让护士回到病人身边 访卫生部医政司护理管理处处长郭燕红
手术室专业护士担任总巡回护士的体会
北方药学 ２ １ ０２年第 ９卷第 ６ 期
手 术 室 专 业 护 士 担 任 总巡 回护 士 的体 会
陆 霞 （ 江苏省扬中市中医院手术室 扬中 ２２０） １２０
摘要 ： 目的 ： 讨 手 术 室 专 业护 士 的排 班 方 式和 工作 内容 。 方 法 ： 手术 室专 业 护 士设 为 总巡 回护 士 ， 探 将 负责手 术 室护 理 工作 的 全 面质控 。 结果 ： 专 业护 士 设 置 总 巡 回 护 士 ， 术 室护 明显 提 高。 论 ： 术 室 专业 护 士 的 将 手 外 结 手 培训 尚处在起步阶段 ， 对专业护 士的 岗位 设置也处在摸 索阶段 ， 让手术 室专业护士担任手术室的总巡回护士 ， 使手术室专业护 士发挥 了最大工作作 用， 是一种可行有效的排班方式。 关 键 词 ： 术 室 专 业护 士 排 班 总 巡 回 护 士 手
中图分类号 ： ４ Ｒ７
文献标识码 ： Ｂ
文章编号 ：６ ２ ８ ５ （ ０ ２）６ ０ ２ － ２ １７ — ３ １２ １ ０－ １８ ０
随着诊疗技术 的发展和 医学分科 的不 断细化 ，培养高素 备 、 抢救设备的调配等等。 ． 专科 护士熟悉业务 ， 尤其 在新技术 、 新业 务 、 新 质的护理人才并在专科护理领域发挥带 头人作用 已经成为新 ２３护理教育 ： 专科护士有意识、 有能力去关注此类手 时期 面临的课题ｌ 】 Ｉ 。借鉴国外经验 ， 结合我国实际 ， 建立和发展 项 目的应用中得 到认可 ， 熟悉手术医师的习惯 ， 配合时的注意事项 ， 特殊物 专科护士制度是提 高护理专业技 术水平和促进护理发展 的重 术的最新动态， 要策略 ， 也是 与国际护理接轨 的基础口 。卫生部 医政 司郭 燕红 品的准备， 同种类型手术不同医师的不 同处理方式等。因此， 专科 副 司长在护理新动向国际学术会议上指 出的：计划 根据临床 护士不仅要有直接为病人提供高质量的服务 ， 还应该有接受信息 专科护理领域的工作需 要 ， 在重症 监护、 急诊急救 、 器官移植 、 促进交流从而发展新技 术、 新业务 的能力 ， 通过研究护理问题 ， 推动护理学发展 。 手术室护理、 肿瘤病人护理 等领域培养专科护理人才［ １ ３ １ 世 提出解决办法并最终提高护理 质量 ， 。２ ． ４ Ｍｉｅ 等将专科护士 的主要角色功能归纳为： ｌ 临 纪手 术室专业护士 的培养将成 为手术室 发展 的必然趋 势 ， 专 ２ ．护理会诊 ： ｌ ｒ 科护 士是方向 ， 专业护士是过程Ｈ 迄今 为止 ， 。 中华护理学会举 床实践 、 护理研究 、 护理教学 、 护理会诊 、 护理管理及变革。专 办了三届手术室专业护士培训 ，很多省份也 在纷纷培养专业 科护士协助工作伙伴解 决工作中遇到的难题 ，为其提供有价 护士 ， 但是 ， 如何让手术室 专业护 士发挥最大 的作用 ， 护士长 值 的指导性意见 ， 提高其解决 问题 的能力 ， 并促进不同专科之 对其 的工作安 排和岗位设置就显 得尤 为重 要 ，而且 国内手术 间的 相 互 交 流 ［ 比如 术 中 压 疮 的 预 防 、 难 静 脉 通 道 的 建 立 １ １ 。 困 室也没有 统一 的对专业护士 的岗位 职责 ，所 以专业护士 的岗 等护理工作 中遇到的问题 ， 涉及 其他科室 的问题 的， 及时与护 位设置和职责是一个很 值得 探讨 的话题 。现将我 院手术 室对 士长和其他科 室护士沟通 。 ２５护理论文 的撰写 ： ． 专业护 士的工作重点是 临床护理 ， 主要 专业护士工作安排和排班方式介绍如下 。 １ 科 护 士 的 概 念 专 是研究 和解决 临床护理 问题 ， 还要提出解 决问题的方法 ， 了解 专科 护士或者临床护理专家（ｌ ｉａ ｎ ｒ ｅｉ ｉ ， Ｎ ） 手术 室护理 的新进展 ，平 时就要 多注重 自身理论 和技术 的提 ｃ ｎｃｌ ｕｓ ｓ ｃａ ｓ Ｃ Ｓ ｉ ｅ ｐ ｌｔ 是指具有某一专科领域的工作经历，并经过系统化的该领域理 高 ， 总结经验撰写护 理论文 ， 有意识 地开展护理科研 ， 从而推 论和实践 的职业培训， 具有相应资格证 书， 能熟练运用专科护理 动护理新模式 、 新业务 、 新技术 的发展 。 知识和技术为服务对象提供专业化服务 的注册护士Ｉ ５ １ 。随着外 ２ ． ６参与科室的护理管理 ： 专业护士根据新技术 、 新业务的发展 ， 科学的飞速发展， 临床护理 实践科学化 、 专业化水平 的不断提 协助护士长修 定手 术室的护理规章制度、 岗位职责 、 工作计划 高， 迫切需 要深厚扎 实的科学理论 基础 、 坚定 的专业信念 、 明 和质控考核标准 ， 通过平时 的质控 ， 促进科室护理质量的改进 。 确的行为 目标 、 精湛的专科技能 、 把握学科发展动 向的高实践 同时在科室员工的配置 、 聘用、 指导等方面提 出建设性意见。 ３ 讨 论 水平专 门护理人才。 ２１ ．手术室薄弱环节 的管理 ：手术室护理工作具有环节 多 、 操 ３１手术室专业 护士担任 总巡 回 ， ． 质控时月月有重 点 ， 周有 周 作多 、 交接多 、 技术 性强 等特点。手术室特殊的工作环境和工 重点 ， 天天 有重点 。手术 室质 控内容很多 ， 不可能每一天都面 作性质 ， 跨部 门多学 科的相互协 作 、 队成 员的多样性 、 杂 面俱到 ， 以月初要定计划 ， 团 复 所 周末要小结 ， 月末要总结。还要和 性 以及手术和麻醉的不可预知性决定了手术室是一个 高风险 护士长多交流沟通 ，制定计划时先 了解护 士长 的工作计划和 的科室［ 高风险 的手术室尤其需要加强薄弱环节和薄弱人群 质控要求 ， ６ １ 。 再根据实际工作情况做调整 。工作 中发现问题及时 的管理 ， 弱环节有手术开 始和结束 时 、 薄 中转接 台时 、 中午 吃 与当事人沟通 ， 不便与当事人沟通的转 由护士长与其沟通。经 饭 时间、 转运病 人时等等 ， 总巡 回护士 随时在手术 间巡 视 ， 可 常和护士长交流沟通 。专业护士在国内没有 明确的准人制度 ， 以协助巡 回护士对病人的安全管理 ，发现哪 里有漏 洞及时处 即使是临床护 理专 家 ， 由于其没有行政权力 ， 在业务指导上必 须有 良好 的沟通协调能力 ， 否则没有 办法开展工作。黄津芳提 理， 确保病人的安全。 ２２手术中意外事件的处 理。 ． 出， 专科护 士在作为顾 问和质量督导者时必须与护士长合作 ， ２２１ ．． 仪器设备故障的简单排 除 ， 以前仪器设 备突然 出现故障 ， 使其接受他们 的建议 １ 。 巡 回护 士着 急的不是 找护 士长就 是找设 备 维修科 的人 来处 ３２ ．总巡 回的设置有 助于医生满意度的增高。随着专业护士的 理， 这都需要时 间等待 ， 是手 术过程 中， 但 时间就是生命 ， 多等 专科理论知识和操作技能不断巩 固和提高 ，协助手术室护士 １ 分钟病人的风险就增加很多。 自从笔者担任总巡 回后 ， 一旦 解决手术配合中的难题 ，极大程度地缩短 了手术 间接 台的准 出现仪器设备故 障 ， 以进行简单处理 ， 可 处理不 了的通知设备 备 时间 ，并逐渐摸索 出适合肿瘤 医院不 同专科甚至不 同手术 维修科 的人 员来维修 ， 协助巡 回更换 仪器设 备 ， 减少 了外科 医 医生的手术准备要求 ， 形成规范 化 ， 订成 册 ， 制 医护手术配合 生等待时间， 也减轻 了巡 回护士的压力 。 这就要求手术室专 业 更加默契 ， 缩短手术时间 ， 保证手术顺利安全 完成 。专业护 士 护士必须要全面了解 手术室的仪器设备 的工作原理 、 拆卸 、 安 担任总巡 回前 ， 医生满意 度调查在 ９ ％， ０ 实行后上升 至 ９ ％， ５ 装、 简单故障排除等 。 受 到外科医生的肯定。 ２２ ．２手术中抢救病人 。 ． 手术室是一个高风 险科室 ， 随时都有可 ３３ ．手术 室设置专科护 士为总巡 回护士也是 我科开展优质 护 能 出现意外 ， 比如术 中出现心脏骤停 、 出血等等 。一旦哪个 理的一种形式 。手术 室培养专科护 士 ， 大 建立专科护士 队伍 ， 发 手术间有抢救病人 ，总巡 回可 以在护士长没 有到来之前负责 展专科 护理 ， 旨在提高手术室护理工作科学化 、 专业化和精细 抢救工作 ，比如参加抢救 的护理人员 的安排 、抢 救药品的准 化水平 ， 使患者享 受到更 高质量 、 更安全 的临床 护理 服务 ， 满
