2015国家公务员考试面试测评要素之应变能力与自我情绪控制能力
公务员面试辅导：典型真题分析——应变能力与情绪自我控制
情景型 如果你被录⽤了并且被派往基层锻炼⼀年，可是基层领导不分配实际⼯作给你，怎么办？ 【答题要点】（1）作为新的公务员，碰到这种情况是难免的。
（2）作为新⼈，可能对基层⼯作不够熟悉，导致领导不分配⼯作给我，如果是这样，我会积极地向领导和同事们学习，尽快熟悉⼯作。
（3）也可能是因为我为⼈处世的⽅法出现了问题，那么我会认真反省，努⼒改正，多与领导、同事们沟通，多参加集体活动。
（4）如果是我的⼯作态度的问题，那么我会积极端正⼯作态度，重视基层⼯作，向领导和同事们展现我过硬的⼯作作风。
（5）领导暂时不分配⼯作给我，我会积极协助同事们做好⼯作，做⼀些⼒所能及的⼯作。
相信经过努⼒，领导会分配实际⼯作给我。
编故事型 请你⽤“键盘伊拉克⽼虎待遇赵本⼭”编⼀个与扶贫有关的故事。
要求把这五个词全部⽤上，词的顺序可以打乱，故事要完整，情节要感⼈，给你2分钟的准备时间。
现在开始—— 【参考答案】 “王秘书长，您要多担待啊。
” ⼩王其实并不喜欢这个称呼，如果不是为了完成调研任务，他绝不会愿意和这样的村官⼀起共事。
“您来这⾥调研，⼀定要⽤您的⽟笔，把我们这⾥的情况多描绘描绘，我们村的扶贫拨款，就靠您的⼀⽀笔啦。
”村长长得酷似赵本⼭，但眼神流露出更多⼏分的狡黠和精明。
“这⾥村⼲部的待遇怎么样？”趁着村长上厕所，⼩王好奇地问村长的司机⽼吴。
这样⼀个贫困⼭村，村长配辆⼩吉普，还有⼀专职司机和秘书。
“伊拉克⽼百姓啥样，我们就啥样。
”⽼吴不爱说话，⼀说话，就像⼿枪吐⼦弹，有⼒简洁。
“那你们怎么看你们的村长呢？”⼩王单⼑直⼊地问。
⽼吴不再说话了，抽起了闷烟。
⼀旁的⼩赵，⼤学刚毕业，回村做起了村长助理，倒是坦率：“⽼虎，您知道不？⼭⾥有⽼虎，百兽都消停，⼭⾥没了这⼭⼤王，就都乱了套。
” “你们这村长够厉害的。
”⼩王边记边附和赞叹。
“王秘书长，怎么样？看了⼀天，够累了吧。
”村长上车，⼀*坐到⼩王⾝边，凑近想看他本⾥记了什么。
公务员如何应对综合素质测试中的情绪管理
公务员如何应对综合素质测试中的情绪管理公务员综合素质测试是选拔优秀人才并评估其适应公务员岗位的能力的重要环节。
在综合素质测试中，情绪管理是一项关键技能。
良好的情绪管理能帮助公务员应对考试压力，保持专注和冷静，并发挥自己的最佳水平。
本文将探讨公务员应对综合素质测试中情绪管理的一些实用技巧。
1. 认识自己的情绪在综合素质测试前，公务员应该先认识自己的情绪并了解情绪对自己的影响。
了解自己在压力下可能出现的情绪反应，如紧张、焦虑或失控，可以帮助自己更好地控制情绪。
同时，也可以通过积极的心态来减轻考试压力。
2. 放松技巧放松技巧是综合素质测试中情绪管理的关键。
公务员可以尝试一些放松技巧，如深呼吸、温水浸泡、伸展运动等来缓解紧张情绪。
在考试前做一些有助于放松的活动，有助于提高情绪稳定性和专注力。
3. 正面自我对话在综合素质测试中，公务员可以通过正面自我对话来管理情绪。
对自己进行积极而正面的心理建设，例如告诉自己“我已经做好准备，我可以做到”，可以帮助提高自信心，并减少焦虑和紧张情绪。
4. 时间管理综合素质测试通常设有时间限制，公务员应该学会合理安排时间。
合理安排时间可以减少因赶时间而产生的紧张和焦虑情绪。
提前规划答题时间，合理分配时间给不同的题目，并留出时间来检查和修改答案，这将有助于提高答题效率并降低情绪压力。
5. 实践模拟考试公务员可以通过模拟考试来提前感受考试环境和压力，以便更好地应对综合素质测试中的情绪管理。
在模拟考试中，公务员可以通过复习、练习和模拟答题来逐渐提高应对考试压力的能力，并在正式考试中更加自信和冷静。
6. 寻求支持和帮助情绪管理不是一个人的事情，公务员在应对综合素质测试中的情绪管理时，可以寻求他人的支持和帮助。
