会员卡管理办法.doc
美容会员卡规章制度
美容会员卡规章制度第一章总则第一条为了更好地管理美容会员卡，保障会员权益，提升服务质量，特制订本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有持有本美容会员卡的会员。
第三条本规章制度及其修改、补充均须经美容机构管理部门批准。
第四条本规章制度解释权归美容机构管理部门所有。
第二章美容会员卡申办及使用第五条会员申办美容会员卡时，应准备本人有效身份证明并签署相关协议。
第六条会员发现美容会员卡遗失或被盗应及时报告美容机构管理部门。
第七条会员持卡人不得将美容会员卡借给他人使用。
第八条会员持卡人应妥善保管美容会员卡，避免损坏或丢失。
第九条会员持卡人可凭美容会员卡享受美容服务打折优惠。
第十条会员持卡人享有参加美容机构组织的各类活动、培训及抽奖等权利。
第十一条会员持卡人可在美容机构指定范围内积分并兑换礼品。
第十二条会员持卡人应合法使用美容会员卡，并遵守美容机构相关规定。
第三章会员权利及义务第十三条会员持卡人享有参与美容机构组织的各类活动、培训及抽奖等权利。
第十四条会员持卡人可享受美容机构提供的各项服务。
第十五条会员持卡人可以在美容机构指定范围内使用积分兑换礼品。
第十六条会员持卡人有权了解美容机构的最新活动与服务。
第十七条会员持卡人有义务妥善保管美容会员卡。
第十八条会员持卡人需遵守美容机构的相关规章制度。
第十九条会员持卡人需如实提供个人信息，不得提供虚假信息。
第二十条会员持卡人应积极参与美容机构的各项活动，促进会员之间的互动交流。
第二十一条会员持卡人有权监督美容机构的服务质量，提出建议和意见。
第四章会员卡使用规定第二十二条会员持卡人应在会员卡有效期内使用，逾期需重新申办。
第二十三条会员持卡人应在美容机构指定的范围内使用积分，不得超出规定范围。
第二十四条会员持卡人不得将美容会员卡出售或转让他人。
第二十五条会员持卡人在使用美容会员卡时须携带有效身份证明。
第五章管理与服务第二十六条美容机构应建立健全会员管理系统，确保会员信息安全。
会员卡管理办法
会员卡管理办法
会员卡管理办法
一、会员卡的定义和作用
会员卡是指由公司发行的，用于管理会员资格和提供特定优惠及服务的卡片。
会员卡的作用是方便会员享受会员权益，并为公司提供会员管理资源。
二、会员卡的申请
1. 任何顾客都可以申请成为公司的会员；
2. 顾客可以通过线上或线下渠道进行会员申请；
3. 会员申请需要提供个人基本信息，如姓名、等；
4. 公司有权对会员申请进行审核，审核结果将以短信或邮件形式通知申请人。
三、会员卡的权限和权益
1. 成为会员后，顾客将获得特定的优惠和折扣；
2. 会员可以参与公司的会员活动，并获得相应的奖励；
3. 公司将通过短信、邮件等方式向会员发送专属优惠信息；
4. 会员可以享受更便捷的购物流程和个性化服务。
四、会员卡的管理和维护
1. 会员卡的有效期为一年，到期后须及时进行续费；
2. 会员卡的丢失或损坏需要及时向公司客服进行报告，公司将协助办理新卡；
3. 会员有权随时取消会员资格，但需提前通知公司。
五、会员卡的使用规则
1. 会员卡仅供会员本人使用，不可转让；
2. 会员卡的使用必须符合公司相关规定，不得用于非法或违规行为；
3. 会员卡的滥用行为将导致会员资格被取消；
4. 会员在使用会员卡过程中遇到问题，可以随时联系公司客服寻求帮助。
六、会员卡管理办法的修改和解释权
1. 公司有权随时对会员卡管理办法进行修改和调整；
2. 修改后的办法将通过公告、短信或邮件等方式向会员进行通知；
3. 对于会员卡管理办法的解释权归公司所有。
