参观商场心得体会范文
百货商场考察心得体会
百货商场考察心得体会【篇一：百货商场心得】大连百货商场考察心得9月9日，我与采购部、办公室的同仁用了一天多一点的时间对大连的友谊商城、铜锣湾广场、百年城（太平洋百货）、迈凯乐、新世界、百盛等商场进行了考察，整体感觉大连百货业要比青岛发达一些，百货店的数量和质量都要优于青岛，但是优势并不明显，甚至一些方面的服务水平还不如青岛，与商场的定位有一定差距。
下面是一些考察心得，一些我认为可学习借鉴的具体方面。
一、门前广场铜锣湾门前广场的路灯、指示牌有一定特色（图一、二），可成为商场的标志性建筑，感觉我公司这方面还有提升的空间。
百年城商场外围绿化很有特色，树木葱郁、错落有致，石头刻有“百年城”三个字，犹如公园一般。
（图三）二、停车服务友谊商城车场保安仍穿着传统的保安服，服务一般。
铜锣湾没有见到车场有专门人员进行服务。
三、电梯间的布置友谊、百年城、迈凯乐的电梯间（直梯）都设有植物、宣传海报、商场布局说明、休息椅、茶几，人性化很浓，太平洋的电梯间还设计了一组模特景观，美化和促销两不误。
（图四至七）我公司观光电梯的类似空间可以参照设计，使每处角落都能体现我们的服务水平和管理风格。
四、营业大厅最好的营业大厅是铜锣湾广场，宽敞明亮，十多米高的热带树木、紫色遮阳伞、休闲椅，视觉明亮而不单调，让人坐下就不想走开，真正做到了“用商店的空间留住顾客的时间”，因为顾客在商场多停留就有多购买的可能。
（图八）实际上，我认为铜锣湾是目前大连百货店硬件环境最好的一个店，但可惜的是商品品牌比较弱。
另外，百年城共享空间的空中吊篮和英文单词也很漂亮。
（图九）问询台旁边大厅摆满了一大堆各种各样的绿色植物，使人的视觉感觉非常舒服。
（图十）五、卫生间每个商场的卫生间都能做到干净整洁，同时分别设有蹲式和坐式两种便器，但没有发现像麦当劳那样设有儿童专用的地方，如较矮的洗手盆。
大连几乎所有的百货店都在卫生间门口设有面纸箱（个别的里边没有纸了）。
（图十一）“家庭厕所”的概念被美国的大商场所推崇。
参观商场心得体会
参观商场心得体会篇一：商场考察心得商场考察心得---潍坊青岛商场考察心得3月18日，集团公司组织去外地考察学习，我们用了两天的时间和七十多名同事，对潍坊的中百大厦、银座商城和青岛市的迪卡侬运动专业超市以及佳乐福等四家大型商场进行了参观考察。
下面是一些考察心得，一些我认为可以学习和借鉴的具体方面：一、导路标示牌及楼层商品分布图(购物指南)。
很多顾客进商场购物不知所须商品放在什么具体位置，这就给顾客带来了不便，在潍坊银座商厦一进门的地方和楼层上电梯处都有商品分布图，这样顾客一看就能找到所需商品的具体位置，这样就减少了顾客问路的尴尬。
二、环境卫生这几个商场卫生非常干净，到了无可挑剔的地步，给我留下了深刻的印象，每个专柜、厅里到处可见绿色植物，给人一种置身大自然的感觉，使人心情舒畅。
三、试衣间商场试衣间里面挂钩、椅子、拖鞋等，其实这些东西都是商场试衣间应该具备的基本要求，但是我们这边很多都没有，这是我们很值得学习的。
四、柜台颜色的搭配在现代商品经营环境中，色彩扮演着个性化、人性化的主要角色，它起着吸引人们的注意，引导着人们的消费欲望，希望我们这边在装饰过程中要有目的使用色彩。
五、化妆品试用装的使用每个专柜的试用装更换要频繁，快用完的、破损的要早早的替换掉，中百大厦这一点就做的非常好。
它们的使用装全都是满满的。
六、服务方面我们一到柜台前就能听到他们喊“您好，欢迎光临。
”我们这边商场这一点做得不够好。
七、售后服务在商场干得都知道售后服务是最难处理的，一但处理不好，就会和顾客发生口角，这就告诉我们不管是出于什么原因，顾客来退、换货，我们都要站在顾客的角度去为他们着想。
首先把顾客的利益放在第一位。
