建设项目工程总承包管理规范宣贯
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建设工程总承包制度
建设工程总承包制度建设工程总承包制度，通常是指由一家具备相应资质的企业依法签订总承包合同，对建设项目从投资决策开始直至竣工验收交付使用为止的全过程承担主要责任。
总承包企业需要根据合同约定，完成工程设计、材料设备采购、施工安装、试运行等一系列工作，并对这些环节的质量和安全负全责。
一个典型的建设工程总承包制度范本，应当包括以下几个核心要素：1. 合同主体：明确指出总承包商与业主之间的法律关系，包括双方的名称、地址和法定代表人等基本信息。
2. 工程概况：详细描述工程的类型、规模、位置、设计要求、技术标准以及预期目标等。
3. 合同金额：列明工程的总价款、支付方式、支付时间及相关的财务条款。
4. 工程进度：设定具体的工程时间节点，包括开工日期、重要阶段完成时间、竣工日期等，并对延期责任进行约定。
5. 质量要求：规定工程质量应达到的标准，以及不合格工程的处理办法和责任追究机制。
6. 变更与索赔：说明在工程实施过程中如何处理变更订单，以及因此产生的费用调整和索赔程序。
7. 安全管理：强调安全生产的重要性，制定安全生产的责任体系和事故处理流程。
8. 保修条款：约定工程竣工后的保修范围、期限及维修责任。
9. 争议解决：提供争议解决的途径和方法，如协商、调解、仲裁或诉讼等。
10. 附则：包括合同生效条件、附件清单、其他未尽事宜的补充协议等。
在实际应用中，建设工程总承包制度能够使项目管理更加专业化、系统化。
总承包商凭借其专业优势，可以更好地控制成本、优化资源配置，同时也有助于缩短工期、提升工程质量。
由于责任主体明确，一旦发生问题，责任划分也相对清晰，便于问题的及时解决。
当然，要发挥建设工程总承包制度的优势，还需要有一套完善的法律法规和监管机制作为支撑。
政府部门应当加强对总承包市场的规范管理，确保总承包企业具备相应的资质和能力，同时加大对违法违规行为的查处力度，保障工程总承包制度的健康发展。
《中国电信四川公司工程建设项目管理办法》宣贯
《中国电信四川公司工程建设项目管理办 法》宣贯
网络发展部
2012.07
背景介绍
工程建设基础管理薄弱：现有管理制度不能完全适应企业发展；工程建设部 分突出问题在专项治理检查过程中反复出现；工程安全管理面临很多新情况
工程建设管理体系建设：建立集中化、专业化工程管理体系；完善工程建设 管理制度；提高工程建设管理水平
委托工程监理 企业对工程建 设的质量、安 全、进度、造 价及合同和信 息进行现场控 制与管理；协 调现场各参建 单位之间的关 项目管理工作量大、管控难度大、项目 管理力量不足时，可视情况确定实行监 理的范围 土建、管道、线路、铁塔等包含隐蔽工 程的项目应实行工程监理； 投资规模在3000万元以上（含3000万 元）的工程项目必须实行工程监理； 监 理 日 志
定，被挂靠的施工企业与建设单位所
订立的建筑安装工程承包合同无效， 该施工单位与使用其名义承揽工程的 单位或个人对建设单位因此而遭受的
损失承担连带赔偿责任
27
物资采购
项目管理员根据工程设计批复的相关内容，组织编制工程物资配送需求 计划，向物资采购部门提交工程物资需求表。工程项目管理员应协助物 资采购部门完成采购工作。工程设计单位负责编制工程所用设备、材料 的技术规范。 物资采购管理部门负责制定工程物资、工程服务的相关管理制度；负责 工程物资、工程服务的采购实施，并对其交付及质量实施跟踪管控。
层级
中国电信工程建设管理办法 工程建设 项目管理 办法 工程建设 监理管理 办法 工程建设 安全管理 办法 工程建设 质量管理 办法 工程建设 档案管理 办法
…
内控实施 细则
工程服务商 后评估实施 细则
工程服务采 购实施细则
