教案10日常公共关系实务
公共关系实务教案
公共关系实务教案第一章：公共关系概述1.1 公共关系的定义1.2 公共关系的功能1.3 公共关系的原则1.4 公共关系与宣传、广告、营销的区别与联系第二章：公共关系策划2.1 公共关系策划的原则与流程2.2 公共关系策划的方法与技巧2.3 公共关系策划案例分析第三章：公共关系实施与评估3.1 公共关系活动的实施策略3.2 公共关系活动的组织与管理3.3 公共关系效果的评估方法与技巧3.4 公共关系实施与评估案例分析第四章：公共关系技巧4.1 公关语言技巧4.2 公关倾听技巧4.3 公关沟通技巧4.4 公关应对媒体技巧第五章：企业公共关系实务5.1 企业公共关系组织机构与岗位设置5.2 企业公共关系活动类型与策划5.3 企业公共关系危机管理5.4 企业公共关系案例分析第六章：政府公共关系实务6.1 政府公共关系的定义与特点6.2 政府公共关系的功能与目标6.3 政府公共关系策划与实施6.4 政府公共关系案例分析第七章：非营利组织公共关系实务7.1 非营利组织公共关系的特点与挑战7.2 非营利组织公共关系策划与实施7.3 非营利组织公共关系案例分析7.4 非营利组织公共关系活动中的志愿者管理第八章：国际公共关系实务8.1 国际公共关系的定义与重要性8.2 国际公共关系的主要策略与技巧8.3 跨文化交流在国际公共关系中的作用8.4 国际公共关系案例分析第九章：公共关系与社交媒体9.1 社交媒体在公共关系中的应用9.2 社交媒体公共关系策略与技巧9.3 社交媒体公共关系案例分析9.4 社交媒体公共关系的伦理与法律问题第十章：公共关系未来发展10.1 公共关系行业的发展趋势10.2 技术创新对公共关系的影响10.3 公共关系教育与培训的重要性10.4 公共关系未来发展的挑战与机遇重点解析本教案《公共关系实务教案》共分为十个章节，全面覆盖了公共关系的定义、功能、原则，以及公共关系策划、实施与评估、公共关系技巧和企业、政府、非营利组织、国际公共关系实务，还涉及了社交媒体在公共关系中的应用和公共关系的未来发展。
《公共关系实务》电子教案
《公共关系实务》电子教案第一章：公共关系导论1.1 课程介绍解释公共关系的定义和重要性探讨公共关系的目标和功能强调公共关系在组织中的作用1.2 公共关系的历史与发展回顾公共关系的历史背景和起源讨论公共关系的发展趋势和变化分析现代公共关系面临的挑战和机遇1.3 公共关系的原则与价值观阐述公共关系的基本原则和道德标准探讨公共关系中的信任和透明度的重要性强调公共关系中的社会责任和可持续性第二章：公共关系策划2.1 公共关系策划的基本概念解释公共关系策划的目的和重要性探讨公共关系策划的流程和方法强调公共关系策划中的创新和创造力2.2 公共关系策划的步骤分析公共关系目标和受众确定公共关系策略和战术制定公共关系计划和预算评估公共关系策划的效果和成效2.3 公共关系策划案例分析分析具体公共关系策划案例讨论案例中的成功因素和挑战从中汲取经验和启示第三章：公共关系传播实务3.1 公共关系传播的基本概念解释公共关系传播的目的和重要性探讨公共关系传播的渠道和手段强调公共关系传播中的信息传递和沟通技巧3.2 公共关系传播的技巧与方法讨论公共关系传播中的写作和编辑技巧探讨公共关系传播中的演讲和演示技巧强调公共关系传播中的媒体关系和媒体曝光3.3 公共关系传播案例分析分析具体公共关系传播案例讨论案例中的成功因素和挑战从中汲取经验和启示第四章：危机管理与公共关系4.1 危机管理的基本概念解释危机管理的定义和重要性探讨危机管理的目标和原则强调危机管理在公共关系中的角色和职责4.2 危机管理的步骤与策略分析危机的类型和特点制定危机应对计划和策略实施危机沟通和管理措施评估危机管理的效果和成效4.3 