这次考察学习，是充实且愉快的，一路上的行程安排劳逸结合，不光我们看到了学到了很多东西，也参观了许多的著名景点，集团公司领导周到细心的安排，更使我感受到了大集体人性化的管理，也使我更加坚定了在咱们鲁百集团要好好努力的决心。
参观商场心得体会范文（通用5篇）
参观商场心得体会范文（通用5篇）参观商场范文篇1很有幸能成为20xx届大学生代表的一员参加年度培训，在这里我感谢公司领导在这一年半的时间里对我们工作的支持和帮助，感谢公司给了我们毕业后的第一份工作，让我们在红星的大家庭里快乐学习，快乐工作，茁壮地成长。
在这次年度培训中，我们参观了红星美凯龙真北店及其2050馆、2500馆。
真北店是公司单体营业面积最大的商场之一，也是公司的总部所在。
我来到商场，最吸引人的是圆弧形的鸟巢，错综复杂的钢结构让人眼花缭乱，赞叹不已;进入商场，第一眼看到的就是从一楼至五楼的超级扶梯，配上圆弧形的液晶显示屏，站在云梯上感觉就像坐上的时光快车。
由于商场比较大，所以我们去教室培训的时候必须有人带着，不然就像进入迷宫一样，不辨南北。
身为建设事业中心的一员，商场的主体构造和施工质量早已看不出来了，相对于商场工作的同事们来说只能来“看热闹”了。
在我们培训中，主持人提到商场公共区域的通风系统不好，让我们建设的同事参观的时候看怎样解决，我想这应该是设计上的问题吧!在参观中我特意查看了安全通道，发现很多安全通道的门被小商铺装修的找不到了，打开防火门发现很多闭门器都坏了，希望商场的同事们及时修复。
在这次参观中令我印象最深的是进入2050馆及2500馆，早就听说真北店有个外星人也来买家具的地方，这次进去参观真是大饱眼福，馆内利用目前世界上一流的电子技术，以及结合声、光、影像技术将公元2050年和公元2520xx年的人类生活逼真的展现在人们面前，让我兴奋不已，叹为观止。
这次参观结束后让我认识到了红星美凯龙为什么是全国家居第一品牌，当它已经走在其他前面的时候，它不是满足于目前自我取得的成就，而是解放思想、不断创新，扬帆起航，向更远的方向前进。
参观商场心得体会范文篇2商场考察心得商场考察心得 ---潍坊青岛商场考察心得 3月18日，集团公司组织去外地考察学习，我们用了两天的时间和七十多名同事，对潍坊的中百大厦、银座商城和青岛市的迪卡侬运动专业超市以及佳乐福等四家大型商场进行了参观考察。
参观商场心得体会（2篇）
参观商场心得体会最近我有幸参观了一家大型商场，并在此期间获得了很多新的体验和启发。
这次参观让我深刻地认识到商场不仅仅是一个供消费者购物的地方，它还是一个集娱乐、餐饮、休闲等多种功能于一体的综合性场所。
首先，商场的规模非常庞大，里面设立了各种各样的店铺，涵盖了几乎所有的商品种类。
无论是时装、化妆品、家居用品还是食品、书籍等等，商场几乎可以满足消费者的所有需求。
而且，商场的样式和装修都非常漂亮。
从外观到内部装饰，每一个细节都经过精心设计，使整个商场充满了时尚、高品质的气息。
其次，商场里的服务非常周到和细致。
无论是销售员的服务态度还是店铺的布置，都让人感到非常舒适和愉悦。
销售员们都笑容可掬，积极主动地为顾客提供帮助和咨询。
而且，商场里还设立了各种便民设施，如休息区、换乘站等，使顾客在购物的同时也能享受到更多的便利和舒适。
另外，商场还提供了各种各样的娱乐和休闲设施，如电影院、游乐区、健身房等。
这些设施为顾客提供了丰富多样的选择，不仅可以满足他们的购物需求，还能让他们在休闲娱乐中得到放松和享受。
此外，商场还定期举办各种促销活动和展览会，吸引了大量的顾客前来参观和购物。
这些活动不仅能够吸引新的顾客，还能够增加顾客的购物欲望和购买决策。
同时，商场还设立了会员制度，让顾客享受到更多的优惠和特权。
这些促销活动和会员制度的设置，不仅能够提高商场的知名度和竞争力，还能够增加商场的销售额和利润。
最后，商场还注重社会责任和环境保护。
商场里的垃圾分类系统和环保设施让人赞叹不已，这体现了商场的社会责任感和环境意识。
