销售心理学易错题
销售心理学答案
1、有效的沟通心理学的游戏
2、掌握客户的决策模式针对顾客要的来沟通
3、承诺气势气色气氛
4、成交
5、点头确认法语言非语言
6、肢体动作声音文字55%38%7%
7、感性理性
8、态度技巧
9、错。
价值观是指对客户一种很重要的感觉
10、错。
销售的目的是让更多的顾客实现梦想。
销售的目标是赚更多的钱，让生活更加美好。
11、错。
赚钱高手的终极秘笈一致性说服、重播策略、定时炸弹成交法、高峰情景说服法。
12、错。
先预测顾客的需求，顾客是谁再去进行沟通，指的是布局。
13、ABCD 14、C 15、BCD
16、包括布局掌握剧本承诺热情真诚成交。
17、你们的产品真的有这么好吗？假如我们的产品真的这么好，你会立即做决定吗？
你们的价钱可不可以于便宜点？假如我们的价钱更便宜点，你是不是可以下更多的定单呢？
18、剧本。
1、怎么有效的开场2、如何有效的结尾3、过程中，如何做更好的产品简报
4、如何跟客户做更好的依赖感的建立
19、假设式成交假如你想拥有我们的产品，你会在什么情况做最后决定呢？
重播式成交当你现在决定拥有这项产品时，你即将得到的好处是……？
加温式成交好吧，我觉得我们每一项都已经讨论过了，而最后一个想法就是你多久才可以享受到你现在想要的？。
营销心理学试题
试卷一及答案与评分标准试卷一及答案与评分标准《营销心理学》考试试卷一、就是非判断题(对打勾,错打×，每题１分，共10分)１、离脸部越近发生得动作越真实( )２、收入越高者,价格意识越低(）3、不同收入(社会地位)得消费者购买时倾向于选择不同价格档次得商品(）4、在市场条件得影响下,绝对价格阈限得界限也就是可以波动得,所以绝对价格阈限得概念只有相对得意义（）5、与国外顾客相比,国内顾客进逛商店按照顺时针走(）６、施拉姆公式――“传播获选得或然率公式”表明――传播得信息被人们注意与选择得可能性（即或然率）与它能够提供给人们得报偿（价值）程度成反比，与人们获得它得代价（所谓“费力”)程度成正比( )7、从众心理得形成既来源于外界环境得影响与压力,与自身心理得需要无关（）8、有时价格上涨需求量会上升，价格下降需求量反而下降，说明价格调节消费需求并不就是绝对得(）9、随着时间得推移，对新产品得销售采取先高价后低价得定价策略叫渗透定价策略（）10、绝对阈限得值越小,绝对感受性也会变小；绝对阈限得值越大,则绝对感受性也会增大( )二、单项选择题（在每小题得四—五个备选答案中,选出一个正确得答案，并将其号码填在题干后得括号内.每小题1分，共１0分）1、人对作用于感官得客观事物得整体、直接得反映就是（）A、感觉Ｂ、知觉Ｃ、想象Ｄ、注意２、购买就是否能得到亲友及周围人得赞许，能否招致别人瞧不起购买者得风险叫（)A、心理风险Ｂ、社会风险Ｃ、功能风险D、身体风险３、、在其她条件相同得情况下,人们得注意程度与广告版面大小之间得关系就是( )Ａ、正比关系 B、反比关系ﻫＣ、不确定关系 D、没有关系得4、( ）就是人得个性中最主要得心理特征A、气质B、能力C、性格D、兴趣5、电视机由黑白电视机发展到彩色电视机，这类新产品属于( ）A、全新产品B、革新产品Ｃ、改进产品Ｄ、新牌子产品6、购买就是否会挫伤消费者自我得风险叫(）A、功能风险B、心里风险C、社会风险D、身体风险7、消费者得价格(），就是指消费者对商品价格得变动得反应程度A、习惯性Ｂ、敏感性Ｃ、感受性 D、倾向性８、( )就是推销成功得第一秘诀A、知识B、能力C、自信Ｄ、热情9、推销员最重要得人品就是( ）Ａ、自信Ｂ、热情 C、诚实 D、乐于助人10、研究发现，人们在沟通时，５5％得效果来自于：Ａ、说话之内容B、声音（音量、音调、韵脚等)C、肢体语言(面部表情、身体姿势等）D、说话得时间三、多项选择(在备选得4－5个答案中选择2个以上得正确答案。
心理学销售测试题目及答案