唤醒护理心得体会
唤醒护理心得体会唤醒护理心得体会1当我在《现代护理报》专题？连载中看到关于张中南教授的《唤醒医疗》、《唤醒护理》介绍时，我以迫不及待的心情在淘宝买了这两本书。
今年是我从事护理工作的第7个年头，婚姻中的7年之痒对于我所从事的护理工作一样适用。
一天天穿梭在病房，一个个晚上守护在患者身边，可是切越来越找不到职业发展的方向，我的心和我所从事的职业的隔阂越来越大，或许是希望越大失望越大吧！暑假，我挚爱的外婆生病，反复发烧，胸闷气促，县医院确诊风湿性心脏病。
乡医、县医院、深圳罗湖区中医院、广州中山大学附属医院多处就医，从生病就医到住院治疗，生命的最后半年都是在医院度过。
外婆在深圳住院时，看到医院病房条件和医护人员的服务态度与紫金天壤之别，说的最多的是'紫金医院什么时候能有深圳这样的条件和水平，这样我就不用孩子花那么多钱跑到这搭不上话的医院住院了。
'每当在病房听到患者抱怨住院条件差，服务不到位时，外婆的这句话就会出现在我的脑海。
也是因为外婆的离世，第一次感受到生老病死是这样的残酷，于是，读了医学院，成了一名护士。
可是，理想是丰满的，现实却是骨感的。
当自己真正成为护理者，每天穿梭在病房，我的工作就是铺床、配药、打针、输液、接瓶、执行医嘱，从护士站到最远的病房，要走200步，V字形病区的这头走到那头要走250步，最低护理10个患者，每个患者至少4瓶液体，一天下来，脚步没有停歇，一年走下来的路都可以绕地球半圈，可是我却体会不到'白衣天使'的神圣。
患者不满意、医生不满意、自己更不满意。
因为患者只看到一个疲于奔命，一个只会打针发药的护士，而患者需要的却是能好好听自己讲诉一下病情、好好给予健康指导、术前术后宣教、功能锻炼、生活护理的护士；医生需要的是能成为得力助手护士，密切的病情观察、深入的生活护理及健康宣教能及时发现病情变化，减少医生后顾之忧，可是护士奔波在护士站和病房，经常是患者家属第一时间发现病情变化，往往这是患者病情已经危重，医生自能充当救火员。
我国护理不良事件报告现况调查及分析
（编辑：张立新)
16 Chinese Nursing Management Vol.11, No. 5 May.15, 2011
特别策划· 医疗护理不良事件上报管理 Special Planning
中国护理管理
美国等国家的实践证明，医疗差错 1.2.2 调查方法
级医院的给药差错、跌倒、管路滑脱及
2.2.2 被调查医院目前报告的护理不良 事件分布
调查结果显示，截至 2009 年 10 月， 分别已有 248 家 (89.5%)、245 家 (88.4%)、 227 家 (81.9%)、215 家 (77.6%) 和 216 家 (78.0%) 医院实施了给药差错、压疮、跌 倒、管路滑脱和意外事件上报制度，就 具体的护理不良事件而言，省部级医院 的护理不良事件上报制度实施比例最高， 民营医院最低，见表 3。
和护理差错事件 [11]，并对当事人免于惩 报差错，可使同事、管理者和相关部门
罚。建立健全的护理不良事件报告系统， 得到从差错中吸取教训的机会，有助于
其核心是避免以问责为主要手段来管理 分析和改进系统的问题，避免同样的错
差错事故，鼓励自愿上报，加强整个系 误再次发生，是把“坏事变好事”的关
统的保密 性，对报告 数 据及时进行分 键环节，而瞒报则是“错上加错”，必然
2 结果 2.1 护理不良事件报告的进展情况
