物流案例六 第三方物流公司DHL的服务定价策略
DHL 的定价策略
• 企业背景：
– 1969年在旧金山由私人出资建立，总部在布鲁塞尔，全球主要的速递网络
企业。
– 1990年，通过股权交换，与JAL ，LUFTHANSA ，NISSHO IW AI 结盟，
进一步加强了“开放式运营网络”的经营特点。
– 1991年，12家分拨中心遍及全球。
• 组织结构：
国际航空快递行业及竞争者分析
• 国际航空快递行业主要提供两种产品：文件和包裹递送，其收入比例，文件占25%，
包裹占75%；市场增长率较高，但行业进入较困难；80年代后期，价格竞争激烈。
• 主要竞争者分析：
– 1988年国际航空快递市场份额
7%4%
国际航空快递行业及竞争者分析
– 主要竞争者：FedEx ，TNT ，UPS
• 联邦快递（FedEx ）：1973年成立于美国，1989年占美国航空快递市
场的45%，欧洲市场的7%，在基于信息系统技术非增值服务方面处
于领先地位。
• 托马斯全国运输公司（TNT ）：澳大利亚运输集团，主要经营文件的
航空快递，业务地域主要集中在欧洲和北美洲。
• 联合包裹服务公司（UPS ）：美国的私营企业，以包裹运输为主，特
点是低价竞争，而不是提供更快捷的运送服务。
DHL 企业经营状况
• 服务：
– “门到门”的全球文件快递和包裹快递。
– 其他增值服务：
– 特点：经验丰富，通关迅速
• 客户：900000个，其中只有10个全球客户合同，占总收入的1%
• 价格策略：
• 现状：国别经理独立定价，价格比竞争者高20-40%
• 基本价格及选择：价格根据服务、重量、出发地和目的地计算。
• 包裹运送价格高于文件运送，而FEDEX 收费相同。
• 重量的计量标准不统一。
• 客户可选择购买附加险。
• 价格结构：
• 按月手续费制
• 频率折扣制
• 半公斤载货制
• 价格谈判：销售代表有较大的灵活度，管理层只提供一般性指导。
010
203040506070
运送速度跟踪报告（1991年）
案例问题：
•价格战略：
–价格领导战略？
–市场反应战略？
•价格结构：如采取标准化的全球价格体系，须解决以下方面的问题
–重量等级、文件和包裹分别定价、行业区分、折扣等
•价格决策：
–分权决策？
–集权决策？
–多元化决策？
结论：
•统一的价格体系
全球速递行业以全球网络运营为基本特征，其所属地区、分区或国别机构不是实际意义上的利润中心，因而，不宜采取分权制的价格体系。
•统一的价格决策机制
全球速递行业是典型的寡头垄断型市场结构，敦豪公司作为行业领导者，继续采用分权制价格体系只会增强行业内的价格竞争压力，不符合行业稳定和公司发展的整体利益。
•标准化的多元价格结构
从敦豪的优势和面临的挑战出发，采取全球统一的价格体系和决策机制能扬长避短，是发挥企业整体营销优势、保持企业可持续发展的重要举措。
DHL的优势和挑战
•优势：
–长期的从业经验
–完善的国际化运营网络
–完善的超值服务
–高度的品牌信誉
–基于市场占有率的行业领导地位
•挑战
–日益增大的成本压力
–日益增强的竞争压力
–现行的价格政策缺乏统一协调，难以发挥企业整体营销的优势
如何做？
•明确价格政策的目标--
–巩固和发展企业品牌优势
–贯彻以质取胜的战略思想
•确定价格政策：
–价格战略--全球统一的价格体系
–价格结构--标准化的多元价格结构
–价格决策--全球统一决策，适度灵活反应
案例的启示：
•从宏观的角度，企业的价格政策必须与本行业的市场结构和竞争态势相适应
•从微观的角度，企业的价格政策必须与本企业的业务特点相适应
•从发展的角度，企业的价格政策必须与本企业所处的发展阶段和可持续发展的目标相适应。
物流企业定价策略
少，企业可以降低价格。
根据企业状况调整定价
企业成本变化
企业的成本发生变化时，需要对价格进行相应的调整，以保证利润水平。
企业目标变化
企业的目标发生变化时，也需要对价格进行相应的调整。例如，如果企业的目标是提高市场份额，则可能需要降低价格； 如果企业的目标是提高利润水平，则可能需要提高价格。
企业策略变化
定价策略
该物流公司根据客户的不同需求和特点，提供个性化的 服务方案和价格。
1. 长期合作客户优惠
对于长期合作的客户，公司提供一定的价格优惠。
2. 高峰期加价
在物流高峰期，公司会适当提高价格以平衡供需关系。
3. 会员客户优惠
对于成为会员的客户，公司提供额外的价格优惠和服务 。
效果评估
该定价策略使得该公司能够满足不同客户的需求，提高 了客户满意度和忠诚度
VS
法规和政策限制
在一些国家和地区，物流企业的定价会受 到法规和政策的限制。为了应对这种情况 ，企业需要密切关注相关政策变化，并合 理调整定价策略以遵守相关法规和政策。 同时，企业也需要积极与政府部门沟通， 以了解政策走向并寻求合理的解决方案。
THANK YOU.