心理学销售测试题目及答案一、选择题1. 以下哪个选项最能激发客户的购买欲望？a) 强调产品的独特性和高品质b) 给予额外的折扣和优惠c) 提供详细的产品说明和技术参数d) 强调通过购买产品所能获得的好处2. 以下哪个行为不属于销售人员的谈判策略之一？a) 主动倾听客户的需求和关注点b) 提供有力的证据和数据支持c) 运用积极的情绪激励客户d) 追求长期的合作关系而非短期的利益3. 心理学中的“社会证明”原理指的是什么？a) 个体在无法明确判断时会参考他人的行为b) 通过模仿他人来实现自我认同c) 通过赞美和奖励来影响他人的行为d) 通过制造紧迫感来促使他人做出决策4. 当面对客户的拒绝时，以下哪种回应最为适宜？a) 坚持自己的观点并提供更多的信息b) 主动寻求客户的意见和建议c) 改变销售策略，尝试其他的销售手段d) 对客户表示尊重并接受他们的决定5. 在销售过程中，以下哪种技巧可以增加客户的参与感？a) 使用积极主动的语言表达b) 快速降低产品价格以吸引客户c) 削减产品的功能和性能以降低成本d) 培养客户的忠诚度和信任感二、问答题1. 请简要解释“情感营销”的概念，并提供一个实际案例。
情感营销是一种通过激发客户的情感反应和需求来促进产品销售的营销策略。
该策略通过触动客户的情感，例如期望、幸福感、自尊心等心理需求，来增加他们对产品的兴趣和购买欲望。
案例：一家汽车公司在广告中强调购买他们的汽车能够给客户带来家庭的温暖和幸福感，展示了一个完整的家庭场景，重点强调汽车是家庭的一部分，并通过家人之间的情感互动来吸引客户的注意。
这种情感营销策略使客户能够更容易地将产品与个人情感联系在一起，从而增加销售机会。
2. 请列举三种销售过程中常见的心理障碍，并提供应对策略。
心理障碍：- 抗拒心理：客户可能因为不信任、怀疑产品效果或价格等原因表现出抗拒心理，不愿意购买产品。
应对策略：加强与客户的沟通，提供可靠的证据和数据支持，让客户充分了解产品的优势和价值。
营销心理试题及答案解析
营销心理试题及答案解析一、单选题（每题2分，共20分）1. 消费者购买决策过程的第一步是（）。
A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为答案：A2. 以下哪个不是消费者购买动机的类型？A. 功能性动机B. 社会性动机C. 情感性动机D. 经济性动机答案：D3. 营销中，4P是指（）。
A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、促销、人C. 产品、价格、地点、人员D. 产品、价格、促销、包装答案：A4. 以下哪个不是马斯洛需求层次理论中的层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 尊重需求D. 社交需求答案：D5. 消费者行为研究的主要目的是（）。
A. 提高产品质量B. 增加产品种类C. 了解消费者需求D. 降低生产成本答案：C6. 以下哪个是消费者决策过程中的后行为阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 行为后评价答案：D7. 以下哪个不是影响消费者购买决策的外部因素？A. 文化因素B. 社会因素C. 个人因素D. 心理因素答案：C8. 以下哪个是影响消费者购买决策的内部因素？A. 收入水平B. 社会阶层C. 个性特征D. 家庭状况答案：C9. 以下哪个不是消费者行为研究的方法？A. 实验法B. 观察法C. 调查法D. 推理法答案：D10. 以下哪个是消费者购买决策的非理性因素？A. 品牌忠诚B. 价格敏感度C. 产品特性D. 促销活动答案：A二、多选题（每题3分，共15分）1. 消费者购买决策过程包括以下哪些阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为E. 行为后评价答案：ABCDE2. 影响消费者购买决策的外部因素包括以下哪些？A. 文化因素B. 社会因素C. 个人因素D. 心理因素E. 经济因素答案：ABE3. 营销中，4C是指以下哪些？A. 消费者B. 成本C. 便利性D. 沟通E. 竞争答案：ABCD4. 消费者行为研究的方法包括以下哪些？A. 实验法B. 观察法C. 调查法D. 推理法E. 案例分析法答案：ABCE5. 以下哪些是消费者购买决策的理性因素？A. 品牌忠诚B. 价格敏感度C. 产品特性D. 促销活动E. 产品包装答案：BCDE三、判断题（每题1分，共10分）1. 消费者购买决策过程是一个线性的过程。