据统计，共有 270 家医院填写了首
1 对象与方法
次上报护理不良事件的时间。调查结果
1.1 调查对象
显示，1999 年仅有 104 家医院开展了护
调查 28 个省、自治区、直辖市的各 理不良事件的上报工作。从 2004 年开始，
级别医院共 288 家，对每个省、自治区、 全国各医院逐步普及此项工作，到 2008
实施护士岗位管理加强临床护理队伍建设
特稿ＳｐｅｃｉａｌＲｅｐｏｒｔｊ÷《ｉ实施护士岗位管理加强临床护理队伍建设——访卫生部医政司副司长郭燕红◆本刊编辑部张立新《护士条例》于２００８年颁布实施，明确规定医疗卫生机构要履行护士管理的责任，包括保障护士的待遇，保证护士的配备，制定和实施护士的培训计划，落实护士的岗位责任制等等。
去年，中国科协对全国护士从业状况的调查结果显示：８０．１％的护士认为临床护士数量不足严重影响护理质量；５４．２％的护士认为收入不能体现其劳动付出；４１．８％的护士认为薪酬没有向一线护士倾斜；４９．１％的护士认为薪酬没有体现岗位职责和绩效的差别；存在着职称标准不合理、编外护士权益得不到保障、护士职业发展不明确的问题。
２０１２年４月２８日，卫生部印发《卫生部关于实施医院护士岗位管理的指导意见》，这是建立优质护理服务长效机制的重要指导性文件。
岗位管理，是以组织中的岗位为对象，科学地进行岗位设置、岗位分析、岗位描述、岗位监控和岗位评估等一系列活动的管理过程。
护士岗位管理是优化护理服务流程，实施科学的护士人力资源管理、护理工作绩效考评，稳定临床护士队伍的基础。
《卫生部关于实施医院护士岗位管理的指导意见》的颁布，无疑将引领护理改革的进一步推进。
如何能够真正在实践中落实文件的要求，是需要我们广大管理者认真思考的问题。
为了引导广大护理管理人员正确理解护士岗位管理的意义和目标，在实践中进行探索，本刊特采访了卫生部医政司副司长郭燕红。
问：从中国科协对全国护士从业状况的调查结果看，护士的工作满意度不高，护理职业吸引力不够，请您分析一下这其中的原因。
实施护士岗位管理对推进护理管理改革和整个医药卫生体制改革具有什么样的重要意义？郭燕红：在当前的管理机制下，确实存在着一些阻碍临床一线护士队伍稳定和发展的因素。
如，按身份管理，同工不同酬；按科室分配，多劳不多得；按年限晋升，缺职业发展；按功能分工，缺乏价值感；形式化考核，缺乏客观性。
这些因素都影响着护士的工作积极性。
“三查五看”护理方法在普外科护理质量管理中的应用
“三查五看”护理方法在普外科护理质量管理中的应用吴春梅【期刊名称】《护理研究》【年(卷),期】2012(026)027【总页数】2页(P2584-2585)【作者】吴春梅【作者单位】030012,山西省人民医院【正文语种】中文【中图分类】R197.3232010年，卫生部提出了在全国开展“优质护理服务示范工程”，以加强临床护理管理、改革护理工作模式为手段，达到让医生放心、护士满意的目的［1］。
我科是首批“优质护理”重点联系医院的试点科室，在改革护理工作模式、落实护士职责、延伸护理服务活动的基础上，将如何更有效地进行病情观察作为工作重点，通过大范围、深层次的多次研讨和交流，总结出“三查五看”的方法。
经过1年多的临床应用，护士观察病情的能力得到了明显提高，达到了医生、护士、病人、医院及社会多方满意的效果。
1 “三查五看”方法的制定1.1 观察病情的能力是护理工作的“短板” 分级护理服务内涵包括密切观察病人的生命体征和病情变化；正确实施治疗、给药及护理措施；生活护理；康复指导和健康教育。
为了搞好优质护理，我科实行了组内责任制“包床到护”的护理工作模式，根据病人的病情和护士的工作能力决定护士分管病人数量，责任护士对病人从入院到出院实施全面、全程、连续的护理服务。
在开展之初，由于护理工作模式的改革，护士责任感和参与病房管理的意识得到很大提升。
对所包病人实施整体连续的护理服务，做到了换液不用叫，操作不离车，记录在床边。
在治疗护理、生活护理、康复指导及健康教育方面取得了良好的效果。
