2017年市场营销类基础课试题

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2017年市场营销基础考试试题及答案王老吉

2017年市场营销基础考试试题及答案王老吉1. 促销工作的核心是 [单选题] *出售商品沟通信息(正确答案)建立良好关系寻找顾客2. 促销的目的是引发刺激消费者产生 [单选题] *购买行为(正确答案)购买兴趣购买决定购买倾向3. 下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是 [单选题] *推销员推销品推销条件(正确答案)推销对象4. 公共关系是一项 [单选题] *一次性偶然短期长期(正确答案)5. 对于单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用 [单选题] *广告公共关系推式(正确答案)拉式6. 人员推销的缺点主要表现为 [单选题] *成本低，顾客量大成本高，顾客量大成本低，顾客有限成本高，顾客有限(正确答案)7. 营业推广是一种 [单选题] *常规性辅助性(正确答案)经常性连续性8. 企业广告又称 [单选题] *商品广告商誉广告(正确答案)广告主广告9. 收集推销人员的资料是考评推销人员的 [单选题] *核心工作中心工作最重要工作基础性工作(正确答案)10. 在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用 [单选题] *广告(正确答案)人员推销价格折扣营业推广11. 人员推销活动的主体是 [单选题] *推销市场推销品推销人员(正确答案)推销条件12. 公关活动的主体是 [单选题] *一定的组织(正确答案)顾客政府官员13. 公共关系的目标是使企业 [单选题] *出售商品盈利广结良缘(正确答案)占领市场14. 公共关系 [单选题] *是一种短期促销战略直接推销产品树立企业形象(正确答案)需要大量的费用15. 一般日常生活用品，适合于选择（）媒介做广告 [单选题] *人员专业杂志电视(正确答案)公共关系16. 促销策略从总的指导思想上可分为 *组合策略单一策略推式策略(正确答案)拉式策略(正确答案)17. 促销的具体方式包括 *市场细分人员推销(正确答案)广告(正确答案)公共关系(正确答案)营业推广(正确答案)18. 在人员推销活动中的三个基本要素为 *需求购买力推销人员(正确答案)推销对象(正确答案)推销品(正确答案)19. 促销组合和促销策略的制定其影响因素较多，主要应考虑的因素有 *消费者状况促销目标(正确答案)产品因素(正确答案)市场条件(正确答案)促销预算(正确答案)20. 推销人员一般应具备如下素质 *态度热忱，勇于进取(正确答案)求知欲强，知识广博(正确答案)文明礼貌，善于表达(正确答案)富于应变，技巧娴熟(正确答案)了解企业、市场和产品知识21. 人员推销的基本形式包括 *上门推销(正确答案)柜台推销(正确答案)会议推销(正确答案)洽谈推销约见推销22. 推销员应具备的知识有以下几个方面 *企业知识(正确答案)产品知识(正确答案)市场知识(正确答案)心理学知识(正确答案)生活知识23. 公共关系的活动方式可分为 *宣传性公关(正确答案)征询性公关(正确答案)交际性公关(正确答案)服务性公关(正确答案)社会性公关(正确答案)24. 广告最常用的媒体包括 *报纸(正确答案)杂志(正确答案)电影电视(正确答案)25. 常用的推销人员绩效考核指标有 *销售量与毛利(正确答案)访问率和访问成功率(正确答案)销售费用及费用率(正确答案)订单数目(正确答案)新客户数目(正确答案)26. 企业在其促销活动中，在方式的选用上只能在人员促销和非人员促销中选择其中一种加以应用。

