采购部各岗位胜任素质模型
采购部胜任素质模型
采买部胜任素质模型采买部人员胜任素质模型知识技术/能力公司知识成本义识商品知识询价能力采买知识采买谈判能力供给商管理知识信息采集和办理能力职业修养客户意识、诚实守信谨慎务实、清廉自律责任心、主动性、国际视线采买部人员职业修养定义表素质名称定义指个人关注内外面客户不停变化的需求，全力以赴帮助和服务客户，为客户创建价值客户意识的意向和态度诚实守信以诚待人、脚踏实地、信守誓言，既是采买人员做事的准则，更是做人的原则指人们在平时工作、生活中经过肩负对别人、对公司、对社会、对自己的责任所形成责任心的责随意识清廉自律性指不利用职务便利为自己或别人直接或间接牟取私利的态度主动性指在平时工作中不需别人指派，主动肩负相应工作国际视线拥有国际化的经营管理意识，可以超越国界和地理地点进行前瞻性、战略性的思虑采买部人员知识分级定义表素质名称定义级别行为表现认识职工手册与职位有关内容，认识公司发展历史，熟习与本岗位包含行业知识、1级有关的管理制度、流程公司文化（发展认识行业状况，熟习公司的历史、现状、将来发展方向以及有关管历史、价值观2级公司知识理制度、整体运作流程，认识公司整体战略规划以及战略步骤等）、组织构造、洞悉行业状况重要变化与趋向，能鉴于公司整体战略规划以及战略基本规章制度3级步骤对公司运作流程与制度提出系统、科学的建设方案，以支持、和业务流程等保证战略目标的实现包含商品的质熟习所负责采买商品的性质和作用/功能、规格及其计量、制作技1级量、性能、品种、术与成本、商品安全限期，掌握商品查验标准、质量的鉴别方法商品知识包装、储存、使1．熟习同种类其余商品或可代替商品的品种、型号、特色、使用2级用等有关知识方法等2．熟知商品的季节变化规律，能依据采买工作的需要及掌握的各类商品特征知识提出采买工作的建讲和方案1．与各种商品交易组织及中介组织保持优秀的关系，依据采买工作的需要充足利用以上关系3级2．依据掌握的各样商品知识对采买的商品种类、组合等提出工作建讲和方案，并对生产/销售部门供给商品知识的培训与指导认识A、B、C类知识的一般观点及内容框架、一般原理和方法，1级认识采买商品的基本知识，能依据采买计划进行初级的采买作业以及供给商的开发与管理工作1．掌握A、B、C中随意一两类知识的操作运用原理，熟习采买主要包含三大规则、制度、国际老例，掌握采买技术、商品及其查验、储运、保采买知识类知识，详细内2级险、通关知识，并有必定的采买经验容如表7-3所示2．可综合利用各样采买有关专业知识进行采买市场调研与供给预测，以此指导采买工作并可应付采买中出现的问题娴熟掌握三类知识的操作运用原理，精晓各样采买、供给商管理以3级及各种货物运输技巧1．认识需要采买商品的基本供给商状况2．利用各样渠道详尽认识供给商的信息，经过采买谈判选择适合1级的供给商包含供给商的3．能对现有的供给商进行关系管理，协调、办理采买中的各样问供给商管开发、管理及供题理知识应商信息管理1．成立供给商信息库，熟知各供给商的生产状况、财务状况、产等知识品特色、发展趋向、竞争敌手状况等，在采买谈判中利用掌握的信2级息获得谈判的优势地位2．对采买中与供给商合同履行中的各样问题有清楚而全面的认识，能有预示性地提出各样解决方案1．经过形成战略联盟等形式成立与供给商的长久合作关系3级2．成立供给商评审系统，按期组织对供给商的评审工作，并采纳各样举措对供给商进行监控采买计划主管胜任素质模型知识技术/能力公司知识（2级）问题解决能力（2级）商品知识（3级）预期应变能力（2级）采买知识（2级）信息采集和办理能力（2级）供给商管理知识（1级）询价能力（2级）、决议能力（2级）成本义识（3级）、交流能力（2级）职业修养客户意识、诚实守信谨慎务实、清廉自律责任心、主动性、国际视线知识技术/能力公司知识（1级）问题解决能力（1级）商品知识（2级）预期应变能力（1级）采买知识（1级）信息采集和办理能力（2级）供给商管理知识（1级）询价能力（1级）、决议能力（1级）成本义识（2级）、交流能力（1级）职业修养客户意识、诚