汽车网络营销概述(ppt 103页)
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汽车市场营销基础知识PPT课件(42页)精选全文
二、汽车营销研究的内容
第一章：汽车市场营销基础知识 第一节：市场营销和汽车营销
职业道德
营销人员的职能
职业道德是指从事一定职业的人们，在其履行职业职责的过程中应遵循的特定的职业思想、行为准则和规范，是与之相适应的道德观念、道德意识、道德活动的总和，是一般社会道德在特定的职业活动中的体现。 汽车营销的从业人员必须保持良好的职业道德，良好的商业道德是建立市场经济的前提，不正当的商业行为，往往破坏市场机制的调节作用，对市场经济的良性运行造成致命危害。
市场营销
汽车营销
一、市场的概念
市场的概念有狭义与广义之分。狭义市场的概念是指买卖商品的场所。广义市场的概念是各种商品交换关系的总和。从营销者的角度看来，市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。
市场是由三个要素组成，即：
市场=消费者人口+购买力+购买欲望
第一章：汽车市场营销基础知识
②顾客满意
市场营销
汽车营销
第一章：汽车市场营销基础知识 第一节：市场营销和汽车营销
市场营销8
交换是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物的行为。交换是市场营销的核心概念。一个人可以通过自行生产、强制取得、乞讨、交换等方式获得自己所需要的产品，交换是其中之一。
4、交换和交易
职业道德
营销人员的职能
社交礼仪
业务知识
商业公关能力
2、介绍礼仪
第一章：汽车市场营销基础知识 第二节：汽车营销人员的素质要求
与客户握手时，要主动热情、面带微笑，双目注视客户，切不可斜视或低着头。可根据场合，一边握手，一边寒暄致意，如“您好”、“欢迎光临”等。对年长者或有身份的客户，应双手握住对方的手，稍稍欠身，以表敬意。一般情况下，握手要用右手，握手时不要用力过猛。几个人同时握手时，注意不要交叉，应等别人握完手后再伸手。握手时必须是上下摆动，而不能左右摇动。
第一章：汽车市场营销基础知识 第一节：市场营销和汽车营销
职业道德
营销人员的职能
职业道德是指从事一定职业的人们，在其履行职业职责的过程中应遵循的特定的职业思想、行为准则和规范，是与之相适应的道德观念、道德意识、道德活动的总和，是一般社会道德在特定的职业活动中的体现。 汽车营销的从业人员必须保持良好的职业道德，良好的商业道德是建立市场经济的前提，不正当的商业行为，往往破坏市场机制的调节作用，对市场经济的良性运行造成致命危害。
市场营销
汽车营销
一、市场的概念
市场的概念有狭义与广义之分。狭义市场的概念是指买卖商品的场所。广义市场的概念是各种商品交换关系的总和。从营销者的角度看来，市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。
市场是由三个要素组成，即：
市场=消费者人口+购买力+购买欲望
第一章：汽车市场营销基础知识
②顾客满意
市场营销
汽车营销
第一章：汽车市场营销基础知识 第一节：市场营销和汽车营销
市场营销8
交换是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物的行为。交换是市场营销的核心概念。一个人可以通过自行生产、强制取得、乞讨、交换等方式获得自己所需要的产品，交换是其中之一。
4、交换和交易
职业道德
营销人员的职能
社交礼仪
业务知识
商业公关能力
2、介绍礼仪
第一章：汽车市场营销基础知识 第二节：汽车营销人员的素质要求
与客户握手时，要主动热情、面带微笑，双目注视客户，切不可斜视或低着头。可根据场合，一边握手，一边寒暄致意，如“您好”、“欢迎光临”等。对年长者或有身份的客户，应双手握住对方的手，稍稍欠身，以表敬意。一般情况下，握手要用右手，握手时不要用力过猛。几个人同时握手时，注意不要交叉，应等别人握完手后再伸手。握手时必须是上下摆动，而不能左右摇动。
汽车市场营销概述ppt(95张)