2017年4月高等教育自学考试市场营销学真题

2017年4月高等教育自学考试市场营销学真题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1、市场营销管理的实质是（）A、产品管理B、价格管理C、需求管理D、销售管理2、下列对交易营销描述正确的是（）A、以合作为主B、适用于注重短期价值的顾客C、注重长远利益D、先留住老顾客，再吸引新顾客3、某汽车公司将对企业销售人员的调查作为车型设计和生产的依据之一，这种市场需求预测方法属于（）A、德尔菲法B、销售人员预测法C、专家预测法D、经理人员预测法4、通用电气公司模型对每项战略业务单位评定的依据是（）A、市场吸引力和业务优势B、市场成长率和业务优势C、相对市场份额和业务优势D、市场吸引力和相对市场份额5、当消费者高度介入某项产品的购买但又看不出各品牌有何差异时，这种购买类型是（）A、习惯性的购买行为B、复杂的购买行为C、减少不协调感的购买行为D、寻求多样化的购买行为6、美美服装厂为了扩大经营规模，兼并了本地三家经营不善的服装厂，这种发展新业务的战略是（）A、前向一体化B、多角化C、水平一体化D、后向一体化7、营销环境中成熟环境具有的特点是（）A、低机会低威胁B、高机会高威胁C、高机会低威胁D、低机会高威胁8、某国成品油市场主要由A、B、C三家公司把持，这种市场结构属于（）A、完全竞争B、垄断竞争C、完全寡头垄断D、完全垄断9、批发商和零售商属于（）A、政府市场B、机构市场C、生产者市场D、中间商市场10、按照消费者的个性细分市场，这种市场细分的依据是（）A、人口变量B、地理变量C、行为变量D、心理变量11、千城公司面向家庭、饭店生产和销售厨房用橱柜，这种目标市场选择模式是（）A、全面进入B、产品专业化C、市场专业化D、单一市场集中化12、在产品概念中，冰箱的式样是（）A、延伸产品B、期望产品C、潜在产品D、基础产品13、下列商品属于特殊品的是（）A、高档轿车B、牙膏C、香皂D、毛巾14、企业拥有产品线的数目表明了其产品组合的（）A、宽度B、长度C、黏性D、深度15、家用踏脚式缝纫机产品数量极少，多数消费者对该产品失去兴趣，其所处的产品生命周期阶段是（）A、导入期B、成熟期C、成长期D、衰退期16、蓝景公司为扩大销售额，规定顾客购买的商品数量若超过200件，则给予15%的折扣，这种定价策略是（）A、现金折扣B、补贴C、数量折扣D、功能折扣17、大海电器公司生产的加湿器全部卖给批发商海田公司，再由海田公司出售给家电卖场并由它们销售给消费者，此分销渠道的级数是（）A、零级B、一级C、二级D、三级18、制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，该渠道形式是（）A、独家分销B、广泛性分销C、密集性分销D、选择性分销19、通过赠品、赠券及折扣的方式进行传播的工具属于（）A、公共关系B、销售促进C、口碑营销D、人员推销20、某食品企业主要生产面包以及节令食品两大类，并分设两名经理负责，这种营销组织类型是（）A、职能型营销组织B、产品型营销组织C、地理型营销组织D、市场型营销组织二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21、市场调研人员在收集资料时，可以选择的调查工具有（）A、头脑风暴法B、调查表C、仪器D、面对面访问E、定性测量22、市场营销环境的特征包括（）A、客观性B、相关性C、动态性D、主观性E、差异性23、企业开展目标市场营销主要包括的环节有（）A、市场细分B、目标市场选择C、市场定价D、交易营销E、关系营销24、下列属于心理定价策略的是（）A、尾数定价B、招徕定价C、声望定价D、整数定价E、习惯定价25、公共关系的主要工具有（）A、公司杂志B、捐赠C、慈善捐款D、演讲E、研讨会三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）26、简述顾客让渡价值的提升策略。

2017最新电大市场营销学考试试题汇总

市场营销学一、选择题：单选1、市场营销学作为一门独立学科出现是在（ 20世纪初）。

2、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。

这种观念就是（产品观念）。

3、营销的核心是（交换）。

4、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（市场营销导向型）企业。

5、在市场营销的初创阶段,其主要研究内容是(推销及广告的方法)6、"适应企业界解决问题的需要",这是IBM公司为自己规定的(企业的任务)7、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（稳定发展）战略。