营销心理学题库及答案
营销心理学题库及答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、人类消费行为的复杂多样性是基于( )A、消费品的复杂多样性B、动机的复杂多样性C、生存环境的复杂多样性D、需要的复杂多样性正确答案：D2、在定价时，一般尾数取“8”而忌“4”，主要是考虑到消费者对数字的( )心理。
A、想象B、记忆C、感知D、联想正确答案：D3、（）过去的经验在人脑中的反映A、知觉B、直觉C、错觉D、记忆正确答案：D4、消费者的价格( )，是指消费者对商品价格的变动的反应程度A、倾向性B、习惯性C、感受性D、敏感性正确答案：D5、( )认为人体内有四种体液：血液、黏液、黄胆汁和黑胆汁A、体液说B、激素说C、体型说D、血型说正确答案：A6、自信最主要的来源是( )B、自我价值感C、自我接受D、真诚正确答案：C7、以下包装的哪种功能有助于诱发消费者的情感动机，促进购买行为？( )A、自我表现功能B、指示功能C、便利功能D、美化功能正确答案：D8、由于人们的（）动机，所以有些消费者宁可多花钱去大超市买检验过的猪肉也不愿意去路边小摊购买未经正规检验的猪肉。
A、求安动机B、求实购买动机C、求名动机D、求廉动机正确答案：A9、( )是顾客心理活动的一种特殊反应形式，对购买行为心理有重要影响。
A、决策过程B、情感过程C、认识过程D、意志过程正确答案：B10、性格色彩理论认为做事具有前瞻性和领导力的人为( )性格A、绿色B、黄色C、红色D、蓝色正确答案：B11、消极的幻想也被称为( )A、空想C、梦想D、愿望正确答案：A12、从年龄层次上瞧，时尚消费心理较强得群体就是( )A、老年B、中年C、青年D、少年儿童正确答案：C13、在个性结构中，始终有道德评价意义的，有好坏之分的是( )A、气质B、意志C、性格D、能力正确答案：C14、在人们长期活动中，气质所具有的显著特征是( )A、灵活性B、倾向性C、可塑性D、稳定性正确答案：D15、( )又称人员销售,是企业通过派出推销人员或委托推销人员亲自向顾客介绍,推广,宣传,以促进产品的销售。
营销心理学考试和答案
营销心理学考试和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 营销心理学中，消费者购买决策过程的第一阶段是：A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为答案：A2. 以下哪项不是影响消费者购买决策的主要因素？A. 个人因素B. 心理因素C. 社会文化因素D. 产品价格答案：D3. 在营销心理学中，品牌忠诚度是指：A. 消费者对品牌的持续购买意愿B. 消费者对品牌的满意度C. 消费者对品牌的认知度D. 消费者对品牌的推荐意愿答案：A4. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是：A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求答案：D5. 消费者感知风险的主要来源不包括：A. 财务风险B. 社会风险C. 功能风险D. 品牌风险答案：D6. 营销心理学中，感知价值是指：A. 产品的实际价值B. 消费者对产品价值的主观评价C. 产品的品牌价值D. 产品的使用价值答案：B7. 以下哪项不是消费者购买动机的分类？A. 内在动机B. 外在动机C. 个人动机D. 社会动机答案：C8. 