但在观察病情方面，还是出现了一些问题，例如部分护士不管大事、小事均向主管医生报告，且病情报告不准确；个别护士机械执行医嘱，导致老年病人发生急性左心衰而不能及时准确判断；个别护士不能满足高危、高龄、高难手术病人的监护需求，不能准确判断病情变化。
“护士是医生的眼睛”，所有这些情况的出现，不但影响护理质量，而且影响医护之间的关系，更重要的是危及病人的安全。
开展医院优质护理服务存在的问题及对策
开展医院优质护理服务存在的问题及对策为进一步加强临床护理工作，改善护理服务，提高护理质量，2010年卫生部启动了全国卫生系统”优质护理示范活动”[2]。
各家医院结合实际开展相关护理改革探索，笔者通过大量阅读文献，发现开展优质护理服务在实行中还存在一些问题，亟待我们去思考与解决[3]。
因此，在护理实践中发现并解决这些问题，是现代护理服务科学发展的主题，也是构建和谐社会的需要。
标签：优质护理；护理服务；对策1 影响因素1.1护理人员短缺[4]1.1.1病房护士与床位比失衡卫生部医政司护理处处长郭燕红表示，目前医疗机构临床护士配备不足，造成了护士工作强度和工作压力过大，成为影响护士队伍可持续发展的首要因素。
我国医院护理人员的编配标准是1：0.4[5]，但现实却达不到此标准。
由于护理人员缺编严重，工作超负荷，造成了一系列消极的后果，如护理人员忙于技术操作，执行医嘱所用的时间减少、无暇顾及患者的心理护理和健康教育，远不能满足人们健康教育的需要。
1.1.2临床护士趋于年轻化年轻护士个人事物繁多，面临恋爱结婚、生育高峰；专业技术薄弱，急救意况及急救能力欠缺，协调及沟通能力欠佳，客观上使人员缺偏程度加重。
1.1.3护理人才流失这是护理人力配置不足最严重，最根本的问题。
目前国内一些医院重医轻护，护理地位得不到应有的承认，加速了护士身心疲惫感的产生。
因而造成了护理人员的心理不平衡，不能安心工作，产生离职[6]。
另外，护士大部分是女性，她们既要工作，又要照顾家庭，造成护士体力精神负荷加重，加上频繁的夜班，生活节律紊乱，许多护士打算改行。
近几年的”出国热”也波及到护理行业。
未来10年，全球其他国家急需60万护理人才。
基于欧美国家高薪和绿卡的吸引，有能力的护士考国际护士执业证，最后，跨出国门，一去不复返[7]。
1.2未正确认识”优质护理服务” 国内多家医院竞相开展无陪护病房，媒体过度渲染生活护理，误导社会错误解读护士就是护工，导致护理界开展优质护理服务受歧视。
唤醒护理 读书笔记
《唤醒护理》读书笔记余谨以至诚，于上帝及会众面前宣誓：纯洁，忠贞职守。
勿为有损之事，勿取服或故用有害之药。
尽力提高护理之标准，慎守病人家务及秘密。
竭诚协助医生之诊治，务谋病者之福利。
谨誓！——南丁格尔誓言我是一名护士，南丁格尔“燃烧自己，照亮别人。
”的崇高信念，时时在我的心中响起。
南丁格尔对护理专业的论述充满了人文情愫和仁爱情怀，她在曾写道：护士的工作对象不是冷冰的石块、木头和纸片，而是有热血和生命的人类。
护理工作是精细艺术中最精细者，其中一个原因就是护士必须具有一颗同情的心和一双愿意工作的手。
自从提灯女神的出现，便有了今天的它;让我们接过她手中的灯继续走下去。
光阴似箭，日月如梭。
眨眼间，时间像一匹飞驰的骏马，从我们的身边飞逝而去，我们每天的工作像一颗闪耀的金色的光芒的流星一样，结束了。
东流逝水，叶落纷纷，荏苒的时光就这样悄悄地，慢慢地消逝了，一年，一岁，渐渐接近，偷偷远离，我整理凌乱的思绪，向新的一年迈去，又是一年芳草绿，捉不住时光豪不留情的越出手指的缝隙。
有多少次心中的天使，因为现实环境的无奈，而在天空下叹息不已。
又有多少次看见病痛折磨的患者，因为工作上种种的忙碌，而不得不做出“理智的选择”。
这一次次的放弃，一次次的忙碌，使我心中的天使也渐渐的凋零、变的麻木。
我想每一位护理工作者，从选择这个行业的那天起，肯定都有一颗崇高、无私的心。
