企业人力资源管理人员操作手册
企业人力资源管理人员操作手册
企业人力资源管理人员操作手册目录第一章手册的目的 (1)第二章人力资源部的工作职责 (2)第三章招聘工作 (3)第四章新员工入司工作流程 (7)第五章员工转正考核工作流程 (9)第六章员工内部调动工作流程 (11)第七章员工离职 (13)第八章劳动合同 (15)第九章薪资制度 (17)第十章考勤管理 (18)第十一章员工福利 (23)第十二章绩效管理 (25)第十三章奖励制度 (26)第十四章违纪处分 (26)第十五章培训与发展 (28)第十六章职业生涯发展 (31)第十七章人事档案管理 (33)第一章手册的目的一. 公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标:1构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念,在使用中培养和开发员工，使员工与企业共同成长。
2保持公司内部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性。
保持人力资源系统的专业水平和道德标准。
3保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。
二. 为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。
三. 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。
四. 本手册将根据实践的发展不断充实和修订.人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意见。
第二章人力资源部的工作职责一. 核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才,制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能,对公司持续长久发展负责.二. 工作职责：1制度建设与管理A制订公司中长期人才战略规划；B制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。
C核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划；D定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；E指导、协助员工做好职业生涯规划。
2机构管理A配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作；B公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理；C制订公司机构、部门和人员岗位职责;D公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理；E监督、检查与指导分支机构人事部工作.3人事管理A员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。
人力资源管理实务操作完全手册.pdf
第一章人力资源部工作实务1．小型企业人力资源部组织结构图2．中型企业人力资源组织结构图3．大型企业人力资源部组织结构图4．集团公司人力资源部组织结构图5．人力资源部周工作汇报表6．工作分解表7．人力资源部汇报关系与授权图8．人力资源部业务沟通模式和内控模式9．人力资源部职责分工表10．当月人力资源情况汇总表11．人力资源重要事项通报12．某公司人力资源部年度重点工作计划表第二章组织与职位管理1．小型通信企业组织结构图2．中型软件开发企业组织结构图3．中型家电企业子公司组织结构图4．大型零售企业区域分公司组织结构图5．大型房地产企业组织结构图6．大型证券企业组织结构图7．岗位分析调查问卷8．工作分析访谈表9．工作评价要素表10．部门关键能力分析调查表11．部门职位设置表12．岗位设置分析表13．职位位置组织结构图人力资源管理实务操作完全手册14．任职资格学历——工作经验替代表15．组织设计流程图16．职位说明书编写流程图17．组织结构调整流程图18．岗位设置流程图第三章人力资源规划1．企业人力资源状况统计表2．人力资源结构调整计划表3．人力资源流动成本分析表4．人力资源战略规划表5．岗位编制计划表6．组织调整申请表7．