实守信谨慎务实、清廉自律责任心、主动性、国际视线知识技术/能力公司知识（1级）问题解决能力（1级）商品知识（1级）预期应变能力（1级）采买知识（1级）信息采集和办理能力（2级）供给商管理知识（1级）成本义识（2级）、交流能力（1级）职业修养客户意识、诚实守信谨慎务实、清廉自律责任心、主动性、国际视线供给商管理工程师胜任素质模型知识技术/能力公司知识（2级）合同履行能力（2级）商品知识（2级）预期应变能力（2级）采买知识（2级）问题解决能力（2级）供给商管理知识（3级）信息采集和办理能力（2级）交流能力（2级）、决议能力（2级）职业修养客户意识、诚实守信谨慎务实、清廉自律责任心、主动性、国际视线采买查验主管胜任素质模型知识技术/能力公司知识（2级）预期应变能力（2级）商品知识（2级）问题解决能力（2级）采买知识（2级）信息采集和办理能力（2级）供给商管理知识（2级）交流能力（2级）、决议能力（2级）职业修养客户意识、诚实守信谨慎务实、清廉自律责任心、主动性、国际视线采买成本控制主管胜任素质模型知识技术/能力公司知识（2级）成本义识（3级）商品知识（2级）预期应变能力（2级）采买知识（2级）解决问题能力（2级）供给商管理知识（2级）信息采集和办理能力（2级）交流能力（2级）、决议能力（2级）职业修养客户意识、诚实守信谨慎务实、清廉自律责任心、主动性、国际视线。
采购员胜任素质模型
采购员胜任素质模型技能/能力 采购谈判能力（1级） 信息收集能力（2级） 沟通能力（2级）影响能力（2级）关系建立与协调维护能力(2级)知识公司知识（1级）商品知识（2级）供应商管理知识（1级） 职业素养客户意识、诚实守信责任心、团队合作进取心、事业心一、职业素养定义表素质名称定义客户意识指个人关注内外部客户不断变化的需求，竭尽全力帮助和服务客户，为客户创造价值的意愿和态度诚实守信以诚待人、实事求是、信守诺言，既是采购人员做事的准则，更是做人的原则责任心指人们在日常工作、生活中通过承担对他人、对企业、对社会、对自己的责任所形成的责任意识团队合作与团队成员相互配合、相互支持，共同实现组织目标。
进取心树立更高的工作目标，不懈追求发展事业心以企业为家，不断经营、管理，力求发展与成长。
二、知识分级定义表素质名称定义级别行为表现公司知识包括行业知识、公司文化（发展历史、价值观等）、组织结构、基本规章制度和业务流程等1级了解员工手册与职位相关内容，了解公司发展历史，熟悉与本岗位有关的管理制度、流程2级了解行业状况，熟悉公司的历史、现状、未来发展方向以及相关管理制度、整体运作流程，了解公司整体战略规划以及战略步骤3级洞悉行业状况重大变化与趋势，能基于公司整体战略规划以及战略步骤对公司运作流程与制度提出系统、科学的建设方案，以支持、保证战略目标的实现商品知识包括商品的质量、性能、品种、包装、贮存、使用等有关知识1级熟悉所负责采购商品的性质和作用/功能、规格及其计量、制作技术与成本、商品安全期限，掌握商品检验标准、品质的辨别方法2级1．熟悉同类型其他商品或可替代商品的品种、型号、特点、使用方法等2．熟知商品的季节变化规律，能根据采购工作的需要及掌握的各类商品特性知识提出采购工作的建议和方案3级1．与各类商品交易组织及中介组织保持良好的关系，根据采购工作的需要充分利用以上关系2．根据掌握的各种商品知识对采购的商品类型、组合等提出工作建议和方案，并对生产/销售部门提供商品知识的培训与指导供应商管理知识包括供应商的开发、管理及供应商信息管理等知识1级1．了解需要采购商品的基本供应商情况2．利用各种渠道详细了解供应商的信息，通过采购谈判选择合适的供应商3．能对现有的供应商进行关系管理，协调、处理采购中的各种问题2级1．建立供应商信息库，熟知各供应商的生产状况、财务状况、产品特点、发展趋势、竞争对手状况等，在采购谈判中利用掌握的信息取得谈判的优势地位2．对采购中与供应商合同执行中的各种问题有清楚而全面的了解，能有预见性地提出各种解决方案3级1．通过形成战略同盟等形式建立与供应商的长期合作关系2．建立供应商评审体系，定期组织对供应商的评审工作，并采取各种措施对供应商进行监控三、技能/能力1、采购谈判能力：在谈判中有效的达成共识并最大限度争取和维护公司利益的能力。