…
工程建设规 范操作手册
网络发展部
2012.07
背景介绍
工程建设基础管理薄弱：现有管理制度不能完全适应企业发展；工程建设部 分突出问题在专项治理检查过程中反复出现；工程安全管理面临很多新情况
工程建设管理体系建设：建立集中化、专业化工程管理体系；完善工程建设 管理制度；提高工程建设管理水平
委托工程监理 企业对工程建 设的质量、安 全、进度、造 价及合同和信 息进行现场控 制与管理；协 调现场各参建 单位之间的关 项目管理工作量大、管控难度大、项目 管理力量不足时，可视情况确定实行监 理的范围 土建、管道、线路、铁塔等包含隐蔽工 程的项目应实行工程监理； 投资规模在3000万元以上（含3000万 元）的工程项目必须实行工程监理； 监 理 日 志
定，被挂靠的施工企业与建设单位所
订立的建筑安装工程承包合同无效， 该施工单位与使用其名义承揽工程的 单位或个人对建设单位因此而遭受的
损失承担连带赔偿责任
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物资采购
项目管理员根据工程设计批复的相关内容，组织编制工程物资配送需求 计划，向物资采购部门提交工程物资需求表。工程项目管理员应协助物 资采购部门完成采购工作。工程设计单位负责编制工程所用设备、材料 的技术规范。 物资采购管理部门负责制定工程物资、工程服务的相关管理制度；负责 工程物资、工程服务的采购实施，并对其交付及质量实施跟踪管控。
层级
中国电信工程建设管理办法 工程建设 项目管理 办法 工程建设 监理管理 办法 工程建设 安全管理 办法 工程建设 质量管理 办法 工程建设 档案管理 办法
…
内控实施 细则
工程服务商 后评估实施 细则
工程服务采 购实施细则
…
工程建设规 范操作手册
住建部37号令及建质办31号文件宣贯
中建二局上海分公司技术部
本编为大家提供各种类型的PPT课件，如数学课件、语文课件、英语 课件、地理课件、历史课件、政治课件、化学课件、物理课件等等， 想了解不同课件格式和写法，敬请下载! Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as contract agreements, documentary evidence, planning plans, summary reports, party and youth organization materials, reading notes, post reading reflections, essay encyclopedias, lesson plan materials, other sample essays, etc. If you want to learn about different formats and writing methods of sample essays, please stay tuned!
01
文件介绍
第四章 现场安全管理 第二十二条 危大工程发生险情或者事故时，施工单位应当立即采取应急处置措施，并报告工程所在地住房城乡
建设主管部门。建设、勘察、设计、监理等单位应当配合施工单位开展应急抢险工作。 第二十三条 危大工程应急抢险结束后，建设单位应当组织勘察、设计、施工、监理等单位制定工程恢复方案，
专家诚信档案，并向社会公布，接受社会监督。 第二十六条 县级以上地方人民政府住房城乡建设主管部门或者所属施工安全监督机构，应当根据监督工作计划
对危大工程进行抽查。 县级以上地方人民政府住房城乡建设主管部门或者所属施工安全监督机构，可以通过政府购买技术服务方式，聘
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01
文件介绍