市场(Market)是商品经济的产物，哪里有商品生产 和交换，哪里就会有市场。因此，市场才成为人们使 用最频繁的术语之一，但市场的概念又是随着商品经 济的发展和使用场合的不同而变化的，以下的归纳与 总结大体上代表了人们对市场概念的理解和运用。
汽车市场营销概述(ppt95页)
汽车市场营销概述(ppt95页)
引导
• 营销的目的：双赢
汽车市场营销概述(ppt95页)
汽车市场营销概述(ppt95页)
引导
• 走上营销之路，你就有了信仰！
• 信仰你的上帝吧！
汽车市场营销概述(ppt95页)
汽车市场营销概述(ppt95页)
项目一 汽车市场营销概述
汽车市场营销概述
改革开放以来，市场营销(Marketing)受到我 国企业界的极大关注，营销活动的开展越来 越广泛和深入，学术界也在不断地传播西方 市场营销的理论和成功经验，不断地总结和 完善我国市场营销的经验与规律。本项目将 讨论市场营销与汽车营销的涵义，现代市场 营销观念的确立，我国汽车市场的现状与发 展以及汽车营销人员应具备的素质与要求。
2、市场是各种商品交换关系的总和
在现代社会里，商品交换关系渗透到社会生活的各个方面， 交换的商品品种和范围日益扩大，交易方式也日益复杂，特 别是金融信用、交通运输、通讯事业的发展，交换的实现已 经突破了时间和空间的限制，人们可以在任何时间和任何地 方达成交易，实现商品交换。因此，现代的市场已经不再是 指具体的交易场所。
汽车市场营销概述(ppt95页)
汽车市场营销概述(ppt95页)
项目一 汽车市场营销概述
汽车市场营销概述
• 项目任务单
汽车市场营销概述(ppt95页)
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引导
• 营销的目的：双赢
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引导
• 走上营销之路，你就有了信仰！
• 信仰你的上帝吧！
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项目一 汽车市场营销概述
汽车市场营销概述
改革开放以来，市场营销(Marketing)受到我 国企业界的极大关注，营销活动的开展越来 越广泛和深入，学术界也在不断地传播西方 市场营销的理论和成功经验，不断地总结和 完善我国市场营销的经验与规律。本项目将 讨论市场营销与汽车营销的涵义，现代市场 营销观念的确立，我国汽车市场的现状与发 展以及汽车营销人员应具备的素质与要求。
2、市场是各种商品交换关系的总和
在现代社会里，商品交换关系渗透到社会生活的各个方面， 交换的商品品种和范围日益扩大，交易方式也日益复杂，特 别是金融信用、交通运输、通讯事业的发展，交换的实现已 经突破了时间和空间的限制，人们可以在任何时间和任何地 方达成交易，实现商品交换。因此，现代的市场已经不再是 指具体的交易场所。
汽车市场营销概述(ppt95页)
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项目一 汽车市场营销概述
汽车市场营销概述
• 项目任务单
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汽车营销PPT课件
互联网营销
网站建设
建立企业官方网站，展示产品信息和品牌形 象。
网络广告
在互联网媒体上投放广告，吸引潜在客户。
SEO优化
提高网站在搜索引擎中的排名，增加曝光率。
社交媒体营销
利用社交媒体平台发布内容，与目标客户互 动。
04 汽车营销案例分析
案例一：特斯拉的营销策略
总结词
创新、科技、环保
详细描述
特斯拉以其独特的营销策略在汽车市场上独树一帜。该公司注重科技创新，强 调产品的环保性能，通过线上直销模式降低成本并提供个性化定制服务。特斯 拉还利用名人代言和社交媒体营销来扩大品牌影响力。
02 汽车营销策略
产品策略
01
02
03
产品定位
明确产品在市场中的定位， 以满足目标客户的需求。
产品差异化
通过创新设计、功能配置、 品质保证等方面，使产品 在市场中具有竞争力。
品牌建设
强化品牌形象，提升品牌 知名度和美誉度，以吸引 更多潜在客户。
价格策略
市场调研
了解竞争对手的价格策略， 以及目标客户的购买能力 和需求。
