电话客服呼出话术
客服电话话术
客服电话话术
1. 问候与热情
- 尊敬的客户，您好！我是来自XX公司的客服，很高兴为您
提供服务。
请问有什么可以帮您的？
2. 聆听与确认问题
- 请您详细描述您遇到的问题，我会仔细倾听并尽力解答。
- 我明白您的困扰，确保我准确理解您的问题，您是指...对吗？
3. 提供解决方案
- 针对您的问题，我有几个解决方案供您选择：
- 方案一：我们可以尝试在线解决您的问题。
您可以尝试重新
启动设备，或让我指导您操作某些步骤。
- 方案二：如果您不方便进行在线操作，我们可以预约专业维
修人员上门为您处理。
- 方案三：如果问题需要更多时间和技术，您可以将设备寄送
至我们的维修中心，我们会迅速为您解决。
4. 贴心的补充
- 如果您对解决方案有其他疑问，请随时提问。
我将尽力为您
解答。
- 针对您的问题，是否还有其他方面需要帮助？
5. 结束与感谢
- 感谢您选择XX公司作为您的服务提供商。
希望我们的解决
方案能够满足您的需求。
如果您有任何其他问题，请随时联系我们，我们将一如既往地为您提供优质服务。
以上是针对客服电话的常用话术，希望对您有所帮助。
如果您
有其他需求，请随时告诉我。
以上是客服电话话术的文档示例，希望对您有所帮助。
如果您
有其他的问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。
电话呼出的步骤及话术
4、引导性发问，切入孩子的学习情况
1、**现在是在**年级吧？（结合不同年级的学科特点，一句话描述），不知道您是否还满意**现在的学习成绩，有没有计划帮助孩子寻找一家更加专业、效果更理想的辅导机构帮助孩子提高考试成绩呢？
2、适时介绍是1对1辅导的特色
1、获得孩子的认可后，展开对孩子学习情况的了解；
2、适时介绍1对1辅导的特点；
3、重点在“快乐高效”学习上。
6、发出上门邀请
1、我们最近特别推出了一格特殊活动，安排我们龙文教育的学科专家为孩子提供1对1的学科分析，您可以和孩子一起带上最近的考卷、练习，和专家进行深入的交流。到时候专家们也会为孩子的学习提供很多有益的指导。目前本周末的专家咨询还有少量名额；
1、我们龙文教育是中学生学习报中学生教育专栏的合作伙伴，晨报上经常有我们提供的关于中小学生教育和学习方法的文章。我们龙文是目前南京最大的一家专业做中学1对1课外辅导的机构。
1、语气肯定，语速中速流利；
2、停顿片刻，等待家长的回应。
2、前段时间我们龙文教育和您孩子的学校合作进行过一次学生教育现状的调研。我们是南京最大的中小学1对1课外辅导专业机构。
1、通过确认孩子年级，引发家长认同
2、结合不同年级的学科特点：
1)初三学生：现在中考对孩子的压力甚至比高考还大，能够考入一所理想的高中将给孩子未来发展提供更好的平台；
2)高三学生：高考对孩子的未来起到决定性的作用，好的大学将为孩子步入社会提供更高的起点；
3)初一/高一：从小学到初中/从初中到高中，学习的内容会一下爆发性增加，学习方法也会截然不同，对孩子形成很大的学习压力和挑战；
(完整版)电话客服基本话术所有通用版
电话客服基本话术1.开场白早上（指上午9∶00－12∶00）时在欢迎语，前加“早上好”，若是下午和晚上则按正常“您好”！如国家法定节日（元旦、春节、五一、国庆等）则需要有相应的节日问候语如：“新年好、节日快乐”等。
呼入：您好（早上好，新年好）!我是优卡助手客服**，请问有什么可以帮您？呼出：您好（早上好，新年好）! 不好意思打扰了，我是优卡助手客服**，请问下是××先生/女士吗？，给您来电是跟您核对下您的信息（您的问题）……。