营销心理学中，消费者态度的形成主要受以下哪个因素的影响？A. 个人经验B. 社会影响C. 媒体宣传D. 以上都是答案：D9. 以下哪项不是消费者行为研究的内容？A. 消费者需求B. 消费者购买决策C. 消费者满意度D. 产品生产过程答案：D10. 营销心理学中，消费者感知是指：A. 消费者对产品的实际感受B. 消费者对产品属性的认知C. 消费者对产品的情感反应D. 消费者对产品的整体评价答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 营销心理学中，影响消费者购买决策的个人因素包括：A. 年龄B. 性别C. 收入D. 教育水平答案：ABCD12. 消费者购买决策过程中的信息搜索阶段，消费者可能会：A. 询问朋友B. 查阅产品评价C. 比较不同品牌D. 忽略产品信息答案：ABC13. 营销心理学中，消费者感知风险的类型包括：A. 财务风险B. 功能风险C. 社会风险D. 心理风险答案：ABCD14. 以下哪些因素会影响消费者的品牌忠诚度？A. 产品质量B. 品牌声誉C. 价格优惠D. 售后服务答案：ABCD15. 营销心理学中，消费者态度的改变可以通过以下哪些方式实现？A. 信息传播B. 社会影响C. 个人经验D. 情感诉求答案：ABCD三、简答题（每题10分，共40分）16. 简述营销心理学中消费者感知价值的含义及其对消费者购买决策的影响。
心理学销售测试题目及答案
心理学销售测试题目及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 心理学在销售中的作用主要体现在以下哪个方面？A. 提高销售技巧B. 增强客户信任感C. 改善产品品质D. 降低销售成本答案：B2. 根据马斯洛需求层次理论，以下哪个需求属于最高层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求答案：D3. 销售过程中，以下哪个策略是利用了“社会认同”原理？A. 限时优惠B. 展示产品特点C. 强调多数消费者选择D. 提供试用答案：C4. 以下哪个选项是销售中常用的“锚定效应”？A. 首次报价过低B. 首次报价过高C. 提供多种价格选项D. 不提供任何价格信息答案：B5. 销售中，以下哪个行为是利用了“损失厌恶”原理？A. 强调产品的优点B. 强调不购买的损失C. 提供额外赠品D. 强调产品的稀缺性答案：B二、多选题（每题3分，共15分）6. 在销售过程中，以下哪些因素会影响消费者的购买决策？A. 产品价格B. 产品品质C. 销售人员的态度D. 消费者情绪答案：A, B, C, D7. 以下哪些心理学效应可以被销售人员用来提高销售效率？A. 互惠原则B. 社会认同C. 损失厌恶D. 权威效应答案：A, B, C, D8. 以下哪些策略可以增强消费者的购买意愿？A. 提供个性化服务B. 强调产品的稀缺性C. 使用情感营销D. 展示产品的使用效果答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共10分）9. 销售过程中，消费者总是理性的。
（）答案：错误10. 销售人员可以通过了解消费者的心理需求来更好地满足他们。
（）答案：正确11. 销售中的“锚定效应”是指消费者在做出决策时，会受第一次接收到的信息的影响。
（）答案：正确12. 销售中的“互惠原则”是指消费者在得到好处后，会倾向于回报。
（）答案：正确13. 销售中的“权威效应”是指消费者更倾向于信任专家或权威人士的建议。
（）答案：正确四、简答题（每题5分，共10分）14. 简述销售中如何运用“互惠原则”来提高销售效果。
销售心理学测试题及答案