商场也经常组织一些公益活动，积极参与社会公益事业，为社会做出贡献。
这次参观让我深刻地认识到商场不仅仅是一个供购物的地方，它还是一个集娱乐、餐饮、休闲等多种功能于一体的综合性场所。
商场不仅提供各种商品和服务，还注重顾客的体验和满意度。
商场的规模庞大，服务周到，设施完善，促销活动多样，社会责任感强，使得它成为消费者非常喜欢的地方。
参观商店活动总结作文(汇总19篇)
参观商店活动总结作文第1篇在决定举行国庆促销活动时，为了让活动更好的推行，通过这次活动打响商场的名气，特意做了很多准备，在国庆节到来的一个星期左右商场就开始备战国庆，制定国庆活动流程，制备活动所需要的物品，每个工作人员都拿出了的工作状态，力图把这次的工作做好，但是由于对于产品销售没有做好把控，对销售的数量不清楚，因此在国庆期间的产品储备方面不够充足，导致在活动中出现产品供应不足，这对客户的热情是极大的打击，虽然最后及时的再次把货物准备充足，但是还是流失了很大一部分客户。
在活动之前因为担心货物囤积，一直控制产品数量，没有对国庆市场的情况作好全面充足的准备，对于国庆产品的销售没有做好预算，到这有所缺陷，但是经过了这次的事情，相信在这次活动中能够让我们商场攒够足够经验，来应对以后的活动，以后在做活动之前一定会做好市场调查，及时做好产品储备工作。
为了能够让这次的活动让更多的人知道，我们从中秋节开始宣传，招聘人员在附近人流密集的、地方发送传单，打造声势，并且向其他户外公告公司合作租下一些地方做户外广告，打响知名度，通过大力投入和员工们共同的努力，让越来越多的人知道了我们商场，很多人都对我们的这次活动非常好奇，在活动还没有开始的时候已经有客户在向我们商场询问情况，服务人员都及时的给予了满意的答复。
等到了国庆节到来，商场外面的人流非常多，达到了平常的数倍，在事先做好的安排下，客户有序的进入商场进行购物。
虽然是线下的商场但是广告推广能够让更多的人知道我们商城，这次的公告投入物超所值，让更多的人知道，也让更多的人参与进来，在节日里把活动圆满的进行下去。
为了提升客户满意对，我们的服务人员都是事先经过了培训的，尤其是礼仪，对于这些小细节方面我们商城非常重视，在商场人流密集的时候必须要好疏导，做好引导工作保证客户来的开心取得开心，对每一个客户都热情依旧都非常有礼貌的接待，用微笑迎客户，用微笑送客户。
让客户对我们这次的国庆促销活动非常满意，让更多的客户得到了自己所需，让国庆一天商场获得了成功，获得了发展。
参观商场心得体会范文3篇
参观商场心得体会范文3篇商场销售技巧，只要用心，让顾客充满有趣的体验，充满浓浓的真情，就一定可以赢得顾客，赢得未来，参观商场是可以学到很多的知识的，下面小编带来的参观商场的心得体会范文，欢迎欣赏。
参观商场心得体会范文一上个星期，在分公司领导的带领下，我们参观了成都春熙路附近的多个综合性商场。
通过这几天的参观，我有以下感受：1、进口商品主要适合高端客群，在成都商场占了大多数。
主要是单品较多，品种齐全。
所以我们应该学习引进更多的进口商品，发展本超市的高端客群。
2、商场实现多种促销手段，促销方式多样化。
大多数超市里面悬挂着各式各样的降价打折广告，五彩缤纷特别引人注目。
能实现过多的商品促销策略。
来吸引顾客到超市购物。
例如：其中一个商场的促销商品上写上商品的使用方法和注意事项等，这也是我们商场可以借鉴的。
3、陈列方式的新颖独特。
商品的关联性陈列很多，堆头促销方式比较吸引人的眼球。
比如：伊藤洋华亮里面一个好丽友商品的堆头，做成了一个城堡式的房子，既美观又大气，吸引顾客去观赏，顺带也勾起了顾客的购买欲望。
4、生鲜商品的陈列方面。
首先半成品的包装既精致又美观，其次陈列方面整齐而不杂，还在不同的地方嵌了温馨提示的卡片，以展示商品安全卫生的特点，提示顾客尽情食用。