2.无声电话（接通没人说话）问候语呼入：您好！“我是优卡助手客服**，请问有什么可以帮您？（第一次）稍停5 秒还是无声，再次重复一次开头语“您好！请问有什么可以帮您？”（第二次）再稍停5秒，对方无反应，则说：“非常抱歉，由于电话或线路的原因，我无法听到您的声音，请您稍候或换一部电话在打来，感谢您的来电，再见！”（第三次）再稍停2秒，如客户仍无反应，则可以挂机。
呼出：“您好! 不好意思打扰了，我是优卡助手客服**，请问下是××先生/女士吗？“（第一次）稍停5 秒还是无声“您好，给您来电是跟您核对下您的信息（您咨询的问题），请问下是××先生/女士吗？“（第二次）再稍停5秒，对方无反应，“不好意思，可能话机出现故障或信号不通畅，无法接受到您的信息，我稍候在给您来电，打扰了，再见。
“再稍停2秒，如客户仍无反应，则可以挂机。
（注意：无声电话一定要做到按上述要求三次无声才能挂断电话！）客户向我们致以问候时的回应语：如我们说：“请问有什么可以帮您？后，客户向我们致以问候，“XX客服您好”或“XX小姐您好”等，客服人员应礼貌回应：“XX小姐/先生您好，请问有什么可以帮您？”或“XX先生/小姐您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？”3.电话无法听清（客户声音较弱）：“非常抱歉，请您稍微大声一点，好吗？我这边听的不是很清楚。
”视客户的音量情况进行反复沟通，直至双方都能正常沟通为止。
轻松亲切的客户服务电话话术
轻松亲切的客户服务电话话术1. 首先问候客户：您好！感谢您选择我们公司/品牌，我是XX公司的客户服务代表。
请问有什么我可以帮助您的？2. 谦虚礼貌地表达愿意提供帮助的态度：非常抱歉给您带来了不便，我会尽力为您解决问题的。
3. 聆听并确认客户问题：请您描述一下具体发生了什么问题，以便我更好地帮助您解决。
4. 用简洁明了的语言回答客户问题：我了解您遇到的困扰，并且我非常愿意帮助您解决。
我们的团队已经开始处理这个问题了，应该很快就会有结果。
请您稍等片刻，我们一定会尽快回复您。
5. 提供有效的解决方案：根据客户问题的具体情况，提供合理的建议或解决方案。
如果涉及技术问题，可以引导客户进行简单的操作或提供清晰的指导步骤。
6. 询问客户是否对解决方案满意：请问这个解决方案对您行得通吗？如果还有其他问题，可以继续和我交流。
7. 针对客户的反馈进行修正或进一步解决：如果客户对解决方案不满意或还有其他问题，可以耐心听取客户的意见，并根据客户的反馈进行修正或提供更多的帮助。
8. 结束电话时表达感谢和祝福：再次感谢您选择我们公司/品牌，如果还有其他问题需要帮助，随时联系我们的客户服务团队。
祝您生活愉快，万事如意！以上是一份轻松亲切的客户服务电话话术范例。
在实际的客户服务电话中，我们需要灵活运用这些话术，并根据不同的客户需求和情境进行调整。
重要的是，要保持微笑和友好的语气，不断提醒自己要对客户有耐心，并且尽力帮助他们解决问题。
另外，为了提高客户服务的质量，团队成员需要不断学习和提升自己的专业知识和技能。
除了进行常规的培训，还可以与其他客户服务代表进行经验交流，相互学习改进。
在客户服务中，快速反应和高效沟通也是非常重要的。
我们要尽量减少客户等待时间，确保能够及时回复客户的问题。
如果需要额外的时间来解决问题，要及时告知客户，并且保证在答复他们之前进行跟进。
最后，在与客户交谈中，我们要注意倾听客户的需求和反馈，给予客户充分的尊重和关注。
电话客服基本话术所有通用版
电话客服基本话术1.开场白早上（指上午9∶00－12∶00）时在欢迎语，前加“早上好”，若是下午和晚上则按正常“您好”！如国家法定节日（元旦、春节、五一、国庆等）则需要有相应的节日问候语如：“新年好、节日快乐”等。