销售心理学测试题及答案1. 客户在购买过程中，最希望得到销售人员的哪种态度？A. 热情洋溢B. 冷漠无情C. 客观中立D. 过度推销2. 在销售过程中，以下哪种行为最可能引起客户的反感？A. 详细解释产品特点B. 积极回答客户问题C. 不断打断客户说话D. 提供个性化服务3. 根据销售心理学，以下哪种说法是错误的？A. 客户购买决策往往受情感影响B. 客户总是理性的C. 销售人员需要建立信任感D. 了解客户的需求是销售成功的关键4. 在销售过程中，以下哪种技巧可以有效地建立与客户的联系？A. 只关注产品介绍，忽略客户反馈B. 通过提问了解客户的需求C. 一味地强调产品价格D. 避免与客户进行眼神交流5. 客户在购买决策时，以下哪种心理效应最为显著？A. 锚定效应B. 从众效应C. 损失厌恶效应D. 所有选项都是答案1. C. 客观中立 - 客户希望销售人员能够提供客观的信息，帮助他们做出决策。
2. C. 不断打断客户说话 - 这种行为会打断客户的思考，使客户感到不被尊重。
3. B. 客户总是理性的 - 客户在购买时往往受到情感的影响，而非完全理性。
4. B. 通过提问了解客户的需求 - 有效的沟通可以帮助销售人员更好地理解客户的需求，从而提供更有针对性的服务。
5. D. 所有选项都是 - 这些心理效应在销售过程中都可能影响客户的购买决策。
结束语通过以上测试题及答案，我们可以看到销售心理学在销售过程中的重要性。
了解并运用这些心理学原理，可以帮助销售人员更有效地与客户沟通，提高销售成功率。
希望本测试题能够对销售人员在实际工作中有所帮助。
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伊滨职教中心《销售心理学》试卷班级姓名分数一、选择题（每小题2分，共50分）1、销售心理学的繁荣阶段是指（）A、资本主义工作革命完成时期B、第一次世界大战后C、第二次世界大战后D、20世纪30年代2、对消费者购买行为心理过程和心理状态的研究包括（）个方面的内容： A、2 B、3 C、4 D、53、（）一书，标志着销售心理学的雏形——广告心理学的诞生。
A、《广告理论》B、《工业心理学》C、《销售学》D、《销售与广告心理学》4、（）一般在研究广告、商标、包装、橱窗和柜台设计效果，商品价格对购买行为的影响，新产品的开发和企业的销售状况等方面能加以运用。
A、观察法B、调查法C、访谈法D、实验法5、消费者追求商品和商号名气的具体购买动机是（）A、求实购买动机B、从众购买动机C、求便购买动机D、求名购买动机6、在购买过程中，由人们的认识、情感、意志等心理过程引起的行为动机是（）A、生理性购买动机B、心理性购买动机C、社会性购买动机D、群体性购买动机7、消费者需求不断出现，不断满足，再出现，再满足，周而复始地循环，永无止境，这指的是消费者需求的（）特征A、多样性B、习惯性C、连续性D、周期性8、引起和维持个体活动并使之朝一定的目标和方向进行的内在心理动力是A、动机B、需求C、态度D、情感9、消费需求的发掘与引导的方法有（）A、需求的优化B、增加收C、商品降价D、广告宣传10、消费者购买动机的激发与培养主要通过（）来进行。
A、物化B、增加商品功能C、商品包装D、教育11、自觉群体也一定是（）A、正式群体B、首要群体C、假设群体D、实际群体12、消费群体的形成是下列（）因素共同作用的结果。
A、家庭因素和社会因素B、条件因素和环境因素C、内在因素和外在因素D、人文因素和地理因素13、春节期间，超市门口的货架上集中陈列年货，这属于（）陈列法。
A、同类商品陈列法B、相关商品陈列法C、季节陈列法D、联想陈列法14、（）是从最后一个孩子出生到第一个孩子独立生活，另建家庭的阶段。
A、新婚期B、满巢期C、生育期D、鳏寡期15、由（）组成的商标能给们生联想，便于消费者识别记忆的心理效果。
A、识字B、词C、图形D、人物肖像16、消费者在长期的消费实践中会形成对某种商品的价格水平的大致规定，一般会有上下限标准，这属于消费者对价格的（）。
A、习惯性B、敏感性C、感受性D、倾向性17、自选商店、超级市场常用的布局模式是（）。
A、自由式布局B、格栅式布局C、主题式布局D、半封闭式布局18、消费者由于社会经历、性别、年龄、文化程度、职业、个性心理特征等不同，对商品色彩的喜欢程度也不一样，这指的是商品色彩的（）。