第四章 现场安全管理 第二十二条 危大工程发生险情或者事故时，施工单位应当立即采取应急处置措施，并报告工程所在地住房城乡
建设主管部门。建设、勘察、设计、监理等单位应当配合施工单位开展应急抢险工作。 第二十三条 危大工程应急抢险结束后，建设单位应当组织勘察、设计、施工、监理等单位制定工程恢复方案，
专家诚信档案，并向社会公布，接受社会监督。 第二十六条 县级以上地方人民政府住房城乡建设主管部门或者所属施工安全监督机构，应当根据监督工作计划
对危大工程进行抽查。 县级以上地方人民政府住房城乡建设主管部门或者所属施工安全监督机构，可以通过政府购买技术服务方式，聘
工程总承包现场管理规定
工程总承包现场管理规定
工程总承包现场管理的规定有以下几个方面：
1. 施工现场管理规定：包括施工现场的布置、施工区域的划分、安全防护措施、施工设备和施工材料的存放等方面的规定。
2. 现场安全管理规定：包括安全生产管理制度、安全交底、安全教育培训、安全设施、安全检查等方面的规定，确保施工过程中的安全。
3. 质量管理规定：包括施工质量验收标准、质量控制措施、质量检查和验收等方面的规定，确保施工工程的质量达到规定标准。
4. 进度管理规定：包括施工进度计划、进度控制措施、进度检查和报告等方面的规定，确保施工工程按照计划进行。
5. 变更管理规定：包括变更管理程序、变更评估、变更审批等方面的规定，确保任何施工变更都按照规定程序进行。
6. 合同管理规定：包括合同管理的程序、支付管理、索赔管理等方面的规定，确保工程的合同执行符合法律法规和合同约定。
总承包现场管理规定的目的是为了保障施工工程的顺利进行，并确保施工过程中的安全、质量和进度符合规定要求，最终完成合同约定的工程任务。
第 1 页共 1 页。
福建省房屋建筑工程安全文件管理标准宣贯
2.3.3 每卷文件排列顺序应 为封面、目录、文件及封 底，组卷封面可按附录F填 写，包含工程名称、案卷 名称、编制单位、编制人 员及编制日期；目录可按 附录G填写。
福建省建设工程质量安全总站
3、前期保障性文件（建设单位）
◼ 3.1 一般规定
◼ 建设单位应当向勘察、设计、监理、施工、监测 等单位提供真实、准确、完整的施工现场及毗邻 区域内的供水、排水、供电、供气、供热、通信、 广播电视等地上地下管线原始资料，气象和水文 观测资料，毗邻建筑物和构筑物、地下工程的有 关调查资料。（《建设工程安全生产管理条例》）
福建省建设工程质量安全总站
5.1 一般规定
5.1.1 施工单位应当建立健全安全生产责任制度和 安全生产教育培训制度，制定安全生产规章制度 和操作规程，保证本单位安全生产条件所需资金 的投入，对所承担的建设工程进行定期和专项安 全检查，并做好安全检查记录。 （建设工程安全生产管理条例） 5.1.2 施工单位应建立并落实安全风险分级管控和 隐患排查治理双重预防工作机制，督促、检查安 全生产工作，及时消除生产安全事故隐患。（安 全生产法第四条）
◼ 建设单位应当组织勘察、设计等单位在施工招标 文件中列出危大工程清单，并要求施工单位在投 标时补充完善、明确相应的安全管理措施。
◼ 3.2安全管理文件
福建省建设工程质量安全总站
3.2 安全管理文件
3.2.1 施工前，建设 单位应当依法向勘 察、设计、监理、 施工、监测等单位 提供工程地质、水 文地质和工程周边 环境等资料，填写 《建设单位提供前 期危大工程安全保 障资料清单》（闽 建安-建-1。
《福建省房屋建筑工程 安全文件管理标准》宣贯
报告人： 日 期：2023年4月24日
福建省建设工程质量安全总站
福建省建设工程质量安全总站
3、前期保障性文件（建设单位）
◼ 3.1 一般规定
◼ 建设单位应当向勘察、设计、监理、施工、监测 等单位提供真实、准确、完整的施工现场及毗邻 区域内的供水、排水、供电、供气、供热、通信、 广播电视等地上地下管线原始资料，气象和水文 观测资料，毗邻建筑物和构筑物、地下工程的有 关调查资料。（《建设工程安全生产管理条例》）