呼入：您好（早上好，新年好）!我是优卡助手客服**，请问有什么可以帮您？呼出：您好（早上好，新年好）! 不好意思打扰了，我是优卡助手客服**，请问下是××先生/女士吗？，给您来电是跟您核对下您的信息（您的问题）……。
2.无声电话（接通没人说话）问候语呼入：您好！“我是优卡助手客服**，请问有什么可以帮您？（第一次）稍停5 秒还是无声，再次重复一次开头语“您好！请问有什么可以帮您？”（第二次）再稍停5秒，对方无反应，则说：“非常抱歉，由于电话或线路的原因，我无法听到您的声音，请您稍候或换一部电话在打来，感谢您的来电，再见！”（第三次）再稍停2秒，如客户仍无反应，则可以挂机。
呼出：“您好! 不好意思打扰了，我是优卡助手客服**，请问下是××先生/女士吗？“（第一次）稍停5 秒还是无声“您好，给您来电是跟您核对下您的信息（您咨询的问题），请问下是××先生/女士吗？“（第二次）再稍停5秒，对方无反应，“不好意思，可能话机出现故障或信号不通畅，无法接受到您的信息，我稍候在给您来电，打扰了，再见。
“再稍停2秒，如客户仍无反应，则可以挂机。
（注意：无声电话一定要做到按上述要求三次无声才能挂断电话！）客户向我们致以问候时的回应语：如我们说：“请问有什么可以帮您？后，客户向我们致以问候，“XX客服您好”或“XX小姐您好”等，客服人员应礼貌回应：“XX小姐/先生您好，请问有什么可以帮您？”或“XX先生/小姐您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？”3.电话无法听清（客户声音较弱）：“非常抱歉，请您稍微大声一点，好吗？我这边听的不是很清楚。
”视客户的音量情况进行反复沟通，直至双方都能正常沟通为止。
银行客服话术
银行客服话术一、银行客服电话呼出基本服务规范用语1.咨询:“您好! 请问您是**吗?我是****的客服代表,您现在方便接听电话吗?关于您上次咨询的问题…(交流完毕后) 如有需要,请及时与我们联系,再见!”2.投诉:“您好,,请问您是**吗?我是****的客服代表,关于您上次投诉的——问题…(交流完毕后)感谢您的理解与支持,再见!”3.调查回访:“您好,请问您是**吗?我是****的客服代表,想就几个简单的问题与您进行一下沟通,不知您现在是否方便?(回访结束后)非常感谢您的理解与支持,再见!”二、银行客服电话呼入基本服务规范用语(一)、服务用语词汇您好、请问、请讲、请稍等、很抱歉、对不起、麻烦您、不用谢、不用客气、请您再说一遍、感谢您的耐心等待.(二)、服务忌语喂、打错了、不知道、大声点、我问你贵姓、你听清楚没、你快点讲啦、喂,你出声啦、你问我,我问谁、慢慢讲,急什么、有本事就投诉我、你怎么不早说、你到底有没有听我讲、听不见,再讲一次、刚才不是告诉你了吗、你为何不提前准备、我问你手机号码、你电话太吵我怎么听、有没有搞错,说那么大声、你知不知道、你刚才不是已查过了吗、我不知道、我没办法、我不清楚、我没有空、我要下班了、你明天再打来、你自己去看、你着急什么、我正忙着呢、这事不归我管、这事与我无关、你说得不对、你真罗嗦、你为何不问清楚、你怎么这样烦、喂,有没有声音,说吧、你听我说、什么?听不清,重讲等.(三)、基本规范服务用语1.接通用户电话时应先说问候语:您好,**客服中心，***号为您服务,请问您需要什么帮助?2.电话结束时应说:请问您还需要其它帮助吗?3.如果用户没有问题可说:感谢您的来电,请挂机,再见!4.请求对方提供号码:请您提供手机号码:(可重复)5.