以上是本公司的会员卡管理办法，希望会员们能够遵守规定，享受会员权益，并愉快地购物体验！。
工会会员卡管理办法
XX市工会会员卡管理办法第一章总则第一条为规范工会会员卡的发行、使用和管理，保障持卡人合法权益，提升工会服务水平，根据全总、省总有关要求和XX市总工会《关于做好XX市工会会员卡发放管理工作的通知》（济工发〔2015〕号）精神，制定本办法。
第二条本办法所称“工会会员卡”（以下简称“会员卡”）是由市总工会按省总统一规划、为全市工会会员量身定制，由河南XX农村商业银行（以下简称“农商行”）面向全市工会会员发行，集身份识别、困难救助、优惠服务、并加载金融功能的公益性惠民会员卡。
第三条本市区域内会员卡的申领、发放、使用及管理服务，适用本办法。
第二章申领第四条本市已建立工会组织的行政机关、企事业单位及其他社会组织中，加入工会组织并在工会会员信息数据库中建立基本信息资料的在职职工均可自愿免费申领会员卡。
第五条首次申领会员卡，应按以下程序办理：（一）基层工会向上级工会提出书面申请，由上级工会协调农商行经办网点与其对接。
会员卡采取由基层工会统一申请的形式办理，个人申请须经基层工会确认后统一提交。
（二）基层工会负责收集本单位办卡会员身份证复印件，出具工资收入证明并打印本单位办卡会员名单盖章确认。
（三）农商行经办网点通过基层工会获取办卡会员相关资料，并现场指导办卡工会会员填写《农村商业银行金燕贷记卡申请表》。
（四）农商行对办卡申请人个人征信进行查询审核，对授信额度进行审批并制作卡片。
制作完成的会员卡由农商行经办网点上门发放或邮寄至本人。
第三章使用第六条会员卡采用实名制管理，并作为XX工会会员的法定电子身份凭证。
持卡会员可登陆XX工会网或XX职工帮扶服务网查询相关信息。
第七条持卡会员可凭卡享受各级工会免费提供的法律咨询、就业服务、创业指导、技能培训、劳动争议调解、心理援助等帮扶服务，持卡在档困难工会会员还可以同时享有项目化困难救助。
第八条持卡会员凭卡可以享受由工会定点，包括医、食、住、行、游、购、娱、健等在内的与个人生活相关的各类签约特惠商户所提供的打折、免费、积分等多种优惠服务。
会员卡管理办法
会员卡管理办法
为极大地回馈广大农友多年来对安邦农资的信赖和厚爱，现对符合以下条件的客户实施持卡优惠购农资，并在年终实行积分返奖。
一、会员卡种类
1、本会员卡分VIP金卡和VIP钻石卡两种；
2、凡一次性购买满10000元以上就成为VIP钻石卡会员，VIP金卡会员在有
效期内累计购买达20000元，即自动成为VIP钻石卡会员。
二、会员卡的申请
凡一次性购买农药100元（或种子200元或化肥500元）者，可持本人身份证登记免费获得VIP金卡一张。
三、会员卡的权益
四、其它说明
1、实行一人一卡，与本人身份证配合使用，不得借用，否则不予受理积分。
2、6个月以内未用过一次的卡自动作废，如卡被丢失需交15元的工本费补卡，
老卡作废。
3、积分一旦兑奖，对应的累计积分将清零。
4、湖南安邦农业科技有限公司拥有对本会员卡拥有最终解
湖南安邦农业科技有限公司
2011年5月。
会员卡管理方案1
泸州老窖“喜福会员卡”管理办法一、会员卡分类及形式泸州老窖喜福会员卡分为金卡、铂金卡两种。
二、会员卡申办条件1、凡婚宴用酒一次购买泸州老窖特曲和头曲两种产品超过两箱，可获取喜福VIP金卡一张，每人限办一张，同时成为喜福VIP金卡会员。
2、凡婚宴用酒一次购买泸州老窖特曲和头曲两种产品超过十箱，可获取吉庆VIP铂金卡一张，每人限办一张，同时成为喜福铂金卡会员。
3、VIP金卡12个月内累计积点15000分以上可申请升级成为铂金卡。