1. 按重量定价
根据包裹的重量收费，不同重量区间有不同的价格。
效果评估
该定价策略使得该公司能够满足不同客户的需求，提高了 市场占有率。同时，由于价格差异，客户可以根据自身需 求选择不同的服务等级和价格区间，增加了公司的竞争力 。
案例二：某物流公司的差异化定价策略
背景介绍
某物流公司是一家专门从事物流服务的企业，为了提高 盈利能力，该企业采用了差异化定价策略。
户并提高利润。通过数据分析，企业可以更准确地了解客户需求和成
物流企业定价策略
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价格敏感度
消费者对物流服务的价格敏感度是不同的，有些消费者更注重服务质量而不太关注价格，而有些消费者则更注重价格而不太关注服务质量。通过对价格敏感度 进行分析，可以制定出更具有针对性的定价策略。
定价策略
基于市场需求定价的策略通常以市场需求和消费者行为为基础，再根据自身的成本和竞争状况进行调整。这种定价策略的优点是能够满足消费者的需求和提 高市场占有率，但也可能导致成本压力和市场不稳定。
基于竞争对手的价格策略
该策略主要关注竞争对手的定价策略和价格水平，通过对 比分析制定具有竞争力的价格策略，以抢占市场份额和提 高客户忠诚度。
基于客户价值的定价策略
该策略主要根据客户对产品的需求、购买行为和价值感受 来制定价格策略，以实现更高的客户满意度和更多的重复 购买。
实施价格策略并进行调整
实施步骤
调价标准
在确定价格底线后，物流企业还需要制定调价标准。调价标准通常基于成本、市 场需求、竞争对手等因素进行调整，以确保企业在市场变化时能够灵活应对。
制定价格策略的具体方案
基于成本的价格策略
该策略主要考虑物流企业的运营成本和客户价值，通过合 理分配资源、优化流程、提高效率等方式降低成本，以提 供更具竞争力的价格。
企业的发展。
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定价策略
基于竞争对手定价的策略通常以竞争对手的价格为基础，再根据自身的
成本和市场需求进行调整。这种定价策略的优点是能够适应市场需求和
竞争状况，但也可能导致价格战或恶性竞争。
基于市场需求定价策略
市场需求
物流企业需要了解市场的需求和消费者行为，包括消费者对物流服务的需求、消费者的购买力、消费者的购买偏好等。通过对市场需求进行分析，可以制定出 更符合消费者需求的定价策略。
物流服务定价策略
物流服务定价策略在物流服务业务中，定价策略是一项关键的决策，直接影响到企业的盈利能力和市场竞争力。
下面将介绍一些常见的物流服务定价策略。
1. 成本加成定价策略：这是最常见的定价策略之一，基于物流服务提供商的成本加上一定的利润率来确定价格。
该策略的优点是简单易行，可以确保企业至少能够覆盖成本并获得利润。
然而，此策略忽视了市场需求和竞争情况，可能导致价格不具竞争力。
2. 市场定价策略：基于市场需求和竞争情况来制定价格。
这需要企业深入了解市场，了解客户需求和竞争对手的定价策略。
通过对市场进行调研和分析，企业可以确定相对合理的价格水平，以满足市场需求和获得竞争优势。
然而，该策略要求企业具备较强的市场调研和分析能力，并且会面临激烈的价格竞争。
3. 不同服务级别定价策略：物流服务通常包括不同的服务级别，例如普通配送、快速配送和定制化配送等。
企业可以针对不同的服务级别制定不同的价格策略。
高级别服务可能会带来更高的成本和更高的利润率，因此可以定价更高。
通过提供不同的服务级别和价格选择，企业可以满足不同客户的需求，并提升市场占有率。
4. 优惠折扣策略：这是一种常见的市场促销手段，通过给予客户定期或临时的优惠折扣，吸引客户使用物流服务。
这种策略可以有效增加客户黏性和忠诚度，提高客户满意度。
然而，企业需要对优惠折扣的范围和时机进行精确控制，以避免对利润率造成过大的负面影响。
综上所述，物流服务定价策略应综合考虑成本、市场需求、竞争情况和服务水平等因素。
不同的市场定位和市场需求可能需要不同的定价策略。
企业需要灵活运用各种定价策略，根据实际情况做出适当的调整，以实现良好的盈利能力和市场竞争力。
物流服务定价策略是物流企业成功经营的基石之一。
一个合理的物流服务定价策略不仅可以确保企业的盈利能力，还能够增强企业在市场中的竞争力。
在下面的内容中，将进一步探讨一些物流服务定价策略。