对方报完帐号时:我帮您重复一下:您的帐号是********(客服代表应重复一次用户的帐号,避免出现查询错误现象)6.用户进行业务咨询,客服代表查询资料时:请您稍等,我帮您查询.听不到我的声音,请不要挂机! 操作: (等待键)7.用户提出自己不能准确回答的问题；或暂时无相关资料；或不熟悉公司的某些信息(禁止根据自己的猜测回答用户的问题,引起用户反感):很抱歉,请您稍等一下,我帮您核实.(注:不能对客户说我不知道或我不清楚,要及时询问组长,知道正确答案后及时告诉客户,期间要按等待键)8.请用户稍等后再次向用户进行解答时:“感谢您的耐心等待.您咨询的问题是......”9.用户非常着急时:请您不要着急,我会尽力帮您解决.10.不能正确领会用户的意图,或因用户自身表达不清(有口音)时:很抱歉,我不太明白您的意思,请您再重复一遍,好吗?11.暂时无此方面资料或估计需要让客户等待时间较长,将外呼回复时:很抱歉,您所提到的问题,由于*****原因,我需要进一步核实,请您留下联系电话,我们会将结果及时回复给您.12.要求提供用户个人信息时:很抱歉,为了维护用户的利益,我无法为您提供用户个人信息,请您谅解.13.查找用户资料时因系统运行较慢,需要用户等待片刻时:电脑正在查找,请您稍等.或:我们的系统正在执行指令,请您稍等.14.用户找其他班次的XXX号客服代表时:(1)您可以把问题告诉我,我也可以帮您处理.(2)用户坚持要找原客服代表,可让客户在其上班时间内拨打 (注:实际上客服代表只要语言各方面运用得当,用户是不会坚持找原客服代表的.而且作为客服代表应尽全力解决好每一个来电.)15.用户找本班次的XX号客服代表时:(1)您可以把问题告诉我,我也可以帮您处理.(2)用户坚持找原客服代表,A.原客服代表空闲:“现在我为您转接电话,请稍等”;B.原客服代表正在通话时:“很抱歉,XX号正在通话中,您可以将问题告诉我,我会尽全力来帮您解决的”C.原客服代表不请假不上班，可让客户在其上班时间内拨打16.用户咨询非我公司业务时:很抱歉,您咨询的问题不是我公司业务,请您拨打其它服务热线.17.用户要求聊天,占用较长通话时间时(骚扰电话):很抱歉,我们不提供此项服务,感谢您的来电,请挂机,再见18.用户提出一些建议时:(1)您的建议很重要,我们会及时转给相关部门,谢谢您的支持!或:非常感谢您向我们提出这个建议,谢谢您的支持!(2)如果用户建议未被采纳，十分抱歉,您在建议中提到的内容要求,我们暂时无法向您提供,请谅解!同时,也感谢您对我们公司的信任,我们会考虑您的建议.希望您以后能够继续关注我们,支持我们.(四)、特殊情况的规范用语1.节假日电话呼入时,“节日好!(周末好!新年好!)×××号为您服务，请问您需要什么帮助?”电话结束时“再次祝您节日快乐!感谢您的来电,再见!”2.用户声音太小时,“很抱歉,我听不到您讲话,请您声音大一点好吗?”3.用户语速太快或使用方言,“很抱歉,我没有听清您的问题,请您重复一遍好吗?”4.用户声音时断时续,听不清时,“很抱歉,您讲话的声音时断时续,请您再重复一下,好吗?”如用户电话仍时断时续,可告知:“很抱歉!我确实无法听清楚您的讲话内容,请您稍后再拨或换一部电话再打,好吗?”征得用户同意后,主动挂机.5.用户不讲话时,“您好,您的电话已接通,请讲话.”(重复两次后):“很抱歉,您的电话没有声音,请稍后再拨,再见!”6.用户中途与他人讲话时或停顿时间较长时,“很抱歉,我听不到您的声音,请讲话(停顿3秒).您好,请讲话(停顿3秒)!很抱歉,由于线路原因我听不到您讲话,请稍后再拨,再见”!7.当用户对客服代表进行表扬时,“不客气,这是我应该做的,请问您还需要其它帮助吗?”8.