另外，熟食区域品尝品在夜间时段也能够品尝得到。
这些都是引导顾客前往生鲜区购物的诱惑，值得我们学习。
5、面对现代的购物人群，商场更加注重生活的质量，充满着浪漫的情节。
人们不断追求新鲜事物，注重视觉的多样性。
针对这些特点，有的商场做的很到位。
例如：宜家家居的房屋装饰及货柜摆放，能够有效利用空间，给人一种有活力.清新的感觉。
6、销售与服务方面相配合的多样化。
其中有一商场在奶粉区域将每一个奶粉品牌的导购员的联系方式和姓名以pop的形式明示在货架上，为顾客提供另类的服务，同时也间接地提升了商场的销售。
这一点也是值得我们学习的。
7、这一次参观，我们还发现其中有一个商场在电梯出入口、通道出入口都贴上了笑脸的圆牌，经询问才知道那是员工迎送宾时应该站的位置。
参观商场心得体会范文3篇
参观商场心得体会范文参观商场心得体会范文精选3篇〔一〕作为当代生活中不可或缺的一局部，商场已经成为了大家购物、娱乐、放松的场所。
就在最近，我与我的朋友们一起前往了商场进展了一次有趣的参观之旅，从中我领悟到了很多关于商场的心得和体会。
以下是我的游历经历和感受。
首先，在我们到达商场之前，我们不停的想象和猜想商场内部的情况。
我们想象商场会有很多豪华的商品以及精巧的设计，而当我们到达时，商场正如我们想象中的一样。
从商场的建筑构造、门前的花坛、宽阔的大厅、环形的视线、亮堂的照明以及无处不在的商店标志，全都彰显出这个商场的豪华与高端。
商场的墙上有着各大品牌广告的海报，吸引人们的注目，各大主流品牌的名牌服装和珠宝店林立在走廊两侧，另外也有各种零售店以及餐厅、电影院、游戏厅等各种娱乐设施，商场完美满足了人们的各种需求，这让人不禁产生购物狂欢的想法。
其次，作为挪动商业的大本营，商场的效劳质量、平安保障和营业时间的直接影响到消费者们的购物心情与决策。
商场的地面干净，无毒味、无垃圾，无论是玻璃门还是电梯按钮都勤勤恳恳的保持着干净、有序、极具高端的环境气氛。
商场的每个角落都有专门的维修人员为我们打点效劳，而且商场也提供了充足的停车位，使得消费者的购物体验得以更为便捷。
商场的安保人员全天候守卫，让人有一份在这个购物天堂里的平安感。
商场还采用了24小时营业的方式，让人们尽情享受购物的乐趣，并且可以根据不同需求来选择不同购物时段，这些人性化的效劳极大地丰富了消费者的购物体验。
最后，商场的购物文化与消费哲学也是我们这一次参观之旅中的重要心得。
商场的购物文化是商场所树立的，商场有自己的品味，而选择一个符合自己品味的商场，也就表达着自己的生活态度和追求。
商场并非只是商品和效劳的聚集之地，更是以人为本、效劳于人的综合表达。
商场不只是售卖物品的商店，同样也是商业活动、娱乐文化、休闲放松之地。
商场的文化与消费哲学是通过吸引人们的注意力和洞见，引导消费者活泼在商业、文化、休闲、社交、家庭等各方面生活的方向中，表达出商场所倡导的一种消费观念。
参观服装商场心得体会
参观服装商场心得体会最近，我有幸参观了一家颇具规模的服装商场，这次经历让我对服装行业有了更深的认识和感受。
一进入商场，首先映入眼帘的是宽敞明亮的购物环境。
商场的布局合理，各个品牌的专柜分区明确，让人一目了然。
地面干净整洁，灯光柔和而明亮，营造出了一种舒适的购物氛围。
在男装区，我看到了各种风格的男装，从商务正装到休闲运动装，一应俱全。
品牌众多，每个品牌都有其独特的设计理念和风格。
有些品牌注重剪裁和面料的质感，衣服的线条流畅，穿在身上显得十分挺拔；而有些品牌则更强调时尚元素的融入，色彩鲜艳，图案新颖，吸引着追求个性的消费者。
女装区则更是琳琅满目，让人目不暇接。
时尚的连衣裙、优雅的套装、休闲的牛仔裤等等，款式繁多。
在这里，我发现了当下流行的元素，比如复古风、简约风、波西米亚风等，每一种风格都有其独特的魅力。