和家人、朋友或同事进行有效的沟通和交流，可以释放压力、减轻焦虑，并获得积极的情绪支持。
7. 积极的心态综合素质测试是一项挑战，公务员需要保持积极的心态。
克服消极的自我评价，相信自己的能力，并将考试看作是自我提升和提高的机会。
2015国家公务员考试面试测评要素应变能力与自我情绪控制能力
应变能力与自我情绪控制能力一位老和尚，他身边聚拢着一帮虔诚的弟子。
这一天，他嘱咐弟子每人去南山打一担柴回来。
弟子们匆匆行至离山不远的河边，人人目瞪口呆。
只见洪水从山上奔泻而下，无论如何也休想渡河打柴了。
无功而返，弟子们都有些垂头丧气，惟独一个小和尚与师傅坦然相对。
师傅问其故，小和尚从怀中掏出一个苹果，递给师傅说，过不了河，打不了柴，见河边有棵苹果树，我就顺手把树上惟一的一个苹果摘来了。
后来，这位小和尚成了师傅的衣钵传人。
世上有走不完的路，也有过不了的河。
过不了的河掉头而回，也是一种智慧。
但真正的智慧还要在河边做一件事情：放飞思想的风筝，摘下一个“苹果”。
历览古今，抱定这样一种生活信念的人，最终都实现了人生的突围和超越。
很多人只盯着奔腾的河水发愁，而看不到河边的苹果树。
在被奔腾的河水阻隔时，能够看到河边的苹果树，并摘下一个苹果，何尝不是体现及一种应变能力？能够不为“目瞪口呆”和“垂头丧气”的情绪所影响，尚有心思去寻找河边的苹果树，又何尝不是体现了一种良好的情绪控制能力？应变能力是指面对意外事件等压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力，通俗地说就是应对变化的能力。
而自我情绪控制能力则是指在受到较大压力或处于不利的情况时，能保持稳定，恰到好处地表露自己的情感，冷静地处理各种事务，并约束自己行为反应的能力。
衡量应变能力有三个方面：第一，在应急状态下，能够清晰的分析问题，把握住问题的各个不同层面，考虑问题全面；第二，在压力状态下能够做到情绪稳定，思维反应迅速、敏捷；第三，解决问题的措施妥当、有效。
衡量自我情绪控制能力的三个方面是：第一，在较强的刺激情景中，表情和言语自然；第二，在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合，能保持冷静；第三，为了长远或更高目标，抑制自己当前的欲望。
应变能力和自我控制情绪能力往往是相辅相成的。
在面对压力时，情绪不稳定，思维就容易混乱，就不容易迅速找到解决问题的办法；同样，如果不能马上找到解决问题的办法，则会使自己的情绪受到影响，导致自己的情绪不稳。
结构化面试之应变能力及自我情绪控制
结构化面试之应变能力及自我情绪控制（一）答辩技巧在被问到这样的问题时，最关键的是不要慌。
他们只是在试探你，如果你已经被排除了，根本就不会再问你问题了。
回答这类问题，实际是重申自己适合公务员的工作，因为应变能力与自我情绪控制是公务员必备的素质。
一方面要体现出自己对公务员工作的兴趣；另一方面也要体现出自己确实具备这方面的素质。
回答要得体，切忌急躁。
关于串词造句或讲故事，题目每半天一换，关键是看考生的反应。
回答问题时，别哑口无言，回答要有条理，最好分1、2、3来说。
短短几分钟内，考官也听不清楚你说什么，只是看你的反应而已，不会太注重具体回答的内容。
但是离题可千万不行，你有两分钟的思考时间。
（二）模拟试题1 你注意到没有，首长接见外宾时，除了录音外，还有人在旁边速记。
你认为，有了录音机，速记还有用吗？【胜有胜招】我认为它挺有用的。
因为录音机与速记的功能可以互补。
录音机只能解决声音的记录，而需要书面材料时，就要靠速记了。
当需要经过特殊整理的信息时，采用录音机，就只能事后整理，而速记可现场加工整理。
2 你是位美女，但我们发现你脸上有不少雀斑，你觉得这会对你的面试有影响吗？答：【胜有胜招】我是来报考公务员的，今天考察的应该是能力，我想各位老师坐在这里也肯定是为国家选材而不是选美的，如果各位是来选美，我想我不合适，但如果是选材，我相信自己是栋梁之材。