8、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（前向一体化）。

9、市场营销组合是指（对企业可控的各种营销因素的组合）。

10、消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做(个人可支配收入)11、当企业面临环境威胁时,可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展,这就是(对抗)12、某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。

对此，企业市场营销的任务是实行（扭转性营销）。

13、某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（恢复性营销）。

14、市场营销环境是影响企业营销活动的（不可控制）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。

15、一个消费者的完整购买过程是从（引起需要）开始的。

16、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策）。

17、在生产者的购买决策过程中,新购这种类型最为复杂,需经过8个阶段,其中最后一个阶段是(执行情况的反馈和评价)18、小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（适时传递有关产品的信息）。

19、下列因素中哪些不是影响生产者购买决策的主要因素:(文化)20、以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（因果关系）研究。

00184市场营销策划201710【真题+答案】

2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销策划试卷(课程代码00184)一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1．从策划的范围划分，对企业市场营销管理过程中的某一具体业务的策划是（ C ） A．中观策划 B．宏观策划C．微观策划 D．战略策划2．需要投入大量资金的战略业务单位是( A )A．问题类 B．明星类C．现金牛类 D．瘦狗类3．企业利用原有的技术和经验发展新产品，增加产品的种类和品种，这一增长方式是( B )A．水平一体化 B．同心多角化C．市场渗透 D．水平多角化4．依据企业面临的环境情况，理想型业务单位属于( D ) P126A．高机会高威胁 B．低机会低威胁C．低机会高威胁 D．高机会低威胁5．在购买者的介入程度低、品牌差异程度低的情况下发生的购买行为属于( D )A．复杂的购买行为 B．多样性的购买行为C．减少失调感的购买行为 D．习惯性的购买行为6．人们往往只记住符合自己态度与信念的信息，这是( B )A．选择性注意 B．选择性保留C．选择性扭曲 D．选择性忘记7．竞争者只对企业某些类型的攻击作出反应，而对其他攻击不作出反应，这一反应模式是( B )A．从容不迫型 B．选择型C．强烈型 D．随机型8．在目标市场中最具攻击性的竞争者是( B )A．市场领导者 B．市场挑战者C．市场跟随者 D．市场补缺者9．最常见和最为广泛采用的一种实地调研方法是( C )A．案头调研法 B．观察调研法C．询问调研法 D．实验调研法10．符合企业目标与能力并有利于发挥企业优势的市场机会是( B )A．环境市场机会 B．企业市场机会C．全面市场机会 D．目前市场机会11．企业可以根据消费者的生活方式来细分市场，这一细分变量属于( C ) P129A．地理细分 B．人口细分C．心理细分 D．行为细分12．企业选择目标市场必须具备的主观条件是A．市场上有一定数量的潜在需求 B．市场上有一定的购买力( C )C．符合企业的目标和能力 D．盈利能力13．企业超出现有的范围来增加其产品线的长度，这是( D )P163A．产品线的扩充 B．产品线的缩减C．产品线的更新 D．产品线的延伸14．为了便于集中力量，实行专门化生产，更深入满足某一类需求，企业最可能的决策是( C )A．扩大产品组合的宽度 B．调整现有产品的长度C．缩减产品组合的宽度 D．调整各产品线之间的相关程度15．在产品生命周期的某个阶段，市场策略的重点要突出—个“陕”字，这个阶段是( B )A．引入期 B．成长期C．成熟期 D．衰退期16．某企业在同一产品线中设置多种品牌，这一品牌策略是( C )A．品牌纵向扩展 B．品牌横向扩展C．多品牌策略 D．新品牌策略17．企业在新产品推入市场时，为了迅速打开市场，最可能采取的策略是( D ) P202 A．声望定价策略 B．撇脂定价策略C．满意定价策略 D．渗透定价策略18．经营一类和少数几类产品，经营范围狭窄，但产品的规格、型号齐全，这类零售商是( A )A．专卖店 B．百货公司C．便利店 D．超级市场19．如果广告创意中包含多个主题，就容易引起目标受众在思想上混乱，从而降低广告的表达效果，由此要求广告设计要符合的原则是( A )A．主题性原则 B．真实性原则C．简明性原则 D．艺术性原则20．企业通过调低商品售价吸引消费者前来购买的营业推广工具是( D )A．折价券 B．交易印花C．赠送样品 D．减价优待二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。

