人力资源管理 第十章 企业人力资源诊断(广东外语外贸大学)
人力资源管理诊断的基本内容
人力资源管理诊断的基本内容人力资源管理诊断，主要包括人力资源方针和人力资源管理组织诊断；确保劳动力的诊断；人力资源考核诊断;能力开发和教育培训诊断；保护劳动力诊断；工资管理诊断和人际关系诊断等.其诊断要点如下:一、人力资源方针和人力资源管理组织诊断在生产力的组织管理中，人是居于主导地位的.因此，重视人的作用，加强人事管理，大力开发人才是企业提高劳动生产率和增加收益的重要途径。
人力资源方针和人力资源管理组织诊断的要点是：（1）对问题的认识是否敏感、正确、灵活？必须从了解企业内部发生事情的能力和了解企业外部产生事情的能力这两方面来考虑。
所谓了解企业内部发生事情的能力是指经营者是否正确地掌握职员的要求和意见及部门之间的纠纷等，是否明确烟尘、高温、垃圾、照明、机械性能等实际条件给职员带来的影响。
所谓了解企业外部发生事情的能力，是指对销售条件的变化、购买条件的变化、劳动市场的变化等这些直接的环境变化是否敏感，对法律的变化、产业界的动向、技术动向这些间接的环境变化是否敏感。
（2)对哪些方面的信息关心？其范围有多大？必须分为企业目前所关心的领域和企业将来要关心的领域并进行调查。
另外，有必要将企业目前关心的领域分为长期关心领域和短期关心领域两类.(3)企业掌握的现实情况和客观实际情况之间有无差异?如有差异，应予指出（4）是否谋求加快事务处理的速度？（5）是否适当地使用了机器、仪器来处理事务工作?(6）单据、转账、报表种类是否齐全?（7）文件整理工作是否顺利?(8）是否经常研究事务工作手续？（9)更正错误工作情况是否多?(10）是否作了适当的检查？(11）有无消除违法行为的安排？（12）是否为减少需要熟练的工作量而推行了标准化？（13）是否对工作的繁简作了调整？（14)必要的资料、机器、仪器是否齐全?（15）环境是否良好?（16)有无提案制度?如有，应调查是职员自己对问题有所意识而提出建议，还是针对企业提出的问题提建议.（17)对于采纳的建议是否发给奖金？如有,应调查奖金数目是否有助于促进其积极性。
人力资源管理-人力资源诊断
人力资源诊断第1章管理诊断前的准备第2章人员管理诊断的基本内容第3章人事诊断方法4章人力资源管理诊断分析人力资源诊断第一章管理诊断前的准备一、人力资源管理诊断的意义人是生产诸要素中最重要的因素，人也是企业各种资源中最宝贵的资源，因而企业活力的源泉在于企业中的全体员工，员工素质的高低决定了企业的盛衰。
企业人力资源管理诊断是管理咨询人员通过对企业人力资源管理诸环节的运行、实施的实际状况和管理效果进行调查评估，分析人力资源管理工作的性质、特点和存在的问题，提出合理的改革方案以使企业人力资源管理工作达到“人”与“事”的动态适应性目的的一种顾问服务活动。
可见，人力资源管理诊断过程应视为帮助企业人力资源管理人员作出改进工作、提高管理效率、开发和引导人力资源的有效途径。
因此，人力资源管理诊断的作用一方面体现在诊断人员能凭自己丰富的管理知识优势，较为迅速地帮助企业发现人力资源管理工作中存在的问题，提高管理水平；另一方面，通过人力资源管理诊断活动，可以使企业管理者与诊断人员双方的实践经验和知识技能得以交流，有利于提高企业管理者的经营能力。
二、诊断准备预备诊断是为正式诊断作准备的，因此正式诊断的规模越大，预备诊断越应该细致，只有预备诊断做得好，正式诊断才能迅速、准确，但预备诊断也不应耗时耗力过多，以免喧宾夺主。
接受诊断企业要提供以下18项资料：(1)企业从业人员数及构成情况；(2)组织机构及职权范围；(3)劳动纪律和出勤情况；(4)过去一年的生产情况；(5)各类人员的变动情况；(6)工资和奖金的情况；(7)离职、退休制度及其执行情况；(8)作业规则的实施情况；(9)人事考核和能力评价的方法；(10)现场整顿和安全卫生状况；(11)教育训练情况及其效果；人力资源诊断(12)提薪、晋级手续及执行状况；(13)部门之间、人员之间的情报交流情况；(14)福利保健设施及利用状况；(15)领导及从业人员的素质状况；(16)人际关系状况；(17)从业人员的工作热情；(18)近三年的劳动生产率变化情况。