采购类人员胜任素质模型与任职资格
采购类人员胜任素质模型与任职资格1．采购计划主管胜任素质模型与任职资格本书依据企业的发展目标、经营理念、文化价值等内容，结合采购计划主管的主要工作事项及其他优秀主管的胜任行为特征，从职业素养、知识、技能/能力三个层面出发，构建了采购计划主管胜任素质模型，具体内容如图11-1所示。
图11-1 采购计划主管胜任素质模型采购计划主管的任职资格条件如表11-1所示。
表11-1 采购计划主管任职资格条件关键行为与结果要求工作标准与规范指标界定与目标值采购计划编制管理制订采购计划管理办法及具体的采购计划，并及时上交采购计划编制及时率=%100⨯采购计划应编制总数制次数规定时间内采购计划编采购计划执行管理按照采购计划管理规范和要求，对采购计划实施计划完成率＝%100⨯采购计划总数实际完成计划数增补/临时计划管理撰写和设计增补采购计划或临时采购目标值为100%，每低于 %，扣 分；技能/能力 计划管理能力（2级） 问题发现与解决能力（2级） 信息收集与处理能力（2级） 询价能力（2级）、决策能力（2级） 应变能力（2级）、沟通能力（2级）知识 公司知识（2级） 产品知识（3级） 采购知识（2级） 供应商管理知识（1级）职业素养 诚实守信（3级）纪律性（2级）、责任心、（2级） 主动性（2级）、全局观念（2级）计划，并予以执行 低于 %，则该项指标得分为0分采购成本控制管理制定采购费用控制目标，进行采购成本预算与控制采购成本控制在 万元内，与实际采购费用相比，每超 元，减 分；实际超过 元以上，该项指标得分为0分采购资金占用管理对采购资金的占用情况进行调查和运用管理采购资金占用率=%100 同期投产总值用资金未投入生产的原材料占2．供应商管理工程师胜任素质模型与任职资格本书依据企业的战略发展要求，结合供应商管理工程师的主要工作事项及对其任职资格的要求，从职业素养、知识、技能/能力三个层面出发，构建了供应商管理工程师胜任素质模型，具体内容如图11-8所示。
采购合同主管胜任素质模型与任职资格
本书依据采购合同主管的工作职责和该岗位对其素质的要求，参照其他优秀主管的胜任行为特征，从职业素养、知识、技能/能力三个层面出发，构建了采购合同主管胜任素质模型，具体内容如图11-14所示。
图11-14采购合同主管胜任素质模型
采购合同主管的任职资格条件如表11-14所示。
表11-14采购合同主管任职资格条件
合同风险控制管理
负责适时பைடு நூலகம்避采购合同可能存在的管理风险，并提出风险控制方案
无法预测合同执行过程中的风险，不能及时采取规避措施，扣分
部门协作管理
协助与配合企业内部相关部门的工作
主要通过接受调查的合作部门的满意度评分的算术平均值来考核
关键行为与结果要求
工作标准与规范
指标界定与目标值
合同管理制度制定
负责制定采购合同管理制度规范，并指导相关人员执行合同管理制度
合同管理制度制定不及时、不合理、不可行，针对性差，难以操作和执行，扣分
合同重大疏漏管理
负责对采购合同重大疏漏进行控制和处理，并提出解决方案
合同重大疏漏出错情况每发生1次，造成一般性损失的，扣分，造成重大损失的，此项得分为0
采购人员岗位胜任力
一、胜任素质模型的基本内容：
1、胜任素质简述
胜任素质（COMPETENCY）又称能力素质，在组织管理中是指驱动员工做出卓越绩效的一系列综合素质，是员工通过不同方式表现出来的知识、技能或能力、职业素养、自我认知、特质等素质
的集合。
胜任素质模型自其诞生之日起就被应用到人力资源管理的各个方面，实践证明运用胜任素质模型可以提高企业的人力资源质量，提升组织竞争力，从而推进企业发展战略目标的实现。
2、胜任素质识别
能否显着区分员工的工作绩效差异是判断某项胜任素质的惟一标准，即实际工作业绩卓越和业
管理、例如公
组织的企业文化及经营环境对其选择不同能力素质的员工有很大影响。
