管理系统中计算机应用(新版-第六章)整理后
管理系统中的计算机应用
第一章管理系统与信息技术应用填空题1.（企业）是构成经济社会的基础细胞，企业的使命就是向社会提供经济价值来赢得自身的生存和发展。
P362.信息时代的企业，对（信息）和（知识）的重视程度和实际投入都达到了前所未有的水平。
P363.在英特网等相关技术的支持下，产品、服务及信息的买卖交易和支付过程可以通过（电子化）和（数字化）方式实现，这种商务运营方式被称为电子商务。
P374．对企业而言，（信息）是推动企业中所有活动的能动性因素。
P385.那些对人们所从事的社会经济活动有用的、可影响和控制生产、服务或经营活动的信息统称为（管理信息）。
P416.现代企业信息处理的基本要求是，要获得（可用性好）的信息，并将其用于企业的流程管理和绩效改善中。
P45选择题1.电子商务的主要类型：企业对企业（B2B）例：阿里巴巴企业对消费者（B2C）例：卓越亚马逊、京东商城消费者对消费者（C2C）例：淘宝网、易趣网消费者对企业（C2B）例：Priceline和一些团购网政府对公民（G2C）例：电子政务社交电子网络（SNS–EC）例：Facebook p372．动态信息包括：员工工龄和年龄、员工的工作量、产品的生产量、材料的进货数等。
P383.战略信息的使用者为企业高层管理者：来源广、使用寿命长、加工方法较为灵活、但对信息的精确程度要求不是很高。
P394.业务信息的使用者为基层业务人员和管理人员：来源较为单一、但数量变化大、信息使用寿命较短、加工方法相对固定，信息的精确程度较高。
P395.战术信息主要由中层管理者所使用，信心的使用寿命和精确性等性质介于前两者之间。
P396.从管理决策问题的性质来看，在战略管理层上的决策大多属于（非结构化）。
基层和中层管理者多面对（结构化问题），中高层管理者多面对（半结构化问题）。
名词解释1.摩尔定律p36英特尔公司的创始人戈登·摩尔在1965年曾经预言，单块微处理芯片上所集成的晶体管数目大约每年增加一倍；1975年他又将其修正为每两年年增加一倍。
管理系统中计算机应用-6
重复码： 重复码：采用与原来手工系统相同的编码。 成组码：也叫位码、数字码、分组码。将代码分成几段， 成组码：也叫位码、数字码、分组码。将代码分成几段，
每段表示一种含义，每段由连续数字组成。如学号、 每段表示一种含义，每段由连续数字组成。如学号、身份 证号。 证号。
表意码：也叫字符码、助记码。 将表示实体特征的文字、 表意码：也叫字符码、助记码。 将表示实体特征的文字、
（2）绘制方法 ） 在进行模块分解时，可以采用两种不同的方式： 在进行模块分解时，可以采用两种不同的方式： 以转换为中心结构的分解 如果待分解的模块是一个数据凝聚的模块， 以业务为中心结构的分解 称该模块为以转换为中心的模块。可以把它分解 如果模块为逻辑凝聚的，可以将它分解为一 为输入、处理、输出三大模块。 个检查业务类型的模块和一个调度模块，根据不 同的业务类型，调度模块调用不同的下层模块。
（2）常用编码方式（代码的类型） ）常用编码方式（代码的类型） 顺序码：以某种顺序形式编码， 顺序码：以某种顺序形式编码，如按人口多少的顺序对城
市编码，则上海为 市编码，则上海为001、北京为 、北京为002、天津为 、天津为003等。这种 等 方法的特点是简单、码短、易处理、易追加， 方法的特点是简单、码短、易处理、易追加，缺点是代码 含义不直观，可识别性差。 含义不直观，可识别性差。
DO WHILE 条件＝True 条件＝条件YN
DO F ENDDO
A
循环控制
F
（c）循环结构 ）
（4）模块划分的描述 控制结构图 ）模块划分的描述—控制结构图 控制结构图用来描述模块之间的层次关系、 调用关系和信息传递关系，是系统物理结构 物理结构的 物理结构 主要工具 。 控制结构图中采用的符号 ：
