项目三 内部环境分析
项目环境分析
项目环境分析项目环境分析是项目管理中的重要一环，通过对项目所处的外部和内部环境进行分析，可以帮助项目团队更好地了解项目所面临的各种因素和挑战，从而有针对性地制定合适的计划和策略。
本文将从外部环境和内部环境两个方面进行项目环境分析。
一、外部环境分析外部环境是指项目所处的宏观环境，包括社会、经济、政治、技术和市场等方面的因素。
对项目的外部环境进行分析，可以帮助项目团队了解项目所在行业的发展趋势、市场竞争情况和政策环境等。
1. 社会环境分析社会环境是指项目所处的社会背景和社会发展状况。
在进行社会环境分析时，项目团队可以了解项目涉及的相关群体、他们的需求和期望，以及项目对社会的影响等因素。
例如，如果项目是一个社区建设项目，那么项目团队需要了解当地社区居民对建设项目的意见和反馈。
2. 经济环境分析经济环境是指项目所处的经济形势和市场状况。
进行经济环境分析时，项目团队可以了解项目所在地区的经济发展水平、市场竞争情况、投资环境等因素。
例如，如果项目是一个新产品的开发项目，那么项目团队需要了解目标市场的消费能力和需求情况，以便制定合适的营销策略。
3. 政治环境分析政治环境是指项目所处的政府政策和法规环境。
进行政治环境分析时，项目团队需要了解相关政府政策对项目的影响，以及项目在政府层面的支持和合规要求等方面的因素。
例如，如果项目是一个基础设施建设项目，那么项目团队需要了解相关政府部门的政策支持和审批程序。
4. 技术环境分析技术环境是指项目所处的技术水平和技术发展趋势。
进行技术环境分析时，项目团队可以了解相关技术的创新方向和应用前景，以及项目所需的技术资源和技术支持等因素。
例如，如果项目是一个软件开发项目，那么项目团队需要了解当前的软件开发技术和相关的工具和平台。
二、内部环境分析内部环境是指项目所处的组织内部的情况和条件。
对项目的内部环境进行分析，可以帮助项目团队了解项目团队的组成和能力、项目资源的分配和利用情况，以及项目管理和沟通等方面的情况。
影响项目管理实施的企业内部环境分析及改善建议
关 系 ， 如 何 提 高 项 目管 理 水 平 进 行 了理 论 分 析 ， 对 以供 企 业 参 考 。 【 键 词 】 目管 理 ； 织 环 境 ； 能 管 理 ； 阵制 关 项 组 职 矩
我 国很 多 企业 都 是 在 传 统 管 理 模 式 下 逐 渐 引入 项 目管 理 模 式 的 ， 着 人 员 培 养 、 目管 理 制 度 的 自身 建 设 达 到 一 定 程 度 以后 ， 随 项
企业 内 部 环 境 因 素 对 项 目管 理 的 阻碍 程 度 越 来 越 大 。对 于很 多 项 目管 理 模 式 引 入 较 早 、 践 水平 较 高 的公 司 而 言 ， 业 内部 环 境 已 实 企 经 成 为 了 完 善 项 目管 理 的 瓶 颈 ， 迫切 需要 同 步 变 革 。
影响项 目管理实施 的企业 内部环境分析及改善建 Байду номын сангаас
张 继 林
（ 中国 北 车唐 山轨 道客 车 有 限 责 任 公 司
【 摘 要】 本文 首先 定义 了影 响项 目管理 实施 的企业 环境 体 系； 次 ， 其 提
出” 体 分 离” 是 项 目管 理 模 式 与 传 统 管 理 模 式 的 最 大 区 别 ； 时 ， 两 才 同 从
本 文 将 上 述 四个 环 境 体 系 细 化 ， 六 个 方 面 分 析 现 行 企 业 内 从 部 环 境 对 项 目管 理 的 影 响 。
图 １ 环 境 体 系构 成