我们的梦想难道不是救死扶伤、全心全意为病人减轻痛苦，摆脱病魔吗？刚刚踏进医学神圣殿堂时，为以后的救死扶伤努力学习的决心；刚刚走出学校时，那一颗圣洁的心；刚刚走上岗位时，那种终于可以为病人解除痛苦的自豪；这一切的一切，是我手上这本《唤醒医疗》，再次让我有了那种许久不曾感受的崇高的信念。
卫生部医政司郭燕红曾说：张中南教授所著的《唤醒护理》一书，不仅用他多年的临床实践呈现给大家一名医生对护理的诠释，更揭示出在改革与发展的进程中护理的专业责任与价值的回归。
如今优质护理服务在全国卫生系统不断推进，虽然取得显著效果，但在观念转变、专业实践、科学管理等方面仍然面临挑战，而最大的挑战，一方面是护理人员对护理专业内涵与功能任务的认识，并展示于护理实践中；另一方面是护理管理者在护理改革与发展中的领导力，以及加强科学管理的能力。
探讨基层医院病区优质护理服务在社区的延续开展
探讨基层医院病区优质护理服务在社区的延续开展[摘要]：目的：探讨基层医院病区优质护理服务工作如何在自身人力资源不足的情况下，摸索出一条对本病区出院病人社区延续护理服务的道路，从而解决出院病人的健康照护需求。
方法：制定从本病区出院后仍迫切需要社区延续护理服务对象标准，制定服务内容，由责任护士负责电话回访及上门服务，经管医生辅助。
加强日常延续护理服务质量监管及制定延续护理服务激励机制，进行规范的本病区出院病人社区延续服务工作。
讨论：正确的服务对象选择与运用简单有效的服务方式进行本病区出院病人在社区的延续护理工作，提高了出院病人的生活质量、病人的自我管理能力，恢复或稳定了病情，减轻了病人及家庭的负担。
基层医院病区优质护理工作在社区的延续开展服务方式，值得大家学习与探讨。
[关键词]：基层医院优质护理社区护理延续护理2010年1月，卫生部办公厅提出优质护理这一概念，同年3月，全国共72所医院被选为“创建优质护理服务示范医院”，至此，优质护理工作在全国轰轰烈烈开展起来。
摒弃了传统的护理服务模式，“以病人为中心”的优质护理服务工作的开展，不断的提高了护理质量及患者及家属的满意度。
但要真正做到卫生部医政司护理处处长郭燕红在回答优质护理效果这个问题时提出的“三满意”——患者满意、社会满意、政府满意。
这三个满意，仍需每一位医护人员不断努力与探索。
优质护理工作开展的十多年来，各医院病区的优质护理工作也越来越规范、效果明显。
但由于老龄化及慢性病人的增多，此类病人存在病程长、病情反复、再入院率高等特点，住院治疗往往无法达到理想效果，患者出院后仍需长期自我管理[1]。
另外，由于医疗技术的进步，一些手术患者出院时还处于疾病恢复期，对自身健康护理问题的需求仍存在。
临床实际工作中，针对住院病人的优质护理服务在病人出院后即中断，优质护理工作发生断层，优质护理的内涵不能充分体现。
如何确保病人在出院后护理服务连贯协调，确保护理质量。
社区延续护理的开展非常重要。
立足现在 放眼未来 护士前景无限好——卫生部医政司护理处处长郭燕红畅谈护理管理与发展
究新情况 ， 解决新 问题 ， 坚持与 时俱
议你们《 当代护士》 策划 出专题栏 目，
● 开 拓 创 新 ，解 放 思 想 ， 进 ，用科 学发展观 引领 护理 管理 改
革。
对《 条例》 系统的宣传 、 作 讲解 ， 并报 解决护理管理 中的难 点问题 道各地 的实施情况。 《 士条 例》 即将颁 布 ， 将 护 的 这
维普资讯
田等地 ，都把各 自社 区的护理工作
开展得有声有色。今年 ， 郑州市 １ ０ ６
多家大小 医院安排 了 ８ ０余名专 职 ０ 或兼职护士进入社 区，开展社 区医
置 比例失调 问题 ， 等等 ， 都还 没有普 说 ，即便 有富余专业人力 资源 的单
遍得到有效的解决。 任何 改革只有一 位 ， 也从来没有这样的打算和计划。
个 总目标——科学发展。 围绕这个总 的目 ， 标 各个 医疗单位可以根据 当地 和本院的实际情况 ， 真研究一些务 认 实的举措 ；护理部也 要 当好得力参 谋， 积极配合医院切实解决好管理 中
的难 点 问题 。
观分析 ，畅谈 了护理事业发展 也有相应的要求。