危机管理与公共关系案例分析分析具体危机管理与公共关系案例讨论案例中的成功因素和挑战从中汲取经验和启示第五章：社交媒体与公共关系5.1 社交媒体的基本概念解释社交媒体的定义和特点探讨社交媒体在公共关系中的应用和影响强调社交媒体在现代公共关系中的重要性5.2 社交媒体公共关系策略与技巧讨论社交媒体内容策划和发布技巧探讨社交媒体互动和社区管理技巧强调社交媒体监测和分析的重要性5.3 社交媒体公共关系案例分析分析具体社交媒体公共关系案例讨论案例中的成功因素和挑战从中汲取经验和启示第六章：企业形象与公共关系6.1 企业形象的基本概念解释企业形象的含义和重要性探讨企业形象与公共关系的关系强调企业形象在市场竞争中的作用6.2 企业形象管理策略讨论企业形象识别系统（CIS）的构建与实施探讨企业形象传播与维护的技巧强调企业社会责任在企业形象中的体现6.3 企业形象与公共关系案例分析分析具体企业形象与公共关系案例讨论案例中的成功因素和挑战从中汲取经验和启示第七章：事件公关与赞助活动7.1 事件公关的基本概念解释事件公关的定义和重要性探讨事件公关的目标和策略强调事件公关在提升企业知名度中的作用7.2 赞助活动与公共关系讨论赞助活动的策划与实施技巧探讨赞助活动在公共关系中的价值强调赞助活动与公共关系目标的协同性7.3 事件公关与赞助活动案例分析分析具体事件公关与赞助活动案例讨论案例中的成功因素和挑战从中汲取经验和启示第八章：政府关系与公共政策8.1 政府关系的基本概念解释政府关系的定义和重要性探讨政府关系在公共政策制定中的作用强调政府关系在企业运营中的战略价值8.2 政府关系策略与技巧讨论与政府沟通的策略与技巧探讨政府公关活动的策划与实施强调政策研究与Advocacy 的重要性8.3 政府关系与公共政策案例分析分析具体政府关系与公共政策案例讨论案例中的成功因素和挑战从中汲取经验和启示第九章：国际公共关系9.1 国际公共关系的基本概念解释国际公共关系的定义和特点探讨国际公共关系在全球化背景下的重要性强调跨文化沟通在国际公共关系中的作用9.2 国际公共关系策略与技巧讨论国际公共关系的策划与实施探讨跨国公共关系活动的挑战与应对强调国际媒体关系和国际关系网络的重要性9.3 国际公共关系案例分析分析具体国际公共关系案例讨论案例中的成功因素和挑战从中汲取经验和启示第十章：公共关系伦理与法规10.1 公共关系伦理的基本概念解释公共关系伦理的含义和重要性探讨公共关系伦理原则和道德标准强调公共关系职业道德在行业发展中的作用10.2 公共关系法规与法律意识讨论公共关系活动中的法律法规限制强调公共关系专业人员在法律法规下的职责与担当探讨公共关系法规在实践中的应用和案例10.3 公共关系伦理与法规案例分析分析具体公共关系伦理与法规案例讨论案例中的成功因素和挑战从中汲取经验和启示第十一章：公众参与与公共关系11.1 公众参与的基本概念解释公众参与的含义和重要性探讨公众参与在公共关系中的作用强调公众参与对提升公共关系效果的价值11.2 公众参与策略与技巧讨论公众参与的途径和方式探讨公众参与活动的策划与实施强调公众参与中的沟通和协调技巧11.3 公众参与与公共关系案例分析分析具体公众参与与公共关系案例讨论案例中的成功因素和挑战从中汲取经验和启示第十二章：声誉管理与公共关系12.1 声誉管理的基本概念解释声誉管理的定义和重要性探讨声誉管理在公共关系中的角色强调声誉管理对组织形象和品牌的影响12.2 声誉管理策略与技巧讨论声誉风险的识别和评估探讨声誉管理的沟通和应对策略强调声誉管理中的危机预防和应对措施12.3 声誉管理与公共关系案例分析分析具体声誉管理与公共关系案例讨论案例中的成功因素和挑战从中汲取经验和启示第十三章：可持续发展与公共关系13.1 