管理系统中计算机应用第六章课件
管理系统中计算机应用第六章 系统分析第一节 系统分析概述第二节 系统需求分析第三节 建立系统逻辑模型第一节 系统分析概述企业的信息系统规划设定了基本范围、目标和环境需求后，就可以按计划开发信息系统。
系统分析要根据规划，梳理系统开发者、拥有者、使用者、管理者等利益相关者的信息需求，确定待开发系统的功能目标和逻辑方案，明确系统运作的环境和基础，确定信息系统如何对组织的业务提供支持。
P197一、信息系统开发的特点和原则1.系统开发的特点：信息系统开发的过程也被称为系统分析与设计过程，与一般的产品开发和单项事务处理相比，它有一些主要的特点：P198（简答）（1）复杂性高；（2）集体的创造性活动；（3）质量要求高；（4）产品无形；（5）技术更新快、开发经验不足。
2.系统开发的指导原则：P198（简答）（1）系统开发的目的性——面向用户；（2）系统环境适应性——易扩展、易维护；（3）文档化管理；（4）用户参与：用户能够真正地理解系统应用的业务含义，是信息系统开发成功与否的最终评判者。
二、系统分析阶段的任务与团队（一）主要任务：P199(简答)对现有系统进行详细调查，充分掌握现有系统的作用环境和真实情况，完成用户需求分析，在此基础上建立新系统的逻辑模型。
（二）完成以上任务所需要的人员：P199（单选）1.系统分析师：是整个系统开发过程的领导者，也是信息技术人员与业务人员之间沟通的桥梁；2.业务人员：参与开发工作的业务人员，应当由来自企业信息系统应用部门的用户代表组成，应当是精通业务管理工作的骨干，并且要具备必要的计算机知识。
3.计算机技术专家：有些开发项目需要聘请专门的计算机技术专家参与系统分析过程，以加强某些方面的设计。
第二节 系统需求分析一、系统调查系统开发工作应从系统现状调查开始，所谓系统调查就是在所确定的系统范围之内，对现行系统进行详尽、深入的调查和分析。
系统调查的宽度和质量直接影响系统未来的适用性。
管理系统中计算机应用第六章习题及答案
第六章系统分析一、单项选择题：1.在信息系统开发中，作为信息技术人员与业务人员之间沟通桥梁的人员是（）6－199A.审计专家B.安全专家C.通信专家D.系统分析师答案：D解析：系统分析师是整个系统开发过程的领导者，也是信息技术人员与业务人员之间沟通的桥梁；业务人员是参与开发工作的业务人员，应当由来自企业信息系统应用部门的用户代表组成，应当是精通业务管理工作的骨干，并且要具备必要的计算机知识。
计算机技术专家，有些开发项目需要聘请专门的计算机技术专家参与系统分析过程，以加强某些方面的设计。
2.数据流程图用四种简单的符号描述信息流程，其中表示处理功能的符号是（）6－208A.B.C.D.答案：B解析：处理功能是指对输入数据流进行加工、变换与输出数据流的逻辑处理过程，在数据流程图中用表示。
3.描述数据流在各个处理功能和外部实体间分布的数据流程图是（）6－210A.背景图B.内外关系图C.顶层数据流程图D.低层次数据流程图答案：C解析：根据背景图可以分解细化出下面的顶层数据流程图。
顶层图中描述了数据流在各个处理功能和外部实体间的分布。
4.对U/C矩阵进行正确性检验时，每行或每列必须有C或U，不允许有空行或空列的检验是（）6－220A.完备性检验B.一致性检验C.有效性检验D.无冗余性检验答案：D解析：无冗余性检验是指每个行或者列必须有C或者U，不允许有空行或空列的检验。
本题选A。
5.在数据流程图中，用于描述外部实体的符号是（）6－208A.B.C.D.答案：B解析：外部实体，即系统的数据来源和经加工后信息的去向。
外部实体是系统之外的、与系统有数据联系的实体，用表示。
6.在信息系统开发团队中，系统开发过程的领导者，在信息技术人员与业务人员之间起沟通桥梁作用的人员是（）6－199A.系统分析师B.业务人员C.通信专家D.信息技术安全专家答案：A解析：系统分析师是整个系统开发过程的领导者，也是信息技术人员与业务人员之间沟通的桥梁。