3 10-1＝？【胜有胜招】①诚实回答法，即等于九。
如果你应聘的岗位要求你丁是丁卯是卯，如秘书、财会统计人员、法律工作者、科研人员等，那么你就适合选择这种答案。
②不定答法，即可以等于二十、三十，或者你需要它等于几，就等于几。
这种答案适宜于应聘营销职位的求职者，因为营销人员的能力完全体现在他的营销业绩上。
以很少的资金，开拓出很大的市场，这种花”小“钱赚”大“钱的营销人员，谁不愿意录用呢？③”荒唐“答法，也可以叫”哲学“答法，即等于0。
应聘管理职位就可以选择这个答案。
因为作为一个集体，要有一个最优秀的、能力最强的”头“，才能发挥出这个集体的整体效能，假如失去这样一个最好的”头“，即”10“个减去”1“个——具有决定作用的一个，那么这个集体的整体效能就不能发挥出来，这不就是等于零了吗？（三）其他可能的提问（1）如果单位的作风存在问题，领导让你来调查解决，你的方案是什么？（2）如果有人检举你在贪污，你怎么办？（3）你过马路时，有车要从你面前开过，你是立刻冲过去，还是站在原地等？（4）你认为你能考上吗？（5）用发展、电视、小康、清理、满意这五个词语编个故事。
国家公务员面试中的沟通技巧和应变能力
国家公务员面试中的沟通技巧和应变能力在国家公务员面试中，沟通技巧和应变能力是非常重要的。
面试官通过面试来了解和评估候选人的沟通能力以及应对复杂情况的能力。
这篇文章将讨论一些在国家公务员面试中有效的沟通技巧和应变能力。
一、有效的沟通技巧在国家公务员面试中，候选人需要展示出良好的沟通技巧。
以下是一些有效的沟通技巧：1. 倾听能力：候选人应该能够积极倾听面试官的问题，并理解问题的要点。
在回答问题时，可以用自己的话语重复问题，以确保自己正确理解了问题。
2. 清晰表达：候选人应该能够清晰地表达自己的观点和想法。
使用简明扼要的语言，尽量避免使用过多的行话或专业术语，以确保面试官能够理解候选人的意思。
3. 非语言沟通：除了口头沟通外，候选人还应该注意自己的非语言沟通。
保持良好的姿势和眼神接触，展示出自信和专业的形象。
4. 追问和回应：在面试过程中，候选人可以采取积极的追问策略，以进一步了解问题的深层次含义。
同时，候选人需要给出清晰、有逻辑性的回应，来回答面试官的问题。
二、应对复杂情况的能力国家公务员工作常常面临各种复杂的情况和挑战，候选人需要展示出应对复杂情况的能力。
以下是一些有益的应变能力：1. 灵活性：在面试中，候选人应该能够灵活应对各种情况和问题。
不要僵化地坚持自己的观点，而是要根据情况调整自己的思路和策略。
2. 分析能力：候选人应该能够分析问题的各个因素和影响，提出合理的解决方案。
在面试过程中，可以阐述自己的分析方法和思考过程。
3. 压力管理：国家公务员工作常常面临很大的压力和紧张的工作环境。
在面试中，候选人可以分享自己在压力下保持冷静和高效工作的经验。
4. 团队合作：国家公务员通常需要与许多人合作，候选人需要展示出良好的团队合作能力。
在面试中，可以分享自己在团队中取得的成就和经验。
总结国家公务员面试中的沟通技巧和应变能力对于候选人的成功至关重要。
通过运用有效的沟通技巧，展示出良好的沟通能力，候选人可以给面试官留下深刻的印象。
结构化面试之应变能力及自我情绪控制
结构化面试之应变能力及自我情绪控制应变能力是指在不确定、复杂或紧迫情况下能够灵活应对、应变的能力。
在面试过程中，应变能力和自我情绪控制是非常重要的，它们会直接影响到面试者的表现和印象。
在面试中，应变能力可以在以下几个方面展现出来：1.快速的思维和决策能力：面试过程中可能会遇到一些突发情况，这时候需要迅速做出决策并采取行动。
这需要面试者有敏锐的观察力和快速的思维能力。
2.解决问题的能力：在面试过程中，面试官可能会故意设置一些难题或困难情境来测试面试者的应变能力。