岗位增编申请表8．公司部门内部岗位调动调整表9．人力资源规划操作流程图10．人力资源计划制订流程图11．人力资源预算管理流程图第四章招聘管理1．招聘流程图2．招聘需求表3．应聘人员登记表4．面试通知书5．面试评价表样例一6．面试评价表样例二7．电话面试记录表8．结构化面试问卷样本9．新员工试用期考核表10．新员工试用期工作总结表11．新员工试用期转正考核表12．新员工提前转正申请表13．猎头服务委托单14．猎头服务效果评价表15．内部人员竞聘申请表16．外部招聘管理流程图18．新员工入职流程图19．校园招聘实施流程图20．猎头使用管理流程图第五章培训管理1．企业生命周期表2．培训基本过程流程图3．培训需求调查分类表4．培训需求调查方法对比表5．培训需求调查问卷样例6．培训需求调查问卷样例二7．培训需求调研表－观察法8．培训需求调研表－小组讨论法9．培训需求调查汇总表10．培训需求说明书11．公司年度/季度培训计划表12．培训项目计划表13．培训准备记录表14．培训通知单15．培训报名表16．培训考勤记录表17．培训项目实施监控表18．培训计划实施监控表19．培训项目总结表20．培训效果调查问卷21．培训结果追踪反馈表22．内部培训师推荐表23．内部培训师评审表24．培训费用支出申请表25．员工外派培训申请表26．员工外派培训总结考核表27．培训管理总体流程图28．培训计划制订流程图29．培训教材开发流程图第六章绩效管理1．年度绩效考核表2．季度绩效考核表3．业绩合同书参考模版4．绩效结果应用表5．绩效考核申诉表6．绩效面谈记录表7．提案申请表8．奖惩建议申请表9．优秀员工申请表10．优秀团队申请表11．绩效管理流程图12．绩效考核实施流程图13．员工奖励流程图14．提案改善实施流程图第七章薪酬管理1．岗位定级标准表2．员工补助及津贴一览表3．不同岗位员工薪酬组成表4．普通员工岗位工资表5．管理人员岗位工资表6．新员工工资核定表7．员工工资等级核定表8．公司内部人员薪金变动申请表9．工薪调整人员面谈表10．员工薪金单11．员工工资记录表12．员工工薪福利申请单13．离岗人员工资结算单14．社会保险及公积金办理流程通知单15．员工工伤事故报告表16．常用薪酬结构图17．薪酬方案审批流程图18．工资制作及发放流程图19．转正调薪流程图20．员工薪酬调整流程图第八章劳动关系管理1．劳动合同管理程序图2．劳动合同的订立程序图3．离职流程图4．劳动合同管理台账表5．续签劳动合同意向通知书6．劳动合同变更协议7．试用期解除劳动合同通知书8．终止劳动合同通知书（到期终止）9．终止劳动合同通知书（用人单位单方面解除）10．解除劳动关系协议书（协商解除）11．劳动合同管理流程图12．劳动合同续签流程图13．劳动合同解除流程图14．劳动纠纷处理流程图第九章人事事务管理1．员工档案信息表2．员工入职档案清单3．人事档案记录变更表4．档案查阅登记表5．员工个人培训档案6．个人委托人事档案关系合同书7．跨部门调动申请表8．岗位调动申请表9．岗位晋升资格认定表10．岗位调整表11．内部调动通知单12．员工离职申请表13．员工离职交接单14．辞退建议表15．辞退通知书16．解除劳动关系通知书17．解除劳动关系协议书18．员工离职补偿金发放通知单19．退休员工工作/物品交接单20．考勤请假单21．员工考勤记录表。
人事操作手册
人事操作手册一、引言人事操作手册是一个组织机构管理中不可缺少的重要文件，它旨在为企业的人事管理工作提供明确的指导和规范。
本文档将介绍一些关键的人事管理流程和操作步骤，以帮助员工和管理人员更好地理解和遵守企业的人事政策和程序。
二、招聘与录用1. 岗位职责和要求：在招聘之前，明确岗位的职责和要求，确保招聘流程的透明与公正。
2. 招聘渠道：选择适当的招聘渠道，如招聘网站、招聘中介等，确保吸引到合适的候选人。
3. 简历筛选：仔细审查和筛选候选人的简历，与岗位要求进行匹配。
4. 面试流程：制定面试流程，包括面试问题、评估标准等，确保面试的公平与准确。
5. 录用决策：根据面试结果和候选人的表现，制定录用决策，并向符合条件的候选人发出录用通知。
三、员工入职与培训1. 入职手续：新员工入职时应完成相关的入职手续，包括签署合同、填写个人信息表等。
2. 培训计划：为新员工制定培训计划，包括职业素质培训、岗位培训等，以帮助他们尽快适应工作。
3. 员工手册：向新员工介绍员工手册，包括公司的政策、规章制度等，让他们了解公司的期望和要求。
四、绩效管理1. 目标设定：制定明确的工作目标和绩效指标，与员工共同设定符合企业战略目标的个人目标。
