子，而是把话讲得委婉些，让对方自己去判断和接受；
说者必须考虑到听者的面子；同时听者也要言行有礼，尽量满足说者的要求；
德辞行合准则，即指在行为动机上，尽量减少他人付出的代价，尽量增大对他人的益处(这可谓大德)；
在言辞上，尽量夸大别人给自己的好处，尽量说小自己付出的代价(这可谓君子)；
在实施行动上，努力做到德、辞、行合而为一。
第二节交谈的基本技巧
一、不要惊慌认真倾听
二、先想后说注意反应
三、选择话题力求投机
四、巧说恭维真诚得当
五、幽默风趣机智灵活
六、眼神交汇相互理解
七、柔言谈吐宽以待人
八、多用敬语展示风度
九、尊重习俗注意禁忌
一、不要惊慌认真倾听
“上天赐人以两耳两目，但只有一口，欲使其多闻多见而少言。
”
——苏格拉底（古希腊哲学家）
二、先想后说注意反应
交谈双方只有留心自己的言谈举止，并严密注视对方的反应，才能发现自己的言行是否得当。
三、选择话题力求投机
交谈时如果选择了不适宜的话题，引不起大家的兴趣，没有人做出反应，就等于宣告交谈失败。
选择话题、力求投机应注意两点
当你与一位刚刚相识或者不知底细的人交谈时，最好的办法就是不停地变换话题；
如果发现周围的人不愿意与你交谈，必须检查话题是否合适，比如：有关谈话者自己的话题；有关禁忌的话题；
四、巧说恭维真诚得当
“我接受了人家愉快地称赞后，能够光凭着这份喜悦生活两个月”。
——马克·吐温
巧说恭维必须注意三点：
恭维话必须是真诚的由衷之言；
人际交往中切勿错过恭维他人的机会；
用恰当的恭维话回应真诚或刁难的发话者；
五、幽默风趣机智灵活
幽默的内容中含有哲理，这些哲理通过风趣的语言产生的诙谐情趣能够使人感到
愉悦轻松，让人们在笑意中去领悟真正的含义，从而达到活跃气氛，增添色彩之功效。
六、眼神交汇相互理解
“眼睛是心灵的窗户。
”
——达·芬奇
学会用眼睛说话：
把握好注视的时间；
了解正确的注视方法——散点柔视；
明确礼貌的注视区间；
注意眼神与体姿、语言的呼应；
七、柔言谈吐宽以待人
俗话说得好：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。
”意即，恭敬有礼的话语温暖人心，能有效提高语言的交际功能和充实美化人们的生活；粗野低级的语言则会伤害人的心，使人与人之间关系紧张、冷淡。
八、多用敬语展示风度
敬语主要包括
尊敬语、谦让语、郑重语
中国传统中约定俗成的礼貌谦词
初次见面；
看望别人；
请人勿送；
央人帮忙；
求给方便；
请人指导；请人指点
赞人见解；
归还原物；
欢迎购买、消费；
中途要走；
接待客人；
求人原谅；
麻烦别人；
托人办事；
老人年龄；
小姐年龄……
九、尊重习俗注意禁忌
社会习俗文化制约着人们的言语行为，人们的言语行为又反映了一定的社会习俗文化。
因此，我们在与各个国家和民族的人们交谈时，应特别注意其禁忌礼仪。
在与外国人尤其与西方人交谈时须注意：
不可采用劝告式的谈话以示关心；
道歉、致谢要分清，程度要适中；
注意说话内容的先后次序，力求突出主题；
“实话”直说，“虚话”不说；
不要随意询问和涉及年龄等与隐私相关的问题；
不要在外国人面前随心所欲地谈论狗与猫。
4、听人说话主要有哪两种礼貌的“倾听”方式？
5、什么类型的的话题不适合于交谈？
6、回应刁难的发话人应把握的基本原则是什么？
第三节交谈的行为禁忌
一、交谈中的行为禁忌
二、通电话的基本礼节
一、交谈中的行为禁忌
１、忌手势过大、音量过高、距离过近
２、忌唾沫飞溅、抓头皮、剔牙、挖鼻孔
３、忌对着人打喷嚏、吐污物等
４、忌不停地看手表、打哈欠、伸懒腰
５、忌左顾右盼、摇头、低头、偏头等；
６、忌身体来回晃动、摇摆、肩耸项缩
７、忌交头接耳、讥笑他人
８、忌背对客人，大笑、狂笑
９、忌不打招呼，旁听他人间的面谈
1０、忌中途退场，不表歉意
1、礼貌交谈必须遵守哪些基本准则？
2、什么叫得辞行合准则？
3、欲使交谈成功主要应掌握哪些方法与技巧？
4、听人说话主要有哪两种礼貌的“倾听”方式？
5、什么类型的的话题不适合于交谈？
6、回应刁难的发话人应把握的基本原则是什么？
7、什么是幽默？运用幽默时应注意哪些禁忌？
8、什么叫做“散点柔视”？
9、敬语主要包括哪三种语言？
10、与西方人交谈应注意哪些禁忌？
11、交谈时应注意哪些行为禁忌？
12、通电话时应注意哪些基本的礼节与禁忌？。