（ ） 织 体 系 。具 体 包 括 三 个 部 分 ： １组 企业 组 织 结 构 与 职 责 体 系、 常设 部 门 权力 配 置 体 系 和 常 设 部 门信 息 管 理 体 系 ； （） 务 管 理 体 系 。包 括 五 方 面 具 体 内容 ： 设 部 门 人 员 派 出 ２业 常 与 过 程 管 理 程 序 体 系 ； 设 部 门和 公 司 业 务 计 划 形 成 与 变 更 程 序 常 体 系 ； 设 部 门 中关 于设 计 、 购 、 工 的业 务 程 序 体 系 ； 设 部 门 常 采 施 常 间 接 口管 理 程 序 体 系 ； 常设 部 门 间 协 调 程 序 体 系 ； （） 能 管理 体 系 。包 括 四 方 面 具 体 内 容 ： 规 质 量 、 全 管 ３职 常 安 理 体 系 ； 规 造 价 、 同 、 务 管 理 体 系 ； 规 分 包 管 理 体 系 ； 规 常 合 财 常 常 进度 、 料 、 材 费用 控 制 体 系 。 （） 绩 管 理 体 系 包 括 三方 面 具 体 内容 ： 司 和 常 设 部 门 预 ４业 公 算 体 系 ； 设 部 门 和 人 员 收 入 分 配 体 系 ； 设 部 门和 人 员 绩 效 考 评 常 常 体 系。 同样 ， 目也 是 工 作 对 象 ， 此 ， 文 分 析 项 目管 理 的 环 境 体 项 因 本
对项目的可行性进行分析主要有两种方法
对项目的可行性进行分析主要有两种方法项目可行性分析是指在项目启动前的初期进行的一种评估，以确定所涉及的方案或计划是否具有可行性、可实施性，包括人力、物力、财力等方面的限制是否可以达到预期目标。
为了准确研究项目的可行性，必须采用分析方法。
目前，在可行性分析中受欢迎的有两种分析方法：SWOT分析和PESTEL分析。
1. SWOT分析SWOT分析是指通过对项目内部和外部环境的分析，确定项目的优势、劣势、机会和威胁。
在整个项目实施过程中，这些因素将会对项目的成功或失败产生深远的影响。
（1）内部环境分析内部环境是指与企业有直接联系的所有相关事项和因素，如人员、财务、技术、市场份额、品牌等。
在进行SWOT分析时，我们必须从这些方面进行分析，以确定企业的优势和劣势。
- 人员：人员是决定企业成功与否的关键因素。
在分析人员时，我们需要关注人员素质、技能和能力，以及人员间的协调性。
- 财务：在可行性分析中，财务是最为重要的层面之一。
我们需要考虑企业的财务状况以及未来的财务规划，以决定企业是否具有可行性。
- 技术：技术是企业的核心竞争力。
我们需要评估企业的技术水平和技术创新能力，以及行业内的技术发展趋势。
- 市场份额：市场份额是反映企业在行业中的竞争力的重要数据之一。
我们需要分析市场份额，以确定企业是否拥有足够的市场份额来赢得竞争。
- 品牌：品牌是企业在市场中的形象。
我们需要分析企业品牌的影响力和市场识别度，以判断企业是否有必要加强品牌建设。
（2）外部环境分析外部环境是指与企业有间接联系的因素，如政治、经济、社会、技术、环境和法律等。
在进行SWOT分析时，我们必须从这些方面进行分析，以确定企业面临的机会和威胁。
- 政治：政治因素是国家政策对企业的影响，包括税制、法规和政策等。
我们需要分析政治因素的对企业的影响，及时调整企业的策略。
- 经济：经济因素是指宏观经济环境的变化对企业的影响，包括通货膨胀、利率和汇率等。
我们需要分析经济因素的影响，调整企业的经营策略和财务规划。
项目决策方法总结
项目决策方法总结项目决策在现代管理中起着至关重要的作用。
一个好的决策方法可以帮助管理者科学、高效地做出决策，从而达到项目成功的目标。
本文将总结几种常见的项目决策方法，以供参考。
一、SWOT分析法SWOT分析法是一种经典的项目决策方法，通过对项目的内外部环境进行分析，评估项目的优势、劣势、机会和威胁，帮助管理者明确项目的发展方向和制定相应的策略。