自考管理系统中计算机应用各章知识点梳理
管理系统中计算机应用一、管理系统与信息技术应用信息时代特点：信息时代是一个知识成为生产力的时代，信息取代资本成为社会财富创造和经济发展的的关键要素，信息产业成为促进经济发展的主要动力。
信息技术和信息产业的价值迅速提升，信息活动遍布全社会。
在这个时代，信息从根本上改变了人们的生活方式、行为方式、和价值观念；个人、企业及各种社会经济组织对信息的依赖程度也逐步提升。
摩尔定律：单块微处理芯片上集成的晶体管树木大约每两年增加一倍。
三网融合：电信网、移动互联网及广播电视网电子商务：在因特网等相关技术支持下，产品、服务及信息的买卖交易和支付过程可以通过电子化和数字化方式实现，这种商务运营方式被称为电子商务移动商务：指利用智能手机、PDA、掌上电脑等无线终端设备，借助移动通通信平台开展的电子商务业务电子商务主要类型：B2B2、B2C、C2C、C2B、G2C、社交电子商务（SNS-EC）电子商务对企业运作的影响：1、推动企业的业务流程全面实现电子化和数字化2、推动了各个行业的经营运作流程专项电子化数字化3、是电子化和数字化应用延伸到经济活动中的所有主体虚拟企业：当市场出现机遇时，为适应快速变动的需求，具有不同资源优势的独立企业通过因特网组成短期性合作联盟，共享技术与资源，分担风险与成本，实现凭自身能力达不到的超长目标。
信息分类：1、按照稳定性：静态信息和动态信息2、按照决策层次分类：战略信息、战术信息、业务信息3、所依附的载体：文献信息、口传信息、电子信息、生物信息4、加工程度：原始信息、二次信息COBIT：专门从事信息技术管理的国际性组织ISACA设计了一个信息技术管理的理论框架叫COBIT信息技术与企业密切相关的表现：1企业对信息和信息传递系统的依赖性越来越强2、信息系统的脆弱性和风险威胁越来越广泛3、信息和信息系统投资成本问题越来越突出4、技术引发的组织变革和商业模式变革越来越激烈5、技术创建就业机会和降低成本的潜力越来越明显信息是对事物状态、特征、运动及变化的描述。
00051 管理系统中计算机应用
00051管理系统中计算机应用第一章管理系统中计算机应用概论第二章企业管理的信息化平台第三章管理信息系统的开发策略第四章信息系统规划和可行性研究第五章系统分析第六章系统总体设计第七章系统详细设计第八章系统实施第九章系统的管理与维护第一章管理系统中计算机的应用概论1信息与管理1.1.1信息和数据1.信息与数据的概念信息的定义：信息是对事物运动状态和特征的描述，而数据是载荷信息的物理符号。
信息和数据的区别：信息是认识了的数据，是数据的含义；同时，信息更本质地反映事物的概念，而数据则是信息的具体表现，所以信息不随载体的性质而改变，而数据的具体形式却取决于载体的性质。
管理信息的定义：经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。
只有经过加工处理的数据，才能成为对管理决策有用的信息。
管理中涉及的数据是一种广义的数据，它不仅包括数值数据，而且也包括非数值数据。
2.信息的递归定义管理数据和信息之间的区别是相对的，一个系统或一次处理所输出的信息，可能是另一个系统或另一次处理的原始数据；低层决策所用的信息又可以成为加工处理高一层决策所需信息的数据，这就是信息间的递归定义。
1.1.2管理和管理系统1.管理管理是管理者或管理机构，通过计划、组织、领导和控制等活动，对组织的资源进行合理配置和有效利用，以实现组织特定目标的过程。
管理的概念有以下几个含义：（1）管理的目的是实现企业的目标。
（2）管理是对组织资源进行合理配置的过程。
（3）管理的实施是通过计划、组织、领导和控制等活动进行的。