5. 客户价值定价策略：客户价值定价策略是通过对不同客户的价值进行评估，为客户提供个性化的定价方案。
DHL中外运-敦豪速递服务的营销模式
DHL中外运-敦豪速递服务的营销模式DHL中外运-敦豪速递服务是一家全球知名的快递服务公司，其营销模式独特且成功。
本文将从品牌定位、服务特色、渠道模式和推广策略四个方面进行详细阐述。
首先，DHL中外运-敦豪速递服务在品牌定位上建立了全球领先的形象。
作为全球最大的国际快递公司之一，DHL在全球范围内建立了稳固的品牌知名度和形象。
DHL中外运-敦豪速递服务以“速度、可靠性和透明度”为核心价值观，致力于为客户提供高效、安全的运输服务。
通过持续不断地改进服务质量，DHL与客户的品牌形象紧密联系在一起，成为客户心中“快递的首选”。
其次，DHL中外运-敦豪速递服务拥有独特的服务特色。
首先，DHL提供全球覆盖的网络，客户可以将包裹运送到世界各地。
其次，DHL提供多样化的运输服务，包括国际快递、空运、海运等，满足不同客户的需求。
此外，DHL还提供集中、综合的仓储及物流解决方案，为客户提供一站式供应链管理服务。
最重要的是，DHL中外运-敦豪速递服务在运输过程中注重安全，能够确保货物的完整性和准时交付，赢得了客户的信赖。
第三，DHL中外运-敦豪速递服务运用多渠道模式进行销售。
DHL通过多种渠道与客户建立联系，包括在线平台、电话、实体门店和第三方代理商等。
客户可以通过DHL的官方网站或移动应用程序下单，并随时跟踪货物的运输情况。
此外，DHL还与当地的小型快递公司合作，利用其国内网络优势，提供更快速、更便捷的快递服务。
通过多渠道的销售模式，DHL中外运-敦豪速递服务能够满足客户的不同需求，并提供便利、高效的服务。
最后，DHL中外运-敦豪速递服务通过多种推广策略吸引客户。
首先，DHL利用传统媒体，如电视、广播和报纸等，进行广告宣传。
其次，DHL还积极参与各类展会和行业活动，展示其服务优势，并与潜在客户进行面对面的交流。
此外，DHL还与大型企业建立战略合作伙伴关系，通过共同推广活动加强品牌影响力。
同时，DHL注重网络推广，通过社交媒体、博客和搜索引擎优化等方式，吸引更多的在线客户。
dhl国际快递收费标准
dhl国际快递收费标准DHL国际快递收费标准。
DHL国际快递是全球领先的快递公司之一，其收费标准是用户关注的重点之一。
DHL国际快递的收费标准主要由运输费用、附加费用和增值服务费用三部分构成。
下面将分别介绍这三个部分的收费标准。
首先是运输费用。
DHL国际快递的运输费用是根据货物的重量和体积来计算的。
一般来说，货物的重量越大，运输费用也就越高。
而对于体积较大、重量较轻的货物，DHL国际快递会按照“实际重量”和“泡沫重量”中的较大值来计算运输费用。
这就需要寄件人在寄递包裹时，对包裹的实际重量和泡沫重量有一个清晰的认识，以免产生额外的费用。
其次是附加费用。
DHL国际快递的附加费用包括燃油附加费、偏远地区附加费等。
燃油附加费是根据国际原油价格的波动而定，当国际原油价格上涨时，燃油附加费也会相应上涨；偏远地区附加费则是针对一些偏远地区的配送服务而收取的费用。
这些附加费用是在运输费用的基础上额外收取的，因此在选择DHL国际快递时，用户需要对这些附加费用有所了解，以避免产生不必要的费用。
最后是增值服务费用。
DHL国际快递提供了一系列的增值服务，如保价服务、时效服务、退货服务等。
这些增值服务都会额外收取费用，用户可以根据自己的需求选择是否使用这些增值服务。
需要注意的是，不同的增值服务对应的费用也是不同的，用户在选择增值服务时需要仔细阅读DHL国际快递的收费标准，以免产生费用方面的误解。
总的来说，DHL国际快递的收费标准是根据运输费用、附加费用和增值服务费用三部分构成的。
用户在使用DHL国际快递服务时，需要对这些费用有一个清晰的认识，以避免产生不必要的费用。
同时，DHL国际快递也会根据市场情况对收费标准进行调整，用户在寄递包裹之前需要对最新的收费标准有所了解。
希望以上内容能够帮助用户更好地了解DHL国际快递的收费标准，为寄递包裹提供参考依据。
dhl收费标准
dhl收费标准DHL收费标准。
DHL是全球领先的国际快递和物流公司，为客户提供快速、可靠的国际运输服务。
DHL收费标准是客户在使用其服务时最为关心的问题之一。
下面将详细介绍DHL的收费标准，以便客户更好地了解其服务费用。