SWOT分析法的具体步骤如下：1. 内部环境分析：评估项目的内部优势和劣势，包括项目团队的能力、资源的配置等。
2. 外部环境分析：评估项目所处的外部环境，包括市场竞争、政策法规等因素的影响。
3. 机会分析：确定项目所面临的机会，包括市场需求增长、技术创新等。
4. 威胁分析：确定项目所面临的威胁，包括竞争对手、经济不确定性等。
通过SWOT分析法可以全面了解项目的内外部情况，有助于制定针对性的决策策略，提高项目的成功率。
二、成本效益分析法成本效益分析法是一种常用的决策方法，通过比较项目的成本和效益，评估项目的可行性和经济效益。
成本效益分析法的步骤如下：1. 确定项目的成本：包括项目投资、运营成本、维护成本等。
2. 评估项目的效益：包括项目带来的直接效益和间接效益，如收入增加、成本节约等。
3. 计算成本效益比：将项目的效益除以成本，得出成本效益比。
若大于1，则项目具有经济效益。
通过成本效益分析法可以帮助管理者判断项目的投资价值和可行性，选择对组织有最大价值的项目。
三、决策树分析法决策树分析法是一种利用树状结构进行决策的方法。
它通过将决策和可能的结果以及结果的概率表示为一个决策树，帮助管理者在不同决策路径中进行选择。
决策树分析法的步骤如下：1. 确定决策的目标：明确项目的目标和约束条件。
2. 构建决策树：根据决策和可能的结果，以及结果的概率，构建一棵决策树。
3. 评估决策路径：评估每个决策路径的风险和收益，选择最佳的决策路径。
决策树分析法可以帮助管理者在复杂的决策环境下快速找到最优的决策路径，提高决策的准确性和效率。
策划方案中综合考虑内外部环境的风险管理和应对策略
策划方案中综合考虑内外部环境的风险管理和应对策略一、项目概述在任何策划方案中，综合考虑内外部环境的风险管理和应对策略是至关重要的。
本文将以一个企业扩大市场份额的项目为例，探讨如何在制定策划方案时综合考虑内外部环境的风险，并提出相应的应对策略。
二、内部环境风险分析在项目实施过程中，内部环境的风险是不可忽视的因素。
首先，组织内部的资源是否足够，包括资金、人力、技术等，对项目的实施具有重要影响。
其次，项目管理团队的能力与素质也是内部环境风险的重要方面。
最后，组织内部的决策机制和沟通机制是否畅通也会对项目的实施带来风险。
三、内部环境风险应对策略针对内部环境风险，应采取一系列的应对策略。
首先，确保项目所需的资源充足，可以进行详细的预算，合理安排资金，并拥有足够的人力和技术支持。
其次，建立一支高效的项目管理团队，定期培训和提升团队成员的能力，并建立良好的沟通机制和决策机制，确保项目实施顺利进行。
四、外部环境风险分析除了内部环境的风险，外部环境的变化也会对项目的实施造成影响。
首先，市场竞争的激烈程度可能影响企业扩大市场份额的难易程度。
其次，政策法规的变化也可能对项目带来影响。
最后，供应商和客户的变动也会对项目的实施产生不确定性。
五、外部环境风险应对策略为了应对外部环境风险，项目团队需要制定一系列应对策略。
首先，可以通过市场调研和竞争对手分析，及时了解市场的动态，制定灵活的市场营销策略。
其次，要密切关注政策法规的变化，确保项目的合规性。
最后，与供应商和客户保持紧密联系，建立稳定的合作关系，降低因变动带来的风险。
六、整合内外部环境风险管理在策划方案中，应将内外部环境的风险整合起来进行综合管理。
首先，要明确内外部环境风险的关联性和相互影响，确保策划方案的可行性。
其次，要通过风险评估和风险预判，提前制定应对措施，减少风险带来的负面影响。
最后，要及时调整策划方案，适应环境变化，保持项目的可持续性。
七、风险管理的重要性综合考虑内外部环境的风险管理是项目成功的重要保障。
房地产项目SWOT分析