2017最新电大市场营销学考试试题汇总

市场营销学一、选择题:单选1、市场营销学作为一门独立学科出现是在（20世纪初).2、一种观点认为,只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。

这种观念就是（产品观念).3、营销的核心是(交换）。

4、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（市场营销导向型）企业。

5、在市场营销的初创阶段,其主要研究内容是（推销与广告的方法)6、"适应企业界解决问题的需要",这是IBM公司为自己规定的(企业的任务）7、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（稳定发展）战略。

8、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫( 前向一体化）。

9、市场营销组合是指（对企业可控的各种营销因素的组合）.10、消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（个人可支配收入)11、当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展,这就是（对抗）12、某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。

对此，企业市场营销的任务是实行（扭转性营销)。

13、某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣,这就是（恢复性营销)。

14、市场营销环境是影响企业营销活动的（不可控制）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。

15、一个消费者的完整购买过程是从（引起需要)开始的。

16、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策）。

17、在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂,需经过8个阶段,其中最后一个阶段是（执行情况的反馈和评价）18、小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识,又不了解有关市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（适时传递有关产品的信息)。

19、下列因素中哪些不是影响生产者购买决策的主要因素：（文化）20、以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（因果关系)研究。

2017最新电大市场营销学考试试题汇总---精品管理资料

市场营销学一、选择题：单选1、市场营销学作为一门独立学科出现是在( 20世纪初）.2、一种观点认为,只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能,便会顾客盈门。

这种观念就是( 产品观念）。

3、营销的核心是（交换).4、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是(市场营销导向型）企业。

5、在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是（推销与广告的方法)6、”适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（企业的任务）7、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（稳定发展)战略。

8、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（前向一体化）.9、市场营销组合是指( 对企业可控的各种营销因素的组合）。

10、消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（个人可支配收入）11、当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（对抗）12、某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。

对此,企业市场营销的任务是实行（扭转性营销)。

13、某种产品面临“需求衰退”出现销售下降,企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（恢复性营销）。

14、市场营销环境是影响企业营销活动的( 不可控制)的因素和力量,包括宏观环境和微观环境。

15、一个消费者的完整购买过程是从（引起需要)开始的。

16、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策）。

17、在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段,其中最后一个阶段是(执行情况的反馈和评价)18、小刘计划购买一台电脑,但他既缺乏电脑方面的知识,又不了解有关市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（适时传递有关产品的信息)。

19、下列因素中哪些不是影响生产者购买决策的主要因素:（文化)20、以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是( 因果关系）研究。

00184市场营销策划201710【真题+答案】

2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销策划试卷(课程代码00184)一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

2017年12月份市场营销 ( 第1次 )