福建省建设工程质量安全总站
5.1 一般规定
5.1.1 施工单位应当建立健全安全生产责任制度和 安全生产教育培训制度，制定安全生产规章制度 和操作规程，保证本单位安全生产条件所需资金 的投入，对所承担的建设工程进行定期和专项安 全检查，并做好安全检查记录。 （建设工程安全生产管理条例） 5.1.2 施工单位应建立并落实安全风险分级管控和 隐患排查治理双重预防工作机制，督促、检查安 全生产工作，及时消除生产安全事故隐患。（安 全生产法第四条）
◼ 建设单位应当组织勘察、设计等单位在施工招标 文件中列出危大工程清单，并要求施工单位在投 标时补充完善、明确相应的安全管理措施。
◼ 3.2安全管理文件
福建省建设工程质量安全总站
3.2 安全管理文件
3.2.1 施工前，建设 单位应当依法向勘 察、设计、监理、 施工、监测等单位 提供工程地质、水 文地质和工程周边 环境等资料，填写 《建设单位提供前 期危大工程安全保 障资料清单》（闽 建安-建-1。
《福建省房屋建筑工程 安全文件管理标准》宣贯
报告人： 日 期：2023年4月24日
福建省建设工程质量安全总站
建设项目管理和工程总承包分会工作报告
订、修订计划》 ，明确 由分会为主编单位，中国成达工程公司等二十三个单位为参编单位 ，共同编制国家标
准 《 设项 目工程 总承 包 管理规 范》 建 。 为做 好该 规 范 的编 制 工作 ，分 会 充分发 挥 专家 作用 ，由分会 原秘 书 长 、顾 问万柏 春 同志任 组长 ，中 国成 达 工程 公司原 副总 工程师 何 国瑞 任 副组 长 ，来 自化工 、石 化 、石 油 、冶金 、 电力 、机械 、轻工 、水 利水 电、 铁 道 、兵 器 、电子 、纺 织 、建筑 、高校 等 ２ ３个 单位 ２ ８位 工程 项 目管理专 家 组成编 写 组 ， ２０ ０４年 ，先 后完 成 了初 稿 、征求 意见 稿和 送 审稿 。２ ０ ０ ５年 １月初 上报 了报 批 稿 。２０ ０ ５年 ５月 ，建 设部发 布第 ３ ５号 公告 ， ２ 批准 该 规范 为 国家标 准 （ 准编 号为 Ｇ ／５３ ８２０ ） 标 ＢＴ ０ ５—０ ５ ，从 ２０ ０ ５年 ８月 １日起 实施 。这 是建 设部 针对 建设 项 目工 程 总承包 发布 的第 一 部 国家标 准 ，填补 了我 国工程 总承 包 管理 标准 的 空 白。 为推 动 广大 工程 总 承包 企 业 ，特 别 是勘 察 设计 企业 学 习贯彻 《 建设 项 目工 程 总承 包 管理 规范 》 ，经 建设 部主 管部 门 同意 ，于 ２ ０ ０５年 ６月 ，成立 了 《 范》 宣贯教 材 编委 会和 编 写组 。编 委会 由 ２ 规 ２人 组成 ，王 素卿 司长担 任编 委会 主任 ，袁纽会 长 、刘 宇新 副 司长担 任 编委会 副 主 任 ；编 写组 由 ｌ 人组 成 ，万柏 春秘 书长 任 ７
此 后 《 同范本 》经过 多次修 改 ，２ ０ 合 ０ ７年 ３月组 织召 开 了 《 同范本 》审查 会 。２ ０ 合 ０ ７年 ７月 ，组织 中 国石化 工程 建设 公司 、中 国纺织 工业 设计 院、 阳光时代 律师 事务所 等部 分专 家和 主要编 写人 对 《 同范本》 合
《建设工程项目管理规范》GB／T50326-2018宣贯课件%26%2346%3Bppt
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（2）这个概念与GB/T 19016-2000中“项目管理”的 定义是基本一致的，其定义是：“项目管理包括对 项目各方面的策划、组织、监测等连续过程的活动， 以达到项目目标”。在GB/T 19000-2000中，管理 是:“指挥和控制组织的协调的活动”。