房地产项目S W O T分析-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN佳滨苑项目SWOT分析作者：许汉远一、项目介绍佳滨苑位于东晓路海印桥脚，由珠江实业东建集团房产地产开发有限公司开发，广州住宅建设发展有限公司承建，广州珠江酒店物业管理有限公司承包物业服务，是集高层景观住宅、特色商业街于一体的市中心首席人居。
楼盘占地面积5100平方米，建筑面积107680平方米，总户数560户，绿化率为29.4%，容积率为4.50。
佳滨苑项目北眺悠悠珠江，比邻仲恺农业技术学院，南望晓港公园、配套省级幼儿园。
建筑外形具有刚柔并济的线条，浓缩了东方美学的精品园林，夜间远观海印桥灯光璀璨，长龙跨江，甚是壮观。
佳滨苑品质全面升级，由具备国家一级物业管理资质、中国物业服务百强企业“广州珠江酒店管理物业公司”担纲物业服务，更将众多高科技元素融入服务中：红外线弱电报警、电子巡更、LED信息发布、人车分流管理、社区背景音乐、闭路监控、可视对讲系统……让您畅享居家生活的高贵与尊崇。
二、项目SWOT分析S（优势）（1）地理位置：项目位于目前炙手可热的老城区—海珠区，虽处市区较为繁华的地段，但是，小区内环境宜人，繁华中带有幽静，可谓是市区中的“桃花源”。
再者，小区往北300米是景色秀美的珠江，往西是文化气息浓郁的老牌大学仲恺农业技术学院，往南500米是可以散步、游玩的东晓公园。
综上，项目的地理位置是非常优越的。
（2）交通状况：项目周边有184路、192路、208路、221路、264路、287路、35路、44路等众多公交线路。
业主可以在海印桥南下车，步行约3分钟左右便可到达项目。
项目交通四通八道，出行是相当的方便：海印桥南直上内环路B线，海印桥北直通内环路A线。
无论是前往市中心，还是郊区方向，车程一般都可控制在35分钟左右。
（3）生活配套：项目昌岗东路百佳广场、海印电器城、中山大学社区都较近，仅10分钟不到的车程，逛街购物十分便利。
策划方案的环境分析与目标确定
策划方案的环境分析与目标确定在我们进行任何策划工作之前，首先需要进行环境分析，了解外部环境和内部环境的情况，这样才能更好地确定目标和制定合适的策略。
以下是对策划方案环境分析和目标确定的一些讨论。
一、背景分析我们需要对项目的背景进行分析，包括市场情况、竞争状况、社会文化环境等。
通过分析这些因素，我们可以更好地了解项目所处的环境，从而制定合适的策略。
二、市场分析在环境分析的基础上，我们需要进行市场分析。
这包括对目标市场的规模、消费者需求、市场趋势等方面的分析。
通过市场分析，我们可以找到项目的市场定位，确定我们的目标受众和竞争优势。
三、竞争分析在市场竞争激烈的情况下，我们要特别关注竞争对手的情况。
竞争分析包括对竞争对手的产品特点、定价策略、推广方式等方面的研究。
通过竞争分析，我们可以找到自己在市场中的差异化优势，以及应对竞争的策略。
四、SWOT分析SWOT分析是一种常用的环境分析工具，它包括对项目的优势、劣势、机会和威胁进行全面分析。
通过SWOT分析，我们可以了解项目的内外部情况，找到项目的优势和劣势，并确定合适的应对策略。
五、目标确定在了解了项目的环境之后，我们可以确定合适的目标。
目标应该是具体、可衡量且可达成的。
同时，目标应该与市场、消费者需求和竞争对手的情况相匹配。
确定目标的同时，我们也需要制定相应的策略和措施来实现这些目标。
六、市场定位在竞争激烈的市场中，市场定位至关重要。
我们需要明确自己的目标受众，明确产品或服务的定位，以及如何与竞争对手区分开来。
通过合适的市场定位，我们可以吸引目标受众，提升竞争力。
七、策略制定在确定目标和市场定位之后，我们可以制定相应的策略。
策略包括产品、价格、渠道、推广等方面的选择和规划。