用户拨错电话时,“您好,这里是**客户服务中心,请问您有什么问题需要咨询?”“请您查正后再拨”,如用户说很抱歉,打错了,应讲:“没关系,再见!”9.因系统故障(网络问题)引发的投诉或大量用户咨询时,“很抱歉,因系统临时做调整,相关技术人员正在处理,请您稍后再试一下好吗?”分情况处理(五)、用户投诉时的规范用语1.能直接答复用户的,平息用户怒气,了解投诉内容:先生 /女士,我首先对此问题给您带来的不便表示歉意,请您详细讲一下您要反映的情况,我们会帮您解决的.2.需要外呼,不能直接答复的:您的(投诉/反映)内容我们已做好了详细记录,会很快转发到相关部门解决,处理完毕后我们会将结果立即通知到您.3.当用户投诉我公司的服务质量时:可以让客户把详细的情况和投诉的问题发到我们投诉信箱，并要对客户说欢迎您继续监督我们的服务，4.用户投诉你或其他客服代表服务态度不好或业务不熟练时(听完用户的陈述后):对不起,非常欢迎您监督我们的服务,我们会在以后的工作中注意改进,谢谢您的建议!(注意:处理此类问题时应尽量平息用户的怒气,避免升级投诉)5.如用户要求再次将结果回复时:您好!请留下您的联系方式,我们会将处理结果尽快通知到您!。
电话营销呼出话术
电话营销呼出话术：
1.你好！请问你是某某的家长吗？
2.然后可以说打扰你了，我们这边是宏博培训学校，我们是
专门搞文化课补习的学校。
3.不知道你的孩子最近有没有出现成绩偏科的情况，有没有
想法让孩子通过补习来提高成绩。
4.我们针对小学开设了：趣味数学，国学作文，启蒙英语。
（针对初中的学生是数学，物理，化学，英语）另外针对小学和初中我们还有作业班。
5.我们的课程一门是32节课/16周课，有自己的讲义自己的
资料，老师也是很专业的全职老师，如果有需要补习的话可以上门来咨询，来我们学校看看我的师资力量和我们的学校环境。
6.然后告诉家长我们的地址是在莲花塘小学对面，有电梯上
四楼。
7.家长意向很强烈的话可以让家长存下我们的号码好随时
联系，可以争求家长意见加家长微信，也可以微信沟通。
电话客服话术大全
电话客服话术大全电话客服是企业与客户之间沟通的重要渠道之一，是建立良好客户关系的关键环节。
电话客服人员在与客户进行有意义的对话时，需掌握一些有效的话术技巧和沟通技巧，以提供专业、高效的服务。
本文将介绍一些电话客服人员常用的话术，帮助他们更好地与客户交流。
一、问候语1. 您好，欢迎来到我们的客服中心。
我是您的专属客服人员，请问有什么可以帮助您的吗？2. 早上/下午/晚上好！我是XXX公司的客服人员，请问您有什么问题或疑问需要解答吗？3. 您好！感谢您给我们打电话，请问是有什么需要帮助的吗？以上是一些常见的客服问候语，通过友好的问候，可以让客户感受到服务人员的热情和专业。
二、引导问题1. 请问您是关于什么事情打来的呢？这样的问题可以帮助客服人员更好地理解客户的需求，并针对性地提供解决方案。
2. 请问您在我们公司遇到了什么问题？可以告诉我具体情况吗？通过询问具体情况，客服人员可以更准确地了解客户的问题，并进行有针对性的解答。
三、积极倾听1. 我明白您的困扰，我会尽力帮助您解决问题。
这样的回答可以让客户感受到客服人员的关心和专业。
2. 请您再详细描述一下问题的具体情况，我会认真倾听并给予相应的帮助。
通过倾听客户的问题，客服人员可以更好地理解客户需求，提供更有针对性的解决方案。
四、解决问题1. 请您放心，我会为您解决问题。
请稍等一下，我马上帮您查找相关信息。
2. 您可以尝试按照以下步骤操作，看看问题是否可以解决。
通过积极的语气和明确的表达，客服人员可以让客户对解决问题充满信心，并提供具体的操作建议。