面试者需要能够迅速分析问题的本质，并提出解决方案。
3.灵活的沟通能力：在面试过程中，面试官可能会出一些较为棘手的问题，这时候需要面试者能够迅速思考并给出合理的回答。
同时，在与面试官交流时，需要面试者能够适应不同的沟通风格和方式。
4.适应不同环境的能力：面试过程中，面试者可能会面对不同的环境，如嘈杂的面试场地、面试官的严肃或友善等，面试者需要能够快速适应这些环境，保持良好的工作状态。
自我情绪控制是指在面临压力或情绪激动时，能够保持冷静和理智的能力。
在面试过程中，自我情绪控制可以展现出以下几个方面：1.支持性的态度：在面试中，面试官可能会提出一些挑战性或质疑性的问题，这时候面试者需要保持冷静，不要过于激动或争辩。
可以通过展示自己的理解和思考来解答问题，以此展现出支持性的态度。
2.稳定的情绪表达：在面试过程中，面试者需要保持稳定的情绪表达，不要情绪化或激动。
可以通过深呼吸、轻松笑容等方式来缓解紧张的情绪。
3.积极的心态：面试过程中可能会遇到一些不尽人意的情况，面试者需要保持积极的心态，不要轻易放弃。
可以通过告诉自己面试只是一个机会，不要过于计较结果来调整自己的心态。
4.自信而谦虚的态度：在面试中，面试者需要展示出自信的态度，但不要过于自大或自负。
可以适当强调自己的优势和成就，同时也要展示出对他人观点的尊重和谦虚。
总结起来，应变能力和自我情绪控制是面试过程中非常重要的能力。
2015事业单位面试备考：应变能力决胜面试
/sydw/国家公务员| 事业单位 | 村官 | 选调生 | 教师招聘 | 银行招聘 | 信用社 | 乡镇公务员| 各省公务员|政法干警 | 招警 | 军转干 | 党政公选 | 法检系统 | 路转税 | 社会工作师 2015事业单位面试备考：应变能力决胜面试在事业单位面试考试中，作为一个公职人员拥有处事不惊的应变能力是必备的素质。
那么在面试中就是通过在题目中设置一些突发状况来考察考生的应变能力，更通俗地来讲就是考察考生在突发状况下的情绪控制能力和快速解决问题的能力。
应变能力的一般定义即在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵活的转换角度，随机应变，触类旁通，做出正确的判断和处理。
第一，在有压力的情境下：这是考察应变能力的背景。
在面试的考场上压力往往来自以下的几个方面：首先来自考场。
在面试的考场中那种紧张的氛围会给考生带来压力，比如说考生考官的距离、考官的数量都会给考生增加面试的压力。
其次是来自于题目本身，这就是指题目中的突发状况会给考生带来压力;最后一方面，也是常常被大家所忽视的一方面，就是来自于竞争对手的压力，大家应该都会有这样一种感觉如果当我们知道自己的竞争对手比自己有优势时就更容易紧张。
第二，就是迅速。
有些人能够想出非常好的对策，但是却需要花上好几年的时间，这种人在关键的时候是无法发挥作用的，因为等他把办法想好了事情要么已经被解决了，要么已经扩大化了，那么他的对策无疑就没有作用了。
在这种特殊的情境下是不允许考生慢慢去想对策的。
第三，正确的判断，有些人做出判断的速度很快，但是却是错误的，这显然也是无济于事的。
应变能力的一般定义只是简单的告诉考生什么是应变能力，但是在考场上还要学会怎么去向考官展示我们的应变能力，那么了解应变能力的操作定义就至关重要了。
应变能力的操作定义是要求考生在考场上应该注意：有压力状况;思维反应敏捷;情绪稳定;考虑问题周到。
公务员面试中的应变能力与情绪控制
公务员面试中的应变能力与情绪控制在公务员面试中，应变能力和情绪控制是相当重要的因素。
面试的过程是一个评估应聘者能力和素质的重要环节，应变能力和情绪控制不仅可以展现应聘者的个人魅力，还能够影响评委对应聘者的整体印象。
本文将探讨公务员面试中的应变能力和情绪控制的重要性，以及怎样培养和展现这些技巧。