组织的环境特征决定了
其对具有不同素质倾向的员工做出取舍。
员工的胜任素质、岗位的胜任特征、组织的环境特征三个集合的交集决定了员工的最佳工作绩效。
人力资源管理者要尽可能提高三者的契合度，使三者的交集最大，才能保证员工做出卓越绩效。
4、胜任素质模型
根据企业中从事某岗位的员工所应具备的胜任素质，从知识、技能/能力、职业素养三个层面
构建其胜任素质模型，具体内容如图1-1所示
5、建立采购中心人员胜任素质模型的目的
为了适应集团的高速发展，确保采购中心的人才梯队建设的有效性，同时明确各岗位人才的素质要求，加快人才培养的步伐，明确绩效考核的要点，以及人才招聘的标准，特此对采购中心的胜
任素质做出此模型和规范标准。
二、采购中心人员岗位胜任素质模型
1、采购中心人员岗位胜任素质模型。
采购员胜任力模型
胜任力模型的建立
胜任力模型
三个维度： 能力：分析能力；管理能力；沟通能力； 知识：产品知识；市场知识； 性格：社会交往；责任心；职业道德；成本意识。
胜任力的维度 分析能力
胜任力描述 能够从事实和数据出发进行推理、分析并得出结论；并能够对市场价格等发展趋势做出正 确的判断。 具有较强的危机处理能力；具有预算控制能力，在公司的期望和预测内，控制支出成本； 能够协调好采购与其他部门、库存与采购之间的关系。 能够正确理解他人所表达的的含义；能正确、清晰表达所欲采购的各种条件，例如规格、 数量、价格、交货期限、付款方式等，避免语意含混；具有较高的谈判能力，能够在采购 活动中为公司争取合理的利益。 熟悉供应商的产品或服务，以及市场中同类别产品或服务的价格变化情况；了解市场的规 则以及相关的法律法规；对市场的发展判断能够做出合理的判断。 精通公司产品的相关信息以及其他关键业务知识，对采购的物料的规格、质量、用途等方 面有确切的了解。 能够建立良好的人际关系；对待别人表现出热烈，积极，主动，友好的态度；协调处理好 与供应商之间的关系。 具有强烈的责任感，对从事的工作具有高度的负责精神。确保采购物料的质量、价格、规 格等方面达到公司要求。 能够恪守职业道德，有较高的专业和个人标准，能够自觉抵制供应商的回扣等诱惑；在采 购过程中意公司利益为重。 具有节约成本与控制成本的观念，一公司利益为上，在采购过程中具有降低成本。
能力
管理能力
沟通能力
市场知识 知识 产品知识
社会交往
责任心 性格 职业道德
成本意识
谢谢大家！
2、社会交往：渴望与他人交往，待人热情，并能够与各种各样的人相处。 核心词组 热情 人际关系 定义 对待别人所表现出来的热烈，积极，主动，友好的情感或态度。 在交往中心理上的直接关系或距离。
采购各岗位的能力素质模型
8．1．2 采购各岗位的能力素质模型
1．采购部经理能力素质模型
采购部经理是采购部的直接负责人，其具备的能力素质模型如图8-2所示。
图8-2 采购部经理能力素质模型
2．采购主管能力素质模型
采购主管负责全面协助采购部经理开展采购及部门管理等工作，其能力素质模型如图8-3所示。
督导能力 决策能力 采购谈判能力 沟通协调能力 下属激励能力 问题解决能力 团队领导能力
企业知识 产品知识 采购知识 供应商知识
国际视野 客户意识 成本意识 严谨求实 廉洁自律
关注细节能力
沟通协调能力
逻辑分析能力
预期应变能力
质量问题处理能力
信息收集与处理能力
责任心
主动性
客户意识
廉洁自律
诚实守信
企业知识
人力资源知识
法律知识
图8-3 采购主管能力素质模型
3．供应商管理工程师能力素质模型
供应商管理工程师的主要工作职责是根据企业发展需要开发、维护供应商，并参与制订供应商管理的相关制度，对供应商进行分析、评价、筛选和考评，其能力素质模型如图8-4所示。
决策能力
合同执行能力
沟通协调能力
预期应变能力
问题解决能力
信息收集与处理能力
客户意识
国际视野
廉洁自律
诚实守信
严谨求实
企业知识
产品知识
供应商知识
图8-4 供应商管理工程师能力素质模型
4．采购合同主管能力素质模型