A、社会性B、季节性C、个别性D、时代性19、文物、工艺品，金银制品适合采用（）。
A、名贵式包装B、连带式包装C、复用式包装D、开窗式包装20、药品宜采用（）作底色。
A、黄色B、白色C、绿色D、红色21、消费者购买心理处于“欲望”到“比较”之间时，销售人员应及时（）A、展示B、介绍C、成交D、交货22、遗忘的进程是（）。
A、先慢后快B、先快后慢C、倒U形曲线D、U形曲线23、情绪的基本表现有（）A、激动和平静B、高兴与悲哀C、喜怒哀乐D、快乐、愤怒、悲伤和恐惧24、（）是指有意识的确立目的，调节和支配行为，并通过克服困难的挫折，实现预定目的的心理过程。
A、冲突B、意志C、能力D、动机25、（）是人的认知能力，是从事任何活动都必须具备的最基本的心理条件。
A、意志 B、情感 C、能力 D、智力26、气质是活动表现在动力性质方面的心理特征，所谓动力特征是指（）A、心理活动的强度、速度、稳定性和灵活性B、心理活动的独特性、整体性、稳定性和功能性C、心理活动的物质和类型D、心理活动的情绪、意志和性格的外在表现27、购买动机在购买行为中的作用是（）A、相符作用B、循环作用C、强化作用D、弹性作用28、某消费者看到许多旅游广告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作为自己的最迫切的消费期望。
这表明消费需求（）A、表现一定的期望概率B、表现个人的气质和性格C、表现一定的行为动力D、具有一定的可诱导性29、动机的（）给了销售人员很大的努力空间，完全可以利用营销策略实现对销售动机的引导。
A、复杂性质B、转化性C、冲突性D、指向性30、现代心理学认为（）能够起到“心理同步”的效用。
A、教育B、刺激C、沟通D、转化31、消费者希望拥有一款时尚的手机，但是自己也无法描述其具体的样子，这反映了消费需求的（）A、复杂性B、周期性C、隐秘性D、条件性32、在（），家庭消费行为在一定程度上以孩子为中心，企业可以针对其采取相应的营销策略。
A、单身阶段B、新婚期C、生育期D、满巢期33、在商品的（），广告只起到一定的提醒作用，企业选择大众化、费用少的媒体就可以了。
A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期34、（）是对客观现象的延续性循环性的反映。
A、空间知觉B、时间知觉C、记忆知觉D、社会知觉35、记忆的中心环节是（）。
A、识记B、保持C、回忆D、再认36、狂喜、暴怒、恐惧、绝望等是情绪和情感的（）。
A、心境B、激情C、热情D、应激37、以下不属于理智感构成的是（）。
A、新奇性B、喜悦感C、自信感D、审美感38、（）是人的个性中最鲜明的、最主要的心理特征。
A、性格B、气质C、能力D、兴趣39、（）是指人们完成某种活动所必须具备的、直接影响活动效率的个性心理特征。
A、性格B、气质C、能力D、兴趣40、（）能力表现为消费者对某一类型商品相当内行，并且有独特的专业鉴赏能力、操作能力、识别能力。
A、普通型B、特殊型C、幼稚型D、保护消费者权益16、人在（）时期购买倾向逐渐确立，购买方式趋于稳定。
A、儿童B、少年C、青年D、中年41、（）消费者把握着家庭的决策权和购买权。
A、儿童B、青年C、老年D、中年42、对消费者购买行为心理过程和心理状态的研究包括个方面的内容：A、2B、3C、4D、543、不属于消费心理学研究原则的是A、客观性原则B、规律性原则C、全面性原则D、发展性原则44、一般在研究广告、商标、包装、橱窗和柜台设计效果，商品价格对购买行为的影响，新产品的开发和企业的销售状况等方面能加以运用。
A、观察法B、调查法C、访谈法D、实验法D、研究销售心理学可以有助于消费者科学的进行个人消费决策45、在购买过程中，由人们的认识、情感、意志等心理过程引起的行为动机是：A、生理性购买动机 B、心理性购买动机C、社会性购买动机D、群体性购买动机46、引起和维持个体活动并使之朝一定的目标和方向进行的内在心理动力是：A、动机 B、需求 C、态度 D、情感47、消费需求的发掘与引导的方法有A、需求的优化B、增加收C、商品降价D、广告宣传48、消费者购买动机的激发与培养主要通过来进行。