强调管理的职能，包括：策划（计划）、组织、指 挥、协调（监测）和控制。管理的职能应是全面的， 相互联系和制约的。其中的某一项职能不能代表管 理的全部，更不能把某项职能凌驾于管理之上而把 管理作为某项职能的一部分。
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2.0.1 建设工程项目 construction project
（1）定义：为完成依法立项的新建、扩建、改建 等各类工程而进行的、有起止日期的、达到规定 要求的一组相互关联的受控活动组成的特定过程， 包括策划、勘察、设计、采购、施工、试运行、 竣工验收和考核评价等。简称为项目。
项目发包人可以是具备法人资格的国家机关、事业单 位、国有企业、集体企业、私营企业、经济联合体和 社会团体，也可以是依法登记的合伙人或个体经营者。
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与发包人合并的单位、兼并发包人的单位、 购买发包人合同和接受发包人出让的单位和 人员，或其他取得发包人资格的合法继承人， 均可成为发包人。发包人可以是建设单位， 也可以是取得建设单位通过合法手续委托的 总承包单位或项目管理单位，还可以是取得 承包权利后的承包人。发包人可以以不同的 发包方式，分不同阶段发包给具有合法资质 的承包人。
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2 术语
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11
原规范对施工项目管理提出的术语共有26 个。新规范尽管范围大大扩展了，但是术 语的数量却减少了，只有24个，是相当精 练的。
EPC项目设计管理指南-专题宣贯(设计管理部)--PPT课件
业务穿透寻主导
协调手段有讲究 讲道理 反感行政压力 怕担责
方便项目部： 一是参考编《设计任务书》 二是审图补位、督导 加强管控穿透力
实现限额设计：
都要最终透过 设计院来实现
加强管控穿透力
初步设计： 结构可以改方案的 基础设计因时而异
施工图设计： 建筑做法、潜亏点发掘
施工配合：细部做法再优化
一方面 让设计单位有动力 一方面 让业主有批准的冲动
加强： 过程管控 管控穿透力
05
第五篇 EPC项目的施工图设计阶段
一是设计准备 二是过程管控
各专业相互提资： 施工图设计阶段的重点之一
装饰与机电 后面还要具体分享一下！
设计例会：日常协调 预算修正：先白图，再云线 图纸报审：提前非正式沟通
介绍目的：
加强 过程管控 管控穿透力
分享：
01
第一篇 EPC项目的设计投标
第一篇： 五小节
实际情况！
联合目的 国内联合 海外联合
联合体 不易合作！
联合体 过渡性模式 业界不提倡 甚至部分地区不允许
独立投标， 找设计配合单位
优点明显 标前协议——关键 否则没有动力与压力
协前协议Tip： 预防多次清标的情况！
独立投标，相对易管控！
规范操作：三方合同
如只与牵头人签， 需在联合体协议中授权
现象与问题： 业主直接找设计院
对策： 利用牵头方的排他性对外 联系权
对业主（上）： 负连带责任
对分包（下）： 法律并未明确…
应对连带责任： 联合体协议约定，过错原则， 谁过错，谁负责
短时间不易确定过错： 设置临时解决机制，先按比 例承担，再慢慢仲裁
二是提前约定，或补点费用，由原机电设计单位调整（装饰单位做太费劲）
协调手段有讲究 讲道理 反感行政压力 怕担责
方便项目部： 一是参考编《设计任务书》 二是审图补位、督导 加强管控穿透力
实现限额设计：
都要最终透过 设计院来实现
加强管控穿透力