2. 定期反馈：定期与员工沟通，提供正向反馈和改进建议，以促进个人和团队的进步。
3. 绩效评估：根据事先设定的评估标准，进行绩效评估，为员工提供合理的薪酬和晋升机会。
4. 奖惩机制：建立奖励和惩罚机制，激励员工进一步提升绩效，同时也对低绩效员工采取必要的措施。
五、福利与员工关系1. 薪资福利：制定公正合理的薪酬政策，包括基本工资、绩效奖金、福利待遇等。
2. 健康保险：提供全面的健康保险计划，保障员工和家庭成员的健康。
3. 员工活动：组织员工活动，如团建、庆生会等，增强员工的凝聚力和团队合作精神。
4. 冲突解决：建立有效的冲突解决机制，处理员工间的纠纷和不满，维护良好的员工关系。
六、离职与人事记录1. 离职手续：员工离职时，应完成相关的离职手续，如交接工作、办理离职手续等。
人力资源规划操作手册
人力资源规划操作手册人力资源规划操作手册一、背景介绍人力资源规划是指根据企业的战略目标和发展需求，通过对人力资源的合理配置和开发，以及预测和满足人力资源需求的科学活动。
本手册旨在提供一个操作指南，帮助企业进行人力资源规划，保证企业能够有效地利用和管理人力资源，实现战略目标。
二、人力资源规划的目标1. 了解企业的人力资源需求，为企业的发展提供人力资源保障。
2. 评估现有人力资源，发现并解决潜在的人力资源缺口。
3. 调查人口统计与劳动力市场变化，了解人才供给情况。
4. 制定合理的人力资源管理策略，提高员工的能力和满意度。
三、人力资源规划的步骤1. 设定目标：明确企业的战略目标和需求，并将其分解为具体的人力资源指标。
2. 收集信息：通过员工调查、市场研究、行业分析等方法，了解企业现有的人力资源情况和预测未来的需求。
3. 分析数据：根据收集到的数据，对现有人力资源进行评估，确定潜在的人力资源缺口，确定调整策略。
4. 制定方案：根据分析结果，制定人力资源规划方案，包括招聘、培训、绩效管理等方面的措施。
5. 实施计划：将制定的规划方案进行实施，包括招聘、培训、发展、干部选拔等活动。
6. 监督与反馈：对计划进行周期性的监督与评估，并根据反馈结果进行调整和改进。
四、人力资源规划的内容1. 招聘计划：根据企业的人力资源需求和预测，制定招聘计划，包括职位需求、招聘渠道、招聘流程等。
2. 培训计划：根据企业的人力资源需求和员工的发展需求，制定培训计划，包括培训课程、培训方式、培训预算等。
3. 绩效管理：制定绩效管理制度，包括目标设定、绩效评估、绩效审核等，以提高员工的工作效率和活力。
4. 人才储备：建立人才储备库，发掘和培养潜在的人才，为企业的发展提供后备力量。
5. 劳动力市场分析：研究劳动力市场的供应和需求情况，了解企业所在行业的人才供给和竞争状况，为招聘和人才管理提供参考。
五、人力资源规划的维护与更新1. 员工调研：定期进行员工调研，了解员工对人力资源政策和措施的满意度和需求，及时调整和改进人力资源规划。
人力资源部操作手册
目录：1.员工招聘2.求职审查与背景调查3.体检4.雇佣亲属规定5.录用6.劳动合同的签订、变更与续签7.试用期管理8.入职培训9.转正10.员工档案11.管理培训计划与职业技能培训计划12.继任计划与人员储备计划13.岗位调整14.晋升15.工作时间16.休息休假17.加班18.考勤19.薪资20.社会保险与住房公积金21.其他福利22.差旅管理23.费用报销及备用金管理24.绩效考核25.合同的终止26.行为准则、职业道德27.奖惩条例程序名称：HR---1（员工招聘）编制日期：2010-5-18执行日期：对象：各部门主管适用图表：《职位需求表》《应聘表》《面试评价表》招聘流程图（普通岗、管理岗两种）政策：公司规定每位部门经理根据公司和部门整体运营情况和确定的人员编制表确保拥有足够数量的员工。
应聘人员原则上最少接受两次面试。
部门主管级及以上职位应聘人员应接受“人力资源经理---主管副院长（可以是主持者）---院长”三级面试考核，普通员工应接受“人力资源专员---部门经理---主管副院长：三级面试考核。
考核依岗位不同可以分为面试和笔试，技术性岗位要接受技术知识笔试考核。
目的：公司发展战略的阶段目标及业务发展实际情况对人力资源的需求。
程序：1.当部门需要新增员工时，部门主管应填写《职位需求表》并交至人力资源部门；主管级及以上人员的《职位需求表》应由主管副院长签字，人力资源部门填写。
2.人力资源部门及相关主管领导确认需要招聘后，对部门所需人员进行招聘。