五、结束语1. 非常感谢您的来电，如果还有其他问题，请随时与我们联系。
祝您生活愉快！2. 对于您的问题，我已经给出了解决方案。
希望能对您有所帮助。
通过礼貌的结束语，客服人员可以让客户感受到服务质量的重视，并表示愿意继续为客户提供帮助。
六、善意回访1. 在解决问题后，客服人员可以询问客户是否对解决方案满意，并表示愿意在之后进行回访。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
“方德远航”产品电话营销话术和专业知识点产品服务：我们公司专门为B2B企业客户提供的海外电子商务营销服务。
在行业分析的基础上，建立客户自己的高品质外文网站、整合搜索引擎优化、付费搜索引擎营销、海外B2B平台等方式为客户进行网络推广。
1.帮助你们打造独立营销平台使客户关注度从B2B平台本身转向自身品牌2.区别于传统B2B平台的群发询盘集体竞价以及先询盘后竞价的模式，具有一对一询盘的针对性，大大提高了询盘转化率和成功率3. 全方位纯海外推广，多渠道营销，建立品牌美誉度4.帮助外外贸企业在搜索引擎上进行了关键词优化，令海外用户第一时间就可以浏览到外贸企业的海外官网，了解企业各方面的优势，从而为企业吸引海外客户。
5.独立营销平台使客户关注度从B2B平台本身转向自身品牌方德远航八大独特优势：1. 依托专业营销型网上专卖店，最大限度的吸引潜在客户。
根据企业现状目前进行市场分析，分析竞争对手营销策略，与企业产品最大限度的融合。
如产品网站陈列位置、买家浏览习惯，用户体验度等方式，从而提高潜在买家的黏性。
2. 潜在买家采购习惯的分析：根据潜在买家习惯的分析，帮助企业进行互联网营销战略的制定，无论是在B2B平台还是搜索引擎，都能看到客户的产品的出现。
3. 综合类B2B平台投放及专业化工B2B平台的投放。
4. 提供第三方网站流量分析工具（Google Analytics），公正、准确的为客户提供买家访问数据分析，提供监测后台，企业工作人员可以定期监测。
5. 左侧关键词优化投放，企业产品关键词搜索引擎优化显示在左侧，根据营销效果判断分析需要投放右侧的付费关键词，我们也不会另外收取费用。
6. 提供询盘买家的背景及信用度的调查。
7. 为行业内产品提供唯一供应商服务，即一个产品只销售一家供应商。
最大限度保护客户的利益，避免相同产品相同营销策略下的竞争，市场的分割。
我们更在乎的是做长期的客户，帮助客户培育发掘海外市场，帮助客户做大做强，而不仅仅为了自己的销售客户数量一味的增长，我们希望为不同行业，不同产品的公司去提供服务，同时也是加深方德远程在不同行业对不同产品的了解与分析。
8. 询盘保证。
上午好\下午好，x总，我是普方德国际电子商务咨询服务公司客户专员,我姓X.我们正在对2012年各大出口企业进行国际电子商务企业需求的调研活动，同时会针对贵公司的调查结果提供相应的解决方案。
不知您现在是否方便？打搅您3分钟时间做个了解？1.公司现在主营的产品是什么呢?每年的出口额有多少呢？出口几年了？2.现在公司的主要关注的方向是什么?是老客户的维护还是新客户的开发或者对于公司品牌和国际影响力有更好的需求呢？还是其他的方面呢？3.公司现在海外市场主要集中在哪些地区?利润怎么样?4.公司每年在海外推广上的投入有多少?5.那么在网络上的投入大概占多少?公司老总对国际电子商务怎么看的？每年的预算是什么时候呢？6.公司现在外贸比例占公司营业额的多少?在整个行业公司的产品的优势是什么?公司有自己的研发团队吗?7.公司在网络端的负责人是哪位?主要通过哪些渠道在做呢?网络端的话主要是通过什么渠道在做?询盘多吗效果怎么样?什么时候做的?当时做是出于什么目的和原因?8.如果有一种新的营销渠道来帮助公司在海外营销上表现更加优异,获得更加高质量的海外定单的话,公司有兴趣尝试和了解吗?什么时候谈?找哪位谈比较合适呢?9.如果您选择一家新的国际营销的公司帮你们打开国际市场，最希望对方能给你带来哪方面的价值?首先允许介绍下我们公司！我们公司是现在国内专门帮助出口企业建立企业自己电子商务平台的政府专项扶持企业。