人力资源诊断的方法
人力资源诊断的方法一、背景介绍人力资源诊断是指对一个组织的人力资源现状进行系统、全面、深入的分析与评估，为组织提供精确的数据和信息，从而为制定有效的人力资源管理策略和措施提供决策依据。
本文将介绍三种常用的人力资源诊断方法，帮助企业更好地了解和应对人力资源管理方面的问题。
二、员工满意度调查1. 调查目的员工满意度调查是用来了解员工对组织的管理满意程度，包括工作环境、薪酬福利、职业发展等方面的满意度。
通过调查，可以了解员工对组织的评价、痛点和需求，为后续改进措施提供依据。
2. 调查方法可以使用问卷调查的方法进行员工满意度调查。
问卷可以包括开放式问题和封闭式问题，以便员工有更大的表达空间。
同时，应该保证调查的匿名性，让员工更愿意真实地表达自己的看法和感受。
3. 数据分析和改进措施通过对调查数据进行分析，可获得员工对不同方面满意度的评分和排序。
可以通过对比不同部门、不同岗位员工的满意度差异，找出存在的问题和痛点。
然后，制定相应的改进措施，以提升员工满意度和整体组织绩效。
三、组织文化评估1. 评估目的组织文化评估是评估和了解组织的核心价值观、信念和行为模式。
它可以帮助组织了解自身的文化现状，并对现有文化进行分析和评价，从而为组织改进、融合和变革提供依据。
2. 评估方法可以使用定性和定量相结合的方法进行组织文化评估。
定性方法包括访谈、观察、案例研究等，通过收集员工的意见和行为反馈来了解组织的文化特点。
定量方法可以通过问卷调查等方式，对员工进行文化价值观的评估和排名，以便得出更具客观性的结论。
3. 数据分析和调整通过对评估数据的分析，可以了解组织文化的优势和不足，并找出需要改进的方面。
可以通过设立文化建设目标，制定相应的培训计划和文化引导措施，以促进组织文化的优化和提升。
四、人力资源绩效评估1. 评估目的人力资源绩效评估是对人力资源管理活动效果的评估和改进。
通过评估，可以了解各项人力资源管理措施的有效性，找出问题和瓶颈，为提升绩效和效率提供依据。
(企业诊断)人力资源管理诊断最全版
（企业诊断）人力资源管理诊断人力资源管理诊断人力资源管理诊断前的准备壹、人力资源管理诊断的意义人是生产诸要素中最重要的因素，人也是企业各种资源中最宝贵的资源，因而企业活力的源泉在于企业中的全体员工，员工素质的高低决定了企业的盛衰。
企业人力资源管理诊断是管理咨询人员通过对企业人力资源管理诸环节的运行、实施的实际状况和管理效果进行调查评估，分析人力资源管理工作的性质、特点和存在的问题，提出合理的改革方案以使企业人力资源管理工作达到“人”和“事”的动态适应性目的的壹种顾问服务活动。
可见，人力资源管理诊断过程应视为帮助企业人力资源管理人员做出改进工作、提高管理效率、开发和引导人力资源的有效途径。
因此，人力资源管理诊断的作用壹方面体当下诊断人员能凭自己丰富的管理知识优势，较为迅速地帮助企业发现人力资源管理工作中存在的问题，提高管理水平；另壹方面，通过人力资源管理诊断活动，能够使企业管理者和诊断人员双方的实践经验和知识技能得以交流，有利于提高企业管理者的运营能力。
二、诊断准备预备诊断是为正式诊断做准备的，因此正式诊断的规模越大，预备诊断越应该细致，只有预备诊断做得好，正式诊断才能迅速、准确，但预备诊断也不应耗时耗力过多，以免喧宾夺主。
接受诊断企业要提供以下18项资料：(1)企业从业人员数及构成情况；(2)组织机构及职权范围；(3)劳动纪律和出勤情况；(4)过去壹年的生产情况；(5)各类人员的变动情况；(6)工资和奖金的情况；(7)离职、退休制度及其执行情况；(8)作业规则的实施情况；(9)人事考核和能力评价的方法；(10)现场整顿和安全卫生状况；(11)教育训练情况及其效果；人力资源诊断(12)提薪、晋级手续及执行状况；(13)部门之间、人员之间的情报交流情况；(14)福利保健设施及利用状况；(15)领导及从业人员的素质状况；(16)人际关系状况；(17)从业人员的工作热情；(18)近三年的劳动生产率变化情况。