3.人力资源部门通过调整本公司在职人员岗位、本公司员工介绍、公司外人员介绍、报纸、招聘网络、现场招聘会等各种方式选择最佳渠道进行应聘人员招聘活动。
4.人力资源部门通过简历进行初选，每个岗位确保最少5位候选人并使其进入正式招聘流程阶段。
5.与5位候选人约定面试时间地点，由第一位面试者首先测试面试者的仪容仪表、求职动机、工作态度、背景与工作经历、思维表达等方面；填写《面试评价表》并将符合要求的候选人推荐给下一位面试者；下一位面试者对候选人在主要胜任能力方面进行详细测试，通过笔试或者结构性面试提问方式重点测试应聘者的专业知识、工作技能技巧、团队领导力或者合作力、创新能力、工作抗压力等；面试结束填写《面试评价表》部门经历部门并对选定的最后二位候选者交由最后一位职位最高者谈话。
人力资源SOP手册(完整版)
十二、 择优录用原则：招聘部门应扩大招聘渠道，加强面试筛选水平，在基本用人标准的 前提下，择优录用。
第五章 招聘渠道管理
十三、 各业务部无权擅自开辟招聘渠道，用人由公司人力资源部统一调配。人力资源部负 责统一管理招聘管理费用和全国招聘渠道及渠道的发展建设。
工入职审批表（见附表七，）建立员工档案、核对证书原件、安排入职培训、签定劳动 合同等。
1、建立员工档案 新员工入职时务必准备齐全的档案资料，包括《人员基本情况（表附》件八）、身
份证复印件、执业证书原件、职称证原件、毕业证原件、照片4 张等等，员工档案应保 管于人力资源部。 2、核对相关原件，检验证件、证书的真实性
第一章 总 则
一、 为保证公司健康稳固发展，使人员相对稳定，维护正常人才流动秩序，建立规范的 人才引进机制和人力资源管理流程，特制定本制度。
二、 本制度主要涵盖员工招聘、录用、试用期管理、考核、薪酬、培训、执业资格管理、 离职等人力资源工作，适用于机关、各分公司及业务部。
三、 特别指明：以下分公司经理与业务部经理统称业务部经理，且仅适用本制度。
六、 其他用人部门的人力资源工作职责： 用人部门主要指工程部、业务部、分公司及机关各职能部门。
1. 及时提交用人需求，初步拟定管辖范围的用人计划； 2. 新员工的试用期工作指导及考察； 3. 员工年度考核，薪资调整审核及建议； 4. 离职员工的沟通及工作交接。
第三章 人员需求
七、 项目部或分公司有人员需要时，应当填定《人员需求（表见》附件一），并上报人力 资源部，或每月25 号前上报《人员需求表。》
公司鼓励每一位员工推荐具备较强的综合能力有、较高的专业素质的人才为。体现 公司对人才引进工作的重视特，设立内部推荐奖金，用于奖励积极参与公司人才引进工 作，并有一定成效的员工。 1、内部推荐流程（见图示：）
人力资源管理手册(全集)
《人力资源管理手册》
目录
第一章总则
第二章人力资源规划
第三章招聘管理
第四章培训开发
第一节培训管理
第二节人才储备
第三节职业规划
第四节岗位调整
第五章薪酬福利
第一节薪酬管理
第二节考勤管理
第三节请休假管理
第四节福利管理
第六章绩效管理
第七章员工关系
第一节劳动合同
第二节入职
第三节试用与转正
第四节离职
第五节社保
第六节工伤
第七节退休
第八节失业
第九节生育
第十节档案
第十一节奖惩
第一章人力资源管理总则
第二章人力资源规划
第二章招聘管理
第三章培训开发第一节培训管理
第二节人才储备管理
第三节员工职业规划管理
第四节岗位调整
第四章薪酬福利第一节薪酬管理
第二节考勤管理
第三节请休假管理
第四节福利管理
第六章绩效管理第一节绩效考核管理
第六章员工关系
第一节劳动(劳务）合同管理
第二节员工入职管理
第三节试用与转正
第四节离职管理
第五节社保管理。
人力资源管理手册-珍藏版
人力资源管理手册（经典珍藏）
编制：
日期：
目录第一章总则
第二章人力资源规划
第三章招聘管理
第四章培训开发
第一节培训管理
第二节人才储备
第三节职业规划
第四节岗位调整
第五章薪酬福利
第一节薪酬管理
第二节考勤管理
第三节请休假管理
第四节福利管理
第六章绩效管理
第七章员工关系
第一节劳动合同
第二节入职
第三节试用与转正
第四节离职
第五节社保
第六节工伤
第七节退休
第八节失业第九节生育第十节档案第十一节奖惩
第一章人力资源管理总则
第二章人力资源规划
第二章招聘管理
第三章培训开发
第一节培训管理
第二节人才储备管理
第三节员工职业规划管理
第四节岗位调整
第四章薪酬福利第一节薪酬管理
第二节考勤管理
第三节请休假管理
第四节福利管理
第六章绩效管理第一节绩效考核管理。
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企业人力资源管理人员操作手册