• 总结词：跨界合作营销是未来汽车营销的重要趋势之一，有助于企业打破传统 思维模式，拓展新的市场和资源。
• 详细描述：跨界合作营销可以帮助企业打破传统思维模式和行业壁垒，与其他 行业的优秀企业进行合作，共同开发新产品和服务。这种合作方式可以实现资 源共享和优势互补，提高企业的创新能力和市场竞争力。同时，跨界合作营销 还可以帮助企业更好地满足消费者需求，提高消费者满意度和忠诚度。
场研究和数据分析；艺术性是指汽车营销需要发挥创意和想象力，以吸引消费者的注意力和情感共鸣。
汽车营销的重要性
提升品牌形象
《汽车营销策划》课件
详细描述
间接销售渠道可以扩大企业的销售网 络，提高市场覆盖率，降低企业的销 售成本。同时，中间商还可以提供一 定的售后服务，提高客户满意度。
渠道选择与优化
总结词
企业在选择销售渠道时，需要考虑多种 因素，如产品特点、目标市场、竞争环 境等，并进行不断的优化和调整。
VS
详细描述
企业在选择销售渠道时，需要综合考虑产 品特点、目标市场、竞争环境等因素，选 择最适合自己的销售渠道。同时，企业还 需要根据市场变化和客户需求的变化，不 断优化和调整销售渠道，提高销售效果和 客户满意度。
风险应对措施
制定针对性的风险应对策略，降低风险对营销活动的影响。
风险监控与报告
对已识别的风险进行实时监控，定期向上级汇报风险状况，以便 及时调整策略。
它涉及到对市场趋势、竞争对手、消 费者需求和品牌形象等方面的深入了 解和分析，以制定出有效的营销策略 。
汽车营销策划的重要性
01
汽车营销策划是汽车企业成功的 关键因素之一，它有助于提高品 牌知名度和市场份额，增加销售 收入和利润。
02
通过有效的营销策划，企业可以 更好地满足消费者需求，提升品 牌形象和忠诚度，增强竞争优势 。
需求导向定价
总结词
基于市场需求和消费者愿意支付的价格来制定产品价 格。
详细描述
需求导向定价是一种以市场需求和消费者愿意支付的 价格为基础的定价策略。企业通过市场调研和消费者 调查，了解消费者对产品的需求和支付意愿，并以此 为基础制定产品的销售价格。这种定价策略的目的是 满足消费者的需求和期望，提高产品的市场占有率和 品牌忠诚度。在汽车行业中，需求导向定价需要考虑 消费者的购买意愿、市场需求、品牌忠诚度等因素。
汽车营销策划的流程
间接销售渠道可以扩大企业的销售网 络，提高市场覆盖率，降低企业的销 售成本。同时，中间商还可以提供一 定的售后服务，提高客户满意度。
渠道选择与优化
总结词
企业在选择销售渠道时，需要考虑多种 因素，如产品特点、目标市场、竞争环 境等，并进行不断的优化和调整。
VS
详细描述
企业在选择销售渠道时，需要综合考虑产 品特点、目标市场、竞争环境等因素，选 择最适合自己的销售渠道。同时，企业还 需要根据市场变化和客户需求的变化，不 断优化和调整销售渠道，提高销售效果和 客户满意度。
风险应对措施
制定针对性的风险应对策略，降低风险对营销活动的影响。
风险监控与报告
对已识别的风险进行实时监控，定期向上级汇报风险状况，以便 及时调整策略。
它涉及到对市场趋势、竞争对手、消 费者需求和品牌形象等方面的深入了 解和分析，以制定出有效的营销策略 。
汽车营销策划的重要性
01
汽车营销策划是汽车企业成功的 关键因素之一，它有助于提高品 牌知名度和市场份额，增加销售 收入和利润。
02
通过有效的营销策划，企业可以 更好地满足消费者需求，提升品 牌形象和忠诚度，增强竞争优势 。
需求导向定价
总结词
基于市场需求和消费者愿意支付的价格来制定产品价 格。
详细描述
需求导向定价是一种以市场需求和消费者愿意支付的 价格为基础的定价策略。企业通过市场调研和消费者 调查，了解消费者对产品的需求和支付意愿，并以此 为基础制定产品的销售价格。这种定价策略的目的是 满足消费者的需求和期望，提高产品的市场占有率和 品牌忠诚度。在汽车行业中，需求导向定价需要考虑 消费者的购买意愿、市场需求、品牌忠诚度等因素。
汽车营销策划的流程
《汽车市场营销》PPT课件
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二.汽车企业营销部的档案管理
汽车企业的营销档案是汽车企业进行营销 工作的重要凭证和工具
汽车企业营销部的一项重要工作就是建立 营销档案并进行有效的管理
.