2.企业管理系统“系统”是由相互作用和相互制约的若干要素结合而成的，具有特定目标和功能的有机整体。
实现企业预期的经济效益目标，需要构成一个可控制的管理系统。
它一般有三个组成部分：一是管理的客体，即管理对象（生产和服务过程）；二是管理的主体，即管理者和管理机构；三是联系两者的信息系统。
1.2管理信息1.2.1管理信息的作用管理信息的作用也主要体现在以下几方面：1.管理信息是重要的资源信息对经济发展、社会进步起着巨大作用。
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对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，系电，力根通保据过护生管高产线中工敷资艺设料高技试中术卷资，配料不置试仅技卷可术要以是求解指，决机对吊组电顶在气层进设配行备置继进不电行规保空范护载高与中带资负料荷试下卷高问总中题体资，配料而置试且时卷可，调保需控障要试各在验类最；管大对路限设习度备题内进到来行位确调。保整在机使管组其路高在敷中正设资常过料工程试况中卷下，安与要全过加，度强并工看且作护尽下关可都于能可管地以路缩正高小常中故工资障作料高；试中对卷资于连料继接试电管卷保口破护处坏进理范行高围整中，核资或对料者定试对值卷某，弯些审扁异核度常与固高校定中对盒资图位料纸置试，.卷保编工护写况层复进防杂行腐设自跨备动接与处地装理线置，弯高尤曲中其半资要径料避标试免高卷错等调误，试高要方中求案资技，料术编试交写5、卷底重电保。要气护管设设装线备备置敷4高、调动设中电试作技资气高，术料课中并3中试、件资且包卷管中料拒含试路调试绝线验敷试卷动槽方设技作、案技术，管以术来架及避等系免多统不项启必方动要式方高，案中为；资解对料决整试高套卷中启突语动然文过停电程机气中。课高因件中此中资，管料电壁试力薄卷高、电中接气资口设料不备试严进卷等行保问调护题试装，工置合作调理并试利且技用进术管行，线过要敷关求设运电技行力术高保。中护线资装缆料置敷试做设卷到原技准则术确：指灵在导活分。。线对对盒于于处调差，试动当过保不程护同中装电高置压中高回资中路料资交试料叉卷试时技卷，术调应问试采题技用，术金作是属为指隔调发板试电进人机行员一隔，变开需压处要器理在组；事在同前发一掌生线握内槽图部内 纸故，资障强料时电、，回设需路备要须制进同造行时厂外切家部断出电习具源题高高电中中源资资，料料线试试缆卷卷敷试切设验除完报从毕告而，与采要相用进关高行技中检术资查资料和料试检，卷测并主处且要理了保。解护现装场置设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。
管理系统中计算机应用全部章节(带答案)
4．管理系统中计算机应用的发展经历了哪几个阶段？
答：（1）电子数据处理（Electronic Data Processing，EDP）
EDP的主要目标是提高管理人员处理日常业务的工作效率，减轻工作负担，节省人力和降低工作费用。这一阶段还可以再分为两个子阶段：数据单项处理和数据综合处理。
C．决策层次D．信息稳定性
12．供企业高级管理者进行战略决策时使用的信息是（A）
A．战略信息B．战术信息
C．决策信息D．业务信息
13．供企业中级管理人员完成大量计划编制、资源分配等工作时使用的信息是（B）
A．战略信息B．战术信息
C．决策信息D．业务信息
14．供企业基层管理人员执行已经制定的计划，组织生产服务活动时使用的信息是（D）
A.主频B.字长C.运算速度D.存取周期
15.内存储器中能存储信息的总字节数称为（D）
D.连续二次读和写的时间
6.以下不属于计算机的基本部件的是（B）
A.控制器B.计算器
C.存储器 Ｄ.运算器
7.一个完整的计算机系统应有（C）组成
A.主机和辅机B.中央处理器和内存储器