我们普方德整合营销服务是相当于为您在国际互联网上经营一家自己的产品的专卖店，从店面设计，货物摆放，收银系统等细节都可以针对您自己的优势去考虑，在针对您的主推的目标市场及目标客户群体进行宣传推广，吸引来足够的客户。
在您自己的经营门面店中可以更好的凸显自己的优势，我们相信您的客人在展会上看到您的摊位所带来的效果远远不及把客人直接接到您公司去参观的效果直接，在网上也同样的道理。
今天主要一个是了解下您企业的近来的状况二个是给您介绍一个能让您企业在一年内提升20%出口额的的服务和产品，也是一个被国内大中型出口企业都公认的产品和服务。
客户异议解答：1. 如果客户说：暂时没有计划我可以理解你现在的想法，一个成功的企业家是应有周密计划来管理企业，这是对的。
可计划只是帮助企业达成目的重要工具，但工具本身需要具备一些弹性,您说对吗?假如现在有项产品对你公司的竞争力以及利润有所帮助的话,您身为一个企业的决策者，你是让计划来主控你还是你来主控计划呢？v计划本来是你们这些企业管理者订的，你说对吗？那么你愿不愿意为公司的竞争力以及利润有所提高来改变一下您的计划呢?2. 如果客户说：市场不景气最近确实有不少人提到市场不景气,那也只不过是一部分人这么认为,有句俗话说:“只有萧条的个人,没有萧条的市场.”您认同吗?象你这么成功的企业家,肯定不是那一部分人吧!多年前我学到一个真理,所有的成功者管理企业都是逆向运作,您知道这是为什么吗？因为很多的成功人仕都是在市场不景气的时候建立起他们的事业基础．他们看到的是长期的机会而不是短期的挑战,绝不会让市场不景气来困扰他们,(比如华人首富李嘉诚,他不管是在房地产还是股票市场,都是在市场最不景气的时候来投资买进,在市场最旺季的时候卖出.)因此他们做出购买决策而成功．3. 如果客户说：在别家公司做过但没效果XX老板请问你在哪家公司做过而没效果呢?A．一般企业在做推广时是不是先要考虑该公司的实力、品牌以及知名度等才让他帮你做推广呢?先不说您之前做过的服务是不是和我们现在的一样，就算一样的做不好也是因为有很多方面的因数导致的，我们可以帮你分析下为什么没做出效果来，好在我们合作的时候加以规避同样的错误和借鉴。
我们合作过的企业反映都是很好的，不然我们今天也不会跟您通话不是嘛？你看我们什么时候见个面详细聊一下怎么样？B. *总，你是什么时间做的呢？做了哪些推广？（帮助客户分析为什么没有效果，看看是平台选的不对还是关键词选的不对）因为同样的产品会有好几家公司，一家做的不好，不代表这个模式不好或者是其他公司也做不好。
我们不能一着被蛇咬三年怕井绳哦。
首先要看他给你们做的是不是专业的国际网站（国内很多做的国际网站都不是专业的，很多是建立在3级域名和虚拟服务器上的，英文也是中文直接翻译的，国外买家根本看不懂，网站在国外根本打不开）有没有专人经常去维护网站管理网站，做系统的SEO技术推广和优化？（因为没有的话，很多时候你的网站消息就会被其它网站的消息淹没，这样你的客户就看不到你的网站了）很多原因会导致效果不好的。
我们有信心在我们接触了之后你会选择我们成为你们的合作伙伴。