三、会员的贵宾待遇1、持VIP金卡购买泸州老窖在北京市场所销售的产品均可在享受九五折扣优惠，并同事获得相应积分；持VIP铂金卡购买泸州老窖在北京所销售的产品均可享受九折优惠，并同时相应积分。
2、享受新婚纪念日祝福礼物一份。
3、积分返礼、不定期满额赠礼或满额对应的各类奖励。
4、获邀、获悉泸州老窖免费新品速递及最新促销活动讯息。
5、凭泸州老窖VIP卡可参加定期专为VIP会员组织的各种聚会、新品鉴赏会等活动。
６、可享受公司各类促销活动的折上折活动，即在相应优惠比率的基础上再享受打折优惠。
7、享受两箱以上的五环内免费送货。
四、泸州老窖VIP卡使用须知1、VIP卡1人限办1张，可以转借、转让、买卖，不影响积分。
2、VIP卡自申办之日起生效，生效后即可正常使用。
3、请在购买产品时主动向本公司出示VIP卡，并同时在会员卡管理表中的购买明细中签字确认。
客户购买产品若未即时出示VIP卡，则不能享受相应积点及折扣功能。
4、VIP卡积分均在付款时进行，过后不再补积。
5、若VIP卡所填资料有变，请尽快凭原卡和有效证件原件到公司办理变更手续。
6、若参加活动，请持本人VIP卡到公司根据签字确认的销售额而产生的积分领取礼品（或类似购物券等有价证券）或参加相应的奖励活动。
7、本公司赠券金额不再参加赠奖、赠券、积分活动，也不可申领VIP卡。
8、请勿将VIP卡同磁性、高热物品放置在一起，亦不要折弯卡片或划伤卡片，以免造成无法使用。
深圳市律师协会会员卡管理办法
深圳市律师协会会员卡管理办法（年月日，深圳市律师协会第八届理事会第十一次会议审议通过）第一章总则第一条为加强深圳市律师协会（以下称“我会”）会员管理，规范我会会员卡的申领、发放、使用等工作，便于会员执业和参与我会活动，保障会员合法权益，同时为了进一步推进我会工作的信息化建设，对会员进行更加有效的管理，根据《中华人民共和国律师法》、司法部《律师执业管理办法》等有关法律法规、《深圳市律师协会章程》及我会的相关规定，结合深圳市律师工作实际，制定本办法。
第二条会员卡由我会统一制作、发放和管理。
第三条我会个人会员、预备会员（即申请律师执业人员）应当依照本办法规定办理会员卡。
第四条我会个人会员、预备会员（即申请律师执业人员）应当依照本办法规定使用会员卡。
第二章会员卡功能第五条会员卡种类一、执业律师会员卡深圳市律师协会正式会员会员卡，取得律师执业证书且已在我会注册的律师，用于我会正式会员的管理；二、实习人员会员卡深圳市律师协会预备会员会员卡，在我会团体会员处申请律师执业的实习人员，用于我会预备会员的管理。
第六条会员卡信息一、基础信息：姓名、身份证号码、执业证号、本人相片等基本登记注册信息。
二、执业信息：会员年度考核、诚信记录、行业处分、行政处罚、奖励等执业相关信息。
三、其它应当登记信息。
第七条会员卡基本功能：一、身份识别：会员卡是深圳市律师协会会员身份凭证。
二、会员管理：会员卡将实现会员年度考核、会员诚信、行业处分、行政处罚、行业奖励记录等功能。
三、会员服务：会员卡将接入我会网站后台数据库，实现针对会员的信息化服务，包含但不限于以下服务：作为电子培训卡，实现会员参加我会组织活动的网上报名、登记刷卡积分；申请律师执业人员岗前培训网上报名；同时实现律师代表大会等重要会议刷卡签到等功能。
四、拓展功能：（一）“绿色通道”：在公、检、法等部门统一配备律师通道自助登记系统的基础上，律师可实现刷卡自助登记。
（二）会员福利：用于与我会合作的商业合作机构的会员服务功能，如保险理赔、会员体检等。
会员卡管理办法
会员卡管理办法会员卡管理办法第一章总则第一条为了规范会员卡管理，保护消费者合法权益，促进消费者和企业良性互动，制定本办法。