C.硬件系统和软件系统D.控制器和内存
8.微型计算机的中央处理器是由（C）组成的
A.运算器和内存B.控制器和内存
C.运算器和控制器D.显示器和键盘
C.非结构化的决策问题D.非常规决策问题
22．DSS主要针对管理人员解决（A）
A．半结构化决策问题B．非结构化决策问题
C．结构化决策问题D．非常规决策问题
23．经理信息系统（EIS）除具有信息提取方便、提供关键成功因素的企业内外部信息等特点外还能（A）
A．自动识别例外情况B．自动进行管理决策
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《管理系统中计算机应用》（2012年版）教材知识点概括
第六章系统分析
系统分析概述
一、简答题
1、系统开发的特点P198
(一)复杂性高
(二)集体的创造性活动
(三)质量要求高
(四)产品无形
(五)技术更新快、开发经验不足
2、系统开发的指导原则P199
(一)系统开发的目的性：确立面向用户的观点
(二)系统的环境适应性：适应环境变化，易扩展、易维护
(三)文档化管理：查询和核对、便于沟通、衔接工作、规范化开发活动
(四)用户参与：是最终评判者
3、系统分析阶段的主要任务P199
主要任务是对现有系统进行详细调查，充分掌握现有系统的作用、环境和真实情况，完成用户需求分析，在此基础之上建立新系统的逻辑模型。
4、系统分析阶段的团队P199-200
(一)系统分析师
作用：是开发过程的领导者，也是技术人员和业务人员之间沟通的桥梁
要求：①高度的责任心②优秀的技术能力③具有逻辑抽象能力合创造性思维④良好的表达和沟通能力⑤善于处理人际关系。
(二)业务人员
作用：提出业务需求、介绍业务流程、参与原型设计评估和反馈
要求：精通业务管理，具备必要的计算机知识
(三)计算机技术专家
系统需求分析
一、名词解释
1、组织结构图——组织结构图用于描述企业组织结构的现状及各个组成部分之间的联系，可以用来观察组织进行横向和纵向划分的形态。
P202
2、信息关联图——企业内部和外部随时发生的生产经营活动的信息图，这个信息是企业决策、控制、协调的基础。
3、业务流程图——是系统调查阶段使用的图标工具，以一项或一组相互关联的业务为描述
对象，对它们的处理过程及所涉及的信息进行描述。
二、简答题
1、系统调查的任务和原则P200
系统调查的核心任务是要清晰、全面、准确的了解情况。
遵循的原则是
1)自上而下的进行
2)事先制定计划
3)深入沟通交流
4)避免先入为主
5)保守用户的商业机密
2、系统调查的内容P202
(一)系统的基本情况
(二)系统需要支持的与业务流程和信息处理状况
(三)系统资源情况
(四)各类人员对新系统的态度
3、系统调查的工具
（1）组织结结构图
（2）信息关联图
（3）业务流程图
（4）输入/输出信息一览表
4、系统数据调查的基本步骤P205
(一)分析和确定数据来源
(二)全面收集各种载体上的有用数据
(三)对所收集的数据进行分析和净化
(四)对有效数据进行保存和整理
5、系统数据调查常用的方法P206
(一)直接查阅和收集文字资料、报表、账册等纸质数据和电子化数据
(二)有计划的访谈，收集具有变动性和灵活性的信息
(三)问卷调查和统计分析，了解数据的相关特征
(四)现场观察和实践参与，了解实际进程，识别无效工作。
6、需求分析报告及作用P206
需求分析报告是系统分析人员为了明确需求，以用户容易理解的方式编写的文件报告，主要说明系统功能和企业业务之间的关系。
7、项目开发的可行性研究的内容P207
（1）经济可行性（2）技术可行性（3）管理可行性（4）法理可行性
建立系统逻辑模型
一、名词解释
1、外部实体——外部实体是指不受所描述的系统的控制，独立于该系统之外的对象。
P208
2、处理功能——知识信息系统中从输入数据流到输出数据流的变换过程。