４ ｏ ａ ｎ ｒｅ ｔ ｄ ｙ ｕ ｓ ．Ｍ Ａ Ｙ
可 能全 国很 多护理工作者都 已闻知
维普资讯
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护 前景 隰好
● 本刊记者 静 波 黄 贤华
了这个好消 、 护士条例》颁布之 识 该《 皂。《 条例》 的重大 意义和 作用、 ， 准 统工程 ， 解决 了这样 的问题 ， 可能 又
家“ 甲” 三 医院 ， 由于领导重视 ， 大 不 断增长 ，社 区护理 工作有广 阔的 胆打破 了陈规陋习， 使多年来一直困 发展空间。
优化服务流程在优质护理中的应用
缺陷 ， 为优 质 护 理 服 务 的 开 展 奠 定 了基 础 。 参考文献 ：
一
［ １ ］ 李丽． 张 立新 ． 为了病人 的满意 ， 为 了 天 使 的 微 笑 —— 访 卫 生 部 医 政司护理管理处处 长郭燕 红［ Ｊ ］ ． 中国护理管 理 ， ２ ０ １ ０ ， １ ０ （ ６ ） ： ５—
的 了 解 能起 到 监 督 的 作 用 ， 通 过 多 种 形 式 护 患 沟 通 会 能 及 时 了
综上所述 ， 开 展 多 种形 式 护 患 沟 通 会 可 增 强 医 护 人 员 与 病
人之间的理解和信任 ， 减 少 和避 免 护 患 矛 盾 ， 提 高 病 人 对 开 展优 质 护 理 服 务 的 知 晓 率 及 对 护 理 服 务 的满 意 度 。在 目前 形 势 下 开
展优质护 理活动 ， 护士仍短 缺 ， 工 作负荷重 ， 基 础 理 论 和 经 验 不
一
，
水平 差距大 ， 缺乏监 督机制 ， 而 多 种 形 式 护 患 沟 通 会 弥 补 这
解 护 理工 作 中 存 在 的问 题 ， 并及 时 反 馈 给 护 士 进 行 整 改 ， 用优 质
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郭 燕 红 ：站 在 社 会 大 众 的 角 度
观念 亟需改 变
《 中 国 医 院 院 长 》 ： 很 多 老 百 姓 甚 至 是 医 务 人 员 都 将 示
范 工 程 理 解 为 给 病 人
看 ，不 管 是 护 士 责 任 制 、绩 效 改 革
还 是 公 立 医 院 补 偿 机 制 等 ，这 些 改
护士能 做到 的 。
照 顾 、 病 情 观 察 、 健 康 教 育 及 康 复 训 练 等 ， 能 最 大 程 度 地 保 证 病 人 的
医疗效 果和 安全 。
将 活动 方案 中 的具 体要 求 和规 定 推 动 下 去 。 按 照 活 动 方 案 的
规 定 ，７ 家 试 点 医 院 已经 在 今 年 ２ ４ １ 确 定 了 各 自 医 院 的 试 点 病 月 日 房 ，并 已 启 动 试 点 工 作 。 第 三 是 进 行 广 泛 动 员 。 在 推 进 示 范 工 程 前 ， 我 们 曾 在 相 关 会 议 上 ， 多 次 向 参 与 示 范 工 程 建 设 的 医
封面 报道
让护士 回到病 人身边
访卫生部 医政司护理管理处处长 郭燕红
文／ 本刊记者 吴凤清
“ 近 一 直 在 忙 最
地 落 实 在 病 人 身 上 。 全 面 主 要 指 的 是 对病 人的 生活 照顾 、病 情观 察 、 用 药指 导及 康复训 练 等 。全程 则是
指 从 病 人 人 院 到 出 院 的 全 过 程 ，甚
革 和老 百姓 部没 有直 接 关系 。只有
告 诉 老 百 姓 ，在 他 住 院 后 ， 我 们 能 为其提 供全 面 、全程 、优质 的护理 服 务 ，这样 我们 正在 做 的事 才和他 们产 生关联 。
洗 头 、 洗 脚 ． 对 此 您
怎 么看 ？
郭 燕 红 ： 卫 生 部 此 次 开 展 示 范 工 程 的 目 的 ， 并 不 是 如 某 些 媒 体 说 的 那 样 ， 简 单 地 给 病 人 洗 头 、 冼 脚 。 我 们 的 目 的 是 把 护 理 工 作 全 面 、 全 程