企业人力资源管理诊断
诊断准备
01 明确诊断目标、组建诊断团队
、收集相关资料（1-2周）
初步诊断
02 进行初步调查、分析、识别问
题（2-4周）
详细诊断
03 深入调查、分析、确定问题原
因（4-6周）
制定改进方案
04 针对问题制定改进措施和计划
（2-3周）
实施改进方案
05 组织实施改进计划，跟踪监控
改进过程（根据改进计划的时 间表）
部门职责不清
企业内部部门设置过多或过少， 部门之间职责划分不明确，导致 工作推诿、效率低下。
管理层次过多
企业管理层次过多，信息传递不 畅，决策速度慢，对市场变化反 应迟钝。
招聘选拔不科学
招聘标准不明确
企业未制定明确的招聘标准，选拔过程中存在主观性和随意性，导致招聘到的 人员与岗位要求不匹配。
招聘渠道单一
员工满意度和敬业度改善
02
针对员工满意度和敬业度的诊断结果显示，在实施一系列改进
措施后，员工的满意度和敬业度得到了显著提升。
人力资源效率提高
03
通过优化招聘、培训、绩效管理等流程，企业的人力资源管理
效率得到了显著提高。
未来发展趋势预测
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数字化和智能化发展
随着技术的不断进步，人力资源管理将越来越依 赖数字化和智能化的工具和系统来支持决策和管 理。
采用多种培训方式和方法，提高培训 效果和质量。
建立科学的绩效激励机制
制定合理的绩效考核标准和流程，确保考核结果客观公正。
根据绩效考核结果，给予员工相应的奖励和惩罚，激发员工工作积极性。
建立多元化的激励机制，包括物质激励、精神激励、职业发展激励等， 满足员工不同层次的需求。
实施计划和预期成果
人力资源管理诊断的基本内容
人力资源管理诊断的基本内容人力资源管理诊断，主要包括人力资源方针和人力资源管理组织诊断；确保劳动力的诊断；人力资源考核诊断；能力开发和教育培训诊断；保护劳动力诊断；工资管理诊断和人际关系诊断等。
其诊断要点如下：一、人力资源方针和人力资源管理组织诊断在生产力的组织和管理中，人处于主导地位。
因此，重视人的作用，加强人事管理，大力发展人才，是企业提高劳动生产率、增加收入的重要途径。
人力资源政策和人力资源管理组织诊断的要点是：（1）对问题的认识是否敏感、正确、灵活?必须从了解企业内部发生事情的能力和了解企业外部产生事情的能力这两方面来考虑。
所谓了解企业内部发生事情的能力是指经营者是否正确地掌握职员的要求和意见及部门之间的纠纷等，是否明确烟尘、高温、垃圾、照明、机械性能等实际条件给职员带来的影响。
所谓了解企业外部发生事情的能力，是指对销售条件的变化、购买条件的变化、劳动市场的变化等这些直接的环境变化是否敏感，对法律的变化、产业界的动向、技术动向这些间接的环境变化是否敏感。
（2）你关心什么信息？它的范围有多大？必须分为企业目前关注的领域和企业未来关注和调查的领域。
此外，有必要将当前企业关注的领域分为两类：长期关注领域和短期关注领域。
（3）企业掌握的现实情况和客观实际情况之间有无差异?如有差异，应予指出（4）是否谋求加快事务处理的速度?（5）机器和仪器是否正确用于处理事务？（6）文件、转账和报表的类型是否完整？（7）文件整理顺利吗？（8）你经常学习商业程序吗？（9）纠正错误的频率是多少？（10）是否进行了适当的检查？（11）是否有消除违规行为的安排？（12）是否为减少需要熟练的工作量而推行了标准化?（13）是否对工作的繁简作了调整?（14）必要的资料、机器、仪器是否齐全?（15）环境是否良好?（16）有提案制度吗？如果是，应调查员工是否意识到问题并提出建议，或对企业提出的问题提出建议。