初步设计： 结构可以改方案的 基础设计因时而异
施工图设计： 建筑做法、潜亏点发掘
施工配合：细部做法再优化
一方面 让设计单位有动力 一方面 让业主有批准的冲动
加强： 过程管控 管控穿透力
05
第五篇 EPC项目的施工图设计阶段
一是设计准备 二是过程管控
各专业相互提资： 施工图设计阶段的重点之一
装饰与机电 后面还要具体分享一下！
设计例会：日常协调 预算修正：先白图，再云线 图纸报审：提前非正式沟通
介绍目的：
加强 过程管控 管控穿透力
分享：
01
第一篇 EPC项目的设计投标
第一篇： 五小节
实际情况！
联合目的 国内联合 海外联合
联合体 不易合作！
联合体 过渡性模式 业界不提倡 甚至部分地区不允许
独立投标， 找设计配合单位
优点明显 标前协议——关键 否则没有动力与压力
协前协议Tip： 预防多次清标的情况！
独立投标，相对易管控！
规范操作：三方合同
如只与牵头人签， 需在联合体协议中授权
现象与问题： 业主直接找设计院
对策： 利用牵头方的排他性对外 联系权
对业主（上）： 负连带责任
对分包（下）： 法律并未明确…
应对连带责任： 联合体协议约定，过错原则， 谁过错，谁负责
短时间不易确定过错： 设置临时解决机制，先按比 例承担，再慢慢仲裁
二是提前约定，或补点费用，由原机电设计单位调整（装饰单位做太费劲）
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提高有效沟通的方法: (1) 沟通前先澄清概念，经理人员事先要系
统的思考、分析和明确沟通信息，并将接受者及 可能受到该项沟通之影响者予以考虑。
(2) 只沟通必要的信息。 (3) 明确沟通的目的，项目经理必须弄清楚， 作这个沟通的真正目的是什么?要下级人员理解 什么?明确了沟通的目标，则沟通内容就容易规 划了。 (4) 考虑沟通时的一切环境情况，包括沟通的 背景、社会环境、人的环境以及过去沟通的情况 等，以便沟通的信息得以配合环境情况。 (5) 计划沟通内容时应尽可能取得他人的意见。
差及存在的问题
按需要 每周或 每月指 定的时
间
业主，项目经 理，项目组主
要成员
沟通方法 和
工具
目的
时间
参与者
项目部内 检查项目部各项工作进 按需要每 项目经理及团 部会议 展情况，及时研究解决 周、每月。队成员
执行偏差及存在的问题。
项目例会 检查项目进展状况，及 时研究解决执行偏差及 存在的问题
按需要确 业主、项目经
定
理、分包商或
供应商
项目协调 与业主确定设计条件和
会
要求，解决设计中存在
的问题
根据需要 业主、项目经
确定
理、设计经理
专题性会 主要处理一些技术性问
议
题
根据需要 相关的专业技
确定
术负责人和工
程师
沟通方法 和 目的 工具
时间
参与者
与政府 等外部 的协调 会
主要解决市政配套如 根据需要 供电、供水、供气等，确定 政府审批等。
(6) 要使用精确的表达，要把经理人员的想法 用语言和非语言精确地表达出来，而且要使接收 者从沟通的语言或非语言中得出所期望的理解。
(7) 要进行信息的追踪和反馈，信息沟通后必 须同时设法取得反馈，以弄清下属是否真正了解， 是否愿意遵循，是否采取了相应的行动等。
(8) 要言行一致的沟通。 (9) 沟通时不仅要着眼于现在，还应该着眼于 未来。 (10) 应该成为一个“好听众”。成为一个 “好听众”，才能明确对方说写什么。
参与者
所有项目干 系人
考察现场
讨论、确定和识 根据需 所有项目干
别问题以及问题、要
系人
阻碍的解决办法。
因为工程项目的各项活动涉及到多个方面的 项目干系人，所以，项目中信息的发送者和接收 者也会是多个方面的项目干系人。
项目团队必须及时、准确提供项目信息给项 目干系人。项目团队的成员以各种形式准备信息 以满足不同的项目干系人的需求。另外，团队成 员要收集这些干系人的反馈信息。