A、物化B、增加商品功能C、商品包装D、教育49、消费群体的形成是下列因素共同作用的结果。
A、家庭因素和社会因素B、条件因素和环境因素C、内在因素和外在因素D、人文因素和地理因素50、文化层次较高的消费者对教育投资较多，这是因为受到的影响。
A、个人因素B、反应因素C、环境因素D、刺激因素51、定价时，一般尾数取“8”而忌“4”，主要是考虑消费者对数字的心理。
A、联想 B、感知 C、想象 D、记忆52、是指刚刚能引起感觉的最小刺激强度。
A、感觉阈限B、差别感觉阈限C、绝对感觉阈限D、适度53、狂喜、暴怒、恐惧、绝望等是情绪和情感的。
A、心境B、激情C、热情D、应激54、以下不属于理智感构成的是。
A、新奇性B、喜悦感C、自信感D、审美感55、一书，标志着销售心理学的雏形——广告心理学的诞生。
A、《广告理论》B、《工业心理学》C、《销售学》D、《销售与广告心理学》56、以下不属于理智感构成的是。
A、新奇性B、喜悦感C、自信感D、审美感57、能力表现为消费者对某一类型商品相当内行，并且有独特的专业鉴赏能力、操作能力、识别能力。
A、普通型B、特殊型C、幼稚型D、保护消费者权益58、人在时期购买倾向逐渐确立，购买方式趋于稳定。
A、儿童B、少年C、青年D、中年59、影响消费者在认识商品、购买商品等活动中情感变化的首要因素是。
A、商品质量B、商品名称C、购物环境D、心理准备60、人的时期最需要也乐意用信贷方式。
A、少年B、青年C、老年D、中年61、下列（ ）不属于性格。
A、勤奋B、正直C、勇敢D、活泼62、下列（ ）属于社会交往能力。
A、驾车能力B、言语表达能力C、绘画能力D、观察能力63、看重的是商品的质量和实用性，不太重视商品的品牌和外观，这类消费者属于（ ）。
A、自由型B、保守型C、习惯型D、节俭型64、（ ）是能力发展的关键因素。
A、遗传B、社会实践C、环境D、营养65、马斯洛将储蓄和保险的需要例入（ ）。
A、生理需要B、尊重需要C、社交需要D、安全需要66、人们购买方便面，最根本的深层原因是（ ）。
A、饥饿B、好看C、方便D、省时67、有的人勤奋，有的人懒惰，这是性格的（ ）。
A、意志特征B、态度特征C、情绪特征D、理智特征68、强平衡而不灵活对应于（ ）。
A、兴奋型B、活泼型C、安静型D、抵制型69、目前在街上散发宣传彩页所能触发消费者购买动机的作用正在日趋下降，这是（ ）。
A、刺激点B、刺激方式C、刺激频率D、教育70、最基本的心理过程是指（ ）A、认识过程B、情感过程C、意志过程D、个性心理71.销售心理学的变革时期是指（ ）A、从19世纪末到20世纪30年代B、从20世纪30年代到60年代C、从20世纪70年代到现在D、从20世纪50年到现在72.销售心理学研究任务中最主要的内容是（ ）A、销售策略心理B、消费者心理C、销售者心理D、商品价格心理73.我们研究消费行为的最基本方法，也是现代科学运用最广泛的方法是.（ ）A、实验法B、问卷法C、访谈法D、观察法74.由访问员于适当地点，如商场出、入口处等，拦住适当受访者进行访问的问卷法是指.（ ）A、邮寄问卷法B、入户问卷法C、拦截问卷法D、集体问卷法75.反应灵敏，外表活泼，能较快地适应变化了的外界环境。
这种气质特点属于（ ）A、兴奋型B、活泼型C、安静型D、抑郁型76.消费者在购物决策时举棋不定，优柔寡断，从不草率做出决定。
这类消费者属于（ ）A、快速型B、随机型C、缓慢型D、激动型77.在购买活动中，目标明确，行动积极主动，按照自己的意图购买商品。
这类消费者属于（ ）A、意志型消费者B、独立型消费者C、外向型消费者D、理智型消费者78.能力发展的基本前提，能力形成的自然物质条件是（ ）A、教育B、环境C、实践D、素质。