首先，DHL的收费标准根据不同的快递服务和目的地而有所不同。
一般来说，DHL的收费主要包括运输费用、燃油附加费、关税和税费、附加服务费等几个方面。
其中，运输费用是根据货物的重量和体积来计算的，而燃油附加费则是根据国际原油价格波动而定期调整的。
关税和税费是根据目的地国家的进口政策和税率来确定的，而附加服务费则是根据客户对特殊服务的需求而收取的额外费用。
其次，DHL的收费标准还与快递服务的时效性和安全性有关。
一般来说，客户可以根据自己的需求选择不同的快递服务，如DHL 国际快递、DHL国际包裹、DHL国际特快等，这些不同的快递服务对应着不同的收费标准。
同时，DHL还提供保价、跟踪、签收等附加服务，客户可以根据自己的需求选择相应的服务，但需要额外支付相应的费用。
再次，对于特殊货物和特殊目的地，DHL的收费标准也有所不同。
一些特殊的货物，如易碎品、液体、化学品等，由于需要特殊的包装和运输方式，因此其收费标准会有所不同。
同时，一些偏远地区和战争地区的运输服务也会有额外的费用和限制。
最后，客户在选择DHL的服务时，除了要了解其收费标准外，还需要注意一些其他费用。
比如，客户可能需要支付进口关税、增值税、代理清关费等相关费用，这些费用并不包含在DHL的收费标准中，需要客户自行承担。
综上所述，DHL的收费标准是一个复杂的体系，受到多种因素的影响。
客户在选择DHL的服务时，需要根据自己的需求和货物特性，了解其收费标准，并在此基础上进行合理的选择。
同时，客户还需要注意一些隐藏的费用，以避免造成不必要的损失。
希望本文对客户了解DHL的收费标准有所帮助，如有任何疑问，可随时咨询DHL客户服务人员。
物流定价策略
物流定价策略物流定价策略是指为物流服务制定合理的价格，并通过适当的定价策略来提高盈利能力的方法和策略。
以下是一些常见的物流定价策略：1. 成本加成定价策略：根据物流服务的成本加上预期的利润率来决定价格。
这种策略能够确保物流服务的成本得到覆盖，并获得一定的盈利。
2. 市场定价策略：根据市场需求和竞争情况来决定价格。
通过调查竞争对手的定价和市场需求的变化，确定物流服务的价格，以获得一定的市场份额。
3. 套餐定价策略：根据不同的物流服务需求，提供不同的套餐，每个套餐对应不同的价格。
通过灵活的套餐定价策略，满足不同客户的需求，并提升销售额。
4. 分阶段定价策略：根据物流服务的阶段性特征，将价格分为不同的阶段或层次，逐步提高或降低价格。
例如，开始时为了吸引客户可以设置低价，后期根据客户需求的增加逐渐提高价格。
5. 差异定价策略：根据不同客户的需求和付费能力，对不同客户提供有别于普通定价的价格。
通过差异化定价，满足高端客户的需求，实现增加利润的目标。
6. 季节定价策略：根据物流需求在不同季节的波动状况，制定不同的价格。
例如，在季节性需求高峰时期提高价格，以获得更大的利润。
总之，物流定价策略应根据不同的市场和客户需求来制定。
选取合适的定价策略将有助于提高物流服务的竞争力和盈利能力。
同时，还需要密切关注市场需求和竞争对手的定价，及时调整定价策略以适应市场变化。
物流定价是物流企业的重要经营决策之一，是保持企业盈利能力和提高市场竞争力的关键环节。
物流定价策略的制定不仅需要考虑企业的成本和利润，还需结合市场需求、竞争状况和客户付费能力等因素。
在下文中，将继续探讨物流定价策略的相关内容。
7. 动态定价策略：通过实时监测市场供需情况和竞争对手的定价信息，不断调整物流服务的价格。
这种策略适用于需求波动较大、市场竞争激烈的情况下，能够更好地满足客户需求，提高利润。
8. 纵向价格差异策略：根据不同地区的物流市场特征和经济状况，制定不同的定价策略。
dhl收费标准
dhl收费标准DHL收费标准。
DHL是一家全球知名的国际快递公司，其收费标准直接影响着客户选择该公司的快递服务。
DHL的收费标准主要包括运费、附加费和服务费等方面，下面将对这些内容进行详细介绍。
首先，DHL的运费是根据货物的重量和体积来计算的。
一般来说，货物的重量越大，运费就会越高；而货物的体积也会影响到运费，因为DHL在运输过程中需要考虑到货物所占用的空间。
因此，客户在选择DHL快递服务时，需要根据实际情况来评估货物的重量和体积，以便准确了解运费的标准。
其次，DHL还会收取一些附加费，这些费用包括燃油附加费、偏远地区附加费等。