第二条本办法适用于办理、销售、管理、使用等与会员卡有关的行为。
第三条会员卡是由企业依法发行的电子或磁性卡片、微信公众号等形式的凭证，用于记录消费者消费、积分、优惠等信息。
会员卡依据消费者的消费行为和积分情况，享受不同等级的消费优惠。
第四条本办法实行委托管理，由经济、商务、文化等部门委托当地消费者协会及其分支机构管理。
第二章申请和审批第五条企业申请会员卡的，应具备以下条件：（一）合法经营，拥有相应的营业执照等证照；（二）具备一定的经济实力和社会信誉，没有负面信息；（三）有健全的内部管理制度。
第六条申请人根据《市场主体登记管理办法》要求，在市场监督管理部门注册登记，获得注册号码和证照。
第七条企业提交相关申请材料后，由当地消费者协会及其分支机构审核，并对会员卡的功能、定价、服务、积分规则等进行严格审查。
对无法满足条件的申请企业，应当告知其具体问题和整改要求。
第三章销售和使用第八条销售会员卡应当遵守消费者权益保护相关法律法规，做到真实、合法、公开、合理，不得欺骗消费者。
第九条会员卡销售应当明码标价，其优惠力度应当真实可信。
会员卡一经销售，不得要求消费者再额外支付任何费用。
第十条会员卡的使用应当与消费行为和实际支付金额相符合，不得收取“押金”“实名认证费”等费用，不得设置任何使用门槛或限制使用场所和时间。
第四章监督和管理第十一条当地消费者协会及其分支机构应当实施定期和不定期的检查和监督，对违法违规行为坚决予以查处。
第十二条消费者对会员卡的投诉和举报应当及时受理并给予处理。
消费者有权利依据《消费者权益保护法》要求相关单位提供会员卡销售和使用明细账。
第五章附则第十三条本办法自公布之日起施行。
第十四条本办法解释权归当地消费者协会及其分支机构所有。
第十五条对于违反本办法规定的企业，情节严重的将进行公开曝光，并予以行政处罚；情节较轻的，将视具体情况进行纠正和整改。
会员卡管理办法
会员卡管理办法会员卡管理办法1. 引言会员卡是一种常见的商家推出的会员制度，旨在吸引顾客长期消费和增强顾客粘性。
为了有效管理会员卡，商家需要建立一套科学的会员卡管理办法。
本文将介绍一种常见的会员卡管理办法，并提供相关的操作指南。
2. 会员卡的分类商家常见的会员卡分类包括普通会员卡、高级会员卡和VIP会员卡。
普通会员卡是商家向顾客提供的一种基本会员服务，享有一定的优惠折扣和积分累计等福利；高级会员卡多数是需要顾客付费购买的，提供更多的专属折扣和优惠；VIP会员卡是商家对消费额度较高、忠诚度较高的顾客提供的特权卡，享有更高的折扣、更多的积分累计和专属服务。
3. 会员卡的办理流程商家在办理会员卡时需要遵循以下流程：- 顾客填写会员卡申请表；- 商家收集并审核申请表中的个人信息，包括姓名、等；- 商家向顾客提供会员卡，并为其办理入会手续；- 顾客支付会员卡费用（如果适用）；- 商家将会员卡绑定到顾客的个人账户中。
4. 会员卡的使用规则为了保证会员卡的正常使用，商家需要制定以下使用规则：- 顾客每次消费时，必须出示会员卡；- 商家根据会员卡的等级给予不同的优惠折扣；- 商家根据消费金额给予相应的积分奖励；- 会员卡仅限持卡人本人使用，不得转借他人；- 顾客在会员卡遗失或损坏时，应及时联系商家办理挂失或补办手续。
5. 会员卡的积分管理会员卡的积分管理是会员卡管理中的关键环节。
商家需要制定以下积分管理规则：- 顾客每次消费时，根据消费金额给予相应的积分奖励；- 积分可以在下一次消费时抵扣相应金额或换取特定礼品；- 积分有一定的有效期，过期未使用将自动失效；- 顾客可以通过购买、参与营销活动等方式增加积分的累计。
6. 会员卡管理系统为了方便会员卡的管理和查询，商家可以建立会员卡管理系统。