系 ，有 时 护 理 还 能 起 到 医 疗 所 达 不 到 的安慰 和关 怀效果 。
首 先 ， 通 过 护 士 对 病 人 的 生 活
为 扶 病 人 起 来 不 算 什 么 ， 对 一 个 弥
留 之 际 的 人 来 说 ， 那 是 他 人 生 最 后 阶段 的 最大 宿愿 ，而这 恰 恰是 我们
《中 国 医 院 院 长 》 ： “ 范 工 示
程 ” 中 的 一 个 重 要 理 念 她 像 正 常 人 一 样 吃
饭 。到 后来 ，老人 家坐 不 起 来了 ，
到病 人 身边 ，对此 您如何理 解 ？
郭 燕 红 ： 在 医 疗 活 动 中 ，护 理
封面 报道
Ｃｏ ｅ ｔ ｒ ｖ ｒＳ ｏ ｙ
们 进 行 了 细 致 的 准 备 和 认 真 的 监
督。
刚 启 动 那 段 时 间 ， 我 们 每 周 大 部 分 时 间都 在 基层 ，就是 怕 大家 在 推进 示 范工程 中把路 走偏 了 。
亲 最 后 的 一 段 日子 里 ，她 最 大 的 希 望 就 是 能 够 坐 起 来 和 儿 女 们 一 起 吃 饭 。 因 此 ， 我 和 护 士 一 起 ， 帮 助 老
至 包 括 出 院 以 后 的 随 访 。 当 然 ，对
病人 的生 活 护理要 做 到什 么程度 ，
这要 根据 我们 对病 人 的评估 结果 ，
而不是 一味地 大包大揽 。
《中 国 医 院 院 长 》 ：有 专 家表
示 ， “ 实基 础 护 理 ， 提 供 优 质 服 夯
务 ” 的 活 动 主 题 有 些 “ 和 ” ，没 温
第 一 是 以 明 确 的 规 定 予 以 保
证 。 在 活 动 方 案 中 ， 我 们 对 各
医 院 提 供 的 护 理 服 务 、 行 业 管 理 以 及 如 何 调 动 护 士 积 极 性 等 １ 方 面 工 ６ 作 ，都 做 出详尽 规 定 ，使 得各 地操 作 “ 章可 循” 。 有 第 二是 确立 重 点联 系医 院 。 活 动 方 案 》 下 发 后 ， 我 们 确 定 了 ７ 家 联 系 医 院 ， 其 中 北 京 １ 家 ，其 ２ ｌ 他 每 省 至 少 １ 。 我 们 对 这 ７ 家 医 家 ２ 院 的 行 动 提 出 了 具 体 要 求 ，希 望 通 过 它 们 的 示 范 作 用 ， 在 全 国 范 围 内
‘ 质 护 理 服 务 示 范 优 工 程 ’ （ 下 简 称 以 “ 范 工 程 ” ） ， 几 示 乎 天 天 有 会 ， 不 然 就 是 到各医院调研 。” 卫 生 部 医 政 司 护 理 管 理 处 处 长 郭 燕 红 开 门 见 山地 谈 起 了 自 己 最 近 的工 作 。尽 管 有 些 疲 惫 ，但 当 提 起 示 范 工 程 ，她 还 是 抑 制 不
有 把 《 ０ ０ “ 质 护 理 服 务 示 范 ２ １年 优
工 程 ” 活 动 方 案 》 （以 下 简 称 《 活 动 方 案 》 ）中 的 很 多精 华 内容 表 现
出来 ，对 此 您 如 何 理 解 ？
住 满 脸 兴 奋 ， “ 们 我
做 的 这 项 工 作 非 常 有
意义 ”。
她 最 希 望 我 们 帮 她 翻 个 身 ， 到 她 连
翻 身 都 很 困 难 的 时 候 ，她 最 希 望 的 就是头 发能 够每 天干干 净净 。 我 经 常 把 护 理 自 己 母 亲 的 经 历 讲 给 护 士 听 ， 并 告 诉 她 们 ，不 要 以
与医疗 是 相辅 相成 、密不 可 分 的关
作 用不可 替代
《 国 医 院院 长 》 ：如 何保 证 各 中
医院 在推 进 示 范工 程 中 ，能切 实按 照 《 活动 方 案 》中框 定 的原 Ｎ￣ ，－ ｆ？ － ／ 郭 燕 红 ： 为 保 证 示 范 工 程 在 推
进 过 程 中 不 走 样 、 不 流 于 形 式 ，我
５ ０・ 中国医院院长 Ｉ Ｈ Ｎ Ｏ ＰＩ ＬＣ Ｏ ＩＡＨ Ｓ Ｔ Ｅ Ｃ Ａ