燃油附加费是由于国际油价的波动而产生的，当油价上涨时，DHL会向客户收取相应的燃油附加费；而偏远地区附加费则是针对一些交通不便的偏远地区，因为这些地区的运输成本较高，所以DHL会向客户收取额外的费用。
客户在选择DHL快递服务时，需要了解这些附加费的具体标准，以便在预算中进行合理的考虑。
最后，DHL还会收取一些服务费，这些费用包括包装费、保险费等。
包装费是指DHL为客户提供的包装服务，客户可以选择由DHL提供包装材料并进行包装，但需要支付相应的包装费；而保险费则是指客户可以选择购买DHL提供的货物保险，以便在货物在运输过程中发生意外时能够得到相应的赔偿。
客户在选择DHL快递服务时，需要了解这些服务费的具体标准，并根据实际情况进行选择。
总的来说，DHL的收费标准是根据运费、附加费和服务费等方面来进行计算的。
客户在选择DHL快递服务时，需要全面了解这些收费标准，以便能够合理评估成本，并选择最适合自己的快递服务。
同时，客户也可以根据自己的实际需求和预算来选择是否购买相应的附加服务，以便在快递过程中能够得到更好的服务和保障。
在使用DHL的快递服务时，客户还需要注意一些其他方面的费用，比如关税、清关费等，这些费用并不是DHL收取的，但也会影响到整体的成本。
因此，在选择DHL快递服务时，客户需要全面了解相关的费用情况，以便能够做出更加明智的决策。
第6章物流服务定价策略
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6.1 影响物流服务定价的因素和 定价程序
价格弹性对于企业的收益有着重要的影响。通常企业服务产品销售量 的增加会产生边际收益，而边际收益的高低又取决于价格弹性的大小。 是什么决定着需求的弹性呢?当服务产品很奇特，或在品质、声望或 排他性上都不同寻常时，购买者就不会太在意价格。在现实生活中， 不同物流服务产品的需求是不尽相同的，如果对物流的需求是有弹性 的，那么其定价水平就特别重要。物流企业可以考虑采取降价的策略， 因为较低的价格会带来更多的总收益。只要增加的生产和销售成本不 超过增加的收益，这一做法就是可行的。
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6.1 影响物流服务定价的因素和 定价程序
现代市场营销学的寻找理论(Search Theory)有助于进一步解释需 求的价格弹性。该理论认为，顾客对价格的敏感度取决于购买时选择 余地的大小。可选择余地越小则需求越缺乏弹性;反之，如果顾客可 选择余地越大则需求弹性也越大。选择余地的大小来自于顾客对服务 产品有关信息和知识的获得程度以及他们对产品特征的认知，这些特 征包括可寻找特征、经验特征和可信任特征。如果顾客能够根据可寻 找特征评价产品，顾客选择的余地就比较大，产品需求就有较高的弹 性。当然，对于大多数服务产品而言它们更多的是拥有经验特征和信 任特征，不过，价格本身就是一种可寻找特征。所以，在缺乏服务产 品信息的情况下，顾客往往把价格高低作为衡量产品质量的一个指标， 从而，他们对价格的敏感性也就比较高。
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6.1 影响物流服务定价的因素和 定价程序
4.竞争因素 市场竞争状况直接影响着企业定价策略的制订。在产品差异性较小、
市场竞争激烈的情况下，企业制定价格的自主性也相应缩小。市场竞 争所包含的内容很广，比如，在交通运输行业，企业之间的竞争不仅 有不同品种之间的竞争，而且在不同运输工具、对顾客的时间和金钱 的利用方式之间都存在着竞争。总而言之，凡是物流产品之间区别很 小而且竞争较激烈的市场，都可制定相当一致的价格。此外，在某些 市场背景下，传统和惯例可能影响到定价(如广告代理的佣金制度)。
【论文】中外运敦豪第三方物流运营策略分析
摘 要第三方物流是由物品供方和需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式，是在物流渠道中，由专业物流企业以合同的形式在一定期限内提供用户所需的全部或部分物流服务。
物流业作为国民经济发展的动脉和基础产业，在国民经济发展中具有十分重要的地位。
国际上已经把物流发展的水平作为衡量一个国家社会经济发展水平和综合国力的重要指标。
中外运敦豪（DHL）作为具有代表性的第三方物流公司，之所以能够发展到今天的辉煌，跟它所具有的强大的运营能力和与众不同的运营策略密不可分。