P208
3、数据流——表示数据或信息载体的传递路径。
P209
4、数据字典——是由各类数据说明和定义所组成的集合，是对数据流程图中的相关成分进
行解释和描述的工具。
P212
5、决策表——又称判断表，是一种表格状的分析工具，适用于描述和处理判断条件较多、各种条件相互组合的多方案过程。
P216
7、系统说明书——是系统分析阶段最后一项任务，也叫系统功能需求报告。
P221
二、简答题
1、数据流程图的特点P208
（1）抽象性：只关注数据来源、流动、加工处理和存储活动
（2）概括性：可将各项业务流程的各个环节用数据流相互联结成一个整体。
2、数据流程图的符号P208数据流：
外部实体：
数据处理：数据存储：
重复的数据存储
3、数据流程图的绘制P209
数据流程流程图是以业务流程图为基础的，采用自上而下，逐步求精的方法，把整个系统当作一个处理功能来看待，首先确定系统的边界或范围，再逐层向下考虑较低层次的系统。
4、数据分析的任务P212
数据分析的任务是将数据流程图中所出现的各个成分的内容、特征用数据字典的形式作出定义和说明。
5、数据字典和数据流程图的关系P212
数据字段和数据流程图有着密切的联系。
（1）数据流程图中的要素借助数据字典进行说明
（2）数据字典清楚的表明了各数据元素，便于查询，可避免误解和歧义
6、数据字典的条目P213
（1）数据项：是数据的最小单位，包括编号、名称、别名、简述、类型、长度、取值范围（2）数据结构：描述了数据项之间的逻辑关系
（3）数据流：由一个或一组固定的数据项组成
（4）处理功能：仅对数据流程图中最底层的处理逻辑加以说明
（5）数据存储
（6）外部实体
7、数据字典额技术性规范基本要求P213
（1）对数据流程图中各成分的定义需明确，具有唯一性，且容易理解；
（2）命名、编号与数据流程图保持一致
（3）要符合一致性与完整性要求
（4）格式规范，风格统一，文字精练。
7、功能分析的目的及工具P215
功能分析的目的是对数据流程图中的复杂处理功能做出详细说明
功能分析的工具有：决策树、决策表和结构化语言
8、决策树的优缺点P216
又称判定树
优点：直观、容易理解
缺点：不易清楚的表达复杂的决策过程，难以保证策略的完备性
9、结构化语言的三种结构P217
是具有规范表达形式的自然语言，具有顺序、选择（判断），循环三种结构。
10、数据/功能分析阶段的工具P218
从总体上了解系统的处理功能与数据资源之间联系的过程，一般在数据流程图和功能分析之后进行，可使用格栅图和U/C矩阵
11、格栅图的定义说明P218
格栅图用网格分布的方法直观地表示两个方面的开发资源之间的关系。
表的左侧可以列出处理功能、系统或子系统的名称；
表的第一行可以列出数据来源、企业的数据库或者系统中各个数据类的名称。
12、U/C矩阵P219
U/C矩阵也被称为功能格栅图。
矩阵中的行表示系统中的功能，列表示系统中的数据类，矩阵中的交叉点填写功能和数据类的关系。
C表示该功能将生成此类数据类
U表示该功能将会使用此数据类
13、U/C矩阵的校验P220
(一)完备性检验
每个数据类列必须有一个C，并至少有一个U，每个功能行必须有一个C或U
(二)一致性检验
每个数据类列仅能有一个C
(三)无冗余性检验
不允许有空行或空列
14、对U/C矩阵整理的步骤P220
将C尽量靠近对角线
从左上角开始，将U和C比较密集的部分用粗线框框起来，囊括所有的C 各个方框斜向连接不交叠，完成矩阵对角线的覆盖
15、从U/C矩阵的资源分布和模块划分情况可以得知P221
若某列数据中的U基本在方框内，说明该数据类为局部功能使用
若某类数据中的U很多都在方框外，说明该数据类提供共享服务。
16、系统说明书包括的内容：P222
（1）对原系统的阐述（2）新系统的目标与范围（3）新系统的建设方案（4）系统应用环境（5）系统开发计划。