采购合同主管的主要职责是制定采购价格、采购合同的管理制度和管理流程，组织实施采购价格分析，参加采购谈判以及采购合同的签署与执行，其能力素质模型如图8-5所示。
采购部素质模型
采购部素质模型谈判能力、维系供应商能力、计划能力。
*分等级：不具备、略具备、可接受、良好、优秀、卓越六个等级*协调能力案例：所需的产品到公司以后才发现质量产生问题，对此你会怎么办？（技术部、品质部、生产部、供应商、外部运输或内部运输）*招聘：提问、选择题、行为面试法、角色扮演、案例分析。
责任心案例：（第一点、第五点）四天后将在公司举行公司董事会，你要重新购置最好的音响设备，按采购流程：你一在内可确定买家并下订单，第二天下午可到货，你后总装车间阿A提出物料申请交物料主管（特殊物类），采购员接到单以后按A的对物宵的要求购买了产品。
后来采购员B接到采购经理的投诉，说此物品与购买要求不符。
经了解，是信后服务部的班长C认为此产品不能用；物料主管又是新到岗，不熟悉此物料。
在这个时候你将怎样处理比因为客户的要求,产品要在指定时间内交货.而在生产的过程中，你所采购的物品没有按时到货，而客户有催交货；生部经理对你破头大骂（性格），销售部经理把矛盾指向你，总经理也不听解释，说要把你吵了。
在这个时候你会怎样应对？1、代替品2、与客户沟通3、调整计划4、供应商索赔并合理解释5、因为大量订单生产的原因，公司的没有地方存放物品，供应商交货时间如果提早物料计划由于做得不足，一天上中班时在生产中突然发生机械故障，为不影响生产急需乙气来维修，生产部经理深夜二点打电话给你，说急需乙气维修，以使明天生产正常。
但考虑到此时是在深夜，所需的气体量少，运输路程远，并且时间短，所需气体难找。
这个时候你会怎么处理？*针对性的员工个人问题的培训：小唐——绩效高（时间管理培训）邓先勇——自我意识强（心态培训、辅导）邓宏波——主动性差（发展机制、考核与激励）小杜——针对性的沟通培训。
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采购部各岗位胜任素质模型
一、胜任素质模型的基本内容
1、胜任素质简述
胜任素质（Competency）又称能力素质，在组织管理中是指驱动员工做出卓越绩效的一系列综合素质，是员工通过不同方式表现出来的知识、技能或能力、职业素养、自我认知、特质等素质的集合。
胜任素质模型自其诞生之日起就被应用到人力资源管理的各个方面，实践证明，运用胜任素质模型可以提高企业的人力资源质量，提升组织竞争力，从而推进企业发展战略目标的实现。
2、胜任素质识别
能否显著区分员工的工作绩效差异是判断某项胜任素质的惟一标准，即实际工作业绩卓越和业绩一般的员工在该项胜任素质上的行为表
现是有明显差别的。
识别员工的能力素质或岗位胜任特征可从以下三个层面进行。
（1）知识
知识层面既包括员工从事某一职业领域工作所必须具备的专业信息，例如财务管理、人力资源管理、市场营销等学科的专业知识，也包括员工在某一组织中工作所必须掌握的相关信息，例如公司知识、产品知识和客户信息等。
（2）技能/能力
技能是指掌握和运用某项专业知识完成具体工作的技术或能力，例如计算机操作技能、财务分析能力等。
能力是指员工天生具备或在外部环境影响下不易改变的特质，例如人际协调能力、问题分析能力、市场拓展能力、判断推理能力等。
（3）职业素养
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职业素养是指员工从事具体工作所应具备的思想道德、意识及行为习惯，例如主动性、责任心、成就欲、忠诚度、诚信意识、团队意识等。
3、胜任素质优化
员工所具备的素质不同，从事的工作不同，所处的组织环境不同，都会影响其工作绩效的发挥。
如何优化企业员工的能力素质，使其表现出最佳工作绩效，可从以下三个方面或从素质集合中考虑。
（1）员工的胜任素质
员工的胜任素质是指员工个体所具备的所有综合能力素质。
员工所具备的能力素质有很多，其中总有某项或某些素质使其适合或善于从事某项工作。