16
二.汽车企业营销部的档案管理
按照档案的性质和用途，可将营销档案分为：
1.客户档案 2.一般资料档案 3.文件档案 4.意向性预订档案
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的汽车市场营销环境,抓住机遇把汽车企业做
大、做强,又要制定正确的汽车市场营销策略
来规避风险
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25
谢谢！
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26
“严酷的现实是，我们必须照顾购买力较低的那部分市场。如果再加上爆发石油危机的因素，这种论点就更是正确无疑了。我们不提 供小型节油的汽车，就像开一家鞋店而告诉顾客：对不起，我们只经营9号以上的鞋。”
“制造小型汽车已成为亨利不愿意谈及的事。但是我坚持我们必须搞一种小型的、前轮驱动的汽车——至少在欧洲搞一种小型车的确 很有意义。”
.
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四.汽车企业营销部的沟通系统
营销部通常采用的沟通手段
1.营销部的内部沟通
① 营销会议
② 营销人员周会
③ 大型活动协调会
④ 下月或下季度营销形势讨论会
⑤ 年度或半年度营销会议
.
20
四.汽车企业营销部的沟通系统
2.营销部与其他部门的协调、沟通活动
① 与财务部的联系和协调 ② 与维修部的联系和协调 ③ 与储运部的联系和协调 ④ 与其他部门的联田的做法和当时美国汽车公司的反应，发表了这样的看法：
“在1973年阿以战争和接着出现的石油危机之后，对一些问题的回答是非常清楚的。整个世界陷于一片混乱之中，对这种局势我们必 须立即作出反应。小型的、节油的、前轮驱动的汽车是今后的趋向。”
汽车网络营销与电子商务
以期做出最合理的价格。
2
汽车网络营销策略
---(3)价格策略：
①设计、开发一个适合网络环境的自动调价系统。 ②开发智慧型议价系统与消费者直接在网上协商价格，即两种立场(成本和
价格)的价格策略直接对话，充分体现网络营销的整体特点。
③考虑到网上价格具有公开化的特点，可将本企业汽车性能价格指数与其
②创新意识不强 ③互动功能不强 ④服务功能不强
2
汽车网络营销策略
---(1)网页策略：
网页策略主要是从营销的角度来研究企业网页制作时应遵循 的原则，以及何种结构、何种表现方式便于冲浪者获取信息，最 重要的一点是怎样使企业的网站在茫茫的网页之海中脱颖而出， 留住漂泊而又不耐烦的冲浪者，即所谓的网页促销技术。就目前
汽车市场营销
---单元8
汽车网络营销与电子商务
授课人： ×××
汽车网络营销
汽车电子商务
01
汽车网络营销
1
汽车网络营销概述 伴随网络发展成长的一代人已经陆续进入汽车
消费市场，这一代消费群体对网络的接触和依赖程
度更高。随着全球经济与贸易的快速发展，特别是
在互联网+、物联网背景下，汽车网络营销显得愈加 重要，已经有越来越多的汽车企业认识到互联网推 动汽车营销的重要作用，并将之视为获得未来营销 竞争优势的主要途径，汽车产品网络营销、电商必
高质量的汽车消费群体。
1
汽车网络营销概述
---汽车网络营销的优势：
①汽车企业利用网络营销的优势
互联网本身具有筛选的功能，网页内容决定访问者的身份，内容本身 就具有筛选功能，不同的内容吸引不同访问目的的客户。纸介媒体的阅读方 式是可选择性地阅读，电视媒体则是强制性地阅读。受众选择不看报纸的某 个广告的成本很小，但是要想回避电视广告，他付出的成本就要大很多。而
汽车营销 ppt课件
包括汽车销售员、终端购 车者、经纪人、信息联络 员等；
松散型 契约型
共生型 公司型
网员的选择 网员的增减 网员的激励 网员的撤换 网员的评估汽车营销
四、汽车销售企业营销网络的业务流程 管理
营销网 络的业 务流程 管理
28
信息流管理 促销流管理 物流管理 服务流管理 资金流管理
汽车营销
五、汽车销售企业营销网络建设方法
三、汽车销售企业营销网络的布局内容
3、网面覆盖
网面覆盖 设计原则
网 面 覆 盖
26
网络覆盖 的作用
2个评估指 标
具体要根据汽销企业的规模和大小来设计 自己的网面，结合自己的发展阶段和时机 来设计这个网面的覆盖