我们需要根据市场情况和目标受众的需求来确定策略，并保证策略之间的一致性。
八、资源分配在制定策略的同时，我们也需要进行资源分配的规划。
资源包括人力资源、财务资源、物质资源等。
我们需要根据项目的需求和策略的实施情况来进行资源分配，以确保策略的顺利实施。
项目环境分析
• 4.替代品竞争对手分析
• 替代品是指那些与本项目产品具有相同功能或类似功能的 产品。广义地讲，一个产业内的所有公司都在与生产替代 产品的产业进行竞争。替代品影响了产业可谋取利润的定 价上限。替代品所提供的性价比越有吸引力，项目所在的 产业利润被压缩的可能性就越大。
• 决定替代威胁的因素主要有，替代品的相对价格表现、转 换成本、客户对替代品的使用倾向。一般来说，如果客户 面临的转换成本很低甚至为零，或者当替代品的价格更低 或质量更好，性能相似于甚至超过竞争产品时，替代品的 威胁会很大。在顾客认为具有价值的地方进行差异化，如 价格、质量、服务、地点等，可以降低替代品的竞争力。
• 2．退出障碍分析
• 对项目意欲进入的产业进行退出障碍分析，为策划人员思 考项目失败后果提供了依据。退出障碍分析主要包括以下 几个部分。
• 第一，资产专用性。如果产业内企业资产专用性高或者在 项目失败时无法转移到其他产业内使用，那么项目失败时 的退出障碍就高。
• 第二，退出成本高。如果工人安置或其他成本高也会导致 项目失败时很难退出。
三、产业作用力分析（中观）
• 1．进入障碍分析 • 对项目意欲进入的产业进入障碍进行分析十分有必要，事
实上，它为策划人员思考项目应具备的先决条件提供了分 析依据。进入障碍分析主要包括以下几个部分。 • 第一，规模经济。 • 第二，产品差异化程度。 • 第三，资本要求。 • 第四，转换成本。 • 第五，分销渠道。 • 第六，不受规模支配的成本优势。 • 第七，政府政策。
四、项目发起企业分析（微观）
• （1）项目发起企业的资源和能力分析
• 企业的资源主要包括有形资产、无形资产 和组织能力。其中，有些资产是企业运营 中必要的资源，它是最容易判别的，如资 金、生产设备、人力资源等。有形资产可 以直接投入到项目之中，或作为项目融资 过程的基本保证。无形资产包括企业的声 誉、品牌、文化、专利、商标以及工作中 累积的知识和技术。
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任务一 企业资源分析
一
企业经营资源及特征
1.企业经营资源内涵
资源（Resources），是指一切可被人类开发和利用的 客观存在。本章研究的资源即为企业的经营资源，是指 可被企业开发与利用，能为顾客创造价值，并能够转化 为支持、帮助、形成或强化企业优势的一切物质和非物 质要素。
任务一企业资源分析
作业
闯关测验： 与本次课有关的单选题和多选题 简答题1
任务二 企业能力分析
任务二
企业能力分析
知识目标：了解知识管理及知识管理过程； 掌握能力及核心竞争力
学习目标
能力目标：培养知识与能力的转化
情感目标：锻炼学生的团队合作能力
授课内容
1
知识与知识管理
2
企业能力
任务二
授课重点
企业能力分析
学习目标
能力目标：能够运用企业资源的分类，对具
体企业进行企业经营资源的分析
情感目标：锻炼学生的团队合作能力
授课内容
1 2 3
资源内涵及特征 企业经营资源分类企业经ຫໍສະໝຸດ 资源的获取任务一 企业资源分析
授课重点
•企业经营资源及特征 •企业经营资源分类 •企业经营资源的获取
授课难点
•企业经营资源的获取
方式
任务二 企业能力分析
二
企业能力
3.动态能力 市场导向感知能力
动态能力
组织学习的吸收能力 社会网络的关系能力
沟通协调的整合能力
任务二 企业能力分析
二
企业能力
4.知识与能力的转化