可持续发展与公共关系的基本概念解释可持续发展的含义和重要性探讨可持续发展对公共关系的影响强调公共关系在推动可持续发展中的作用13.2 可持续发展与公共关系策略与技巧讨论可持续发展目标的设定与实施探讨公共关系在可持续发展中的沟通策略强调企业社会责任和可持续发展报告的重要性13.3 可持续发展与公共关系案例分析分析具体可持续发展与公共关系案例讨论案例中的成功因素和挑战从中汲取经验和启示第十四章：公共关系专业实践14.1 公共关系行业的基本概念解释公共关系行业的现状和发展趋势探讨公共关系专业人员的角色和职责强调公共关系行业伦理和职业道德的重要性14.2 公共关系专业实践技巧讨论公共关系专业人员的技能要求和培养方式探讨公共关系实务操作和项目管理强调公共关系行业中的创新和持续学习14.3 公共关系专业实践案例分析分析具体公共关系专业实践案例讨论案例中的成功因素和挑战从中汲取经验和启示第十五章：综合案例分析与实务操作15.1 公共关系综合案例分析分析具有代表性的公共关系案例讨论案例中的成功因素、存在的问题和改进方向从中汲取经验和启示15.2 公共关系实务操作演练设计公共关系实务操作演练环节，如模拟新闻发布会、危机应对演练等提供实务操作指导和技巧，帮助学生提升公共关系实务能力强调公共关系实务操作在实际工作中的重要性15.3 公共关系实务项目策划与实施指导学生进行公共关系实务项目策划与实施讨论项目目标、策略和实施步骤强调公共关系实务项目在提升组织形象和品牌影响力中的作用重点和难点解析本文档为您提供了一整套完整的《公共关系实务》电子教案，涵盖公共关系导论、策划、传播实务、危机管理、社交媒体与公共关系、企业形象与公共关系、事件公关与赞助活动、政府关系与公共政策、国际公共关系、公共关系伦理与法规、公众参与与公共关系、声誉管理与公共关系、可持续发展与公共关系、公共关系专业实践和综合案例分析与实务操作等十五个章节。
公共关系-原理与实务教学设计
公共关系-原理与实务教学设计一、概述公共关系是企业传播的重要组成部分，它以建立、维护和改善组织与公众之间的良好关系为目标，通过各种传播手段和宣传工具实现信息传播、品牌推广、社交互动等多种功能，对企业发展起到重要的支持作用。
本文将就公共关系原理与实务教学进行探讨，为相关学科的教学设计和实践提供理论指导。
二、公共关系的原理1.公共意识公共意识是指个体对整个社会的意识，并通过一种自发的社会共识将个人与社会联系在一起。
公共关系要以公共意识为基础，倡导和引导公众形成关注、支持和合作的态度，为企业营造良好的社会形象和品牌内涵提供支持。
2.传播学原理传播学是公共关系的理论基础。
公共关系通过传播学的理论和方法实现信息传播和互动，加强与公众的交流和沟通，引导公众认同和支持企业的价值观和核心理念，在社会舆论中建立企业的良好形象。
3.公共参与公共参与是指公共事务和公共话题对公众的参与和协作，是公共关系的核心思想和目标。
公共关系要通过鼓励和引导公众参与和支持企业的公共事务，减少和避免负面舆情的产生，建立和巩固公众对企业的信任和认可。
4.公共责任公共责任是企业在实施公共关系活动时必须遵守和尊重的道德和伦理原则。
企业要树立和落实公共责任意识，积极参与公共事务，关注公共福利和社会公正，实现与社会和谐发展的共赢。
三、公共关系的实务教学设计1.课程设置公共关系课程的设置应包括公共关系基础知识、公共关系原理与理论、公共关系策略与实务、公共关系案例分析等多个方面，充分涵盖公共关系学科理论和实践内容。
2.教学方法公共关系教学方法应以案例教学和互动式课堂为主，注重实际案例分析和实践操作，加强学生的学习和实践能力。
同时，应开展课外实践活动，组织学生积极参与企业公共关系活动，提升学生的实际应用能力。