汽销企业的市场覆盖面的大小、市场占有 率的高低、销售量的大小、销售额的高低， 还有品牌的认知度、美誉度等等都与网面 覆盖成正比
19
汽车营销
第二章 汽车营销网络策划
一、汽车营销网络的功能：
5、风险承担：
承担与渠道工作有关的风险
6、融资：
收集和分配资金，供分销渠道的不同层
次工作之所需
7、物流：
从事车辆实体的运输和储存
8、配合。
20
各类相关事项的配合
汽车营销
二、汽车销售企业营销网络策划
通过营销的网点布局、网线设计、网面覆盖、网 员纽带，把汽车销售企业和购车者联结起来， 形成营销网点、网线、网面覆盖，让信息、促 销、物流、财流畅通传输的网络，目的在于提 高营销的效率效益。
广泛告知是汽车促销成功的秘诀。
13
汽车营销
汽车现场促销布置计划表
类别项目
数量 颜色 材料 规格 内容 安装位置 安装时间
展板
汽车营销PPT模板
MERCURY
Mercury is the closest planet to the Sun
MARS
Despite being red, Mars is actually a cold place
NEPTUNE
Neptune is the farthest planet from the Sun
06
KPI OVERVIEW
Here you could describe the topic of the section
TABLE OF CONTENTS
MERCURY
OUR COMPANY
Mercury is the closest planet to the Sun and the smallest one in the Solar System—it’s only a bit
INFLUENCE POINTS
LAottwramctiilveeage design Easy to use Newer model
BUYER PERSONA PROFILE
GUIDING PRINCIPLES
“This is a quote. Words full of wisdom that someone important said and can make the reader get inspired.”
—SOMEONE FAMOUS
SATURN
Yes, this is the ringed one. It’s a gas giant, composed mostly of hydrogen and helium
MERCURY
Mercury is the closest planet to the Sun and is only a bit larger than our Moon
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•
伊利投入广告费4.27亿元，占其销售收入的6.7 %；
•
光明投入的广告费为2.17亿元，占其销售收入的5.5%；
•
三鹿投入的广告费为2.31亿元，占其销售收入的5.4%；
•
。。。。。。
思考一：为了让中国人喝上自己仅1元多／瓶的牛奶，仅广告还要投资这么多？
思考二0：4.12同.20样19 投入2.4亿左右，为什么娃哈哈收入26.6亿，三鹿收入42.61亿2 ？
——汽车消费者研究
04.12.2019
60
消费者的奇怪行为：
行为一：麦当劳一杯咖啡5元，而阳光酒店一杯 咖啡100元也有人买？
行为二：不买便宜的，非要买贵的？ 行为三：“东西不抢不好吃” 行为四：投资巨大的凉台没人用 行为五: 喜欢抬价打折,怀疑直接让利
……
04.12.2019
专家建议：货比三家
3. 现实基础:
现代企业间的竞争加剧
6. 网络营销的特点
• 全球性， • 互交性，为企业提供快速的应变能力 • 使大规模定制化得以实现，同时更加密切企
业与顾客的关系 • 互联性可以加强企业间的协作关系 • 平等性营造了相对公平的市场营销竞争环境 • 商品多样性 • 可以减少经营成本 • 为顾客带来利益
04.12.2019
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• 上网主要地点
04.12.2019
52
• 用户性别