该系统可以实现以下功能：- 顾客信息管理：记录顾客的基本信息和会员卡使用情况；- 积分管理：记录顾客的积分累计和使用情况；- 报表查询：各类报表，包括会员消费报表、积分使用报表等；- 操作权限管理：设定不同员工的操作权限，保证系统数据的安全性。
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1.2.目的：为使公司会员卡管理有章可循，特制定本管理办法。
3.适用范围：适用于本公司会员卡的管理。
4.操作说明：4.1.总则4.1.1.实行会员制的目的会员制是商场推出的一项全商场范围的长期促销活动，通过把普通顾客吸纳为会员顾客，锁定目标消费群体，建立商场自有的会员消费数据，对商场的营销推广以及经营销售的持续增长起到积极推动作用。
4.1.2.会员卡的分类******流行购物中心分为会员卡、贵宾卡、联名卡三种。
4.2.会员卡4.2.1.1.会员卡的赠卡4.2.1.1.1.赠卡原则为有效的扩大商场知名度及保障公关活动的顺畅，商场各部门主管级以上人员（含主管级）都须经过审批有限度地对外赠送商场的会员卡。
4.2.1.1.2.会员卡赠卡的批准原则4.2.1.1.2.1.与商场日常经营活动有直接工作关系的政府主管部门及工作人员。
4.2.1.1.2.2.与本公司密切配合的主流媒体。
4.2.1.1.2.3.协作单位的主要领导层、主要负责人员。
4.2.1.1.2.4.重要的入店商户代表。
4.2.1.1.2.5.由于商场原因造成的顾客损失及伤害，所给予的补偿赠送（会员卡）。
4.2.1.1.2.6.赠卡审批流程4.2.1.1.2.7.申请赠卡需申请人须先填写《会员卡赠卡申请单》，并由企划部经理签名确认，店总经理审批后，再填写《会员申请表》，免费办理会员卡4.2.2.会员卡的使用说明4.2.2.1.会员卡的使用范围及期限4.2.2.1.1.使用范围******流行购物中心会员卡仅限于******流行购物中心内以及和商场签约的特约商户处使用。
4.2.2.2.使用期限4.2.2.2.1.******流行购物中心会员卡自办卡之日起，二年内有效。
4.2.2.2.2.在******流行购物中心会员卡有效期内，会员卡全年消费金额满1000元，即可将不足领奖的积分保留，转入新卡继续累计。
4.2.2.2.3.在******流行购物中心会员卡有效期内，全年消费未达规定金额，或未办理会员卡续籍手续时，次年将取消会员资格。
4.2.2.3.会员卡守则4.2.2.3.1.年满13周岁以上（含13周岁）均可办理本卡；4.2.2.3.2.本卡非信用卡，仅供识别会员使用；4.2.2.3.3.仅限本人使用积分换得之赠品恕不予退货，如赠品缺货以同等级赠品代替；4.2.2.3.4.本卡有效期两年，到期前办理续籍手续后，积分可以保留；4.2.2.3.5.若发生损毁或遗失等情况，可办理挂失和补发业务，酌收工本费10元整；4.2.2.3.6.购物时请主动出示会员卡，方可享受折扣优惠积分等会员活动；4.2.2.3.7.******流行购物中心保留最终解释权。
4.2.2.3.8.温馨提示：会员卡请勿与手机等强磁性物品同放，以免出现消磁。