第一节 概 述
15.1.1 工程总承包企业应建立项目沟通与信息管理系统， 制定沟通与信息管理程序和制度。 15.1.2 工程总承包企业应充分利用现代信息及通信技术， 以计算机、网络通信、数据库作为技术支撑，对项目全过 程所产生的各种信息，及时、准确、高效地进行管理。 15.1.3 项目部应充分利用各种沟通工具及方法，采取相 应的组织协调措施，与项目干系人以及在项目团队内部进 行充分、准确、及时的信息沟通。 15.1.4 项目部应根据项目规模配备合格的项目信息管理 人员。 15.1.5 项目信息可以数据、表格、文字、图纸、音像、 电子文件等载体方式表示，保证项目信息能及时地收集、 整理、共享，并具有可追溯性。
三、 提高与改善项目沟通管理的方法
沟通的有效性，主要看发送者转交接受者 态度的状态及其程度。人际沟通是否成功，取 决于领导者(发信者)所要向下级人员提供的信 息与下级人员通过理解而获得的意义是否相一 致。为了增加沟通成功的可能性，必须保证领 导者(发信者)提供的信息(下达的指令)与下级 人员(接受者)对信息(指令)理解的最大限度的 吻合性。
(三)项目团队内部和外部之间准确、完整、及时 的信息传递和沟通，可以使项目团队内部、企业上层 管理人员、业主及其他项目干系人协调一致，排除误 解、障碍，解决矛盾，保证项目目标的顺利实现。
主要的作用：
l、决策和计划的基础。 2、组织和控制管理过程的依据和手段。 3、建立和改善人际关系是必不可少的条件。 4、项目经理成功领导的重要手段。
五、项目沟通管理的重要性：
(一)有效的项目沟通，可以帮助项目经理及时掌 握各方面的情况，找出项目管理的主要问题所在，为 科学的管理和决策提供依据。
(二)项目经理与业主建立一种随时有效的沟通， 使得业主能及时了解情况，同时可以及时了解业主的 期望变化，以便及时调整对策，引导并尽可能满足业 主的期望。
四、常用沟通方法和工具
沟通方法和 工具
目的
时间
参与者
项目开工会的目的在于
使业主及项目成员熟悉
项目开工会
和了解项目目标、组织 结构和责任分工，熟悉
项目管理流程和协作规
则
分别与
业主、 团队、 供应商、 分包商
业主、团队、 供应商、分包 商（分别）
举行
项目状态审 核会议
报告、检查项目各项工 作的执行进度及状态， 及时研究解决执行的偏
一、项目沟通的概念 项目沟通是工程项目中信息的交换和传递。
有效的项目沟通，可以确保接受和传递的项目信 息能够正确理解与被理解。
项目沟通包括发送者（信源）、接受者（信 宿）、发送的内容（信息）和传递的渠道（信道） 四个基本要素。
二、沟通定义及类型
1．沟通就是信息交流。 2．沟通的类型：
1) 正式沟通与非正式沟通 2) 上行沟通、下行沟通和平行沟通 3) 单向沟通与双向沟通 4) 书面沟通和口头沟通。 5) 言语沟通和体语沟通。 3. 项目沟通的两条关键原则: 1) 尽早沟通 2) 主动沟通
业主、项目 经理及外部 相关部门
项目网 报告项目状态及项目 每月或根 所有项目干
站
里程碑进展状况，以 据需要 系人
及项目上相关的活动。
电话 企业管理层审核项目 按需要 （电视）状态，或者部门政策 会议 或流程进行调整等。
企业高层， 项目经理， 相关部门负 责人
沟通方法和 工具目的 Nhomakorabea时间
信函、联络 项目活动、决策、根据需 单、备忘录、 问题及问题解决 要 电子邮件等 的文件记录 等
1) 改善有效沟通的方法: (1) 重视双向沟通，双向沟通伴随反馈
过程，使发送者可以及时了解到信息在实际 中如何被理解，使受讯者能表达接受时的困 难，从而得到帮助和解决。
(2) 多种沟通渠道的利用，一个项目组 织，往往是综合运用多种方式进行沟通，只 有这样，才能提高沟通的整体效应。
(3) 正确运用文字语言。