一、应变能力的重要性应变能力是指在面对突发事件或困难情境下，能够灵活、迅速做出合理应对的能力。
在公务员面试中，评委可能会故意设置一些突发情况或问题，以测试应聘者的应变能力。
这些情况可能与应聘者的专业背景相关，也可能与公务员工作中的实际情况有关。
应变能力的表现不仅可以展现应聘者的思维敏捷、逻辑思维能力，还能体现出应聘者在处理复杂环境和应对挑战时的冷静和成熟。
为了提升应变能力，应聘者可以通过多读书、多实践、多思考来拓宽自己的知识面和思维方式。
此外，培养良好的沟通能力和团队合作意识也能够帮助应聘者更好地应对各种突发情况。
在准备面试过程中，应聘者还可以针对常见的问题进行模拟面试，以训练自己的应变能力和应对策略。
二、情绪控制的重要性情绪控制是指在面试中能够稳定情绪、合理表达自己的情感，并调整自己的情绪状态以适应面试环境的技能。
公务员面试中，评委往往关注应聘者的情绪表现，因为公务员工作常常面对高压、复杂的情境。
不论是应对突发事件还是处理与公众的互动，情绪控制都是公务员的重要素质之一。
为了提升情绪控制能力，应聘者可以进行一些应试技巧的训练，例如深呼吸、积极心理暗示等。
此外，良好的时间管理和压力管理也能够帮助应聘者更好地控制自己的情绪。
在面试中，应聘者可以通过保持自信、专注于面试内容、注重语速节奏等方式来调整自己的情绪状态。
三、培养应变能力和情绪控制的技巧除了通过学习和实践来提升应变能力和情绪控制能力外，应聘者还可以运用一些具体的技巧来展现自己。
首先，要注重表达的清晰度和逻辑性，避免在回答问题时出现支离破碎、思维混乱的情况。
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2015国家公务员考试面试测评要素之应变能力与自我情绪
控制能力
公务员面试的测评要素分为通用测评要素和部门自设要素。
通用要素是必考内容，所占比重超过60%，它们就是熟知的八大要素，即综合分析能力、语言表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、自我情绪控制、求职动机与拟任职位的匹配性以及举止仪表。
在通用测评要素和部门自设要素比例分配上，有的部门全部采用通用测评要素对考生进行面试，有的部门采用通用测评要素和部门自设要素相结合来对考生进行面试。
应变能力与自我情绪控制能力
一位老和尚，他身边聚拢着一帮虔诚的弟子。
这一天，他嘱咐弟子每人去南山打一担柴回来。
弟子们匆匆行至离山不远的河边，人人目瞪口呆。
只见洪水从山上奔泻而下，无论如何也休想渡河打柴了。
无功而返，弟子们都有些垂头丧气，惟独一个小和尚与师傅坦然相对。
师傅问其故，小和尚从怀中掏出一个苹果，递给师傅说，过不了河，打不了柴，见河边有棵苹果树，我就顺手把树上惟一的一个苹果摘来了。
后来，这位小和尚成了师傅的衣钵传人。
世上有走不完的路，也有过不了的河。
过不了的河掉头而回，也是一种智慧。
但真正的智慧还要在河边做一件事情：放飞思想的风筝，摘下一个“苹果”。
历览古今，抱定这样一种生活信念的人，最终都实现了人生的突围和超越。
很多人只盯着奔腾的河水发愁，而看不到河边的苹果树。
在被奔腾的河水阻隔时，能够看到河边的苹果树，并摘下一个苹果，何尝不是体现及一种应变能力？能够不为“目瞪口呆”和“垂头丧气”的情绪所影响，尚有心思去寻找河边的苹果树，又何尝不是体现了一种良好的情绪控制能力？
应变能力是指面对意外事件等压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力，通俗地说就是应对变化的能力。
而自我情绪控制能力则是指在受到较大压力或处于不利的情况时，能保持稳定，恰到好处地表露自己的情感，冷静地处理各种事务，并约束自己行为反应的能力。
衡量应变能力有三个方面：第一，在应急状态下，能够清晰的分析问题，把握住问题的各个不同层面，考虑问题全面；第二，在压力状态下能够做到情绪稳定，思维反应迅速、敏捷；第三，解决问题的措施妥当、有效。