文档仅供参考
企业人力资源管理人员操作手册
目录
第一章手册的目的. (4)
第二章人力资源部的工作职责 (5)
第三章招聘工作. (7)
第四章新员工入司工作流程 (16)
第五章员工转正考核工作流程 (20)
第六章员工内部调动工作流程 (23)
第七章员工离职. (27)
第八章劳动合同. (29)
第九章薪资制度. (35)
第十章考勤管理. (39)
第十一章员工福利 (44)
第十二章绩效管理 (48)
第十三章奖励制度 (50)
第十四章违纪处分 (52)
第十五章培训与发展 (57)
第十六章职业生涯发展 (62)
第十七章人事档案管理 (67)
第一章手册的目的
一.公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标:
1 构筑先进合理的人力资源管理体系, 体现”以人为本”的理念, 在使用中
培养和开发员工, 使员工与企业共同成长。
2 保持公司内部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性。
保持人力资源
系统的专业水平和道德标准。
3 保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。
二.为达到上述目标,公司人力资源部编制本手册, 以此规范和指导有关人力
资源方面的政策和程序。
三.公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部
门。
四.本手册将根据实践的发展不断充实和修订。
人力资源部热忱欢迎员工和各
分支机构提出修改意见。
第二章人力资源部的工作职责
一. 核心职能: 作为公司人力资源的管理部门, 选拔、配置、开发、考核和培
养公司所需的各类人才, 制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划, 调动员工积极性, 激发员工潜能, 对公司持续长久发展负责。
二. 工作职责:
1 制度建设与管理
A 制订公司中长期人才战略规划;
B 制订公司人事管理制度, 总分公司人事管理权限与工作流程, 组织、协
调、监督制度和流程的落实。
C 核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划;
D 定期进行市场薪酬水平调研, 提供决策参考依据;
E 指导、协助员工做好职业生涯规划。
2 机构管理
A 配合相关部门, 做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工
作;
B 公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理;
C 制订公司机构、部门和人员岗位职责;
D 公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理;
E 监督、检查与指导分支机构人事部工作。
3 人事管理
A 员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。
B 公司后备干部的选拔、考察、建档及培养;
C 公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理;
D 协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘;
E 提供各类人力资源数据分统计及析;
F 管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。
4 薪酬福利管理
A 制订并监控公司系统薪酬成本的预算;
B 核定、发放总公司员工工资, 核定分支机构领导班子成员及人事、财务人
员的工资;
C 制订公司员工福利政策并管理和实施。
5 培训发展管理
A 公司年度培训计划的制订与实施;
B 监督、指导总公司各部门及各分支机构的教育培训工作;
C 管理公司员工因公出国培训、学历教育和继续教育;
D 制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用;
E 开发培训的人力资源和培训课程。
6 其它工作
A 制订公司员工手册;
B 定期进行员工满意度调查, 开发沟通渠道;
C 协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系;。