能力演进 基础能力 动态能力 创新 核心能力
组织学 习
外部知识
转化应用 学习机 制 内部知识
吸收整合
编码化
任务二
经典案例
任务三 企业内部 环境分析技术
任务三 企业内部环境分析技术
知识目标：掌握内部环境分析技术
学习目标
能力目标：培养分析能力
情感目标：锻炼学生的团队合作能力
授课内容
1
价值链分析法
2
SWOT分析法
任务三 企业内部环境分析技术
授课重点
授课难点
•企业内、外部价值链分 析的内容 •SWOT矩阵的战略方案制
任务一 企业资源分析
三
企业经营资源的获取
1.内部培育
内部培育是指企业所需要的经营资源是通过自身长 期不断地摸索、学习、创造等方式积累而获得的。 需要内部培育的资源主要包括几乎所有的形象资源和 部分无形资源，其中以企业形象最为典型。
任务一 企业资源分析
三
企业经营资源的获取
2.合作渗透
合作渗透是通过与外界建立正式或非正式的合作关 系来获得资源，包括非正式的网络和正式的战略联 盟。
二、竞争优势 1、品牌优势。 2、加盟资金少。 3、品质效应。 4、友好的团队管理会给你解决 促销方面的问题。 5、适应人群广。 6、选址通常在当地的大百货超 市，人流量大
任
务
针对上述问题进行讨论 并给中国的快餐业提出建议。 各小组对小组讨论的结果汇报。
任务拓展
学习【相关链接】企业经营资源的形态。 分组实训教学资源库【拓展实训】
一
企业经营资源及特征
2.企业经营资源的特征
企业经营资源内涵的扩展性
企业经营资源 的特征
企业经营资源的动态性、系统性
企业资源边界日益模糊化
任务一 企业资源分析
二
企业资源的分类
1.有形资源
有形资源是指可以看得见且可以被量化的资产，主要包括 实物资源、财务资源、人力资源和组织资源。 有形资源是企业参与竞争的硬件要素，容易被竞争对手模 仿或参照，有形资源需具备稀缺性。
知识获取 知识创造 知识分享
知识应用
任务二 企业能力分析
二
企业能力
1. 基本能力
生产能力
营销能力 技术能力 财务能力
基本能力
（企业静态能力）
组织管理能力
任务二 企业能力分析
二
企业能力
2. 核心能力
企业核心能力（Core Capability of Enterprise）是指企业 在长期生产经营过程中的知识积累和特殊的技能（包括 技术的、管理的等）以及相关的资源（如人力资源、财 务资源、品牌资源、企业文化等）组合成的一个综合体 系，是企业独具的，与其他企业不同的一种能力。
任务一 企业资源分析
二
企业资源的分类
2.无形资源
无形资源是指根植于企业的历史，伴随着企业的成长而 不断积淀，以独特的方式存在，且不能被竞争对手了解 与模仿的动态资产。主要包括技术资源、创新资源和商 誉。其显著特点是“无形”，即看不见，摸不着，但又 可以被人们感知和意会。
任务一 企业资源分析
企业经营资源分类表
然而，青岛双星计划的由橡胶底运动鞋向橡胶轮胎发展，再向与轮胎好像有 关联的机械行业发展的核心主业发展思路显然没有取得理想的效果。发展的 服饰、绣品、印刷业务也没能取得快速的增长。 组织管控不当的代价 双星集团很早就已在全国形成了8 大经营区、60 多个经营公司和2 000 多家 连锁店的销售网络。但是这样的连锁战略也耗费了集团大量的资金，巨大的 资金投入使连锁店网络发展受到限制，也使发展其他配套产品所需的资金不 能及时到位。 为了解决网络发展资金难题，双星集团采用了一个称为“产权民营化改制” 的管理政策。规定凡是双星员工和社会上愿意经营双星产品者都可以买店或 采取包、租等形式，最终使得所有的销售网络终端转变成所谓“民有民营” 。 这项政策在短期内取得了效果，丰厚的回报使买主迅速增加，也使集团回流 了部分资金。但是，这种用放弃对销售渠道拥有和控制力为前提的组织改革 ，带来了长期负面效果。随着各地经销商逐渐强大，双星集团慢慢失去了对 他们的控制。一家以网络渠道为基本生存发展前提的运动消费品企业，失去 营销组织和渠道的控制能力，其伤害是难以接受的，直接的结果是“双星品 牌四分五裂”。