3.教材选用公共关系课程教材应以较权威的学术理论为基础，注重实践案例的引用和分析，并适当结合当前社会热点新闻和事件，使其更具可读性和针对性。
4.培养目标公共关系课程教学应旨在培养具备公共关系策略思维和实践能力，了解公共关系行业的基础知识和相关政策法规，会使用各种工具和手段实现公共关系的目标，可胜任企业公共关系部门或公共关系机构的人才。
教案10日常公共关系实务
教案10⽇常公共关系实务第九章公共关系实务(上)⼀、教学⽬的：了解举办活动的⽅式与意义。
理解危机公关的处理对策。
⼆、教学内容：（⼀）举办活动举办各种公关活动是公众参与性最强的⼀类公共关系传播⽅式。
通过举办各种活动，如庆典活动、展览活动、赞助活动、服务活动，与公众形成⽔乳交融的关系，创造了组织与公众直接沟通的环境和⽓氛，极有利于增进感情，提⾼声誉，扩⼤影响，树⽴形象。
1．庆典活动各种庆典活动都是联络公众、⼴交朋友、增进友谊、扩⼤影响的公关活动形式，如周年志庆、开幕典礼等。
公共关系⼯作应充分利⽤这些机会制造丰富多彩、⽓氛热烈的场⾯，与公众同庆同乐，加深公众对组织的好感和记忆。
具体来说，庆典活动应抓好以下⼏个环节：（1）全局考虑与整体策划。
⾸先对整个活动要有全局考虑：活动主题，⽇程安排，规模⼤⼩，场地和时间选定，具体活动内容，邀请对象，礼品准备、传播计划，经费顼算等等，都要详细列出计划。
（2）组织班⼦和培训⼈员。
（3）物质准备。
包括庆典活动所需的设备、纪念品、⼩礼品、画册、纪念章、纪念册等等。
2．展览活动展览活动综合运⽤各种⽂字、图⽚、实物、模型、讲解、幻灯、录相、⾳响、环境布置、现场⽰范、现场咨询等传播⼿段，具有较⾼的知识性、趣味性、实⽤性，能⼴泛吸引公众的注意⼒和兴趣，并为公众提供⼀个详细了解、咨询、交流的机会。
⽆论是推⼴产品或宣传形象，均是⼀种常⽤的传播形式。
主办展览活动的主要⼯作包括：（1）认真设计布展。
（2）做好宣传。
对展览活动本⾝要有⾜够的宣传影响，通过新闻传播、⼴告、海报、传单、邀请函、⼊场券、门⾯装饰等⽅式将展览会的信息传送出去，吸引观众，扩⼤影响。
（3）搞好接待。
展览活动⾯对⼈数众多的观众，接待的任务⽐较重。
对于社会名流、新闻记者应该有专门的⼈员接待。
3．赞助活动赞助活动⼀般是由⼯商企业⽆偿地提供资⾦或物质⽀持某⼀项事业，以获得⼀定的形象传播效益的社会活动。
⼀⽅⾯为社会作出贡献，另⼀⽅⾯也促进赞助者在公众中的良好声誉。
公共关系实务教案
公共关系实务教案第一章：公共关系概述1.1 公共关系的定义解释公共关系的概念和含义强调公共关系在组织中的重要性1.2 公共关系的目标讨论公共关系的目标和功能探讨公共关系如何提升组织形象和声誉1.3 公共关系的原则介绍公共关系的基本原则和道德准则强调公共关系活动的透明度和诚信度第二章：公共关系策划2.1 公共关系策划流程介绍公共关系策划的基本流程和步骤强调策划过程中的目标和受众分析2.2 公共关系策划工具与技术探讨公共关系策划中常用的工具和技术介绍SWOT分析、目标受众分析等策划方法2.3 公共关系策划案例分析提供案例分析，让学生了解实际公共关系策划的过程和方法分析案例中的成功因素和可改进之处第三章：公共关系传播3.1 公共关系传播概述解释公共关系传播的重要性和目的介绍公共关系传播的基本要素和模型3.2 公共关系传播渠道探讨公共关系传播的不同渠道和媒体强调选择适合目标受众的传播渠道的重要性3.3 公共关系传播技巧介绍公共关系传播中的技巧和策略强调有效沟通和影响力的重要性第四章：危机公关管理4.1 危机公关概述解释危机公关的定义和重要性强调危机公关在组织中的作用和责任4.2 危机公关流程介绍危机公关的基本流程和步骤探讨危机预警、危机应对和危机恢复的策略和方法4.3 