第1次作业一、单项选择题（本大题共20分，共 20 小题，每小题 1 分）1. 不属于产业市场细分标准的是（）。

A. 地理位置B. 生活格调C. 用户规模D. 品牌忠诚度2. 公共关系广告是为增加（）和美誉度，以宣传企业整体形象为主要内容的广告。

A. 销售利润B. 销售收入C. 企业形象D. 观念类广告3. 市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（）。

A. 欧洲B. 日本C. 美国D. 中国4. （）差异的存在是市场细分的客观依据。

A. 产品B. 价格C. 需求偏好D. 细分5. 渠道方案评估标准中，（）是衡量每种渠道方案在渠道运行过程中的应变能力的。

A. 经济性B. 可控制性C. 适应性D. 发展性6. （）是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。

A. 产品B. 定价C. 促销D. 分销7. 统一定价就是我们通常说的（）定价。

A. 分区定价B. 运费免收定价C. 基点定价D. 邮票定价8. （）主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。

A. 供应商B. 制造商C. 制造商D. 营销中介E. 广告商9. 广告以说服为目的，往往通过同类产品的比较来突出商品品牌、商标印象，这种广告是（）。

A. 报道式广告 B. 劝导式广告 C. 提醒式广告 D. 观念类广告10. 占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其它公司起着领导作用的竞争者，被称为（）。

A. 市场领导者B. 市场利基者C. 强竞争者D. 近竞争者11. 根据职业、收入等划分的，按层次排列的具有同质性和持久性的社会群体构成（）。

A. 社会公众B. 相关群体C. 社会阶层D. 同质市场12. 向最终消费者个别、直接而重复地销售他们日常生活所需的商品或服务的活动属于（）。

A. 零售B. 批发C. 代理D. 直销13. 人员推销活动的主体是（）。

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河南省2017年普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试市场营销类基础课考生注意：所有答案都要写在答题卡上，写在试题卷上无效一、选择题（市场营销知识1-30题；销售心理学31-55题。

每小题2分，共110分。

每小题中只有一个选项是正确的，请将正确选项涂在答题卡上）1．市场是商品现实与潜在需求的集合，体现了市场是A．交换场所B．购买者C．交换关系D．交换行为2．汽车制造商研发新能源汽车是贯彻了A．推销观念B．产品观念C．社会营销观念D．市场营销观念3．市场营销的出发点是A．企业利润B．产品开发C．推销商品D．顾客需求4．以提供某种东西为回报，从别人那里取得所需物品的行为是A．交换B．需要C．需求D．欲望5．摩托车和自行车之间的竞争是A．愿望竞争B．产品形式竞争C．品牌竞争D．平行竞争6．不属于宏观环境因素的是A．法律环境B．社会文化C．营销中介D．自然环境7．影响消费者需求最活跃的因素是A．个人收入B．个人可支配收入C．个人可任意支配收入D．人均国民收入市场营销类基础课第1 页（共8 页）8．牙膏、牙刷属于A．选购品B．便利品C．特殊品D．非渴求品9．从产品展销会上获知有关产品信息的途径是A．个人来源B．商业来源C．公共来源D．经验来源10．根据购买经验和使用习惯而进行购买的行为类型属于A．理智型B．习惯型C．情感型D．随意型11．“好又多”超市的“一分价钱一分货”的诉求是A．使用者定位B．比附定位C．属性定位D．质量—价格定位12．目标市场是企业所确定的作为经营对象的A．顾客群B．地区C．生产部门D．产品13．“海尔—小神童”洗衣机使用的品牌名称策略是A．个别品牌B．统一品牌C．分类品牌D．主副品牌14．不属于分销渠道成员的是A．批发商B．零售商C．供应商D．生产者和用户15．产品的品牌、包装、特色和质量是A．核心产品B．附加产品C．延伸产品D．形式产品16．一个企业有多少产品大类，指的是产品组合的A．宽度B．深度C．长度D．关联度17．没有产品所有权的中间商是A．零售商B．代理商C．批发商D．超市市场营销类基础课第2 页（共8 页）18．采用低价格、高促销推出新产品的营销策略是A．快速掠取B．快速渗透C．缓慢掠取D．缓慢渗透19．格力空调中的“格力”二字是A．招牌B．品牌标志C．品牌名称D．以上都不是20．不属于广告特点的是A．广泛性B．有偿性C．快速性D．面对面21．生产者自设商店销售为A．直接渠道B．一级渠道C．间接渠道D．二级渠道22．不属于分销渠道范围的是A．物流B．促销流C．商流D．产品设计23．不属于生产者对中间商进行扶持的是A．销售培训B．广告支持C．资金支持D．共同开发新产品24．构成商品价格的最基本因素是A．成本B．利润C．税金D．流通费用25．能起到信息双向沟通的是A．广告B．人员推销C．公共关系D．营业推广26．不属于经济环境要素的是A．消费结构B．储蓄信贷C．收入水平D．生活方式27．公共关系的根本目标是A．提高商品的知名度B．提高企业市场占有率C．树立企业良好形象D．提高产品销量市场营销类基础课第3 页（共8 页）28．整合营销着重以为中心并把企业所有资源综合利用，实现企业的高度一体化营销。