04.12.2019
53
1. 目标市场
网络营销目标市场的定义： 也叫网络目标消费群体，是企业产
品（商品）和服务的营销对象。
思考：
• 目前那些市场是垄断的？
04.12.2019
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网络目标细分市场的概念
• 概念:企业在调查研究的基础上，依据网 络消费者的需求、购买动机和习惯爱好 的差异性，把网络市场划分成不同类型 的消费群体。
带上你的嫁妆
唱着你的歌儿（带着你的妹妹）
坐上那马车来
04.12.2019
8
达坂城的石路硬又平啦 西瓜大又甜啦
达坂城的姑娘辫子长啊 两个眼睛真漂亮 你要是嫁人 不要嫁给别人 一定要你嫁给我 带上你的嫁妆
唱着你的歌儿（带着你的妹妹） 坐上那马车来
环境好 客户好 忠诚度高
附加值高 主动上门
如果消费者都像“达坂城的姑娘” ，让消费者购买岂不 04.12.2019是很简单！？发财计划就。。。。。。 9
3.网络直复营销理论
• “直”：即直接，不通过中间分销渠道而 直接通过媒体连接企业和消费者
• “复”：即回复，指企业与客户之间的 交互
--------这一理论基础的关键作用是说 明网络营销的可测试、可度量、可评价。
三、 网络营销方法
1. 基于网站的市场营销 2. 电子邮件营销 3. 使用新闻组营销
如何从庞大的网络信息中汲取有用的商业信息 ，并借此进行市场分析、销售分析与信用分析 ，发现市场机会，增加市场分额与利润比重， 是２１世纪全球营销的关键内容之一。
04.12.2019
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能否找到一个适当的顾客群或目标市场 是一个企业经营成功的前提。 • 上网用户个人情况分析 • 上网用户使用习惯分析 • 上网企业使用目的分析
需要自己去查找 新闻组被编辑过 不需参加者正式登记
四、网络营销市场策略
1. 目标市场 2.产品策略 3.价格策略 4.渠道策略 5.网络促销 6.网络广告
网络营销的市场调查
借助于数据仓库（DW）、数据挖掘（DM）、连 机分析处理（OLA）等手段获取消费者的需求信 息，了解目标市场的需求信息，乃至直接来自 企业与最终消费者的需求信息。
61
汽车消费者购买因素分析：
外部刺激
心理活动
行动反应
营销刺激 产品、 价格、 广告、 促销。
环境刺激 经济、 政治、 技术、 文化。
消费特性 社会、 文化、 个人、 心理。
04.12.2019
– 市场营销的含义（菲利普·科特勒） 所谓市场营销是指“个人和组织通过创造产品和
价值并同他人进行交换以获得所需所欲的一种社会及 管理过程。” –市场营销观念的转变：生产、产品、推销、 消费者 – 市场营销过程：确定目标消费者；制定市场营销组合 –（ Product Price Place Promotion ） （ Solution Cost Convenient Communication）。
4C组合：消费者需求与欲望
（Consumer’s wants and needs）
成本（Cost） 便利（Convenience） 沟通（Communication）
-----------从客户需求出发
网络整合营销的理论模式
• 营销过程的起点:消费者的需求 • 营销决策(4P):满足4C要求的前提下的利
可见
要让消费者购买不那么简单！ 市场营销能力在市场竞争中起关键作用！
有学者评价：“市场营销学在西方社会这个庞大 的交响乐团中扮演了一个总指挥的角色” 。
营销驱动
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经销商
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客户
市场营销与“出点子”最大的区别之一就是：
在伊索寓言中，有这样一个故事：老鼠们在一起开会， 商讨：怎样才能不被猫抓住。
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11
为了让中国人民喝上自己的牛奶：
2003年1-10月份中国乳品企业在大陆总共投入广告费用 为26亿2千4百万元。 其中：
•