危机公关案例分析提供案例分析，让学生了解危机公关的实际操作和效果分析案例中的危机处理不当和成功之处第五章：公共关系实务活动5.1 公共关系活动类型介绍常见的公共关系活动类型和目的探讨不同类型的公共关系活动如何达到预期效果5.2 公共关系活动策划与实施解释公共关系活动策划和实施的重要性介绍公共关系活动策划和实施的基本步骤和技巧5.3 公共关系活动案例分析提供案例分析，让学生了解实际公共关系活动的策划和实施过程分析案例中的成功因素和可改进之处第六章：媒体关系管理6.1 媒体关系的重要性强调媒体关系在公共关系中的作用解释建立良好媒体关系的重要性6.2 媒体关系管理策略介绍媒体关系管理的方法和技巧6.3 媒体应对与发布解释在公共关系中如何应对媒体提问介绍新闻发布会的策划与实施第七章：社交媒体与网络公关7.1 社交媒体概述解释社交媒体的概念和类型强调社交媒体在公共关系中的重要性7.2 社交媒体运营策略介绍社交媒体运营的基本原则和技巧探讨如何通过社交媒体进行有效传播7.3 网络公关案例分析提供案例分析，让学生了解网络公关的实际操作和效果分析案例中的成功因素和可改进之处第八章：企业形象建设8.1 企业形象概述解释企业形象的概念和重要性强调企业形象建设在公共关系中的作用8.2 企业形象识别系统（CIS）介绍企业形象识别系统的基本构成探讨如何通过CIS建设提升企业形象8.3 企业形象案例分析提供案例分析，让学生了解企业形象建设的实际操作和效果分析案例中的成功因素和可改进之处第九章：公共关系演讲与写作9.1 公共关系演讲强调公共关系演讲的重要性介绍公共关系演讲的准备和技巧9.2 公共关系写作解释公共关系写作的特点和要求探讨不同类型的公共关系写作材料如何达到预期效果9.3 公共关系演讲与写作案例分析提供案例分析，让学生了解实际公共关系演讲和写作的操作和效果分析案例中的成功因素和可改进之处第十章：公共关系职业道德与法律规范10.1 公共关系职业道德强调公共关系职业道德的重要性介绍公共关系职业道德的基本原则和规范10.2 公共关系法律规范解释公共关系活动中涉及的法律问题探讨公共关系活动中的法律风险和合规要求10.3 公共关系职业道德与法律规范案例分析提供案例分析，让学生了解公共关系职业道德和法律规范的实际应用和影响分析案例中的道德和法律问题及解决方案重点和难点解析重点环节一：公共关系的定义和目标重点环节二：公共关系策划流程和工具技术重点环节三：公共关系传播概述和渠道重点环节四：危机公关管理和实务活动重点环节五：媒体关系管理、社交媒体与网络公关重点环节六：企业形象建设重点环节七：公共关系演讲与写作重点环节八：公共关系职业道德与法律规范本教案全面涵盖了公共关系实务的各个方面，从公共关系的定义和目标，到公共关系策划、传播、危机公关和媒体关系管理，再到企业形象建设、公共关系演讲与写作，以及公共关系职业道德与法律规范。
《公共关系原理与实务》教学教案
科目：公共关系原理与实务章节：公共关系基本理论公共关系的构成要素目的与要求：通过对本章节的学习，能够正确描述公共关系的涵义和构成要素；准确理解公共关系的原则及其职能，同时掌握公共关系的学习方法和意义。
教学重点：公共关系的涵义和构成要素；公共关系的学习方法教学难点：公共关系的职能第一章公关概述第一节公共关系的基本理论一、公共关系的涵义公共关系是一门真正的管理科学与艺术。
公共关系是指社会组织为树立自身的良好形象，为组织的发展创造最佳的内外环境，运用科学的传播和沟通手段，在组织和公众之间建立一种相互理解和相互依存关系的管理活动和职能。
它既是一种新兴的职业，又是一门新兴的学科。
它产生于19世纪的下半叶，是随着市场经济发展和传播技术的发展而发展起来的一门新兴的管理科学，并有自己的基本理论与实务。
随着市场经济的发展，这门科学越来越规范化。