本文分析了DHL第三方物流的现状及主要业务，在此基础上，研究了DHL的核心竞争力及相关运营问题的解决策略，最后对DHL第三方物流及我国第三方物流提出了展望及发展对策。
关键词：中外运敦豪，第三方物流，运营策略AbstractThird-party logistics supplier and by items other than demand-side logistics company providing logistics services business model, is in the logistics channel, by professional logistics enterprises in the form of the contract within a certain period of time required to provide all or part of the users of logistics services . The logistics industry as the artery of national economic development and basic industry in national economic development has a very important position. The international level has been the development of logistics as a measure of a country's social and economic development and an important indicator of overall national strength.DHL as a representative of the third party logistics company, has been able to today's brilliant, with its powerful ability to operate with a closely related, it has a unique operating strategy. This paper analyzes the status of DHL and the major third party logistics business in this basis, the study of the DHL's core competitiveness and operational issues related to the settlement strategy, and finally, although DHL third-party logistics third party logistics, and raised the prospect of China and Countermeasures .Key words：DHL, Third- Party Logistics, Operations Strategy目 录摘 要 (I)Abstract (II)目 录 (III)第一章 绪 论 (1)1.1 研究背景 (1)1.2 研究意义 (1)1.3 研究内容 (2)第二章 第三方物流的概述及发展现状 (3)2.1 第三方物流概述 (3)2.1.1 第三方物流的概念 (3)2.1.2 第三方物流的特点 (3)2.1.3 第三方物流的作用 (4)2.2 我国第三方物流的现状 (4)2.3 我国第三方物流的发展 (5)第三章 DHL简介及主要业务分析 (6)3.1 DHL简介 (6)3.2 DHL核心业务及营运能力 (6)第四章 DHL第三方物流运营策略分析 (9)4.1 DHL的竞争优势分析 (9)4.2 DHL第三方物流运营问题的解决策略 (11)第五章 DHL第三方物流的发展与展望 (13)5.1 DHL第三方物流的发展 (13)5.2 我国第三方物流的展望 (14)5.3 我国第三方物流的发展对策 (15)参 考 文 献 (17)致 谢 (18)声 明 (19)第一章 绪 论1.1 研究背景物流这一概念随着人们对商品生产、流通和消费的需要，越来越引起人们的注意。