（17）对于采纳的建议是否发给奖金?如有，应调查奖金数目是否有助于促进其积极性。
人力资源管理诊断
人力资源管理诊断企业人力资源诊断是管理咨询人员通过对企业人力资源管理诸环节的运行、实施的实际状况和管理效果进行调查评估、分析人力资源工作的性质、特点和存在的问题，提出合理的改革方案以使企业人力资源管理工作达到“人"与“事”的动态适应性目的的一种顾问服务活动。
是帮助企业人力资源管理人员作出改进工作、提高管理效率、开发和引导人力资源的有效途径.定义实践调研中,发现企业的人力资源系统能否支持企业目标实现，有四个关键因素：一是目标管理，二是激励管理，三是职业化管理，四是竞争淘汰管理，四个方面缺一不可。
目标管理的核心是引导员工工作方向的牵引力，激励管理的核心是通过薪酬与福利设计实现激励员工努力工作的动力体系,职业化岗位管理体系核心是员工在岗工作时的标准程序与行为，竞争淘汰的核心是建立一个不进则退的“高悬剑”体系，四个关键有机结合起来，企业的人才才能够发挥作用.意义人是生产诸要素中最重要的因素，人也是企业各种资源中最宝贵的资源，因而企业活力的源泉在于企业中的全体员工，员工素质的高低决定了企业的盛衰。
企业人力资源管理诊断是管理咨询人员通过对企业人力资源管理诸环节的运行、实施的实际状况和管理效果进行调查评估，分析人力资源管理工作的性质、特点和存在的问题，提出合理的改革方案以使企业人力资源管理工作达到“人”与“事”的动态适应性目的的一种顾问服务活动.可见,人力资源管理诊断过程应视为帮助企业人力资源管理人员做出改进工作、提高管理效率、开发和引导人力资源的有效途径。
因此，人力资源管理诊断的作用一方面体现在诊断人员能凭自己丰富的管理知识优势，较为迅速地帮助企业发现人力资源管理工作中存在的问题,提高管理水平；另一方面，通过人力资源管理诊断活动，可以使企业管理者与诊断人员双方的实践经验和知识技能得以交流,有利于提高企业管理者的经营能力。
准备预备诊断是为正式诊断做准备的，因此正式诊断的规模越大，预备诊断越应该细致，只有预备诊断做得好,正式诊断才能迅速、准确,但预备诊断也不应耗时耗力过多，以免喧宾夺主。
人力资源中级-10章
应符合国家法律法规和相关政策，并结合企业实际情况。
实施企业劳动政策的注意事项
确保政策的公平、公正和合法，提高员工的满意度和归属感 ，促进企业的可持续发展。
08 人力资源信息系统
人力资源信息系统的概述与功能
概述
人力资源信息系统（HRIS）是一种 集成化的软件系统，用于收集、存储、 处理和报告人力资源数据。
促进团队合作
和谐的员工关系有助于建立 信任和合作氛围，增强团队 凝聚力和协作能力，从而提 高整体绩效。
提升企业形象
良好的员工关系管理能够向 外部展示企业的文化和价值 观，提升企业的社会形象和 声誉。
应对变革与发展
在变革和发展的过程中，员 工关系管理能够起到稳定和 引导作用，帮助企业顺利实 现目标。
员工沟通与协调
如何让员工适应新系统，提高其 使用意愿和技能，也是一大挑战。
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员工关怀与激励
关注员工福利
关注员工的福利待遇，提供合理的薪酬、健康保险、假 期等福利，提高员工的生活质量。
认可与奖励制度
建立有效的认可和奖励制度，对优秀员工给予适当的奖 励和表彰，激励员工继续努力。
ABCD
培训与发展机会
为员工提供培训和发展机会，帮助员工提升技能和能力 ，促进个人职业发展。
营造良好的工作环境
培训效果评估
通过考试、问卷调查和绩效评估等方式，对培训 效果进行评估。
04 绩效管理
绩效管理的定义与重要性
定义：绩效管理是一个系统，用于评估、指导 和提升员工的工作表现，以达到组织的目标。
重要性
提高员工的工作效率和工作质量。
帮助员工了解自己的优点和需要改进 的地方。