A．企业B．消费者C．社会D．经销商29．互联网传播范围广、无时间地域限制，这就使网络营销具有A．互动性B．跨时空性C．经济性D．多媒体性30．理解价值定价法的运用关键是A．正确估计顾客的认知价值B．准确了解竞争者的价格C．正确计算产品的单位成本D．确定适当的目标利润31．商品调价时，为了不被消费者觉察到，最好把变量控制在差别阈限值A．之上B．之下C．相等D．无关系32．美味佳肴讲究色香味俱全，是利用了知觉的A．选择性B．理解性C．整体性D．恒常性33．人们认知过程的最高阶段是A．记忆B．思维C．想象D．感觉34．“喜者见之而喜，忧者见之而忧”反映了情绪状态中的A．心境B．激情C．热情D．应激35．人的个性心理特征中最具有稳定性的是A．气质B．性格C．能力D．兴趣36．购物时善于与营业员交流的消费者大多属于A．粘液质类型B．抑郁质类型C．胆汁质类型D．多血质类型37．消费者对商品、商店的认知首先是通过开始的。

A．知觉B．感觉C．记忆D．思维市场营销类基础课第4 页（共8 页）38．不易受外界影响，具有较强自控能力的消费者属于A．挑剔型B．慎重型C．自由型D．保守型39．是人能够顺利地完成某种活动并直接影响活动效率的个性心理特征。

A．性格B．气质C．个性D．能力40．巴甫洛夫通过实验研究创立了A．高级神经活动反射学说B．操作性条件反射学说C．大脑两半球功能不对称学说D．反射学说41．人们购买外卖食品的最根本原因是A．方便B．饥饿C．省时D．喜欢42．人们购买保险产品是A．生理需求B．安全需求C．精神需求D．发展需求43．将潜在需求显现出来并整合成具有市场意义的过程是A．需求外化B．需求物化C．需求优化D．需求信息化44．促使消费行为发生的直接原因是A．欲望B．动机C．需要D．刺激45．要对超市里的商品进行分类，需要运用思维的A．概括性B．间接性C．选择性D．指向性46．托人代购、分期付款解决的是问题。

A．如何购买B．购买什么C．何时购买D．何地购买47．易于接受导购人员介绍的消费者大多属于A．理智型B．情绪型C．顺从型D．意志型市场营销类基础课第5 页（共8 页）48．作为基本经济收支单位，又是消费品的基本消费单位的组织是A．家庭B．企业C．政府部门D．社会机构49．容易对某些品牌、商店形成特殊偏爱的消费者属于A．习惯型B．理智型C．冲动型D．经济型50．“二锅头”酒的命名依据是A．制造过程B．产品成分C．产品产地D．产品效用51．消费者根据自身条件主观上把自己归属于某个群体的是A．参照群体B．所属群体C．自觉群体D．辅助群体52．比较适宜于显示消费者地位的心理定价策略是A．如意定价B．声望定价C．尾数定价D．渗透定价53．商店的外部设计不包括A．橱窗设计B．招牌设计C．过道设计D．店门设计54．电脑、洗碗机等商品最适宜的展示方法是A．敞开展示B．拆装展示C．局部展示D．示范展示55．“好货不便宜，便宜没好货”反映了消费者对价格的A．习惯心理B．感受心理C．倾向心理D．逆反心理二、判断题（市场营销知识56-65题；销售心理学66-75题。