项目三 内部环境分析
授课内容
任务一 企业资源分析 任务二 企业能力分析 任务三 企业内部环境分析技术
知己知彼,
百战不殆；不知彼而知己， 一胜一负； 不知彼不知己，每战必殆
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任务一 企业资源分析
知识目标：了解企业经营资源及特点，企业 资源类型及获取资源的方式
•价值链分析法
•SWOT分析法
定
知识回顾
静态能力与动态能力的构成 核心竞争力的培育与保护
任务三 企业内部环境分析技术
一
价值链分析法
1.价值链概述
价值链（Value Chain）是由美国哈佛商学院教授迈克 尔·波特于1985年在其所著《竞争优势》提出来的， 波特将价值链描述成一个企业用来“进行设计、生产、 营销、交货及维护其产品的各种活动的集合”,是一种 企业用来了解自身成本地位，对经营资源与能力进行 寻求、分析与确定企业竞争优势的工具。
隐性知识
图3-1 数据、信息与知识
任务二 企业能力分析
一
知识与管理
2.知识管理
企业知识管理是指企业经营和战略建立在知识、信息和智力 基础上的一种管理活动，是把知识的生产、传播和应用贯穿 于企业研究开发、产品生产和市场营销全过程的一种管理形 式，其目的在于通过建立企业内部外部的知识网络，实现知 识共享、运用集体智慧，提高企业的应变能力与创新能力。
任务评价
讨论：双星为什么成为了掉队最快的企业？ 分析：双星集团将自己有限的资源分散到多 个不同的经营领域，在这些领域中没有竞争 优势。而在原来有优势的运动鞋领域，也因 缺少资源而失去了对该领域的把控能力，结 果导致企业的失败。
任务拓展
学习【相关链接】企业能力的起源。
作业
闯关测验： 与本次课有关的单选题和多选题 简答题2、4
企业能力分析
青岛双星为何成为掉队最快的企业？ 青岛双星集团是一家令人尊敬的中国民族企业。但“穿上双星鞋，潇洒 走世界”，十余年前我们都耳熟能详的这句双星广告语，在这几年却好 像逐渐消失了。 多元化业务发展的困惑 虽然在双星运动鞋领域取得了一定的市场地位，但是制鞋业利润微薄的 特点使双星对这个自己擅长的领域产生了怀疑，希望寻找其他具有更高 利润回报的业务。在这样的背景下，青岛双星于1998年开始涉足轮胎业 。 2004 年3 月，双星托管了东风轮胎公司，开拓中西部市场。之后，双星 建立了年产量200 万条轻卡胎、300 万条内胎的双星中原轮胎公司，从 而使双星轮胎成为国内较大的轻卡胎生产基地之一。 此后，双星又相继进入服装、机械、印刷、绣品等行业，双星称为“集 团五大支柱、八大产业”，形成了现在多元化产业布局。
任务二 企业能力分析
二
企业能力
2. 核心能力
核心 技术 企业 文化 核心 竞争力
企业 形象
研发 能力
营销 能力
融资、 理财能 力
管理 能力
任务二 企业能力分析
二
企业能力
2. 核心能力
企业核心能力的特征
1.有价值性 2. 难以模仿性 3. 不可替代性 4.动态性 5.延展性
任务二 企业能力分析
二
任务三 企业内部环境分析技术
一
价值链分析法
1.价值链概述
行政管理 支 持 性 活 动 人 力 资 源 管 理 边 际
技
采
术
开
购
发
利 内部 后勤 生产 作业 外部 后勤
市场 营销
售后 服务
润
基本活动
任务三 企业内部环境分析技术
2.企业内部价值链分析的内容 内部后勤活动 生产作业活动 基本 活动 分析 外部后勤活动 市场营销活动 售后服务活动