完达山投入广告费为1.06亿元，占其销售收入的10%；
•
娃哈哈投入广告费为2.41亿元，占其乳品销售收入的9%；
•
蒙牛投入广告费3.74亿元，占其销售收入的6.9%；
其中一只老鼠提议，在猫的脖子上挂一个铃铛！ 全体老鼠欢声雷动——“这个主意太好了！” 但当有老鼠问，怎样才能将铃铛挂到猫的脖子上时， 刹那间全体老鼠鸦雀无声。
• 市场营销是完整的科学体系，是建立在对市场进行客观 研究分析——市场调查研究的基础上。
• “0出4.12点.2019子”就是“拍脑袋”，缺乏科学依据。 14
7. 网络营销对企业经营管理的影响
1. 营销方式的改变 2. 企业流程的再造 3. 竞争形态的转变 4. 客户关系的再造 5. 经营范围的扩展
6. 网络营销与传统营销的整合
• 整合营销:将网络营销与传统营销相结合 的过程。 首先，指传播信息的统一性。 其次，是指互动性。 第三，是指目标营销,即企业的一切营销 活动都应围绕企业目标来进行。
润最大化 • 最终实现目标:消费者满足和企业利润最
大化
2. 网络软营销理论
• 强势营销：强调企业自身营销目标的需 要，其主动方是企业如传统广告， 人员 推销
• 软营销：强调的是消费者的个性化需求， 其主动方是消费者，其特征主要体现在 “遵守网络礼仪的同时通过对网络礼仪 的巧妙运用，从而获得一种微妙的营销 效果”。
• 网络营销不仅限于网上 • 网络营销建立在传统营销理论基础之上
3. 网络虚拟市场
虚拟市场的含义
虚拟市场，是指借助现代计算机网络技术， 供需双方无需见面，而实现信息沟通，交易谈 判，合同签订，最终实现双方买卖交易的经济 整体。
虚拟市场的构成
– B to C；B to B ；C to C ；B to G
4. 虚拟市场的特征
• 高速化与即时性 • 全球性零距离 • 个性化 • 更高的市场竞争透明度 • 自由化带来的变动性 • 经济性
5. 网络营销产生的基础
1. 技术基础 2. 观念基础 3. 现实基础
1. 技术基础：
计算机网络技术和因特网的应用与发展
因特网的特点: 地理范围上的广域性 应用范围上的广泛性 信息传输上的高速性
因特网的功能:
基本服务:远程登录服务、文件传输服务FTP 和电子邮件服务E-mail
扩充服务:检索和信息服务,网络新闻组USENET, 电子 公告板BBS,环球网信息服务WWW
2. 观念基础:
消费者价值观念的变革
a. 个性化消费观念的回归 b. 消费主动性增强 c. 对购买方便性的需求与购物乐趣的需求并存 d. 价格仍然是影响消费心理的重要因素
第六章 网络营销
第六章 网络营销
一、网络营销概述 二、企业网站推广 三、网络广告 四、网上市场调研 五、网络客户服务
案例
雪村和他的
《东北人都是活雷锋》
6.1 网络营销概述
一. 网络营销的基本概念 二. 网络营销理论 三. 网络营销方法 四. 网络营销策略
一、 网络营销的基本概念
1. 市场营销
• 特点： 1. 价格低廉 2. 传输迅速 3. 高效灵活 4. 是因特网服务的交流平台 5. 守信用，明确答复
电子邮件使用规则
• 使用规则 1. 保持简单明了 2. 不要使用大写字母 3. 避免使用符号 4. 小心使用网络通用的缩写
电子邮件营销风格的要素
• 树立自己公司的书写风格 • 不要害怕被转发 • 创建一个有效的签名
同一细分市场内部，消费者需求大致相 同；不同细分市场之间，则存在着明显的差异 性。
• 市场细分的概念 • 作用：
1、有利于发现市场机会 2、能有效制定最优营销策略 3、能有效与对手抗衡 4、能有效扩展新市场，扩大市场分额 5、有利于企业合理利用资源，发挥优势
04.12.2019
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04.12.2019
整合营销需注意的几个方面
• 确定网络受众对象 • 企业的全面推广 • 满足客户的信息需要 • 及时回应客户的需求 • 控制营销绩效
二、 网络营销理论
网络经济的产生和迅速发展需要获得经济 理论上的指导与帮助。
网络经济的迅速发展对原有的现代企业理 论提出了严重的挑战
1.网络整合营销理论
4P组合：产品（Product） 价格（Price） 渠道（Place） 促销（Promotion） _____从企业利润出发