每小题2分，共40分。

每小题A选项代表正确，B选项代表错误，请将正确选项涂在答题卡上）56．需求是具有货币支付能力的购买欲望。

57．“我们卖什么，就让顾客买什么”，这是产品观念的反映。

58．科学技术是影响企业未来发展方向的微观环境因素。

59．对于耐用品的销售，关键是要做好售后服务。

60．招徕定价是利用了消费者求廉心理的定价策略。

市场营销类基础课第6 页（共8 页）61．产品的整体概念体现了以消费者为中心的现代营销观念。

62．标签属于商品包装的内容，有促销作用。

63．产品生命周期是指产品的使用寿命。

64．一个细分市场就是一个需求大体接近的顾客群体。

65．服务营销的核心是顾客的满意和忠诚。

66．情感一般是由特定的条件引起的，具有情景性。

67．错觉是歪曲的、不正确知觉，企业可巧妙加以利用。

68．性格反映了人的心理活动的社会特征。

69．恩格尔系数是衡量生活水平高低的重要指标。

70．人的消费习惯首先是从社会环境中习得的。

71．市场容量的大小最终取决于消费者购买力。

72．群体对个体的影响主要是通过暗示、模仿和相互影响来实现的。

73．“软性商品”是指那些流行性、装饰性的商品。

74．品牌既是识别标志，又是精神象征和价值理念。

75．真实性是商业广告的生命。

市场营销知识（50分）三、名词解释题（每小题3分，共12分）76．促销77．广泛分销78．绿色营销79．市场营销组合四、简答题（每小题7分，共28分）80．简述企业的定价目标。

81．简述消费品市场的特点。

82．简述企业面向中间商的营业推广方式。

83．简述产品生命周期中成长期的营销策略。

五、综合题（10分）84．海尔洗衣机能够成为全球第一的成功经验，在于海尔集团注重对消费者需求的分析与研究。

在中国，针对消费者内衣、外衣需要分开洗的问题，海尔开发出小小神童洗衣机，填补了行业微型洗衣机的空白；面对消费者对环保、健康等方面的需求，市场营销类基础课第7 页（共8 页）海尔又陆续开发了不用洗衣粉的洗衣机、JIT洗干一体机；在德国，结合欧洲人注重生活品质的特点，海尔推出了“静音”系列洗衣机；在美国，为了满足消费者集中洗衣的生活要求，海尔提供了一次性解决方案，推出了13公斤大容量洗衣机；在澳大利亚，海尔推出的达到五星水耗的滚筒洗衣机得到当地政府和消费者一致好评……问题：（1）市场细分有何作用？（4分）（2）分析海尔集团是如何进行市场细分的？（2分）（3）分析海尔集团的目标市场营销策略类型及特点。

（4分）销售心理学（50分）六、名词解释题（每小题3分，共12分）85．亚文化86．有意注意87．购买动机88．隐蔽性拒绝七、简答题（每小题7分，共28分）89．简述老年消费心理及策略。

90．简述商品陈列的一般要求及方法。

91．简述何为广告定位及定位的心理策略。

92．简述消费者的购买行为过程。

八、综合题（10分）93．中美合资的广州宝洁公司的产品丰富多样，其产品的包装也甚有个性。

如：它在中国市场上推出的三大洗发水品牌，“海飞丝”采用海蓝色，使人倍感凉爽清新，突出了其去头屑的产品功能；“飘柔”采用绿色包装，给消费者以青春靓丽的感受，突出了其柔顺飘逸的个性；“潘婷”则采用杏黄色包装，给人以营养丰富的视觉效果，也极大地突出了其产品个性。

问题：（1）请结合案例分析商品包装的功能。

（5分）（2）针对消费者的消费习惯，企业可以采用哪些包装策略？（5分）市场营销类基础课第8 页（共8 页）。