衡量自我情绪控制能力的三个方面是：第一，在较强的刺激情景中，表情和言语自然；第二，在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合，能保持冷静；第三，为了长远或更高目标，抑制自己当前的欲望。
应变能力和自我控制情绪能力往往是相辅相成的。
在面对压力时，情绪不稳定，思维就容易混乱，就不容易迅速找到解决问题的办法；同样，如果不能马上找到解决问题的办法，则会使自己的情绪受到影响，导致自己的情绪不稳。
对于公务员来说，应变能力和自我情绪控制能力是极其重要的。
公务员在日常工作中常常会遇到一些预料不到的事情，会遇到各种挫折，受到各种委屈，如果公务员没有较强的应变能力，较好的自我情绪控制，面对突发情况往往会手忙脚乱，不知如何处理，面对挫折便会垂头丧气，遭受委屈便会怨天尤人，使工作不能很好地开展。
在公务员结构化面试中，这两种能力有时各自单独进行测试，有时则揉合在一起进行测试。
无论采取什么方式，这两种能力都是必考的能力。
一般来讲，在面试过程中会出现很多非常急促的事情，要求考生们能在短时间内寻找到较为适当的解决方案，考官们根据考生解决突发事故的能力给考生进行打分。
这种题型相对于社会阅历浅的考生来说比较难，很多题目甚至会涉及到自己并不了解的领域。
如地震等突出事故，如何展开自救和他救？此类题型一般会给考生设定一个场景。
要求考生要把握当时的情况解决问题。
所以考生一定要在题目中找到能够用的有效信息。
这次题型考生经常出现的问题是解决措施缺乏针对性。
近几年，应变能力题在各地的考试中呈现出增加的趋势，如上海公务员招考面试从2008年起引入“情境模拟”等全新模式，通过模拟一系列突发事件，侧重考察面试者的应变处理能力。
在答题技巧方面，有以下建议：
（1）要以平和的心态对待考官提出的问题
根据经验，考生对这类试题回答的质量很大程度上取决于考生的心理稳定性。
保持心态平和的办法是：尽管试题已经限定了考生的身份和处境，但是考生在思考这个问题的时候要把自己超脱出来，不把自己作为其中的当事人，而是从为别人出主意的角度来分析和思考解决问题的办法，然后再用第一人称表述出来。
这样可以排除身份限制带来的压力和紧张，可以使自己的思维更加灵活，思路更加宽阔。
（2）灵活应对各种变化情境
避免用社会称许的“道德标准”和“原则性”作为应对变化的唯一根据。
很多考生在紧张的心态下，误解题意，一味地把道德规范和政治原则作为应对各种变化的惟一选择，这是一个严重的失误。
考生应该在坚持原则的前提下，尽可能地寻求稳妥应对变化情境、解决问题的最佳办法。
所谓最佳办法，就是尽可能减少冲突各方的损失，尽可能地减少因环境、条件变化而产生的干扰，保证工作的顺利开展或人际关系的正常状态。
（3）拟订多个方案，权衡利弊
面对变化的情境，要在头脑中设置几种解决和应对方案，然后对每个方案进行逆向分析，找出每个方案的不足和漏洞，然后再找出其中漏洞最少的、相对稳妥的解决方案。
选择稳妥方案的原则是：如果是具体工作中发生的某种突发性变化，那么一定要以保证工作的顺利进行为原则；如果是人际关系中突然出现的某种变化造成人际关系的紧张，那么一定要以不影响工作、同时尽量缓解矛盾、减少各方伤害为原则。
因为这个测评要素试题的回答受考生自身阅历的影响比较大，所以考生不能仅仅寄希望于某些考试技巧的掌握，而是要在平时查阅一些应急处理的案例和相关资料，从中学习一些间接经验。
(1)功夫在平时，平时要多读书，多看《演讲与口才》、辩论比赛等内容，多看电视中的访谈类节目及各种晚会，注意主持人的技巧。
(2)有意识地进行训练，多在众人面前讲话，课堂上主动发言，就某一问题与同学进行辩论，多参与学校组织的各种活动，在活动中体会各种意外情况的处理。
本文摘自：漳州人事人才网/?wt.mc_id=bk10271。