汉语中的“公共关系”一词，源自英语的“Public Relations”，也有人译作“公共关系”。
缩写为PR，中文简称“公关”。
本书将公共关系定义为：公共关系是社会组织为塑造组织形象，运用传播手段，与公众进行双向交流沟通，以达到相互了解、信任和支持合作的管理活动。
二、公共关系的基本原则公共关系在活动进程中，为了实现公关目标，必须遵循一定的原则：1、实事求是的原则实事求是就是指一切公关活动都必须掌握基本事实，脚踏实地，诚实守信。
它主要包括三层含义：一是真实。
要讲真话，有一说一、有二说二、既不夸大、也不缩小。
二是真诚。
就是对公众要真心相待，坦诚相见、不虚情假意、也不能敷衍搪塞。
三是客观。
要尊重事实，不以主观想法代替客观事实，也不遮盖事实真相，扭曲实情、文过饰非。
实事求是是一个组织科学决策的前提，是一个组织树立良好形象的前提，也是公共关系最终获得成功的前提。
2、注重互惠的原则注重互惠是指在公共关系活动中，既要考虑组织本身的利益，也要考虑社会公众的利益，求得双赢。
在市场经济条件下，任何组织的发展，都离不开公众的支持，任何组织都要与公众建立长期合作关系，如果只顾自己利益，而不考虑对方利益，那么就会失去公众，因此，任何组织都必须坚持互惠的原则。
公共关系实务教案
公共关系实务教案第一章：公共关系概述1.1 公共关系的定义1.2 公共关系的基本要素1.3 公共关系的功能与作用1.4 公共关系的类型与形态第二章：公共关系实务流程2.1 公共关系策划2.2 公共关系实施2.3 公共关系评估2.4 公共关系案例分析第三章：公共关系组织与管理3.1 公共关系部门的组织架构3.2 公共关系人员的素质要求3.3 公共关系管理的原则与方法3.4 公共关系与企业文化建设第四章：公共关系沟通技巧4.1 倾听与提问技巧4.2 语言表达与非语言沟通4.3 危机沟通与处理4.4 媒体沟通与采访技巧第五章：公共关系活动策划与实施5.1 公共关系活动的类型与特点5.2 公共关系活动策划的原则与步骤5.3 公共关系活动实施与执行5.4 公共关系活动案例分析第六章：公共关系危机管理6.1 公共关系危机的类型与特征6.2 公共关系危机预警机制6.3 公共关系危机应对策略与流程6.4 案例分析：成功应对公共关系危机第七章：企业社会责任与公共关系7.1 企业社会责任的内涵与要求7.2 企业社会责任与公共关系的关系7.3 企业社会责任实践案例分析第八章：公共关系礼仪与道德规范8.1 公共关系礼仪的基本原则与要求8.2 公关活动中的礼貌与礼节8.3 公共关系职业道德规范8.4 案例分析：公关礼仪与道德规范的应用第九章：数字公关与社交媒体9.1 数字公关的发展与趋势9.2 社交媒体在公共关系中的应用9.3 数字公关活动的策划与实施9.4 案例分析：数字公关的成功案例第十章：公共关系案例分析与实践10.1 公共关系案例分析的方法与步骤10.2 国内外经典公共关系案例解析10.3 公共关系实践演练10.4 学生公共关系案例分析与实践评价重点和难点解析一、公共关系概述难点解析：公共关系的基本概念和理论框架的深入理解，以及不同类型和形态公共关系的具体应用。
二、公共关系实务流程难点解析：公共关系策划的创新思维和策略制定，以及评估方法的准确运用和案例分析的深度挖掘。
《公共关系实务》电子教案
《公共关系实务》电子教案第一章：公共关系概述1.1 教学目标让学生了解公共关系的概念、起源和发展历程。
使学生掌握公共关系的基本要素和目标。
培养学生对公共关系实务的兴趣和认识。
1.2 教学内容公共关系的定义与起源公共关系的四大基本要素公共关系的功能与目标公共关系与宣传、广告、营销的关系1.3 教学方法讲授法：讲解公共关系的概念、起源和发展历程。
案例分析法：分析经典公共关系案例，让学生了解公共关系实务的应用。