女装品牌在设计上更加注重细节，无论是领口的装饰、袖口的设计还是裙摆的褶皱，都体现了设计师的用心。
童装区充满了童真和活力。
可爱的卡通图案、鲜艳的色彩，让孩子们的服装充满了趣味性。
而且，很多童装在设计上也考虑到了孩子的活动需求，采用了舒适的面料和宽松的版型，既美观又实用。
在参观的过程中，我不仅关注了服装的款式和设计，还留意了商场的服务。
销售人员热情而专业，他们能够根据顾客的需求和身材特点，给出合理的搭配建议。
而且，商场还设置了休息区和试衣间，为顾客提供了便利。
在品牌的选择上，商场既有国际知名品牌，也有国内的优秀品牌。
国际品牌通常以其高端的品质和独特的设计吸引着消费者，而国内品牌则在价格和本土文化的融合上具有优势。
这让不同消费层次和需求的顾客都能在这里找到满意的服装。
此外，商场还会不定期地举办促销活动，吸引更多的顾客。
比如打折、满减、买一送一等，这些活动在一定程度上刺激了消费者的购买欲望。
通过这次参观，我深刻体会到了服装商场的竞争激烈。
要在众多的品牌和商场中脱颖而出，不仅需要有优质的产品，还需要有良好的服务和营销策略。
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参观商场心得体会范文
商场销售技巧，只要用心，让顾客充满有趣的体验，充满浓浓的真情，就一定可以赢
得顾客，赢得未来，参观商场是可以学到很多的知识的，下面是带来的参观商场的心得体
会范文，欢迎欣赏。
一：
上个星期，在分公司领导的带领下，我们参观了成都春熙路附近的多个综合性商场。
通过这几天的参观，我有以下感受：
1、进口商品主要适合高端客群，在成都商场占了大多数。
主要是单品较多，品种齐全。
所以我们应该学习引进更多的进口商品，发展本超市的高端客群。
2、商场实现多种促销手段，促销方式多样化。
大多数超市里面悬挂着各式各样的降
价打折广告，五彩缤纷特别引人注目。
能实现过多的商品促销策略。
来吸引顾客到超市购物。
例如：其中一个商场的促销商品上写上商品的使用方法和注意事项等，这也是我们
商场可以借鉴的。
3、陈列方式的新颖独特。
商品的关联性陈列很多，堆头促销方式比较吸引人的眼球。
比如：伊藤洋华亮里面一个好丽友商品的堆头，做成了一个城堡式的房子，既美观又大气，吸引顾客去观赏，顺带也勾起了顾客的购买欲望。
4、生鲜商品的陈列方面。
首先半成品的包装既精致又美观，其次陈列方面整齐而不杂，还在不同的地方嵌了温馨提示的卡片，以展示商品安全卫生的特点，提示顾客尽情食用。
另外，熟食区域品尝品在夜间时段也能够品尝得到。
这些都是引导顾客前往生鲜区购
物的诱惑，值得我们学习。
5、面对现代的购物人群，商场更加注重生活的质量，充满着浪漫的情节。
人们不断
追求新鲜事物，注重视觉的多样性。
针对这些特点，有的商场做的很到位。
例如：宜家家
居的房屋装饰及货柜摆放，能够有效利用空间，给人一种有活力.清新的感觉。
6、销售与服务方面相配合的多样化。
其中有一商场在奶粉区域将每一个奶粉品牌的
导购员的联系方式和姓名以POP的形式明示在货架上，为顾客提供另类的服务，同时也间
接地提升了商场的销售。
这一点也是值得我们学习的。
7、这一次参观，我们还发现其中有一个商场在电梯出、通道出都贴上了笑脸的圆牌，经询问才知道那是员工迎送宾时应该站的位置。
这样才能够展示员工迎送顾客时有整齐有序，我觉得这一点我们也是可以学习的。
通过本次参观，我明白了只有引进进口商品，强化生鲜管理，大胆突破陈列方式，将
销售与服务和二为一，才能进一步提升我们超市的销量。
二：
很有幸能成为20XX届大学生代表的一员参加年度培训，在这里我感谢公司领导在这
一年半的时间里对我们工作的支持和帮助，感谢公司给了我们毕业后的第一份工作，让我
们在红星的大家庭里快乐学习，快乐工作，茁壮地成长。
在这次年度培训中，我们参观了红星美凯龙真北店及其2050馆、2500馆。