员工个体的胜任素质集合决定了其适合从事什么工作以及能够达到怎样的绩效标准。
（2）岗位的胜任特征
企业中具体的岗位对其任职者有不同的胜任特征要求，不同的岗位需要具有不同能力素质的员工来担任。
岗位的胜任特征集合决定了其适
合什么样的员工来担任。
（3）组织的环境特征
组织的企业文化及经营环境对其选择不同能力素质的员工有很大影响。
组织的环境特征决定了其对具有不同素质倾向的员工做出取舍。
员工的胜任素质、岗位的胜任特征、组织的环境特征三个集合的交集决定了员工的最佳工作绩效。
人力资源管理者要尽可能提高三者的契合度，使三者的交集最大，才能保证员工做出卓越绩效。
4、胜任素质模型
根据企业中从事某岗位的员工所应具备的胜任素质，从知识、技能/能力、职业素养三个层面构建其胜任素质模型，具体内容如图1-1所示。
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××知……
××岗位胜任素图1-1 质模型、建立采购中心人员胜任素质模型的
目的5为了适应集团的高速发展，确保采购中心的人才梯队建设的有效性，同时明确各岗位人才的素质要求，加快人才培养的步伐，明确绩效考核的要点，以及人才招聘的标准，特此对采购中心人中的胜任素质做出此模型和规范标准。
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二、采购中心人员岗位胜任素质模型
1、采购中心人员胜任素质模型
能技知成本意公司知询价能商品知谈判能采购知决策能沟通能供应商管理知创新能督导能合同执行能团队建设能问题解决能预期应变能组织协调能他人培养能下属激励能信息收集和处理能职业素客户意识、诚实守严谨求实、廉洁自律责任心、主动性、国际视野
采购中心人员职业素养定义表、2
3、采购中心人员知识分级定义表.
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表1-1 采购知识分类详表
类别具体内容.
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4、采购中心人员技能/能力分级定义表
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5、采购经理胜任素质模型
级询价能力级决策能力级成本意识级沟通能力级谈判能力级创新能力级督导能力级合同执行能力级团队建设能力级组织协调能力级他人培养能力级下属激励能力级问题解决能力级预期应变能力级信息收集和处理能
采购员胜任素质模型6、
知识技能/能力决策能力（级）1级）公司知识（1成本意识（商品知识（2级）2级）
沟通能力（2 1采购知识（级）级）
询价能力（2级）级）1供应商管理知识（.
级）1创新能力（．
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职业素养客户意识、诚实守信
严谨求实、廉洁自律
责任心、主动性、国际视野
能技/级成本意识2级沟通能力1
1级）1级）创新能力（采购知识（1级）级）询价能力（供应商管理知识（1级）问题解决能力
（1务助理胜购业7、采1级）预期应变能力（级）组织协调能力（1模任素质型级）信息收集和处理能力（2
职业素养
客户意识、诚实守信
严谨求实、廉洁自律.
责任心、主动性、国际视野
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能技知识
级成本意识公司知识级）级沟通能力级商品知识2级决策能力级采购知识3级询价能力（级供应商管理知识级谈判能力（级创新能力（
级督导能力3
级预期应变能力2
级问题解决能力3
级合同执行能力3级团队建设能力（级组织协调能力（级他人培养能力3级下属激励能力3级信息收集和
处理能力（购部8采、胜任职业素养质模客户意识、诚实守信严谨求实、廉洁自律责任心、主动性、国际视野
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