1.4 教学活动导入：通过问题引导，让学生思考公共关系在日常生活中的应用。
主体讲解：讲解公共关系的定义、起源、基本要素和目标。
案例分析：分析经典公共关系案例，让学生了解公共关系实务的应用。
总结：对本章内容进行总结，强调公共关系的重要性。
第二章：公共关系策划2.1 教学目标让学生了解公共关系策划的概念和流程。
使学生掌握公共关系策划的基本方法和技巧。
培养学生具备公共关系策划的基本能力。
2.2 教学内容公共关系策划的定义与流程公共关系策划的基本方法公共关系策划的技巧与注意事项公共关系策划案例分析2.3 教学方法讲授法：讲解公共关系策划的概念、流程和方法。
案例分析法：分析经典公共关系策划案例，让学生了解公共关系策划的实际应用。
2.4 教学活动导入：通过问题引导，让学生思考公共关系策划在日常生活中的应用。
主体讲解：讲解公共关系策划的定义、流程、方法和技巧。
案例分析：分析经典公共关系策划案例，让学生了解公共关系策划的实际应用。
总结：对本章内容进行总结，强调公共关系策划的重要性。
第三章：公共关系传播3.1 教学目标让学生了解公共关系传播的定义和类型。
使学生掌握公共关系传播的基本方法和技巧。
培养学生具备公共关系传播的实际操作能力。
3.2 教学内容公共关系传播的定义与类型公共关系传播的基本方法公共关系传播的技巧与注意事项公共关系传播案例分析3.3 教学方法讲授法：讲解公共关系传播的定义、类型和基本方法。
案例分析法：分析经典公共关系传播案例，让学生了解公共关系传播的实际应用。
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第九章公共关系实务(上)
一、教学目的：
➢了解举办活动的方式与意义。
➢理解危机公关的处理对策。
二、教学内容：
（一）举办活动
举办各种公关活动是公众参与性最强的一类公共关系传播方式。
通过举办各种活动，如庆典活动、展览活动、赞助活动、服务活动，与公众形成水乳交融的关系，创造了组织与公众直接沟通的环境和气氛，极有利于增进感情，提高声誉，扩大影响，树立形象。
1．庆典活动
各种庆典活动都是联络公众、广交朋友、增进友谊、扩大影响的公关活动形式，如周年志庆、开幕典礼等。
公共关系工作应充分利用这些机会制造丰富多彩、气氛热烈的场面，与公众同庆同乐，加深公众对组织的好感和记忆。
具体来说，庆典活动应抓好以下几个环节：
（1）全局考虑与整体策划。
首先对整个活动要有全局考虑：活动主题，日程安排，规模大小，场地和时间选定，具体活动内容，邀请对象，礼品准备、传播计划，经费顼算等等，都要详细列出计划。
（2）组织班子和培训人员。
（3）物质准备。
包括庆典活动所需的设备、纪念品、小礼品、画册、纪念章、纪念册等等。
2．展览活动
展览活动综合运用各种文字、图片、实物、模型、讲解、幻灯、录相、音响、环境布置、现场示范、现场咨询等传播手段，具有较高的知识性、趣味性、实用性，能广泛吸引公众的注意力和兴趣，并为公
众提供一个详细了解、咨询、交流的机会。
无论是推广产品或宣传形象，均是一种常用的传播形式。
主办展览活动的主要工作包括：
（1）认真设计布展。
（2）做好宣传。
对展览活动本身要有足够的宣传影响，通过新闻传播、广告、海报、传单、邀请函、入场券、门面装饰等方式将展览会的信息传送出去，吸引观众，扩大影响。
（3）搞好接待。
展览活动面对人数众多的观众，接待的任务比较重。
对于社会名流、新闻记者应该有专门的人员接待。
3．赞助活动
赞助活动一般是由工商企业无偿地提供资金或物质支持某一项事业，以获得一定的形象传播效益的社会活动。
一方面为社会作出贡献，另一方面也促进赞助者在公众中的良好声誉。