真北店
是公司单体营业面积最大的商场之一，也是公司的总部所在。
我来到商场，最吸引人的是
圆弧形的鸟巢，错综复杂的钢结构让人眼花缭乱，赞叹不已;进入商场，第一眼看到的就
是从一楼至五楼的超级扶梯，配上圆弧形的液晶显示屏，站在云梯上感觉就像坐上的时光
快车。
由于商场比较大，所以我们去教室培训的时候必须有人带着，不然就像进入迷宫一样，不辨南北。
身为建设事业中心的一员，商场的主体构造和施工质量早已看不出来了，相对
于商场工作的同事们来说只能来“看热闹”了。
在我们培训中，主持人提到商场公共区域
的通风系统不好，让我们建设的同事参观的时候看怎样解决，我想这应该是设计上的问题
吧!在参观中我特意查看了安全通道，发现很多安全通道的门被小商铺装修的找不到了，
打开防火门发现很多闭门器都坏了，希望商场的同事们及时修复。
在这次参观中令我印象最深的是进入2050馆及2500馆，早就听说真北店有个外星
人也来买家具的地方，这次进去参观真是大饱眼福，馆内利用目前世界上一流的电子技术，以及结合声、光、影像技术将公元2050年和公元2500年的人类生活逼真的展现在人们面前，让我兴奋不已，叹为观止。
这次参观结束后让我认识到了红星美凯龙为什么是全国家居第一品牌，当它已经走在
其他前面的时候，它不是满足于目前自我取得的成就，而是解放思想、不断创新，扬帆起航，向更远的方向前进。
三：
优质服务是服装企业的永恒主题。
一峰企业积极推出新举措，把“微笑是最好的语言，优质服务从我做起”活动落到实处，为一峰购物中心增添一道靓丽风景。
为体现“顾客就是上帝”的服务理念，拉近与客户间的距离。
“站立式服务”体现尊重客户和平等待人的深刻服务内涵，体现了服务观念的转变。
解决服务观念问题，服务人员在服务上会真正以顾客为中心，想顾客之所想、急顾客之所急，围绕顾客开展各种优质的服务，实现“优质服务从我做起”的服务要求。
微笑是最美好的语言
微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具，是给对方留下亲切、友善的好印象
的头号策略。
当一个人微笑时，表明她是友好的、热情的和坦率的。
微笑一下非常容易，
但它产生的魅力却是无穷无尽。
世界上最伟大的推销员乔·吉拉德曾说，“当你微笑时，
整个世界都在笑。
”真诚的微笑服务会让客户觉得如沐春风如饮甘泉，“微笑是最美好的
语言”。
开展活动后，利用上班前的准备时间，在衣帽镜前进行微笑练习，为达到最佳效果，让自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，让客户感受到“真诚”。
积极主动，以诚相待
记得有一次，一名男顾客急急忙忙的走到我们精品羊毛衫厅，我急忙走过去向他打招呼，你好，过来啦，看看相中那个款我给你找一件你试试，他说“我前几天在这买的这个衣服缩水，你看怎么办?我忙问：你是不是放在洗衣机里洗啦?他严厉的说：没有，这是你们的质量有问题。
他说话的语气很不友善，我忙说给你换一件新的吧。
他说不会再像这个一样吧。
我微笑着说：你放心，穿着那不舒服你还拿来，他满意的笑了，7月3号，我又看到他我以为他的衣服又出现什么质量问题啦
，走过去说：你好过来啦?看有我帮忙的吗，他说你们的衣服穿上很舒服我过来帮别人带一件，和我的尺码一样，我高兴的点点头，他说：不合适我来调换，你们这的服务真好，在这买衣服有一种亲切感，就像到自己家一样，感觉很好，我下次还来买。
我欣慰地笑啦。
微笑是一种精神状态，这种状态来源于上级对员工的尊重、关心和爱护，来源于对岗位的热爱，来源于对工作的激情。
服务行业的管理者，大凡都会教导自己的员工：优质服务是从微笑服务开始的、微笑服务是服务员的基本功
让我们永远记住并付诸实践那句名言吧：“你今天对客人微笑了没有?”你做到优质服务了吗?”
感谢您的阅读，祝您生活愉快。