4.2.2.4.会员卡的贵宾待遇4.2.2.4.1.可享受提供各项商品促销活动和服务；4.2.2.4.2.可享受******网络虚拟积分，现场换礼活动；4.2.2.4.3.可享受******网络会员抽奖活动；4.2.2.4.4.可享受会员商品特购服务；4.2.2.4.5.可享受******电子报服务；4.2.2.4.6.可享受******会员论坛功能；4.2.2.4.7.可享受******购物优惠（正品9折，特价商品会员卡不打折步积分)4.2.2.4.8.可享受联名商户购物优惠；4.2.2.4.9.可享受******联盟商家提供的各种优惠和服务；4.2.2.4.10.可享受******购物积分活动；4.2.2.4.11.可享受******积分换礼活动；4.2.2.4.12.可享有优先获取******活动信息的权利；4.2.2.4.13.可享受******停车服务的相关活动优惠；4.2.2.4.14.可享受******会员日的特别服务项目；4.2.2.4.15.可享受策略伙伴各项设施优惠享用；4.2.2.4.16.可享受外联伙伴、街道办各项优惠实施；4.2.2.4.17.可享受合作银行伙伴各项优惠实施；4.2.2.4.18.可享受国际组织伙伴各项优惠实施。
4.2.2.5.会员卡的积分消费、返礼4.2.2.5.1.积分规则4.2.2.5.1.1.会员一次性购买常规商品满1元即可开始积分（0.01分），满100元可积1分以此类推（例如：消费543元，可积5.43分）多买多积分。
4.2.2.5.1.2.特例商品的积点方法：以购物金额的百分比积分，百分比确定根据活动企划决定；4.2.2.5.1.3.单张收银条积分（以元为单位整取）余额可累计，用小数点后两位计算；4.2.2.5.1.4.当日购买商品未积分，2日内经楼层主管签字至服务台补充积分有效；4.2.2.5.1.5.顾客用礼券消费不得积分，顾客用礼卡消费可以正常积分。
4.2.2.5.2.积分方法4.2.2.5.2.1.顾客消费购物时将会员卡出示给营业员或收银员，方可获得相应优惠和积分。
（员工有义务主动询问顾客是否持有会员卡）4.2.2.5.2.2.收银员在执行结帐操作过程中进行积分增加操作，将印有本次小分积分数值的购物凭证交给顾客。
4.2.2.5.3.积分换礼：顾客可在积分换礼期，根据卡内现有积分兑换相应奖品.4.2.2.5.3.1.积分换礼的原则：礼品总体费用控制在1%——1.5%4.2.2.5.3.2.积分礼品的兑换积分礼品换领地点为******流行购物中1F总服务台，顾客需持会员卡及有效证件到1F总服务台，服务课将相关信息登记在《积分礼品领用登记表》顾客签名确认，同时扣分领奖。
4.2.2.5.3.3.积分礼品的兑换等级：4.2.2.5.3.4.积分礼品的预订4.2.2.5.3.4.1.客户需填写《积分礼品领用登记表》后，扣除相应积分，领取《礼品回执单》并妥善保管。
4.2.2.5.3.4.2.领取礼品时，顾客需出示会员卡和《礼品回执单》并签收.4.2.2.5.3.5.积分礼品缺货4.2.2.5.3.5.1.情况说明：礼品因任何特殊原因而无法提供，统一视作礼品缺货。
4.2.2.5.3.5.2.处理方法：争得顾客同意，以更换成同级别或同价值的礼品为解决方式。
4.2.2.5.3.6.积分礼品报表：积分换礼活动结束后，由服务课人员将《积分礼品领用登记表》与《礼品回执单》一起交企划课保存。
4.2.2.5.3.7.特别提醒4.2.2.5.3.7.1.所赠礼品，数量有限，换完即止；4.2.2.5.3.7.2.所有礼品不得兑换现金；而礼品之使用只受供应商所订的条款及细则所约束，******流行购物中心并非礼品及服务供应商，故不会承担一切有关责任；4.2.2.5.3.7.3.每次积分换领的礼品如有遗失、损毁或被窃，******流行购物中心概不负责．4.2.2.5.3.7.4.换购之礼品缺货，******流行购物中心有权以其它同等价值之礼品替代，恕不另行通知。