所赞助的事业必须是有社会意义和社会影响的，如体育、文艺、教育、公益、慈善、节日、各类竞赛、环保、有影响的社团组织、基金、出版物等。
进行赞助活动须注意以下原则：
（1）传播目标明确。
即所赞助的项目须适合本组织的特点和需要，有利于提高本组织的社会影响，或有利于扩大业务领域。
（2）受资助者的声誉和影响。
要认真研究和确认被赞助的组织、个人或社会活动本身是否具有良好的社会声誉，是否有积极、广泛的社会影响，保证
赞助活动取得良好的社会效益。
（3）本组织的经济承受能力。
要考虑赞助额是否合理、适当，本组织能否承担。
4．社会服务活动
举办各种专项的服务活动，无偿地为公众提供服务，以行动和实惠吸引公众的兴趣，获取公众的好感，增强组织在公众中的凝聚力，是一种实实在在的公关活动方式。
公关服务的方式多种多样，除了咨询、培训以外，可以根据本组织的业务特点和公众的需要进行设计，不断创新，不断深化，形成特色。
这是一种以行动去传播声誉的公关工作。
课堂提问：
以健力宝赞助北京第十一届亚运会为例，谈谈企业在赞助活动中应该注意些什么？
（二）处理危机
当组织与公众发生冲突，或发生突发事件，使得公众舆论反应强烈，组织形象受到严重损害的时候，公共关系便处于紧急状态之申，需要动用整个组织的力量及各种传播媒介来处理危机，协调与平衡组织与公众之间的紧张关系。
这是一种危机状态下的公共关系实务活动。
使组织面临公共关系危机的情况主要有三种，即组织自身行为不当、突发事件、失实报道。
1．组织行为不当引起的危机
由于组织行为不当，导致形象恶化，公众反感，唯一正确的做法，是调整组织的自身行为，重新塑造组织的良好形象。
任何掩盖、粉饰，只会加剧危机。
组织行为不当造成不良影响时，正确的做法是认真检查过错弥补公众损失，重新树立形象。
具体说来，应采取以下步骤来挽回影响：
(1)真诚接受公众批评，及时向公众及新闻界披露真情和公开致歉；
(2)组织专门人员，立即采取善后措施，尽量减少公众损失，主动提出合理的赔偿方案；
(3)借此向全体组织成员进行教育，避免今后再度出现差错。
2．突发事件引起的危机
组织自身行为并无不当，由于外界的突发事件产生，损害了公众利益，引起公众对组织不满，这也是组织公共关系处于危机的表现之一。
这类情况出现时，组织首先要树立公众利益至上的观点，然后应坚持不懈地为公众提供最佳服务，稳定公众的情绪。
一般情况下，把握突发事件的处理时间是十分关键的间题。
如果面临突发事件处理不当，失去最佳时机，即使事后再作努力，也往往于事无补，难以挽回影响。
但突发事件来得突然，处理突发事件不可能事前有周密安排，也不可能从容不迫、按步就班去进行。
而是应该当机立断，灵活处理，才能化险为夷，取得良好效果。
要把握好处理突发事件的时机，平时应抓好几个工作环节，多作训练。
一般说来，应做好如下几项工作：
(1)事先对突发事件作出相应的分析、预测，分门别类制定出应急计划，在原则上作好充分的思想准备；
(2)突发事件一旦发生，立即由事前指定的专人向公众及时传递有关信息，以
免情况不明造成的混乱和紧张气氛蔓延；
(3)同新闻界迅速取得联系，争取新闻界的支持合作，避免出现较大影响的不利舆论；
(4)抽调人员，处理突发事件引起的矛盾，缓解局面，避免公众受更大损害。
3．失实报道引起的危机
组织行为并无不当，也无突发事件产生，但由于新闻媒介的失实报导，也会引起公众对组织的误会和反感。
从公共关系角度来说，这也是组织面临的一种危机，需要及时挽回影响。
失实报导给组织造成的危机，公关人员的正确态度首先是冷静，决不能一怒之下，鲁莽处事，否则会加剧矛盾的激化，造成对组织更加不良的影响。
只有冷静处理，才能不失态、不失策，处理得当。
课堂提问：
结合“玉环”热水器起“死”回“生”的案例谈谈如何处理危机公关。
三、小结与作业。