你现在最关心的是哪些问题呢？4. 如果客户说：生意太好,暂不需要广告"XX老板，恭喜您，你的生意这么好、企业又办得这么成功，肯定是与您的精明管理和营销策划是分不开的对吗？"可一个企业的发展是需要软硬件同时相结合的，您说对吗？就象可口可乐、麦当劳、海尔等知名企业，难道说他们的生意就不好吗？我想不是的，而是他们心里都很清楚一个企业要发展就必须要靠品牌的支持，那么品牌是要靠好的口卑与各种媒体的宣传才能续步体现，那么这一切都是与钱分不开你说是吗？一个企业是否有钱哪当然又是看它的生意好不好了，当企业不在生意好的时候拿钱出来做推广，到生意差了，就更难做了，你说对吗？所以说成功者管理企业都是在生意好的时候来为市场淡时打好基础，因为他们看到的是长期的机会而不目前的利益。
"XX老板你既然把企业办得这么成功，这些道理我相信你比我还懂，所以说这应该不是理由吧？5. 如果客户说：价钱太贵"XX老板，你的说法是对的，毕竟在现在的社会当中，人们都希望用最底的价钱来买到最高品质的商品以及优质的售后服务，大部分客户在购买产品通常会注意三个问题：品质，价格和售后服务。
可是我从未见过哪家公司可以提供最高品质的商品，同时可以以最低的价钱出售，还可以提供优质的售后服务，就象奔驰的汽车不可能以桑塔纳的价钱出售，你同意吗？所以你现在要选择产品的话，你是愿意牺牲哪一项呢？愿意牺牲我们产品优秀的品质，还是我们公司优良的售后服务呢？有时候以价格来做购买决策不完全是正确的，所以有时候我们多投资一点，能得到你真正想要的东西或者满足您的海外推广的需求还是蛮值得的，你说是吗？在这个世界上我们很少有机会可以以最少的钱买到最高品质的产品，这就是经济的真理。
"世界上没有最便宜的心脏病药，你说对吗？"我们的价钱贵是贵了一些，但是也只有一流产品才能卖到一流的价钱，也只有一流的人才拥有一流的产品。
就象奔驰汽车不可能人人都拥有，你说对吗？6、如果客户说：考虑一下xx老板，你说考虑一下不会是为了躲开我吧？到底是我刚才说漏了那些，还是解释得不清楚，而导致你说要考虑一下呢？某某老板，说真的，你说考虑一下有没有可能是钱的问题呢？或者“xx先生，其实相关的重点我们不是讨论过吗？容我率真地问一问：你顾虑什么？”太棒了，我最喜欢钱的问题，假设我有一项产品只需你每天投资几百块钱，就可以帮助咱们的企业在网上、网下全面互动推广，您有没有兴趣多了解一点呢我们见个面具体聊一下呢?7. 如果客户说：不需要我们：（情况a，客户没有直接挂电话），今天你不需要，明天还是会有人打电话给你，相信已经有人跟您联系过是吗？我今天给你打电话，不是第一个，也不是最后一个，我打过来的目的是让你更好的了解海外整合营销，更好的利用互联网，赚更多的钱。
（情况b，客户直接挂电话），重新打过去，问：你是这里的负责人吗？为什么挂电话8、如果客户说：很忙。
我们：*总，我知道你很忙，但我讲的也很重要，我觉得你有必要在百忙中抽出3-5分钟，听一些对企业发展非常有帮助的信息，您们做企业老板的应该多了解了解现在市场的发展，您说不是吗？9、如果客户说：（企业小）现在不想做我们：a、*老板，那你以后肯定还是要做的，是吧，可以现在先了解一下啊b、*老板，到底是什么原因导致你不想做？（听客户讲，分析不想做的原因）c、怪不得我在网上找不到你们公司的产品资料，但你的同行**公司10. 如果客户说：现在网络公司太多了，我都接了十多个这样的电话了我们：a、*老板，如果有这么多客户打电话给你，我想你一定会很开心，那怎么样才能让这么多客户找到你呢？我们是专业做这一块的，所以可以很快的找到你，但你的客户不一定都很专业，很多时候就是要通过我们在网络上做宣传，他们才能找到你。
b、*总啊，这东西有用才会有这么多人打电话给你，你想一下，现在还有没有人向你推广BP机呢？现在利用国际互联网做生意也已经成为潮流了成为企业发展的趋势了。