4.2.3.积分退还（积分退还一并在收银台操作办理）4.2.3.1.积分的一般退还4.2.3.1.1.使用会员卡购物，如发生退换货、顾客须持原消费会员卡及******流行购物中心统一有效销售凭证，需按《消费者权益保护法》以及商场有关退换货规定办理。
4.2.3.1.2.办理退换时，由营业课课长签字办理，卡内积分同时需进行相应增减。
4.2.3.1.3.退货时，卡内积分不得低于所退商品分值；若出现卡内积分低于所退商品分值时，顾客需按规定支付所差积分的相应金额。
4.2.3.2.积分的特殊退还4.2.3.2.1.礼券购物后退货4.2.3.2.1.1.使用会员卡内消费积分兑换礼券购物后发生退换货时，客户须持原消费会员卡及******流行购物中心统一有效销售凭证办理退换货手续。
4.2.3.2.1.2.由营业课课长签字后，在收银台办理退换货，会员卡内积分需进行相应削减。
4.2.3.2.1.3.退换货时，收银员需退还因购买商品所支付的礼券。
（若礼券已过期则视为作废，只能换货不能退货，并在礼券背面注意事项中注明）4.2.3.2.2.礼卡购物后退货4.2.3.2.2.1.使用会员卡内消费积分兑换礼券购物后发生退换货时，客户须持原消费会员卡及******流行购物中心统一有效销售凭证办理退换货手续。
4.2.3.2.2.2.由楼层当值楼管签字后，在收银台办理退换货，会员卡内积分需进行相应削减。
4.2.3.2.2.3.退换货时，收银员需退还因购买商品所支付的礼卡。
（若礼卡已过期则视为作废）4.2.3.2.3.换领礼品后退货4.2.3.2.3.1.因换领积分礼品后需退换货时，顾客须持消费使用的原会员卡及******流行购物中心统一有效销售凭证办理退换货的手续。
会员卡内积分将进行相应削减。
4.2.3.2.3.2.由楼层当值楼管签字后，顾客需退还所兑换的礼品，如礼品已拆封、使用或影响再次赠送，则需退赔礼品价值的相应金额。
4.2.4.会员卡顾客资料的修改若顾客希望更改会员卡内的资料，则需持会员卡及身份证原件至服务台，方可更改基本资料。
4.2.4.1.顾客持会员卡和有效证件到客户服务中心填写《会员资料更改申请表》。
4.2.4.2.由服务台工作人员核对无误后更改资料，并于次日将《会员资料更改申请表》交企划部文员存档。
4.2.5.会员卡的补办（遗失同补办的区别在于卡是否可以回收再次使用如果不能则为遗失需要缴交工本费，如果可以再次使用则为补办，作业程序一致）会员卡不慎遗失、损坏或消磁，会员应于三日内通知******流行购物中心服务台，暂停会员卡的使用，并于通知之日起15日内持个人有效证件补办，需支付10元工本费。
4.2.5.1.顾客告知其身份证号码或其他可用查询信息，服务课人员按身份证的姓名或出生年月在会员维护系统中查找顾客原卡资料。
4.2.6.顾客重新填写《会员卡申请表》、《会员卡补办登记表》，外商服务课人员于申请方式标明为补办，并在《会员卡补办登记表》注明丢失卡卡号和新办卡卡号。
顾客签字确认。
此《会员卡申请表》需另外存放，以便核查，补办的新卡有效期与原卡相同。
4.2.7.查询积分4.2.7.1.会员可到商场客户服务中心现场咨询积分情况及消费明细。
4.2.7.2.会员可通过拔打客户服务热线查询积分情况。
4.2.7.3.每次消费积分后购物小票上会自动打印出消费积分。
4.2.8.会员卡管理分工及责任4.2.8.1.会员卡制作：企划部制订制卡计划4.2.8.1.1.为保证******流行购物中心会员卡的正常发放，企划部的会员卡储卡量不低于一个月的发放量，即初步预计为8000张（含会员卡3000张、贵宾卡5000张）其余会员卡统一由企划课保管，服务课依据发放情况即时到企划课申领。
4.2.8.1.2.若总体存数不足时，由企划课通知总务课，并由企划课制订制卡申请。